2023年员工谈心工作总结（精选多篇）.docx

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1、2023年员工谈心工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：员工谈心总结 谈心总结 沟通，是建立公司文化的一项重要内容，是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。没有沟通，就没有管理，唯有沟通才能减轻磨擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能。 对于公司内部开展的此次谈心活动，我深有感触。部门经理和本部门员工之间，各部门经理之间，以及部门经理和项目经理、和分管副总及总经理之间，都进行了一对 一、面对面的敞开心扉的交谈。在开诚布公、坦诚相见、以心换心的诚恳交流中，收获颇多。开展谈心活动增进了财务部与其他各部门之间的相互了解，促进了同事之间及上、下级之间的关系，有助于形成和谐

2、的工作环境和一致的奋斗目标。 一、目的：用心交流说出每个人的想法和建议、发现问题、强化沟通、增进团结。 与员工开诚布公地谈问题，并虚心地听取意见和建议，在今后的工作中能及时改进，提高员工的积极性也能提高自己的管理能力，及时的解决问题也可以促进公司进一步的发展。 二、谈心内容及发现的问题： 1.员工工作的主要动力在于得到承认和尊重。然而，不管是要承认还是尊重一个人，其前提是对他（她）有充分的了解。本次财务部门内部的谈心交流，增进我对各个员工的了解。在交谈过程中，记录了每个员工的优势、想法、问题与困难，并鼓励大家脚踏实地，高出发点、低定位地设计本人的个人计划和目标。相信抓住各员工的特点，在今后的工

3、作中能更好地调动他们的工作积极性，努力为公司建立一支团结、务实、高效的财务部职工队伍。 2新员工提出，工作流程不明确，招聘进来没有一个系统的培训，好多问题都事遇到后，再去问同事如何去做。 3.公司规章制度不够完善，对于很多细节的问题没有具体的管理办法。4.工程款的支付存在的问题，审批的批语太笼统，比如签批二期和三期款项，但是没有明确标注两期分别多少金额，导致入账会计无法准确入到具体哪一期的成本等。 5.财务工作不够细化，太粗矿。 6.做事不积极，没有良好的精神面貌，存在不求有功但求无过的心里。 三、解决办法： 1.针对规则制度不完善：2023年重点解决，把财务制度细化、落地，一些细微的小事，也

4、都纳入到规则制度中去。按照总经理说的多出一些职业微行为、微办法、微创新，逐步推行财务工作精细化规范化管理，进一步明确财务部工作办事细则，做到事事有章程，处处有规范。 2.针对工程款支付，年后由总经理牵头，组织召开关于工程款支付的专项会议，把财务部、工程部、成本部在支付工程款中遇到的问题统一解决。 3.针对工作不细致，加强财务部专业知识的学习，定期召开周例会、组织分公司财务定期召开月度例会，加强内部审核监督制度，规避错误发生。 4.多与员工沟通，不管在工作上还是在生活上多关心员工，多传递正能量，以身作则起领导带头作用，充分调动员工的积极性，做到敬业爱岗，让大家知道：“成功的人一定爱岗敬业，失败的

5、人始终在寻找客观理由”的道理。 总之，通过这次谈心，使自己看清了自己的优点和不足，更加明确自己的今后努力方向，不管是公司领导还是员工我们能认识到自己的短板，并能够及时改进，才能共同进步，共同提高。 财务部 2023.2.17 推荐第2篇：谈心对话工作总结 石阡县安监局开展烟花爆竹主要负责人谈心对话活动工作总结 为进一步推动我县烟花爆竹零售点主要负责人牢固树立安全生产红线意识，全面履行主要负责人安全生产职责，切实落实安全生产主体责任。最近，石阡县安全生产监督管理局根据铜仁市转发省安全监管局关于开展烟花爆竹生产经营单位主要负责人谈心对话活动的通知（铜安监发202353号）文件精神，结合工作实际，与

6、各乡（镇）安监站一起，深入辖区各烟花爆竹零售网点开展谈心对话活动，以实际行动践行党的群众路线。 谈心对话的主要内容为国家、省、市区有关烟花爆竹安全生产经营的法规、规章、标准等，着重加强对烟花爆竹零售点经营条件进行摸底。此次谈心对话活动共走访了烟花爆竹零售点54 家，认真听取并收集烟花爆竹零售点主要负责人对烟花爆竹监管工作的意见和建议30条。 通过此次谈心对话活动的开展，进一步拉近了政府职能部门与经营户的心理距离，搭建起畅所欲言的交流平台，使经营户更加清楚的认识到安全在经营中的重要性，有力地推动了我区新形势下烟花爆竹安全生产经营工作。 推荐第3篇：如何与员工谈心 四、如何和员工谈心 1、谈心的作

7、用： 谈心能使员工获得一个申述和释放情绪的渠道； 谈心能起到针对性的效果，教育抓共性，谈心重个性； 谈心能及时的发现隐藏起来的问题，挖掘出企业内部存在的深层次问题； 谈心也是体现一种人性的关怀。 不谈心就不会知心，不知心就无法交心，不交心就不能齐心，不齐心何谈向心力、凝聚力呢？ 2、五步谈心法 谈心准备 谈心实施 谈心记录 管理人员会诊 跟进纠偏 谈心准备：管理者在谈心前应有所准备，包括了解员工的日常表现，综合分析“思想疙瘩”的来龙去脉，从而明确本次谈心的主题、内容和方法，在心中打好腹稿、拟出提纲，并选择适当的时机和场合。 谈心实施:要灵活机动地讲好“开场白”，适时将谈话引导到原定的主题上去，

8、在员工的话子打开以后，要认真倾听，不必过早下结论，也不要急于当面反驳他的“气话”和“怪话”，而应当着重把握其中反映的思想和情绪，待情况摸清后，再后发治人、对症下药。 谈心记录：一边听一边记录，便于梳理发言要点，也暗示了谈话者你对他的意见很重视。 管理人员会诊：对于一些思想难以马上转变的员工，管理人员会诊后，大家交流意见，全面分析员工的情况，把握其思想症结和发展趋势，便于下一步工作的开展。 跟进纠偏：谈完心并非万事大吉，这只是疏导员工情绪、矫正思想偏差方面迈开了第一步，还要观察其实际表现，运用表扬和批评的艺术来强化导向，使其在鼓励和鞭策下顺利完成转变。 3、谈心注意的事项： l 要有耐心 昨天还

9、谈得好好的，今天就忘记了？ 跟你说过多少次，怎么就是听不明白呢？ 我嘴巴都讲干了，可他就是听不进去 有些人原本是抱着为员工做思想工作的目地来谈心的，可谈来谈去谈不通，一遍两遍不见效果后，就变得心急上火，自己反倒被员工做了工作。 其实一个员工从呱呱坠地到此刻在酒店上班，期间几十年的生活经历，还有父母朋友的影响，在脑中形成的固定的观念，可是你一个小时说得通的吗？ 谈心不是万能药，也不是速效药，这是我们要明白的。 l 要有诚心 作为酒店管理者，若要与员工谈心，就必须具有帮助员工的诚心和关怀员工的感情。有了这种诚意和感情，与员工谈话时才能推心置腹，说出的话才能够如春风拂面、细雨浇心，才能够打动员工，感

10、化员工。 l 要换位思考 具体谈心中，诚心要求管理者一定不能摆出领导架子，不可厚此薄彼，而要一视同仁。要多与员工进行换位思考，设身处地为员工着想。这样，管理者往往会发现，站的角度不同，了解的情况不同，认识问题的方法和出发点不同，得出的结论也截然不同。 l 要会说理（员工乘坐客用电梯，狡辩说酒店没有下文规定，不能怪他，要怪就怪酒店，你如何和他说道理） l 要懂倾听 l 要能保密 l 要找准谈心地点 一些酒店管理者习惯在上班时把员工叫到办公室谈心。殊不知，在办公室里，员工的心灵大都是封闭的，无论是苦口婆心的说教，还是店规店纪的教导，都不会产生良好效果。因此，谈心应尽量选择在较私人的时间，地点则应该

11、尽量避开办公室。这样的时空选择不会让员工有工作交流的感觉。当员工置身于自然环境或轻松的环境中，也自然更容易交流。 l 要以积极方式结束谈心 谈心结束时，管理者应起身，或紧握员工的手，或拍拍对方的肩，语气亲切而诚恳地说：“所有的问题都能解决，真令人高兴”，或“辛苦了，好好干吧”之类的话。这样可使谈心更加完美，效果更加好。 管理者与被管理者不是父子关系（不服不行），关系怎样，要靠相处； 谈心活动不是行政命令（不听不行），效果怎样，要靠艺术。 我们既要有“钻进去”的本事，讲得有理、管得住人；又要有“跳出来”的境界，放得平心、容得下人。 讨论：在第三季度的优秀员工评比中，A 员工没有评上，虽然口里没有

12、说什么，但工作情绪还是低落，你作为他的直接上司，如何做思想工作？ 推荐第4篇：员工谈话心得员工谈心谈话记录 员工谈话心得员工谈心谈话记录 篇一:谈心谈话记录 时间：20*年*月*日 地点：办公室 谈心人：A 谈心对象：B B：通过开展“三句话”教育活动，把我的认识提高到了一个新的境界，接受了一次深刻的党性教育，我要检讨一下自己的缺点和不足：以前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性;自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。 A：不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负

13、责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。 B：我也存在着一些问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们都应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。 A：我存在的突出问题就是：责任意识差，有时满足于管好自己，对见到的问题不愿意多说，不想多说，不愿意得罪人，不想得罪人，没有从大局上考虑问题。 B：我也存在工作主动性差等问题，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。 A：今天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育，大家

14、有这样的认识，说明我三句话教育取得了预期的效果，党员队伍建设初见成效，刚才大家讨论的大多是自己的缺点和不足，其实同志们平时的思想和工作表现都是不错的，都能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为消防事业作出了应有的奉献。在看到缺点不足的同时，也不能忘记同志们的优点和取得的成绩。 时间：20*年*月*日 地点：办公室 谈心人：A 谈心对象：B A：怎么了，这一段时间以来，我感觉你的状态不是太稳定啊?” B：我这一段时间以来，工作、生活状态都不是特别好，感觉整天没有工作动力、没有压力，看到别人说话时就想说话，有时候还很烦，我想我要是一直这样下去就完了，您说该怎么办啊?” A：“你能意识到这一点，这说明你

15、对自己还是比较负责任的，这一段时间以来，要真正坐在那里钻研下去，对工作不执著，并且找不到推动自己学习的力量，这些都能理解，但是这种状态是极其不健康的。究竟为什么不能满腔热情的去完成一些我们力所能及的事情呢?我觉得首先是你们的心不静。其次是心态的问题。”B：你说的对，就是心静不下来，浮躁。自己控制不住自己。 代前军：关于这个问题，我有个主意，说给你听听，你回去之后可以试试，如果有用的话，你可以用下，如果不行，咱们再坐一起探讨。 一是练字，当你心烦浮躁的时候，拿出来字帖练练，用心写，知道自己平静下来; 二是读书，读一本励志的书，看看别人成功的例子，锻炼培养自己的心理素质。我可以推荐几本，比如说：狼

16、图腾、读者等。 三是做自己擅长的事，就当是巩固训练，当你的心静下来时，再做其他难一些的题。这样的话，工作学习感觉很充实，又没有浪费时间。 这几条你可以试试看。 B：好的，我回去试试。 A：“其实，作为咱们这一代年龄的人，最缺乏的是吃苦的精神，缺的是执著的精神，很多事情做一个头就没有了尾，缺的是一个健康积极向上的心态!缺的是一种敢做敢当的气魄!在一些成功人士的心里，永远都有一条信念支持着他!你是一个聪明的人，并且你的人际关系交往很和谐，如果你能够认真思考自己的未来，给自己定一系列的小目标，立长志!相信你的未来一定是分美好的!一定会成功!” B：谢谢 时间：20*年*月*日 地点：办公室 谈心人：

17、A 谈心对象：B B：我要检讨一下自己：在学习上我还存在着应付思想，表现为态度不够认真，缺乏自觉性，平时强调工作忙而放松学习要求，读书也只求数量不求质量，使自己的政治素质难以提高。 A：这样的观点是错误的。我自己也存在着这样的问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。 B：现在我认识到，只有理论上清醒和坚定，才能保持政治上的清醒和坚定，学习是世界观改造问题，理论水平提高了，看问题的能力也会提高，工作能力才会提高。 A：不错。只有刻苦学习理论，才能树立正确的世界观、人生观、价值观，才

18、能保证共产党员的先进性和纯洁性。说到工作上，我要批评你了：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。 B：这主要是我的工作主动性差造成的。由于工作压力大，又不易见成绩，所以没有深入钻研下去，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。 A：你的思想和工作表现都是不错的，你能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为工作作出了应有的奉献。但在工作中还存在着积极性和主动性不够。在工作标准上不够严格，只按照领导安排和工作要求开展工作，工作按部就

19、班，缺乏工作主动性和工作积极性，不能够很好的创新工作方式、方法，造成了侨务工作循规蹈矩，没有创新，不能充分发挥出工作职能，只满足于应付本职，只求完成任务。此外，对领导安排的工作，存在畏难情绪和急躁思想，精神状态不能很好的适应 工作开展要求，不能以平和的心态做好工作，还需要进一步增强事业心和责任感。B：多谢你的批评指正。我要纠正不正确的思想观念，不断充实工作内容，重在敬业、奉献、求实、开拓、创新上做文章，各方面的工作都要走到前列，争创一流业绩，充分发挥职能作用，力争工作年年有进步，把工作做好 篇二:辅导员的谈话记录心得 辅导员谈心记录导读：辅导员是学生的组织者、领导者和教育者，是教育活动过程的协

20、调者，是学校对学生进行教育和管理工作的一线指挥员。)对于辅导员来说，在开展学生思想政治工作过程中 辅导员是学生的组织者、领导者和教育者，是教育活动过程的协调者，是学校对学生进行教育和管理工作的一线指挥员。对于辅导员来说，在开展学生思想政治工作过程中，与学生谈心是一项经常性的工作，它促进了师生之间相互了解，相互配合，相互支持，是一种沟通师生心灵，增强师生情感的有效方式。 一、当代大学生的思想和行为特点 (一)大学生的一般思想特征 1、智能发展达到高峰。主要表现为：观察力显著提高;记忆力处于最佳时期;抽象思维、逻辑思维逐渐占主导。 2、情感情绪日益丰富。大学生最富有激情、热情、感情，因而客观事物作

21、用于个体会产生强烈的主观体验，但感情脆弱、意志薄弱、依赖性强。 3、自我适应增强。进入大学后，周围的环境变了，大学校园的社会化程度远远高于中学阶段，因此，大学生个体适应性随着环境的变化而不得不增强了。 4、思维活跃，主体意识增强。当代大学生自身素质较全面，思维活跃，敏捷，容易接受新事物，但由于生活条件优越，对周围环境的变化、学业的好坏、他人的评价、与他人的关系、社会要求与自身情况的差距较敏感。对家长和老师的教育不太接受，而且有时言行偏激。 二、谈心在高校辅导员工作中的作用 单一的说教只会让师生关系恶化，选择合适的方法和时机与学生进行谈心，才可能实现师生间真正的交流。因此，谈心是高校思想政治工作

22、中被普遍采用的一种有效方法。 1、谈心过程是一个师生互动的过程，有利于沟通师生感情，产生良好的教育效果。 谈话心得辅导员的谈话记录心得 所谓“谈心”，就是推心置腹的谈话。要使“谈话”上升到“谈心”，使学生能对教师敞开自己的心扉，谈心要倾注爱心,谈心绝非是单向的道理灌输，而是双向的心理沟通和情感共鸣，情感交流是谈心得以顺利进行的前提条件。只有尊重学生的情感、个性、爱好和人格，关心爱护他们，方能赢得学生的信赖和尊重。“没有教师对学生直接的人格影响，就不可能有真正的教育工作。”如果学生发现你与他们经常有心灵的沟通、感情的互动，即使你提出尽量多的要求，学生也会乐于接受，并能够较自觉地遵守各项纪律，耐心

23、地、认真地接受教，这样就会有好的教育效果。 2、谈心能了解我们的教育对象，摸清学生的主流意识，积极引导;还能发现问题、把不良问题消灭在萌芽状态。 学生中总是存在一些新问题、新情况需要我们教师去解决。这就要求教师必须运用心理分析方法与学生进行交流，找学生谈心，去了解学生心理、摸准学生心理。因为有成效的报告、谈心活动必能产生良好的教育效用。其报告、谈心的方式、方法是影响谈心效果的关键性因素。要想通过沟通解决学生思想上存在的种种问题，心理学研究表明，人的心情会影响其对事物接受程度的高低，报告、谈心必须利用好这一特点，把握的时机，倾注爱心，绝非是单向的道理灌输，而是双向的心理沟通和情感共鸣。 3、谈心

24、在于以人为本，充分发掘学生的闪光点，增强学生的信心。 学生是蓬勃向上的一代，他们有着对未来的向往，有着美好的追求，他们跟大人们一样大都“渴望被肯定”，先进学生是如此，后进学生也同样如此。心理学家指出：“褒奖的方法最好是针对学生潜在的能力，夸奖他自己暗自注意的事，这样他一定非常感激，下决心把这事比以前做得更好。”学生身上有积极因素，也有消极因素，他们在学习、生活中，如果遇到困难和挫折，或尽了最大努力仍达不到预期目标，往往会动摇信心，如果不及时沟通，严重时甚至会致使其自暴自弃。针对这类问题与学生谈心时，我们的责任就是要善于调动他们的积极因素，使其内在潜力得到充分发挥，因而与学生谈话，教师要善于发掘

25、学生身上的闪光点，通过谈心肯定他们的种种努力，帮助他们认识自身的优点，重视他们的点滴进步，从而使他们树立自信心，增强勇气，扬起生活的风帆。 三、谈心的原则及技巧 单一的说教只会让师生关系恶化，选择合适的方法和时机与学生进行谈心，才可能实现师生间真正的交流。因此，谈心是高校思想政治工作中被普遍采用的一种有效原则与方法。 (一)谈心的原则。要想与学生很好的沟通，辅导员必须要有意识地改变与孩子沟通的方式与方法。在沟通中要注意一些重要的原则： 第一、激励原则。所谓激励,顾名思义,就是激发、鼓励之意。广义上讲,就是指调动人的积极性、主动性,发挥人的创造精神和潜能,使其行为符合组织所期望的目标。激励的原则

26、是辅导员与学生谈话过程中应遵循的一条总的原则,应贯穿于谈话的全过程。 第二、耐心、热情、真诚原则。耐心、热情、真诚的原则是辅导员与学生谈话过程中所应有的态度。耐心有助于更多地了解学生的想法,热情有助于取得学生的信任,真诚有助于学生敞开心扉。只有坚持耐心、热情、真诚的原则,才能为谈话创造了一个宽松和谐的氛围。用爱心去感化。与学生在谈心的内容方面，讲道理应该只占5%，而爱心要占*%;对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，只有当辅导员给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。 用微笑去感

27、染。在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。辅导员在与学生交往中，脸上常带三分笑，就能得到学生的好感。学生会感到老师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。教育学生决不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为辅导员更应该学会和学生沟通的艺术，找准机会，抓住重点，有的放矢地和学生进行思想沟通，这样的教育才会有成效。 第三、平等原则。你的冷眼中有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，辅导员工作方法的改进，他们会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪声

28、，也要把他们塑造成为一个对社会有用的人。 谈话心得辅导员的谈话记录心得 (二)谈心的技巧。与学生谈心，单一的说教与恰倒好处的谈话方法所带来的效果是不可同日而语的，这就要求辅导员在与学生谈心时应注意谈话的技巧，针对不同的学生、不同的情况采用不同的方法。下面介绍几种比较常用的谈话的方法： 1、开门见山一个班级中，学生的成绩、思想道德必然存在参差不齐的现象，对于班中品学兼优的学生来说，他们本身的素质较高，承受能力较强，故他们对辅导员的指点和意见能交易能交易接受。他们有何不足，辅导员与其谈话时，就可以直接明了地为其指出，要求其克服不足，更上一层楼。 2、循序渐进当辅导员要教育一个成绩落后、纪律散漫的后

29、进生时，首先应当明白的是：得有耐心，循序渐进。后进生之所以成为后进生，必有其特定的原因，而且往往是某种原因较长时间影响的结果，即是说，后进生的形成不是一两天的事情。这就要求辅导员认识到这一点，教育后进生时有足够的耐心，多给后进生以时间和机会，无论在与后进生谈话的次数上还是在每一次谈话的过程中，都不能操之过急。 3、抛砖引玉这种方法是指辅导员在与学生谈话时，不妨把见闻或经历过的经验，教训说给学生听，使学生从教师的谈话内容中得到启发，领悟其中的道理，并引出他自己对问题的理解和看法，从而达到师生沟通、学生受到教育的目的。 4、旁敲侧击辅导员在与学生谈心的时候，有时可能面对的是性情较为孤僻、抑郁或者急

30、燥、倔强等类型的学生，辅导员如果正面点破他的不足的话，可能使学生无法承受而更抑郁、急燥。甚至带来尴尬的场面。在这种情况先辅导员运用这种谈话方法来与学生交谈，则既能教育学生，又能避免带来负面影响。 四、谈心的步骤及其个案分析 (一)谈心具体实施步骤 第一、准备阶段。认真做好必要的准备，是促使谈话成功的基本条件之一。只有：“知彼知已”才能“百战不殆”。也就是我们常说的“一把钥匙开一把锁”。谈话前，辅导员应作好细致的、深入的调查研究，对谈话对象的思想、学习、工作、生活等方面情况，气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查和分析，明确谈话对象目前的主要思想问题及其实质是什么，产生思想问题的根

31、本原因，以及其个性心理特征是什么。同时，对自身与谈话对象的关系等问题作一次详细的分析，预测自己的观点、认识、态度、感情等因素对谈话对象可能产生的影响和效果。可考虑几个方案，视谈话进程需要，作及时地调整。 第二、实施阶段。这一阶段通常包括三个过程：开始、切题、结束。 (1)谈话开始阶段。可以先说一些学生关心的，感兴趣的事情，使谈话的具有共同的话言，产生情感流通，沟通思想，打破彼此间的对防心理。 (2)谈话切题阶段。辅导员紧紧围绕谈话的主题进行叙述，环环扣紧，层层铺开，逐步向思想深度发展，形成“情感共鸣”的高潮，完成谈话的目的。 (3)谈话结束阶段。观察学生的情绪、神色，分析谈话可能对其引起的内心

32、矛盾冲突，耐心地听取对方的陈述或态度，有的放矢地提出希望和要求。 对于具体方法的运用可以因人而宜，如果之前对某个学生了解全面，可事先选顶某一种方法，如果对某个学生了解不全面的话，那么事先提供多种方法备选。 第三、效果检验阶段。检验谈话效果的主要标志，是看通过谈话，是否调动了谈话对象即学生的内在积极因素;是否促使学生自觉地运用“自我评价”这把解剖刀，剖析自己的主观世界，增强了自我的教育的“内驱力”是否克服消极心理状态，发挥主观能动性。总之，检验谈话的效果，要看学生的学习、工作、生活中的行为表现等等。当然，通常一次个别谈话一般不可能完全取得预想的效果，也不能一劳永逸地解决所有的问题。辅导员对学生的

33、工作既是不断重复的过程，也是一个不断深化的过程。对谈心效果进行总结记录，存在哪些不足。 (二)辅导员谈心个案分析 基本情况：黄某,男,艺术系07级本科班学生。该生自07年*月进校以来,很少到教室上课,性格极为内向,沉默寡言,还很怕见人。一学期后,他只认识同 三人,也从不主动与他们说上一句话。)如有同学去他寝室访友时,他总是选择离开寝室。如果与他面对面交流时，他会全身抖擞，牙齿直磕，一时说不出一句话来，心理非常紧张，更谈不上参加班级的其它活动。他总是一人独来独往，整天泡在校外网吧中迷恋他的网络游戏。每天生活靠的是方便面，平时看他脸色腊黄，嘴唇发裂，眼神中带有迟疑的目光，他的行为引起了同室和老师的

34、关注。 谈心时间：20*年*月-20*年*月 谈心步骤：第一通过向家长和同学调查，对该生的思想、学习、工作、生活等方面情况，气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查和分析，初步推测问题产生的原因;提供几个备选方案，以便随时根据情况进行调整。第二从该生感兴趣的话题入手，减低他的排斥感，并通过情感共鸣来逐步向谈话主题靠近;第三根据该生的言语反馈，适时提出要求和希望;第四是跟踪观察，对谈话效果进行巩固和评估。 具体实施情况：经与本人及家长的交谈中发现，他平时与家人的交流也不多，他妈妈是一中学的语文教师，爸爸是一公务员，都忙于工作，没有适当地关注孩子的成长，导致他在高二时就迷恋于网络游戏的

35、虚拟世界中，最后家长也完全没有办法去控制他的网隐;二是他年龄不大，07年只有17岁，没有自我控制力;三是根据心理测试的反馈情况看，还存在一定的心理问题。 采取措施：其一，找一个合适的时间和地点，单独与他进行交谈，让他对我消除一切顾虑，心理彻底放松下来，给他一个平等自由、真诚善友的交流环境，使他明白形成的原因，针对他本身也有强烈上进的愿望，让他产生主动乐意地接受心理咨询。其二，与吕教授直接面对面的交流咨询。如每周四早8：00是他与吕教授见面的时间，吕教授和我经常互相通报，了解他的变化。其三，发动辅导员和同学的作用，随时进行帮助和监督。如辅导员和同学利用上课、课余及查寝的时间，对他进行提醒和检查。

36、其四，有意识多制造机会让他接受和融合环境，让他消除心理障碍。其五是发现找出他的兴趣，进行转移活动方向。与他谈话中发现他喜欢羽毛球，于是特邀同学与他一起打球，转移他经常想上网的念头。其六是利用网上聊天进行思想交流。效果反馈：经过吕教授每周一次的心理咨询，同学们热情的帮助，老师的促膝谈心，他已取得了较大的进步。目前他性格稍变开朗，能与室友说笑，谈自己的想 谈话心得辅导员的谈话记录心得 法和故事，本学期还能主动到其它寝室串门，碰见老师和同学能主动问好;能到教室上课，网隐也得到了控制，自制力有明显的提高，再也没有出现昼不上课，晚不归寝的现象;网上能与老师交流心理想法和学习中的问题。 学生个别谈话是我们

37、辅导员工作常用的一种方法。俗话说：“一句话可以把人说得笑起来，也能够把人说得跳起来。”是把人说笑还是说跳，这里面既有个思想水平的问题，更有个谈话艺术的问题。因此，针对当代青年大学生在个别谈话中不同的心里状态，进行艺术性的谈话，以达到预期目的这一问题，在这里就自己当辅导员工作中的几点体会与大家交流，请各位指教。 一、当代青年大学生在个别谈话中的心理。 在个别谈话中，大学生的心理状态各有差异。其中，带有普遍性、规律性的心理有以下几种： 1、窥测心理。这种心理多发生在随时性的个别谈话中，比如，一个学生突然接到辅导员要找自己个别谈话的通知后，就开始对个别谈话的内容作种种揣摩。个别谈话开始时，这个学生非

38、常注意观察辅导员的表情、神色和言语措辞，窥探和推测辅导员找自己个别谈话的目的。 2、喜悦心理。在个别谈话中，辅导员对学生的思想、学习、生活等方面的表现给矛肯定、表扬和鼓励，学生听后，往往呈现出高兴和喜悦的心情。 3、愤懑心理。当辅导员的批评或谈话言过其实，或与事实有很大的出入，学生会感到委屈。这时，辅导员如果不询问、不听取学生对批评事实的陈述，仍然进行甚至是激烈措辞的批评，就会诱发学生愤懑心理的产生，从而导致学生情绪骤变，甚至出现顶撞等现象。 4、悲哀心理。学生的家庭突然遭受天灾人祸或不幸事情，如父母离异、亲人病逝以至个人恋爱方面出现波折等等，他们往往呈现出哀痛的心情。 5、忧虑心理。这在性格

39、内向的学生中多见。这些学生对因为家庭环境等原因，对学习和未来生活等方面的困难或不利因素看得过多，缺乏信心，因而忧愁交加，顾虑重重。 6、后悔心理。这在好胜心强的学生中占的比例较大。他们什么事情想逞强。但在前进的道路上，他们也容易因为偶然过失影响个人的情绪，当辅导员找他个别谈话时，这类学生常常因为自己的偶然过失而后悔不迭。 7、期待心理。一个学生因为工作取得了显著成绩，或者发生了重大过失，往往迫切期望辅导员能够迅速找其谈话，知道组织上对自己的评价或处理结果，在个别谈话中，这类学生的注意力非常集中，表现出洗耳恭听的神情。 8、防御心理。这在后进学生中多见。后进学生一听见辅导员要找自己谈话，戒备心本

40、能地产生。并往往紧张的思索，分析谈话可能的内容，形成防御心理。 二、与学生个别谈话的方法 1、个别谈话的发展过程 同学生个别谈话，也有一个发展过程。通常可分为开始、切题、结束三个阶段。 (1)谈话开始阶段。可以先说一些学生关心的，感兴趣的事情，使谈话的具有共同的话言，产生情感流通，沟通思想，打破彼此间的对防心理。 (2)谈话切题阶段。辅导员紧紧围绕谈话的主题进行叙述，环环扣紧，层层铺开，逐步向思想深度发展，形成“情感共鸣”的高潮，完成谈话的目的。 (3)谈话结束阶段。观察学生的情绪、神色，分析谈话可能对其引起的内心矛盾冲突，耐心地听取对方的陈述或态度，有的放矢地提出希望和要求。 2、个别谈话的

41、要领掌握 学习和掌握个别谈话要领，能够最大限度的发挥个别谈话的效果。一般情况下，应注意以下要领： (1)谈话方式要依题而定。辅导员找学生个别谈话，总有一个中心话题。因此，个别谈话 谈话心得辅导员的谈话记录心得 需要采用何种具体方式，就应根据中心话题如何取得最佳效果这个目的来确定。在实践中，常见的有这样几种方式： 询问式。采用提问的形式，了解学生的情况。询问可以分为直接询问，即单刀直入，直截了当地提出疑问;含蓄询问，即婉转、试探、暗示性的提问。 讲评式。即在个别谈话中，对学生进行一分为二的讲评，肯定成绩，指出问题，提出希望。这种方式较好地适应了学生的期待心理。 讨论式。这种方式在对学生个别交待工

42、作时常用到。辅导员以商量的口气，向学生交待任务相互研究任务的方法和措施。这种方式有助于消除学生的忧虑心理。 论理式，个别谈话时，联系谈话对象身上发生的某件重大事情，从理论和实际的结合上，阐明和叙述一个道理。 征求式。即在个别谈话中，辅导员处于守势的位置耐心的、认真听学生的批评、意见和建议。走动式。即在散步、课后活动中，进行个别谈话，这种方式有利于活跃个别谈话的气氛，使双方感到无拘束，从而能够清除学生的紧张心理。 (2)谈话情绪要随机调整。辅导员的情绪如何，直接影响到同学生个别谈话的效果。因此，辅导员要善于以冷静的头脑、稳定的情绪为自身创造一个良好的“心境”这样，就能通过谈话者的语言、动作和面部

43、表情感染对方。引起“情感共鸣”的同时，要根据谈话的进度和发展，及时地调整自己的“心境”，使之适应，从而促进个别谈话的完成。 (3)谈话语言因人而施教。语言是个别谈话的工具。语言运用得好，就能“精诚所至，金石为开”，个别谈话的语言运用，应因人而异，“看菜下饭”。比如，城市入学的学生，见识比较广，接受能力比较强，可运用哲理深一些的语言，进行寓理于事的交谈;对农村入学的学生，则可运用一些浅显的语言，进行借事释理的交谈，对文化基础或综合素质好一点的学生，可运用一些高雅、闪光的语言，象名言警句等尽可能多穿插一些;对文化基础或综合素质差一点的学生则可采用朴实一点的语言，这样容易拨动他们的心弦。如果把与文化

44、基础或综合素质好一点学生的谈话方式，全部用于文化基础或综合素质差一点的学生，或把同性格内向同学的谈话方式，全部用于性格外向同学，其效果往往会适得其反。 三、个别谈话中注意的几个问题 1、认真准备 认真做好必要的准备，是促使个别谈话成功的基本条件之一。只有：“知彼知已”才能“百战不殆”。也就是我们常说的“一把钥匙开一把锁”。谈话前，辅导员应作好细致的、深入的调查研究，对谈话对象的思想、学习、工作、生活等方面情况，气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查和分析，明确谈话对象目前的主要思想问题及其实质是什么，产生思想问题的根本原因，以及其个性心理特征是什么。同时，对自身与谈话对象的关系等

45、问题作一次详细的分析，预测自己的观点、认识、态度、感情等因素对谈话对象可能产生的影响和效果。可考虑几个方案，视谈话进程需要，作及时地调整。 2、时机选择 个别谈话不仅要运用得当的语言和方式，而且要选准恰当的时机。有时个别谈话早了，对方听不进去，容易形成僵待的局面;谈晚了，时过境迁，容易坐失良机，成为“马后炮”。如何选准个别谈话的时机?通常有以下一些办法： (1)按照学生的个性心理特征确定谈话时机。 发生问题后，不同个性心理特征的学生有着不同的心理状态，我们应根据他们的这一特点，选择谈话的时机，如对所谓性格急躁的胆汁质、多血质的学生，在他们发生问题后，不搞“热处理”，待“冷一冷”后再谈;对所谓性

46、格内向的粘液质、抑郁的学生，在他们发生问题后，应及时谈话，否则使他们的思想包袱越背越重，甚至有可能造成意外事故。 (2)按照学生的思想波动确定谈话的时机 谈话心得辅导员的谈话记录心得 学生的思想易受客观事物的影响，如选干部、入党、奖励、表扬、处分、批评、学习成绩变化、交异性朋友、家庭生活变故等等。)都能引起学生的思想变化。辅导员应及时抓住上述时机，找学生个别谈话。 (3)按照学生的情绪变确定谈话时机 在个别谈话过程中，当学生出现反感和对立情绪时，辅导员适时中止个别谈话，事后，仔细分析对方情绪变化的原因，拿出对策，然后再另外确定安排时间谈话， 3、效果检验 检验个别谈话效果的主要标志，是看通过个别谈话，是否调动了谈话对象即学生的内在积极因素：是否促使学生自觉地运用“自我评价”这把解剖刀，剖析自己的主观世界，增强了自我的教育的“内