2023年售楼部内场管理制度.docx

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1、2023年售楼部内场管理制度 售楼部内场管理制度 一、项目例会制度 （一）早会 1、时 间： 8：30 2、地 点：售楼处 3、主 持：销售经理 4、出席人：全体销售人员及销售秘书 5、会议主题： （1）口号晨操激励士气 （2）简单阐述当天的工作计划,确认责任人 （3）下达公司工作要求、指令、并贯彻执行 （二）晚会 1、时 间： 17：15 2、地 点：售楼处 3、主 持：销售经理 4、出席人：全体销售人员及销售秘书 5、会议主题： （1）公布当天的销售情况并作出小结；同时对第二天的工作和销售提出要求； （2）简单总结当天的工作情况，存在问题及解决方法； （3）业务员讲述当天接待客户并互报一天

2、销售中存在的问题，销售销售经理总结分析，并予以帮助解决。以达到促进成交的目的； （4）第二天整体工作部署计划。 （三）周会 1时 间：每周日17：30 2、地 点：售楼处 3、主 持：销售经理 4、出席人：全体销售人员及销售秘书 5会议主题： （1）对本周工作进行总结，包括客户跟进、成交业绩、存在问题、特殊个案分析、客户意见并提出合理化建议； （2）讨论每周议题； （3）由销售经理围绕行业工作开展，包括市场、销售、管理等范围结合实际案例进行讨论、分析，并针对本项目作出合理化建议，以提高项目质量、销售业绩、及置业顾问素质以更好为项目服务； （4）每周日安排1个业务员对市场进行调研并通报调研成果；

3、主要为组员之间资源共享，对市场咨讯进行相互交流； （5）下达公司工作要求、指令、并贯彻执行； （6）相关政策法规、销售技巧等培训。 （四）项目月例会 1时 间：次月1号17:30 2地 点：售楼处或展点 3主持人：销售经理.4出席人：销售主管，全体置业顾问及销售秘书 5会议主题：月度工作总结及下月工作计划 （1）项目重大销售推广活动的分析总结； （2）市场客户及业主源状况分析； （3）竞争项目销售动态分析；（安排人员市场调研） （4）总结月度工作； （5）布置下月度工作； （6）分析置业顾问销售指标完成情况及次月培训计划的制定。 二、业绩分配制度 1置业顾问在成交后，要求由下定、补定跟进至客人

4、签约、催款、全额房款付清为止，期间需配合相关部门同事共同解决客人在办理银行按揭手续时所提出的问题。置业顾问如不能亲自到现场跟进，则必须通知现场主管安排同事帮忙跟进，如无出现特殊状况，佣金由原置业顾问享有。为了避免节外生枝，原则上要求置业顾问亲自回现场跟进。 2客人进入售楼处应询问其之前是否曾经到访，当客人明确否定后方可跟进。如客人表示之前曾经到访并道出A销售员姓名，则应交由A销售员跟进。如A销售员不在场，则由排首位的B置业顾问负责跟进(在跟进之前必须打电话给A销售员,了解客户的概况)，成交后的佣金由A和B置业顾问平分。如当天无法成交，客户归还A置业顾问继续跟进。如出现置业顾问在知情的情况下刻意

5、隐瞒真相，则成交后佣金归原置业顾问。 如果客户不记得哪位业务员接待，由A先行接待，在客户离开后由A业务员向销售主管说明情况并在客户登记总表中查找客户并确认客户原接待置业顾问，若客户认准A跟进并成交，原接待置业顾问得30%佣金（原接待置业顾问必须配合A置业顾问）。 3已成交的A的客户介绍B客户来买房时，B客户提出找A的置业顾问而其不在场的情况下，由销售主管打电话与A联系，如果A不能亲自回现场跟进或时间紧迫，由销售主管指定轮班置业顾问接待，当天成交后，则A、轮班置业顾问各得50佣金。如当天不能成交，B客户以后则由A置业顾问继续跟进。 4A、B两位置业顾问共同接待1个老客户时，若有新客户进场，而又有

6、足够人手接待的话，则A、B两人不可抽离其中1个去接新客户。 5A、B置业顾问共同接待一个老客户时,若此时A置业顾问的老客户回来，则A置业顾问有权委托其他同事代为跟进，成交佣金平分，与B置业顾问无关。 6A、B两位置业顾问共同成交一个客人以后，若此客人想再购买单位，而此期间B置业顾问没有跟进客人或没有联系A置业顾问共同跟进的，若此客人再由A置业顾问经办成交另一个单位，此佣金由最后跟进的A置业顾问独得。 7如遇A、B两位置业顾问分别跟进的客户为直系亲属时（常见情况为夫妻、父子、母女、关系非常密切的购房结婚男女），则成交后佣金平分；如为兄弟、姐妹、朋友关系时，则需用业主姓名判别是哪一位销售员的客户，

7、而另一位销售员不可拆分佣金。 8如遇A置业顾问的客户是B置业顾问的朋友，原则上应发扬团体合作精神，提供义务帮助。如客户比较信赖B置业顾问，强烈要求其代为跟进及办理相关的手续，而且过程中包含多次的现场和电话跟进，为了有效地促进客户成交，可向销售经理申请双方共同跟进。 9对于主管安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的置业顾问可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的置业顾问，则视为公共资源，可由其他置业顾问跟进，成交后不拆分任何佣金。 10公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由销售经理安排置业顾问接待。 售楼部内场管理制度 售楼部管理制度 售楼部管理制度 售楼部管理制度 售楼部管理制度 实用售楼部管理制度 售楼部日常管理制度 售楼部日常管理制度 售楼部管理制度（版） 售楼部考勤管理制度