2023年运维工作计划（精选多篇）.docx

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1、2023年运维工作计划（精选多篇） 推荐第1篇：运维工作计划 篇1：2023年运维部工作计划.修改 2023年工作计划 结合公司今年运营发展的思路,我部门今年将重点提升网络服务质量,提高运维人员综合业务素质。 一 运维部基本情况: 运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分,其中十二师辖区内有五大团场片区,共有用户44126(穿线用户)实际使用用户为35525,三网用户2237户，现有维护员13人。 市区维护26个小区,共有用户22570, 现有维护员2 人.二 2023年运维部维修故障分析 2023年全年故障发生共10657起,占总用户数的2.5% ,故障率为,主要分为:马赛克，装修改线，

2、公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。 1小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%,主要原因是:不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制.2 用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%,加强日常线路维护。 3老机顶盒损坏5%,主要原因,大部分用户是2023年左右的用户,使用寿命已到,造成故障.4 用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。 5 拆迁用户的维修10%.6 其他原因占10%.三 2023年机房维护情况说明 现有机房10个,计划新增机房1个,存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。 四2023年的工作计划 1、重点解快因用

3、电造成的故障,与小区物业部协商取得供电支持,计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。 2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。 3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房11个。 4、维护人员的综合业务素质 ,加强培训,年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训,月度考试与工资挂钩,提升运维人员的服务统一标准, 5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。(1)每月定期对机房进行寻查、巡检工作。 (2)对运维人员不定期抽检技术性工作流程。 6、加强运维人员的市场营销意识

4、,新业务推介与提成. 7、今年需建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量.。 8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三平农场三网用户11360户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护， 9、今年工程部改造老校区的光纤到户的同时改造维修量较大的老有线电视小区。（列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校等）。 10、

5、由于公司的网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。 11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。 12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的天娱传媒口碑。 运维部 2023年11月8日篇2：运维部下半年工作计划 运维部下半年工作计划 为了使运

6、维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下： 1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。 2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。 3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。 4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。 5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。 6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。 7、配合商务及市场部做好相关工作。篇3：2023年度运维服务能力管理计划

7、2023年度运维服务能力管理工作计划 根据公司本年度的工作计划，运维部结合本部门的工作实际，及相关的it运维服务工作的改进需求，特制定本年度工作计划，内容共分为四部分，包括： 1、运维管理组织结构 2、运维服务流程 3、应急服务响应措施 4、服务管理制度规范。现具体阐述如下： 一、运维管理组织结构 本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。 1项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。 职位描述： 1）、整体负责建设单位运维

8、项目服务计划的制定，领导项目经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。 2）、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。 2项目经理 职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、数据库维护工程师开展工作。 职位描述： 1）根据公司战略目标，指导下属工程师开展客户服务工作，确保运维工作能够满足客户的实际需要； 2）建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决运维服务中出现的特殊问题； 3）规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高客户满意度； 4）制定和持续完善绩效考核体系； 5）制定

9、整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实施； 6）提高自身专业技能，在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导。 3技术主管职责：应用、数据库管理，oracle性能调优，实现应用负载均衡。 职位描述： 1） 技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面 指导； 2） 负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及 时发现异常并快速处理。 2） 熟练掌握oracle10g的rac技术，能够实现部署及调优。 3） 掌握was、weblogic、tomcat、websphere等中间件的工 作原理，能够实现部署调优及故障解决。 4） 熟练掌握red-flag、redhat等linux操作

10、系统，部署 oracle10g、mysql数据库。熟练掌握dataguard技术，保 证oracle数据库冗灾、数据保护、故障恢复。 5） 负责应用负载均衡的部署和调试。 6） 负责指导数据库工程师管理员开展工作。 4服务台 职责：故障电话受理，文档管理。 职位描述 1)负责it业务的救助电话的受理工作； 2)故障处理的发起人，同时进行维护工程师指派，跟踪事件处理状态； 3)进行维护故障统计、用户满意度统计、工作报表输出等工作； 4)协助项目经理，进行文档整理、归类、保存等工作。 5网络管理员 职责：维护建设单位网络系统正常，解决网络相关故障。职位描述： 1)对现有服务器、局域网络及机房、配线

11、间的日常管理维护； 2)对信息安全建设提出相关建议，确保网络的安全； 3)保证外网光纤线路正常，保证局域网运行正常； 4)对网络系统和网络设备的运行状态进行监控； 5)熟练掌握域策略设置、dhcp、dns、ftp服务器、ntfs权限设置等； 6)编写网络部分的应用处理预案并实施。 7)工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神.6.应用、数据库管理员 职责：维护建设单位业务系统运行正常，解决应用和数据库故障。 职位描述： 1)监测业务系统运行状况，应用、数据库性能监视及优化，作必要调整； 2)规划不同数据的生命周期，制订备份、恢复、迁移和灾备策略，根据业务的需要执行数据

12、转换及迁移等操作； 3)保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率。 4)负责数据库平台的整体架构及解决方案的制定和实施； 5)工作认真、细致，积极主动有条理性，具有良好的沟通能力及团队合作精神.7.终端管理员职责：维护建设单位桌面系统运行正常，解决终端、外设故障。 职位描述: 1)各部门电脑、打印机、传真机的维护； 2)对各部门职员进行电脑相关的技术支持及培训工作； 3)精通windows xp及office的使用，能够熟练使用excel200 3、excel2023及以上版本，能够制作相应教程对其他部门员工进行培训 二、运维服务流程 it运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、

13、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务持续性管理、知识管理及供应商管理等，随着运维活动的不断深入和持续改进，其他流程可能会逐步独立并规范。 三、应急服务响应措施 运维项目组制定了详尽的应急处理预案，整个流程严谨而有序。但在服务维护过程中，意外情况将难以完全避免。我们将对项目实施的突发风险进行详细分析，并且针对各类突发事件，设计了相应的预防与解决措施，同时提供了完整的应急处理流程。 1.应急预案实施基本流程 推荐第2篇：运维部门工作计划 运维部门工作计划(精选多篇) 运维部2023年下半年工作计划 2023年4月2日至3日，省邮政公司召开了“2023年计

14、划建设及信息网运维工作会议”，及时布署了2023年的相关工作。黄石邮政局计划4月14日至18日，按一天会议时间，召开2023年度的工作总结及2023年度的工作布署会，会中及时传达和贯彻省公司相关会议精神。 要求陈进一同志4月11日之前完成信息网运维工作2023年度的总结及2023年度的工作安排，并提交到公司邮箱，总部将及时审议并至迟下星期一提交到黄石邮政局计财科，供其作会前准备使用。 完成情况：陈进一同志已按时完成 运维部2023年下半年工作计划 依据 “改革为动力、以创新促发展、以管理创效益”的2023年部门工作总体思路，突出抓好奥运期间信息网、邮运网的运行安全，在上半年完成的工作基础上继续

15、推进以下几方面的工作： 一、信息网方面： 1、进一步加强信息网运行维护管理工作，确保信息网的安全运行。 2、继续做好信息网的建设和应用工作，加强长效业务和高效业务的科技开发和支撑力度，着力推进科技项目转化为生产力的工作。 3、进一步加强邮政设备和计算机网运维基础管理工作。 4、继续抓好应用软件开发工作。 5、进一步做好邮政设备和计算机网组巡工作。 6、为有效地支持新建、改建网点建设，将配合相关部门参与建设方案中线路、设备的布局设计，根据需要拟订 计划，组织做好网点改造过程中设备的安装、调试等工作。 7、继续组织做好全局设备的管理工作。 8、根据江苏省邮政信息网管理运行维护指标体系，并结合部门k

16、pi指标要求，完成综合网、金融网运行维护管理工作，确保综合网、金融网的安全运行，各项技术和运行指标达标。 二、邮运网方面： 1、进一步巩固和完善邮运网路组织，继续加强网络运行管理。 2、进一步完善邮件分拣封发体制、关系。城区投递局进一步实施分拣前置，提高封发质量和封发的有效性，达到全面提高网络运行效益和效率的目的。 3、进一步加强中心局生产作业系统运行质量的管理。 4、完善邮区中心局生产作业系统应急机制。 5、深化和扩大邮区中心局“三化”改革的成果，在速递内部处理环节实施 “三化”改革，提高速递专业的市场竞争能力、实现速递生产管理从简单粗放向科学精细转变。根据生产流程和操作管理工作，修改完善“

17、三化”实施方案，并强化对执行情况的监督检查，全面提高网络运行质量和综合管理水平。 三、车辆方面： 1、完善和健全车辆的基础管理制度，规范车辆使用，做好车辆管理规范化、标准化工作。结合我局的特点，进一步细化，制订符合我局实际的邮政车辆管理制度、考核办法，规范基础管理资料，提高车辆的管理水平。 2、继续开展车辆检查工作，做到制度化，经常化，努力提高车辆的完好率。 3、加强邮政车辆动态管理。加强对车辆运行、维护、消耗、新旧程度等情况的分析，及时掌握车辆的动态，以提高车辆管理的科学性。 五、其他工作 1、加强对基层的的调研工作。深 入到挂钩单位了解生产、经营等情况，帮助分析、解决提出的实际问题，促进其

18、业务的发展。 2、完成对全区相关责任单位08年度的考核工作。 3、编制09年部门工作计划，制订相关预算工作。 4、做好邮政储蓄银行独立运行、速递一体化运行过程中的支撑工作。 5、加强奥运期间，信息网、邮运网和车辆性能安全运行的定期或不定期的检查工作。 6、加强对县局的对应管理。 7、完成局交办的其他工作。 运 行 维 护 部 二一四年六月二十四日 运维部下半年工作计划 为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下： 1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。 2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果

19、，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。 3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。 4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。 5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。 6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。 7、配合商务及市场部做好相关工作。 运维计划 为了使得运维工作顺利进行，运营部在运维前期作出运维前期计划，列出几点工作，与安全部商讨运维将如何开展,并成立运维小组，小组成员由余亮和殷海宾组成。 1、安全部负责服务器搭建。 2、安全部负责服务器测试。 3、安全部负责利用监控平台实时监控服务器、网

20、络设备及业务系统相关设备的运行状态、性能。 4、安全部负责根据监控和处理结果，及时记信息。 5、运营部负责记录运营日志并根据运营日志，定期汇报运营信息。 6、安全部负责解决常见的操作系统、网络和应用故障。 7、安全部负责游戏服务器的规划部署，对服务器构架和网络进行优化和改进。 8、安全部负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。 9、运营部负责游戏日常技术运营维护、事务处理。 10、运营部负责游戏相关数据的分析和总结。 11、运营部与开发人员配合沟通，解决相关游戏问题。 12、运营部对日常运营数据的整理分析,然后服务器状态监测,游戏出现问题的解决。 13、运营部负责定时充值统计,道

21、具消耗统计等等游戏的用户数据的统计。 14、运营部负责服务器状态监督，比如多长时间达到满服,要增加服务器都需要报告，或者游戏运营过程有问题都要及时和版本沟通,然后和产品经理沟通以及测试。 15、工作时间为24小时倒班制。 16、信息安全负责运维的硬件操作，运营部负责运维软件操作。备注：运营部享有除公司外最高决定权。 运营部殷海宾2023-11-1 如何开展运维工作 运维工作主要由计划性检修和突发性故障构成。加强计划性检修，可以有效减少突发性故障。 运维工作工作的重点应是计划性检修。有计划的运维工作主要是通过以 下四个环节开展。 一、计划的制定。计划按关系分为整体计划和子计划。大目标和小目标，有

22、针对性地，大系统的运维计划之下可细化为各个专业组的工作计划，比如大型科技类场馆的展陈运维的大计划下，可细化为强电系统、弱电系统、机电系统、基础装饰系统等各专业组的小计划；按时间分为年计划、季计划、周计划等。年计划是全年的目标和工作安排，一般只在开展工作种类和开展时间上作大致安排；季计划，则将年度计划中规定的修理项目进一步具体化；周计划主要是按实际需要临时安排的工作计划，如针对近期设备运行情况临时制定的检修计划等。现代场馆运维多采用招标外包团队的模式，借助专业的第三方来完成维保工作，在计划的制定上做为甲方运维人员需要审核计划的可行性和科学性，并指导、协助外包团队修正工作计划。 二、计划的落实。计

23、划制定后重在落实。计划的落实主要体现在计划工作 的内容、计划时间、所需工时、负责人和主要参与人员、准备工作，以及计划完成后的验收标准等。在计划的执行过程中应该有相关的书面记录生成，存档备查。在计划的执行过程中 如有新情况出现应及时调整计划并落实。计划的落实过程中涉及的物品设备，要有计划性采购储备，这就涉及到备品备件管理，运维工作中应建立完善的备品备件管理制度，合理有效地管理备品备件。在保证运维需要的前提下减少库存，降低成本。结合单位的财务制度，明确采购、入库、出库、报废、盘库等一系统制度流程，并按要求落实。 三、执行监督。指在运维工作开展过程中，应该加强对运维团队的监督管理，以保证安全生产。主

24、要监督运维团队有无按计划开展工作，工作过程中有无违规操作，有无安全隐患；工作过程有无按要求形成相关记录；以及最终有无完成运维任务，是否达标等。 四、培训考核。加强对运维团队的 培训是使之能顺利完成工作的保障。由于现代大型科技类场馆所涉及的设备品种多，数量大，应用复杂等特点，所以应对运维团队进行持续性培训，使之能及时掌握相应的专业知识和掌握设备运行的最新状况。此外对运维团队的管理应引入考核的机制，包括培训后的考核和日常工作绩效的考核。考核应是有据可依，有明确的、无异议的、合理的考核标准。 处理突发故障，首先要冷静处理，缕清开展工作地思路。根据以往维修经验和专业知识，在最短时间内判断故障点，判断不

25、清时要有步骤地排查，避免无序乱查；合理安排维修人员，提高效率。对于突发故障中所涉及设备或部件，应建立应急采购机制，包括流程、途径等，以提高故障处理效率，减少对正常开馆的影响。 此外，运维中还有两个重点：应急预案的制定及演练、备品备件 的管理。 应急预案，针对运维过程中可能会出现的紧急情况，应该制定切实可行且行之有效的应急预案，并在保证日常工作的情况下进行演练。以保障在紧急情况发生时有序地开展工作，排除情况。运维中常说一句话“不怕出问题，就怕出了问题不知该怎么办。” 推荐第3篇：运维部周工作计划安排 运维部下周工作计划安排 1.网站信息维护和硬件维护 适时做好网站监控，观察学习同类网站，扬长补短

26、，并不断优化我们自己的网站。 （1）信息维护：网站日常维护，信息的更新、备份。域名的维护、主机的维护、数据库维护、网页的维护。 （2）硬件维护：主要包括系统安全的维护，杀毒软件、防火墙的设置等。 2. 系统维护计划：每日监控服务器cpu、内存、文件系统等资源使用情况及其他异常情况并及时记录；3. 及时进行系统维护，确保系统正常运行； 4. 对平台设备硬件、软件进行及时监察与维护，确保其他同事工作的正常进行； 5. 对电脑常用软件统一管理，防止因软件冲突造成的工作停滞；6. 协助维修人员进行线路整理，保证外观整洁，确保线路安全，降低损耗； 7. 对打印机共享进行设置分配，保证需要连接打印机的设备

27、通畅；8. 对休息室设备进行配置； 9. 对设备遗留问题进行按需解决； 10.对工作人员的操作权限根据实际情况进行补充或更改。 推荐第4篇：运维计划 运维计划 为了使得运维工作顺利进行，运营部在运维前期作出运维前期计划，列出几点工作，与安全部商讨运维将如何开展,并成立运维小组，小组成员由余亮和殷海宾组成。 1、安全部负责服务器搭建。 2、安全部负责服务器测试（稳定性）。 3、安全部负责利用监控平台实时监控服务器、网络设备及业务系统相关设备的运行状态、性能。 4、安全部负责根据监控和处理结果，及时记信息。 5、运营部负责记录运营日志并根据运营日志，定期汇报运营信息。 6、安全部负责解决常见的操作

28、系统、网络和应用故障。 7、安全部负责游戏服务器的规划部署，对服务器构架和网络进行优化和改进。 8、安全部负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。 9、运营部负责游戏日常技术运营维护、事务处理。 10、运营部负责游戏相关数据的分析和总结。 11、运营部与开发人员配合沟通，解决相关游戏问题。 12、运营部对日常运营数据的整理分析,然后服务器状态监测,游戏出现问题的解决。 13、运营部负责定时充值统计,道具消耗统计等等游戏的用户数据的统计。 14、运营部负责服务器状态监督，比如多长时间达到满服,要增加服务器都需要报告，或者游戏运营过程有问题都要及时和版本沟通,然后和产品经理沟通以及测

29、试。 15、工作时间为24小时倒班制。 16、信息安全负责运维的硬件操作，运营部负责运维软件操作。备注：运营部享有除公司外最高决定权。 运营部殷海宾2023-11-1 推荐第5篇：通信运维部工作计划改后 运维部工作计划 运维部工作计划内容共分为五部分，包括： 1、岗位职责和人员配置 2、内部运作流程 3、绩效考核内容和惩罚细则 4、附加值创收内容界定和创收方法 5、维护费用的界定和金额申报规则。现具体阐述如下： 一、岗位职责和人员配置 1-1岗位职责 运维部人员将隶属于总经办【暂定】带领指导下进行所有业务的维护和技术支持。 运维部人员负责公司相关业务的安装、维修、拆除；凡是非运维部人员范畴事宜

30、及跨越运维部技术范畴以外的客户或部门所提出的要求，本部门将视情况协助相关负责人进行处理解决，因其产生的连带责任与本部门无关。具体岗位职责内容如下： NGN电话日常装机、维护和技术支持；信息维护部将对NGN电话软硬件设备进行定期检查和维护；维护时效机制：新装机客户在48小时内安装完毕；一般故障在8小时内解决；（市内6小时 区外8小时） 重点故障在48小时内解决；重大故障实时跟进解决。发现问题积极处理，并在突发问题出现时及时上报及时处理，最大程度上保障客户的正常运行。 专线网络定检和客户局域网信息故障进行远程技术支持，必要时由业务经理发起，运维人员跟随，到故障现场协助解决；维护时效机制：一般故障4

31、小时内解决、重点故障24小时内解决、重大故障实时跟进解决。 ADSL宽带装机、维护和技术支持；维护时效机制：新装机客户在工作日48小时内安装完毕；一般故障（市内6小时 区外8小时）内解决；重点故障48小时内解决；重大故障实时跟进解决。 工程检修维护根据实际情况进行现场维护；一般故障8小时内解决；重点故障24小时内解决；重大故障实时跟进解决。 OA系统录入月报表并汇总上报，拟写月工作总结，及时发现、及时解决。严格遵守公司相关工作制度规范。（月底最后1天汇报本月工作） 以上工作职责将根据谁接单谁录入OA原则分别进行资料的更新，充分利用丰富的基础网络资源，实现工作的网络化、信息化；改善工作方式为便捷

32、的环境，节省资源提高效率。 1-2人员配置 根据公司现有业务情况分析，结合岗位职责内容：NGN网络电话、ADSL小区宽带、工程检修维护、专线网络巡检维护，共计四大项；为明确维护责任的划分并参照公司现有客户数量：NGN+IP客户142户、ADSL小区230户左右、如家专线及工程；维护人员配置如下： 主体协调维护主管 1名 【负责各部门业务维护的整体协调、接单、派发、报表、总结、培训新人、协同维护】 电话、基础网络维护 1名 【负责NGN电话的安装、维修、故障总结、使用信息备份、回单情况录入】 专线网络协助维护 1名 【负责总体维护中所涉及疑难杂症处理、光纤故障排查、设备安装、高级设备调试、使用信

33、息备份、定期巡检、回单情况录入】 ADSL宽带安装维护 1名 【负责小区宽带安装、调试、回单资料录入】 二、内部运作流程 运维部将实时填充OA业务资料数据库；数据库内包括：划分电子表格化客户信息建立、传输方式、相关参数及使用情况的汇编等。改善工作为便捷的环境，节省资源提高效率。 NGN电话业务报障及维修流程 通用安装、报障及维修流程 通用流程图如下： 三、绩效考核内容和惩罚细则 3-1绩效考核内容 是否在规定时效内完成公司基础业务信息整理备份并录入OA系统； 是否在规定时效内完成公司派单的安装、维护及技术协调； 是否及时在规定时效内完成项目业务的故障维修及申报协调； 是否遵守公司所制定的各项规

34、章制度并按时提交各种数据报表总结； 是否对于工作及业务进行有效沟通协助、支持； 3-2惩罚细则 电话业务新装户在自然月规定时效内因个人原因造成未按时完成工作的，3次以内扣除当月绩效工资50%；3次以上的扣除当月全部绩效工资。 电话业务在安装、维修过程中因个人原因导致无法安装或因维护不当造成客户合同期内流失的，一户扣除当月50%、一户以上扣除当月全部绩效工资。 项目专线业务在维护过程中因个人原因导致维护不当造成客户合同期内流失的，一户扣除当月50%、一户以上扣除当月全部绩效工资。 在维护过程中因个人原因导致与客户发生不愉快造成冲突流失的，一户扣除当月全部绩效工资；一户以上记大过失一次并留职查看；

35、【严重者将直接辞退并承担相关损失责任】 四、维护部附加值创收内容界定和创收方法 4-1附加值创收内容界定【类型一】 拓展类型一：主要指在原有客户已使用情况下，通过不断建立客户情感认可的状态下，主动了解客户之需求，择时挖掘潜在业务资源，为公司及个人创造额外的利润空间；【此种方式下应首先通知业务经理或业务员知晓】此拓展方式为非任务额设定限制项，创收方式以奖金形式发放。 4-2附加值创收内容界定【类型二】 拓展类型二：主要指自有渠道资源或非公司资源介绍情况下产生，择时挖掘潜在业务资源；为公司及个人创造额外的利润空间，与公司共同发展并进创收的；公司将按所产生的纯利润一次性给予个人30%提成奖励；此拓展

36、方式为非任务额设定限制项，创收方式以提成形式发放。 五、维护费用的界定及金额申请规则 5-1维护费用的界定 根据现有通信行业维护费用参考试行办法结合公司现有业务情况，初步界定如下： 天津本地维护费用的计算方式：实时交通费+通信费+固定维护费+其它费用=本次维护/户：费用； 外省市维护费用的计算方式：票务费+实时交通费+通信费+住宿费+固定维护费+运维费+其它费=当次维护/户：费用； 5-2金额申请规则 注：关于外省市具体费用申请规划见附件一: 本地维护费用为实报实销制进行金额申请报销； 外省市维护【如需实地维护的】需提前计划申请前往，批准后方可出差；具体申请额度可参照附件一指数进行相应申请；

37、2023年5月30日制 推荐第6篇：运维部下半年工作计划 运维部2023年下半年工作计划 依据 “改革为动力、以创新促发展、以管理创效益”的2023年部门工作总体思路，突出抓好奥运期间信息网、邮运网的运行安全，在上半年完成的工作基础上继续推进以下几方面的工作： 一、信息网方面： 1、进一步加强信息网运行维护管理工作，确保信息网的安全运行。 2、继续做好信息网的建设和应用工作，加强长效业务和高效业务的科技开发和支撑力度，着力推进科技项目转化为生产力的工作。 3、进一步加强邮政设备和计算机网运维基础管理工作。 4、继续抓好应用软件开发工作。 5、进一步做好邮政设备和计算机网组巡工作。 6、为有效地

38、支持新建、改建网点建设，将配合相关部门参与建设方案中线路、设备的布局设计，根据需要拟订计划，组织做好网点改造过程中设备的安装、调试等工作。 7、继续组织做好全局设备的管理工作。 8、根据江苏省邮政信息网管理运行维护指标体系，并结合部门KPI指标要求，完成综合网、金融网运行维护管理工作，确保综合网、金融网的安全运行，各项技术和运行指标达标。 二、邮运网方面： 1、进一步巩固和完善邮运网路组织，继续加强网络运行管理。 2、进一步完善邮件分拣封发体制、关系。城区投递局进一步实施分拣前置，提高封发质量和封发的有效性，达到全面提高网络运行效益和效率的目的。 3、进一步加强中心局生产作业系统运行质量的管理

39、。 4、完善邮区中心局生产作业系统应急机制。 5、深化和扩大邮区中心局“三化”改革的成果，在速递内部处理环节实施“三化”改革，提高速递专业的市场竞争能力、实现速递生产管理从简单粗放向科学精细转变。根据生产流程和操作管理工作，修改完善“三化”实施方案，并强化对执行情况的监督检查，全面提高网络运行质量和综合管理水平。 三、车辆方面： 1、完善和健全车辆的基础管理制度，规范车辆使用，做好车辆管理规范化、标准化工作。结合我局的特点，进一步细化，制订符合我局实际的邮政车辆管理制度、考核办法，规范基础管理资料，提高车辆的管理水平。 2、继续开展车辆检查工作，做到制度化，经常化，努力提高车辆的完好率。 3、

40、加强邮政车辆动态管理。加强对车辆运行、维护、消耗、新旧程度等情况的分析，及时掌握车辆的动态，以提高车辆管理的科学性。 五、其他工作 1、加强对基层的的调研工作。深入到挂钩单位了解生产、经营等情况，帮助分析、解决提出的实际问题，促进其业务的发展。 2、完成对全区相关责任单位08年度的考核工作。 3、编制09年部门工作计划，制订相关预算工作。 4、做好邮政储蓄银行独立运行、速递一体化运行过程中的支撑工作。 5、加强奥运期间，信息网、邮运网和车辆性能安全运行的定期或不定期的检查工作。 6、加强对县局的对应管理。 7、完成局交办的其他工作。 运 行 维 护 部 二八年六月二十四日 推荐第7篇：运维部下

41、半年工作计划 运维部2023年下半年工作计划 2023年4月2日至3日，省邮政公司召开了“2023年计划建设及信息网运维工作会议”，及时布署了2023年的相关工作。黄石邮政局计划4月14日至18日，按一天会议时间，召开2023年度的工作总结及2023年度的工作布署会，会中及时传达和贯彻省公司相关会议精神。 要求陈进一同志4月11日之前完成信息网运维工作2023年度的总结及2023年度的工作安排，并提交到公司邮箱，总部将及时审议并至迟下星期一提交到黄石邮政局计财科，供其作会前准备使用。 完成情况：陈进一同志已按时完成 推荐第8篇：运维部下半年工作计划 运维部下半年工作计划 为了使运维工作顺利进行

42、，运营部下半年工作计划如下： 1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。 2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。 3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。 4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。 5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。 6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。 7、配合商务及市场部做好相关工作。 推荐第9篇：服务器运维年度工作计划 运维部下半年工作

43、计划 为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下： 1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。 2、利用监控平台nagios实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。 3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。 4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。 5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。 6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。 7、配合商务及市场部做好相关工作。篇2：运维部2023年终工

44、作总结及2023年工作计划1 古交分公司运维部 2023年工作总结及2023年工作计划 2023年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和2023年计划如下： 一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1）、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农网维护截止12月份，运维部共处理用户故障电话报修 次，安装普通用户 户，搬迁用户 户，开通副机用户 户，安装互动用户 户，以旧换新 户，互动副机 户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。 2）,完成网络新建工程立项 项，实施 项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增