2023年技术及售后服务承诺书（精选多篇）.docx

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1、2023年技术及售后服务承诺书（精选多篇） 推荐第1篇：技术售后服务承诺书 技术服务承诺书 沈阳天泽信息技术有限公司公司承诺如下： 本公司一直恪守“产品创一流，服务求满意，创新促发展，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。 如我公司在本次投标中有幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的工作态度，一丝不苟的按ISO9001国际质量体系的管理标准，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为此，我们做出如下质量服务保证承诺： 1、技术质量保证 1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人

2、员进行培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。 1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认可。 2、质量信誉保证 我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品加工工艺完善，检测手段完备，保证出厂产品的各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求，确保所供产品的生产工艺水平达到国内最先进的制造和装配实践，提供的产品是全新的产品。 3、销售服务保证 我们将为用户提供优良的售前咨询,7*24

3、小时服务，诸如：提供有关技术资料，当好用户的参谋，加强售前、售中的各种洽谈活动，以及售后服务，把全过程服务贯彻在产品的制造、安装、调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内做出响应，或24小时内派出服务人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，服务不停止。 4、所需原材料的质量保证 对产品所需的原材料，我们将选择那些品质优良，信誉良好，符合国家或其它更严格相关技术标准的供应商，并严格按ISO9001-2023质量管理体系要求 对所有原材料进行必要的检测，确保不合格原材料不投入安装。 5、交货期保证 我公司具有高效的各专业技术人员，能确保严格按合同规定的顺序和时间交货

4、，按合同规定备齐货源，以贵方要求的运输方式为用户送货到指定地点。 6、其他事项 若我公司中标，在合同签订后，我方应指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程中的各项工作，如设计图纸、工程进度、设备制造、包装运输、现场安装、调试验收等。 供需双方可根据工程需要召开工程联络协调会议或其他形式解决设计和制造中的问题，供方设计图纸须经需方确认后方能进行生产。 需方可随时进厂监造，我方将为监造人员提供工作便利。 材料进行出厂试验前，我方可提前2天及以上书面通知需方，需方在收到通知后3天内答复供方是否派人参加。 我方免费协助需方解决设备运行中出现的任何问题 以上承诺，我们将信守无误。 推荐第2篇：售后服

5、务承诺书 售后服务承诺书 尊敬的用户： 您好！非常感谢您选择兴智暖通 “绿色环保，节能舒适，真诚服务”是我们兴智暖通公司对待老客户的宗旨。我们奉行：您的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务。给您你一温暖的冬天，健康的环境。 从您选择兴智暖通采暖系统开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务。为此，我们制定一下售后服务条例，请用户给予监督。 一、技术服务内容 1、 2、 3、为用户提供技术指导和长期的技术咨询。组织工程技术服务人员开展定期跟踪辅助。 负责用户设备安装和日常维护的指导，长期提供系统的零配件维保及跟换服务。 二、保修期内服务内容 1、凡由本公司完成的系统工程，整个

6、系统在保修期内免费维修，终身维护。壁挂炉及电子产品保修期（详见工程保修单）内可提供免费上门维修服务。保修期过后，由我公司完成的地热采暖系统享有终身维修，48小时上门服务 2、按照我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起三年内，温控器、热电阀电子元件等出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。保修期以后出现问题，公司给予技术支持，只收更换材料费用，人工免费（工程项目除外）。 3、用户可以以电话、短信、微信方式向公司技术服务中心申报。申报响应，我们会在约定24小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为24小时以内，特殊紧急情况借到通知后即到现场处理（外地项目视情况而定） 4、

7、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司采暖系统的结构、性能、安装程序及维修指标，正确掌握操作、日常维修和事故预防处理方式，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供采暖技术指导和系统调试的讲解和操作，到学会为止。 三、系统故障 如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查明真相。”为宗旨。即系统出现故障，我公司可先提供服务，保证系统的基本功能和正常运行，后将故障设备配件带回公司查明原因，待将故障设备修理完毕后在更换回来。如系统故障或元件损坏给用户造成损失，用户请在24小时内通知我公司，以便我公司向保险公司申请定损、赔偿。 以下原因发生，本公司将提供有偿维修服务 1、由于人

8、为或不可抗拒的自然现象发生的损坏。 2、 3、由于操作不当造成的故障或损坏 我公司提供的供暖系统设备，必须由我公司工作人员来调试、维修和维护，如未通知我公司私自进行调试、维修及维护造成的一切后果由甲方自行承担。 四、使用法律 除此以上公司规定外，国家使用法律法规另有明文规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 五、维护保质期 详见预算书 六、售后细则 1、服务相应时间：借到用户通知后，60分钟给客户准确答复，24小时内赶到现场进行维修；（外地项目视情况而定） 2、 3、如有违约，依据主合同处罚条款执行 服务电话：13985096124 18285045816 推荐第3篇：售后服务承诺书 售后服务

9、承诺书 为了保障买方的权益，得到更好的售后服务，有限公司作如下售后服务承诺： 一、安装有限公司（以下简称“”）为所售设备到买方现场安装、调试，负责设备的装卸和设备就位。 设备到货后，买方和安装调试人员对设备进行初步检验并由双方人员签字确认，若设备有损坏，对设备进行维修或更换。 具体安装日期双方可协商而定，在进行安装调试之前，买方提供相应的条件，并提前通知进入安装调试阶段，在得到通知后5个工作日之内派安装调试工程师到买方地点进行安装、调试工作。 二、调试技术人员对设备进行调试后保证：系统正常开通的性能指标达到合同和合同附件中约定的标准，负责解决设备的所有技术问题，并保证设备正常运转。 三、验收

10、设备安装调试完成后双方共同进行验收，双方共同在验收单上签字以确认设备合格，正式将设备交付用户方使用，同时设备进入为期一年的保修期。 四、培训的技术人员对买方所派的相关人员进行现场技术培训： 技术培训内容包括：了解设备的工作原理、控制系统的工作原理和使用方法； 掌握整套系统的操作规程； 能够对设备的一般故障进行诊断和维修，进行易损件的更换； 对设备能够进行日常的维护和保养。 五、保修期 设备的保修期为验收单签字之日期起一年， 如果由于用户方的原因而未能及时进行安装、调试的，保修期为到货之日起14个月内。 在保修期间因设备正常使用或设备质量问题所导致的故障，我方承担设备维修、部件更换（不含易损件）

11、、差旅费等一切费用。 六、技术支持 对于购买产品的用户，我们将： 定期做客户回访，并长期提供技术咨询和相关应用专辑，长期为买方提供相关的技术资料及技术支持； 为买方建立全套信息数据库，随时可查询设备记录和性能、技术指标； 为买方免费提供产品升级软件和有偿提供产品硬件的改造、扩展和材料供应。 七、总部服务： 可随时与联系，并获得相关支持。营销总部：Tel： FAX： E-mail： 以上内容在履约过程中必须严格执行，此承诺书与合同具有同等法律效力。 此承诺书无有效期限制！ 推荐第4篇：售后服务承诺书 售后服务承诺书 一、到货通知 我方将按照“详细设备清单”及“技术规格”规定的条件按照合同的交货期

12、交货。双方依据货物供货清单对货物的数量进行检查，检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。 二、售后服务承诺 我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺： 保修阶段： 设备验收合格后，进入保修阶段。在此期间凡是由于我方提供的设备及系统自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。 维护阶段：系统保修结束后，我公司将对系统实施终身维修计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的损坏，我方将收取适当的费用予以维修恢复。 使用阶段：设备交付使用后，在保修期内出现故障，若因为设备质量问题，我公司负责免费更换设备；在接到用户通知后2小时内作出响应，4小时内排除问题，并可根据用户的要求

13、定期对设备进行维护和保养。 三、电话技术支持 在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以电话解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过电话方式排除故障，请拨打技术支持热线，进行技术咨询及设备报修。我公司为此次设专项负责人及技术 工程师提供电话技术支持、维护，确保用户可及时的得到报修响应。公司技术热线： 二、 四、联系厂家排除故障： 对于在使用过程中发生的我公司无法解决的故障或技术问题，我公司将以最快速度联系厂家，安排厂家持技术工程师与用户联系。 2023年7月7 推荐第5篇：售后服务承诺书 我公司现就GQC2023-089号报价中所供设备，做出如下书面承诺： （

14、一）产品质量： 1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。 2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。 （二）售后服务： 1、售后服务期划分： a、免费保修期： 报价中所售产品： 免费质保期为壹年； b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。 超出保修期的部件收取部件成本费。 2、质保期内提供免费上门服务： a、免费送货至采购人指定地

15、点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训； b、如设备出现故障：承诺城区内城外小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止； c、定期回访维护保养：售后个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。 3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。 （三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担。 供应商全称(公章)： 法定（委托）代理人： 日期： 推荐第6篇：售后服务承

16、诺书 售后服务承诺书 如果我方有幸中标，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 工程回访 我公司秉承为招标人负责的企业精神，工程竣工后不是被动地应招标人投诉而组织维修，而是积极主动地去回访发现问题及时派人处理。 在工程项目保修即将期满之前进行工程回访，既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，提醒招标人注意维护和使用。 保修项目及准备 在保修期内公司维修部充分听取招标人的意见对招标人提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案，提前准备好配料和材料，以便及时响应，尽早解决问题。公司工程技术部将对保修工作进行技术指导，质量检查

17、部进行过程监督、质量控制，物资部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作。 保修响应 公司维修部在接到招标人维修要求后，立即派相关负责人到达现场与招标人商定处理办法，一般质量问题自接到报修通知的 24 小时到达现场，能自行处理的质量问题，保证在 13 日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题，维修部经理及时上报公司工程部,妥善处理。 以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。 推荐第7篇：售后服务承诺书 售后服务承诺书 1、售前、售后服

18、务及优惠条件 售前服务：我公司的主要工作人员提前到达施工现场。 售后服务：我们优势是可以从开始到结束，从设计到安装完成一项标识系统。我们的顾客告诉我们，我们是售后服务继续供货和解决客户问题做得最好的。在博纳，我们会用最佳的服务使顾客满意。如果需要我们安装整套工程，我们会遵照合同中的约定，甚至超越合同约定的服务要求，一丝不苟的完成工程，并且提供常年的咨询和售后服务；优惠条件： 1.1、可以得到产品价格上的支持； 1.2、以最低成本价供应保修期以后的产品； 1.3、建立客户档案并长期提供免费的咨询服务； 1.4、免费提供部分安装备件及更换工具； 2.对产品的维护和更换的详细说明 我们独立的资源配套

19、可确保客户满意并按规范制作。我们顶尖级的设备和集中制作，确保顶尖级的质量和精度。 我们对本项目所提供的所有产品提供如下服务： 产品安装维护方面：进行实地技术指导，安装、更换要素技巧； 产品更换方面：在产品质量保修期内（验收签约之日起24个月内），免费负责损坏产品的更换（不包括人为损坏、恶意损伤和自然灾害等）。损坏的产品，以成本价格提供；过了产品质量保修期后，对于损坏的产品，博纳为其提供及时的更换产品，费用只为产品进货价，绝不高于本类产品市场平均价格。 标识产品的各部分配件主要为铝合金、汽车及塑料制品，其它附属件为不锈钢或防腐蚀材料，其制造及加工工艺保证了其产品的优质性，在5年内无人为或恶意损坏

20、，其产品免维护，需清洁时只需清水擦拭即可。 3.关于售后服务得补充说明： 我公司产品选用符合国家标准的GB31902000的铝材；其力学性能符合国标GB/T52372000的规定，304不锈钢板符合不锈钢板材国家标准及美国ASTM标准，公差符合国家不锈钢厚度公差标准。塑制配件采用汽车级注塑产品，其他附属件采用不锈钢材料。标识系统牌的表面使用PPG漆，图文采用丝网印刷，在正常使用下，该产品在5年以内不变色，不脱漆，不掉字。烤漆颜色准确、漆膜均匀、光感一致。耐侯性符合GB/T13492-92中第 5、第15条的规定；附着力符合GB/T1770-89的规定。 鉴于本品为高档标识产品，且为方便您的使用

21、和更换，博纳公司承诺 以下售后服务和安装方法及信息条更换。 3.1.标识安装：本产品安装使用进口美国3M双面胶带安装，不破 坏您的安装 表面；部分安装墙面如需机械固定，博纳专业安装人员会征得你的同意后进行全安装，并达到您的使用效果，同时确保您的满意。 3.2.标识维护：您的标识在安装完毕后，由博纳公司专业人员进行 表面清洁 的处理；在以后的使用过程中，您可以使用软性布蘸少许清水进行表面清洁；切勿使用粗布、干布或酒精类布品对标识表面进行搽拭，以免表面文字出现黯淡效果；切勿使用坚硬物品接触标识表面，以免油漆表面和丝网印刷表面出现划伤，影响使用效果。 3.3.标识整体拆卸：请您通知博纳公司专业人员对

22、您的标识进行拆 卸，以保 证你的标识完整和安装墙面的整洁度（大白墙面会有墙皮脱离、机械固定会有机械钻孔的痕迹，如需修补完整，需另行收费施工）。 3.4.信息条拆卸与安装： 3.4.1、拆卸：请您在博纳公司安装人员的指导下正确拆卸信息条。 3.4.2、安装：在拆卸的原位将新安装的信息条上下左右对准标牌边轨轻轻扣上即可。 3.7.其他售后服务项目：乙方为甲方的标牌保修期为一年，免费负责损坏产品的更换（不包括人为损坏、恶意损伤和自然灾害等）；对人为原因而损坏的产品，乙方将以成本价格提供给甲方，并同时负责安装；在标牌全部安装完毕，乙方将为甲方物业公司人员提供实地技术指导安装、更换等要素技巧；对于产品正

23、常维护和信息条的更换，在收到甲方物业部门的通知后，一个工作日给予答复；并在收到甲方物业部门需要更换内容的确认文件后的五个工作日给以及时更换； 4.售后服务 客户服务电话：0132 0554 6888 法定代表人或授权代理人签字： 供应商名称（并加盖公章）：凤台博纳标牌制作有限公司 2023年7月14日 推荐第8篇：售后服务承诺书 售后服务承诺书 1、质保期：自安装、调试验收合格并取得国家质检部门合格证之日起1 年，质保期期间，免费维修。 2、质保期内，免费定期上门保养（检查、清洁、除尘、加油、调整）。 3、质保期内发生质量问题，乙方在接到甲方通知半小时内赶到甲方现场处理。 4、免费对采购单位的

24、2名操作人员进行技术培训，在安装调过程中也应让操作人员共同参与，并进行现场培训。 5、竞标人应常年备有易损配件，能及时处理、替换损坏的部件。 6、供应商必须提供完整的全套电梯安装、使用和维护手册等详细技术资料及图纸。 7、交货期：签订合同之日起100日历天内安装调试完毕并通过验收交付使用 8、交付地点：客户指定地点。 安装要求: 1 竞标产品须是整套全新的符合电梯制造与安装安全规范(GB7588-2023)国家有关质量标准制造,满足本项目需求的技术指标的电梯设备。 2 免费安装、调试直至设备验收合格。 3 工程安装施工要求： （1） 供应商负责全套机组的安装调试，工程竞标总价必须包含货物、随配

25、附件、备品备 件、工具、关税、运抵指定地点、现场安装调试的各种费用、检测验收、委托培训费和售后服务、技术资料费、保险费、税金及其他所有成本费用的总和。本工程为交钥匙工程。 （2） 供应商要对预埋件安装及井道整改负责施工指导。 （3） 设备安装调试必须严格执行国家有关技术标准，供应商自负施工人身、设备安全责 任。 （4） 安装调试过程中，供应商派人专业技术人员对施工进行同步指导，并负责全机组的 调试运行，达到验收要求。 （5） 供应商负责办理有关电梯设备安装的开工报装和竣工报验手续。 （6） 竣工验收：由供应商负责办理相关手续，并承担相关验收费用。 （7） 安装验收应按以下标准与规定执行： 电梯

26、安装验收规范（GB10060） 电气装置安装工程电梯电气装置施工与验收规范（GB50182） 电梯工程施工质量验收规范（GB50310） 电力、消防、安监部门的有关规定等。 4 零部件、配件及安装材料必须是未使用过的、全新的、整套并符合国家有关质量安全标 准的合格产品。 5 竞标人应根据项目要求，在竞标文件中做出详细的施工和组织实施计划方案。 6 其它：在电梯安装过程中提供以下完整技术资料： A、设备结构图随货提供文件 B、电梯部件安装图电梯电器原理图电梯电器接线图 C、原理图及符号说明书安装调试说明书 D、电梯安装手册使用维护说明书 免费质保期满后承诺： 1 质保期满后，如买方需求，我公司将

27、按照投标书的配件价格并参考届时的市场价格， 维保费优惠20%，零配件优惠30%。 2 质保期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该 零部件正常寿命）时，我公司将提供原配零部件的免费更换及维修。 同样提供一星期7天24小时的应急服务，一个月保养2次，在接到维修电话后半小时内赶到现场等服务。 （二）质量服务承诺 1保证所提供的产品（包括零部件、随机配件、备品备件、专用工具、安装材料等）是全新的、完整的、符合国家有关质量安全标准的产品。 2保证提供的电梯设备符合标书文件的真实性，包括产品品牌、型号、规格、技术性能、功能配置、零部件。 （三）优惠措施和优惠条件 我公司除了

28、有着完善的售后服务体系，还有其它的一些优惠条件和措施：备有专门的产品存储仓库，存有该工程所需的各种零配件，免费提供易损件、配件。 我公司建立了工程维修队伍，由多名工程师组成。负责工程的跟踪检查和正常的检、维修工作。确保 我公司所安装的电梯处于持久的、良好的、完好的使用状态。使用户满意、群众满意、自己满意。 推荐第9篇：售后服务承诺书 投标售后服务承诺 致：（单位） _ (以下简称我方)在_xxx_项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目的建设过程中，我们除响应招标文件中的所有条款及履约合同内容外，并对售后服务及技术支持做出如下承诺： 一、本项目应用系统从项目总体验收

29、合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少2人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。 二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向客户方提供7*24小时的服务响应，保证客户方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的

30、，质保期内我方将采取使系统可正常运转的特殊措施。 三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、后台数据库及系统中涉及的相关维护、系统各类参数及数据库结构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料必须为中文书写。 四、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向客户方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。 系统维护与支持的具体内容如下： 1.电话支持 我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。 我公司提供热

31、线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。 2.远程技术支持 当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。 3.现场服务 当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。 五、故障响应 7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用

32、软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。 六、定期跟踪 项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。 七、系统升级 我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。 投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。 承诺单位：_ 授权代表：_ 日 期：年 月 日 推荐第10篇：售后服务承诺书 售后服务承诺书 岛津国际贸易有限公司在全国各地大中城市设有15

33、个分公司，20多个办事处，武汉分公司的地址：武汉市汉口建设大道568号新世界国贸大厦1座41层4116室Tel：（027）8555-7910，Fax（027）8555-7820，免费售后服务热线：800-810-048 1具体服务措施如下： 400-650-0481 1 交货地点：谷城县石花镇卫生院。 2 .交货时间：供需双方约定时间。 3.质保期：质保期一年，终生保修，设备软件免费升级。 4.响应时间：电话响应时间 30分钟；现场响应时间8小时到达现场。 5.安装调试方案： 设备安装之前由工程师与院方共同商讨机房设计，提供参数和图纸，并对机房予以确认。 设备到医院一周内派安装人员到现场安装、

34、调试。 6.技术培训：设备安装、调试直到设备正常运行，同时对医院技术人员进行现场应用培训，直到他们对操作技术完全掌握为止，并进行设备基本保养和维护的培训。 7.验收方案：设备安装后，由院方按国际和国家标准进行验收， 并向院方提供安装调试验收报告和有关数据。 8.开机率:保证95的开机率 . 湖北医杰生物科技有限公司 2023年6月1日 第11篇：售后服务承诺书 售后服务承诺书是一种保障，在进行产品的销售时需要保证相关的质量以及售后，下面是小编收集的售后服务承诺书，欢迎阅读。售后服务承诺书1 我方对售后服务及产品质保作如下承诺： 1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、

35、条例及规范。 2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。 3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。 4、工程保证在合同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。 5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都

36、已包含在投标报价中，由我方自行负责。 6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。 7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。 8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。 承诺人：xxx 日期：xx年xx月xx日 售后服务承诺书2 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本

37、着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力

38、争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件： 技术保养维修手册。 安装总图。 外购件说明书及制造厂家。 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。 2、服务目标：服务质量赢得用户满意。 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 承诺人：xxx

39、日期：xx年xx月xx日 售后服务承诺书3 服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。 为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺： 1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。 2、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。

40、设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。 3、售后服务热线响应：提供724小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行维修。 4、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应价格清单。 5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务： （1）如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消

41、费者可以要求修理，更换或退货。 （2）如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。 （3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现三包规定所列性“三包服务”细则：按照三包规定，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。 6、设立公司投标项目专人专线服务，提供VIP级服务。 7、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用户，提供新的产品信息和解决方案。 承诺人：xxx

42、日期：xx年xx月xx日 第12篇：售后服务承诺书 宝清永康农机商贸城有限公司 售 后 服 务 承 诺 书 为了维护消费者的合法权益，提高品牌知名度，我方入驻经营后，保证按照下列条款要求做好售后服务。 一、我方自愿入驻后保证坚决服从和遵守本市场的各项规章制度。 二、我方在经营服务过程中，严格按照国家质量监督检验部门的要求，不销售不符合“室内用品有害物质限量”10项国家标准的产品。 三、我方保证及时做好产品的售前、售中、售后服务。 四、我方保证严格要求，管理好自己的售后服务人员，遵守职业道德严格执行操作规程，做好售后“三包”工作，并自愿接受商场的监督。 五、我方保证按照商品买卖合同规定的时间，负

43、责把销售的产品及时准确完好的送到顾客家中，让顾客放心，因特殊情况未能按合同规定时间履行合同，应提前与顾客协商，协商未果，应按合同规定无条件赔偿对方的损失。 六、售出商品如出现质量问题引起消费者投诉，我方保证按中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国消费者权益保护法及国家有关部委颁布的部分产品修理、更换、退换的有关规定给予妥善解决。 七、我方保证严格执行售后服务标准，即一双鞋套：到顾客家服务人员自备一双鞋套；二句话：进门前，“我是*厂家售后服务人员，今天前来为您服务”。离退前：“今后如有需要，请随时与我们联系”。三要素：要求所有售后服务人员必须达到敬业、专业、规范作业；四块布 1、组装家具前要有一块地面保护布。 2、组装家具打开包装后要有一块擦手布。 3、组装家具前要有一块擦拭家具布（最好配有碧丽珠）。 4、组装完家具离退时要有一块擦地面布；