2023年家装公司电话营销岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年家装公司电话营销岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：家装公司工程监理岗位职责 室内装修监理工作管理条例 工作职责 一、熟悉本人负责的所有工地的施工情况，并作详细确实的记录。 二、认真做好施工日志，保持与客户的联系，热情征求客户意见，协助施工队与客户建立友好合作关系。 三、监督施工队遵守所在小区物业管理公司的相关规定。 四、监督施工队遵守本公司各项管理规章制度及通知通告等。 五、指导施工队正确使用工具，严格按照正确的操作规程施工。 六、监督施工队合理合法的工作，严禁作出有损公司或客户的事。 七、做好各种施工材料的验收工，对不合格材料不予验收。确保施工队施工制造产品质量符合公司各项工程质量

2、标准。 八、负责做好施工队施工过程中各个阶段的各项验收工作。 九、真诚热心地接待客户，对客户提出关于施工情况的投诉，尽快予以解决。 十、交工前严格把握工艺质量关，在验收工地时必须坚持原则严格按规定标准认真地逐项进行验收，。十 一、泥、木、油漆监理必须对木制品家具、门窗、门窗套、地瓷砖铺贴、油漆、墙顶涂饰等用相应的检测设备对验收项目严格按规定标准认真地逐项进行验收,不准漏项。 十二、水、电监理必须对电气项目、给排水管道、保洁项目等用相应的检测设备对验收项目严格按规定标准认真地逐项进行验收。 十三、对客户反映在施工过程中发生的问题作好记录，对客户反映的施工质量、设计效果、材料质量、服务态度等方面意

3、见和建议及时反馈给各主管部门。 十 四、装修公司监理员要严格按照质量体系要求，对装饰施工现场的工程质量、工程进度、生产安全、劳动纪律、施工现场卫生等进行全面监督管理。 十五、对施工现场违反操作工艺规范的现象，做出整改并追踪信息、监督实施。 十六、对不符合企业装修工程质量管理标准和施工岗位评定细则进行施工的项目经理和工班进行批评教育。 十七、对出现的质量问题予以处理，并报质安总监批复后实施。 十 八、做好与客户沟通，努力提高客户满意度。 十九、装修公司监理员要经常深入工地，调查研究，对普通性的质量问题采取预防措施。 室内装修监理工作操作程序 1开工前准备阶段 (1) 开工前二天，通知工长，确定交

4、底时期； (2) 熟悉图纸、预算，编制施工进度表，组织施工队共同确定总体施工方案，对于有问题的图纸与预算协助工长与审核部沟通； (3) 组织客户，施工队进行现场技术交底，明确施工内容，确定各种设备的安装位置； (4) 三天必须到检查到所有施工工地，每三天与客户电话沟通一次。 2施工阶段 1、 隐蔽工程阶段 (1) 根据图纸检查开关、插座位置； (2) 明确强弱电线路走向，并检查施工是否符合规范要求； (3) 明确吊顶，隔断龙骨的位置和形状，并检查施工是否符合规范； (4) 组织隐蔽工程的自检和内部验收工作，并提出相应的整改意见； (5) 组织隐蔽工程验收会签，确定工程量和材料用量。 2、瓦、木

5、施工阶段 (1) 根据图纸确定木制品框架的形状和尺寸，并对比进行检查； (2) 向客户介绍瓦工施工要求，对细节部分的处理征询客户意见，并对施工提出要求； (3) 明确各种墙地砖及腰线，花砖及特殊商品的排放安装位置； (4) 组织自检，内部验收和瓦木工程的验收工作。 3、 油漆施工阶段 (1) 组织施工队，客户共同确定施工方案，明确各种木制品的油漆施工要求和墙面漆的施工方案； (2) 对搓色木制品，必须要求施工队制作搓色样板，并要求客户确 认，对样板进行封板并明确保管要求； (3) 审核施工队开出的材料单； (4) 组织自检，内部验收和墙面乳胶漆工程验收。 4、成品安装和竣工验收阶段 (1) 检

6、查各种成品的安装是否符合要求； (2) 检查施工过程中是否有破损并明确责任； (3) 检查各种成品是否能正常使用； (4) 组织自检，内部预验收和竣工验收。 5、质检员的八必到 现场交底、材料验收、隐蔽工程验收、瓦工验收、木工验收、油漆验收、乳胶漆验收、整体验收，并对出具验收结果。 3、工程表格和验收表格的签证和收集 (1) 质检员必须严格按照要求填写各种施工表格和验收单； (2) 严格按照验收表格要求与客户共同验收，并就验收单向客户说明； (3) 不得随意涂改工程表格和验收单，涂改必须有客户签字及日期； (4) 不得先行填写验收单让客户签字，验收表格的填写必须在验收过程中完成； (5) 不得

7、遗失工程表格和验收单； (6) 严禁模仿客户签字(包括姓名和日期)； (7) 竣工验收后，及时整理各种施工表格和验收单，及时交验收组保管。 (8) 竣工资料包含以下内容：图纸、预算、工程变更单、水电验收光盘（水电质检员提供）、水木瓦电油及隐蔽工程验收单、整体工程验收单。 本制度由梅州市筑运天成装饰公司编制，即日开始执行！ 推荐第2篇：家装公司电话营销话术 家装公司电话营销话术-北京博大同途家装加盟 电话营销话术 打电话前准备：户型图纸准备，设计师交底并做好设计图集，短信群发（组织活动:如团购会、设计作品展、样板房征集活动等等） 一、开场白 （一）您好是X先生吧， （ 您好/哪位，什么事？ ）恩

8、，我这边是xx（装饰）的谁谁谁。 1.看工地。是这样，我们公司在咱们xx半岛有几个样板装修工地在对外开放，想邀请X先生抽空过来看看。毕竟房子要装修也是件很重要的事情，过来我们的装修样板房看看，多对比一下 对你们房子以后装修是有很大帮助的。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司？ 2.样板房征集。是这样的，2023年是我们公司的质量服务年，我们公司针对咱们xx半岛小区特意推出了 “金牌设计”样板房征集活动,同时，咱们小区的每个户型我们都做好了设计方案。嗯，先生你看是上午还是下午过来我们公司？ 3.活动邀约1。今天打电话给您主要是想告诉您一个好消息，（只需要3分钟时间就可以了。） 是这样的，我们公

9、司正要举办一场xxx活动，推出xxx套餐（详细讲.）这将是唐山装修行业最 大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过，我觉得电话里讲担心您听得不是很清楚，所以想邀请 您到我们公司做一些详细的了解，所以您看您是今天上午还是下午过来？ 4.活动邀约2。给您发的短信收到了吗？ A：收到了 我们已经专门为你的新房做好了设计方案和报价，那您看看这么大的优惠，你是今天上午还是下午过来？ B：没收到 我们xx装饰现推出“十周年xxx”优惠活动，“48800一站搞定装新家”的全项套餐，xxx元/平米含15大主材26个施工项目（活动介绍）。现专门针对咱们小区超低利润征集7户样板间，前3户样板间可享受。优惠。 我们公

10、司是首家推出xxx优惠套餐的，是包含项目最多最全的超级套餐。因为我们的新模式刚刚推出，所以低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户您可以先过来定下我们的优惠，把这个名额保留下来，因为下半年唐山的人工、材料肯定涨价，您看通货膨胀这么厉害，花出去的钱就是增值，不是吗？那您看您今天上午还是下午有时间过来？ 地址：我们公司在xxx商业街路口。要不这样，我等一下把我的手机号和公司地址发到你手机上，你存一下，你来我们公司前可以给我电话，我们会提前给安排专属顾问为您服务！ 三、常见疑难问题： 业主：没时间！ 业务员：一听，就知道您肯定工作特别忙，我就耽误您两分钟时间，因为这次活动我刚才有

11、说到的，这将是唐山装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过的，所以我觉得我非常有必要把这个消息分享给您，而且您一定要来我们公司了解一下活动的细节，抓住这最后一次机会，关于一些家装的工艺和理念您都可以去关注一下，对您家后期的装修是绝对有很大帮助的。 业务员：我知道您肯定特别忙，同时我觉得咱们家装修也是一件特别大的事情，毕竟咱们的房子买了 至少要住上10年以上的，选择一家品牌公司来做对于您后期的工程保修都是很有利的装修好不好直 接影响到咱家以后的生活品质，您说是吧？ 业主：不用了！ 业务员：我想请问一下是您家装修吗？ 业主：不用了，我们已经跟别的公司谈的差不多了！ 业务员：没有关系的，这不

12、是还没有装修吗？房子还没交，你就已经谈的差不多了，说明您很重视 咱们家的装修，那您一定要听我讲一下，而且在您家附近很多小区都有我们的在建工程，您可以去 看一下我们的工艺，装修不只看风格布局，更要看重工程质量的。 业主：我们已经装修了！ 业务员：那没有关系，您身边的一定有朋友也有房子要装修的，您可以介绍我们这次活动给他，年前 帮他省到一笔很大的装修费用，您的朋友一定会感谢你的！ 业主：您是从哪里拿到我的电话的？ 业务员：我很理解您的感受，想必很多公司都打电话给您了，不好意思打扰您了，我们也是希望给您提供帮助，毕竟您的房子也是要装修的对吧？这么大的事情前期肯定是要做些了解的，希望您可以理解。而且，

13、我们此次活动将是整个xx地区装修行业最大力度的一次震撼优惠了，您千万不能错过！ 所以，你看你是明天上午还是下午过来了解一下？ 业主：以后再说吧!还不着急装修呢！ 业务员：我理解您的意思，咱们家交楼要到XX月份。但是，看装修、看材料都是很耗时间的，所以您现在也差不多要着手开始准备了，况且我们现在这么大的优惠活动，您如果错过了，后期您再准备去装修的时候，在唐山你都不可能再找到这么大力度的优惠了，而且下半年人工价格、材料价格也肯定是要上调的，所以您看这几天什么时候方便来我们公司了解一下吧？您看是周六还是周日？ 设计师： 1.我还要回家再商量商量： 请问一下，不知您还有什么疑问跟顾虑呢？是不是我们什么

14、地方讲解的不够细致，如果您需要的话，我可以重新帮您解说一遍的，也可以让您的先生太太也到我们的活动现场来了解一下，其实回家商量不如有什么问题您现在就提出来，我现场帮您解答不是更好吗。看您刚才跟我沟通的过程，我感觉您在家里也是当家作主的，如果您现在自己定下来，也是帮家里装修节省到很大一笔费用的，您现在就可以定下来。 2.你们优惠后还比别的公司贵： Xx先生，想问一下您哪一方面原因然你对我们的活动有这样的感受呢？是不是您之前去别家公司了解过？您这样讲的原因是不是这两点 A我们公司的报价您觉得贵 B我们这次的优惠力度您感觉不是很大；如果是的话我对可以告诉您答案，首先，我们xx装饰集团从成立至今已经足足

15、xx年了，在唐山这边也有xx年了，全国xx家分公司，行业内每家公司只要您去了解和对比，基本上和我们的品牌度差不多的公司，xx的报价都是相对比较实惠的，但是我们的品牌美誉度和工程品质都是一流的，而且您也知道，装修对一个家庭来说是项大工程，按大众化的标准来讲起码都是要住上10年左右的，如果我们当初因为节省一点点的钱而选择了一家设计和工程都没有可靠保障的公司来做的话，后期家里出现的问题再维修的话，就不是当初那一点点钱就可以做的了，再则不是钱不钱的问题，关键的话是入住了再去返修非常麻烦，很头疼。家，就是带给人舒适和放松的地方，如果有这样，那样的问题的话，我想肯定不是您愿意看到的，您说是吧？再者说这次的

16、优惠，我刚才也有讲过了。（优惠）xx入住唐山至今也有几年了，再者几年中，我们竭尽全力服务与唐山市的业主朋友，同事也得到了这些新老客户的大力支持和一致好评，所以，这次经xx集团总部的审批，给予我们唐山公司资金上大力的支持，并联合唐山我们对年来一直合作的品牌联盟商家特别推出这次“xxx优惠套餐”，为我们的新老业主真正的带来实在的优惠。 3.你们的优惠不实际，羊毛出自羊身上： 想请问一下xx先生，为什么会这样认为？等客户客户回答之后，再根据客户所说的内容加以分析，然后再结合上面的答案，告诉客户，这次活动的大部份优惠都是总部给予和材料商支持的，我们自己其实没有花费太多的资金，再把做这场活动的原因讲解出

17、来，告诉客户，其实我们也很理解您这样想的一个心情等等。 4.你们公司结算与预算出入大： 这完全取决于您。为什么这么讲呢？做工程是这样子的，预算是在施工前对整个装修事项的一个明确，对效果图设计的一个定义，当然预算的准确性也是建立在这些已经如数确定的项目上，话说回来，在施工过程当中（或多或少）您是有自主选择性的多做或少做的增减权利。所以您说，这个是不是由您来决定的呢，如果您说我不增减任何项目，我们也可以按着我们预算单上的价格一分不增减，因为我们预算是我们已确定的精确数，它包含的是定性的，而不带您中途附加的指数，您看是不是这个道理。 5.你们公司的工程质量一般 Xx先生，我想了解一下，您是通过哪些方

18、面感觉我们公司的工程质量一般呢？没有别的意思，就是更好的给你服务，等客户告知我们他觉得工程质量一般的原因后，再进行更好的有针对性的解答，比如看过工地后觉得工程质量一般，那么要了解是说我们的工艺还是我们的设计，不同的进行解答； 6.你们的设计一般 我觉得没有最好的设计，只有最合适您的设计，因为每个人的喜好不同，所受的文化地域不同，萝卜青菜各有所爱，彼此定位不同，唯有对您有精确的了解跟完善的沟通方案方能为您打造或量身裁衣的最佳设计方案，再供你选择最后定案。（同时我们设计人员许多贮备大量的设计参考案例），从中察觉出顾客的喜好。捕捉与他的共鸣才能迎合到属于他的口味（拿你的设计亮点跟理念去征服顾客或引领

19、他） 7.活动不活动的无所谓，我也不在乎 销售：正因为你不在乎，我才给你打电话，我知道您不一定说想在装修上省多少钱，不过您想现在赚钱压力这么大，省钱就等于赚钱嘛，明明可以省下的钱，为何一定要多花出去呢？您说是吧？ 8.房子没有下来，等下来再说吧 销售：正是因为咱们房子没有下来我才给您打电话，我给您讲一下现在选择装修的几大好处：第一：到交房的时候咱们要交这费用那费用，还要验房等很多事，到那时再选择装修公司可能会比较盲目，提前把装修定下，到时拿了钥匙可以直接开工，会非常轻松；第二：现在定了装修，材料、人工什么的都不会变，而且即使变了到时候您即可以享受现在的材料、人工价格也可以选择以后的价格，第三：

20、您想您去年买房和今年买房价格肯定不一样吧，肯定贵了很多吧？装修也是一样的，您等想装修的时候再找装修公司，可能几个月之后了，那价格肯定不一样啊，现在通货膨胀这么严重，材料人工肯定都涨价；第四，要不您就现在就交订金定下咱们的优惠吧。 业务人员： 9.忙 销售：是吧，那您是现在不方便接电话吗？我只占用您三分钟的时间您看行吗？那您看下午您几点能有时间接电话我给您打过去？正因为忙，我才给你打电话，我们这种装修模式就是适合像你这种比较忙的人！ 10.老婆（老公）已经在别处定了，别给我打电话了 销售：哇，哥（姐）装修这么大的事姐（哥）一个人就定了呀？我觉得那是对咱们房子的不负责任，在唐山这个地方，你不了解一

21、下我们xx就定了其他家装公司，这可能是一个巨大的损失！你知道为什么吗？我们公司是唐山装修市场份额最高、客户最多的、产值最高的公司，那么多客户选择肯定是原因的，你说不是吗？您看您下午来我们公司我给您安排个优秀设计师详细的给您介绍一下？ 11.和家人商量一下有时间过来吧 装修的事情，是应该和家人商量一下的，不过商量的话，应该是了解了之后再商量对吗，不然商量什么呢？为了让你们能更好的商量，选择真正适合你们的家装公司，你可以带着老公（老婆）过来，一起了解，一起商量，你说这样是不是更好？那你明天上午还是下午来呢？ 12.“不装修” 问：您的房子是投资吗？答：不是（不信任您所以说不装修） 问：这样好吗？你

22、可能还不太了解我，我不是坏人，我知道您是成功人士，您是您行业的专家，我从事装修设计行业x年了，我是装修行业的专家，我也是为您节约时间协助您解决装修设计的问题，我们前期的服务都是免费，您没有任何风险，所以我特别邀请您参加我们举办的xxx优惠套餐活动，多一个了解，多一个选择，你说不是吗？ 13.我朋友也是做装修的? 其实装饰是个烦心事,朋友公司装修有利有弊,装得好皆大欢喜,装不好心理难受还有口难言，所以最放心可靠的，还是找我们这样的公司。X先生，要不你看是明天上午还是下午就抽空过来了解一下吧？ 14.客户来过公司会场后说不参加我们优惠活动 销售：那这样吧哥（姐）建议您趁现在没交房多转转装修市场，多

23、了解几家公司之后也许会觉得我们公司更适合您，到时您再和我们联系，有任何装修问题您也可以随时给我这边打电话咨询，很高兴可以为您提供服务。 你有朋友需要装修吗?这次活动对你朋友装修也会很有帮助的，你可以把这个好消息告诉他！ 1、问：为什么你们要收设计费？其他公司都不收设计费。 答：设计是施工的灵魂，设计做好了，施工就不会返工，设计的效果直接影响您的居住环境和生活。而且设计师全心全意做了工作，收费很合理啊。 2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上很多公司都推出免管理费活动打价格战，我们一直坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采用双项监理分项验收制度，对工地

24、实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，减少返工和以后的维修，您也不用担心装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。 3、问：你们主材可以自购吗?辅材可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，由我们材料部统一采购，统一配送，这样可以避免以后的质量纠纷，您也可以轻松很多。 4、问：人家装修公司多半是免费出平面，看好之后交设计费，你们公司没让我看到什么东西，就叫我交钱，这样有人叫你们装修吗？ 答：设计是有很强的专业的，好的设计师才能设计出好的设计，免费的设计公司很多设计师靠运气和大量设计，我们采用全程跟单，保障设计出精品，收设计费也是保障您的设计效果

25、。 5、问：你们公司保修几年？装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗？ 答：我们隐蔽工程保修10年，终身维护。我们每年都有回访制度，并有上门检测制度保障您的长期利益，为您提供服务、建立口碑，您满意了才会给我们介绍生意。 6、问：我看了很多装修公司的施工工地，走进去都差不多，也看不出好坏，你们有什么样的特色？ 答：是差不多，但真正差别还是管理和人员素质的不一样，同时还有施工使用的材料。目前我们xx装饰是唐山唯一一家拥有自己大型材料物流配送中心的装饰公司，你看要不我们现在去看一下. 7、当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？ 答：我们公司的单价是统一的,具体的价格

26、只有出完方案后根据实际项目与数量才能计算得相对准确,如果笼统报价,出入比较大,是对您不负责任的.在您方便的情况下，我可以按您的要求，根据实际情况进行计算，并做出报价 9、客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？ 答：装饰房子不能一昧只看报价，或许我们公司报价真比其它公司高了。但是我们公司的性价比更高，主要是我们选用的材料好，做的项目要求高。当你在性价比的全面衡量后，我们会很超值，而且质量也非常好。 10、当客户询问“你们公司的广告做的这么多，是不是把费用都摊在了我们客户身上”时，应该怎样回答？ 答：我们公司规模庞大，业绩效益高，在唐山乃至全国也是行业中知名度最高的企业，用在广告和其它

27、方面的的费用是有规定比例的，毕竟品牌企业宣传也是很重要的。例如：可口可乐企业广告投资巨大，但没有消费者会认为它的价格昂贵；国内知名品牌海尔的广告力度也是共所周知的，但消费者一样没有认为它的价格高，反而更加认可它的服务。 11、当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时，应该怎样回答？ 答：我们的价格是按公司的运营成本和管理的利润由集团定价委员会根据区域行情来制定的，没有虚高部分，因此，我们的定价是统一的，目前竞争激烈利润较低的。 12、当客户询问“你们现在做出的工程报价，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？ 答：我们做出的报价，在不增项的情况下（除水电项目外），上下不会超过5%，如果发现设计师

28、有低点切入或虚报的情况，公司将会对设计师严肃处理。 13、当客户询问什么是报价中的“另计”部分时，应该怎样回答？ 答：“另计”是指施工过程中，根据施工现场、工艺要求，及业主的要求，有可能增加的项目。“另计”部分在工程前期报价中，可根据已确定的因素来选择另计的项目及费用。 对于电话销售意向的客户回访： 1.将每天打出来的意向客户（可以听你讲完活动内容、有询问详情的、约好到公司来的）记录在案，并且马上发一条活动简介短信，注上你的公司及个人名称（每次短信都要写），以便客户记住你和这条信息，在之后每天上班的上午8:409:30为客户发信息的最佳时机；（每天发装修专业短信或活动短信） 2.信息的内容：电

29、话后的第一天，简单介绍活动的卖点前三条，让客户看到一点利益，请他来公司咨询；第二天：写一些公司的发展历程和奖项；第三天：讲解一些公司的工艺知识亮点；第四天：发一条日常祝福短信，气候就是再发一些家装小常识、幽默短信、经典语录，在第十天时就可以把后续的优惠细则发一些和活动倒计时；每天晚上9:30之前都可以对较有意向的客户大一些正针对性的问候，自己编写最好。 3.对于之前第一次的电话沟通后凡事未到公司咨询的客户，都要在间隔三天时再次邀约上门。 关于套餐： 这是我们在唐山，首家推出的，独一无二的，包含项目最多最全的超级套餐模式。 xxxxx超级套餐独含水电路改造、过门石，墙地线找平、开关面板、踢脚线、

30、地漏、垃圾清运、安装费运等15大主材，主材加施工一共二十六个项目。 因为我们的新模式刚刚推出，所以是超低利润征集样板间，为了就是成功的打造这一模式的第一批样板客户。这就是没有什么比新模式的推出更优惠。 您可以交定金，把这个名额保留下来。因为下半年唐山材料、人工价格肯定要涨价的，你看通货膨胀厉害，花出去得钱就是增值，不是吗？ 我们现在是超低利润，但我们不能天天不赚钱呀，所以以后一定要涨的。 带钱了吗，那交定金吧！交了这个钱，才有这个超低利润的优惠名额！ 我给你开收据吧，今天带了多少钱？交了钱把这个机会保留下来！ 设计师话术：定金： 找家装公司建议你了解了xx之后再做决定，不然可能是一个很大的损失

31、！ 你可以不找我们装修，但你不能不来了解我们公司以及今次xx套餐优惠活动！ 我希望你没有了解过我们公司今次xx套餐活动前，不要在装修上花一分钱！ 你是因为什么原因还没决定呢？你还在顾虑什么呢？你究竟是在考虑什么问题！ 你可以说出来，我一定可以尽我所能让你了解清楚！ 很抱歉，一定是我刚才没说清楚，我再和你说一遍.我们来对比一下，我们来算一笔帐，看看xxx套餐一站搞定装新家能为你赚多少钱！ 关于设计师：我是设计师，我做过很多案例，很多客户类型，我比你更了解你，更了解你的房子，更了解材料、更了解价格，这就是我们设计师的价值，我们就是专门做这个的！所以你看，真实的情况是这样的.考虑？最好的考虑就是把你

32、老公（老婆）下次让他和你一起过来，一起了解，了解清楚了才好考虑，你说是吗？或 我看你就觉得你是有主见的人，你是可以独立做主的人，在装修房子方面你不能做主吗？！ 你家里是谁做主啊？ 商量？商量的话，应该和了解的人商量，不然他们会对我们的模式可能存在误解，你说是吧？你究竟在考虑的问题是什么？一定是我哪里没做好，没说清楚，导致你还不认可、不接受，你可以提出来，我一定全全力以赴的帮你解决。我解决不了，可以请我们设计总监（经理）帮忙，你说好吗？ 重点（了解客户价值观之后）： 毕竟（装出来的效果）是最重要的，括号内容可为： 省钱、方便、设计合理、一站搞定省时间、环保、家人的健康、家人的感受、节省家人的时间

33、、让家里人住着舒心、让另一半放心、让老人方便等 关于房子： 房子的价值由装修决定，你说不是吗？ 没装修的房子看起来没一点样子，要把你的房子变成你梦想中的家，需要懂你的设计师，了解你需要和生活方式的设计师，这其实也是一种缘分。 装修的这几万块，能真正体现出你几十万房子的价值来，装了就要住好多年，你说装修多投一万两万值不值，所以我建议你就是去借钱都应该把你这么好的房子好好的装！ 以前我有个客户，当时.后来.最后特别感谢我，又介绍了客户来找我 推荐第3篇：家装部岗位职责 家装部部门岗位职责 家装部经理岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度，和各部门密切配合完成工作； 2、在总经理的指导下，制定并推进

34、实施全面的销售计划、销售员政策、销售模式和各项销售管理制度； 3、深入了解本行业，把握最新销售消息，为企业提供业务发展战略依据； 4、与客户、同行业间建立良好的合作关系，进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求； 5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作； 6、负责销售部内员工的管理，建设培育销售队伍，提高销售人员的综合素质； 7、认真评估、审核业务员业绩； 8、销售情况及时汇报总经理，汇报并提出合理建议； 9、及时掌握市场行情，对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理； 10、制定强有力的客户管理方案，加强客户管理，做好各项存档和保密工作； 11、主持公司重大营销合同的谈判与签

35、订工作； 12、协助财务部门收款，防止呆账、坏账、死账； 13、及时反馈客户信息，协助销售顾问解决重要客户的谈判； 14、完成公司总经理交办的其他工作任务； 15、负责本部门内部的机构设置、人员配备等提出方案和意见； 16、负责销售月度、季度及年度计划的建议及执行； 17、负责对公司销售内部工作流程的修改及指导； 18、负责对公司销售资源投入计划的建议权和分配； 19、对本部门的工作绩效负责；20、对公司下达的销售任务负责； 21、对市场占有率负责； 22、对销售队伍有直接领导责任； 23、定期拜访公司的重点客户，掌握客户情况，处理重大客户投诉，确保客户满意度； 24、审核各类费用支出，确保营

36、销费用开支合理，避免浪费现象的出现。家装部经理绩效考核制度（考核分值100分） 1、每月销售计划的完成情况；【绩效分值30分】 2、销售顾问业绩达标率；【绩效分值10分】 3、销售费用的使用率；【绩效分值10分】 4、公司营销信息系统管理情况（业务员和客户）；【绩效分值10分】 5、部门配合度及员工的满意度；【绩效分值10分】 6、大客户管理指标完成率；【绩效分值10分】 7、市场占有提升率；【绩效分值10分】 8、现有客户维护率。【绩效分值10分】 家装部销售人员岗位职责考核（考核分值100分） 1、在销售经理的领导下，积极开展销售业务，努力完成个人销售任务；【绩效分值5分】 2、在部门月工

37、作计划的指导下，制定个人销售计划、周工作计划；【绩效分值3分】 3、根据市场开发计划和实施方案，制定个人开发计划并组织实施；【绩效分值3分】 4、认真填写客户资料备忘日志，并交于销售经理备案、审核、回访；【绩效分值3分】 5、熟悉公司产品知识及各项销售政策；【绩效分值2分】 6、分析市场、竞争对手，为销售计划提供客观依据。【绩效分值2分】 外区销售职责考核（考核分值100分） 1、负责片区内网点的渠道发展、服务、培训、维系与支撑工作；【绩效分值6分】 2、负责区域内代理渠道的建设、调整目标，根据公司渠道建设目标有效拓展新的代理渠道，加强反竞意识，确保代理渠道的稳定和结构优化；【绩效分值5分】

38、3、负责将公司下达的各项计划指标分解至各渠道，并指导和帮扶各渠道予以落实、完成公司下达的任务指标；【绩效分值5分】 4、负责代理渠道建设规划做好片区内代理商档案的建立和完善，各类台账的建立健全，并汇总周报表、月报表呈报总经理；【绩效分值5分】 5、负责新建网点的建设申报，做好代理渠道开、停、并、转的工作；【绩效分值5分】 6、负责定期对片区的网点经营情况进行梳理，全面掌握代理渠道的发展情况、存在的问题，并及时对存在的问题提出整改措施并予以整改；【绩效分值5分】 7、负责本片区代理渠道全方位的服务支撑工作，如宣传物料的配发、各类机制票据的配发、码号资源的分配、返单工作；【绩效分值5分】 8、做好

39、对所辖片区代理商业务的培训、指导、检查，确保公司各项营销政策得到有效贯彻落实；【绩效分值5分】 9、定期走访所辖片区的代理商，及时解决代理渠道业务发展中存在的各类问题，并及时反馈销售经理进行备案、处理；【绩效分值5分】 10、负责收集市场信心及竞争对手动态信心，及时向上级部门汇报上报，及时跟进代理渠道业务发展的有效性，防止代理渠道套取代理佣金；【绩效分值5分】 11、协助做好代理渠道的各项分析工作，随时关注有效发证率，业务发展，竞赛数据等关键指标的完成情况，为渠道支撑提供帮助；【绩效分值3分】 12、做好渠道网点资金上划管理，避免发生资金风险；【绩效分值10分】 13、负责建立渠道管理日志工作

40、，有计划地开展渠道的各项工作，对渠道工作进行全程控制，并定期进行总结和提高；【绩效分值3分】 门店部部门职责 门店店长岗位职责 1.每月25号根据工作需要填写员工排班表，合理安排员工作息时间。2.提前到岗，组织店面员工进行班前培训。 3.每日员工下班前10分钟，组织店面员工进行下班前小结。4.下班前检查主机和显示器处于关闭状态。 5.店面卫生的监督、实施。 6.随时与店面员工进行沟通交流，做好员工思想教育工作，搞好部门员工内部关系。7.随时保持与相关部门负责人及员工联系，做好部门协调工作，及时解决存在的问题。 8服从上级指示及安排，有建议通过正规途径与上级沟通，认真完成店面工作任务。 9每天对

41、店面工作存在的不足及业绩完成情况进行总结。 10.对本部门工作完成情况进行总结汇报、工作计划。 11.关心关注新员工，多与新进员工沟通，做好思想工作，确保新员工的稳定性。12门店区域清洁落实到人，每日督查工作在上下班前做好责任区域清洁。 13.负责督查迎宾及接单门店对各项运用表单是否及时规范运用。 14.对门店员工及上环节存在的问题，及时就问题与上级主管沟通。 15无条件接受公司下达的业绩。 16.根据公司下达的业绩，将业绩分解到人、到日。 17进行员工接单技能培训，调整员工服务销售心态及职业道德素养。 18.做好员工奖罚激励机制，调动员工积极性。 19安排好店外引客及迎宾工作，关注新进店顾客

42、，随时了解接待进程，伺机协助员工接单，提升业绩。 20.负责门市每日业绩进度，对于业绩差的门市进行辅导，帮助门市提升业绩。21每日累计统计门市的成交率，及成交均价。 门店主管业绩考核制度 1 门店单月业绩完成率。【绩效分值 30 分】 2 门店单月员工培训实施。【绩效分值 10 分】 3 门店整体管理工作完整度。【绩效分值 10 分】 4 门店员工的整体士气的管理。【绩效分值 20 分】 5 门店每月各项报表的汇总制作与呈报总经理。【绩效分值 10 分】 6. 门店与公司各部门协调工作的对接管理。【绩效分值 10 分】 7. 门店日常业务、日常管理的规范成都。【绩效分值 10 分】 门店导购岗

43、位职责考核(考核分值100分) 1检查自我的仪容仪表是否复核专卖店要求。【绩效分值 3 分】 2清洁门店的卫生，按要求整理货品的陈列，规格齐全。【绩效分值 3 分】 3检查价格牌，展示牌，特价标志，宣传广告等是否按要求拜访，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。【绩效分值 2 分】 4.有顾客光临，主动问好，主动服务。【绩效分值 3 分】 5.自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。【绩效分值 2 分】 6.总结当天工作并整理成册。【绩效分值 3 分】 7关闭所有电器设备，所好门窗。【绩效分值 2 分】 8.每日检查陈列台、沙发、店铺商品、收银台

44、里外、地面及仓库是否整齐清洁，店内及橱窗的灯具是否照明正常；养随手整理货架的习惯，保持货品干净整洁。按时上下班，不迟到早退，有事请假与调班必需提前向店长申请。【绩效分值 3 分】 9.在门店不准吃东西，高声喧哗，嬉戏打闹，争吵，擅离工作岗位，严禁不文明用语，严禁在门店睡觉。【绩效分值 2 分】 10.在门店不准依靠在货柜、货架、收银台，接待顾客是不准接听私人电话；不准将私人物品及水杯堆放在卖场。【绩效分值 2 分】 11.必须服从门店主管安排的各项工作任务。【绩效分值 2 分】 12.负责对当日销售任务进行总结分析，对特殊的销售案例进行记录分析并与同时分享。【绩效分值 3 分】 13.熟悉盘点

45、操作，协助门店主管做好店铺盘点工作，定期盘点保证账数与实数相符。【绩效分值 3 分】 14.负责各类上交报表的制作与填写，并协助门店主管完成上交总经理的工作总结及相关表格。【绩效分值 3 分】 15.负责处理门店顾客投诉、突发事件及VIP客户的维系。【绩效分值 3 分】 16.设计方案的及时性，不拖拖拉拉影响工作进度。【绩效分值 20 分】 17.设计档案的整理、归档及呈报副总经理。【绩效分值 10 分】 18 对设计部工作流程提出建设性意见或执行过程中严格执行。【绩效分值 10 分】 设计专员岗位职责考核(绩效分值 100 分) 1.负责公司的工程平面设计工作，完成各项目设计工作。【绩效分值 3 分】 2.充分理解策划意图，设计创作项目平面方案，确保设计高速优质完成。【绩效分值 3 分】 3.负责营销活动的平面设计，及海报、样本、画册等宣传资料的设计。【绩效分值 3 分】 4.负责与印刷厂。制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施。【绩效分值 3 分】 5.负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档。【绩效分值 3 分】 6.负责公司网站、广告及电子