2023年年度工作计划集合(公司年度工作计划).docx
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1、2023年年度工作计划集合(公司年度工作计划)年度工作计划120xx年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在20xx年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好20xx年的全员培训工作。一、指导思想以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距,主要体现
2、在员工礼节礼貌不到位,对客服务意识不强,员工业务不熟等方面。三、当前的目标和任务20xx年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,积极引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。四、培训方法和内容落实以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高员工的岗位技能。1.专业技能培训(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。
3、因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。(2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口,旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的外语水平,酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间:拟于2月份起开展,以3个月为一个周期,每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标:提高员工外语基本会话能力开展,达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象:前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核:培训期间人事部将以小测试的方式进行
4、不间断地考核,借以考察员工掌握程度。培训结束后,人事部将进行一次大考核,考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制:A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级,B、设定一定的英语津贴,C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会,不合格人员将考虑延缓晋级。(3)员工业务技能培训:以部门为培训单位,部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行,人事部负责跟踪监督,并对培训提出合理建议。2、员工入店培训员工办理入职手续培训内容:员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。新进员工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,
5、磨练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进员工进行循序渐进的岗位培训。培训内容:岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期申请、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的培训政策与程序、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等新员工入店培训:人事部新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。培训后人事部将进行考核,考核结果将作为员工转正的依据。3、一专
6、多能培训培养“一专多能”型人才是20xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源,培养一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此,今年我们决定抓好三个方面的培训工作。(1)在一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训,以加强人才流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为员工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型员工提供必要的素能条件。年度工作计划2陈总在制造公司20xx年的工作规划中,首先对20xx年的工作进行了简单的总结,一方面肯定了20xx年取得的成绩,同时也指出了工作中存在的不足。同时,围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标,明确20xx年制造公司要重点做好的两项工作,一是从细处着手,采取
7、综合措施,进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动,降低产品制造成本,特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。质量是企业生存之本,为使20xx年产品质量再上新高,陈总要求作好如下工作:一是紧密跟踪售后和检验,确保产品质量问题得到有效、持续的改进,重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实;二是进一步完善和细化工艺,更好的保证产品质量;三是车间严格首件检验和“三检”制度,严把制造过程质量关;四是持续进行员工培训,不断提高其技能,以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训;新员工和老员工培训要有区别;出问题点与不出问题点培训有区别;特殊工种、关键工种与一般工种培训有
8、区别;五是细化质量责任制,加大考核力度,根除因责任心不强导致的质量问题;六是严格按体系文件要求执行,确保体系有效运行;七是学习国内外同行业名牌企业先进产品质量管理方法,提升出口产品质量。按照自找问题,自我否定的方法,提升水平。20xx年是管理提升年,为提升管理水平,陈总要求制造公司要建立和完善以下八项工作制度:1、车间调度会制度;2、车间质量分析会制度;3、车间技术准备会制度;4、车间成本费用分析会制度;5、管路现场评审会制度;6、车间考评制度;7、车间专检制度;8、车间合理化建议奖励制度。优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面,陈总也作了具体的安排和布署,要求各部门
9、要发现人、培养人,用好人,做好员工的职业生涯规划。陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度,不论何种工作、不论事情大小,都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致,使我们公司产品质量和基础管理在20xx年的基础上百尺竿头,更进一步。最后贝莱特执行总经理康总对会议的召开给以了高度的评价,并对20xx年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单的介绍,同时要求大家只有紧密团结在以吴总为核心的集团领导班子周围,按照我们制定的计划扎实开展工作,我们的目标就一定能够实现。这次会议的召开不仅使全体干部员工明确了工作重点和方向,同时也增强了大家为实现20xx年公司总目标的信心和决心。年度工作计划3一
10、、坚持以病人为中心,努力提供一流服务。20xx度我科仍坚持以病人为中心,以病人的需求作为我们一切工作的出发点,向病人提供满意的医疗服务,继续执行病人选医生,推行首诊负责制,进行健康教育、疑难病探讨等活动。向患者提供心理、预防、保健等综合服务。使病人除享受高质量的医疗服务外,享受到健康保健服务,建立高品质的生活方式。尊重病人的权利。争取为医院创造良好的社会效益和良好的经济效益。二、进一步提高医疗质量,广泛开展人文关怀随着科学技术的不断发展,病人对医院的要求日益提高。20xx度,我科要把最大限度满足病人对医疗技术和服务质量的需求做为我们各项工作的出发点。努力提高全科医疗技术的整体水平。通过科内自己
11、不定时的疑难病探讨,院内外专家会诊,病例讨论等形式,不断提高对各种常见病、疑难病的诊断治疗水平。要充分发挥每位大夫的作用,作出计划。订阅相关书籍、杂志学习本科新进展等方面的知识。从而不断提高自身业务水平及素质,掌握国际国内的先进理论及技术,使全科整体医疗水平得以提高。同时要给与病人更多的人文关怀,从小事做起。三、进一步强化经营意识,树立科学管理意识经营是一门科学,医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。我们每个科室、每位职工都必须要有经营的意识。拓展服务范围,向服务要效益,向新技术要效益,开源节流,拼搏进取,克服困难,争取创造更大的效益四、继续加强质量管理,确保医疗安全可靠医护质量是医院可持
12、续发展的命脉,20xx度,我科将进一步强化质量管理,确保医疗安全。讨论制度、请会诊制度、准确规范技术操作,抓好医疗文书书写,坚持合理用药。此外,还需加强处理条例、医疗护理文书书写以及其它医疗规章制度的学习,从思想上提高认识,把风险防范意识落实到每项工作中,平时要多向病人及家属征求意见,询问要求。消除隐患,杜绝医疗纠纷和。五、努力完成医院下达的目标责任书,争取超额完成任务。20xx,面临医疗市场的激烈竞争,我院的形势仍然严峻。生存与发展是我们每个职工的历史责任,我们一定要提高认识按照医院的总体部署,竭尽全力多收病人,踏踏实实做好本职工作努力完成医院下达的目标责任书,增加医疗收入,促进医院可持续发
13、展。年度工作计划420xx年,我镇要按照市委十三届三次会议的安排部署,坚持“规划引领、项目带动、产业提升、富民强镇”的基本思路,着力在产业发展、项目引进、城镇建管、向上争资、队伍建设等方面提质提效。1、突出特色,优化结构,谋划富民强镇坚持发展是第一要务,突出重点,倾力有为,推进产业结构调整,探索富民强镇的途径。一产要在发展特色农业上求突破。*镇作为*地区幅员面积最大的乡镇, 2万公顷的耕地和1万公顷的林地是我们最大的资源和优势,已形成规模的粘玉米种植产业是最大的特色,发展林下经济是农民未来增收的有效途径。我镇粘玉米种植面积已占天景集团的一半以上,根据天景集团去年的销售和库存情况分析,今年要扩大
14、种植面积有一定难度,因此要在稳定粘玉米种植面积的同时,与天景集团合作,规划建设有机粘玉米种植基地,提高粘玉米附加值;此外根据粘玉米生长期短的特点,谋划土地的综合利用,与卡伦开发区朱老六合作,试验建设200公顷粘玉米与白菜套种基地,增加单位面积产值。目前我镇丰富的林地资源尚未得到充分的利用,今年要在巩固退耕还林成果的基础上大力发展林下经济。采取政府引导、典型带动的方式,通过成立家庭农场和农民专业合作社,培育林下经济产业,使之成为农民增收的新增长点。今年在孤家子村继续栽植山榛子30公顷,到20xx年形成种植面积达到50公顷的种植基地,起到示范和带动作用;在永安、常家、杨树等村继续推进苗木基地建设;
15、支持和鼓励现有的林蛙、林下鸡等养殖户扩大养殖规模;与兰翼公司共同谋划,依托该公司现有的400余头种香猪和繁育技术,采取公司加农户的方式,推广林下香猪养殖。力争用三年时间,将*镇打造成省内最大的粘玉米种植基地和特色鲜明的林下经济强镇,实现增收富民的目标。二产要在农副产品加工上求突破。要围绕一产抓二产,根据*镇的地理位置和产业基础分析,发展一般工业既不具备基础条件,也没有比较优势,三户两户的一般工业企业起不到带动作用,也达不到强镇的目标,因此要立足于一产,不贪大求全,着重引进农副产品加工龙头企业,同时扶持发展农副产品加工类小微企业。今年要提高服务企业的能力和水平,首先帮助*年已完成建设的祥康米业和
16、圣河米业达产达效,并积极引进类似企业;其次是落实好鼓励民营企业发展政策,为小微企业发展和成长创造良好环境。三产要在生态文化旅游上求突破。*镇作为一个传统农业乡镇,在经济基础薄弱,交通不便的条件下,要增强镇域经济实力,实现强镇目标,我们认为突破口在三产,方向在生态文化旅游产业。*镇有较好的旅游资源,境内有山地近万公顷,中型水库一座,小一型水库两座,具备发展旅游产业的基础条件。特别是*地区海拔最高的八台岭和毗邻的青山水库,相距只有四公里左右,完全具备统一规划和开发的条件。随着八台岭牛连和个人影响力的提升和经济能力的增强以及吉林市东福米业取得青山水库的经营权,以他们为核心建设*旅游产业区已具备了现实
17、的基础。该旅游区包括两个大的功能分区,分别是八台岭生态文化旅游区和青山水库休闲旅游区。八台岭生态文化旅游区将以画家村、香光寺、民俗博物馆等为核心,青山水库休闲旅游区要以水上游乐区和西山狩猎区为重点。整个旅游区突出文化特色,体现亲山近水,力争用三至五年左右的时间与庙香山旅游区、土门岭影视城共同构筑长吉中部生态文化旅游产业带。20xx年要完成两大核心区的整体规划,并启动八台岭生态文化旅游区的建设。八台岭生态文化旅游区目前规划了“七个一”,分别是:“一村”,即画家村,“一馆”,即关东民俗博物馆,“一寺”,即香光寺,“一景”,即特色花卉观赏,“一营”,即户外宿营基地,“一园”,即民族风情文化园,“一带
18、”,即以桦树村为主的农家乐休闲旅游带。今年重点建设画家村,香光寺和户外宿营基地。画家村主要包括油画工作室、国画工作室、彩塑工作室、书法工作室等。通过对现有的一些建筑进行相应的建设改造,完善功能即可具备条件。画家村建成后,通过牛连和邀请袁运甫、袁运生等国内知名画家来此创作,将会吸引其他画家和艺术家入住,最终形成东北地区最高端的艺术家创作基地,集教学研究创作、实验工厂于一体的画家村。经营模式采取公司化管理、市场化运作的方式,通过在全国范围内开展艺术品巡展、艺术品拍卖、园区艺术节等活动,进行艺术品交易。画家村建设的目的是通过引进艺术家,打造艺术品交易市场,最终形成文化艺术产业。该产业具有边际成本低、
19、收入弹性高、规模效益强的经济特征,未来发展空间广阔,将成为*镇未来壮大镇域实力的重要支撑。香光寺计划占地10000平方米,建筑面积4000平方米,目前已基本完成寺庙的整体规划和建筑设计,正在办理相关前置审批条件,力争尽快向省宗教局申请审批;户外宿营基地已与投资方达成投资协议,今年正式建设。同时今年开始试验种植油菜花、芝樱花、二月兰花,逐步打造特色花卉观赏景观。2、积极争资,加强建管,全力改善民生面对基础设施严重落后的局面,我们要想千方、设百计与上级部门搞好沟通协调,最大限度的争取各类资金改善民生,同时加强项目建设和镇村管理,全力满足群众对更好生活条件和环境的期盼。一是继续加强争资工作力度。利用
20、一切有利条件,全力争取国家和省级项目资金改善民生。重点是*镇区给水、卢家镇区给排水、村屯水泥路、砂石路以及涵管桥建设等项目。全年力争到位各类项目资金1500万元。二是加强镇村基础设施建设。力争新开发房地产40000平方米,做好*年房地产开发项目的基础设施配套建设,改善镇区居住条件。完成*镇区排水工程、供暖管道改造工程和镇区休闲广场建设,组织和配合好*年争资项目的施工建设,提升镇域承载能力。三是加强镇村环境卫生管理。取缔*镇区马路市场,规范卢家镇区市场秩序,巩固村屯环境卫生整治成果,提高群众生活舒适程度。3、加强学习,强化落实,全员提质提效结合党的群众路线教育活动,加强机关作风建设,想实招、见实
21、效,努力实现提质提效。一是在加强学习中提升干部谋划发展能力。*镇由于经济发展落后,导致干部信息闭塞、观念保守、工作僵化,习惯于靠经验工作,谋划发展的能力严重滞后。要组织全体干部学习新知识、学习先进经验、学习最新政策,从而开阔视野,提升综合素质,提高干部特别是领导干部谋划发展的能力,从而以宽阔的眼界、思路、胸襟站在岗位上去大显身手,推动*镇的持续发展。二是在强化督办中提升干部落实执行能力。建立健全抓落实的责任机制和长效机制,把每项工作任务分解到部门单位、责任落实到人,做到有布置、有督促、有检查、见实效,推动全体干部从头抓、从紧抓、从快抓,抢占工作先机,抢抓发展实效。加强督查工作,完善督查督办、奖
22、惩激励和责任追究等系列工作机制,确保各项工作按期有序推进。三是在深入基层中提升干部服务群众能力。扎实开展党的群众路线教育活动,通过领导带头和制度约束,组织全体干部深入村屯,走家串户,了解群众的疾苦,掌握百姓的诉求,脚踏实地的解决问题。在涉及到百姓切身利益的问题上,诸如土地和林地的确权登记、集体资产的处置、惠农资金的发放等,只有真正走到群众中去,才能掌握真实信息,才能有效开展工作,才能增强服务能力,进而维护和谐稳定,推进工作的落实。年度工作计划5一、超前的服务服务是后勤工作的天职,超前服务是我们对本职工作必然要求。只要具备这一条件,才能避免工作的疏漏,才能使我们的工作在上升一个台阶。1、搞好食堂
23、的整体卫生,为广大就餐者创造良好的就餐环境。2、搞好师生关系,了解他们的口味,为其送上可口的饭菜。3、发现问题要做到及时地解决,不犹豫、不塘奢。4、按卫生标准做好餐厅的清洁工作,经常保持个人良好的卫生。5、得分管的使用设备做到经常检查,餐桌摆放整齐,桌布干净、无破损,餐具无污迹。6、根据任务要求做好餐前准备工作。7、对就餐者做到主动热情、文明礼貌、优质服务。8、凡食堂工作人员务必提高服务意思,对待师生员工做到象对待宾客一样热情,不得带情绪工作,不准讲脏话,说别人坏话,如发现就范者立即停岗。二、厉行节约节约是中华民族的传统美德,厉行节约是全体工作人员必须具备的一种工作观念。节约方面是食堂工作重点
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