2023年房地产营销部经理岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年房地产营销部经理岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：房地产营销部经理的职责 房地产营销部经理的职责 1、所有项目的市场调研及定位； 2、所有项目的整体营销策划、销售工作计划； 3、所有项目的楼盘整体包装策划； 4、分管项目的整体以及阶段性销售推广计划； 5、所有项目的销售价格策略监控； 6、部门行政事务管理； 7、协调相关项目工程经理部、设计等相关业务部门的业务对接； 8、建立并保持与媒体的良好合作关系； 9、保持与同行、营销广告行业、中介代理行业的良好接触，并监控项目合作的公司的工作进展； 10、跟进周边项目销售动态，了解竞争楼盘销售进展以及竞争性。 一、销售经理 （一）工作标准 在

2、房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。 自律面 总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为： 1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。 2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难

3、在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。 3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为他的付出往往比一般的业务员要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。 管理面 总评：从一名业务员向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力

4、的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与业务员保持一定的距离，又能成为业务员的朋友，谈心聊天。 1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。 2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的 也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有业务员养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清洁卫生分工，下班后柜台的整理等，同时要求销售经理有高标准要求及唯美的清洁态度。 3、现场设施管理：在设施设备

5、的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。 4、让业务员保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是业务员的家长、父母，对业务员的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。 5、时刻保持高度的触觉：指的是优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。 6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其

6、是对偏爱的业务员更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。 7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。 8、业务员心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，业务员更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与业务员沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让业务员时刻保持高度的工作积极性。 9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。 业务面：

7、 总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。 1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。 2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个业务员珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个业务员的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个业务员，并给他们一种压力，及时督促业务员完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务

8、讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。 3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。 4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。 5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或

9、 调整价格策略，或解决业务说词，或提高业务员的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。 6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。 7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期业务员及销售主管的工作进行评评价。 8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗

10、？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。 （二）工作职责 1、执行及遵守公司及案场的规章制度 2、负责案场考勤监督及起表率作用 3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报 4、帮助业务员养成良好的生活和工作习惯 5、安排日常工作执掌表、轮排表 6、熟悉和精通销售流程及操作 7、案场环境卫生的管理 8、按时完成每周的周计划 9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成 10、负责控制过期大订、按揭资料未办、未齐的工作 11、过期大订及未签客户情况分析 12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄

11、发） 13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作 晨会 例会 业务部例会 经典案例讨论会 除业务周会以外的所有与业务有关的会议 14、负责售后服务工作，如：联谊会、寄送节日贺卡等 15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期） 价目表制作程序： 销售经理起草调价申请楼盘秘书打印销售经理签字公司相关领导签字楼盘秘书制作价目表销售经理每页签字案场执行 16、与各部门和案场业务员进行沟通，要多和业务员谈心，帮其确定目标 17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈 18、安排业务员进行

12、市调 19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌 20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决 21、确认各种房展会、展览会的位置 22、各类发包物品质量的验收 23、发包制作进度的控制 24、负责提供给业务员最新的房产信息，并针对其对业务员进行相应的培训与讲解 25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调 26、负责与开发商之间的协调 推荐第2篇：营销部经理岗位职责 销售经理岗位职责 1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责制定酒店对外销售以及各种营销活动的方案。 2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇集整理对外销售策略，定期向总经理提交书面

13、报告。 3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报营销总监审批后执行。 6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化。 8、定期对下属人员进行绩效评估，按照酒店的奖惩制度进行奖惩，不断提高营

14、销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培养销售人员高度的责任感。 9、审阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，按照规定要求接待好VIP客人。 10、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交营销总监审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。 推荐第3篇：营销部经理岗位职责 凯撒皇宫营销部经理岗位职责 所属岗位：营销部经理 直接上级：KTV经营部副总 直接下属：领班、营销经理、促销人员 一、岗位职责 1.根据KTV经营的要求和经营部副总的指示，制定全年广告及各种宣传推广活动计划，策划、组织KTV会员制及会员活动

15、，利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起KTV形象，并逐步提高KTV的知名度。 2.广泛了解和收集各个同行市场信息，做好各个时期的宣传重点和策略。根据市场的要求，策划好“月月过节”的内容并组织实施(参见附录“KTV月月过节计划”)。 3.与销售部门和接待部门密切配合，做好各项接待工作，尤其是做好VIP客人的接待工作。 4.负责安排制作各种KTV最新宣传资料，与其他KTV管理系统取得联系，了解对手的公关策略和手段，并采取相应的措施。 5.与各界人士、旅行社、商社、政府机关、建立并保持良好的关系，适时做好KTV的形象宣传。 6.定期向外界发布消息，介绍KTV最新服务项目和管理新动向等。 7.主持公关

16、部日常工作，率领并督促下属准确按时完成各项任务。 8.制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。 9.充分了解和掌握市场信息， 进行市场分析和预测； 了解和掌握同行的业务状况， 收集业务情报，向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售和优质服务的基础上 进行经营决策。 10.组织实施宾馆酒店的业务拓展和商品销售活动，树立和提高宾馆酒店的声誉， 使KTV 的服务和生意更好。 11.负责业务的开展，受理个人或者单位的订房，订酒会，订包房等服务。 12.组织和参加 VIP 客人的的接待，并将他们的情况转告各个促销人员。向客人 介绍KTV的情况，如新来的小妹，了解他们的的实际需要和爱好，

17、并尽 量给予满足。 13.凡公司有活动，要向经常有联系的大客户，老客户发贺电，贺卡，邀请他们前 来参加庆祝活动。 14.保持好与客人的良好关系，征求他们的意见，加强与他们之间的友好关系，希 望在业务上得到他们的支持。 15.负责收集，积累本KTV的资料，并进行宣传。 16.利用可以利用的一切工具，宣传KTV 的业务，包括利用网络， 报纸，电视等一切媒体。 17.负责促销人员的招聘是其中是重中之重，以确保优质的服务。 推荐第4篇：营销部经理岗位职责 营销部经理岗位职责 一、按照酒店的营业计划，制订酒店的全年营销计划，经总经理批准后组织实施，确保实现计划中的主要目标，并经常向总经理提出新的营销策略

18、，以适应市场环境的变化。 二、对销售人员进行合理分工，保证整个部门的工作有序、有效、协调地进行。 三、对客源市场进行调查，收集有关市场信息并汇集整理分析，为总经理经营决策提供依据。 四、根据酒店的总预算，编制本部门年度预算报告并报告经理审批执行。 五、安排并陪同重要客户及新客户参观、了解酒店的设施和服务。 六、与团队、会议及其他重要团队的组织者讨论住店的具体安排。 七、接待来访的重要客户，与之洽淡并代表酒店签定协议书。 八、处理有关电话订房，确定房间安排并检查职权范围内的房价标准。 九、查阅所有发出的订房确认、变更及取消通知。 十、建立销售有关客户档案资料。 十一、每月排出预订客情日程表。 十

19、二、控制超额预订的房间分配及协调。 十三、组织和参与有关促销各类大型活动。 十四、负责各类宣传印刷品、广告制作工作并督促下属人员具体执行。 十五、与行政部经理合作、监督、管理并培训部门内员工。确保员工了解部门的工作程序和制度，并按此认真执行。 十六、掌握竞争对手的营销策略、价格政策、促销手段，提出有效的改进措施，供总经理决策和参考。 十七、参加每日晨会、工作指令和有关协调会，主持本部门每日销售会议及其他会议。 十八、负责所属员工考核考勤工作。 十九、按总经理的指示，负责和参与酒店重点宾客的接待工作。二 十、定期拜访各类客户，开发新客户，保持老客户。 推荐第5篇：营销部经理岗位职责 营销部经理岗

20、位职责 1.全面负责公司物资采购、产品销售、产品仓储、产品运输等经营管理工作。 2.认真贯彻执行党和国家的有关政策，遵守各项法律法规和公司规章制度，搞好为生产、用户、供应商等相关方的服务工作。 3.参加上级召开的排产会议及公司召开的产销衔接、财务预算及经营例会。 4.负责召开供销公司业务会议，组织制定年、季、月的化工原材料采购、产品运输、销售、经营计划，定期检查、分析、总结。 5.定期检查各项工作的完成情况，及时向总经理汇报工作。 6.负责组织制定和完善销售、供应工作的各项管理制度并对执行情况进行监督检查。 7.教育职工树立用户至上，信誉第一的思想，定期走访客户，收集意见，反馈信息，以满足用户

21、的要求，改善服务质量。 8.搞好廉政建设和业务公开，关心员工生活，做好员工思想工作，充分调动员工的积极性。 9.搞好员工的考核管理，做好部门之间的协调工作。 10.负责审批本单位员工培训需求和计划，督导各项培训工作的落实，并按要求参加相关培训和学习。 11.负责本单位信息安全管理，各种对外报送材料的审批，和保密工作。 12.负责公司领导交办的其他事项。 推荐第6篇：营销部经理岗位职责 营销部经理岗位职责 直接上级：营销部总监 直接下级：日韩市场主管、欧美市场主管、政企市场主管、施行社市场主管、广告策划主管、预订部主管、文员兼训导员 内部联系：酒店各部门 外部联系：各大公司、办事处、政府机关、旅

22、游主管部门等 岗位描述 在的领导下，负责带领本部门人员贯彻、执行国家有关法律、法规、标准；对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任；对本部门负责的工作有指挥、考核权；负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限；负责制定、修订并组织实施销售工作计划；负责树立和改善销售人员的形象，督导，检查销售人员的市场开发情况，最终实现酒店的经济效益和社会效益。 工作内容 -根据市场具体情况，做出市场预测，确定本酒店的目标市场，全面负责酒店经营产品的销售工作。 -提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划 -负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施 -根据宾客的潜在需求，细分市场，确定本酒店的价格政

23、策 -根据酒店目标市场及宾客的潜在需求，制定、修订对重要客房及潜在客户的销售工作计划 -提出酒店经营战略目标，并确保这一目标的最终达成 -负责市场开发、指导各经营部门开发市场，不断提高酒店的竞争力和影响力 -负责酒店年度市场计划的起草，包括酒店市场营销计划，酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划 -督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动，并做出酒店销售活动、广告宣传活动及公关活动的预算 -按年度计划要求，定期检查酒店内部销售计划的执行情况 -与其他有关部门沟通、协调、密切合作，以确保销售计划的落实 -定期对下属员工进行绩效评估，按照奖惩标准实施奖惩 -负责组织、实施本部门员工的培训工作，提

24、高员工的业务素质 -完成上级委派的其他工作任务 推荐第7篇：房地产营销管理部岗位职责2.24 房地产营销管理部岗位职责 一、营销总监岗位职责 1、负责部门日常行政管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以及部门员工的考评工作。 2、负责推广营销的具体业务管理工作,审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告商、媒体选择等。 3、负责健全部门组织架构,对下属分工授权、检查、颁布制度,对其业绩进行评估。 4、负责实施销售费用(包括广告推广费用)的审核。 5、负责售出单位的审核及额外折扣的批准和确认。 6、负责员工的工资、奖金分配及财务的管理。 7、主持营销部门的整体运作工作,组织

25、实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。 8、组织实施营销部年度工作和销售计划。 9、拟订营销部内部管理结构设置方案及各职位的职责范围和标准。 10、与人事部门共同拟定营销部的基本管理制度。 11、拟定营销部佣金提成及奖励方案。 12、制定营销部置业顾问具体管理规章。 13、提请聘任或者解聘除应由上级聘任或者解聘以外的负责管理人员。 14、制定置业顾问的招聘教育与培训计划。 15、行使公司和上级授予的其他职权。 二、销售经理岗位职责 1、主持售楼中心的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。 2、制定阶段性销售计划,组织实施售楼部年度工作和销售

26、计划,并完成销售计划。 3、协助和参与项目销售策划。 4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。 5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。 6、培训销售人员,指挥协调现场人员,营造销售气氛,辅助成交。 7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。 8、对销售现场的整体监督、管理与控制。 9、制定售楼中心员工的具体管理规章。 10、提请聘任或者解聘本部门员工。 11、及时提交销售报表,汇报所收集的信息意见及出现的问题。 12、制定员工的招聘、教育与培训计划。 13、定期对本部员工进行考核、考查,对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘 14、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭

27、、催款)的完成。 15、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前和售后的各项服务工作。 16、负责售出单位认购书的签收与审核。 17、参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织作实施工作。 18、行使公司和上级授予的其他权利。 三、销售主管职责 1、负责监督、协调置业顾问之间的关系,掌控现场，并指导置业顾问的销售工作。 2、根据楼盘具体情况,定期向上级汇报客户接待情况及存在问题,并提出有利建 议。 3、负责及监督置业顾问的每日排班及轮值工作，负责现场考勤。 4、收集、整理有关售楼资料,并每周或每月做统计。 5、统计客户资料，每月5日将客户统

28、计资料交部门经理。 6、根据公司项目情况和客户的有关正常合理化问题和建议,及时整理上报经理并尽快研究处理。 7、负责处理置业顾问和客户的纠纷。 8、执行销售经理安排的其他工作。 四、销售文秘职责 1、负责档案管理(所有置业顾问客户资料的归档，整理),包括传真、通知及政府颁布的房地产法律法规,以及会议纪要、广告设计软盘MO电子资料、售楼广告等。负责将资料分派到有关部门。 2、负责营销部办公现场的管理及保洁协调。 3、行政及其他费用开支的具体经办,已发生的费用均分门别类录入电脑,按费用类别做计划表,进行费用控制与统计,制定月报表。 4、负责会议纪要的编写及督促落实。 5、负责办公设备、文具的保管及

29、发放。 6、负责销售部考核表的发放与回收,送交部门经理。 7、展销期或活动期协助策划部的宣传推广活动。 8、负责与财务部的协调和配合。 9、每月或定期向总监提交个人工作总结和工作计划。 10、协调客户投诉事宜。 11、接待项目定向购房客户。 五、策划师岗位职责 1、具体负责项目策划工作,根据公司确定的销售费用制定项目阶段性销售进度计划、广告计划、并保证项目方案的推广执行。 2、参与广告商的选择,负责落实跟进广告媒体投放情况及售楼资料的设计印刷。 3、负责销售策划方案的组织制定,提出合理意见。 4、负责广告监测、展销会(广告投放时间、投放密度)的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。就项

30、目VI及基础运用系统设计提出专业意见。 5、户外平面宣传折页DM单张设计建议。 6、广告推广平面设计内容及时间安排。 7、项目围墙售楼处现场的设计建议。 8相关布展及促销资料设计安排。 9、每月定期向总监提交个人工作总结及工作计划。 10、执行总监安排的其他工作。 六、置业顾问职责 1、负责在现场对客户的接待工作，全面收集客户的真实资料，并负责初步的研判，交给销售经理助理。 2、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练回答客户提出的问题。 3、上班期间佩戴好公司的工牌。 4、善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为公司和产品树立良好形象。 5、服从

31、工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机的推销企业楼盘。 6、代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。 7、努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名 度。 8、建立业主档案,经常走访业主,反馈业主对楼盘的意见。 9、每天向业务主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。 10、负责签约并及时回收楼款。 11、努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力公关能力,促进业务水平的提高。使自己成为高档楼盘的形象代言人。 推荐第8篇：酒店营销部经理岗位职责 酒店营销部经理岗位职责 一、酒店

32、营销部经理岗位职责 1、充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务信息。向总经理提供报告，在建立可靠的商品销售的基础上，进行经济决策。 2、拟定酒店的全年经营目标，并带领所属人员努力实现。 3、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划。 4、以登门拜访、电话、传真、邮件、贺卡、电子邮件等形式，保持与旅行社、大集团、大公司、政府部门等单位的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系；邀请重要客户参加酒店组织的庆典或纪念活动。 5、建立客户信息档案，包括客人的生日，消费水平，饮食习惯、喜好以及单位、职务

33、、联系电话、家庭状况。并且在客人生日的前三天邮寄生日贺卡和客人的生日当天以祝贺短信的方式表示祝贺。 6、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的知名度和美誉度。 7、负责酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。 8、广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。 9、了解当天酒店客房出租率、餐饮经营销售情况、整个酒店的营运状况、接待情况，对出现问题的环节做好案例分析，以防今后出现类 似问题。 10、审阅每天的客户回访情况记录表，及时将客户的意见、建议、投诉和表扬反馈到各营业部门，以便各部门及时改正或发扬

34、。月底汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅，如遇重大投诉则要及时向总经理汇报。 11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理审阅。 12、定期向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案。 13、大力开发新客户并负责新的协议单位的合同签定，以及合同到期的协议单位的合同续签。 14、负责业务洽谈及协议，认真做好客户询价与预订，并给予书面确认、合同的制定与草签；受理个人及单位的订房，订宴会、租会议场地等业务；接待好来店参观客户；接待与跟踪好来店消费团队的活动，特别要注

35、意地导游或后勤人员的接待。 15、组织、协调和参与“VIP”客人的接待，并将他们的信息及时的转告给有关部门，向客人详细介绍宾馆饭店的情况，了解他们的实际需求，尽量给予满足。 16、抓住机会进行公关活动：如在酒会，宴会，茶话会，洽谈会，庆祝会等社交活动进行宣传。 17、建立销售业务档案，做好每月消费前100名的客情统计，以便进行查阅。 18、选择并培训酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神；以适应市场的变化，培养销售人员高度的责任感。 19、负责对部门下属人员进行思想的沟通、交流和定期进行业务培训； 对下

36、属人员进行绩效评估，按照公司的奖惩制度进行奖惩。 20、督促收款员对应收款的回收力度，必要时组织相关人员加大应收款的回收力度。 21、完成酒店领导分配的其他工作。 二、酒店营销部经理每日工作流程 1、每日子7：50到岗。 2、安排当日的营销部员工的正常工作之外的工作。 3、8：00参加晨会，晨会须上报上日的拜访客户的情况；重大投诉及处理结果，并提出相应的建议，以防今后不犯同类错误；上报前一日的客户回访情况。 4、外出拜访客户，需将酒店的新品、新的政策向客户传达。 5、11：30前回酒店，对客户反应的情况进行汇总。 6、13：30（夏令时14：00）到酒店处理日常事务，有可能要外出拜访客户（一般

37、每日不低于5家）。 7、制定明日的客客户拜访的计划。 8、17：00到两边餐厅对客服务，做好客户维护工作。 三、酒店营销部经理每周工作内容 1、书写每周对各部门的质检情况。 2、书写当周的主要工作内容，以及下周的工作计划。 3、上一周的客户回访情况的汇总。 4、汇总上一周营销部的营销业绩。 5、上一周的应收款回收情况。 推荐第9篇：营销部副经理岗位职责 营销部副经理岗位职责 一、岗位名称： 营销部副经理（分部经理） 二、岗位级别： 副经理 三、直接上司： 营销部经理 四、直接下级： 所属客户经理 五、岗位概要： 根据门店经营发展需要，在营销部经理的指导下负责所辖区域的市场拓展及员工管理工作。

38、六、主要职责： 1、在营销部经理的指导下负责对所辖区域市场进行拓展工作及各种销售方案的具体实施，招徕客源。 2、直接领导分部所属客户经理，积极组织开展销售工作。主动与各类集团客户、机构、旅游中间商保持联系，随时向他们提供门店的变化情况和产品信息，以吸引顾客前来消费。 3、参与部门销售计划的制定、修改和实施；主动收集市场信息和客源情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供部门经理参考；对同行业的营销举措要及时收集并向部门经理汇报，并提出相应的对策、建议。 4、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。 5、制定客户走访计划，组

39、织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。 6、不断通过培训更新下属员工的市场营销观念和销售手段，以适应市场变化的需要（即客户的需要），使客户持续保持忠诚度，并愿意接受门店的服务推荐。 1 7、主动协调营销部与门店各部门的关系，使各个工作环节运转顺利，一切以顾客为中心，在公众中树立起人人有敬业精神的群体形象。 8、与门店相关部门建立联系，掌握相关产品的预订情况，及时处理好销售工作中的日常事务工作，并按程序将信息传递到有关部门或责任人，做好各类客人的接待工作。 9、拟写接待计划，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现

40、销售承诺，确保客户满意，发展良好的业务关系；及时建立客户档案，并以电话、传真、函件等形式与他们保持联系。 10、做好当日销售工作记录，每日向部门经理报告拜访客户及其它相关业务的开展情况。 11、参加有关会议，督导下属员工开展工作，建立良好的团队合作精神。 12、高效完成部门经理交办的其他工作。 七、任职条件： 1、基本素质：注重细节，责任心强；性格开朗乐观，具备良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，工作以身作则，不谋私利；身体健康、精力充沛。 2、文化程度：大专学历，门店管理、市场营销等相关专业. 3、语言能力：普通话流利，有较强的语言表达能力，善于社交，亲和力强。 4、仪容仪表：端庄大方气质佳

41、。 5、工作经验：三年以上高星级门店营销管理工作经验；具备较强的市场拓展及销售计划的执行能力；能够胜任压力环境下开展工作；熟练使用现代办公设备，具有一定的培训及团队管理能力。 推荐第10篇：营销部副经理岗位职责 营销部副经理岗位职责 直接上司：营销部经理 直接下属：营销经理 一、对营销部经理负责，配合部门经理做好日常管理 二、负责日常营销人员工作安排、考勤、排版、班前会议 三、组织营销经理的对客服务，保证服务质量，协助下属营销经理 接待客户 四、贯彻执行上级有关指示，积极配合上级交办的各项工作 五、每班班前召开班前会议，检查营销经理着装、仪表、传达公司 下发的文件，布置当天工作任务 六、贯彻落

42、实各项规章制度，监督和指导营销经理保持良好的工作 状态和工作效率 七、经常对营销经理进行纪律教育，业务培训，设备操作规程，发 现问题及时纠正，遇严重违反规定的有权做当场处罚并及时上报 八、了解公司经营业态，消费明细及贵宾政策，具备全面指挥与组 织能力，合理安排工作岗位，并能亲身投入到工作当中 九、严格按照企业的服务宗旨和经营理念，确保岗位操作规范 十、随时了解场内客流状况，协调好内部关系 十一、落实经营场所的安全制度，带领营销经理做好各项安全工作，加强内部人员团结 十二、收集、整理客户意见及投诉，及时反馈给营销部经理，并提出 合理性意见和建议 十三、激励下属做好销售业绩，协助下属谈单和客户维护 西安尚水倾城2023年8月15日 第11篇：11营销部经理岗位职责 营销部经理岗位职责 直接上级：营销总监、财务总监 督导下级：客户经理、文员、策划 联系部门：各旅行部门、各企、事业部门、酒店各部门 岗位职责： 负责酒店的公共营销工作，制定营销计划、组织和招徕客源，掌握市场信息，做好内外协调沟通，确保酒店取得良好的经济效益和社会效益。 工作说明： 1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。 2、负责拟定市场拓宽及推广工作