2023年营销案场物业岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年营销案场物业岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：物业营销中心岗位职责 营销中心秩序维护部工作职责 一、实行军事化管理，统一着装，配戴工牌，戴白色手套，做到行如风、站如松，整体面貌精神抖擞。 二、形象岗的交接班管理制度，按照部队的交接班礼仪动作，完成交接班，交接物品及当班的注意事项，做到动作标准、整齐。 三、负责营销中心的车辆指挥及安全停放，对出入营销中心的车辆敬礼，主动为客户开车门，如下雨天为客户撑伞挡雨。 四、门岗值班员对所有出入营销中心的客户敬礼，主动问好，积极配合销售工作。 五、对营销中心的灯光、水景观、空调的开关做好相应的控制，即做到能源的节约，又能保证日常的合理使用。（灯光开

2、启、关闭）时间：8:00-19:00（以看房客户为准） （空调开启、关闭）时间：8:00-19:00（按温度高低调节） （水景开启、关闭）时间：10:00-18:00（下雨天不开启） 六、做好营销中心的日常安全防范工作,中晚班值班人员认真检查营销中心内是否有人员滞留，关闭好门窗。值班人员严格执行公司的规章制度，不得有离岗、睡觉等违规行为，确实的保障营销中心的财产安全。 七、所有值班人员不得利用营销中心电话拨打私人电话，不得利用工作之便浪费公司资源。 八、积极配合营销人员的工作，完成上级领导安排的各项工作任务。 营销中心秩序维护部工作标准 一、秩序维护部为24小时值勤，任何岗位均不得无故离岗、脱

3、岗或做与岗位工作无关的事情。 二、执勤时应着装整洁，上班签到，工作中要按制度办事，礼貌待人，不得与来宾发生冲突。 三、保持监控室卫生干净、整洁、无垃圾。 四、遇到甲方人员要敬礼，体现保安人员应有的素质。 五、外出或者办理其他事情时，应当得到领导的同意后，方可办理，并做好相应的请销假记录。 六、对客户提出的问题要耐心的解答，对自己不清楚的问题向上级领导请示询问后予以回复，不能对客户说“不知道”或“不清楚”。 七、指挥疏导交通时，手式要规范、清楚，保证车辆安全进出和停泊。 八、发现可疑人员及闲杂人员在营销中心逗留时，进行必要的询问、劝离、跟踪可疑人员并及时报告上级领导，直到可疑人员离开营销中心，必

4、要时可报警处理。 九、发生意外突发事件，应立即上报，采取措施，防止事态扩大，保护好现场。 十、要做好交接班的各项事宜，包括对讲机、手电筒等物品的交接工作，在交接班记录表上签字确认。 十一、下班时，要向接班人员简述当班情况，提示应注意的重点，交接未完成及需要跟进的工作，并做好交接班记录。 营销中心保洁部工作职责 一、负责营销中心地面、墙面、玻璃等公共区域的清洁； 二、负责营销中心客户洽谈区，签约区、卫生间等区域的卫生清洁，随时保洁。 三、每日早8:30之前完成二楼办公室公共区域地面的清洁，给客户舒适整洁的办公环境。 四、每日早8:30前完成营销中心内外每日的正常清洁工作，进入保洁工作状态。 五、

5、负责工具的清洁和保养，清洁物品按标准摆放整齐。 六、定期清点库存的物品（药剂、消耗品），并做出每月的消耗、库存清单及次月的物料申购清单。 七、确保储放物品的地方干净整齐，物品的分类要明确，强酸强碱等物品标识清晰。 八、在日常保洁当中发现营销中心物品如有损坏应该及时上报，并做好记录。 九、发现有客户遗失物品在公共地方，要立即上报处理。 十、定期清洁沙盘及水景观池，保证沙盘干净，无尘土；水景观池池水清澈明亮。 十一、遇到下雨天气时候及时对营销中心地面做防滑处理工作，加强对大堂地面的清洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。 营销中心保洁部工作标准 一、注重个人卫生及仪容仪表，穿着指定的制服，统一

6、标准。 二、注重礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务。 三、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情。 四、营销中心的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作： 1、办公室的垃圾收集、桌面擦拭； 2、每日擦拭办公家具，每周定期擦拭室内玻璃； 3、每日擦拭营销中心地板； 4、每日营销中心大理石地面牵尘； 5、每日营销中心玻璃清洁； 6、每日营销中心家具擦拭； 7、每周营销中心墙面弹尘； 8、每周对营销中心沙盘吸尘； 9、营销中心客户接待区地面随时清洁工作； 10、营销中心洗手间随时清洁工作。 11、外围景观水池定期清洗。

7、12、对外围地面及营销中心大堂石材进行定期的清洁维护。 营销中心水吧工作职责 一、按规定着装，化淡妆，以规范、整洁、干净、的仪容仪表上岗。 二、熟悉营销中心的整体概况，包括营销大厅、洽谈区、VIP 室、影音放映室等。 三、及时的为客户提供服务，掌握标准的文明礼貌服务用语，仪态和举止要端庄大方。 四、在没有客户到洽谈区时，检查洽谈区和 VIP 室内的物品是否整齐、完好，卫生状况是否良好。 五、当有客户在模型边上观看模型时，及时送上饮料、咖啡等。 六、当有客户在洽谈区或 VIP 室落座时，送上糖果和饮品。 七、当客户离开时，及时整理客户坐过的桌椅和使用过的物品，保证洽谈区和 VIP 室以最佳的状态

8、迎接客户。 八、在没有客户的情况下，用毛巾擦拭洽谈区和 VIP 室的物品和桌椅。 九、检查营销中心的卫生状况，如发现卫生问题，及时通知保洁员前来保洁。 营销中心水吧工作标准 一、上班时间比销售工作人员早三十分钟到案场，核对水吧台的物品，对残损物品和与库存数量不对的食品，应记录在案，并及时向驻场领导汇报。 二、做好水吧台的清洁工作、整理好需用的物品以及各种物品的摆设，备用的器具、器皿都要定期消毒并用热水烫过，以保证卫生。 三、做好水吧台内的清洁卫生以及物品准备工作以后，用干净的毛巾擦拭桌椅，以最佳的状态迎接客户的到来。 四、检查各种食品，如果数量不足，及时向驻场领导汇报，以免出现食品不足的情况。

9、 五、站立在水吧台外，脚跟并拢，两手下垂并在体前交叉，右手放在左手上，面带笑容，迎接客户到来。 六、当有客人来到沙盘前时，水吧员应手托茶盘（茶盘上有多种可供选择的饮品），站在客户的右侧，并致敬语提醒客人：“您好，请问您喝什么饮料”？ 七、当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。 八、当客人距离水吧台1-2米时，水吧员应致敬语：“您好，有什么可以帮到您”！ 九、当客人落座后，及时为客人送上糖果和饮品，送上饮品时，应致敬语提醒客人：“打扰一下，请问您喝什么饮料”？当客人报出想用的饮品名后，用右手为客人送上饮品。 十、当客人落座时间比较长，每10分钟，水吧员应上前咨询是否要添加饮品，巡场时，

10、应大方地上前询问客人：“打扰一下，请问您是否需要加点饮料”，如客人没有特别吩咐应按客人已选择的饮品，为其添加同样的饮品，如客人有选择了其他的饮品，则按客人的要求，为其添加其他饮品。 十一、当客人离开案场时，水吧员应第一时间整理客人坐过的桌椅和使用进的器具，以最佳的状态迎接客人的到来。 十二、为客人送上饮品后，应在备用的笔记本上登记送出的饮品数量和种类。在各种物品、食品不足时，及时与驻场领导联系补充。 十三、下班前，处理水吧台所有用过的物品：器具清洁后放回原处，已切开的水果，用保鲜膜包好，放入冷藏柜中冷藏，已倒在杯子里的饮料不得再回收，已泡好的茶水，需处理掉，不得再用。十 四、水吧员应统计日消耗

11、的各种饮品、食品的数量，并记录在案，并盘点库存，对于库存量不足的，应及时做好采购申请。十 五、清洗、摆放好用过的毛巾，清理垃圾桶。 推荐第2篇：物业岗位职责 事务部工作职能 部门名称：管理处 直接上级：经理 下属部门：工程维修部、安全协管部、保洁部、事务部 部门本职：对所辖物业进行系统管理 主要职能： （1）完成公司制定的工作指标； （2）保障正常供水、电、气及通讯畅通； （3）保证设备、设施完好如新； （4）提供安全、整洁、舒适的生活、工作环境； （5）协调好与市政相关单位之间的关系； （6）参加公司组织的其它活动。 岗位职责 一、管理处主任职责 1、直接上级:公司经理 2、直接下级:管理处

12、主任助理 3、本职工作： 管理处主任在公司经理领导下，按照物业管理条例、双方签订的物业管理服务合同的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下 （1）坚决执行物业管理有关法规、政策和公司的有关规章制度。 （2）负责对管辖的物业实施一体化管理，编制本处年度财务预算，完成与公司签订的年度管理目标。 （3）负责小区的物业验收、接管，按照物业管理合同授权对物业进行管理，服务和经营； （4）制定实施本处工作目标、计划和物业管理创优达标方案； （5）制定管理处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违法乱纪章行为，提出改正措施。 （6）定期开展问卷调查或访问活动，了解情况，听取意见，及时处理业主、

13、客户对本处工作人员或物业维修等方面的投诉，与业主、客户保持良好的合作关系，不断提高管理水平； （7）负责做好本处员工的思想政治工作，合理调配人员，做好各岗位的分工协作，关心员工生活，公正、公平地评价员工的工作和奖惩工作调动员工的积极性增强集体凝聚力。 （8）根据岗位需要，向公司拟报人员编制，拟定培训计划，并组织实施； （9）保持与派出所、公安消防大队、居委会等相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范和消防管理工作和住宅区内的各项工作； （10）完成公司领导交办的其它工作。 二、管理处主任助理岗位职责 1、直接上级:管理处主任 2、直接下级:各部门主管 3、本职工作： 管理处主任助理在管理处

14、主任领导下，协助主任按照物业管理条例、双方签订的物业管理服务合同的规定，对本小区实施综合的系统管理。具体岗位职责如下： （1）学习党和国家改革开放的方针、政策、工业物业管理的各项法规、政策规定和公司的有关规章，加强政策研究和业务学习，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力； （2）协助管理处主任分管小区治安、小区文化、保洁或事务部、工程维修等方面工作,管理处主任不在时履行主任职责； （3）抓好小区宣传教育和小区文化工作,坚持宣传教育与小区文化相结合，大型主题活动与日常文化生活相结合，开展各种各样的小区文化活动，提高企业员工的文化修养和道德水平，充分利用各种大众媒体，宣传宝城物业文明向上的

15、精神风貌，树立宝 城物业高尚住宅区的整体公众形象； （4）负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核，加强部门责任人的工作责任感，树立争一流工作成绩的荣誉感，督导各项管理服务工作的有效落实，提高管理工作的密度和广度； （5）经常巡视小区，走访、回访住户，广泛联络各界人士，征求、收集物业管理意见，不断改进管理服务工作； （6）完成公司总经理和管理处主任交办的其它任务。 三、事务主管岗位职责 1、直接上级:管理处主任助理 2、直接下级:事务部人员 3、本职工作： （1）负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列和住户管线网络的基本情况，了解管理费

16、的收费标准和计算方法； （2）负责对责任区内的绿化、卫生、装饰装修、治安防范、供水供电、标识设置、道路维修、沟渠井、化粪池的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理； （3）落实辖区内的各项安全防火措施，对火灾隐患、消防设施进行检查，纠正消防违章，监督隐患的整改； （4）及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业主意见和建议； （5）负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作； （6）负责业主欠费的催缴工作，收缴率达98%； （7）监督娱乐设施的各项管理工作，切实招待娱乐设施开放的各项规定； （8）做好工作记录，配合综合文

17、员做好相关工作记录的登记及归档工作； （9）完成领导交办的其它工作。 四、事务助理岗位职责 1、直接上级:事务主管 2、直接下级:无 3、本职工作： （1）自觉遵守国家法令，法规的有关规定和公司的各项规章制度。对事务主管负责，完成交办的各种工作任务； （2）坚守岗位，按时上班，上班时佩戴工作证，热情接待业主、住户和来访客人，对业主、住户的投诉要耐心解释并及时处理。 （3）负责接听值班电话和各项接待服务，包括接听电话，接待业主投诉与咨询，办理业主收楼、装修申请等各种手续，并跟各项工作进度及完成情况，为管理处树立良好的外部形象，向事务主管汇报，重大事项应及时向主任汇报或直接通知责任部门承办； （4

18、）负责处理各种公共事务，熟悉物业建筑及设备设施情况，负责每日巡视物业的公共区域，了解设备设施的运行情况、绿化植物的生长情况，环境卫生状况，建筑物的完损情况、及小区交通、治安消防状况发现问题及时处理。确保物业的整体形象及使用情况良好； （4）定期对业户进行回访调查，了解其服务需求，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求开发新的经营项目及其它专项特约服务； （5）熟悉小区的结构、道路、楼座的排列、出租屋位置、管理线路的走向、各种设备开关的位置、人口素质、管理费和水电费的收费标准及计算方法。熟悉物业管理的相关规定，掌握火警、盗窃等事故的应急处理方法。 （6）与业户保持良好的沟通并适时为管理处做

19、好对外宣传工作； （7）负责月度水电表抄数、结算、收费工作。物业管理费催收及到税局开具税务发票等项工作； （8）定期对管理处各项工作进行统计，包括回访率、满意率、收费率、维修及时率、每日维修量等管理处的服务质量数据进行统计以及业户的档案管理和更新工作； （9）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作； （10）负责对社区文化活动进行策划、组织； （11）做好各种类和各种载体（纸、像片、胶卷、磁带、磁盘）文件材料的形成、积累、归类、修改补充和复印（晒）等工作； （12）保证档案资料质量完好，组合排列具有条理性，规格形式合乎标准要求，并装订结实美观； （13）熟悉档案归档范围，负责各类档案的分类编目和

20、提供利用工具，对各级资料设置权限密码； （14）对所管理档案的丢失、损坏、泄密负责； （15）每月检查各种档案资料一遍，并及时补充和健全，建档率达98%以上； （11）完成领导交办的其它工作。 五、收费员岗位职责 1、直接上级:管理处主任、财务部 2、直接下级:无 3、本职工作： （1）严格执行公司财务管理的各项制度，做好各项费用的收取、统计催缴工作，确保资金及票据的安全； （2）熟悉；辖区业主的基本资料，掌握管理费的收费标准和计算方法； （3）负责管理处的财产登记工作； （4）负责办理开销户及收费单据的更改工作； （5）负责各类押金及专项维修资金的收取及统计工作； （六）负责停车场收费和票据

21、的领用和保管工作； （七）负责管理费的收缴工作，并及时做好欠费的统计工作，通知辖区事务人员及时处理； （八）完成领导交办的其它工作。 六、服务前台工作人员岗位职责 1、直接上级:事务助理 2、直接下级:无 3、本职工作： （1）在管理处的领导者下，负责客户服务中心前台工作； （2）坚守岗位，不能擅自离岗，热情接待来访客户和其它人士，对他们的咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复、解释并做好来访登记工作； （3）在上级领导、同行、友人等前来管理处检查、指导或参观时，负责安置、接待，应当热情、文明、周到； （4）负责接听值班电话，做好值班记录，每周将值班情况简单扼要向事务助理汇报，重大事项应及时

22、向主任汇报或直接通知责任部门承办； （5）负责上传下达，收集住（客）户、员工的意见，向主任助理汇报； （6）根据事务助理的指示，通知直接责任部门完成任务； （7）负责管理处报纸、信函、文件的收发工作； （8）完成主任交办的其它任务。 七、管理处厨师职责 1、直接上级:管理处主任助理 2、直接下级:厨房小工 3、本职工作： （1）准时开饭，确保员工按时就餐，文明礼貌服务，努力钻研烹调技术，不断提高伙食质量； （2）严格执行国家食品卫生法规，切实做好饮食卫生、食品保管、厨房保洁工作； （3）保证饭菜供应的数量、质量、每周一公布本周菜谱，每月向员工征求意见，逐步提高饭菜的质量，确保营养的科学性； （

23、4）讲究个人卫生，上班穿好工作服，戴好工作帽，工作时应先洗手再干活，打饭分菜时应戴口罩，定期进行身体健康检查，防止传染病和食物中毒事件的发生； （5）随时检查各种电器、炉具、煤气设备使用情况，确保安全； （6）保持食堂内外环境整洁，每天下班后应对厨房消毒； （7）完成领导交办的临时工作。 推荐第3篇：物业岗位职责 一、物业经理岗位职责 1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 3.负责检查、监督各项

24、制度的执行情况。 4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。 5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。 6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。 二、物业经理助理岗位职责 1.协调经理完成本管理处的各项工作。 2.认真完成所分管的各项工作。 3.当经理不在时，代理经理进行工作。 4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。 5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处

25、招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。 6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 7.有权处理分管工作范围内的突发事件。 8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。 三、物业管理部经理岗位职责 1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。 2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。 3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。 4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。 5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。 6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库

26、管理员合理贮存和使用保管。 7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。 8.上级领导交办的其他临时任务。 四、物业管理文员岗位职责 1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。 3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 5.恪守保密原则，督促有

27、关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。 6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。 五、物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。 6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。 7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策

28、。 8.完成经理交办的各项任务。 六、物业商务管理员岗位职责 1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。 2.负责为业户办理入伙、入住、装修手续。 3.按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。 4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。 5.负责为大厦业户商务、票务收发等项服务工作。 6.完成办公室临时交办的工作。 七、物业清洁员岗位职责 1.负责本辖区的清洁卫生工作。 2.负责公司及管理处业户的服务工作。 3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。 4.完成领导交办的

29、其他工作。 八、工程管理部经理岗位职责 1.在经理助理的直接领导下，负责机电安装维修工程的全面管理工作。 2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实。 3.履行管理处签订的设备管理合同，完成下达的各项管理指标和经济指标。 4.贯彻执行公司制定的机电设备管理工作手册，确保机电安装维修工程管理的设施、设备处于安全、良好的运行状态。 5.执行政府部门的有关行业法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。 6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月不少于一次夜间查岗。 7.负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的

30、综合能力和素质。 8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。 9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作。 10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。 11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。 九、工程技术员岗位职责 1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。 2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进入机房。 3.定时巡

31、视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。 4.配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。 5.保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。 6.负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。 7.遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。 8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作。 9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。 10.完成上级交办的其他临时任

32、务。 十、强电技工岗位职责 找房地产资料 1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2.制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除；出现紧急停电时，应能随时启动柴油发电机，在5分钟内将发电机电 源送至用电设备。 3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修计划。 4.根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。 5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。 6.完成上级交办的其他工作。 十一、弱电技工岗位职责 1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2.

33、负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、广播系统等弱电系统的运行，维护管理工作。 3.根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。 4.完成上级交办的其他工作。 十二、暖通技工岗位职责 1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。 2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保管理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严重滴漏现象，各类管道、阀门无严重的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。 3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修计划。 4.根据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使

34、系统能运行在最优状态。 5.完成上级交办的工作任务。 十三、维修工岗位职责 1.执行管理处制定的机电设备管理手册和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。 2.定期清洁所管理设备和设备房，确保设备、设施、设备机房的整洁。 3.严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。 4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。 5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。 6.积极完成上级交办的各项临时任务。 十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责 1.负责本部门文件、图纸及技术资料的管理，建档和统一管理

35、工作。 2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的管理。 3.负责部门考勤统计工作。 4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。 5.负责本部门文件打印、校对及传真工作。 6.负责管理处工程、物业、办公仓库管理工作。 7.完成上级交办的其他工作。 十五、安全经理岗位职责 1.接受经理助理的工作安排，认真完成各项工作。 2.对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核和安排管理处的临时工作任务。 3.协助安全管理经理制定每月工作计划，并检查安全管理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。 4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。 5.负责处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的及时向

36、管理处经理助理或经理汇报。 6.定时、不定时（晚上零点之后的检查，一周不少于1次）对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。 7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。 8.做好安全管理员的培训、考核工作。 9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。 10.熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。 十六、安全管理员岗位职责 1.服从领导，听从指挥，以军人的风度处事。 2.负责本辖区车辆进出、停放管理，遇事要向上级报告。 3.负责本辖区人员的进出管理。 4.模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。 5.熟悉本岗位职责和工作程

37、序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。 6.熟悉消防有关器械的使用。 7.负责大厦安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。 8.负责大厦应急处理的抢救工作。 9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项服务工作。 10.完成上级交办的各项任务。 十七、财务经理岗位职责 1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。 2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。 3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。 4.做好公司各项资金的收取与支出管理。 5.定期汇总

38、管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。 6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。 7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。 8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。 9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。 10.保守公司管理处机密，维护公司利益。 11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。 十八、财务会计岗位职责 1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。 2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审

39、核无误的原始凭证填制记账凭证。 3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。 4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。 5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。 6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。 7.按

40、照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。 十九、财务出纳岗位职责 1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。 2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。 3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调节表。 4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。 5.加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行账户管理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。 二 十、财务收费员岗位职责 1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务

41、上接受公司财务管理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钱据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达98%。 2.根据业户需要提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。 3.对拖欠费用的业户以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。 4.完成管理处经理交办的其他任务。 推荐第4篇：物业岗位职责 管理处经理岗位职责 一、负责管理处工作计划、财务预算的制定及管理目标的细分。 二、对管理处日常事务工作和物业费即时到帐的过程负责指导、监督和运作。 三、协调和甲方领导的工作，更好的提升服务品质 四、落实甲方领导安排的各项任务，完善领导的工作部署。 五、负责突发事件后的协调

42、、联系和第一时间的信息反馈及应急处理等工作。 六、推荐及考评管理处主管及全体员工，并实施督导。 明德物业 尊道明德 工程部主管职责 1、贯彻执行各项管理规定、带领本部门员工作业规程，确保设施、设备处于安全、良好的运行状态。 2、执行政府部门制定的有关安全法规，加强安全管理和安全教育的培训，防止发生安全事故。 3、负责组织制订公共设施、设备的保养计划，并组织落实、实施。 4、掌握公寓房屋的分布情况、结构类型，地上、地下管网的走向、分布和起止点，确保管网的畅通。 5、经常巡视公寓维修的落实情况，负责处理公共设施的突发事故。 6、负责落实甲方领导安排的各项任务，完善制度。 7、负责员工的思想教育、专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质。 8、负责对电梯维保单位的工作进行监管，并提出具体的工作要求和管理办法。 9、完成领导交办的其他工作。 明德物业 尊道明德 维修部员工职责 1、按时上下班，不迟到、早退，不无故脱岗、旷工。