汽车品牌在汽车营销中的作用(共14页).doc
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1、精选优质文档-倾情为你奉上汽车品牌在汽车营销中的作用中国汽车企业品牌营销策略的实施摘要:本文共分为六个章节,第一、二、三、四章主要介绍汽车品牌在汽车营销中的作用,从营销和品牌概念入手,先将品牌分解,分析其各品牌要素及其在汽车营销中的作用,然后总述汽车品牌在汽车营销中的作用,主要体现在对拥有品牌的汽车企业、消费者、社会和市场环境三大方面。第五章联系我国实际国情,分析中国汽车企业品牌营销战略的具体实施,从品牌营销意识的树立到各种品牌营销策略的运用,结合具体实例,总结概括品牌营销实施情况。最后在第六章中对中国汽车自主品牌的发展发出真挚的建议和美好的展望。关键词 营销,品牌,品牌要素,品牌营销,品牌营
2、销策略,自主品牌引言2007年7月8日,首届中国品牌节新闻发布会在北京友谊宾馆召开,8月8日,第一届中国品牌节在北京举行,这是国内首个将每年8月8日以“品牌”命名的节日,从此,中国有了专属品牌的节日。21世纪中国进入了世贸组织,民族汽车工业该如何迎接世界汽车强车的挑战,如何结合中国国情及企业自身确定产品定位、营销策略,研究国际汽车品牌营销策略及发展历史,探索其形成与推广的客观内在规律,是本世纪建立中国汽车品牌的基础。第1章 汽车营销概论11 营销理论关于“市场营销”的定义,有多种解释,其中有两种最具代表性的理解,即狭义的解释和广义的解释。狭义的解释是由美国市场营销协会定义委员会对市场营销下的定
3、义:“市场营销是引导产品及劳务从生产者流向消费者或用户的企业活动。”这个定义把市场营销看作是沟通生产与消费的流通过程,强调商品交换和销售活动。广义的解释是:“市场营销创造与传递了生活标准给社会。”该定义强调了市场营销的职能是履行交换关系,强调消费者的需求与欲望是市场经营的出发点和归宿点。从现代市场观念看,市场营销的广义解释更为贴切。但是讨论具体的汽车市场营销活动,则应从狭义定义来入手。营销,即经营与销售。具体说来,经营是指企业面向市场和用户,通过一系列生产经营活动,达到经营目标,满足社会需要,保证最大经济效益这样一个循环的连续的管理过程。这样看来,经营是包括生产和销售活动的全部过程的管理。生产
4、型企业经营以生产为中心,销售是其一个环节。经营型企业的经营管理也最终表现为企业以经营为中心,经营以销售为核心的营销管理格局。具体到汽车企业,由于其自身的特点,决定了汽车企业复合型营销方式的运行,即毫不放松产品的质量与创新,又不遗余力的开展各种手段进行销售。各大汽车公司均在世界各地建立庞大的销售及售后服务网络,各汽车生产企业和销售公司均通过不懈努力,利用各种竞争策略,来实现本品牌汽车产品的营销目标。这些营销目标包括汽车销售额和销售增长率、品牌覆盖率、销售地区市场份额、利润和投资收益率、产品质量、劳动生产率、产品创新、企业品牌形象等。为实现各经营目标,企业往往通过市场细分战略、名牌战略、市场竞争战
5、略、产品策略、价格策略、经营渠道策略、广告促销、人员促销策略、营业推广和公共关系策略等营销策略方法来促进企业及品牌的壮大。在各种战略策略中,品牌的作用始终贯穿其中。在本部分中,将对品牌营销作进一步论述,来探究汽车品牌在汽车营销中的作用。汽车品牌在各种营销观的不断更迭发展中,发挥着不尽相同的重要作用。在传统营销观向现代营销新观念的创新中,品牌的重要性被越来越重视。在传统的以生产为中心的营销观下,企业重点是提高产量和效率,降低成本,对品牌的关注微乎其微,仅限于标识区分而已。例如,当年美国的福特汽车公司,无论顾客需要什么汽车,它只生产黑色,却不愁销路;我国在20世纪60年代初,一汽解放汽车供不应求,
6、工厂集中精力搞生产,甚至不用担心品牌如何。还有以产品为导向的营销观,企业绝大部分精力用于抓产品质量,提高技术水平。这时已开始靠提高产品质量来强化自身品牌竞争力,巩固市场。以后出现了以销售为导向的营销观,企业把部分精力用于销售,应用推销术和广告促销,以压倒竞争者,提高市场占有率,取得高额利润。这时,品牌开始真正的直接进入市场,成为企业对外的“面孔”和消费者区分各产品、企业的选择“量尺”。然后发展到了以消费者为中心的市场导向阶段,这时企业的生存与发展面临竞争更加激烈的严峻挑战,过去“皇帝女儿不愁嫁”的优越感不复存在,而“顾客就是上帝”的信条开始逐渐为企业所接受。以消费者为中心的市场导向,先后出现了
7、市场营销观念、生态营销观念、社会营销观念等几种崭新的营销观念,企业品牌无不被各企业大力打造苦心经营,品牌被完全公开公平的置于大市场环境和全社会背景下竞争,接受消费者的选择和市场的优胜劣汰。企业不断调整品牌定位,以适应市场的变化和消费者的需求。而随着关系营销观、绿色营销观、文化营销观等新观念的出现,品牌日趋个性化、多样化,呈现出一个丰富精彩的现代品牌新世界。12 当今汽车市场品牌营销现状放眼全球,世界汽车产业向着集中化、国际化和自由化趋势发展,汽车产业进一步集中并在世界范围内形成寡头垄断,日益走向国际化和跨国化,并在统一市场上转为世界统一的产业。汽车企业在长期经营中,品牌被消费者所接受,形成了相
8、对稳定的消费群体。世界知名品牌是企业竞争力的重要组成部分,是企业的重要资源。在20世纪末的兼并重组浪潮中,大型公司掌握了更多的品牌资源。而且知名品牌都是长期形成的,新企业新品牌在品牌效应上必然处于劣势。聚焦国内汽车市场的品牌格局,出现中国特有的面貌。建国初期,在苏联帮助下建成的长春一汽,以及后来的十堰二汽等,形成了我国最初的汽车产业和解放、东风等第一代汽车品牌。随着20世纪后叶各大跨国汽车公司亚洲战略的实施,一个个中外合资汽车公司相继建立,各种各样的外国汽车品牌出现在中华大地上。相对地,中国汽车以品牌身份普及,是随着上世纪乘用车的发展开始的。如91年沈阳金杯客车制造有限公司成立,97年上汽集团
9、成立奇瑞汽车有限公司,98年第一辆吉利汽车在浙江临海市下线。进入21世纪,自主品牌迅速发展壮大。国际著名汽车品牌经过几十年、上百年的经营,与我国国内品牌相比无疑有着巨大的优势,但自主品牌却有着更好的了解、适应国内市场的长项,所以能在强手如林的巨大汽车品牌市场中占有一席之地。我国民族汽车工业如果想要不断发展壮大,走向国际大市场,必须打造自身一流的品牌,方能与世界汽车品牌同台竞争。在品牌营销的大背景下,中国汽车企业必须走出一条符合新形势的品牌营销之路。第2章 汽车品牌理论21 概括及简述品牌(Brand),就是我们通常说的牌子,是企业和商品的“脸谱”。美国市场营销专家菲力普科特勒给品牌的定义是:品
10、牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是它们的相互组合,用于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务相区别。其中,能用语言表达的部分称品牌名称(Brand Name),如奔驰、奥迪、雪佛兰。能识别但不能用语言表达的部分称品牌标志(Brand Mark),包括符号、图案、颜色、字体等,如 、 、 等。由此可见,品牌是体现商品(服务)个性和认同感,象征生产经营者的信誉,被用来与其它商品(服务)区别开来的名称、标志、符号等的组合。品牌包含六个层次的涵义:a、属性,品牌代表着特定的商品属性,这是品牌最基本的含义。b、利益,对某品牌商品的购买实质上是购入了一种利益。c、价值
11、,品牌体现了生产者的某些价值感,如奔驰对质量的孜孜追求,摩根的手工作坊。d文化。e用户,品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。品牌,是在工业革命后出现的,它代表着商品质量,起开辟市场、维护和提高商品竞争能力的作用。22 品牌构成要素品牌,是一个复合概念,它由几种要素构成,即品牌名称、品牌认知、品牌联想、品牌忠诚、品牌标志以及品牌专利等其它品牌资产。品牌构成要素是从本质上对品牌的剖析,有助于我们从最基础层次上理解品牌是实质。在第三章中,将分别从品牌各构成要素入手,详述品牌在营销中的作用。23 品牌特征和品牌功能231 品牌不同于商品的其它属性,它有着独有的特征:(1)品牌本身无物质实体,它往往通
12、过图形、标记等直接载体和相关价格等间接载体,呈现在消费者面前。(2)品牌具有专有性,通过使用为拥有者取得持续的经济效益。品牌是象征着企业地位的无形资产,这是品牌的内在属性。(3)品牌具有明显的排他性。企业通过保密、反不正当竞争法、专利等手段来保护专有技术和经营秘密。(4)品牌带来的未来效益具有不确定性。232 品牌所具有的功能包括:(1) 识别功能 品牌是产品的标志,又是企业代号,它代表着企业特色以及商品质量,减少了消费者挑选所花费的时间。(2)护消费者权益 品牌的排他性减轻了市场的混乱程度,消费者购后出现了问题,可以直接回溯到该生产或经营该品牌的商家。(3)促销功能 品牌能引起消费者的注意。
13、顾客往往依品牌选购,也促使消费者关心品牌声誉,加强品牌策略力度。(4)增值功能 名牌是企业最宝贵的财富。24 汽车品牌在品牌分类中的属性品牌,依据不同标准有很多分类,确定汽车品牌在各类别中的定位,可以让我们对汽车品牌有更具体的认识。241 根据品牌知晓度的辐射区域,可分为国际品牌、国内品牌、地区品牌,汽车品牌很大一部分是国际品牌,即使是一些国内品牌,也在朝着开创国际名牌的目标不懈努力着。242 根据品牌性质,可分为大众品牌和高档品牌。汽车品牌在这两类中都具有蓬勃的生命力。243 根据来源渠道分类,有自有品牌、外来品牌(特许经营、兼并和收购等)。汽车品牌在这方面更是复杂,各品牌都有各自的渊源。2
14、44 根据属性分类,可分为产品品牌、企业品牌和组织品牌。汽车市场趋于国际化,依靠产品特性优势而奠定的品牌个性不再明显,汽车品牌正由产品品牌向企业品牌过渡。此外,还有很多分类标准,这里不一一述及了。第3章 汽车品牌各要素及其在汽车营销中的作用31 品牌认知311 概念及层次品牌认知:指消费者认出或想起某类产品中某一品牌的能力。品牌认知度分为四个层次,即:(1)对品牌无意识,这是最低的品牌认知度。(2)品牌识别,对该品牌具有粗略的、不清晰的印象。(3)品牌记忆,不需任何提示就可想起该品牌。(4)深入人心,无任何提示,所想到的所说出的第一个品牌。这时,消费者已形成了强烈偏好,积累了一定的品牌忠诚感,
15、例如,提起高档轿车,人们会首先想到奔驰;而论及在中国的普及品牌,人们会想到大众或丰田。312 品牌认知在汽车营销中的作用(1)品牌认知是品牌定位、品牌延伸等品牌策划的前提。品牌的确立要经过“识别该品牌了解该品牌特征传递该品牌信息”的过程。让市场接受品牌,让消费者认识品牌,是汽车品牌营销必须达到的最基本目标。(2)品牌识别可以为消费者提供一种熟悉感。虽然是不清晰的记忆,但是当再次遇到该品牌时,可以大大缩短购买决策时间。(3)品牌记忆使消费者在产生需求时考虑该品牌,进而产生购买行为。这就达到了销售的目的。313 品牌认知在汽车营销中的应用在实际营销活动中,企业经常通过以下方法来获得品牌认知:(1)
16、独特是诉求主题,即不同一般、令人难忘的特点,以吸引人们的注意。例如,奔驰公司曾别出心裁的以“缺陷效应”做过公关广告。它用一个小女孩打了一个杯子,却诚恳地表示忏悔的主题,明确的向公众宣告了奔驰公司对产品绝对负责的诚恳态度。(2)色彩鲜明的标识宣传。这是以视觉为中心的品牌系统中“标识文化”的运用。例如奔驰海陆空三叉星,宝马的蓝天白云螺旋桨,奥迪的亲密无间四连环几乎每个著名品牌的汽车标识都可以讲述一段传奇。(3)一定规模的广告宣传。广告宣传作为促销手段,的确是开拓市场的利器,但平淡无奇、缺乏新意的广告,不但打不开市场,反而会令消费者产生反感。这就要求汽车广告必须要创意独特,而事实上也确实如此,几乎每
17、一则汽车广告都是大手笔投入,象电影一样具有美感。例如,别克“林荫大道”上的成熟稳重,克莱斯勒300C的大气沉着,“swift雨燕”小巧灵动,雪铁龙“动漫C2”闪转腾挪。(4)一定规模的广告宣传。广告宣传作为促销手段,的确是开拓市场的利器,但平淡无奇、缺乏新意的广告,不但打不开市场,反而会令消费者产生反感。这就要求汽车广告必须要创意独特,而事实上也确实如此,几乎每一则汽车广告都是大手笔投入,象电影一样具有美感。例如,别克“林荫大道”上的成熟稳重,克莱斯勒300C的大气沉着,“swift雨燕”小巧灵动,雪铁龙“动漫C2”闪转腾挪。32 品牌联想321 品牌联想,消费者记忆中与某品牌相关联的每一件事
18、,是在认知基础上产生的一种消费者行为,是品牌特征在消费者心中的具体体现。这些联想能组合出一些意义,从而形成品牌形象。例如,提到劳斯莱斯,人们会想象到宽厚的车体,高昂的价格,富足的生活和成功的事业。而提起大红旗,我们会想起国家第一代领袖人物,天安门,黑色长大车身,我国的民族工业等。322 品牌联想的种类:(1)产品特征,必须是该品牌独立的特征。如悍马专业的越野特性,法拉利真正的跑车性能等。(2)产品价格,包括反映实际价值的效应价格,以及溢价。有人用二十多万买一辆性能良好的大众,也有人愿为一部高档奔驰花费上百万。(3)生活方式及个性。例如同样是高档豪华汽车,但在人们的意识里,从劳斯莱斯中走出的应该
19、是50多岁的大亨,而开着宾利飞驰的应该是年轻的富豪。这就是流传的“开宝马,坐奔驰”的效应。此外还有名人联想、地区和国家联想等等。323 品牌联想在汽车营销中的作用品牌联想提供了购买的理由和品牌延伸的依据,是产生购买行为形成品牌忠诚的基础。其作用主要有:(1)是同类产品不同品牌之间区别开来。例如丰田汽车在低油耗和电子设备方面的优势,使其具备了鲜明的特点。(2)为消费者提供购买某产品的原因。这些原因涉及产品特征、质量企业信誉和信赖度等。例如奔驰汽车与成功企业之间的联系以及戴姆勒奔驰公司百年品牌的信誉,使其成为许多成功人士的首选。(3)使消费者对某品牌产生积极的态度。品牌联想涉及到消费者感兴趣有好感
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