2023年软件产品服务承诺书（精选多篇）.docx

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1、2023年软件产品服务承诺书（精选多篇） 推荐第1篇：软件产品质量承诺书 软件产品质量承诺书 卖方保证设备在制作工艺上无缺陷，并保证设备能够按照卖方规定的相关技术规范正常运行。卖方对设备的质量实行保修，保修期为：自产硬件自终验证书签署之日开始并持续24个月，软件自终验证书签署之日开始并持续24个月，如果由于卖方系统软件存在缺陷所导致的升级费用由卖方承担，由于买方提出新的功能所引起的系统软件升级费用由买卖双方协商解决。本篇文章来自资料管理下载。在保修期内卖方对上述担保不符的设备和材料应当依据买方的要求予以免费修理或者免费调换，卖方应承担修理或调换部件的往返运输保险费。 推荐第2篇：软件服务承诺书

2、 服务承诺函 致： 软件应用系统最重要的是服务，XXXX电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。 本着一切从用户出发的经营理念，XXXX电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。 本规范适用范围：与XXXX电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。 联系方式： 售后技术支持热线电话：0371XXXX 转 技术支持部 (周一至周五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限. 724小时支持热线: XXXX 书面传真: 0371XXXX 注明 转技术支持部 事件等级： l 紧急事件： 波及到系统内多数个人用户

3、的正常数据交换， 对一个或多个用户的业务有重大影响 l 一般事件： 对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行 l 咨 询： 协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。 服务流程： 1 办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 18:00pm）， 拨打信贝客户服务热线请求提供支持， 支持次数不限。 2 非办公时间请拨打24小时服务热线。 3 服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重： 紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持 人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。 严重

4、情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员 将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。 一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内 做出响应。 4 远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。 5 远程系统监测：指信贝公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。 违约责任： 在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向XXXX单位支付合同总价的0.25%的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。 免责条

5、款： 1.协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗力受阻，而无法履行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。 2.由于客户方停电,进水,UPS电力中断导致的硬盘/硬件损坏,信贝公司将协助客户将用户数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障，不在信贝公司免费维护范围之内。 XXXX电子技术有限公司 2023年12月2日 推荐第3篇：软件服务承诺书 服务承诺函 致：上海电机学院 软件应用系统最重要的是服务，北京亿中邮信息技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公

6、司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。 本着一切从用户出发的经营理念，北京亿中邮信息技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。 本规范适用范围：与亿中邮信息技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。 联系方式： 售后技术支持热线电话：01058205999转 技术支持部 (周一至周五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限. 724小时支持热线:13321128918 书面传真: 010-58207500 注明 转技术支持部 事件等级： l l 紧急事件： 波及到系统内多数个人用户的收发， 对客户的业务有重大影响 一般事件： 对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员

7、干预，以维持系统正常运行 l 咨询： 协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。 服务流程： 1 办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 18:00pm）， 拨打亿邮客户服务热线请求提供支持， 支持次数不限。 2 非办公时间请拨打24小时服务热线。 3 服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧 急，严重，及不严重： 紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持人员将立即做出响 应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。 严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员将立即做出响应， 并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解

8、决。 一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。 4 远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。 5 远程系统监测：指亿邮公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定 系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。 违约责任： 在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向上海电机学院支付合同总价的0.25%的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。 免责条款： 1.协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗 力受阻，而无法履行其协

9、议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。 2.由于客户方停电,进水,UPS电力中断导致的硬盘/硬件损坏,亿邮公司将协助客户将用户 数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。 由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障，不在亿邮公司免费维护范围之内。 （此承诺函为上海电机学院和北京亿中邮信息技术有限公司签订的E-E-202304-027-014技术服务合同不可分割的部分，与合同本身具有同等法律效力） 北京亿中邮信息技术有限公司 推荐第4篇：软件产品用户服务条款 一、软件产品保护条款 1_软件产品由_计算机系统有限公司开发。本软件产品受中华人民共和国版权法

10、及国际版权条约和其他知识产权法及条约的保护。用户获得的本软件产品的使用权。 2用户不得删除本软件及其他副本上一切关于版权的信息对本软件进行反向工程，如反汇编、反编译等。 3如果您未遵守本协议的任何一项条款，_公司有权立即终止本协议，并保留通过法律手段追究责任。 4使用本软件产品由用户自己承担风险，在适用法律允许的最大范围内，_公司在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品所发生的特殊的、意外的、非直接或间接的损失承担赔偿责任。即使已事先被告知该损害发生的可能性。 5用户须明白，使用本软件产品涉及到internet服务，可能会受到各个环节不稳定因素的影响。因此服务存在因不可抗力、计算机病毒或黑客

11、攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术、互联网络、通信线路原因等造成的服务中断或不能满足用户要求的风险。用户须承担以上风险，本公司不作担保。对因此导致用户不能发送和接受阅读消息、或接发错消息，公司不承担任何责任。 6用户须明白，在使用本软件产品存在有来自任何他人的包括威胁性的、诽谤性的、令人反感的或非法的内容或行为或对他人权利的侵犯（包括知识产权）的匿名或冒名的信息的风险，用户须承担以上风险，本公司和合作公司对服务不作任何类型的担保，不论是明确的或隐含的，包括所有有关信息真实性、适商性、适于某一特定用途、所有权和非侵权性的默示担保和条件，对因此导致任何因用户不正当或非法使用服

12、务产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害，不承担任何责任。 7本公司定义的信息内容包括：文字、软件、声音、相片、录像、图表；在广告中全部内容；本公司为用户提供的商业信息，所有这些内容受版权、商标权、和其它知识产权和所有权法律的保护。所以，用户只能在本公司和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、修改、编撰这些内容、或创造与内容有关的衍生产品。 二、用户使用须知 特别提醒用户，使用互联网必须遵守国家有关的政策和法律，如刑法、国家安全法、保密法、计算机信息系统安全保护条例等，保护国家利益，保护国家安全，对于违法使用互联网络而引起的一切责任，由用户负全部责任。 1用户不得使用_发送或传播敏感

13、信息和违反国家法律制度的信息。 2_软件同大多数因特网软件一样，易受到各种安全问题的困扰，包括：透露详细个人资料，被不法分子利用，造成现实生活中的骚扰；哄骗、破译密码；下载安装的其它软件中含有“_”等病毒，威胁到个人计算计上信息和数据的安全，继而威胁对_软件的使用。 3用户应加强个人资料的保护意识，以免对个人生活造成不必要的骚扰。 4使用_，要注意个人密码和公开邮箱的密码保护（密码应多于8位，并包含字母和数字）。 5盗取他人用户号码或利用网络通讯骚扰他人，均属于非法行为。用户不得采用测试、欺骗等任何非法手段，盗取其他用户的_号码和对他人进行骚扰。 6其它_衍生工具均非_公司开发。下载、安装、启

14、动此类软件，将有可能受到各种即刻或长期风险的威胁，对他人构成骚扰，更是违反法律行为。建议用户不要轻易下载和使用这类工具。 7青少年上网应该在父母和老师的指导下，正确学习使用网络。青少年避免沉迷虚拟的网络世界而影响了日常的学习生活。 8用户注册_号码后，如果长期不使用，公司有权回收号码，以免造成资源浪费。 9_号码属于第一次申请注册的用户，如果发现使用者并非号码原注册人，_公司有权回收该号码。建议用户不要私下有偿或无偿转让号码，以免因号码问题产生纠纷。 10用户应规范、合法地使用_号码，如有在公共环境下捣乱、骚扰、欺骗、其他用户等行为，公司有权回收其号码。 11用户不得利用_进行违法国家法律的活

15、动。如有发现，_公司会应公安部门要求，全力协助调查工作。 三、_公司特别提请用户注意，_公司为了保障公司业务发展和调整的自主权，_公司拥有随时修改或中断服务而不需通知用户的权利，_公司行使修改或中断服务的权利不需对用户或任何第三方负责。用户必须在同意本条款的前提下，_公司才开始对用户提供服务。 四、_公司具有对以上各项条款内容的最终解释权。 _公司（盖章）：_ 用户（签字）：_ 负责人（签字）：_ _年_月_日 _年_月_日 推荐第5篇：IT软件产品维保服务合同 IT软件产品维保服务合同 合同编号：【 】 IT软件产品维保服务合同 甲 方：【 】 乙 方：【 】 【 】年【 】月 1 IT软件

16、产品维保服务合同 甲 方： 【 】 法定地址： 【 】 法定代表人：【 】 联系人：【 】 电话：【 】 传真：【 】 邮政编码：【 】 乙方： 【 】 法定地址： 【 】 法定代表人：【 】 联系人：【 】 电话：【 】 传真：【 】 邮政编码：【 】 甲方同意委托乙方承担【】软件产品的维保服务工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下协议： 第一条 协议期限 1.1 本协议有效期从【 】年【 】周期【 】日起至【 】年【 】周期【 】 2 IT软件产品维保服务合同 日止。 第二条 服务费用及付款方式 2.1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行维保服务，合同项下服务费用为【 】元（人民

17、币大写：【 】整）。该价格已包含乙方按本合同约定履行维保服务工作所需的全部费用。最终金额按甲方考核审计结果为准，考核标准详见附件【 】。 2.2甲方维保服务费以【 】为周期支付，并根据甲乙双方确认的考核结果结算服务费。 2.3甲方或甲方各地市分公司在支付前对乙方上一周期的维保服务工作进行考核，并进行服务费的结算。经双方核对无误后，乙方凭甲方的维保服务工作考核表及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在以【 】个工作日内支付服务费。 2.4协议执行当中，因甲方业务发展新增加或减少IT软件产品，则在下一周期内对维保服务费用全额增减。服务费增减标准按本协议所规定的同类型软件服务费用计

18、算。 第三条 材料费用 3.1 以下情况发生的费用由甲方负担材料费用： （1）因人力不可抗拒的自然灾害造成软件损坏的修复工作。 （2）协议规定的维保服务工作范围外的经甲方批准的各项技术维护施工工作。 （3）甲方提出的系统调整及改造工作。 3 IT软件产品维保服务合同 第四条 维保服务工作范围 4.1具体维保服务范围详见附件【 】。 4.2 维保服务工作包括【】。 第五条 维护内容 5.1维护内容详见附件【 】 第六条 维保服务质量考核标准及奖惩办法： 6.1 维保服务质量考核标准和奖惩办法详见附件【】。 第七条 双方责任 甲方责任： 7.1 如实提供受保软件的详细资料。 7.2 通知甲方下属公

19、司积极主动配合乙方工作，提供乙方工作所需要的方便。 7.3 听取和采纳乙方技术人员的合理化操作使用建议。 7.4 监督检查乙方维保服务的工作质量，发现问题有权要求乙方整改。 7.7 按协议条款及时支付服务费。 7.8 甲方维保服务范围内的软件需要乙方负责维修，所需配件费用由甲方支付。 7.9 为做好维保服务工作，甲方不定期会同乙方商定维护工作内容、实施办法。 7.10 甲方应在协议生效后，将维保服务软件状况与乙方作好工作交接并填写相 4 IT软件产品维保服务合同 应表格。 乙方责任： 7.11 向甲方提供营业执照和软件维护资质证明。 7.12.组织专门的维保服务部门和技术人员保证完成各项服务工

20、作。7.13 自负盈亏地开展本协议规定的维护工作。 7.14 必须保证维保服务的甲方软件完好及运转正常，发现软件故障和隐患要及时处理，不得以任何理由和借口推诿、拖延处理故障时间，同时及时向甲方作书面汇报。 7.15 本合同项下的安全生产责任由乙方承担，协议履行过程中发生人员伤亡及财产损失事故均由乙方负责处理并承担一切赔偿费用。 7.16 因乙方维护人员疏忽职守，不按维护规程操作而造成人为损坏的软件均由乙方按甲方购买的价格全额赔偿。 7.17 乙方维护人员应遵循甲方的工作时间并遵循工作所在地的甲方有关规章制度，不得随意向甲方提出不切合实际的要求，积极主动完成任务。 7.18 乙方应建立和完善服务

21、体系，保证服务质量； 7.18.1必须建立甲方受保软件档案； 7.18.2及时响应甲方的技术服务需求，做到反应迅速，高效排障，缩短软件故障时间； 7.18.3对每次维修维护活动进行规范记录, 并提交甲方部门或网点负责人签字确认； 7.18.4定期向甲方提供软件运行情况报告。 7.19 乙方维护人员不得以明示或暗示形式索要甲方任何财物或利益。 7.20 未经甲方同意，不得擅自进入与维保服务无关的甲方场所和区域。 5 IT软件产品维保服务合同 7.21 维护甲方软件运行场所的整洁有序。 7.22 乙方维护所需工具及仪表由乙方自备。 7.23 乙方必须向甲方提供值班电话、工作质量服务监督电话，并保证

22、在规定时间内随时有人接听。 7.24 乙方向甲方提供维保服务服务人员的名册及通讯方式。 第八条 双方权利 甲方权利： 8.1 甲方有权获知乙方维保服务人员的从业资质、联系电话及其他紧急情况联系办法，以及乙方服务质量监督电话。 8.2 甲方有权拒绝乙方技术人员提出的下列不合理要求: 8.2.1索要额外服务费用或财物； 8.2.2指定填写维修意见栏内容或其他违背甲方意愿的调查反馈意见；8.2.3其他与协议不相符的要求。 8.3 甲方有权要求乙方调换维护能力较差的维保服务人员。 8.4 甲方有权表达对乙方维修维护服务活动的意见。 8.5 甲方有权对乙方维保服务软件的维护情况进行随机抽检，对软件运行状

23、况进行测试，对维护报表及现场记录进行核查，发现乙方有违反协议规定的情况时，有权根据协议的规定要求乙方承担相应的法律责任。 8.6 若甲方根据本协议的内容提出整改意见，乙方在一周内不纠正，甲方有权暂停乙方的维保服务资格，直至取消本协议。 8.7 甲方有权根据上级公司要求及实际情况，随时修改维护技术标准，并要求 6 IT软件产品维保服务合同 乙方执行，为此产生的维护费用增减由甲乙双方协商解决。 乙方权利 8.8 乙方有权及时获得维护技术要求及软件的相关资料。 8.9 对以下情况，有权提出异议，或按额外收费服务处理： 8.9.1超出本合同约定的乙方服务范围的服务请求； 8.9.2与本协议约定内容不相

24、符的服务请求； 8.9.3因违规使用不合格耗材或易损件造成软件损坏或系统故障的；8.9.4因不遵守操作规程造成软件或系统损坏故障的； 8.9.5 因甲方人为故意造成故障，经乙方3次以上劝告未见改善的。 8.10 乙方可在不违反甲方维护规程、技术标准及本合同约定的情况下自行制定和实施软件维护计划。 8.11 乙方有权根据本合同获得维保服务酬金。 8.12 乙方有权向当地甲方部门或网点反映维护中出现的问题及维修建议。 8.13 需要更换部件时如甲方未指定供应商，乙方可根据当时配件情况选择适当配件（或替代产品）进行更换，但需报甲方同意方可实施更换。 8.14 乙方有权拒绝甲方在协议范围之外的不合理要

25、求。 第九条 保密条款 9.1 “专有信息”指双方合作过程中一方从另一方（披露权方）得到的披露权方开发、创造、发现的或转移至该披露权方的，对该披露权方具有价值的信息。专有信息包括但不限于商业机密、知识产权。 9.2 双方应该注意保护自身和对方的知识产权及其他商业机密等“专有信息”。 7 IT软件产品维保服务合同 未经对方书面同意，另一方必须对任何专有信息保密，并且不得将涉及对方的技术秘密、商业秘密等“专有信息” 透露给第三方（甲方关联企业除外），否则违约方应向守约方支付【】的违约金，并赔偿守约方由此所受一切损失。守约方并有权提前终止本合同。 9.3 甲、乙双方对本次合作及本协议的具体内容负有保

26、密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作及本协议的具体内容披露给任何第三方（甲方关联企业除外），否则违约方应向守约方支付【】的违约金，并赔偿守约方由此所受一切损失。守约方并有权提前终止本合同。 9.4 双方另行签订保密协议的，以保密协议为准。 第十条 违约责任 10.1乙方迟延履行或不适当履行本合同义务的，每逾期一日或发生一次，应向甲方支付合同总金额千分之五的违约金。 10.2甲方无正当理由迟延履行付款义务的，按中国人民银行同期贷款基准利率支付逾期违约金。 10.3乙方不履行或不适当履行本合同义务，给甲方造成损失的，应赔偿甲方的全部损失和相关费用，并支付合同总金额【】的违约金。 1

27、0.4乙方违反本合同约定，给甲方造成重大损失，或造成本合同无法继续履行，或迟延履行合同义务超过【】日,甲方有权以书面通知方式立即单方解除合同，乙方应退还全部已收款项，支付合同总金额【】的违约金，并赔偿甲方的全部损失和相关费用。甲方亦有权选择不解除合同而要求乙方补救和赔偿，则乙方应停止一切违约行为，向甲方支付合同总额【】的违约金，根据甲方提出的书面要求和时限履行合同相关约定，并赔偿甲方的全部损失和相关费用： 10.5本条所提“全部损失”，包括但不限于直接经济损失、可得收入和利润损失、商誉损失等，“相关费用”包括但不限于因乙方违约而直接或间接发生的差旅费、 8 IT软件产品维保服务合同 交通费，调

28、查费、鉴定费、文印费、通信通讯费、诉讼或仲裁费用、律师费等。 10.6乙方应付甲方的违约金、赔偿金等甲方有权从应付服务费用中直接扣除。 第十一条 不可抗力 11.1 本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾、战争或准战争状态、恐怖活动、戒严等公认的不可抗力事件。 11.2 协议生效后，协议各方的任何一方由于不可抗力事故而影响到本协议履行时，则延长履行协议的期限，这一期限应相当于事故所影响的时间，并可根据情况部分或全部免予承担违约责任，但一方延误履约后发生不可抗拒力的，不能免除责任。 11.3 受事件影响方应在24小时内将所发

29、生的不可抗力事件情况以电报或传真形式通知其他两方，在事件发生之日起十天内以特快专递或挂号信件将不可抗拒力发生地公证部门出具的证明文件交对方确认。 11.4 当不可抗力事故停止或消除后，受事故影响的一方应在24小时内以电报或传真形式通知其他两方，并在3天内以挂号信证实。 11.5 如果不可抗力事件的影响持续达三十（30）日或以上时，双方应根据该事件对本协议履行的影响程度协商对本协议的修改或终止。 第十二条 争议解决 12.1如果任何争议或权利要求起因于本协议或与本协议有关或与本协议的解释、违约、终止或效力有关，都应由双方通过友好协商解决。 12.2 如果双方通过协商不能解决争议，则各方同意按下列

30、第【 】种方式解决： 9 IT软件产品维保服务合同 (A) 将该争议提交至【杭州】仲裁委员会。该会依据其现行有效的仲裁规则在【杭州】进行仲裁。 (B) 向【甲方住所地】人民法院提起诉讼。 12.3诉讼【或仲裁】进行过程中，除双方有争议的部分外，本合同其他部分仍然有效，各方应继续履行。 12.4本合同全部或部分无效的，本条依然有效。 第十三条 协议生效与终止 13.1 本协议自双方授权代表签字盖章后立即生效。 13.2 协议执行期内，甲乙双方均不得擅自变更或解除协议，协议如有未尽事宜，须经双方共同协商，做出补充协议。 13.3 协议终止后，甲、乙双方应在30天内办理以下手续； 13.3.1 甲、

31、乙双方应结清一切款项； 13.3.2 乙方应归还所使用的甲方的资料及工具； 13.3.3 乙方应与甲方作好软件完好状况交接工作。 13.4 本协议一式【 】份，甲乙双方各执【 】份。 （以下无正文） 10 IT软件产品维保服务合同 【签字页】 合同名称：【 】 合同编号：【 】 甲方：【 】（盖章） 签字： 日期：【 】年【 】周期【 】日 乙方：【 】（盖章） 签字： 日期： 【 】年【 】周期【 】日 乙方账户信息： 开户名称：【 】 开户行： 【 】 帐 号： 【 】 11 推荐第6篇：软件产品登记 软件产品登记 软件产品的登记和备案 第一条 软件产品实行登记和备案制度。 符合本办法规定

32、并经登记和备案的国产软件产品，可以享受产业政策规定的有关鼓励政策。 第二条 国产软件产品应当由该软件产品的开发、生产单位申请登记和备案，并提交下列材料： （一） 软件产品登记申请表。 （二） 企业法人营业执照副本和复印件。 （三） 软件产品样品。 （四） 软件产品在我国境内开发及申请单位拥有知识产权的有效证明。 （五） 软件检测机构出具的检测证明材料。 （六） 其他需要出具的材料。 第三条 进口软件中在我国境内进行本地化开发、生产的产品，其在我国境内开发的部分，由著作权人和原开发单位提供在我国境内开发的证明材料，并按照本办法第八条的规定提交相关登记备案材料，经登记备案后可以享受产业政策规定的有

33、关鼓励政策。 第四条 进口软件产品的登记备案，由负责进口的单位提交下列材料： （一） 软件产品登记申请表。 （二） 申请单位营业执照副本复印件。 （三） 软件产品样品。 （四） 软件产品著作权人授权在中国经营的证明材料。 （五） 软件检测机构出具的检测证明材料。 （六） 软件产品符合国家软件进口程序的材料。 第五条 省、自治区、直辖市及计划单列市软件产业主管部门委托所在地的软件产品登记机构，负责软件产品登记申请的受理和审查。 省、自治区、直辖市及计划单列市软件产品登记机构对本办法第八条、第十条所列的申请材料进行审查。经审查，申请材料齐全的，送省、自治区、直辖市及计划单列市软件产业主管部门核报工

34、业和信息化部备案。工业和信息化部应当在指定媒体上对报备的软件产品进行公示；公示7个工作日无异议的，由省、自治区、直辖市及计划单列市软件产业主管部门核发软件产品登记号和软件产品登记证书。 软件产品登记的有效期为5年，有效期届满前可以申请延续。 优惠政策 品经登记生效后，至2023年底以前，对增 值税一般纳税人销售其自行开发生产的软件产品，按17%的法定税率征收增值税后，对其增值税实际税负超过 3%的部分实行即征即退政策。所退税款由企业用于研究开发软件产品和扩大再生产，不作为企业所得税应税收入，不予征收企业所得税。 软件产品登记的有效期为五年，有效期满后可申请续延。 软件产品登记提交材料 1.软件

35、产品登记申请表 2.企业法人营业执照副本和复印件 3.企业法人身份证复印件 4.申请登记软件产品的样品 5.在我国境内开发并由申请单位合法拥有知识产权的有效证明 6.由信息产业部授权的软件检测机构出具的检测证明材料 7.其他需要出具的材料（开发合同、科学技术成果鉴定书、省部级单位出具的检测报告及获奖证书等）； 报价 1、睿信版权：建议要变更字号：1000元， 软件产品登记：4500元，费用共：5500（报过） 2、联瑞公司报价：产品登记：2400，软件测试：3200，费用总共：5600（不包过） 3、弘毅天成专利代理有限公司：软件产品官费+代理费一共5000（不包过） 4、大通专利：软件产品官

36、费+代理费+测试费一共8000（报过）版权变更费用收费：登记1年内变更/700元每件， 登记3年内变更/800元每件， 登记5年内变更/900元每件， 登记10年内变更/1000元每件。 推荐第7篇：产品服务承诺书 产品服务承诺书 产品服务是指以实物产品为基础的行业，为支持实物产品的销售而向消费者提供的附加服务。小编收集了产品服务承诺书，供大家参考! 产品服务承诺书 尊敬的客户： 感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第 一、诚信为本、客户第 一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺

37、： 1.公司设立客户咨询中心和客户服务热线40xxx8，为客户提供9：0018：00的服务（18：00后可拨打负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等； 2.客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通； 3.针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息； 4.针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈； 5.针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复； 6.针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予

38、客户明确答复； 7.客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信； 8.客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同（本市23个工作日内将合同送到您手中，外省56个工作日内送到）后，填写打款信息； 9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务； 10.公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区； 11.公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经

39、发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。 12.我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们： 致电xxxxx公司客服热线：4xxx8 发送电子邮件至： 感谢您给予xxxxxxx公司的关注与支持 承诺人：xxx 产品服务承诺书【2】 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造

40、和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我

41、司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式

42、1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称(盖章) 业务负责人： 联系方式： (日期) 推荐第8篇：产品服务承诺书 售后服务承诺书 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、产品交货期：按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属