2023年电子商务毕业实习报告(精选多篇).docx
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1、2023年电子商务毕业实习报告(精选多篇) 推荐第1篇:电子商务毕业实习报告 电子商务毕业实习报告 题目:梦瑶服饰实习报告 教学单位(站点):桂林理工大学化学与生物工程学院 专业:电子商务 年级:2023级 姓名:甘豪 个人联系电话:15078381456 实习所在单位:梦瑶服饰有限公司 实习岗位:销售助理 实习起始时间:2023年7月01日 实习结束时间:2023年9月30日 指导教师签名: 梦瑶服饰实习报告 时光荏苒,一转眼大学就接近尾声了,虽然已经读了几年的电子商务课程,但是在学校学的知识大多是一些理论,所以在工作实践方面我们都缺乏经验,急需提高动手能力,积累工作经验。为此今年暑假,我用
2、了三个月进行了第一次专业实习。我根据专业需要,在找实习企业时倾向于与电子商务相关的企业,最终在亲戚的介绍下得到了在东莞梦瑶服饰有限公司实习的机会。从2023年7月1日开始来到梦瑶服饰有限公司实习。在这一个月的实习里,我的主要任务是协助公司网络销售部工作,包括整理数据,网络推广、销售,客服等。亲身经历电子商务公司的生活熟悉了网络销售业务,看到了公司销售过程中的许多内容,在理论实践上都有了飞跃。通过此次实习,进一步了解电子商务,使我更深刻地理解所学的基本理论,锻炼和提高了理论联系实际的能力,分析、解决问题的能力和社会工作能力也得到提升。 一、企业介绍 梦瑶服饰有限公司成立于2023年,地址位于东莞
3、市莞城区八达路115号,公司是集中高档西服和各种职业服装的开发、设计、生产、销售、售后于一体的专业服装企业,公司从2023年开始从事网络销售业务。公司拥有专业的管理人才,专业的网络销售部门和专业的服装设计师团队,公司从原材料的采购到服装的制作过程都有专人负责,对线上和线上的销售都有严格的规范,具有完善的质量保证和专业的销售服务,并实行严谨求实的科学管理。公司注重把时装与职业装紧密结合,注重消费者的体验,近年来在市场销售中取得了良好的业绩。 二、主要工作 由于公司的服饰主要是在国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,因此我被安排到了公司的阿里巴巴网店客服职位。按规定,此次我所在岗位的职责有:了
4、解客服服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;熟悉公司产品;解决客户问题,为客户做最佳的服务。 在实习前期,我的工作是进行网络营销的培训课程,网络营销是以互联网为平台,结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等。它的出现使各职能之间紧密连接,互相促进,使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。在公司的网络营销培训期间,我需要用公司的QQ号去一些供货源或者服饰批发QQ群发广告和邮件;还需要利用公司的各种论坛账号去发广告和发其他职工写好的软文等东西,这样既可以为公司宣传也可以带来客户。在这
5、期间我虽然没有接触到公司文案、刷单、美化、排名优化等工作,但我也学会了一些其他宣传公司吸引客户的方法。 在实习后期,我被安排到了送死阿里巴巴网店客服的职位上。由于公司的服饰主要在国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,就这样我成为了客服的一员。在职位上我通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询。这也与电子商务专业紧密联系在一起,加强提高沟通能力。 对于网络销售来说,阿里巴巴诚信通服务是
6、工作的重点,在老司机的耐心指导下。我学会了如何正确使用它,我觉得这也是我在公司学会的最系统的工作,具体工作步骤如下: 1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可; 2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心; 3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已有部分商品上架。所以每天的主要内容是重复发送以前的信息,以此获取较靠前的信息排名。但是一天24小时内一条信息可以重发一次,修改信息不能提高排名,且信息通过审核后才上榜,每天可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮,便可重发信息; 4.通过订阅产
7、品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商,还可以在站内搜索引擎中搜取供应产品的一些贸易公司找到客户; 5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式,需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员; 6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此时电脑或者手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯; 7.如果网上恰当的可以,有些客户就会直接在线上提交订单并付款成交,一部分会通过电话联系后进行传统交易。 工作时客户咨询的问题会很多,首先的是服饰的质量问题,其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费
8、等其他费用。另一个考虑的是该商品是否有积压,如果有,公司就会在优惠程度上作出较大的退步,达到尽量少存货的目的。该公司主要顾客还是中间经销商,所以每天咨询的人都会比较多,总的来说还是比较忙碌的。 三、实习总结 时间总是过得很快,不知不觉三个月的实习生活就过去了,在这个月里我学会了很多课堂上学不到的知识,学会了理论联系实际。通过这次实习我对电子商务也有了更详尽而深刻的了解,对这几年大学所学知识进行了巩固与运用,也发现了实际工作与书本理论是有一定差异的,并且实行起来并没有想象中那么简单。比如网络营销,工作中不局限于书本,方式比较灵活多变,可以再论坛刷评论,也可以像病毒一样发信息、邮件。虽然有些方法会
9、令人反感,但是确实也会起到一定的作用。虽然我们在学校已经学过关于电子商务、市场营销、管理学的课程,但是在这次实习中涉及到这方面的问题,我仍然显得有些不知所措,但是通过努力学习我渐渐地完善了自己,也从中体会到了理论结合实际的重要性。所以,理论是实践的基础,理论也来源于实践,实践出真知,理论结合实践才能发挥出最大潜力,才能更有利于我们的工作。 实习期间我也学会了耐心、细心,小时也要乐观积极地去完成。比如和客户交谈一定要耐心,不要因为客户问得多而繁琐而生气,也不要因为同事要你做一些琐事心里不舒服,或许同事们认为你是新手要从小事学起,但有些时候,是因为他们心里没底不知道你能做什么。通过交流我发现很多同
10、学对实习期间的工作并不满意,他们觉得做的都是一些琐碎的事情,很难提高个人能力,认为得不到充分的锻炼。但是仔细想想的话,在这些“杂活”中我提高了电话接待能力、沟通协调能力、研究分析能力、整理归纳能力,计算机运用能力、语言表达能力等。不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。所以我们工作时一定要细心,耐心地完成每一件事。 此外,实习期间我还结交了许多朋友、老师,我们在一起互相工作交流互相促进。在公司我做到了遵守公司纪律和单位规章制度,虚心向他人请教,和别人和睦相处。因为我知道只有和老员工深入接触你才会更了解生活和工作的实质、经验、方法。作为一个大学或缩能,为了成为一个优秀的人才,我们必须虚心请教不断
11、的学习不段提高自己,在时间中锻炼自己,为社会创造价值。我相信电子商务的未来是光明的,我们要为电子商务更繁荣而奋斗。 推荐第2篇:电子商务毕业实习报告 尊敬的*老师: 我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研,并于20*年*月份来到了*化工厂进行实习工作,通过了解电子商务系统建设情况,了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况,了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际,将自身所学在工作中充分使用,为自己积累的不少工作经 验。 由于*化工企业大量产品用于国内销售,且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站,我就是主要负责阿里巴巴的后台操作,通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于
12、该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务,能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客,网络之外的还有电话、信件联系等等,从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外,还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理,把货物发往全国各地需求者。 我通过操作该网络平台来实现信息的收发,再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯,帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起,使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势,电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。 我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通,主要
13、步骤有: 1.直接登录阿里巴巴网站,在网站上点击我的商务中心,填写登录名和密码即可。 2.登录阿里旺旺贸易通,选择左边阿里帮帮,点击右上角的产品管理,即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。 3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务,由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息,以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次,修改信息不能提高信息排名,且信息通过审核后才能上榜,每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮,便可以重发信息。 4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司,还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产
14、品信息的一些贸易公司,都可以找到顾客。 5.点击客户,再输入验证码便可查看该公司的联系方式,需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员! 6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的,说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。 7.如果网上洽谈的可以的话,再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的,而是通过传统手段来实现的。 客户在贸易通上咨询的问题很多,首先的是商品的用途问题,有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户,就有两种选择10号的软化点为120和深色1
15、20的两种,一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的,包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中,半个月前碳五的价格是每吨8200元左右,但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了,可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的,有诚意的顾客就可以,但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压,如果有就可以相应的放宽限度。 该厂由于是生产厂家,所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的,因为很多顾客需求量是较小的,不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商,这样不仅能够减
16、轻自己的各方面压力,而且能够拥有稳定的货源,对于企业的发展是非常有力的。 但是传统企业在向现代化企业转型的同时,尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期,国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的,而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走,还不成熟。 由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏,在日常的操作过程中暴露出许多的问题,最主要的是以下的两个问题:1.由于对阿里巴巴的了解一些,主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解
17、,主要是对产品的生产生产过程及原理,对竞争对手以及整个行业的了解太少,产品的性能、用途和价格也不太了解。 于是,我针对问题查阅了一些资料,了解到了一些信息,对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题:网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者 搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持支付宝的一口价信息以及标题中的产品名称,尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时,在网上做生意,信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度,以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通
18、会员 ,建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用支付宝,或者新发一条一口价信息,就有机会排列靠前,带来更多的成交机会。 诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明,发布到诚信通档案中,展示企业实力,获得信用积分,信用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站的诚信的分数,分数越高就是该企业的诚信越高、越可靠,也越得到阿里巴巴的对它的充分保证。加分标准如下:1.税务登记证,如国税证;地税证;最新完税证明等,每张5分,上传数目不限,5分封顶。2.经营许可类证书,注册商标证明;销售代理授权证书;行业资质证书,如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保
19、护类证书、医疗器械注册证/生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证,每张2分,10分封顶,上传数目不限。3.产品类证书,国际和国内的产品认证证书,如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、无公害产品证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认证证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证、纺织品生态标签等;发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书;国家重点新产品证书;保险公司产品责任保险证书,每张2分,10分封顶,上传数目不限。4.其他证书
20、,企业管理类证书,如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms;驰名商标、行业知名品牌;银行资信类证书;重合同守信用证书;消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书;公司证明、人事证明等,每张2分,10分封顶,上传数目不限。 2.产品的了解:加强对专业知识的了解,熟悉本企业的生产流程。经过不断的学习了解到:1.它具有酸值低,混溶性好,耐水、耐乙醇和耐化学品等特性,对酸碱具有化学稳定,并有调节粘性和热稳定性好的特点。石油树脂一般不单独使用,而是作为促进剂、调节剂、改性剂和其它树脂一起使用。2.石油树脂用途:石油树脂可以与各种干性油混合生产油漆,加入各种树脂和颜料混配可制得各种颜色的涂
21、料。石油树脂适用于天然合成橡胶的添加剂,它能改善成型操作,增加产品的硬度和弹性。由于改善橡胶的强度和耐老化性。石油树脂具有很好的粘结性,在粘合剂和压敏胶带中是一种较好的增粘剂。石油树脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油树脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高软化点的c9石油树脂,油漆加入石油树脂能够增加油漆光泽度,提高漆膜附着力、硬度、耐酸、耐碱性。可用来制作交通标漆,可用于纸张上胶剂,也可用做塑料改性剂等。产品特性:石油树脂是淡黄色至深褐色的片状固体,具有较好的透明度和光泽、优良的溶解性、相溶性、耐水性、绝缘性、对酸碱化学稳定性,并且具有良好的粘结性能和导热性能等特点。
22、通过实习,我学到了在课本上学不到的许多事情。我有一个很深的感触,科技的力量不可小视,技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷,原来都需要人工来出理的数据,单证,业务,现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标,片刻就能搞定。其中,电子商务在企业信息化发挥着巨大的作用,但是,纯粹的电子商务是无法在企业中应用的,必须与传统的商务相结合,才能适应中国的特有的经济市场。只靠书本上的知识是无法完成整个电子商务管理的,同时也看到电子商务的进程还有很长的一段时间还要走,发展过程中一定会有许多困难,只有通过不断的完善。许多环节都需要不断的改进,需要更多的企业加入到这个过程当中去。这样才能使企业在二十一世纪的
23、竞争中立于不败之地,才能使中国在世界经济中更加迅猛的发展! 推荐第3篇:电子商务毕业实习报告 电子商务毕业实习报告 实习主要围绕这三年来所学地知识进行调研,通过2023年3月7日到2023年4月21日在唐山科润化工实习,了解电子商务系统建设情况,了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况,了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。理论联系实,企业电子信息化的趋势在传统企业中的表现,以及所学专业知识能否在工作中得到有效地利用,为毕业设计累积素材。 唐山科润化工产品有限公司是在原唐山市丰润区科润树脂厂、唐山市丰润区新星石油树脂厂基础上经过改制而成,经过三年发展现已成为一家国内较大型民营石油树
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