2023年市住房公积金管理中心个人先进事迹材料.docx

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1、2023年市住房公积金管理中心个人先进事迹材料 市住房公积金管理中心个人先进事迹材料 *同志现是*市住房公积金管理中心资金管理一科科员、单位团支部书记，1978年月2出生，中共预备党员。自1998年进本单位工作的10年里，他一直奋战在公积金服务大厅“窗口”一线岗位，转为管理岗位。他在近十年的“窗口”服务岗位上，为我市住房公积金事业“保持先进、服务为民、争创一流 ”建功立业，作出了积极贡献。 确立服务理念，注重窗口形象。住房公积金制度是我国住房保障政策的重要组成部分。公积金中心既是公积金政策和资金管理部门，更是政府部门为民服务的重要“窗口”。长期以来，*同志牢固确立“我即是窗口”的工作理念，始终

2、把职工群众有问题找“窗口”咨询、遇麻烦找“窗口”解难、需维权找“窗口”诉求，作为提升中心服务水平、展示中心良好形象的最佳机会，他模范执行“大厅管理制度和服务标准”，带头落实“综合柜员制”、“首问负责制”、“一次告知制”和“提示服务制”，注重以先进的服务理念指导自己的行为，在一言一行中体现优质快捷便利为民服务，尽心尽力为职工群众排忧解难。 刻苦钻研技能，争当业务标兵。公积金中心作为政府的“窗口”单位，必须突出以民为本、服务民生。让来办事职工群众充分享受到公积金服务“窗口”的优质快捷便利服务，是每个工作人员的天职，*同志是其中忠实履行职责的优秀一员。为民提供优质快捷便利服务，必须对公积金中心所有业

3、务达到精通全能的程度和具备过硬的业务操作本领。十年来，*同志虚心好学求上进、(来源：公务员在线 ）刻苦钻研精技能，按照“业务精、服务好、素质高”的标准，注重日常工作中领会和全面把握政策，努力对公积金缴存、提取、贷款和卡务等各类业务达到精通和全能的程度。他服务态度和蔼、耐心细致，礼貌用语规范，从不与办事职工群众发生争执，即使个别办事职工群众提出不合规要求，甚至有过激行为时，他都能心平气和、不厌其烦地加以解释，及时化解职工情绪，再棘手问题经他之手办理，职工群众总能满意而归。平时他注意倾听和收集职工群众提出的合理化建议，综合整理后提供领导决策参考，为服务大厅建立“一站式”服务为主导、多形式服务为网络

4、、快捷便利服务为核心的“窗口”服务体系，作出了有益的探索和实践。 坚持优质服务，高效便利办事。*同志自觉把“为缴存人解难、让缴存人方便、使缴存人满意”作为岗位服务的出发点和落脚点。在日常工作中，将“为民、便民、利民”具体行为融入服务环节，体现在服务细节之中。他带头以客户为中心，开展延伸服务，为解决职工工作与办事时间上的矛盾，与其他团员青年坚持实行周六和午休时间预约服务；以关注特殊对象为重点，开展特色服务，在对政府特定的“中低收入家庭购房对象”办理业务时，实行服务“绿色通道”，在岗位上设立服务提示牌、引领办理贷款和提取公积金手续，为特殊购房对象提供专门政策咨询和快捷便利的个性化服务。尤其对前来办

5、事的老年同志、残疾人员总能耐心细致地帮助释疑、复印缺件、引领办理。底昆山分中心出现空前的业务办理高峰，*同志被紧急抽调前去支援分中心，他连续一周每天工作十多个小时，在他岗前排队的职工群众，很快一批又一批地满意离开大厅，充分展示了他优良的服务态度、精湛的服务技能和高效率的办事风采，受到了分支机构领导的高度评价和办事职工群众的一致称赞。创建服务品牌，提供一流服务。一花独放不是春，百花齐放春满园。*同志是市公积金中心服务大厅创建“青年文明号”的集体负责人，他在坚持做好办理每一笔业务的同时，带领大厅全体团员青年创建省、市“青年文明号”，共同摸索和积累优质快捷便利服务经验，并将创建“青年文明号”服务品牌

6、工作推行到全系统其他七个服务“窗口”，坚持推行“五不让”和“五心”服务，即：“不让办事群众受到冷落”、“不让差错在工作中发生”、“不让群众事情难办”、“不让群众利益受到损害”、“不让部门形象因自己工作不到位受到影响”和办理业务时做到细心、耐心、用心、真心、热心，以实际行动体现“以人为本、利民优先”的服务宗旨。近两年内，服务大厅先后新进六名团员青年，是创建“青年文明号”的主力军，为使新进人员尽快胜任大厅工作岗位，*同志注重身传言教，毫无保留地将自己全能业务本事和服务经验传授给新进人员，认真负责地做好传、帮、带，尽快教会他们独立操作本领，短期内提升了整体服务水平。通过全系统创建“青年文明号”服务品牌活动，有效地增强了职工群众对公积金制度的感受度、信任度和满意度，从而推动了我市公积金事业又好又快发展，为构建和谐社会作出了一份贡献。 市住房公积金管理中心个人先进事迹材料 市住房公积金管理中心党支部先进事迹材料 住房公积金管理中心管理部主任先进事迹材料 住房公积金管理中心管理部主任先进事迹材料 安顺市住房公积金管理中心个人住房公积金 住房公积金管理中心“巾帼文明岗”先进事迹材料 住房公积金管理中心 太原市住房公积金管理中心住房公积金个人贷款操作细则 哈尔滨市住房公积金管理中心 绍兴市住房公积金管理中心