2023年大学内物业楼管员岗位职责(精选多篇).docx
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1、2023年大学内物业楼管员岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:楼管员岗位职责 公寓物管员接待岗位职责 1、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。 2、协调主任送发物业管理方面的文件。 5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 9、 10、 11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。 12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 13、完成办公室临
2、时交办的工作。 公寓前台接待岗位职责 1、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。 2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 推荐第2篇:楼管员岗位职责 安居物业管理公司楼管员岗位职责 1、积极参加公司业务学习,不断提高业务水平,自觉遵守国家法律、法规和有关公司的各项规章制度。 2、热情接待业主,对业主的投诉耐心解释、及时处理、件件落实,并做到登记记录,定期整理报办公室存档。 3、定期对已入住的业主进行回访抽查,虚心接受业主的批评与建议,不断改进工作,提高服务质量。 4、熟悉所管区域内楼宇的结构、楼号排列、单元
3、户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况等,并建立业主联系方式和档案。 5、每天不定时巡查管辖区域范围内楼宇状况、公共设施等,发现不正常情况及时协调呈报联系处理,并做好记录,抓好落实监督。 6、负责受理业主装修的申请,同时做好装修前的详细宣传工作,对违章装修等不合格项目提出整改和跟踪验证,依据装修协议内容对业主装修工作进行全程监督直至验收合格,并详细做好原始记录。 7、负责督察所管辖区域内卫生保洁人员和绿化人员的工作质量。 8、辖区发生突发事件及时赶到现场,协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、盗窃等突发事件的应急处理方法。 9、负责所管辖区内物业
4、管理费、水费、停车费、采暖费等各项费用的催缴工作。 10、完成公司、上级领导交办的其他任务。 推荐第3篇:楼管员岗位职责 楼管员岗位职责 一、严格遵守国家、地方政府、主管部门、公司的各项条例及规章制度。 二、上岗必须穿着制服,佩带工号牌,端正仪容,文明服务,以礼待人。 三、客户关系管理: 1、负责服务中心来访的接待,规范接听电话,受理客户服务信息(包括咨询、请求、投诉、意见等),按规定做好相关记录。 2、听取顾客的意见和建议,解答顾客提出的问题和咨询,及时将信息向相关部门反映。 3、对客户的日常报修做好记录,及时开具维修单通知维修部进行维修,并对维修的及时性和维修质量进行跟踪、回访。 4、组织
5、做好客户投诉、建议、意见以及报修的跟踪处理和回访、统计工作,对难以解决的问题及时上报部门主管。 5、与客户保持良好的关系,定期走访客户,征求客户服务质量方面的意见或建议,统计分析客户的服务意向和需求,及时将相关信息反馈给客户。 四、服务质量监督管理: 1、负责小区公共区域日常巡视,检查管理区域内的公共卫生、绿化养护、秩序管理等服务情况,做好服务质量检查表。 2、按照服务承包合同对清洁、绿化服务供方进行跟踪、监督管理。 3、负责为客户办理物业装修报批手续,将客户申请的装修项目有关资料递交给相关部门和人员审核,为装修户员办理装修相关证件。 4、熟悉有关物业服务方面的法律、法规、规定以便向客户作解释
6、、宣传,积极协助开展社区文化活动,营造良好社区氛围。 5、熟悉各项工作流程。 6、熟悉和掌握片区内的业户信息情况。 7、巡查小区内有装修违章违规行为,如发现问题应及时制止、处理、上报、统计。 五、收银管理: 1、直属服务中心客服部,兼任服务中心的接待工作,接受公司财务部业务领导。 2、严格遵守分公司财务管理制度,从公司财务管理部领取各类票据,按公司规定开票收费。 3、负责小区各项费用(包括:水费、电费、物业管理费、本体维修基金、停车费、会所服务费及有偿服务费等)得统计、核算和收取,所有现金应当日送存银行,做到款项日清日结。 4、每月按时制作各类收费通知单,并发放到位。 5、及时在计算机上生产相
7、关收费资料,通过银行托收,完成各项费用的划拨到账。 6、随时掌握收费情况,了解应收款状况,采取合理措施对拖欠费用的住户进行催缴,确保费用收缴率达标。 7、保证做到财务核算准确无误,对所收的费用进行汇总统计,每月按规定编报各项统计报表。 8、每月及时到公司财务部核销费用,以确保资金周转。 9、保管好各类财务票据,做到不丢失、不短缺、严禁将公司财务票据挪作他用。 10、负责小区各类停车卡的办理、车位的管控及临时收费的监督、核实管理。 六、认真完成上级领导交办的其他工作。 推荐第4篇:楼管员岗位职责 福州金辉物业管理有限公司 行政管理作业指导书 楼管员(客户人员)岗位职责 1、积极参加公司业务学习,
8、不断提高业务水平,自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。 2、热情接待业主、用户和来访客人,对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实,并做到登记记录,定期整理存档工作。 3、认真做好回访工作,虚心接受用户的批评与建议,不断改进工作,提高服务质量。 4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。 5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等,发现不正常情况及时处理并做好记录需要,其他部门配合处理,及时呈报工作联系,并抓好落实监督。 6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划,做好辖区业主交楼验收
9、和二次装修申请表、施工监督和验收工作。 7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。 8、辖区发生突发事件及时赶到现场,协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。 9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。 10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计,并且严守工作机密。 12、完成公司、上级领导交办的其他任务。 福州金辉物业管理有限公司 推荐第5篇:楼管员岗位职责 楼管员岗位职责 1、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。总结当
10、月工作,制订下月计划,催收欠款。 2、负责发现运作中不合格的服务,进行跟踪、验证,处理业户投诉。 3、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 4、做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 5、接待及处理咨询、投诉工作,并定期进行回访。 6、完成办公室临时交办的工作。 鑫腾物业管理有限公司 2023/1/29 推荐第6篇:后勤楼管员岗位职责 后勤宿舍管理员岗位职责 1、负责对宿舍住宿人员、设施、寝室卫生等工作进行日常管理、巡查和考核,及时信息反馈; 1.1每天对所管辖宿舍楼厕所、水房、楼梯、过道及周边环境进行清扫保洁,垃圾清理外运,保证宿舍楼区域干净整洁; 1
11、.2每周对宿舍进行1-2次全面巡查: 1.2.1核实入住人员信息,及时更新反馈; 1.2.2检查室内物品、设施完好情况,如有损坏,落实责任人,督促责任人赔偿; 1.2.3检查室内定置摆放,制止住宿人员随意移动室内家具、物品; 1.2.4检查室内卫生状态,督促住宿人员清扫保洁; 1.2.5检查室内有无危险、违禁物品,及时制止、反馈; 1.3住宿员工如有聚众赌博、打架、喧哗等行为,及时制止、反馈; 1.4每天做好工作记录、台账记录。 2、对公共设施进行维护、报修; 每天对所负责宿舍楼各楼层厕所(洗澡间)、水房的灯泡、开关、水龙头、门锁等设施进行检查,如有损坏做好登记,属于自然损坏的及时上报维修;属
12、人为故意损坏的追究责任并及时上报处理。 3、负责新入住员工日用品的发放及监督管理; 根据新招员工进厂时间,及时按照规定安排入住并发放日常用品,告知员工住宿注意事项,做好台账记录及人员信息更新; 4、对离职人员的室内设施及物品进行验收确认; 离职、外派、调离等人员离开寝室,及时对房间内设施、日用品检查是否完好,并清理好房间做好台账记录及时更新人员信息并上报; 5、收集、处理、上报员工意见、建议、异情等信息。 随时与住宿员工沟通交流,及时收集住宿员工意见并及时上报。 6、宿舍管理员未按本规定执行的,按照10-20元/次进行考核;如有员工投诉的,经核实后按照20-50元/次进行考核。 推荐第7篇:物
13、业管理处楼管员岗位职责 物业管理处楼管员岗位职责 一、认真贯彻执行物业管理法规和政策,坚持原则、秉公办事,贯彻公司质量方针,做好本职工作。 二、熟悉本区各类与业户签定文件的服务要求,全面掌握管辖区域的楼宇结构、楼屋排列、单元户数、业户基本情况等,建立业户档案。 三、熟悉经济、行政法律法规,具有一定的组织协调能力,善于沟通并做好相应的书面记录。 四、负责受理业户二次装修的申请,同时做好装修前的详细宣传工作,并依据二次装修协议内容对业户二次装修工作进行全程监督直至验收合格。 五、依据质量管理体系要求,做好日常巡视检查记录工作,对违章装修等不合格项提出整改和跟踪验证,并详细做好原始记录。 六、做好代
14、管房屋及空房的月养护及“五防”工作。 七、对公共设备、设施的养护进行日检查验证。及时催交和收取各项费用,收费率达98%以上,按现金管理规定,做好票据的领用管理工作,及时登录,上交当日收取的各类款项。及时处理各类来电、来信、来访投诉建议,定期对已入住的业户进行回访抽查。 八、完成领导临时下达的任务。配合主任、主任助理、主管做好工程维修人员、安防事务员、绿化保洁人员的组织协调工作,做好上传下达工作。 九、负责业户档案及重要记录的及时收集、补充、归档。 推荐第8篇:内检员岗位职责 酒店内检员岗位职责 1、依照星级饭店评定划分规定以及酒店有关规章制度,对部门服务质量、卫生情况、管理等事项进行检查; 2
15、、收集经营部门意见和建议,并及时向部门经理反馈; 3、负责对本部门质检整改情况的督促、落实; 4、负责部门员工纪律检查、考勤考核。 5、负责对指挥部工程、维修事项协调。 6、参加由酒店总办质检部组织的质检常检查; 7、负责对本部门的质检情况进行汇总并及时以统一版本用电子版上报质检部。 推荐第9篇:物业楼栋管家岗位职责 客户服务部管家工作职责 物业管家 直接上级:管理处主管 直接下级:无 岗位职责: 1.在管理处主管的领导下对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。 2.遵守公司各项工作制度按时上下班着装整齐热情接待住户和来访客人对住户的投诉要耐心解释及时处理一般在24小时内处理完毕
16、。 3.熟悉住宅区楼宇的结构、设施管线情况、熟悉住户的种类、数量、居住人员情况熟悉各项收费标准和计算方法 4.熟悉市政府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定并能熟练运用到日常工作中 5.负责提出责任区内的管理服务工作计划监督、检查管理处维修、绿化、治安、清洁、卫生消杀等工作情况负责处理责任区内违章、违纪行为和突发事件发生火警、困梯、治安案件时懂得应急处理办法并且能够有效及时地处理。.6.负责办理客户入伙手续、装修手续对所负责区域装修的巡查、监督管理及时制止违反装修规定的情况。 7.及时了解客户动态确保客户提出的各类建议、意见、投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导有记录并及时
17、向客户反馈处理意见 8.受理客户各种抱怨及时反馈部门领导和相关部门并跟进客户反馈处理意见填写客户意见处理表处理后交给上级领导 9.对空置房定期进行检查发现问题及时处理、上报。 10.及时催缴或入户收缴物业管理费和杂费按要求完成收费任务 11.协助部门主管开展社区文化活动 12.完成上级领导交办的其它任务。 推荐第10篇:库管员岗位职责 1.负责生产库房标准件、生产原料、产成品、半成品乙炔、氧气及生产耗材的出入库登记。 2.负责仓库物资账目。 3.及时编制生产耗材采购清单报送供应部门进行采购。 4.根据生产车间要求,坚守工作岗位,做好生产后勤服务工作。 5.仓库物资摆放整齐有序,标识物资名称,库
18、存数量。 6.对入库物资数量、重量等,对照验收,发现问题及时回馈上级部门。 7.提前10分钟到岗,按5s标准对库区进行清扫。 8.控制库存物资,及时反馈库存情况,集中报购常用物资,保证有最低量的库存。 第11篇:库管员岗位职责 库管员岗位职责 1上岗后第一时间应对仓库的门,窗及各库区存放的物资进行巡查,发现异常立即 报告。 2每天下班前对各库区的门,窗等进行检查,确认防火、防盗等方面确无隐患后才 可离岗下班。 3每天打开一次各库区的门,窗一小时,让空气对流,更换库内空气。 4每天打扫库内地面卫生。地台板要摆放整齐。周末应全面系统整理。 5每天一次检查仓库区内、外的防火设施,发现问题要立即整改并
19、向主管报告。 6每周检查一次库房建筑物,发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告。 7合理安排库内堆位,预留足够的出入通道及安全距离,安全高度。督促装卸工按 指定堆位整齐叠位。发现倾斜要立即纠正。不准在货堆上行走、坐卧,也不准在货堆旁的通道坐、卧。 8仓库内的每一堆货物应在显眼处挂上货卡。每一堆货物都应有帐。货卡和帐面上 的货品名称、批号、规格、数量与货品实物应完全一致。 9货物出入仓时,仓管员应依据,进仓单、提货单核准出入物品的名称、批号、数 量,准确地收发货,收发完毕后,应立即填写挂在货堆上的货卡并立即入帐。 10入库物资严格把好验收关,做好各种验收数据记录,发现包装破损变形拒收入 库,批次繁多
20、拒绝入库。所有材料先进先发,后进后发。 11所有配件包装,必须轻拿轻放,入库排列在合理位置,以防压、撞、打。 12要按规定尺寸,保持库内合理干湿度,发现干湿度超过规定,即使开门通风, 保证物资完整,不易变质。 13所有怕潮物品应及时入库上架。料库、料区潮湿的应按规定下垫尺寸增高50%。 14根据各类物品物资说明书的保管要求,结合实际采取相应的措施。 15坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入,仓管员要按要求填写各 类单据,特别是放行条,无放行条的坚决不准带货物出仓库。 16收发货后相关的单据应迅速分发到相关部门,不允许延误甚至遗失。 17仓库员保管的单据,帐本应妥为保管,平时应上锁,节
21、假日加封条。 18按时做好库存报告草稿并向仓库主管递交。 19所有单据都要仓库主管审核并签名后才能交记账员记账。 高碑店盛凯商业有限责任公司 2023.2.2 第12篇:库管员岗位职责 库管员岗位职责 加强仓储岗位的日常管理对于保障生产的正常运行,保证定额绩效考核的顺利执行,以及提高成本管理、控制、监督的准确性,具有重要意义。库管员岗位职责分为以下五大类: 一、日常工作职责 1.负责根据月生产计划结合市场部的安全备库量,制定物料采购申请单。并追踪到货情况。 2.负责库区环境的整理,保证库容库貌清洁,在库产品摆放整齐有序。3.负责每天根据夜班领料情况,对库存物料进行盘点。 4.负责配合财务部做每
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