2023年吧台服务岗位职责(精选多篇).docx
《2023年吧台服务岗位职责(精选多篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年吧台服务岗位职责(精选多篇).docx(65页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2023年吧台服务岗位职责(精选多篇) 推荐第1篇:水吧台服务员岗位职责及工作规程 水吧台服务员岗位职责及工作标准 目的:为了展示服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质,体现对客户的尊敬和热忱,让客户享受尊贵、崇高的服务,树立企业良好的形象,提升楼盘品牌,创造优雅、舒适的环境及保证吧台内物品、设施的完好。 一、岗位职责: 1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗; 2、熟悉售楼中心的整体概况,包括营销大厅、洽谈区、VIP室、客服前台等; 3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止; 4、在没有客户到洽谈区时,检查洽谈区VIP室内的物品是否整齐、完好,卫生状况是否良好; 5、当有客户在模
2、型边上观看模型时,及时送上饮料、咖啡等; 6、当有客户在洽谈区或VIP室落座时,送上饮料; 7、当客户离开时,及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品,保证洽谈区和VIP室以最佳的状态迎接客户; 8、在没有客户的情况下,用毛巾擦拭洽谈区和VIP室的物品和桌椅; 9、检查售楼中心的卫生状况,如卫生状况较差,及时通知保洁员前来保洁; 11、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口;统计水吧台食品的库存量,当库存量不足时,及时向驻场主管报告; 12统计每天使用的食品的数量,做好次日食品采购申请。 二、工作要求: 一、仪容仪表: 1、发型文雅、庄重,梳理齐整,长发可用统一头花梳成发髻,不留怪异发型,头发
3、要梳洗整齐; 2、化淡妆,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,带微笑; 3、正确着工装,无污染,无皱折,工装上有明显线条; 4、指甲不超过指尖三毫米,涂指甲油时须自然色,不涂有色指甲油; 5、鞋子光亮、清洁; 6、充足睡眠,常做运动,保持良好精神状态,不要在上班时面带倦容; 7、为客户提供服务时,要求站立式服务; 8、语言亲切、柔和、清晰,普通话纯正,音量适中,熟练掌握文明礼貌用语; 9、热情大方接受客户的有关咨询; 10、动作文雅,熟练掌握常用的手姿、站姿、鞠躬礼等举止; 三、工作内容: 1、上班后,仔细检查水吧台内一切物品和食品,对有残缺的物品或食品库存量不符的,应与当班保安员核对
4、,查明原因,汇报驻场主管; 2、做好水吧台的物品和用具清洁工作,所有要使用的用具和器皿必须用消毒柜消毒,以保证卫生; 3、所有接待需要的用具应整齐有序地摆放整齐,包括:各种器具、纸杯、容器等; 4、当水吧台的卫生和物品摆放完成后,应用干净的毛巾擦拭洽谈区和VIP室内的桌椅,以最佳的状态迎接客户的到来; 5、完成了卫生和物品准备工作后,接待员应站立在水吧台外,迎接客户的到来; 6、当有客户来到水吧台,距离水吧台2-3米时,接待员应向客户并致语:“您好,有什么可以帮到您! 7、当有客户在洽谈区或VIP室落座时,送上饮料; 8、当客户离开时,及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品,保证洽谈区和VIP室
5、以最佳的状态迎接客户; 9、检查营销大厅的卫生状况,如卫生状况较差,及时通知保洁员前来保洁; 10、保证水吧台出品的所有饮品干净卫生、美味可口; 11、统计水吧台的食品的库存量,当库存量不足时,及时向驻场主管报告; 12、统计每天使用的食品的数量,做好次日食品采购申请。 13、下班前整理水吧台用过的器具和器皿,做好清洁工作后,将其摆放回原位,用过的毛巾应晾晒好,不得到处乱放; 14、收拾剩余的水果和饮品,原则上已切开的水果、已倒进纸杯的汽水、已泡好的奶(凉)茶,都要处理掉,不能再用来招待客户,以保证卫生; 16、离开前将垃圾袋处理好,并提走,以免滋生蚊虫。 四、工作流程: 1、上班早上8:30
6、到岗后开始做白天接待的准备工作,各项物品摆放整齐,检查器具物料是否变质,对讲机保持打开状态,核对水吧台的物品;对于残损物品和与库存数量不对的食品,应记录在案,并及时向驻场主管汇报。 2、检查各种食品,如果数量不足,及时向驻场主管汇报,以免出现食品不足的情况。 3、当有客人来到楼盘模型前时,接待员应手托茶盘(茶盘上有多种可供选择的饮品),站在在客户的右侧,并致语提醒客人:“您好,请问您喝什么饮料?”。 4、当有客人来到洽谈区,距离水吧台2-3米时,接待员应并致语:“您好,有什么可以帮到您!。 5、当客人落座后,及时为客人送上糖果或果盘和饮品,送上饮品时,应致语提醒客人:“打扰一下,请问您喝什么饮
7、料?”当客人报出想用的饮品名后,用右手为客人送上饮品。 6、当客人落坐的时间比较长时,每二十分钟,接待员应上前咨询是否需要添饮品,巡场时,应大方地上前询问客人:“打扰一下,请问您是否需要加点饮料?”如客人没有特别吩咐,应按客人已选择的饮品,为其添加同样的饮品;如客人有选择了其他的饮品,则按客人的要求,为其添加其他的饮品。 7、当客人离开洽谈区时,接待员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用过的纸杯,以最佳的状态迎接客人的到来。 8、在各种物品不足时,及时与驻场主管联系补充。 9、下班前,处理水吧台所有用过的物品:器具清洁后放回原处放好,或者直接扔掉,已泡好的凉茶,没用完的全部倒掉。 10、接待员应
8、统计本日消耗的各种饮品、食品的数量,并记录在案,并盘点库存,对于库存量不足的,应及时做好采购申请。 11、清洗、摆放好用过的毛巾,清理垃圾桶。 12、统计本日消耗的食品、饮品。 13、物业公司任何人不得饮用、食用营销中心的饮品、食品(水除外使用营销中心的纸杯。 2023年10月4日 推荐第2篇:吧台服务员工作职责 音乐吧服务员工作职责 1、了解客人需求,填写酒水供应单,方便客人查阅结帐; 2、按酒水供应单提供令客人满意而又恰当的服务; 3、做好每天营业前的所有准备工作; 4、保持酒吧内干净、整齐、清洁,及时清理已用物品; 5、熟悉各类酒水、各种杯子类型及酒水的价格 6、坚持财务制度,维护财务纪
9、律; 7、完成领导交办的其他工作。 推荐第3篇:吧台岗位职责 吧台岗位职责 吧台员工的基本素质职责与基本要求 1 诚实,自信,高效,有纪律。 2 有时间观念,有良好的默契 3 有良好的服务意识,善于向客人推销酒水 4 有良好的服务意识,善于想客人推销酒水 5 掌握一定的酒水知识,准确调制各类鸡尾酒 6 根据酒吧领班的指示,完成每天吧台内的清洁工作及营业前的准备工作。 7 熟练掌握酒吧各种工具器具的使用方法 8 绝对服从上级的安排,努力完成上级布置的任务 9 了解所提供酒水的特性及饮用方式 10 核对酒类及饮料的存量及清点酒吧,仓库的存货。 11 严格执行见单出品的要求,杜绝酒水出品有差错! 1
10、2 有良好的团队意识,与同事(包括外场员工)间有良好的合作关系 13 在工作中有任何不明白该处即时汇报上级,不乱下判断,自作主张! 推荐第4篇:吧台岗位职责 吧台及仓库管理员 负责区域:吧台、大堂吧、餐饮部总财产 01 每天按时上、下班(上午9:30-14:00、下午17:00-20:30),休假时替班由毛 巾专员负责,同时须报部长、主管、经理批准方可休假; 02 毛巾专员休假时,需负责好毛巾的洗涤与登记工作,防止流失; 03 做好所属区域卫生,物品摆放整齐,并统一贴上标签; 04 闲杂人员不得进入工作区域,更不能有人利用工作之便休息; 05 做好吧台的电话订餐,按标准开单,准确无差错; 06
11、 衔接好布草洗涤工作,并核对每月洗涤费用表,按时上交财务(每月的25号以前), 对公司尽责; 07 配合好每天餐厅的营业工作,做到凭单出入、账务相符、账账相符,杜绝漏洞的发 生,将每天的营业报表上交部门经理与财务,同时做好酒水的提成报表,按时上交财务(每月的25号以前); 08 根据餐厅营运情况,有权及时申补物品储备,做到心中有数; 09 不经部门负责人的同意,私自将物品转借他人,造成以次充好或遗失的,按实物的 原价赔偿并给予适当的处罚; 10 每月做好餐厅与财务盘点的衔接人(财产为每月22号,食品与酒水为每月31号下 午,特殊情况除外),并通过报表的形式体现出餐厅的损益,做到准确无误,同时将
12、财产总报表上交部门经理与财务。 11 负责吧台日用品和设备的清洁、保养。 12 按日常经营需要,从库房提取所需酒水,并检查已经开封的酒水是否变质,水果是 否新鲜等,验收好货物,保证质量的原材料。 13 完成主管布置的其他任务。 餐饮部 2023年8月3日 推荐第5篇:总台服务员岗位岗位职责 1接待旅客做到热情、周到、方便、及时、严禁与客人争吵。 2.做好旅客预约住宿的登记工作,并与有关人员联系,合理安排床位,提高床位利用率。 3.认真做好旅客住宿登记,必须凭身份证或公安部门认可的其它有效证件登记。 4.做好结账工作。凡客人离所应及时结清住宿费,本校部门转账款应及时催交。 5.认真做好交接班工作
13、,特别是对床位住宿及财务结账、贵重物品的寄存等情况交接清楚,每天收款按时上交。 6.做好卫生包干区、大厅、总台的卫生清洁工作(包括玻璃)。 7.保管好旅客寄存的贵重物品,总台内部做到闲人莫入。 8.管理电话收费工作。并及时做好财务结账。 9.不得私自降低房价,如遇特殊情况应向上级领导汇报后定价。 推荐第6篇:服务台服务员岗位职责 服务台服务员岗位职责: 1)熟 悉 桑 拿 中 心 各 种 单 据 的 登 记 及 各 项 收 费 , 并 灵 活 进 行 推 销 , 熟 悉 电 话 接 听 程 序 问 题 : 求桑拿会所休息厅服务员培训资料 没 有 最 佳 答 案 其 他 答 案 1: 推荐赵嘉玉
14、的回答 桑拿工作管理制度 (层级) 1、主 管 岗 位 职 责 : 1)为 了 提 高 管 理 效 率 , 调 动 下 属 的 积 极 性 , 上 班 首 先 要 检 查 打 卡 考 勤 情 况 2)协 助 员 工 领 取 所 需 物 品 3)检 查 全 场 准 备 要 作 (检 查 工 作 ) 4)检 查 全 场 卫 生 情 况 , 包 括 员 工 的 仪 容 仪 表、工 服 等 5)全 天 监 督 全 程 动 作、纪 律 卫 生 情 况 , 不 准 串 岗、离 岗 6)与 客 人 多 交 流 , 处 理 各 种 顾 客 投 诉 7)祥 细 记 录 客 人 档 案 8)员 工 短 时 的 休
15、 假 申 批 2、领 班 岗 位 职 责 : 1)上 班 检 查 楼 面、打 卡 考 勤 情 况 2)直 接 传 达 主 管 安 排 的 工 作 内 容 或 协 助 主 管 各 项 工 作 3)检 查 服 务 员 班 前 准 备 工 作 4)检 查 区 域 卫 生 情 况 5)客 人 接 待 与 沟 通 6)祥 细 记 录 客 人 档 案 等 2)对 于 每 位 前 来 消 费 的 客 人 及 要 求 到 客 房 服 务 的 客 人 要 做 好 记 录 , 据 客 人 的 每 项 消 费 进 行 根 登记 3)对 于 桑 拿 对 外 赠 送 的 物 品 要 有 详 细 的 出 入 记 录 ,对
16、 于 酒 水 及 香 烟 ,要 有 详 细 的 销 售 记 录 并 及时补充 4)负 责 吧 台 内 外 及 女 宾 桑 拿 的 卫 生 清 洁 工 作 5)协 助 仓 管 做 好 物 资 盘 点 工 作 及 物 资 领 用 补 充 工 作 4、桑 拿 室 服 务 员 岗 位 职 责 : 1)熟 悉 桑 拿 室 各 种 设 施、设 备 的 安 全 使 用 ,保 证 设 施、设 备 的 正 常 运 行 ,发 现 问 题 及 时 上 报 2)负 责 提 供 客 人 换 鞋 , 更 衣 及 洗 浴 时 的 各 项 服 务 , 保 管 好 客 人 的 贵 重 物 品 3)客 人 洗 桑 拿 时 注 意
17、 观 察 , 特 别 喝 过 酒 的 客 人 , 以 保 证 客 人 的 安 全 4)负 责 服 务 区 域 内 的 卫 生 清 洁 工 作 ,客 用 品 的 更 换 ,补 充 工 作 ,保 管 好 更 衣 室 配 备 的 吹 风 机 及梳子等易带走物品 5)协 助 仓 管 做 好 物 品 领 用 及 盘 点 工 作 5、休 息 厅 服 务 员 岗 位 职 责 : 1)熟 悉 休 息 厅 内 电 视 机 的 使 用 方 法 及 简 单 故 章 的 排 除 , 发 现 问 题 及 时 上 报 2)负 责 为 客 人 提 供 免 费 的 茶 水、香 烟 及 果 盘 ,并 及 时 推 销 按 摩 及
18、 沐 足 等 一 系 列 消 费 项 目 以 及 我们的优惠措施 3)经 常 巡 查 客 人 的 消 费 动 态 , 做 出 相 应 的 准 备 , 及 时 为 客 人 提 供 服 务 4)负 责 休 息 厅 的 卫 生 清 洁 以 及 布 草 的 更 换 , 检 查 客 人 有 无 遗 留 物 品 及 时 上 报 5)协 助 仓 管 做 好 物 品 的 盘 点 6、按 摩 房 服 务 员 岗 位 职 责 : 1)熟 悉 各 按 摩 房 的 性 能 及 贵 宾 房 蒸 汽 浴 室 的 使 用 , 发 现 问 题 及 时 上 报 2)负 责 给 客 人 提 供 免 费 饮 品 的 服 务 , 及
19、 进 巡 查 客 人 的 消 费 情 况 , 做 到 随 叫 随 到 3)负 责 按 摩 房 各 卫 生 区 域 的 清 洁 工 作 ,布 草、垃 圾 袋 做 到 一 客 一 换 ,保 持 房 间 空 气 清 新 ,并 协助仓管做好物品的领用及盘点工作 推荐第7篇:前台服务员岗位职责 前台服务员岗位职责 直属上级:前厅经理 岗位职责:为宾客提供预订、接待、问询、结帐等服务。在任何工作时间,提供主动、 热情、耐心、细致、准确、高效的服务,严格执行酒店各项服务标准,努 力树立酒店良好的品牌和公众形象。 工作内容: 1.准确掌握和了解客房状态、价格等信息,积极有效地推销客房及服务项目。 2.熟知当班
20、预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务;做好 传真的收发、预订确认工作。 3.为散客、团队、会务宾客办理入住登记手续,发放回收房卡及磁卡钥匙,并及 时登记旅客住宿登记本。 4.负责向宾客介绍梦之旅“会员”制度,积极出售会员卡,并按制度办理会员的 入住手续。 5.按标准及时准确地将入住宾客信息输入电脑,执行中外宾信息传送。 6.负责办理宾客的换房手续,和办理宾客离店结帐手续。保存好住店宾客的资料。 7.按规定程序为宾客提供行李寄存、问讯、叫醒、开门、留言、物品租用等服务。 8.做好宾客遗留物品的登记、保管和核对归还工作。 9.负责酒店电话业务和促销房价的解释工作。为住店宾客提供各
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 吧台 服务 岗位职责 精选
限制150内