2023年办公室事务处理课程说课稿.docx

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1、2023年办公室事务处理课程说课稿 办公室事务处理课程说课稿 王丹 各位专家、各位老师： 大家好！今天我说课的课程是办公室事务处理，本门课程是文秘专业的核心课程，在第二学期开设，56学时。下面我将从课程定位与目标、教学内容与条件、教学实施与评价、课程特色与努力方向四个方面进行说课。 一、课程定位与课程目标。主要阐明为什么开设这门课程、本课程在课程体系中的地位、作用、责任是什么。 课程定位与目标是与专业培养目标紧密联系的。我院文秘专业的人才培养目标是：培养能够胜任企事业单位、基层行政部门的文员、秘书、行政助理等岗位工作，忠诚、负责、“三能三会”的高端技能型专门人才。围绕人才培养目标，通过职业岗位

2、及其典型工作任务分析，我们构建了基于工作过程系统化的“素能兼具、课证融通”的课程体系框架。在此课程体系中，办公室事务处理课程直接对应秘书岗位三大典型工作任务中“办事”的工作任务，着力培养学生规范处理办公室事务的能力，在达成专业人才培养目标过程中具有主干作用，是文秘专业核心课程，也是国家秘书职业资格考试的核心内容。 本课程在建设过程中经历了两次变革，第一次是将秘书原理与实务理论课程与秘书工作能力训练整周实训课程合并，整合成理实一体的秘书职业认知与实务操作课程，实现理论、实践由分到合的“一体化”；第二次是将综合性课程秘书职业认知与实务操作按职业岗位工作任务进行分解，拆分成秘书职业认知、办公室事务处

3、理、会议与商务活动安排三门课程，使专业核心课程与岗位典型工作任务一一对应，也使学生从职业认知到日常事务管理到专项活动组织与策划，职业素能不断提升，实现专业核心课程的系统化。本课程目标是：通过课程教学，使学生掌握办公室日常事务管理等程序化知识，培养能说、能做、会协调、会管理的能力，养成忠诚、负责的职业态度。先修课程是秘书职业认知，主要让学生在接触具体事务性工作前了解秘书职业，培养职业情感；后续课程有会议与商务活动安排等，主要是岗位工作任务的延续与职业能力的进一步提升；平行课程是文书拟写与处理，与本课程同时开设，互为 补充；另有秘书职业道德、秘书沟通与协调两门课程，从道德素养和能力素质方面给予支撑

4、。 二、教学内容与条件。主要阐明教什么、用什么教、谁来教的问题。 我们根据企业调研，确定了秘书主要工作岗位及其工作任务，以职业能力培养为重点，参照秘书国家职业标准和文秘专业教学标准，将课程内容划分为6个项目和19个具体工作任务，并以办公室实际工作流程为依据，整合、序化教学内容，根据岗位任务的重要程度确定教学重点，根据学生的接受能力确定教学难点，并根据重难点任务性质的不同采取恰当的解决办法。 本课程选用的教材是孙丽荣主编的高职高专文秘专业规划教材办公室实务，这本教材注重秘书岗位职业能力培养，以秘书国家职业培训教程为蓝本，编写结构新颖，体现了高职特色。此外，我们还选用了秘书职业资格考证教材作为补充

5、教材，对有关内容进行拓宽，并与秘书职业资格考证接轨。除纸质教材外，本课程还配有秘书综合技能实训系统软件和相关网络资源，便于学生课后自学和提升。建有文秘教学做一体化教室等校内实训室和淮安中央新亚集团等校外实训基地，并将学院的行政处室、系部办公室作为校内顶岗实训基地，为培养“三能三会”准秘书提供了教学资源保障。 本课程拥有一支素能优良、专兼结合的教学团队，校内教师均具有双师资格，两名校外兼职教师长期从事办公室管理工作，实践经验丰富，团队成员的学历、年龄、职称结构比较合理，能够满足课程教学和课程建设的需要。 三、教学实施与评价。主要阐明怎么教、教得怎样的问题。 本课程设计理念为：参照国家秘书职业标准

6、，以提高学生职业能力和职业素质为目标，以工作过程为导向开发课程，以行动导向的教学观和学习情境的构建观组织教学，将能营造工作情景、高度仿真企业办公室工作环境的教学情境引入课程，实现教学过程与工作过程互融，课程内容与真实情境互融。 我们坚持学生的中心地位，教学设计的前提是充分考虑学生的情况。本课程面向的是文秘专业一年级学生，第一学期已经学习了计算机应用基础、基础写作、秘书职业认知等基础课程，具备了一定的素质和能力基础， 培养了一定的职业情感和职业兴趣，经过一学期的相处，同学之间比较熟悉，有了合作的基础。从兴趣倾向来看，大部分学生对理论知识不感兴趣，希望能培养实际工作能力，但在语言表达和沟通协调等方

7、面还有所欠缺。针对这一学情，我们主要通过选择恰当的教学模式，采取合适的教学方法和教学手段加以解决。 在教学模式的选择方面，主要采用“教学做一体化”模式，以学生为中心，通过任务驱动的形式，以“一个导向，两个驱动”来实施教学。一个导向是指工作过程导向，两个驱动一是项目情境驱动，一是任务情境驱动。项目情境驱动是以模拟公司“翰林文化发展公司”行政部的工作情境作为本课程的教学情境；任务情境驱动是将实际工作中可能遇到的情境任务作为项目任务，设置19个项目任务，并让学生进行分组，形成团队，在项目情境中承担一定的角色。通过设置学习情境，以实际工作任务为导向，按照情境导入任务描述任务分析知识链接任务实施反馈小结

8、六个步骤开展教学活动，让学生在完成任务的过程中掌握知识，培养能力，提升素质。 在教学方法和手段的选用上，主要采取任务驱动法、案例教学法、头脑风暴法、角色扮演法等教学方法，以教师为主导，学生为主体，教法与学法紧密联系，通过多媒体网络、仿真软件、情景录像、教学做一体化教室等教学手段开展教学。 下面我以“编制、管理工作日志”这次课为例，具体说明课程设计和实施情况。 “编制、管理工作日志”是课程重点内容项目2办公室时间管理中第2个任务，在项目中具有承上启下的核心作用，既是任务1时间管理的方法的具体运用，又是后面两个任务学习的基础。 本次课学习目标是掌握编制、管理工作日志的基础知识，能合理编制、管理工作

9、日志，提高工作效率，并能培养良好的沟通协调能力、踏实肯干的工作作风和主动、热情、耐心的服务意识。学习的重点是工作日志的编写方法，学习难点是工作日志的变化调整，本次课主要运用的教学方法是任务驱动法，在解决具体任务的过程中又采取了头脑风暴法、案例分析法、讲述法等，本次课在文秘专业教学做一体化教室上课，里面有多媒体教学环境，学生可以在电脑上直接完成任务操作。具体的教学过程如下： 首先用5分钟的时间对上次课的内容进行回顾，并明确本次课的学习目标，接下来新课教学通过情境导入、任务描述、任务分析、知识链接、任务实施、反馈小结6个步骤完成。任务分析部分，着重分析本次课的教学重点工作日志的编制方法，采用案例纠

10、错的方法，先给学生提供一份秘书李娜编制的错误的工作日志，让学生根据上一次课学习的有关时间管理的知识用头脑风暴法尽可能多的指出其中存在的问题，然后在链接相关知识后，进一步完善；知识链接部分，主要采用讲述法，对于教学难点工作日志的变化调整，主要通过播放考证录像中的典型案例，由学生进行分析，师生共同讨论，提炼关键点；任务实施部分，主要利用教学做一体化教室，学生分组在电脑上完成日志的编制，并选取2组学生汇报，大家一起讨论修改定稿。最后，师生共同回顾小结本次课内容，老师布置课后练习让学生巩固知识。整个教学实施过程中，学生既动脑又动手，学做一体，参与到各个环节，真正体现了教学做一体化。 在课程考核改革方面

11、，主要加大了形成性评价的比例。其中课堂项目实训是在每一个项目教学完成后进行的集中综合性实训，对加深学生对项目的整体理解，提高实际工作能力和团队合作能力非常有好处。 本课程的教学效果主要通过学生成果、学生考证的通过情况、课程教学获得的各类荣誉、用人单位评价来反映。 四、课程特色与努力方向。主要阐明有什么特色、下一步如何建设的问题。 本课程的主要特色有三个方面，一是情境导入，任务驱动。以工作过程为导向，将能营造工作情景、高度仿真企业办公室工作环境的教学情境引入课程，设置情境任务，实现教学过程与工作过程互融，课程内容与真实情境互融；二是理实一体，课证融通，参照秘书国家职业资格标准，将秘书考证内容融入教学内容中，理论教学和实践教学相结合；三是师生双主，过程评价。以教师为主导，学生为主体，教学做一体化，加大形成性评价在考核成绩中的比例，重视过程评价。 本课程下一阶段建设的目标，一是加强教材及教学资源库建设，优化教学内容；二是加强校外实训基地建设，深化校企合作；三是加强课程内涵质量建设，打造优质课程。 办公室事务处理课程说课稿 股票事务处理办法 股票事务处理办法 农村事务处理方法 车辆事务处理意见 办公事务处理实训报告 学年“机关事务处理模拟(劳)”课程安排1 公众事务处理技巧学习心得 公务员面试事务处理28 统计员日常事务处理流程