2023年原创 客服部工作总结.docx

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1、2023年原创 客服部工作总结 XXX2023年工作总结 尊敬的各位领导、各位家人： 大家好！ 随着公司的发展，本人也在不断追随公司成长。 从最初的教务岗，到负责公司的财务基础工作、客服管理工作以及营销会议的筹备工作，每走一步，我都发现我的世界正在不断变大，我的责任也越来越大，感谢公司领导对我的信任及家人同事给予我的帮助。 今天我以总结的方式，描绘我的成长，这一路上的磕磕绊绊都是必经的一段旋律，我在XX的喜悦，是我人生精彩的一抹。 教务工作 首先必须说明，本年度的教务工作略有遗憾。在紧急繁忙的报名工作过程中，我没有发挥团队集体力量，同时也没有把工作重点放在整体的调配与问题处理方面，而过度关注于

2、报名的主要流程操作上，对于报名工作中出现的题，我存在重大的过失。 深刻的经验教训使我明白，身为部门负责人，要转换自己的思想。 XX的发展壮大，不能光靠一个人的力量，我不能在做一个大头兵，必须学会依靠团队共同的努力，发挥大家的才能和智慧，群策群力才能逐步把XX推向前进。 因此，14年教务工作，我将更加关注各部门相互沟通，完善报名流程，只有标准化的制度，人性化的管理，各部门密切的配合与相互的理解，才能将此项工作完成的更加玩美。再能干的领导，也要借助他人的智慧和力能，这是一个企业发展的最佳途径。 财务工作 我不是财务的科班出身。但公司将如此重要的工作交给我，如此信任我，我深知自身的种种不足，但我竭尽

3、全力去做好他。 再此过程中坚持两点： 一、认真记账。我承担不了公司的盈利，但我要让每一个人知道，钱是怎么没的。 二、尽可能的节俭。钱可以花，但要花的值得。如果可以，我都会亲自过问每一笔的支出，每一笔钱都是我们家人辛苦换来的，我们可以当福利，但不要去浪费。 遵循以上两点原则，完成财务部全年费用报销、银行各项业务的开展。公司、学校的各项执照的年检工作,及增项工作。辅助完成XXXX公司注册等工作。 随着公司的发展，我们需要更专业，更有能力的财务人员，来帮助企业发展。很幸运，让我们遇到XX、XX，虽然以后财务这一版块的工作将主要由XX来完成，但无论何时，只要XX需要，我都会出一份力，协助财务部，把我们

4、的财务工作做的更加精彩。 客服工作 2023年下半年，公司有了较大的变革，新组织架构确立，客服部组建。我向领导主动请命，承当客服部。这不仅表示我的工作内容要有所变化，同时也是一个新的挑战，面对的压力也是可以想象的。 很幸运，我们部门有一个XXX，她性格开朗、思维活跃、给我们客服部增添了很多小想法、小新意。 与此同时，我又在机缘巧合下，引入了稳重多才，并极具潜质的XX,她给我们带来全新的激情活力! 四个月，弹指一挥，他们的付出和成长，我都看在眼里。我深深的记得，XX用那沙哑的嗓音，认真热情的回访每一个客户。XX带领家人加班演练，展示出我们XX人的精神气势。 有她们两人的帮助，我想我是幸运的，在我

5、面对困难和压力时，你们一直在支持我、鼓励我，我们一同直面困难和压力。一同分享解决问题后的喜悦与成长。在我们都毫无经验的情况下，你们把首次活动举办的如此精彩，我真心的说一声我爱你们。 客服部的创立，很多工作我们都是从零开始，很多工作对我来说都是头一次，很多时候我都会请教、咨询家人们，会议流程的起草，细节的调整，人员的分工，整场的调控，每走一步，对我来说都是一次考验。 因为我知道，总裁见面会是业务人员多少个日日夜夜辛苦换来的，我们能做的最大回报，就是多想想，把会务服务做到尽可能的完善，虽然还有很多不足，但我会在以后的工作中改进，把他做的更好。 同时，随着公司业务的发展，2023年客服部将更加壮大。

6、使我们每一个客服人员都深知，只有我们认真的服务好我们的销售人员、服务好我们的客户，才能让企业发展的更加迅速。 我计划在2023年度，本着学习的思想，参观其他公司的会务活动。希望销售人员给予帮助支持，介绍一些大型会议，客服部将则其善而取之，其不善尔改之。打造XX所特有会晤文化。 对于团队的管理，其实我也在不断的学习。做为一名基层管理者，我还有很多要学习的地方，思想的转变，角色的调整。很多知识也是新学来的，如何有效的沟通，给我的姐妹调解压力，想什么方式让姐妹快速进入工作状态。 为此我不断学习，读春秋历史，看管理书籍，听XXX给我讲故事。曾国潘的家训打落牙齿和血吞、曲上无直下、古狄逊定律、book of stop hore杜鲁门（问题到此结束） 我知道我做的并不是很好，但我在用心去做，希望我们一起成长，不抛弃、不放弃，绝不允许任何一个小伙伴掉队。 我会相信你们，信任你们，我要让你们知道，你们的背后有一个坚强的后盾，任何事情都有吕姐与你们共同承担。 你们永远不是一个人！我们是一个团队！是一家人！ 原创 客服部工作总结 客服部工作总结 客服部工作总结 客服部工作总结 客服部工作总结 客服部工作总结 客服部工作总结 客服部工作总结 客服部工作总结 客服部工作总结