2023年系统集成管理岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年系统集成管理岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：高端物业系统集成项目经理岗位职责 1.负责系统集成项目、弱电工程项目的前期规划、设计、实施、技术支持和维护。2.负责指定项目的全面管理工作，包括项目计划、进度管理、费用核算、进度报告、项目总结等。3.负责系统集成项目、弱电工程项目实施方案的撰写，负责组织成立项目组、选定项目组成员。4.负责与客户沟通,你正实施方案的可行性。5.负责其他新业务的技术策划、产品实现和技术支持。6.负责计算机、网络及其相关设备维护的管理工作。7.协助系统集成项目投标。8.完成领导交办的任务。 推荐第2篇：系统集成工程师岗位职责说明书 工程部技术工程师岗位职责说明

2、书2023 岗位名称:技术工程师 直接上级:工程部经理 负责对象:工程、安装 工作目标:负责公司音、视频等设备的安装调试及使用培训；售前技术支持；售后设备维修。 权力与职责: 1.服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定；严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，服从工程部的任务分配。 2.负责音、视频、网络设备的安装调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作； 经培训合格后能独立完成简易音、视频系统设备的安装调试。积极主动配合销售人员完成租赁、售前现场勘察和技术支持工作。具备一定工作经验和能力后可向更高层技术发展（同时可晋升为项目经理或更高职位）。 3.有拒绝野蛮施工、用户

3、不合理要求的权力； 工程安装过程中自身不得野蛮施工并积极阻止临时雇员的野蛮施工行为。遇用户不合理要求时，应使用合理的语言行为解释用户的不合理要求，并提出合理的正确的解决方案。 4.加强安全意识，严防意外事故的发生； 在安装调试过程中注意自身安全，在自身安全得不到保障的情况下不得进行安装；不得在酒后进行安装、带电操作等易发安全事故的工作。 5.提高工作效率、工作质量； 技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的情况下应积极配合公司各部门工作。 6.对所承担的工作全面负责； 7.对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿（视当事情况而定）；

4、8.加强自身保密意识； 在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。 9.积极主动学习了解最新行业咨询。 推荐第3篇：系统集成 系统集成工程师通常分为售前和售后两类。售前工程师主要负责用户交流、建议方案的设计以及投标书的撰写等售前阶段的技术性工作；售后工程师则主要负责设备安装调试、系统测试、技术文档编写等售后工作。售前和售后工程师的划分不是绝对的，有时候一名工程师在项目中既要做售前工作又要做售后工作。一般来说，售前工程师比售后工程师需要更多的实际工作经验和更高的综合素质。 作为一名高级系统集成工程师应具备以下专业知识： 1、网络 基础知识：深刻理解网络基本概念，例如ISO/OSI、TCP/

5、IP、VLAN、各种LAN、WAN协议、各种路由协议、NAT等等 Cisco：熟悉Cisco产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置；熟悉Cisco一些主要的技术例如VOIP、Qos、ACL等 Nortel：熟悉Nortel产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置 Huawei-3com：熟悉Huawei-3com产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置 Foundry：熟悉Foudry产品线；会配置主要型号的交换机和路由器，不熟悉的设备能构独立查资料配置 2、主机 基础知识：熟悉服务器的基本知识，例如各

6、种RAID、各种外设、SCSI卡等等 Sun Solaris：熟悉Sun小型机产品线，掌握各个版本的Solaris使用 IBM AIX：熟悉IBM小型机产品线，掌握各个版本的AIX使用 HP HP-UX：掌握HP-UX的基础知识 Linux：熟悉主流版本的Linux的安装、使用、配置 MS Windows：熟练掌握Windows NT、2000、2023的安装、使用、配置、排错 3、数据库与中间件 基础知识：深刻理解数据库的基本概念，会使用简单的SQL语句，了解数据库复制、数据仓库等高级概念 Sybase ASE：熟悉Sybase数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制 Ora

7、cle DB：熟悉Oracle数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护、排错、复制 MS SQL Server：熟悉MS SQL Server数据库的基本概念、体系结构、安装、配置、维护 IBM DB2：了解IBM DB2 MySQL：了解MySQL数据库在Windwos和linux下的安装和维护 Sybase EAserver：熟悉Sybase EAServer在各个平台的安装、配置和使用 Oracle AS：了解Oracle应用服务器的安装和配置 IBM WebSphere：熟悉IBM Websphere各个版本在各个平台的安装、配置和使用 Tomcat：了解Tomcat在Windwo

8、s和linux下的安装和维护 4、安全 基础知识：深刻理解网络安全的重要性，了解各种安全设备的作用 防火墙：深刻理解防火墙的基本概念和作用，了解主流的国内和国际品牌，在文档的帮助下能够独立配置使用和诸如联想、天融信等国产防火墙 入侵检测系统：深刻理解IDS基本概念和作用，了解主流的国内和国际品牌，在文档的帮助下能够独立配置和使用诸如金诺网安、绿盟等国产IDS 漏洞扫描系统：深刻漏洞扫描的基本概念和作用，了解主流的国内和国际品牌，在文档的帮助下能够独立配置和使用诸如榕基等国产扫描系统 VPN：了解VPN的基本概念 加密和认证：了解加密和认证的基本概念 安全隔离产品：了解安全隔离产品 网络反病毒：

9、了解国内国际主流的反病毒厂商，能够熟练安装、配置、部署诺顿、卡巴斯基、瑞星等主流软件 邮件反病毒反垃圾：理解邮件反病毒反垃圾的重要性，了解反病毒反垃圾用到的主要技术，在文档的帮助下能够正确安装和配置国产邮件反病毒反垃圾软件 5、存储和备份 基础知识：了解存储的基本概念和主流厂商，了解磁带、DAS、NAS、SAN的基本概念 Sun存储：了解Sun的存储产品，在文档的帮助下能够独立配置Sun的存储产品 IBM存储：了解IBM的存储产品，在文档的帮助下能够独立配置IBM的存储产品 EMC存储：了解EMC的存储产品，在文档的帮助下能够独立配置EMC的存储产品 光纤Hub、光纤交换机：了解光纤Hub、光

10、纤交换机的基本概念和主要作用 备份：深刻理解备份的重要作用，了解主流备份软件诸如ARC Server、NetBackup等软件的安装、配置和使用、熟悉主流数据库的备份方法和策略 6、音视频 视频会议：了解视频会议的基本概念、组成部分和协议，了解主流的视频终端和MCU，能够独立操作泰德的视频终端和Radvision的MCU 视频点播：了解视频点播和流媒体的基本概念、组成部分和协议，能够安装和配置视频点播所需要的软件（RealServer等）和硬件（视频采集卡等） VOIP：了解VOIP的的基本概念和应用，了解语音网关和语音关守，能够配置VoIP 组播：了解组播的基本概念和应用以及组播路由协议，能

11、够配置简单的组播 各种音视频设备：了解各种音频、视频设备以及各种线缆，了解诸如智能法庭的整体结构 7、应用 HTTP：能够正确安装、配置和使用各种WWW服务器，例如IIS、Apache、IBM HTTP Server FTP：能够在各种平台（windows、linux、Unix）下配置FTP服务器 Mail：能够在各种平台（windows、linux、Unix）下配置Mail服务器，能够安装和配置中软和Eyou的mail Server DNS：能够在各种平台（windows、linux、Unix）下配置DNS服务器 公司自主软件：熟悉公司的自主软件，在文档帮助下，能够独立安装公司的* 信息系统

12、、*信息系统、*软件等所有软件 其他：能够熟练使用客户端和服务器端各种软件，能够独立在互联网上找到自己所需的软件 8、弱电 了解综合布线、门禁、监控、智能建筑等基本概念，熟练制作各种网络线缆 9、其他专项技术 高可用性：理解高可用性的概念，能够安装配置IBM HACMP、Rose、Sun Cluster的安装、配置和维护 呼叫中心：理解呼叫中心的基本概念和组成部分 UPS：熟悉UPS的基础知识、自己能够独立安装小型UPS、熟悉各种电缆 电信：熟悉各种电信线路，了解电信的各种信令 WLAN：了解无线局域网的基本概念和组成部分 网络管理：了解网络管理的作用和网络管理协议（SNMP、RMON等），能

13、够使用Cisco Ciscoworks、Nortel Optivity、HP OpenView等产品，能够用Sniffer等软件对网络进行监控 和排错 10、项目管理 深刻理解项目管理中的基本概念，能用运用项目管理中的知识指导自己的项目 推荐第4篇：系统集成 系统集成简答题： 1.在高速公路机电设备一级维护工组中，征管所主要负责完成哪些工作？ 所监控员负责完成清洁征管所监控室的控制台、屏幕墙、计算机等主要设备的外表面及收费车道主要设备（车道控制器、显示器、电动栏杆、费额显示器等）的外表面的日维护工作。 计重收费实施后，还应负责定期做好计重收费系统称台机坑的清淤。 2.监控分中心应严格执行省公司

14、规定的机电系统维护管理日常维护巡查制度，其中耳机维护工作重在哪几方面的落实？ 周维护：对机房、车道级的主要机电设备进行现场巡检、保洁。 月维护：对机房、车道及外场主要的机电设备和设施进行巡检；有针对性的检查设备机柜的内部状况，并做好清洁工作；有针对性的检查沿途机电设施的完好状况；整理系统数据库文件，并备份相关的数据。 季维护：对主要设备的技术性能进行检测、校正；对车道主要设备进行全面的清洁。 年维护：对主要设备和设施的技术性能进行恢复性的维护、调试、校正。 3.要有效地实施收费系统重大故障的应急预案，各路段公司及所属的监控分中心应到好哪几个方面的保障？ 人员保障：要严格执行监控分中心技术人员节

15、假日值班制度，同时，监控分中心的驾驶员除公休外，应随时做好出车的准备。 设备和材料保障：在每个路段公司的监控分中心至少应备足主要的设备和材料。社会技术服务保障：就近联系技术力量较雄厚的电子设备维修站、特约维修站，并建立长期的技术服务关系；联系主要设备制造厂家的技术服务部门，并建立长期的售后服务关系。 4.监控分中心应对突发公共事件工作小组主要职责？ 在本路段公司突发公共事件应急领导小组的领导和省监控中心突发公共事件应急工作小组的指导下，负责处理本辖区内高速公路机电系统各类突发故障；积极参与对辖区内各类突发公共事件应急处理工作。 5.在高速公路区域，突然发生何种卫生事件定义为重大突发公共事件？

16、对社会公共健康造成严重损害的重大传染病疫情；群体性不明原因疾病；重大食物中毒，以及其他严重影响公众健康的事件。 6.若发生重特大事故（灾害），监控分中心应如何处理？ 监控员向路段公司报告的同时，还应及时报告省中心中控室，并根据路段公司的要求，通知有关部门迅速采取救援行动；及时发布相关信息；与路政、养护等现场救援人员保持联系，并及时向路段公司突发公共事件应急领导小组和省中心中控室传递最新信息。 推荐第5篇：系统集成 系统集成 编辑 系统集成是在系统工程科学方法的指导下，根据用户需求，优选各种技术和产品，将各个分离的子系统连接成为一个完整可靠经济和有效的整体，并使之能彼此协调工作，发挥整体效益，以

17、达到整体性能最优。 1概念介绍 2服务方式 3素质要求 4显著特点 5发展方向 产品技术服务型 系统咨询型 应用产品开发型 系统集成新概念 6集成分类 设备系统集成 应用系统集成 7实施管理 物料管理 进度管理 质量管理 文档管理 客户关系管理 技术管理 1概念介绍 目录所谓系统集成（SI，System Integration），就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成应采用功能集成、BSV液晶拼接集成、综合布线、网络集成、软件界面集成等多种集成技术

18、。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。这需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。1 2根据预测，未来3 年中国系统集成服务市场将以17.40%的年均复合增长率增长，主要驱动因素来自于几个方面：信息化和工业化融合战略正在加快实施，利用信息技术改造提升传统产业成为普遍共识；技术更新周期加快，重点行业通过信息化应用提高自动化、智能化程度。 2023-2023 年中国系统集成服务市场规模变化如下图： 2服务方式 系统集成作为一种新兴的服务方式

19、，是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的一个行业。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成，系统集成所要达到的目标-整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统，为了达到此目标，系统集成商的优劣是至关重要的。1 3素质要求 这就对系统集成技术人员提出了很高的要求：不仅要精通各个厂商的产品和技术，能够提出系统模式和技术解决方案。更要对用户的业务模式、组织结构等有较好的理解。同时还要能够

20、用现代工程学和项目管理的方式，对信息系统各个流程进行统一的进程和质量控制，并提供完善的服务。 4显著特点 系统集成有以下几个显著特点： 1：系统集成要以满足用户的需求为根本出发点。 2：系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。 3：系统集成不是简单的设备供货，它体现更多的是设计、调试与开发的技术和能力。 4：系统集成包含技术、管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的可靠保障。 5：性能性价比的高低是评价一个系统集成项目设计是否合理和实施是否成功的重要参考因素。 总而言之，系统集成是

21、一种商业行为，也是一种管理行为，其本质是一种技术行为。1 5发展方向 随着系统集成市场的规范化、专用化的发展，系统集成商将趋于以下三方向发展： 产品技术服务型 以原始厂商的产品为中心，对项目具体技术实现方案的某一功能部分提供技术实现方案和服务，即产品系统集成。 系统咨询型 对客户系统项目提供咨询（项目可行性评估、项目投资评估、应用系统模式、具体技术解决方案）。如有可能承接该项目，则负责对产品技术服务型和应用产品开发型的系统集成商进行项目实现招标、并负责项目管理（承包和分包）。 应用产品开发型 表现在与用户合作共同规划设计应用系统模型，与用户共同完成应用软件系统的设计开发，对行业知识和关键技术具

22、有大量的积累，具有一批懂行业知识又懂计算机系统的两栖专业人员。为用户提供全面系统解决方案，完成最终的系统集成。 以当前系统集成市场的结果看，用户均看中应用产品开发型的系统集成商。能够提供组织合理，管理有效，技术有保障的系统集成是成功的关键。 系统集成新概念 在2023年，IBM就率先提出了“智慧地球”，试图从软件服务的角度切入工业基础设施领域。其商业模式是销售其软件、硬件和服务及融资的四位一体合同，其解决方案的核心是在数据整合互联化的基础上实现城市交通、水资源利用、医疗体系、平安保障和应急系统的智能化。3 6集成分类 系统集成包括设备系统集成和应用系统集成。 设备系统集成 设备系统集成，也可称

23、为硬件系统集成、在大多数场合简称系统集成，或称为弱电系统集成，以区分于机电设备安装类的强电集成。它指以搭建组织机构内的信息化管理支持平台为目的，利用综合布线技术、楼宇自控技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术、网络安全技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发和应用支持。设备系统集成也可分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。 智能建筑系统集成：英文 Intelligent Building System Integration，指以搭建建筑主体内的建筑智能化管理系统为目的，利用综合布线技术、楼宇自控技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技

24、术、安全防范技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发和应用支持。智能建筑系统集成实施的子系统的包括综合布线、楼宇自控、电话交换机、机房工程、监控系统、防盗报警、公共广播、门禁系统、楼宇对讲、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统。对于功能近似、统一管理的多幢住宅楼的智能建筑系统集成，又称为智能小区系统集成。 计算机网络系统集成：英文Computer Net System Integration，指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑）、功能和信息等集成到相互关联、统一协调的系统之中，使系统达到充分共享，实现集中、高效、便利的

25、管理。系统集成应采用功能集成、网络集成、软件集成等多种集成技术，其实现的关键在于解决系统间的互联和互操作问题，通常采用多厂家、多协议和面向各种应用的架构，需要解决各类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。 安防系统集成：英文 Security System Integration.指以搭建组织机构内的安全防范管理平台为目的，利用综合布线技术、通信技术、网络互联技术、多媒体应用技术、安全防范技术、网络安全技术等将相关设备、软件进行集成设计、安装调试、界面定制开发和应用支持。安防系统集成实施的子系统包括门禁系统、楼

26、宇对讲系统、监控系统、防盗报警、一卡通、停车管理、消防系统、多媒体显示系统、远程会议系统。安防系统集成既可作为一个独立的系统集成项目，也可作为一个子系统包含在智能建筑系统集成中。 应用系统集成 应用系统集成，英文Application System Integration，以系统的高度为客户需求提供应用的系统模式，以及实现该系统模式的具体技术解决方案和运作方案，即为用户提供一个全面的系统解决方案。应用系统集成已经深入到用户具体业务和应用层面，在大多数场合，应用系统集成又称为行业信息化解决方案集成。应用系统集成可以说是系统集成的高级阶段，独立的应用软件供应商将成为核心。 系统集成还包括构建各种W

27、IN和LINUX的服务器，使各服务器间可以有效的通信，给客户提供高效的访问速度。 7实施管理 物料管理 物料管理是很多项目经理忽略的问题，实际上俗话说的好：兵马未动，粮草先行。如果对物料管理实现了用MRP进行管理。但是到了现场，由于系统集成的物料非常多，又一般无法用计算机进行管理，而工程的每一个物料直接影响到系统的顺利实施，这就要求项目经理对现场物料管理一定要重视，必须达到以下几点：正确、及时、专人负责。 要作到正确、及时，现场物料管理也必须事事有记录，即发料有记录，取料有记录，换料有记录，这实际上是物料管理中的文档问题。 进度管理 A.一定要建立正确的项目实施流程，工程实施流程的确立，明确了

28、工程实施各步骤的顺序。 B.计划管理，凡事预则立，不预则废，工程实施一定要有计划。 工程要求有工程计划，有月计划，有周工作总结和计划，工程计划要求作到SMART化。做工程计划可以有几种方法，如：表格、甘特图等 在计划管理中一定要注意以下几点：系统集成中影响进度的因素较多，要求计划不能一成不变，要不断随具体情况调整。 制定计划要各部门共同参与，因为系统集成一般需要多种学科的配合，可能各人不了解其他人的工作内容，这就要求关键人物都要参与计划的制定。 工程进度一定要整个项目组共同了解和掌握，要求作到步调一致。 质量管理 监控系统的集成大部分工作是在现场完成的，因此现场作业的质量控制显得非常重要。 A

29、、质量标准的制定 行有行规，质量的追求是无止境的，并且是有代价的，因此必须将对质量的要求以标准形式固定下来，达到了标准就算通过，不达标准就要返工，各种系统集成层出不穷，可是质量标准却一直不明确或缺乏可操作性，这也是系统集成越做越滥的一个原因。 B、现场作业质量管理 现场作业管理应有明确的程序和质量保证体系。程序和质量保证体系的建设应以ISO9000的作业标准来进行。 根据工程实施流程，建立质量保证体系，对工程进行检查，跟踪质量保证体系运作过程和分析造成不良工程的主要因素，制定相应的措施和制度，明确质检和整改责任人，使工程的质量一直处于闭环控制状态。 如果不能理解ISO900的精髓所在，至少应理

30、解以下一点： 每一道工序应有人检查，每一个工作应有人负责整改。 C、安全管理 这里将安全管理也纳入到质量管理中来，要求将安全规范制定出来，并严格要求按安全规范实施，现场作到要求有专人负责施工安全工作。 文档管理 按照ISO900的要求制定文档模板并组织实施，文档是过程的踪迹，文档管理要作到：及时、真实、符合标准。 及时指的是文档制作要及时，归档要及时。 真实指的是文档中的数据必须是真实有效的。 符合标准指的是文档的格式和填写必须规范。 客户关系管理 客户关系管理是CS(客户满意度)管理的一部分，系统集成要求以用户需求为导向，对客户关系的管理也紧紧围绕它展开。 系统集成本身就是一个系统工程，它不

31、象一个具体的产品，比如冰箱，如果客户买了一个冰箱，他只能用冰箱说明书中的几项功能，但这些功能是大众化的，这个客户有一些具体的特别的需求就无法满足。可是系统集成就不一样，首先要知道客户的需求，和客户达成一致的意见，最后才能设计和实施。 在客户关系管理中要注意：什么是客户的真正需求? 哪些是客户需求中的重要部分，哪些是客户需求中的次要部分。 与客户作好沟通，实现客户的需求，对客户的超出系统功能的需求给予合理解释。 与客户互通系统的标准，作好客户的培训。 明白客户的决策链，作好系统验收工作。 技术管理 由于系统集成的创造性及多学科的参与的特点，系统集成在现场有许多非标问题要解决。各学科一定要协调配合

32、，才能产生最佳结果。因此，系统集成的技术管理就显得非常重要。 项目经理不但要懂得管理知识，还要通晓各学科专业知识，要注意各环节的配合，在技术管理中要注意以下几点。 重视每一种学科在项目中的应用。多学科的配合往往有超出传统技术的解决问题的办法。 重视技术文档的作用，要求技术文档要及时、具体、明白，特别是一些非标的工作，更要详细留档，以便今后的审查和改进。 对项目组技术人员的管理与施工人员不一样，技术人员往往只关心自己的技术，不愿意干涉项目中的各种协调等，对他们应创造出适合其工作的环境、应尊重并及时表彰他们的科研成果、应造就出项目目标明确、积极向上的团体精神。 推荐第6篇：系统集成项目管理笔记 商

33、业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据恢复和备份等组成。 商业智能的表现有三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。 信息系统服务管理的主要内容有： 1.信息系统集成单位资质管理 2.信息系统项目经理资格管理 3.信息系统工程监理单位资质管理 4.信息系统工程监理人员资格管理 信息系统集成单位资质管理：原则：认证和审批分离，先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批。 信息系统项目管理专业技术人员资质管理分为：项目经理、高级项目经理、资深项目经理 信息系统工程包括信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统 信息系统工程监理单位分为甲乙丙三级。 1.甲资格取得乙级不少于2年，注册资金

34、不少于800万，具有信息工程监理资格人员不少于25个，从事信息和信息监理人数不少于45个，大学本科不少于80%。 2.乙级取得丙级不少于1年，注册资金不少于300万，具有信息工程监理资格人员不少于12个，从事信息和信息监理人数不少于20个，大学本科不少于80%。 3.丙级从事信息工程监理及相关服务不少于2年，或取得丙级资格不少于1年。 信息系统工程监理资格证书分为高级监理工程师、监理工程师、监理员。 监理内容分为：四控、三管、一协调 1.四控：投资控制、进度控制、质量控制、变更控制 2.三管：合同管理、信息管理、安全管理 3.一协调：协调有关单位及人员之间的管理 信息系统集成类型：1.设备系统

35、集成 2.应用系统集成 1.设备系统集成包括：智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成。 生命周期：立项、开发、运维、消亡。 1.立项：概念形成阶段、需求分析阶段 2.开发：总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统验收阶段 3.运维：排除性运维、适应性运维、完善性运维、预防性运维 系统开发方法：结构化方法、原型法、面向对象方法 UML2.0支持13种图，分为结构图和行为图。其中结构图包括：类图、组合结构图、构件图、对象图、部署图、包图。行为图包括：活动图、交互图（顺序图、通信图、交互概览图、时序图）、用例图、状态机图。 管理评审的目的是监控进展，决定计划和进度的状

36、态，确认需求及其系统分配，或评价用于达到目标适应性的管理方法的有效性。它们支持有关软件项目期间需求的变更和其他变更活动。 技术评审的目的是评价软件产品。以确定其对使用意图的适合性，目标是识别规范说明和标准的差异，并向管理提供证据，以表明产品是否满足规范说明并遵从标准，而且可以控制变更。 检查的目的是检测和识别软件产品异常。一次检查通常针对产品的一个相对小的部分。发现的任何异常都要记录到文档中，并提交。 走查的目的是评价软件产品，走查也可以用于培训软件产品的听众，主要目标是：发现异常、改进软件产品、寿虑其他实现、评价是否遵从标准和规范说明。走查类似于检查，但通常不那么正式。走查通常主要由同事评审

37、其工作，以作为一种保障技术。 软件审计的目的是提供软件产品和过程对于可应用的规则、标准、指南、计划和流程的遵从性的独立评价。审计是正式组织的活动，识别违例情况，并产生一个报告，采取更正性行动。 一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名，取得企业二级资质不少于2年。从事软件开发与系统集成相关工作不少于220人，大学本科及以上学历不低于80%。 二级资质企业中具有计算机系统集成项目管理资质的人数不少于18人，其中高级项目经理人数不少于4名，取得企业三级资质不少于1年。从事软件开发与系统集成相关工作不少于150人，大学本科及以上学历不低于8

38、0% 三级资质企业中具有计算机系统集成项目管理资质的人数不少于6人，其中高级项目经理人数不少于1名，取得企业四级资质不少于1年或从事系统集成业务时间不少于2年。从事软件开发与系统集成工作不少于50人，大学本科及以上不少于60% 四级资质企业中具有计算机系统集成项目管理资质人数不少于2人。从事软件开发与系统集成工作不少于15人，大学本科及以上学历不少于60% 客户数据：分为描述性、促销性、交易性三类。描述性数据是客户的基本信息。促销性数据体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，包括产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据、广告数据。交易性数据反映客户对企业做出的回馈数据

39、，历史购买记录数据、投诉数据、提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。 根据GB/T16260.1中对软件产品质量模型的描述，软件产品的使用质量有4种：有效性、生产率、安全性、满意度 GB/T16260-1996中质量特性有：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性。 综合布线系统分三级：基本型综合布线系统、增强型综合布线系统、综合型综合布线系统。基本型综合布线系统基本配置：1个信息插座；每个工作区间4对UTP系统；2对双绞线。 增强型综合布线系统基本配置：2个信息插座；每个信息插座4对UTP系统；8对双绞线。 综合型综合布线系统基本配置：2个信息插座；建筑群干洗或水平布线子系统配

40、置62.5um的光缆；4对UTP系统；每个工作去的电缆有2对双绞线。 项目章程模板：1.项目名称；2.项目重要性；3.项目目标；4.项目范围概述（项目范围、可交付物成功）；5.项目经理；6.主要项目干系人；7.项目总体进度安排（开始、结束时间；里程碑）；8.项目总体预算；9.各职能部门提供的配合；10.项目审批要求；11.本章程批准 项目章程的内容 1.基于项目干系人的需求和期望提出的要求。 2.项目必须满足的业务要求或产品需求。 3.项目的目的或项目立项的理由。 4. 委派的项目经理及项目经理的权限级别。 5. 概要的里程碑进度计划。 6. 项目干系人的影响。 7. 职能组织及其参与。 8.

41、 组织的、环境的和外部的假设。 9.组织的、环境的和外部的约束。 10.论证项目的业务方案，包括投资回报率。 11. 概要预算。 组织过程资产的内容 组织过程资产包含：项目实施组织的企业计划、政策方针、规程、指南和管理系统， 实施项目组织的知识和经验教训。 项目范围说明书的内容 1.项目和范围的目标。 2. 产品或服务的需求和特性。 3. 项目的需求和可交付物。 4. 产品验收标准。 5. 项目的边界。 6. 项目约束条件。 7. 项目假设。 8. 最初的项目组织。 9. 晟初定义的风险。 10. 进度里程碑。 11. 对项目工作的初步分解。 12. 初步的量级成本估算。 13. 项目配置管理

42、的需求。 14. 审批要求。 范围管理的基本内容：项目启动、范围计划编制、范围核实范围变更控制。 项目管理计划的内容 1.项目背景如项目名称、客户名称、项目的商业目的等。 2.项目经理、项目经理的主管领导、客户方联系人、客户方的主管领导，项目领导小组（即项目管理团队）和项目实施小组人员。3. 项目的总体技术解决方案。 4.对用于完成这些过程的工具和技术的描述。 5. 选择的项目的生俞周期和相关的项目阶段。 6. 项目最终目标和阶段性目标。 7.进度计划。 8. 项目预算。 9. 变更流程和变更控制委员会。 10. 沟通管理计划。 11. 对于内容、范围和时间的关键管理评审，以便于确定悬留问题和

43、未决决策。 项目计划编制流程： 1.明确目标 2. 成立初步的项目团队 3. 工作准备与信息收集 4. 依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划。 5.编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划。 6.把上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化。 7.项目经理负责组织编写项目计划。 8. 评审与批准项目计划。 9. 获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划。 缩短工期的方法 1. 投入更多的资源以加速活动进程。 2. 指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。 3. 减小活动范围或降低活动要求。 4. 遁过改进方法或技术提高生产效率。 进度控制关注的内容： 5. 确定项目进度的当前状态。 6. 对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展。 7. 确定项目进度已经变更。 8. 当变更发生时管理实际的变更。 活动资源估算的方法 1.专家判断 2.多方案分析 3.出版的估算数据 4.项目管理软件 5.自下而上估算 活动历时估算的内容： 1.专家判断 2. 类比估算 3. 参数估算 4. 三点估算 5. 后备分析 制定进度计划的方法和工具： 1. 进