2023年第八届中国国际动漫节志愿服务行动总结.docx

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1、2023年第八届中国国际动漫节志愿服务行动总结 第八届中国国际动漫节志愿者行动总结 共青团杭州市委 杭州市志愿者工作指导中心 （2023年5月7日） 2023年5月3日，第八届中国国际动漫节已经顺利落下帷幕。志愿服务作为动漫节的重要组成部分，自4月23日以来，志愿者就开始参与活动筹备工作，期间团市委、市志愿者工作指导中心共计3578人次志愿者为动漫节开幕式、动画交易片、彩车巡游、博览会剪彩、cosplay等20余个项目、展会和活动，提供了礼仪接待、展会服务、安全乘梯、翻译讲解、秩序维护、微笑亭等方面的志愿服务，服务时数达41556小时；逾千名滨江团区委、区志愿者协会组织的动漫节志愿者在微笑亭、

2、售票点、换乘点、动漫广场、十字路口，为来这里参观的中外游客提供引导指路、讲解介绍、文明劝导等多方位的志愿服务，服务时数逾万小时。志愿者用真诚的微笑和热情的服务，为“动漫节”的成功举办作出了积极贡献，给中外宾客留下了难以忘怀的美好印象，赢得了社会各界的广泛赞誉，为杭州树立了良好的形象，受到了动漫节执委会、参展客商和广大市民、游客的一致好评。 一、建立机构，明确需求。一是建立领导机构。设立第八届中国国际动漫节志愿者行动领导小组，由市委副秘书长、宣传部副部长、中国国际动漫节节展办公室主任汪小玫和团市委书记、市志愿者协会理事长黄海峰但任组长，负责活动的整体协调和组织实施。领导小组下设办公室，由市志愿者

3、工作指导中心主任王跃军任主任，指导中心工作人员组成成员，负责具体工作的实施。并在各方充分沟通衔接、理顺关系的基础上，制定了第八届中国国际动漫节志愿者行动方案，指导第八届中国国际动漫节志愿服务工作的开展。二是明确志愿者需求。根据组委会要求，团市委、市志愿者工作指导中心主动与动漫节相关单位和部门做好沟通协调，询问需求，核对人数，确定岗位。团市委、市志愿者工作指导中心选派两名工作人员，专门负责第八届中国国际动漫节志愿服务行动的具体实施，及时与节展办综合协调部、宣传活动部、论坛赛事部及动漫节相关单位联系沟通，了解需求情况，明确志愿者的服务时间、地点、岗位、服务要求和内容等，并据此安排好志愿者的招募、选

4、拔及培训等相关工作。 二、招募选拔，精心培训。一是公开招募选拔。在浙江工商大学、杭州电子科技大学、杭师大等在杭高校团委的大力支持下，组织招募9支高校志愿者队伍。并在杭州电视台、西湖明珠电视台、钱江晚报、青年时报、杭州志愿服务网等多家媒体公开发布招募信息，接受团体和个人报名。报名结束后，经材料审核、电话确认、组织初选、小组面试等四轮筛选，从5270多名志愿者中选拔出550多名志愿者参与服务。此外，从12个高校和市志愿者协会各专业队中选拔出17名经验丰富的“资深”志愿者担任领队，负责各项具体活动的人员调配、组织管理和需求对接等工作。二是精心组织培训。4月21日，团市委、中国国际动漫节节展办、市志愿

5、者工作指导中心在市团校隆重举行了第八届中国国际动漫节志愿者培训暨动漫节志愿服务行动启动仪式。市文明办副主任王晋江、团市委副书记赖明诚等领导，及250余名动漫节志愿者参加仪式。4月21日、22日，先后分两个批次，分别在市团校和杭州师范大学组织开展动漫节概况、紧急疏散、文明礼仪和志愿服务理念等相关内容的培训，并邀请往届动漫节志愿者代表做服务经验交流。此外，在集中培训之后、正式上岗服务之前，团市委、市志愿者工作指导中心还专门组织开展了骨干实地考察、场馆熟悉、岗前实训、队伍层级管理及活动信息报送等各类培训。 三、服务优质，工作到位。一是服务高效优质。本届动漫节志愿服务工作面广、点多、量大、任务重，团市

6、委、市志愿者工作指导中心主动与组织方联系沟通，考虑各方因素，把握工作节奏，确保活动顺利开展。从4月中旬开始，志愿者即开始忙碌在动漫节筹备等各项工作当中，550多名具备外语、礼仪、会务、动漫等专业特长的志愿者，放弃五一休假，坚守在场馆内外、“微笑亭”等各个岗位，为组办方、中外游客提供安全保障、新闻宣传、接待引导、会务布展等志愿服务。面对连续多天的高强度服务，他们任劳任怨，始终保持微笑，工作积极主动，服务高效优质，把杭城最动人的“金名片”传递给每一位宾客。二是工作细致到位。专门设计制作动漫节志愿者服装、徽章，及时配备腕包、雨衣、急救箱等相关物品；制订经费预算，保障交通食宿，每日安排车辆接送志愿者，

7、并由志愿者领队依岗领取餐券；为志愿者购买人身意外保险，确保志愿者的人身安全；实行签到点名制，每天在志愿者离校出发前、抵达园区后、返回学校前、抵达学校后，由专人负责人员签到、清点人数；随时巡查，加强管理，志愿者骨干及管理人员于服务期间，不停地在整个场馆巡逻，以便及时发现并协调解决问题；每日小结，及时分享，每天服务结束后，志愿者会在返校的路上进行小结分享，回顾一天的服务情况，对存在的问题进行分析并提出解决对策；服务结束后，团市委、市志愿者工作指导中心为每一名参与动漫服务的志愿者制作了纪念证书，并开展了评选表彰和总结分享工作，交流工作经验，分享服务心得。 第八届中国国际动漫节志愿服务行动总结 第八届中国国际美食旅游节总体方案 第八届中国国际养老及康复医疗博览会 第八届双节活动总结 关于第八届残运会志愿者服务 第八届国际绿色建筑大会 第八届玉林国际旅游美食节总结 17173第八届动漫嘉年华网聚会概况 第八届宿舍文化节 第八届冬锻节计划