2023年品质督导主管岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年品质督导主管岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：品质主管岗位职责 品质主管岗位职责 品质主管直接上级：总经理； 品质主管下属：品质部全体人员 品质主管管理权限： 受总经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限。 品质主管工作职责： 1、负责制订年度质量工作计划，并组织实施； 2、负责设立质量控制点； 3、制定产品质量检验标准及相关表格的完善。 4、指导检验员检验产品 5、与供应商检讨产品质量问题，并督促供应商提出改善措施，确认改善效果； 6、与相关部门协调解决生产中存在的质量问题。 7、进料质量状况数据统计分析，并与相关部门和供应商沟通确认 8、召集供应商质量会议，检讨其质量表现及改

2、善对策. 9、建立、维护并持续改善质量管理体系，并确保其有效运行； 10、参与产品设计、工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量； 11、配合生产部门进行新产品试制及质量控制； 12、对制程产品的品质进行跟踪控制，对生产过程中的质量问题进行妥善处理； 13、组织人员对原材料、半成品、成品进行检验； 14、组织相关人员对产品质量问题和客户意见进行分析，并提出改进措施； 15、追踪国内外质量管理动态，对质量管理新思想、新技术、新方法应用提出建议； 16、撰写质量分析报告并报送相关领导审阅； 17、组织对质量事故进行调查，提出处理报告； 18、管理与维护内部使用的监视和测量装置； 19、

3、负责审核供方的质量保证能力； 20、考评供方的周期供货质量； 21、负责建立公司的质量考核体系； 22、给相关人员做系统专业培训。 23、品质会议的召开及分析品质异常及存在的品种隐患。 24、按时完成公司领导交办的其他工作任务； 推荐第2篇：品质主管岗位职责 宁波帝洁卫浴有限公司各部门岗位职责 品质主管岗位职责 直接上司：总经理 直接下属：品质部所有人员 工作职责：整体掌控公司所有产品质量，使产品质量处理受控状态。 工作内容： 1、及时完成总经理所交品质部各项计划指标及公司上级交办其它事宜。 2、对品质部所属区域现场5S定置管理负责。 3、传达公司各项生产品质会议精神，及时制定本部门品质计划指

4、标及质量目标。 4、积极做好本部门岗位的培训工作，如业务技能，管理流程及运作流程等。 5、负责制定本部门员工的工作职责及工作流程。 6、负责对供应商的调查,评估,评审与辅导工作. 7、负责质量改进活动的协调监督并确保有效实施。 8、负责生产过程的检验与检测工作，控制不合格产品，保证产品质量，且做好所 有质量记录的统计工作。 9、协调处理客户投诉的质量问题，并协调提出纠正和预防措施报告并跟踪记录其 执行情况。 10、负责全面贯彻推动公司ISO质量管理体系工作. 11、负责相关质量管理体系文件的建立与存档工作. 12、负责检验设备,仪器,量具的管理维护工作. 13、对相部门绩效考核负责. 14、负

5、责审核本部门所有上报报表工作. 15、负责改善工艺流程，降低生产能耗，控制生产成本，以及提出合理化建议等。 16、对下属人员落实岗位责任制，任何人不能以权谋私，假公济私，损害公司利益。 推荐第3篇：品质主管岗位职责 1.按质量体系要求，负责生产过程监控、物料监控，并对相关记录审核。2.参与相关质量标准(原材料、包材、产品等)的制定。3.负责对退回的产品和不合格产品的处理分析，提出改善意见反馈相关部门。4.负责部门内员工的管理、监督考核及人员的调配。5.推进企业实施ISO9000质量体系，并协调、督促各部门执行ISO9000标准。6.负责定期和不定期对各部门提交质量检查报告及建议并进行跟踪。7.

6、负责对部门人员业务技术方面的指导和培训。 推荐第4篇：品质主管岗位职责 品质部主管岗位职责 1、熟知公司质量管理体系，清晰了解物业行业相关法律法规； 2、参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为各项目提供物业管理工作技术支持； 3、协助部门经理对公司管理体系及各项规章进行全面的实施； 4、对体系运行过程中进行监督、检查、协调，保障本部门职责目标的实现； 5、对保洁、绿化、消杀外包单位进行监管，确保现场外包方作业现场品质符合公司体系文件要求； 6、对现场按周检，月检完成现场品质巡查，形成报告，对发现的问题按照公司体系要求督促专业块负责人进行整改； 7、负责项目的场地租赁业务的洽谈跟进； 8、按照

7、公司体系要求，组织对相关联工作的招标 9、负责跟进年度工作计划完成情况，并对时间结点临近的计划提出预警； 10、负责组织对项目品质提升计划制订及完成情况跟进； 11、负责配合各相关管理部完成重大投诉事件的处理及上报工作； 12、掌握行业动态，推广物业管理行业相关法律法规，并努力确保项目的各项物业管理工作能够按照行业法律法规执行。 13、完成领导交办的其他工作。 推荐第5篇：品质管理主管岗位职责 1.保障执行电话中心制订的工作计划，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。3.负责电话中心客户服务人员质量检查工作，通过对客户服务人员的工

8、作过程实施呼叫监控，对客户服务人员的服务态度、业务水平等情况作出公正合理的评价。4.根据电话中心绩效考核管理办法，结合实际运营状况，汇总电话中心人员绩效考核成绩。5.确保电话中心重大投诉的及时通报。 推荐第6篇：品质主管岗位职责描述 中国3000万经理人首选培训网站 品质主管岗位职责描述 品质主管 品质主管直接上级：制造部经理； 品质主管下属部门：质检科、质管科； 品质主管管理权限：受制造部经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务； 品质主管管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生

9、产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责； 品质主管主要职能： 1坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报； 2严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行； 4负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷； 5负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高； 6配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量

10、员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度； 7负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理； 8负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息； 9负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下

11、文处理； 10负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律； 11负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据； 12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量； 13负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个

12、别汇报； 14按时完成公司领导交办的其他工作任务； 品质主管的工作职责 1.产品验收标准的建立及相关表格的完善。2.所属人员工作的安排及督导，和业绩考核。 3.培训相关人员。 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 中国3000万经理人首选培训网站 4.每日品质状况的统计，分析及改良跟踪。5.品质会议的召开及品质分析。 6.重大品质异常的改善措施的跟踪验证。7客户投诉的处理跟踪。 8.具有争议品质状况的仲裁。9与相关部分的沟通与协调。 10不合格品的最终确认及处理。 11管理会议内容精神对所属人员的宣导。 12主持部门例会。 13部门资料的归纳整理保存。 14产品及材料报废确认工作。 更多免费资

13、料下载请进： 好好学习社区 推荐第7篇：品质过程检主管岗位职责 品质过程检主管岗位职责 1：早上7。55分-8。00召开本部门的质量员开生产前例会 2：内容：当天生产机型的注意事项。发现不同的问题点3台以上要及时上报。在日表上上清楚的记录不良的问题，数量。原因。 3：发现新的问题点，或者工装。仪器，仪表有问题一顶要及时上报 4：不良的机子一定要有跟踪卡，并且要有相关员工的鉴名才能放行 5：生产线正常生产时，要拿一份技术通知单对每一个零部件进行对照技术书的参数 6：如发现有问题应马上与相应的部门沟通，协调解决问题并上报给上面的领导做好记录 7：当生产线的机子流到品质控制点时要明白清楚的告诉质检员

14、该机型的检验要求，它的标准，及注意事项 8：每一个小时间对所有的质检岗位进行巡视。 9：对生产线的不良机子要进行分析并跟生产车间的相关人员进行沟通协调解决问题。 10：发现重大的质量问题一定要及时的上报，做到早上报，早改正。 11：下班前对当天的生产质量日报表进行统一回收。明天一早交办公室回总 12：下班前督促好本部门的员工关好水。电。气，设备等开关， 13：生产不忙的时候要对所有的质检员进行培训，内容：所有设备，仪表。仪器的使用方法。 14：对所有的机型进行讲解它的检验标准，注意事项等等 15：把本部门的设备的维护6S工作的推行执行好 16：制定可行的管理制度，奖惩制度，并对员工每一个季度进

15、行一次考核。可以作为加薪的依据。目的是培养人才，留住人才。 推荐第8篇：教学督导主管的岗位职责 教学主管岗位职责 直接上级：教务处主任 直接下级：各学科教研组长、教务员 岗位职责： 1.参与教务处的日常教学管理工作，主持教学督导工作，制定教学检查工作计划，报教务处主任审批。 2.组织实施教学检查工作，检查任课教师的授课计划，定期检查教师备课笔记；每周听4-8节课，督导教学；根据授课计划检查教学进度，并作出评估；检查教师布置、批改作业情况，并作出评估。 3.依据教学检查结果，对教师月度、学期、学年等阶段工作进行绩效考核。 4.对教学检查中发现的问题及时与任课教师沟通，并向教务处主任反映。 5.组

16、织召开学生座谈会，听取学生对教学工作的意见和建议。 6.协助教务处组织教师培训，不断提高教师的业务水平。 7.指导教学与教师业务档案的收集、分类、立卷、编目、保管等工作。 8.负责任课教师的调、代课安排。 9.完成上级交办的其他工作。 推荐第9篇：品质主管岗位职责和岗位标准（定稿） 岗位职责和岗位标准 部门/车间： 品 质 部 岗位名称：_品 质 主 管 岗位人数：_1人/200人 职务 / 工种：_主 管 _ 工作地点：_ 品 质 部 直接上级的职务： 品质部经理 直接下属的职务： 质 检 员 工作目标： 1、提高员工的质量意识； 2、降低成本、不断改善、力求完美； 3、确保产品出货的合格率

17、为100%；工作内容说明： 定期性工作：_ 1、检验员工作的调度与安排； 2、检验员绩效考核成绩的收集与整理； 3、车间异常品质情况的分析与处理； 4、品检数据的收集与统计图表的制作； 5、检测工具(包括计量仪器)的保管与定期校验； 6、品检员工的培训教育； 8、批量不合格品的处置，纠正和预防措施及改善措施报告的提交； 9、品质异常改善会议的主持与改善效果的跟进； 10、品检员工日常事务的处理； 非定期性工作： 完成上级下达的各项任务 负责的设备及物料： 本部门办公用品、文具用品、计量仪器。 职责概要： 全面负责公司原材料、半成品、成品的质量控制管理。 通常每天工作时数： 8小时(适当加班)

18、需否轮班： 否 通常每人每天可完成的岗位工作量： 质量异常的处理，产品生产中的质量控制。 岗位职责和岗位标准 工作环境： 户外工作； 外地工作； 海外工作； 室内一般办公室所具之环境 工作中容易引致的危险，如机器 举重物 高温 高压 毒气 高空工作 其他 工作中需接触的部门：生产部、产品开发部、人力资源部、客户服务部、设备工程部、仓库、市场销售部、出口部、采购部。 担任此职位需具备的资格或条件： 个人特征：诚实、正直、热情、耐心、办事严谨、坚持原则、服从安排、大局为重 教育程度： 中专以上文化程度 工作经验： 有三年以上的行业品质管理经验 知识、技能： 1、熟悉品质管理体系； 2、有较强的书面

19、和口头表达能力； 受过职业或特殊培训： ISO体系培训，标准计量员培训。 适应力： 能适应公司的企业文化，能担任公司品质管理与品质保证的重任； 判断力： 能判断事情的真伪善恶、能对品质管理与品质成效作出正确的决策； 体力（如：身高、机敏程度、健康状况等）： 身体健康，反应敏捷； 仪表及谈吐： 良好的仪态，得体的着装，礼貌的用语，友善的态度，温和而有耐心。 人际交往能力：良好的亲和力、较强的沟通协调能力。 其他： 严格按公司规定的权限处理质量事故，特例事件呈报直属上司处理 （岗位直接上级拟写，部门负责人审核，人力资源部复核，总经理批准。） 批准： 日期： 复核： 日期： 审核： 日期： 拟写：

20、日期： PD620-01/B 推荐第10篇：品质岗位职责 制作： 审核：篇2：品质部部门职责 品质部部门职责 1.职责制定公司质量管理目标及相应的实施方案； 2.负责公司产品质量的考核工作； 3.负责产品生产所需物料的进料检验，制程检验，成品检验及出货检验； 4.负责对内，对外质量信息的收集，整理，分析，处理及反馈工作； 5.负责客户投诉，客户抱怨的处理； 6.负责对公司质量事故的调查，分析，跟踪，处理，结果呈报及资料存档； 7.负责对公司品质持续改进工作的发展； 8.负责所有供应商的考核和评估； 9.负责组织陪同客户进行成品验货工作； 10.负责组织成品，原材料的型式试验，寿命测试工作； 1

21、1.负责公司检验，测量和试验设备的控制管理，计量工作； 12.负责组织公司质量体系的内部审核及外部审核的支持与陪同工作； 13.负责对公司员工品质意识的培训与教育； 14.负责对生产过程中首件的确认； 15.负责与驻厂的客户品质代表进行沟通有关品质标准； 16.负责参与市场部进行订单审查工作； 17.负责公司产品认证之关键件进料管理； 18.负责公司产品各阶段的检验标准的制定与发放； 19.负责公司质量成本的统计，分析以及每月品质例会的召开； 20.进料检验主管工作职责； a.做好下属的劳动纪律管理 b.及时做好来料的质量状态判定与审核工作，组织评审处置意见，及时通告有关损耗的技术规格不符信息

22、； c.做好供应商考评工作，供应商改善的进度跟踪； d.依计划做好来料的型号测试； e.制定来料检验标准； f.负责质量信息，质量成本计算以及统计与分析的工作； g.全厂检测仪器的校验与管理工作； h.负责跟踪车间的纺织品全数的质量状况，统计反馈，做为供应商考评的依据； 21.过程检验主管工作职责； a 负责ipqc员，oqc员（sb,pfi,hp）的人员管理及工作安排； bpfi及hp两项目制程质量控制体系运行的监督； c 协助生产线的品质工作； d关键工位员工品质管理的培训，能力确认工作； e sb首件，巡检，终检的执行； f pfi及hp终检的执行，不良品返工的跟踪； gsb项目工艺纪律

23、的巡查及纠正； h质量事故的处理，不良品的判定，质量争议的裁定； i 质量事故的考核； j 验货信息的传递，归口管理； k过程质量信息报表的统计分析； l 质量改善的实施及效果的确认； m 负责客户签版样品管理工作； n负责品质人员的管理工作； o负责上级领导临时安排的工作任务；篇3：品质部岗位职责 鹤山市摩迪金属塑胶制品有限公司 文件类别：作业指导书 使用部门： 页码：10/10 文件编号：wi-pz-xxx 版本:a/0 盖受控文件印章 生效日期: 受控文件 复印无效 篇4：品质部各岗位职责 1、目的： 为了进一步明确品质部各岗位工作职责，权限，特制定本程序。 2、范围： 品质部各岗位。包

24、括主管、文员、工程师、技术员、科文、组长、助拉、ipqc、qa、qc、iqc。 3.部门架构： 4.各岗位职责 iqc部 pqc部 品质主管 文员 oqc部 品质工程师 品质部主管工作职责 工作内容： 一、负责部门各项工作及各部门沟通协调，外部联络。 二、检查各项工作状况，下达各项工作任务。 三、负责客户抱怨的分析，督导各部门品质改善事宜，跟踪、反馈，协调相关部门解决品 质问题。 四、负责执行上级下达的各项工作，部门日常工作。 五、品质异常分析，重大事件处理及上报。 六、每日对报表的审核，不定时抽查各工位进度及品质状况。 七、培训员工及5s监督，各班、组长工作。 八、每月品质会议召开，品质作业

25、程序与规范的制定、推行。 九、品质培训计划之执行，所属人员工作督导、评价。 十、品质签定与制定意见签署，日常品质工作检查。 品质部文员工作职责 工作内容： 一、负责品质部各种日报、周报、月报表的制作，整理，保存。 二、对品质部的考勤的记录。 三、部门文具、辅料的申请，领取，发放。 四、对部门各种文件的接收，发放，保存。 五、协助上司，处理日常文职工作。 六、认真完成上司安排的其它任务。 品质部工程师工作职责 工作内容： 一、品质部所有的技术支持。 二、各类检验标准、程序文件的制订，评估。 三、品质异常分析，重大事件处理。 四、负责部门技术性，电子方面的培训及各部门技术的沟通，交流。 五、对客户

26、投述的分析，处理，以及后续工作的安排。 六、相关品质会议的召开，品质程序的审核、评估、跟进。 八、公司品质体系的维护，推行。 九、新机种导入的跟进。 十、纠正措施的填表写，确认及跟进。十 一、测试相关设备、仪器的保养、调试。十 二、认真完成上传下达的各项工作任务。篇5：品质部各岗位工作职责 品质部经理工作职责: 1、品检计划的制定； 2、品检体系的设计及表单程序的拟定； 、品质鉴定与制定意见的签署； 、分析研究生产中控制质量的职能； 、保存工序检验的检验，测试报告； 、分析工序检验的每日、每周、每月报告； 、在工序检验中发现的不合格事项得到纠正之前，控制不合格品的转序； 、所属人员工作的督导、

27、评价； 、向总经理提出有关控制质量的多方需求及总体要求； 、制定质量手册，使全公司、全体职员共同参与品质管理。 工作职责（品质工程师）： 、新产品开发进度跟进； 、在制品品质控制能力分析与品质改良； 、进料在制品、成品，品质检测规范的制定； 、品管手法与统计技术的设计与督导执行； 、协力厂的辅导； 、品质异常的研究； 、品检样品的制作； 、客户抱怨的品质原因调查、分析、改善； 、量规、检验仪器的校正与控制； 、产品试验报告。 组长职责： 、对外来五金产品质量标准规格控制； 、对外来原料、材料检验； 、外包、外发产品质量之全面控制； 、外购的彩卡、条码、袋、纸箱、纸盒等辅料的质量控制； 、发现来

28、料异常的处理及跟踪； 、协助品质部经理处理生产中来料之异常； 、对属下人员进行相关的检验量测手法之培训； 、对标准样品建立完善（包括五金、塑胶、辅料及色样等等）； 、该组织所涉及的文件、报表之落实、执行； 、相关的试验试制品与共同测试及落实。 组长职责： 、对制程品质的全面控制； 、对在制品品质异常的处理及产品判定意见签署； 、每日报表审核签署，异常之追踪； 、各工作绩效考评； 、返工产品的追踪； 、检验标准文件的执行与落实； 、标准样品、产品、色板的建立与保管； 、纠正与预防措施的执行与追溯； 、持续改善报告的执行与落实。 qc职能介绍 iqc: 对于所有原材料进行来料物理、化学和电化学性能

29、测试，确保不合格材料不投入到生产中。 ipqc: 对于生产全过程进行质量控制，对于关键性工序采用xr图等质量控制手段控制，每批玩具均有详细的质量记录。确保不合格产品不流入到下道工序。 qe: 玩具最终产品的测试以发现生产过程中隐藏的缺陷，为qa提供数据。 qa: 按照iec标准/企业标准及客户的需求对于玩具的性能进行测试，如每个玩具的容量/开压/内阻全部进行检测，每批玩具抽检其他性能如寿命/自放电/储存性能/温度特性/安全性能等等。 客户服务：对于客户投诉当天回复，一天内提出解决方案，3天内实施方案。 第11篇：促销主管、督导岗位职责及职位要求 促销主管、督导岗位职责及职位要求 一、岗位职责

30、1、负责促销人员的招聘、选择、培训、调配； 2、根据市场情况提供建议促销人员的薪金方案、激励方案； 3、负责促销人员的考查评估及管理； 4、协助制定各种促销员管理及促销管理的制度及规范； 5、节假日品牌推广活动执行及监督，主要是KA促销活动。 6、负责对公司在各市场开展的各项销售活动执行情况、产品价格维护情况、市场促销礼品及物料使用的效果等进行检查督导，提高公司各项投入的实效性； 7、销售终端的陈列检查（包括产品陈列排面、产品价格、产品货龄），拍照回馈，撰写活动执行督导总结报告； 8、完成直属上级、公司领导临时交办的其他工作。 二、职位要求 1、市场、管理或相关专业大专及以上学历； 2、从事促

31、销管理工作2年以上工作经验，有快消品KA行业工作经历； 3、有丰富的促销员管理经验，带领及管理过30名以上促销员团队； 4、备良好的沟通能力、谈判技能及组织协调能力； 5.要求能吃苦耐劳，女性已婚为主。 第12篇：督导岗位职责 1、督导的概念 督导是对制造产品/或提供服务的员工进行管理的人。 2、督导的作用 作为一名督导者，你必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。 对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手

32、下员工的需要和要求。 对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。 3、督导的义务 对分公司的义务： A.做好分内工作，这关系到他们的利益，也是他们雇佣你的原因。 B.督导有义务高效完成代理商授权的工作。 C.由于与员工和客户的日常接触比较频繁，督导还有义务把员工、客户的要求汇报给代理商。对客户的义务： A.新店开业的全程协助。 B.日常营运管理的协助（人、货、场等）。 C.加盟店日常培训工作的协助。 对员工的义务： 为员工创造一种使他们感到自己被接纳、被认同，能够坦言相对，具有公平性、归属感的开诚布公的工作氛围。对当今的多数员工而言，以前那种强硬高压的管理法已经不起作用了。创造一种能使他们心甘

33、情愿为你付出的工作氛围不仅是你对他们的义务，也是自身工作的需要。 二、督导的岗位说明 （一）督导的岗位职责 1.确保客户部按质、按时地实现工作计划。 2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。 3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。 4.对市场调研内容准确性负责。 5.对加盟店选址可行性负责。 6.对所掌握的销售数据的安全负责。 7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。 （二）督导的主要工作 1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。 2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。 3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。 4

34、.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。 5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。 6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。 7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。 8.监督指导直营店、加盟店的销售。 9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。 10.完成上级交给的各项调查任务。 11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。 12.协助加盟商调查市场编写调查报告。 13.协助招商人员调查加盟商背景资料。 14.协助加盟商选择店址并确定。 15.指导、监督加盟店装修等事宜。 16.协助加盟店的综合培训。 总则 督导顾名思义督导就是监督和

35、指导，专职督导则是针对市场中A店工程进行的监督和辅导的行为。作为一项综合性强，专业性高的工作，市场督导在未来的营销战役中将扮演愈来愈重要的角色，这也意味着对督导从业人员自身素质的要求越来越高 总之，求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。一个服装企业，如能用好市场督导机制，必能增强服务营销的质量，提高产品竞争力和附加价值，在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用，能给企业和产品带来不可估量的效应，真正赢得顾客的忠诚和长线效应。 第一条 目的 为规范匹克督导工作，保证直营店加盟店运营工作的顺利进行，维护匹克运营质量标准，规范督导人员的督导工作特制定本管理手册。 第二

36、条 原则 督导工作应遵循以下原则： （一） 客观公正、实事求是、廉洁奉公的原则 （二） 监督和指导相结合的原则 （三） 以提高加直营店和盟店业绩为导向 （四） 多方面综合监督指导的原则 第三条 适用范围 本手册适用于督导人员对匹克所有直营店和加盟店的检查和指导。 第四条 督导的作用 （一） 定期探访加直营店和加盟店，并做实质性支援，纠正加直营店和盟店的不良做法，现场指导并解决营运上存在的问题； （二） 帮助加盟店订立营业计划和改善经营绩效，进行市场分析和营业分析； （三） 广告宣传和品牌现象支持； （四） 提供管理及财务方面的咨询与服务； 督导每周工作流程 1,周一查看负责片区的一周销售,库存

37、,上周活动,现在配送中心存等.根据上周情况制定本周工作计划.2,周二经营分析时总结分析上周工作情况,制定本周工作计划,活动计划. 3,周三店长会议.总结上周自己所负责片区的货品,人员,活动情况.告诉店长本周计划,并组织店长和其他片区店长进行交流和互动.到店检查周二晚大扫除完成情况. 4,每周三店长会议时收集专柜信息调查表,上周店长对员工的考核(由内务收集汇总).周一做店铺(柜)与上周同期的销售对比分析,进销存分析,周二 经营分析会议对店铺一周整体销售进行概括总结. 5,下发每周考核表,调查表;并提供各店一份仓库正价与特价货品的库存表,指导其配货.对上周的调查表,收集统计,反馈给经理,销售主管,

38、统计各店的考核表,于每月初反馈给市场督导审核,再交由行政部作为员工工资核算因素之一. 6,周四到自己所负责的片区巡店检查,周三店长反馈的相关店铺货源,陈列,卫生,活动,跟进店长是否把本周工作目标认真执行执行效果如何跟进店铺问题是否都有相关人员去解决.再把所收集到的问题汇总找相关人员解决. 7,周五跟进本周末活动.店铺货源准备情况;活动准备情况及加班人员安排. 8,周末未休息的督导到店协助销售.随时关注店铺销售情况.并做好协调工作. 9,每周二,四,六抽时间到店参加晨会. 10,专职陈列员每周会根据陈列标准对店铺进行考核.专职陈列员的责任就是在日常工作中维护各自店铺的陈列情况,主要是店铺的清洁卫

39、生;服饰的整洁与否;宣传品的张贴情况和陈列道具的维护;还有临时出现的一些陈列问题.再按照地区店铺陈列考核奖惩制度作出评比.以保证陈列维护的执行力度.据地区直营店铺陈列标准,店铺陈列考核,地区直营店铺陈列考核奖惩制度,定期对店铺作出形象考核.时间为一星期一次,一个月四次.每月集中评比一次,选出评比中的第一名和最后一名,对其作出激励. 品牌序言 匹克，由英文“PEAK”音译而来，象征不断攀越高峰的自我挑战精神！匹克LOGO为代表着山峰的三角形，传递着不断进取的坚定信念。 衣着的个性化和它鲜明的社会角色功能就是当今的时尚，时尚表征着需求，时尚创造着市场。不同层面的消费群体，形成了市场结构的系统和多元

40、。潮流的琢磨不定和朝令夕改的时髦，既创新着风格和个性，又细分着新的产品和定位。 品牌的风格和款式的设计是服装产品的灵魂，一个品牌要有一种消费群体的定位。但设计风格的选择可以有多样性。风格的塑造是设计师对消费群体定位的归纳。 品牌的档次决定了品牌的营销方式。品牌的广告形象、视觉效果，店铺的装潢等等，既是形式主义也是品牌的主要内容之一。它具有独特品牌的区分功能，也应富含品牌的风格和设计元素来烘托服装品牌的特性与价值。而品牌最核心的内容是服装本身，他所彰显的自我形象和给予的一种感觉。总而言之，一个品牌的知名度、影响力和品质感都是同步而行的。 但是，在做好自我的同时，纵观整个服装行业的风云骤起，各路大

41、军陆续不断，各展绝技 品牌，是一个企业竞争力的集中体现。在品牌林立的市场形势下，我们切忌急功近利。我们需要冷静地思考和深入的市场调查。首先必须自我优劣细分，并正确对待。给自己一个客观理性的定位，从而选择制定适合自我成长的经营策略，营建一个可持续发展的优良空间。任何商业行为，其商品或服务，除本质优越之外，更需要良好的营销策略，司空见惯的促销方式难以顺应复杂多变的消费心理。而面对实力相当或胜于自我的竞争对手，您该用什么方法来吸引人们的注意并乐于投入？这需要你聪明独特的眼光和敏锐的触角。大凡名牌效应的产生，影响力的深入，各式各样的广告，功不可没。而广告费用的投入、所产生的效益，对比目标，何以呈现？值得检讨，深得斟酌。一个品牌的传播，首先是品牌文化的传播。品牌的推广、市场的拓展，除了品质优越之外，在很大程度上都取决于该品牌文化的底蕴和持久氛围。 服装的设计和制作是一门艺术。而销售与推广是这门艺术的传播与升华。如何将这门艺术浓缩于我们的品牌里面，而且持之以恒，愈陈愈香？根植与心，让消费者认识它，熟悉它，懂得它，并爱上它。像饲养宠物一样做品牌。用心呵护，用爱交融，让它慢慢成长。从此一个服装品牌的经营不