2023年管理者工作汇报那些内容（精选多篇）.docx

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1、2023年管理者工作汇报那些内容（精选多篇） 推荐第1篇：管理者代表管理评审工作汇报 管理者代表管理评审工作汇报 公司领导： 自公司进行质量体系认证以来，我做了以下工作。 1、领导组织质量管理体系的日常工作，实施和保持管理体系并有效运行。 2、领导各部门按照质量管理体系程序要求进行工作，并监督检查各部门质量管理工作。 3、协助总经理策划了公司质量方针和质量目标并要求各部门落实分解的质量目标。 4、组织了一次内部质量体系审核，发现了3项一般不合格，都进行了原因分析，提出了有效的改进措施，并要求内审组跟踪验证合格情况。 5、对所有合同和顾客的要求进行识别，确定并评审了所有合同，保证顾客的要求得到满

2、足。 6、对供方进行了评审，并依据供方的产品质量和服务质量，对供方的业绩分进行了评审。 7、提出了培训和基础设施管理的要求，保证资源的基本满足。 8、提出了改进建议，并收集了员工的意见，协调各部门质量管理工作，并对外对内进行有关的质量体系工作的联络。 9、但在文件管理方面还不足，内审发现不合格主要表现在公司员工对质量管理体系文件理解不够，缺少经验，用文件来指导工作的习惯还没有形成，加强对文件记录工作。 通过以上各方面的工作，完成了成品一次交验合格率100%，顾客满意率95%的质量目标（实际100%）。 管理者代表： 2023年1月8日 技术科管理评审工作汇报 公司领导： 自公司进行质量体系运行

3、以来，我部门做了以下工作。 1、及时安排组织生产施工，保证施工工期。保证成品一次交验合 格率100%，合同履约率100%。 2、对公司生产过程实施了控制，定期检查并评价。 3、对过程产品质量状况和不合格品情况进行了统计分析。 4、对生产设施和工作环境实施了控制。对公司所有设备进行编号 和整理，和有关设备的维护保养制度，保证了设备完好的正常运行，要求生产员工正常使用和维护设备。 5、质量管理持续改进方面提出了改进建议，对本部门出现的不合 格都进行了及时处理，保证产品的质量。 6、对现场工作环境进行控制和管理，但现场物品的标识和堆放作 得不好，我们会加强这方面的改进。 7、对公司基础设施进行维护和

4、保养，保证基础设施的完好率 100%。 8、生产过程产品的标识，做好产品防护工作。 9、生产过程的产品进行自检和产品的防护，并对生产过程中不合 格品实施处理。 10、针对施工项目，我们制定了施工组织设计、施工方案、 质量计划，并于项目开工前进行了技术交底和培训，确保工程施工的顺利进行。 11、对原材料供方进行了评审，并对其业绩进行了评定，确保了原 材料100%合格，返工返修率控制在1%以下（去年0.8%，今年0.25%），原材料供货率100%的目标。 技术部： 年月日 综合办管理评审工作报告 公司领导： 自公司进行质量体系运行以来，我部门做了以下工作。 1、编制了质量手册和程序文件及岗位职责和

5、任职要求。 2、制定了培训计划，并组织实施了质量管理体系贯标培训，质量管理体系文件培训、检验员培训、法律法规培训、内审员培训等，均按照培训计划的安排进行了培训，培训实施有效。 3、对文件和记录进行了整理、标识和防护，保证文件制度执行差错为零。 4、完成了公司质量管理体系的文件发放。 5、对公司办公设施和工作环境实施了控制。 6、对员工进行了能力评价。 7、对特种作业人员的资格进行了审核，确保特种作业人员持证上岗。 通过以上工作，完成本部门上岗培训合格率100%，特种作业人员持证上岗率100%的质量目标。 综合办： 年月日 市场科管理评审工作报告 公司领导： 自公司进行质量体系运行以来，对所有顾

6、客的合同要求进行确认，组织进行了标书评审、合同评审、顾客满意率完成了100%。 第二，我们依据质量手册要求，今天签署了一份合同，对标书、合同进行了评审，确认能够满足顾客的要求后，并经顾客确认，对合同评审作了评审记录，满足顾客的要求。 第三，为测量公司的顾客满意度，我们汇总了顾客情况，对顾客发放了顾客满意程度调查表，调查表共发放3份，回收3份，经统计，顾客满意度100%。 最后，我们通过在公司进行的质量体系贯标活动，在工作中明确了自己的岗位职责，了解了自己的日常工作与公司整体效益的关系，清楚了把自身工作做好的重要性，对下一步的工作也有了明确的目标。 我们将以自己的努力工作提高公司的质量水平。 市

7、场科： 年月日 质量科管理评审工作汇报 公司领导： 自公司进行质量体系认证以来，我做了以下工作。 1、领导组织质量管理体系的日常工作，实施和保持管理体系并有效进行。 2、领导各部门按照质量管理体系程序要求进行工作并监督检查各部门质量管理工作，对过程进行了监督检查，并填写了过程检查实施细则。 3、协助总经理贯彻落实了公司质量方针和质量目标并要求各部门落实分解的质量目标。 4、进行了一次内部质量体系审核，发现了2项一般不合格，都进行了原因分析，提出了有效的改进措施，并要求内审组跟踪验证合格情况。 5、目前我们对计量器均进行了检测，计划更换新的并重新进行鉴定。 6、成了对原材料的检验、过程质量控制和

8、半成品及竣工验收，将不合格严格控制在生产过程中，及时杜绝了不合格品流向市场，确保了产品出厂和各率100%。 综上所述，本部门按照质量管理体系的要求开展了相关工作，确保了质量管理体系运行有效。 质量管理部： 年月日 推荐第2篇：管理者工作汇报与演讲型PPT制作 管理者工作汇报与演讲型PPT制作 课程背景 不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明，具备更高的领导素质。如果邀请你即兴演讲，有效的发言技能就显得尤为可贵。这种情形会令人恐惧、不快，就算不至于让人崩溃，至少也叫人尴尬。但是只要你在企业中担任领导职位，这样的场合迟早会出现。这时候，充分的准备和事先学习的技能将助您一臂

9、之力，让你把意外转化为自己的优势。 本课程采取大量的工具、模板，方法，课堂大量的实操演练，帮助学员快速掌握高压状态下的表达及工作汇报技巧。 课程收益 1、掌握迅速思考，逻辑表达的有效影响方法 2、充满自信面对听众，避免恐惧和负面的紧张 3、灵活应对有准备的和无准备的呈现及相关反馈 4、掌握工作汇报撰写的技巧 5、学习汇报型PPT制作技巧 课程时长 2天 （12小时） 授课对象 企业各层级员工 授课方式 分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 课程大纲 第一部分：未闻其声，先观其范儿-专业台风塑造 一、演讲者专业形象的塑造 专业铸造价值 培训引领未来 1、塑造专业形象的五个原则

10、2、塑造良好形象的五个方法和要求 二、演讲者气场修炼-五形训练法（站、走，手势、眼、表情） 训练：台风训练 第二部分：快速构思，出口成章会议、活动即兴发言训练 一、清晰表达三原则 1、清晰表达并没有高深的奥秘，讲师的形象展现，帮您充分了解三原则的使用方法 三原则：分析直达核心、分离区分思想、推进你的思想 桩子的概念、桩子的作用 好桩子的要求：对称、分离、一致 二、汇报的标准格式：开场-主体-结尾 1、开场：宣布主题、宣布桩子 2、主体：桩子、素材 3、结尾：强调桩子、呼应主题 三、构建汇报语言架构的三种计划 1、时钟计划：按照时间推进（观看乔布斯演讲视频） 2、环球计划：按照地理位置推进 3、

11、三角计划：按照方面推进 训练：多个工作场景训练 第三部分：条理清晰，有力主张观点言之有理 条理训练 一、遇到对方质疑挑战情况的三种过渡衔接方式 1、认可 2、调整 3、询问 训练：多个工作场景训练 二、用来主张自己观点，说服他人的三个计划 1、变焦镜计划：拉远或者推近，改变说话的层次，改变听众的视野，进而影响对方改变观点 2、钟摆计划：通过比较，合理解释你的做法或观点，帮助听众更好接受你的意见及做法 3、收益计划：站在听众的角度出发，阐述你的观点及做法对听众的帮助或好处，以便于对方更好的接受你的意见或做法。训练：多个工作场景训练 第四部分：提炼精华，纲举目张言之有重 素材训练。 专业铸造价值

12、培训引领未来 一、使论据、素材、案例更具有说服力、更形象化的四种计划 1、图景计划：举例子、列数据、打比方 2、正反：两个相反的极端、巨大的差异化 3、骨牌计划：排山倒海的气势 4、5W计划：新闻通稿的标准格式 训练：多个工作场景训练 第五部分：结果导向，赢得嘉奖公众工作汇报训练 一、公众工作汇报（工作总结、述职报告、项目汇报）思路结构 1.做了什么？ 2.怎么做的？ 3.做的怎样？ 4.经验和教训？ 5.下一步如何做？ 训练：现场编写 二、公众工作汇报（工作总结、述职报告、项目汇报）内容结构公式 1.工作汇报开头2个要素 2.工作汇报正文3大重要内容 3.工作汇报4种结尾方式 三、工作汇报6

13、个原则 1.罗列要点,归类分组 2.以上统下,结构扁平3.层次清晰,逻辑次序 4.结果导向,结论先行 5.事实说话,数据证明 6.突出重点,电梯法则 第五部分：超级PPT，视觉冲击力演讲型PPT的高级技巧 一、阅读型PPT和演讲型PPT的区别 二、职场PPT应用5忌 1、文字太小 2、文字太多 3、照“屏”宣科 4、花里胡哨 5、滥用功能 三、利用“3通道法则”制作有说服力的PPT 专业铸造价值 培训引领未来 四、演讲型PPT制作的10个实用技巧 第六部分：课程回顾，总结复盘 一、学员情景演练 二、圣诞树意义建构 专业铸造价值 培训引领未来 推荐第3篇：概述管理者素质的内容 概述管理者素质的内

14、容。结合你的专业情况，谈谈如何提高自身素质、 管理者素质是指一个管理者应具备的各种条件在质量上的综合，主要分为五方面： 一、品德素质（管理者思想、认识和品行等在行为、作风的表现。包括：1.思想政治品德。管理者要对国家和社会具有高度的责任感和奉献精神。2.道德情操。主要要有明确的是非观念、遵纪守法、廉洁奉公、谦虚等3.理想抱负。主要指人对工作的责任感、人的进取性和坚韧性，在困难、压力和竞争的氛围中要勇往直前等4.言行作风。管理者在工作中要善于调查研究，注意工作方法，讲究工作实效，要以身作则，言行一致，严于律己，宽以待人，作风民主，深入群众。） 二、知识素质（管理者做好工作所必须具备的基础知识与专

15、业知识。） 三、智力和非智力素质（智商决定了人理解和学习的能力、判断力、思维能力、记忆力和反应能力等。情商是一种理解、把握和运用自己及他人情绪的能力。一般包括认识自身情绪的能力，妥善管理自身情绪的能力，自我激励的能力，认知他人的能力，人际关系管理的能力，面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力等。） 四、能力素质（管理者把各种管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的能力。包括：1技术能力。是指管理者掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力。2.人际能力。是管理者处理人事关系的技能，主要包括：理解、激励和他人相处的能力等。3.概念技能。是管理者观察、理解和处理各种全局性的复

16、杂关系的抽象能力。） 五、体能素质。（强健的体魄，充沛的精力。） 提高自身素质： （一） 通过学习提高自身的管理学理论和技能水平。学习是提高素质最根本的途径，学习的过程可分为 两个阶段：一是继承性学习阶段，也就是对学习内容的吸收阶段；二是创造性学习阶段，是对学习内容的深化阶段，也就是要用所学到的新知识、新观点对自己原有的知识、观点进行分析、鉴别。设计好自身的知识结构，使自身知识不仅要有深度和广度，还要有新度 （二） 通过实践提高管理能力。管理者必须通过管理实践，在实践中发挥自己的积极性、主动性和创造 性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合。 推荐第4篇：生产车间管理者每天工作内容 生产车

17、间主管及班组长每天工作内容 1现场确认（7:35分至7:50分） 班组长每天到达公司后的第一件事，就是去生产现场。为更好地安排生产，班组长必须提前15分钟到达生产现场，从质量、产量、交货期和人员、机器设备、原材料、方法工具、生产环境等角度把握上一个班组的状况，做到上班之前就对工作安排心中有数，意外事情提前联络，并及时处理。 2班前会（7:50分至8:00钟） 高效率地召开班前会是班组工作效率的重要保证。班组长上班时，首先要做到是召开班前会，确认人员出勤情况，总结头一天工作，布置当天工作及人员调配，进行工作指导和人员教育。 3生产确认（8:00钟至9:30分） 利用班前会安排好班组工作，员工各就

18、各位开始工作，班组长必须对生产安排的落实情况进行现场确认。现场确认包括以下几点：生产型号是否正确；作业人员是否到位；相关人员对当天生产数量是否清楚；现场材料是否准备到位；设备是否正常；产品是否首检；实际转产时间是否安排好。 4质量巡检（9:30分至10:20分） 质量巡检是班组长日常工作的重要内容之一，控制产品质量不只是质检员的事，班组长更要主动参与。质量巡检的实质是检查标准化作业的实施情况、现场的工作质量、变化点把握及异常应对。在此过程中，尤其要加强对质量记录的确认，通过质量记录把握一线员工的作业状态。 5变化点把握（第一时间发生第一时间处理） 事物每天都在以某种方式发生变化。变化管理是现场

19、管理中的重要内容，其目的是预见性地发现问题，在事故、故障的损失出现之前即采取主动性的改善行动。把握现场变化点一般是从人员、机器设备、原材料、方法工具、生产环境、生产进度等六大方面进行。 6异常应对（第一时间发生第一时间处理） 异常的情形有很多种，有的是行为异常（如违章、违纪、违反规范），有的是状态异常（如偏差、事故、隐患），班组长工作中发现异常后要善于区分不同的情形和程度，采取适当的行动及时处理，防患于未然。 7交流、联络和协调（第一时间发生第一时间处理） 在工作中，班组长应该结合具体业务，充分利用业务带来的机会，进行跨部门、跨级别是沟通，向上报告，横向联络，参加会议，协调关系，通报信息，商量

20、工作，志在解决问题。在沟通中，不仅要务实交流，也要务虚交流，如关心本班组员工生活问题等。 8填写报表(19:00钟至20:00钟) 根据当天的实际情况，班组长要按要求填写相关报表，记录生产、质量、员工出勤、效率及班级其它工作的结果和相关信息。报表要填写准确、及时，要尽量数字化、具体化、避免大而空的形式主义。 在填表写报表的同时，班组长要综合各种信息的报表数据，对当天工作进行总结，具体应当包括以下几点：（1）与计划目标相比，是否完成任务，达到目标；（2）与正常状态相比，是否有变化，是否有异常；（3）当天工作出现过哪些问题，解决问题的对策及结果如何；（4）当天工作有无遗留问题；（5）评价当天的员工

21、表 现，明确第二天班前会要做的教育工作。 做好当天工作总结的同时，班组长还要按照上述要求做好记录工作才能安心下班。 推荐第5篇：管理者 管理者 尊敬的董事长： 在我眼里，黄险峰是一位称职的管理者。 我和她同事多年，对她比较了解。 黄险峰是一位有着独立风格的知性女性，多年的管理工作经验，使她在袜业的各部门的各项工作中，如鱼得水，伸曲自由。 我认识她很早，早一些年以前，她是在棉袜织造车间做质量管理工作。那时，我也是在棉袜织造车间，对她十分熟悉。 她工作起来十分认真，很注意工作上或生产上的细节，一丝不苟地很踏实地做好自己的工作。 她对质量认识上很有一套，对拉工艺，以及工艺复核，还有质检的工作，她都有

22、独到的见地。她曾经用有力的证据推翻了前几任谎谬的论断，总结前几任的失误，她独自创建了一套新的质检方法。这套新的质检工作方法，为棉袜织造车间高质量地完成生产任务立下了不可漠灭的功劳。 她的敬业精神也是可佩服的，在寒来暑往的日常生活中，难能可贵的是，她每天都能提早上班，在上班之前她总要做好准备工作，除去自己带好工作服外，工艺尺，笔，纪录本，也是时刻随身都带着的，勤于思考，勤于纪录，有错就改，工作薄上不留空白。 她最注重的是上机机台上正在生产袜子的抽查，并且提出来一个重要的质检定理，那就是“防患于未然”，这就是随机检查的好处，可以扼住下流的次品率，大大地给公司节省了制造成本。 她知道提高生产率的主要

23、因素是人，机器再怎么优良，原材料再怎么高的品质，如果没有高素质的工人，生产质量是再怎么弄也是提高不起来的。所以，她的工作重点一半在提高员工的素质教育上，她以百倍的耐心来做好挡车工的思想工作，使挡车工人都有一个高质量高品质的意识。 她每天下班都要做好交接工作，棉袜织造是三班制工作，她每个班都有清楚的记录，质量上的事，她无巨细的都列在本子上，以对下一个班有一个正确的交待。 她常说，无记录就没有说话的权力！她说到了，也做到了。言必有据，言行一致！ 以后有两年，她到定型车间做质量管理工作，也做得十分出色。 定型车间的质量管理工作当时有一定的难度，特别是配袜间的质量问题又多又复杂，可以说是十分刺手的工作

24、。黄险峰一下接了过来，她上任没多久，就来了一个大弧度的改革。在第二个季度，生产质量就回升过来。 来她这里的加工户也特别多，质量问题也多，她总是热情地给加工户们讲解，避免了许多质量事故的发生。 因此，黄险峰也受到了许多人的称赞。 以前都是好的，与工人与同事与领导都能配合好，都有一个和谐的关系。 可是，现在，我从黄险峰的惯常的表情里看到，她有些压抑感，她有些不顺，好像是她感觉到自己的才华不能施展的情形。 以后的一段时间，我从多方打听到，她多多少少地受到了一些排挤。不过，黄险峰很善良很大度，对于一些吱言未节的事，她都一笑而过。 我又听到一些旁观者说，说黄险峰的直接领导李春仙已经不称职了，再又听那些人

25、列举了李春仙的许许多多错误的行为。 比如，返工袜给质检间的员工计时啦，计时的时间与工作数量有很大的误差，而李春 仙觉得是习以为常的事。 还有，我还听人说，李春仙开的计件的价格很高，其中一个单子在质检间做，她们的那些工人，能轻轻松松地拿到百多元一天。 我想，真的可能有一些问题。但，到底问题在哪？我也不知道。 不过，我想说说，作为一人年轻的企业，需要给一个管理层的定位，那就是企业的管理层要“流水不腐”，各个部门各个车间要不失时机地更换管理者，那样才能给企业带来新鲜的血液；那样才能给企业带来新意，带来提高。 那些多年在一个位置上的中层决策者们，他们或她们的思想已经僵化了，只会例行公事，不能创新，不能

26、给企业带来最大的效益，只能使企业停滞不前。 我听说丝袜车间主任郑宝娟已经递交了辞职报告，我想，黄险峰她能胜任，她可以去接替郑宝娟的位置，并且能做好郑宝娟那里的工作。 黄险峰有那样的能力，大家都在背地里评价，黄险峰要郑宝娟强！ 还有一部分人说，黄险峰要比李春仙强！强就强在思想上。思想，高素质的思想，才是企业真正的灵魂！ 推荐第6篇：管理者 管理者：先让员工乐起来 每一个单位、每一个岗位都有纪律性和岗位要求，任何人都不得以个人情绪好坏影响工作任务的完成。但这只是问题的一个方面，实际上，人在客观上是不可能不受情绪影响的。 当一个人的情绪处于“乐起来”的状态，就能充分调动他的主观能动性，以积极的姿态受

27、领任务，以饱满的热情投入工作。哈佛大学一项调查研究证实：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就能提高5个百分点。 让部属和员工“乐起来”这是以人为本的思想在管理中体现，是实施科学管理、构建和谐单位的必然要求。为此，要充分尊重员工的主体地位和创造精神，真心维护员工合法权益，为员工发展进步提供公正的机遇，为员工工作生活提供和谐的环境。 尊则乐。抵触缘自个人地位和价值得不到尊重。现代管理学著名的霍桑实验证明，与改善工作环境、实行计件工资、严明奖罚等措施比起来，经常与员工进行访谈沟通，给员工以“主人翁”的尊严和损益共担的归属感，更能广泛而持久地促进企业生产效率的提高。心理学知识也告诉我们：人性中最深

28、切的心理动机是受人尊重、得到肯定和被人赏识的渴望。如果无视这个动机，漠视这种渴望，提高员工的积极性就缺乏有力的心理支撑。如果习惯于以训斥求训服，结果只能是压服而不服。 和公则乐。怨气缘自领导的待人处事不公、员工心理失衡。绝大部分员工不怕苦、不怕累，最怕领导不讲原则，从个人利益、个人好恶出发，待人分亲疏、处事有厚薄，提拔、使用、奖励不公正，不公开，从而使员工失去公平竟争的机会。这也正是有些管理者“其身不正，虽令不从”的原因所在。领导者只有公道正派、公正廉明，员工才能口服心服、无怨无悔，安心本职，干好工作。 则乐。不满缘自无情的管理有余，融洽和谐不足。古人说：“欲谋胜败，先谋人和。”“人和”有两层

29、含义：一是营造亲密、和美的氛围。明朝抗倭名将戚继光就要求各级将领要“常察士卒饥饱、劳逸、强弱、勇怯、材技、动静之情，使之如依父母”。孙子的结论则更加直白：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”正所谓“士为知己者死”。二是营造包容个性、和谐发展的生动局面。孟子说“物之不齐，物之情也”。我们不能因为强调集体利益而忽视员工正当权益。要把尊重个性、维护权益、促进员工全面发展作为领导的新理念、育人的新追求。这样员工的创造智慧就会竞相迸发，单位的生机活力就能充分展现。 “乐起来”是“干起来”的情感基础和必要条件，一切有志于干出成效、干出来绩来的领导干部，请牢记并践行这句话：先让员工“乐

30、起来”。 推荐第7篇：管理者工作职责 管理者工作职责 一、管理者设定目标，决定目标应该是什么，也决定应该采取哪些行动，以达到目标。他将目标有效传达给部门员工，并通过这些员工来达成目标。 二、管理者从事组织的工作。他分析达成目标所需的活动、决策和关系，将工作分门别类，并且分割为可以管理的职务，将单位和职务组织成适当的结构，选择对的人来管理这些单位，也管理需要完成的工作。 三、管理者还必须激励员工，和员工沟通。 四、管理工作的基本要素是建立衡量标准。同时，和其他方面的工作一样，他和下属、也和上司沟通这些衡量标准的意义及衡量结果。最后，管理者必须培养人才。 推荐第8篇：管理者代表管理评审汇报材料 管

31、理者代表管理评审汇报材料 各位领导： 我公司于今年五月一日发布了公司依据GB/T19001-2023标准与GB/T22000-2023标准编制的本公司体系文件，质量与安全管理手册、程序文件、操作性前提方案、前提方案HACCP计划。运行近三个月了，在这期间我们组织集中学习了体系文件和GB/T19001-2023标准、GB/T22000-2023标准，各部门也组织了学习贯彻。大家能努力遵照文件的规定规范自己的行为，公司的整体面貌发生了很大的改观。开会之前我与各部门员工交谈大家都有一个共同的感觉；认为现行的体系文件与行业特点，与企业特点、与部门特点与岗位特点结合的紧密，因此整体水平有了明显的提高。各

32、部门职责明确、都能按照自己设立的目标展开工作，从今年顾客满意度调查来看，综合满意度为100%，没有出现重大投诉；从产品质量来看，质检部、生产部都注重了管理的加强和业务知识的学习，重点抓住特殊过程和关键过程，所以出厂产品质量都能一次验收合格；从进度来看，都能按订单如期生产，因此供货及时率能达到95%，由此看来我们制定的方针、目标是适宜的，充分的，有效的。 为了检查我们体系文件运行的情况于2023.07.15组织进行了内部审核，在这次检查中感到员工的质量意识普遍提高了，大家都能认真地按照体系文件的规定努力工作，因此审核中仅发现了一项不符合项，对于这项不符合项，责任部门都认真进行了分析，查找原因，采

33、取了措施，广泛讨论，询问考核，大家表示今后不会再出现类似问题。 过去对于过程的监视是个难点，为了搞好过程的监视，各部门创立了程序文件，根据规定的时机进行检查，随时纠正，起到了良好的效果。 我们感到通过审核和培训实施，表现出我们公司整体管理水平有了明显提高，管理工作更加规范化，全体员工对满足顾客要求及适应法律法规的意识，明显增强，大家都能尽力理解和满足顾客的要求，主动了解顾客的需求和期望，员工的观念和服务意识有了较大的转变，都能够充分认识到公司的发展与成功依存于顾客，都能够把自己的工作同公司的总目标结合，为实现公司总目标而不断完善自我，把工作变成一种自觉行为。由此，公司的整体面貌出现了质的变化。

34、 各部门本次发言稿我已看过，大家为了企业提出了一些合理化建议我归纳了一下，有以下几方面的内容： （1）技术人员对新标准还没有完全掌握，建议新的一年增加这方面培训资金的投入； （2）虽然顾客满意度为100%，已超过目标，但我们在以后的工作中如何进一步保持顾客的满意度，请各位领导思考一下。 （3）虽然我们现行文件操作性比较强，但有些表格还比较繁琐，如何更适用，请各位领导根据各部门实际操作过程中多提意见，进一步以确保我们公司体系文件运行的有效性和操作性。 以上不当之处，请多批评。 管理者代表： 2023. 推荐第9篇：优秀管理者 成为一名优秀的管理者-管理者从自身出发，分析自身素质 1、学会做人 领

35、导的艺术把握的好就是懂得做人，会真诚的欣赏别人的优点，客观的分析他人的缺点，待人诚实，正直，和善，宽容，严于律己，宽以待人，己所不欲，勿施于人，不会处处以自我为核心，懂得换位思考的道理。 2、有激情 积极性体现是一个人的态度和精神面貌，一个充满激情的领导是热爱的，有的时候这种的热忱远比领导者本身的才能更加重要。经常保持热忱的秘诀在于不断的给自己的团队制定一个接一个的目标，通过完成一个接一个的阶段性的目标，不断的迎接新的挑战，保持自己的兴奋状态。 3、学习是不断发展的动力源泉 活到老学到老，只有通过不断的学习才能更好的跟上时代发展的脚步，一个领导者的学习能力，从一个层面上来讲，代表了一个企业未来

36、的发展，只有领导善于学习，努力学习，才能更好的把企业做好，一个企业的学习能力代表了一个企业创新能力的强与弱，只有一个学习型的团队和个人，才能表现出积极地创新思维，领导者优秀的领导力和决策力都是通过学习获得的。 4、有效地沟通 三七准则，一个成功的领导者一般会用 70%的时间去与他的下属沟通，并达成某种默契，利用剩下的 30%的时间用来处理和分析问题，这样使的大部分员工能参与到的事务中来，真正的体会主人翁的精神。 5、受人拥护 领导者要想获得成功，另外一个关键的因素就是必须获得手下人的支持和拥护，否则你再伟大的抱负也终究只是梦想而已，一个优秀的领导者要具备感染他人的能力，把别人心中最想的最渴望的

37、事情通过自己的方式表达出来，并且是符合企业发展规划的，当员工看到领导给出的信号时，他们是非常乐意接受的。 6、拥有高度自制力 拥有高度的自制力是一个人难得具备的优秀品质，一个优秀的管理者一定是具备高度自制力的人，能管理好别人的人不一定是一个优秀的管理者，也许他的最高能力就处在一个部门经理这样的中层管理岗位上。 7、享受生活 一个受人尊敬受人爱戴的好领导一定拥有一个安定的和谐美满的家庭，懂得经营家庭的人才会更加懂得如何经营一个大家。 8、保持一个健康的身体 美国管理界流行一个观点：不会管理自己身体的人亦无资格管理他人，不会经营自己健康的人就不会经营自己的事业。如果一个领导者不能很好的经营自己的身

38、体健康，那么，之前所有的努力终将会在短时间内化为乌有，不能实现，要想成为一个优秀的领导者，必须拥有一个健康的体魄。 9、注重员工感受 员工对管理者的行为作出的反应，往往不是基于管理者作出的事实，而是员工心中自己所认为的事实，并且这种反映出来的感觉受到他们的性格、背景、文化、经历、期望等因素的影响。管理者的行为方式必须适应具体环境的要求，让下属从自己的亲身经历中体会到管理者与他们的关系是相互支持的，并且是富有建设性的。 推荐第10篇：管理者必读 转 成功管理者的50个成功经验感悟，管理者必读 1经常自我反省，检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有浪费资源，或无效运用的状况。 2不要在下属

39、面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。 3接受上司交待任务时，在没有尝试执行之前，绝不说“不可能”、“办不到”。 4每天找出一件需要突破，创新的事物，并动脑筋想一想，有无改善创新的方法。 5当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。 6做任何事物以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。 7找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。 组织管理的原则 8除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。 9除非事先已协调有共识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位的员工。 10接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让其了解状况。 11交办

40、员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的愿意。 12交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。 13下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的限制。 计划与执行 14做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，绝不冒然行事。 15在计划阶段，要多参考别人的意见，借用别人的经验与智慧，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。 16工作之前，一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。 17做计划时，要从人、事、时、物、地各方面来收集相关事实、信息、详细分析研判，作为计划的参考。 18不单凭直觉判断事情，凡事要以

41、科学的精神实事求是。 （更多免费学习欢迎您加QQ：863799908，QQ：11912000，亚洲访问量第一的成功学QQ空间！每天为您更新“成功日志”） 控制与问题掌握 20在工作计划阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订对应措施。 21当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标”、“现状”以及差距所带来的影响。 22解决问题时，一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。 23每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。 24在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差时给予必要的指导纠正。 25鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见。 部属培育与教导 26所属员工接受

42、Off.J.T（offjobtime）训练时，要能够全力支持，协助他排除时间与工作的障碍，使他专心接受训练。 27要充分了解部门内各项职位应具备的知识，技巧与态度条件，并设置岗位说明书。 28新员工报到前一定要做好他的新员工训练计划表。 29一般性的工作，当部属做得没有我好时，先不要急着自己去做，仍能让他有一定的学习机会。 30当员工提出问题时，不要急着回答他，可先听听他的看法，让他先思考。 31掌握时机，随时随地对部属进行工作教导，例如：开会时，部属报告时，部属犯错时，交付工作时等等。 沟通与协调 32要主动的找部属聊天谈心，不要只是被动的等部属来找我说话。 33当听到其它人有和我不同意见的

43、时候，能够先心平气和的听他把话说完，要克制自己自我防卫式的冲动。 34当遇见别人始终未能明白自己的意思时，能先反省是否自己的沟通方式有问题，而不先责备对方。 35开会或上课等正式场合上，最好将手机关机，塑造一个良好的沟通环境。 36和他人沟通时，能够专注的看着对方，听对方的话也要用心理解，而不左顾右盼，心有旁骛。 37和别人协调沟通时，避免对他人有先入为主的负面想法。 38与其它部门或同事协调时，能保持客观理解的态度，遣词用句多用正面的话。 掌握人性的管理 39不要只是期望公司透过制度来激励员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。 40对每一位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景、个性、习惯、需求、态度、优缺点。 41养成每天说几句好话的习惯，如“辛苦了”、“谢谢”、“做得不错”等。 42不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备。 43员工本人生病时，能拔通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆，尽可能去参加。 44要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。 领导力的发挥