2023年应急预案分级（精选多篇）.docx

《2023年应急预案分级（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年应急预案分级（精选多篇）.docx（137页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年应急预案分级（精选多篇） 推荐第1篇：食物中毒的应急预案及分级 食物中毒的应急预案及分级 食物中毒是指行政区域内突然发生的、群体性的、造成或可能造成社会公众健康严重损害的食物中毒事件的预防和应急处理工作。预案所指食物中毒，是指食用了被生物、化学性有毒有害物质污染的食品，或者食用了含有毒有害物质的食品后出现的急性、亚急性食源性疾患。预案确定，食物中毒事件的中毒人数达到30人及以上或造成严重影响时，应按照突发公共卫生事件进行处理，具体分级如下：重大食物中毒事件（级）：一次食物中毒人数超过100人并出现死亡病例；或出现10例以上死亡病例；或食物中毒发生在地区性或全国性重要活动期间，一次中毒

2、人数5人及以上或死亡1人及以上。较大食物中毒事件（级）：一次食物中毒人数超过100人；或出现死亡病例；或食物中毒发生在学校、幼儿园、建筑工地等集体单位，一次中毒人数5人及以上。 一般食物中毒事件（级）：一次食物中毒人数30-99人，未出现死亡病例。 对影响特别重大的食物中毒事件由国务院卫生行政部门报国务院批准后可确定为特别重大食物中毒事件（I级）。省卫生厅可根据实际情况，对特殊环境和场所的食物中毒事件分级标准进行调整和补充。 推荐第2篇：医疗纠纷分级预警机制及应急处理预案 医疗纠纷分级预警机制及应急处理预案 一、总则 1、为维护患者和医务人员的合法权益，保障医疗安全，最大限度地减少医疗纠纷和医

3、疗差错事故，根据国务院颁布的医疗事故处理条例、医疗机构管理条例等法律法规，特制定本预案。 三、组织 1、为加强对医疗纠纷、事故应急处理的组织与领导，本中心成立医疗事故应急处理领导小组，各临床科室成立突发事件应急处理小组，确保医疗工作正常进行。领导小组成员： 组 长： 成 员： 2、职责及权限 (1) 组长*负责重大医疗纠纷的纠正和预防措施的批准；负责适时向上级主管部门报告；负责制定相应处罚方案；负责提高全体职工的风险意识；负责发生重大医疗纠纷时对外发言。 (2) 成员*负责协助医院提高全体员工的专业技能和质量意识；负责在医疗纠纷发生后督促制定预防、纠正措施；负责对整体质量管理体系的运行进行适当

4、评估，有权组织实施内部审核进行持续整改。 (3) 成员*负责在接到各职能部门负责人、各临床科室负责人报告，或者和患者家属投诉发生在本职责范围内的重大医疗纠纷后，以最快捷方式组织实施补救措施；组织调查、取证、分析；建议处罚方案；制定并督查预防、纠正措施； (4) 业务主任*负责医疗服务类医疗纠纷的投诉接待、实施补救、开展调查、定性评估、实施处罚和记录存档；负责制定并实施预防、纠正措施；适时向分管院领导报告。 四、防范 1、全科医疗科定期组织全员学习医疗机构管理条例、医疗事故处理条例、传染病防治法、执业医师法等医疗相关法律法规，树立依法行医的医疗安全意识。 2、定期检查或随时抽查临床科室的医疗质量

5、和制度执行情况，确保全院医疗质量管理的实施效果；适时组织各临床科室对既往发生的不合格服务进行分析，制定和监督执行预防、纠正措施，加强质量意识，杜绝医疗隐患。 3、全科医疗科、护士站定期组织临床工作人员学习专业技术知识；定期检查和随时抽查相关规章制度、作业指导书、操作规范的执行情况，定期组织考试，确保临床工作人员专业技能的适宜性。 4、科主任应随时注意提醒工作人员加强敬业精神，提高安全意识，正确面对医疗纠纷。可根据具体情况和处置程序实施补救作业，使医疗纠纷、事故的影响减低到最低限度。 5、临床工作人员发现不合格服务，患者或家属提出疑问，但尚未引发医疗纠纷时，当事人应立即报告科室负责人，及时采取积

6、极有效的补救措施，包括药物干预、解释等，防止损害后果的扩大，尽量避免医疗纠纷。 6、接待家属的技巧：坚持“人进我退，人躁我静，人急我慎，人热我冷” 五、应急处理 1、每遇医疗纠纷或医疗事故争议，当事科室和职能部门应立即启动本预案，依据医疗事故处理条例快速做出初步定性或定量的倾向性意见，净化矛盾环境，杜绝流言蜚语。 2、临床工作人员在作业过程中引发医疗纠纷时，应立即采取积极有效的补救措施，防止损害后果扩大，科室内其他工作人员应提供协助；报告科室负责人并做好记录，有可能的话，请第三方签字认可，尽可能的留下患方和第三方的姓名、地址及联系方式，不得擅自隐瞒、涂改、销毁各种记录；在3个工作日内向科主任或

7、主管领导提交书面情况说明及检查材料，并由科主任及科室应急处理小组签署相关意见。医疗纠纷当事工作人员应全力配合医疗事故防范、处理领导小组对该起医疗纠纷进行处置的全过程。 3、对引起医疗纠纷的证物应立即主动提出当面封存，并由当事人双方签字，如患方不愿签字，须做附加说明，并由在场之第三者证明（最好为非本中心工作人员，例如公安人员），有关证物由医中心保管，不得交由患方或第三方带走；如患者死亡，应动员家属进行尸解，并在病历中记录。 大连*卫生服务中心 2023年1月4日 推荐第3篇：防汛应急响应分级 一、预警级别 按洪涝灾害的严重程度和范围，将预警级别分为四级：级（一般）、级（较重）、级（严重）、级（特

8、别严重），依次用蓝色、黄色、橙色、红色表示 级预警：当境内三干流其中一条到达三年一遇行洪标准设计流量，或者24小时内大范围降雨达到80毫米。 级预警：当境内三干流其中一条达到十年一遇行洪标准设计流量，或者24小时内大范围降雨量达到80毫米以上150毫米以下。 级预警：当境内三干流其中一条达到五十年一遇行洪标准设计流量，或者24小时内大范围降雨量达到150毫米以上200毫米以下。 级预警：当境内三干流其中一条达到百年一遇行洪标准设计流量，或者24小时内大范围降雨量达到200毫米以上。 二、预警的响应 依照预警级别，将应急响应级别分为四级：级（一般）、级（较重）、级（严重）、级（特别严重），依次用

9、蓝色、黄色、橙色、红色表示。 级响应：当达到级预警标准时，农村、城市防汛工作组及时将信息报送县防汛指挥部办公室；县防汛指挥部、相关下设机构、相关成员单位全员在岗待命，并保持24小时通讯畅通；县防讯指挥部召集防汛会商，做出相应工作安排，全面加强对汛情的监视和对防汛工作的指导；农村防汛工作组组织对境内险段堤坝涵闸进行巡逻监控，随时掌握并上报水情；城市防汛工作组组织人员对城区内重点领域和部位进行不间断巡查，随时排除险情；县电视台发布全局或局部级警报。 级响应：当达到级预警标准时，农村、城市防汛工作组及时将信息报送县防汛指挥部办公室，并随时监测雨情、水情、险情和灾情；县防汛指挥部召集防汛会商，做出相应

10、工作安排，密切监视汛情发展变化，加强对汛情的监视和对防汛工作的指导，并将情况上报德州市防汛指挥部和县委、县政府及有关部门单位；组织专家分析雨情、水情的发展势态，提出应对措施；视汛情不定期召集有关成员单位会商，研究救灾对策，增派人员分赴各防汛重点领域和部位；根据险情开始运送抢险物资；县电视台发布全局或局部级警报。 级响应：当达到级预警标准时，县电视台、广播电台、网通公司、电信公司、移动公司、联通公司分别以电视、广播、电话、短讯等形式向全县发布级警报，公布雨情、水情；县防汛指挥部随时召开紧急会商会议，实时调度人力、物力、财力参加抗洪抢险；发布紧急通知，督促各防汛指挥机构切实做好抗洪抢险工作，随时向

11、德州市防汛指挥部、县委、县政府报告情况；县公安局、武警中队、消防大队和预备役全员严阵以待，听候调遣；所有抢险物资全部运抵指定位置，随时待命；城市防汛工作组选择临时安置地点，搭建灾民临时居住建筑，向城区所有工厂、企业下达停产通知，向医院、学校、银行、社区等重点领域和部位下发随时撤离通知，随时准备组织医护人员开展医疗救助；农村防汛工作组指导、协调、督促有关乡镇（街道）选择临时安置地点，搭建灾民临时居住建筑，随时准备将救援物资、食品、药品全部运抵临时安置地点，医护人员随时待命准备开展医疗救助。 级响应：当达到I级预警标准时，县防汛指挥部宣布全县或局部进入紧急状态，动员全社会全力开展抗洪救灾；县电视台

12、、广播电台、网通公司、电信公司、移动公司、联通公司分别以电视、广播、电话、短讯等形式向全县发布I级警报；县防汛指挥部各成员单位派工作组赴一线指导抗洪救灾工作；县防汛指挥部随时召开专题会会商，研究解决当前抗洪救灾面临的重大问题，随时向县委、县政府报告情况；随时组织群众撤离。 推荐第4篇：防汛分层分级应急方案 荆州移动松滋分公司 2023年防汛分层分级 应急方案 2023年6月1日执行 一、应急方案响应级别 根据荆州移动公司网络部下达的通信保障任务，按照其严重性、影响大小、涉及范围，松滋分公司预警划分为四个等级：一般（级）；较重（级）；严重（级）；特别严重（级）。颜色依次为蓝色、黄色、橙色和红色。

13、 1、蓝色预警（一般，级）： 因暴雨汛情导致某个乡镇、片区出现大面积停电现象 2、黄色预警（较大，级）： 湖北省气象台发布暴雨、或雷雨大风黄色预警信号。省内长江大河干流重要河段堤防发生重大险情；省内大中型水库发生险情或小型水库重大垮坝；某个地市区进入主汛期，发生较大洪涝灾害。 3、橙色预警（严重，II级）： 湖北省气象台发布暴雨、台风或雷雨大风橙色预警信号；一个流域发生大洪水；大江大河干流一般河段及主要支流堤防发生漫堤、决口。 4、红色预警（特别严重，I级）： 湖北省气象台发布强暴雨、强雷暴或强雷雨大风红色预警信号；湖北省多个流域同时发生特大洪水。 省内重点大型水库垮坝或其他省水库垮坝造成严重

14、影响荆州全市的洪水；大江大河干流重要河段堤防发生漫堤、决口；多个地市发生特大洪涝灾害；因暴雨汛情导致48个地市出现了较大汛情。 二、应急响应措施 1、级响应措施 提供足够的救生衣、应急灯、冲锋舟等安全保障物资，准备好食品、矿泉水、油料、沙包、雨靴、雨衣、沙袋等各类抗汛保障物资。安排检查防汛抢险的发电油机、微波设备等网络设备和防汛物资到位情况，对移动基站、机房、进行全面巡检，进行检查、加固、防漏补漏工作。 对防汛指挥部、政府重点部门等基站的容量重点进行检查，确保通信保障安全。加强与当地防汛办或政府相关部门联系，及时关注当地防汛办、气象等部门作出的汛情影响范围和汛情预报，掌握汛情动态，掌握当地抗汛

15、动态。同时做好汛期客户投诉处理工作。 2、级响应措施 及时组织抢通、抢修、抢护受损设备，确保重点单位集团（如各地政府防汛办、防震指挥部、减灾办、党政机关等）通信畅通和各项业务指标，最大程度保持网络的整体运行质量。安排足够抢修车辆参加故障抢修，并做好省内其他项目车辆支援调度方案，车辆要全面做好检修、加油工作。按公司要求安排对应急通信车、发电车、各机房、基站发电机补充油料。组织队长及相应维护点的所有人员为应急抢修队伍、利用各基站当地长期或临时雇佣的发电劳务工资源为补充，其他维护项目储备全能人员为辅助队伍、各专业的技术骨干为预备队伍。取消所有应急通信保障成员一切休假，手机24小时开机，保证能随时联系

16、，关键指挥人员还需配置第二应急通信工具。检查、整理备件和仪表，确保备件和仪表能满足抢修需要。 3、级响应措施 及时组织抢通、抢修、抢护受损设备，保证重点单位集团通信畅通和各项业务指标，确保重点保障客户的最基本通信（语音、网络业务）需求，最大限度第保障VIP基站的通信畅通，最大程度地保持网络的整体运行质量。安排足够抢修车辆参加故障抢修，并做好区县内其他项目车辆支援调度方案，通信保障应急指挥部与移动公司协调车辆调配支援，车辆要全面做好检修、加油工作。安排保障一线各专业保障人员的食品、矿泉水等物资的配送。按移动公司要求安排对应急通信车、发电车、各机房、基站发电机补充油料。 项目经理及维护项目的所有人

17、员为应急抢修队伍，利用各基站当地长期或临时雇佣的发电劳务工资源为补充。取消所有应急通信保障成员一切休假，手机24小时开机，保证能随时联系。检查、整理备件和仪表，确保备件和仪表能满足抢修需要。 4、级响应措施 组织制定、启动相应的应急保障方案，同时上报市公司分管网络的副总。及时组织抢通、抢修、抢护受损设备，确保重点单位集团通信畅通和各项业务指标，确保重点保障客户的最基本通信（语音、网络业务）需求，最大限度地保障VIP基站的通信畅通，最大程度地保持网络的整体运行质量。组织安排足够抢修车辆参加故障抢修，并做好区县内其他项目车辆支援调度方案，车辆要全面做好检修、加油工作。安排保障一线各专业保障人员的食

18、品、矿泉水等物资的配送。按公司要求安排对应急通信车、发电车、各机房、基站发电机补充油料。 项目经理及维护项目的所有人员为应急抢修队伍，利用各基站当地长期或临时雇佣的发电劳务工资源为补充，并协调部队队伍的力量和全力动员社会团体力量参与抢修。取消所有应急通信保障成员一切休假，手机24小时开机，保证能随时联系，关键指挥人员还需配置第二应急通信工具。安排检查、整理备件和仪表，确保备件和仪表能满足抢修需要。 松滋分公司技术支持部 2023年6月1日 推荐第5篇：应急响应分级标准 应急响应分级标准 按照安全生产事故灾难的可控性、严重程度和影响范围，应急响应级别原则上分为、级响应。 出现下列情况之一启动级响

19、应： （1）造成30人以上死亡（含失踪），或危及30人以上生命安全，或者100人以上中毒（重伤），或者直接经济损失1亿元以上的特别重大安全生产事故。 （2）需要紧急转移安置10万人以上的安全生产事故。 （3）超出省（区、市）人民政府应急处置能力的安全生产事故。 （4）跨省级行政区、跨领域（行业和部门）的安全生产事故灾难。 （5）国务院领导同志认为需要国务院安委会响应的安全生产事故。 出现下列情况之一启动级响应： （1）造成10人以上、30人以下死亡（含失踪），或危及10人以上、30人以下生命安全，或者50人以上、100人以下中毒（重伤），或者直接经济损失5000万元以上、1亿元以下的安全生产事

20、故。 （2）超出市（地、州）人民政府应急处置能力的安全生产事故。 （3）跨市、地级行政区的安全生产事故。 （4）省（区、市）人民政府认为有必要响应的安全生产事故。 出现下列情况之一启动级响应： （1）造成3人以上、10人以下死亡（含失踪），或危及10人以上、30人以下生产安全，或者30人以上、50人以下中毒（重伤），或者直接经济损失较大的安全生产事故灾难。 （2）超出县级人民政府应急处置能力的安全生产事故灾难。 （3）发生跨县级行政区安全生产事故灾难。 （4）市（地、州）人民政府认为有必要响应的安全生产事故灾难。 发生或者可能发生一般事故时启动级响应。 本预案有关数量的表述中，“以上”含本数，

21、“以下”不含本数。 预警及信息报告 正确认识安全生产工作预警和监督机制的重要性，建立高效协调的预警和监督机制，认真开展危险源辨识与岗位风险评估、预控工作，便于强化各级安全管理工作的开展，避免人身和设备事故的发生，实现了“预先评估、事前预防、事中消除”的安全风险预警目的，保证人身和设备安全。 1.生产安全事故预警：负有安全生产管理职责的部门，应对本单位主管行业领域的安全生产风险源发生的事故进行定期分析。工矿商贸（工伤及职业病）、道路交通、危险化学品、消防火灾、建筑施工五个重点领域应每季度进行事故专题分析，查找事故规律，实施行业事故趋势预警。 信息报告：负有安全生产管理职责的部门应结合负责监管的风

22、险源状况，收集本行业信息，开展本行业典型案例分析。每年应实施一次典型事故预警。 2.生产安全隐患预警：负有安全生产管理职责的部门，应结合日常监管和监察执法情况，每季度进行风险源隐患排查专项分析，实施本行业隐患预警。 负有安全生产管理职责的部门应结合负责监管的风险源监察执法情况，以及本行业典型监察执法案例。每年应实施一次典型违法案例预警。 3.安全生产管理差距预警：负有安全生产管理职责的部门，应每年选取风险源相近的省内、国内、外相近先进地区，进行风险源管理的全面对比分析，寻找差距，学习风险源管理的先进经验和办法，实施差距预警。当前正值岁末年初事故多发阶段阶段，气候干燥，人员流动性大，事故易发、多

23、发，是安全生产工作的攻坚时期，要重点加强建筑施工、危险化学品、道路交通、消防、商贸、粉尘涉爆、人员密集场所等行业领域的专项整治以及近年发生生产安全事故的生产经营单位的检查督查工作。 5.消防安全方面：突出抓好老城区、城中村的火灾隐患治理，加大对重点场所的火灾防控检查力度，促进生产经营单位自查自纠火灾隐患；完善消防基础设施设备。人员密集场所（大型专业市场）消防安全、“三小场所”、“三合一”、“二合一”场所和城中村的消防安全。组织力量对大型商场、歌舞厅、酒吧、俱乐部、宾馆、饭店、网吧、医院、学校、建筑工地、商场、集贸市场、体育场馆、公共娱乐场所等公众聚集场所、劳动密集型企业、易燃易爆等消防安全重点

24、单位逐一进行检查，对不具备安全生产条件的各类人员密集场所要坚决责令停产停业整改，对排查认定的重大火灾隐患，要挂牌督办，确保消防安全。同时，要加强对民爆物品使用的监管。 6.危险化学品方面：要严格监督检查危险化学品企业储存、经营状况，严厉打击无证非法生产、储存、经营危险化学品企业，深入排查危险化学品生产、经营、使用、储存以及烟花爆竹经营、储存企业的安全以及工商贸作业场所的职业病危害，依法查处“三违”作业和不具备安全生产条件的生产经营单位，加强事故应急演练，加强从业人员安全培训教育。加大对珠吉地区油制气厂设备设施拆迁的安全监管。加强对石油天然气管道的监管工作。 7.道路交通安全方面：加强道路安全隐

25、患排查治理，加大路面管控和宣传教育力度，整治无证经营、超范围经营、挂靠经营及超速、超员、酒驾、疲劳驾驶和长途客车夜间违规行驶等问题。同时，加大对非法运输危险化学品车辆的查处力度。 8.城市燃气安全方面：检查督查城市燃气经营企业的安全，督查燃气经营企业、燃气站点排查整治安全隐患。 9.特种设备安全方面：加强对全区特种设备实施监督管理，负责检查督查锅炉、压力容器、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场(厂)内专用机动车辆等特种设备等。 10.应急管理方面：各级各部门和相关单位要严格执行领导干部带班值班和关键岗位小时值班制度，一旦发生事故或紧急情况，要立即启动应急响应，在第一时间组织开

26、展应急救援和处置工作。要保持安全生产信息渠道畅通，全面做好生产安全事故和其他突发事件的信息报送及处置工作。要密切关注互联网、新闻媒体、微信、微博等舆情动态及群众举报信息，及时组织核查，属实的要按规定上报并妥善处置。各生产企业要充实一线值班力量，严格落实领导干部现场带班制度，并赋予现场带班人员、班组长和调度人员在遇到险情时的直接决策权和指挥权。 总之，各单位要严格按照“企业安全生产责任体系五落实五到位规定”，落实企业安全生产主体责任；建立健全事故隐患排查治理制度并组织实施；确保企业安全生产投入和隐患治理资金落实；加强安全生产培训教育、完善应急救援预案并组织演练；按“四不放过”原则严厉查处生产安全

27、事故；狠抓危险化学品等安全生产领域“打非治违”工作，确保全区安全生产形势稳中向好。 推荐第6篇：应急预案 一、食物中毒应急预案 目的：为及时有效地预防、控制和消除突发食物中毒事件的危害，保障老人身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序。 操作流程 （1） 发现情况后立即向医护人员及行政总值班人员汇报，并通知院长及老人家属。 （2） 以最快的速度将中毒人员送往医院。 （3） 由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂。 （4） 无关人员未经允许不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序。 （5） 根据领导要求，分别向上级主管部门和防疫部门报告。 （6） 护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解、记录

28、、向院部汇报。 总结事故发生的原因并进行分析。 注意事项 a稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 b如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。 c如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 二、老人疾病送医应急预案 目的：老人发生疾病时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，降低损害程度。 操作流程 （1）发现或接收到老人突发疾病情况时，马上赶到现场，查看老人情况，立即通知医护小组（医生、护理主管、班组长）进行急救，向行政总值班人员汇报。 （2）老人病情情况紧急，工作人员配

29、合医生抢救，根据医生，医护小组商量判断，拨打120急救派人陪同到医院治疗。 （3）通知病人家属，做好沟通安抚工作。 （4）护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解、记录、向院部汇报。 （5）老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人直至老人身体情况稳定。 （6）对整件事情的发生情况进行具体分析、总结、学习。 注意事项 a密切观察老人生命体征的变化 b稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 c如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。 d如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 三

30、、老人有自杀倾向或自杀时应急预案 目的：老人有自杀倾向或自杀时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，保障老人安全，降低损害程度。 操作流程 老人有自杀倾向时 （1） 立即报告护理中心，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等。 （2） 告知老人家属24小时监护，不得离开。 （3） 密切观察老人心里变化，及时做好疏导、沟通工作。 （4） 查找老人自杀原因，护理主管及社工跟进，做好老人心理护理。 发现老人自杀时 （1） 立即通知医护小组进行抢救，向行政总值班汇报。 （2） 保护现场 （3） 必要时，医护小组商量拨打120急救派人送老人到医院进行治疗。 （4） 通知公安部门到场。 （5） 通知

31、病人家属，做好沟通安抚工作。 事后处理 （1） 护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解、记录、向院部汇报。 （2） 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人直至老人身体情况稳定。 （3） 社工跟进，继续密切观察老人情绪变化，做好疏导、沟通工作。 （4） 必要时，经家属同意采取一定的强制措施，防止类似事件再发生。 （5） 对整件事情的发生情况进行具体分析、总结、学习。 （6） 做好同室老人安抚工作。 注意事项 a老人有自杀倾向时，要及时联系老人家属，共同帮助老人解开心结，解决老人的困惑问题；必要时，请家属带老人到专业医院进行心理治疗。 b第一时间发现老人自杀的员工要争分夺秒立即抢救老人。

32、 C 稳定家属及其他老人情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 D 家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。 e如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 四、老人身故时应急预案 目的：老人发生身故事件时，及时协助家属处理好老人身故时的事务。 操作流程 （1） 老人发生疾病后，经120医生抢救无效时。 （2） 医院医生开具死亡通知书，护理主管通知老人家属、院长。 （3） 医护小组了解家属是否需要其他协助，如：殡仪馆服务等。 （4） 记录老人死亡处理事件。 （5） 安抚老人家属，协助家属做好老人遗物整理等

33、 （6） 对整件事情的发生情况进行具体分析、总结、日常工作中开展进一步学习，尽量预防类似事情发生。 注意事项 a注意观察120医生抢救老人全过程，包括医生给老人的身体检查项目、抢救措施，老人的生命体征等。 b准确记录整个事件的发生、发展的过程及时间。 五、老人坠床、摔倒时应急预案 目的：老人发生坠床、摔倒等意外事故时，工作人员能及时果断采取科学、有效的措施，正确处理突发事件，避免引起不必要的损伤，保障老人身体健康与生命安全。 操作流程 （1）当班人员发现或接收到老人突发情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护小组进行急救（医生、护理主管、班组长），向行政总值班人员汇报。 （2）

34、a老人情况允许，医护小组共同商量，采取适当措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理，同时做好同室老人安抚工作。 b老人病情情况紧急，工作人员配合医生抢救，根据医生，医护小组商量判断，拨打120急救派人陪同到医院治疗。 （3） 通知病人家属，做好沟通安抚工作。 （4） 护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解、记录、向院部汇报。 （5） 老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人直至老人身体情况稳定。 （6） 对整件事情的发生情况进行具体分析、总结、日常工作中开展进一步学习，尽量预防类似事情发生。 注意事项 a发生情况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人。 b老人没有去医院治疗的，工作人员要随时观察

35、老人病情变化。 c稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 d如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。 e如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 六、老人外出或不归时应急预案 目的：老人发生外出或不归时，能及时找到老人，保障老人生命安全，尽量减少老人损伤。 操作流程 （1）当发现老人外出或不归时，立即通知护理中心，向行政总值班人员汇报。 （2）从门卫处查看老人外出记录（门卫处老人外出登记、摄像记录），询问相关工作人员老人外出原因及具体情况，尽可能搜集更多信息寻找老人。 （3）到小区

36、寻找老人，查看小区门口录像、询问小区附近人员等，查找老人去处。 （4）联系老人家属，寻找老人，上报请求有关部门协助寻找老人。 （5）老人返回院内，查看老人身体情况。按有关规定对整个事件进行处理。 老人确属不归的，由护理中心对老人的物品进行保管，清点。立即上报有关部门。 （6）护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解调查，分析事件发生的原因，进行员工学习、培训等，采取适当措施，严禁类似事件再次发生。 （7） 做好病人家属沟通安抚工作。 注意事项 a老人返院后，对老人进行身体、精神等方面评估，根据老人实际情况确定老人以后能否自行外出。 b必要时，采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次发生

37、类似事件。 c稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 d如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。 e如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 七、老人发生猝死时应急预案 目的：老人发生猝死事件时，工作人员能及时果断采取有效的措施，并处理突发事。 操作流程 （1） 发现或接受到老人发生猝死情况时，马上赶到现场，查看老人情况，立即通知医护小组（医生、护理主管、班组长），利用心脏拍击按摩、人工呼吸等急救措施就地抢救，向行政总值班人员汇报。 （2）老人病情情况紧急，工作人员配合医生抢救，根

38、据医生，医护小组商量判断，拨打120急救派人陪同到医院治疗。 （3）通知老人家属，做好沟通和安慰工作。 （4）护理主管要求相关责任人对整件事情进行详细调查取证，记录，向院部汇报。 （5）医院医生开具死亡通知书时，协助医护人员了解家属是否需要其他协助，如：殡仪馆服务等。 （6） 对整件事情的发生情况进行具体分析、总结。 注意事项 a稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 b如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。 c如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 八、老人误吸、噎食时应急预

39、案 目的：老人误吸、噎食时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，保障老人安全，降低损害程度。 操作流程 （1）当班人员发现老人有误吸、噎食时，要立即使用“余气冲击法”或将老人处于俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽可能排除吸入物，抢救老人生命。 （2）同时，要其他工作人员帮忙通知医护小组进行急救（医生、护理主管、班组长），向行政总值班人员汇报，医护小组共同帮助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等。 （3） 老人病情情况紧急，根据医生，医护小组商量判断，拨打120急救派人陪同到医院治疗。 （4）与老人家属联系，做好沟通工作。 （5）护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解、记录、向院部

40、汇报。 （6）老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人直至老人身体情况稳定。 注意事项 a第一时间发现老人自杀的员工要争分夺秒立即抢救老人。 b 稳定家属及其他老人情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 c 家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。 d如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 九、老人发生烧烫伤时应急预案 目的：老人发生烧烫伤时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，保障老人安全，降低损害程度。 操作流程 （1）老人发生烧伤时，护理员需马上扑灭火源。 （2）老人发生烫伤时

41、，护理员立即将老人脱离热源。 （3）立即通知医护小组，向行政总值班人员汇报 （4） 帮老人剪除衣物，进行伤口处理，浸冷、冰水，持续用冷水冲洗。 （5）根据医护小组商量判断，根据老人受伤情况拨打120急救派人陪同到医院治疗。 （6）与老人家属联系，做好沟通工作。 （7）护理主管向相关责任人对整件事情进行详细了解、记录、向院部汇报。 （8）老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人直至老人身体情况稳定。 （9）对整件事情的发生情况进行具体分析、总结 注意事项 （1）照顾老人时，密切观察老人伤口，防止感染，谨防老人感冒等。 （2）稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引

42、起不必要的混乱。 （3）如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。 （4）如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 十、老人发生触电时应急预案 目的：老人发生触电情况时，能及时的救治，挽救生命、减少不必要的损失。 操作流程 （1） 当班人员发现老人触电的人员，立即切断电源（手动切断电源或木棍等），通知安全管理员。 （2） 检查老人身体情况，如老人发生心跳、呼吸停止等情况，立即就地进行心肺复苏抢救，通知医护小组，向行政总值班人员汇报。 （3） 根据医护小组商量判断，根据老人受伤情况拨打120急救派人陪同到医院治疗。 （4） 向院领

43、导汇报，并跟踪事件全过程。 （5） 与老人家属联系，做好沟通工作。 （6） 如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。 （7） 如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 注意事项 （1）在未切断电源前，不可接触电者身体。 （2）稳定老人、家属的情绪，要求每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱。 （3）如有家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作。 （4）如有新闻媒体采访，必须经过院长同意；未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。 火警火灾事故时应急预案 目的：及时有效地在火灾发生时，最

44、大限度保护院内老人的安全，将损失减到最低程度，维护院内秩序。 处理措施： （1） 发现火灾后迅速判断火情，报119火警中心和120救护中心，向行政总值班人员汇报，并通知院长到现场进行指挥。 （2） 院内各楼面安全疏散引导员引导抢救老人，将老人疏散到安全的地方，护理主管及办公室人员在现场安抚、照顾老人。 （3） 院长总指挥、后勤主管负责代领后勤部进行现场灭火。 （4） 门卫接引消防员到现场，并向其简单描述灾情。 （5） 劝阻无关人员不得进入现场，如有伤亡老人立即由救护中心送至附近医院就医。 （6） 由院内行政人员负责保护现场，收集发生火灾时的证物，为事故调查提供依据。 （7） 根据院领导的要求，

45、向上级部门报告，并总结事故发生的原因，进行分析、总结，对安全隐患进行重点排查。 注意事项 工作人员要保持冷静，不要惊慌失错引起老人混乱 稳定老人情绪，不要留在危险地带，劝阻老人回火灾现场拿取遗留物品。 如有可能尽力扑救，控制火势蔓延。 除报警外，不使用电话。 除不得已，不敲窗、跳楼或随意开窗。 离开现场时，应随手把经过的门关上。 如被烟笼罩或眼见度低，应用湿毛巾包住口鼻等部位，伏地沿墙慢慢爬行至安全通道。 发现因电失火绝不能用水灭火。 如正处在室内，发现烟从门缝进来，应先用手在门的上部试探一下，如感受很烫，说明门外正在燃烧，不要开门，应采取措施防止烟雾进入。 疏散人员走安全通道。 老人疏散秩序按先自理老人、后全护老人的原则，全护理老人在移动的过程中必须有护理员陪同。 突然停水停电时应急预案 目的：为及时