2023年统计学暑期实习报告.docx
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1、2023年统计学暑期实习报告 2023-2023学年暑期实践报告 专业: 姓名: 学号: 一简介 这个暑假,我用一个月的时间与郑州的市场调研业有了一次看似浅尝辄止却也是受益匪浅的亲密接触。 我所实习的公司是我自己网上找的。因为自己是统计学专业,所以平时就一直关注有关市场调研的公司。而且,一直以来,我也希望自己以后从事统计学的相关工作。所以,当看到河南圆点市场咨询有限公司招市场调查员和执行督导的时候,我就下定决心要得到这个实习机会。 市场调查员的要求比较低,一般吃苦耐劳就可以胜任,但我想应聘的是要求更高的执行督导这一职位,它除了需要学历和经验外,还要求能独立撰写项目执行计划书和项目执行报告。而这
2、一点正是我的强项,因为我早已携我的创业项目策划书荣获省创新创业大赛的二等奖,这其中就包含了市场调查和项目执行计划书。所以当我应聘的时候,虽然并达不到公司要求的两年以上的工作经验,但年轻人的活力与功底还是让我获得了这一职位。 我上班的河南圆点市场咨询有限公司主要业务是负责调研实施这一环节,负责运作。也就是受客户委托承接某个项目,然后按客户的要求,对这个项目进行调查,主要就是收集客户所需要的数据,然后把收集的数据寄给客户。一些大的业务需要负责整个项目的所有工作,包括方案的设计,问卷设计,数据收集,撰写报告等等。 也许是因为试用期,毕竟没有经验,而且我只工作了一个多月的缘故,所以,更多的时间其实都在
3、杂务上,没有独立带过一个项目。哪个督导做项目忙的时候,我都被安排过去协助他完成工作,工作性质更像督导助理。比如录入受访者基本信息,一些必要的文字资料,打电话等等。 二实习内容 我有记日记的习惯,所以,每天的工作内容我基本上都会记在自己随身携带的笔记本上,以便不断的学习。整理了一下我的日记,我把我的工作分了三大类,而且,这三个也是我记忆比较深刻的。 (一)审卷 审卷就是对访问员外出做完的问卷进行审查、复核,也就是“改 错补缺”。因为我们的问卷一般都比较复杂,不像我们平常所做的课 程,问卷只有两页这样,简单易懂,几分钟就做完了。很多问卷都是 客户提供的,30多页,厚厚的一本,一般要做半个小时到一个
4、小时左 右,指导语很多,意味着要求也很多;而大多访问员或者是被访者多 问卷都不了解,文化水平也参差不齐,一般都会出现遗漏和错误,甚 至也会出现废卷,所以,我们必须对回收的问卷进行严格的审核,这 也是客户对我们的要求。 问卷的审核一般分为一审和二审,督导一般都担任二审。主要目 的当然是为了确保数据的有效性。因为我是试用期,一切都是在学习 阶段,所以,我一般只是一审。但是因为我有专业优势,对问卷的结 构、要求等有相关的了解,所以,问卷审核对于我来说,还是一件相 对比较轻松和简单的事。一般经过我一审后,二审就没有什么问题了。 (二)话务员 虽然,在学校里做过很多相关的调查,比如大街上拦截访问、到 居
5、民区挨家敲门访问,在学校做些小调查等,这些访问也会死跟陌生 人打交道,而且还是面对面的,但是似乎我都不觉得有多难。也正是因为如此,所以,也曾以为自己都是学统计学的,也做过那么多的访问,打电话应该没问题的。但很多事情,只有你亲自做了,才知道它难不难。 在公司第一次打电话邀请人参加访问的时候,我真切的感受到了 原来连打电话也是不简单的。调研公司的话务员要细分的话应该包括电话访问员和电话复核员。话务员的工作一般有三大类:打电话邀请人参加座谈会-打电话邀请受访者-打电话复核问卷。 首先,电话邀请人参加座谈会。谈会一般会有客户代表在场了解相关的情况以确定如何展开调查,有点类似于试调查。在我们邀请人参加座
6、谈会的时候,客户一般还会给我们一份甄别问卷,大概1015个题这样,因为客户对受访对象有一定的要求。比如:你是否是郑州本地居民、你家庭平均月收入、你实足年龄等等,目的就是为了找到合适的受访者,以确保问卷的有效性和真实性。 其次,打电话邀请受访者。客户根据座谈会的情况,可能会重新 做一些调整,设计好问卷后会寄给我们。这样我们就开始实施调查项目。话务员就根据客户提供给我们的样本框,一个电话一个电话的打过去,在得到对方的同意后,我们再派访问员过去做调查问卷。 最后就是复核问卷。一般是问卷审核完以后,话务员还要抽取部 分问卷进行复核。也是一个电话一个电话的打给以接受过我们访问的人,在这个过程中也要问一些
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