2023年奉献精神演讲稿.docx
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1、2023年奉献精神演讲稿 各位领导,各位评委: 你们好! 很荣幸今天能在这里为大家演讲。我叫*,来自*供电公司,今天我演讲的题目是:塑造优秀品质,铸就辉煌企业。 *供电公司位于青弋江畔,绿水环抱之间。公司以优质服务、诚实守信为重点,以提高职业道德为着力点,切实加强思想道德建设,积极开展创建一流企业、“文明单位”等实践活动。广大员工积极参与,奋发向上,把员工服务手册作为自己的行为准则,增强主人翁责任意识,爱岗敬业、勇于奉献,忠诚于事业,服务于人民,用激情燃烧的生命创造了无愧于时代的耀眼光环。 客户服务中心作为与客户直接打交道的服务窗口,数年来,一直始终不渝地推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每
2、一句诺言。他们坚持与时俱进地改进服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动,深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。实行无双休日制度,所有营业窗口全部实行“一口对外”,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装,电力投诉还是电力咨询,都实现了“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务标准,大大地方便了客户,使客户对我们的满意度有了进一步提升。 走进营业大厅,你就会被每位员工如花般的笑脸深深吸引,再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度,坐在椅子上,喝上一杯热气腾腾的茶水,您会有种宾至如归的感觉。客户服务中心的全体员工都时刻铭
3、记“尽心服务,尽力先行”的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是他们的座右铭。他们知道,优质的服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。 今年年初,有一位王姓老人来缴费,因为过了缴交时间,虽然他上月用电费用只有11.5元,但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定,他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来,用电才十几元,电费违约金却要缴1元,简直是不可思议的事。因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,甚至扬言要砸了营业厅。见此情景,收费员尽管心中十分委屈,但依然笑脸相迎,把他扶到一旁坐下,递上一杯热茶,翻开
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- 2023 奉献精神 演讲
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