2023年超市防损岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年超市防损岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：超市防损岗位职责 超市防损岗位职责 一、前台、员工通道岗： 1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。 2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。 3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。 4.禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。 5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。 6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。 7.制止员工

2、带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。 8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。 9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。 10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。 11.认真做好接待顾客投诉工作，及时将处理结果反馈于顾客。 二、监控室岗 1.在经理、当值助理的领导下，监控室的安全，保密以及正确操作等工作。 2.熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。 3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告领班或当值助理，并作好跟踪录像和详细情况记录。 4.不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。 5.认真履行监

3、控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。 6.爱护监控设备，对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除，不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。 7.对当班期间发生的问题，做好详细交接班记录。 三、顾客入口 1.提示顾客存包，禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。 2.对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒，负责购物车、篮的摆放、供给，随时保障顾客的需要。 3.指引顾客到服务台办理相关事宜。 4.带有同类商品者请其存包。 5.做好服务工作用语：“欢迎光临某超市、请、谢谢”等。 6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。 7.观察进入卖场者，有可疑人物及时通知领班（助理

4、）以上人员。 8.制止顾客反方向出入。 9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知领班、助理。 10.严格认真检查家电外送商品（并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符，核对无误后方可放行，同时并在电脑小票注明：货己出、时间、姓名；并做好物品外出登记，严格执行出货程序。） 11.做好突发事件的各种准备。 四、收银台岗位 1.监督员工是否在指收银台购物。 2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台，情节严重的上报领班或助理处理。 3.监督收银员是否有漏打单或不打单，是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。 4.监督顾客、员工买单时是否有调包，更换价格，使用假币等情况。 5

5、.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品，是否买单付款。盖章核实无误后方可放行。（在电脑小票上注明“货己出”，签上姓名、日期。） 6.对集团购物外送时，指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符，核时无误后方可放行。同时并（在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出，时间、姓名）。 7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用。 8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督，配合工作。 9.便民入口通道对顾客做好解释工作，禁止顾客由此处出去（限授权人员），同时并监管收银区购物车、篮及时地送至二楼等情况。 10.督收银员不得无故下机，同时监管收银台购物车（篮）卫生等情况。 11.商场出现

6、突发性事件迅速到指定位置待命。 五、烟酒柜出口 1.监督、禁止顾客是否有夹带商品或未买单商品拿出卖场。 2.监督、核实顾客己买单的商品是否与电脑小票相符。 3.制顾客将己买单商品带入卖场。 4.禁止顾客（小孩）在休闲平台攀爬等现象，做好安全防范工作。 5.禁止购物车、篮由此外出。 6.当防盗报警时，按报警程序处理。 六、总出口 1.控管该区域的人流秩序，防止堵塞及混乱，保持畅通。 2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。 3.出现报警时，原则是：“先查物，后查人。”并作好解释工作，确定其夹带商品外出时，交其带至防损办，交于当值领班。 报警处理方式： 首先应礼貌的叫住顾客

7、：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通过报警器时发生报警，可能有些商品收银员忘记帮您消磁，我帮您检查一下，好吗？”先查物品，如发生报警，通知收银领班作相应处理。如物品没有发生报警，应礼貌的请顾客在通过报警器测试，同时观察其表情，如证实其身上、手袋内有本商场商品没有买单时，将其请到办公室处理。（原则上：先查物，后查人） 4.负责 周边卫生及安全的管理，始终提高警惕，作好突发事件的处理准备。 5.禁止反方向进入，防止混乱。 6.做好超市专柜开单销售的核查工作. 七、收货区岗 1.负责供应商车辆的登记、排序、停放等工作。 2.积极配合收货组人员清点进入商场的物品，并按公司规定的程序验收货，但不能进入授

8、权区域。 3.禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组和生鲜供应商除外）但不能从该区域外出。 4.禁止供应商、员工在收货区内吸烟、吃东西、喝饮料等。 5.对退换货的商品及报损的商品须有部门主管及相关人员签字，严格执行退换货及报损程序。 退（换）货程序： 核实单据与实物是否相符（包括日期、数量、品种、价格等）核准主管与金额权限是否相符，相关人员是否签字。 报损程序： 检查物品是否达到报损（过期、变质、无法销售等），达到报损的，检查实物与单据是否相符。检查无误后签上自己的名字、日期。发现问题及时通知领班、助理以上人员。 6.对顾客购买的大件商品在收货处送出时，要仔细核对电脑票和外送单，防损员核实

9、登记，无误后，方可放行，严格执行出货程序。 7.电梯岗必须看守好电梯工、下货物，按指定路线进出收货部，严格执行出入货程序，同时并维护好电梯正常秩序运行。 8.监督检查员工、清洁工必须将垃圾放在垃圾房，不允许乱摆放。同时要看好垃圾房，不允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。 9.管理收货区域的卫生，做好监督工作。 10.严格执行各种程序制度，如夜间收货程序。 推荐第2篇：超市防损主管岗位职责 超市防损主管岗位职责 一、岗位职责： 1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。 2）组织防损员日常训练。 3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。 4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。 5）

10、检查商场内突发事件的应急处理。 6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。 7）检查防损员工作情况，处理有关问题。 8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。 9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。 10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。 11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 二、任职资格： 1）2235岁，退伍军人，中专以上学历，一年以上商场防损主管工作经验。 2）具备较强的军事素质，能指导队列训练。 3）具有一定的防盗经验，能较好地处理突发事件。 4）熟悉商场运作流程和各种安全设备的使用和性能。 三、工作要求： 1）组织队员早操及升旗训练。 2）

11、检查商场内的安全。 3）检查升旗准备工作，安排防损员升旗。 4）巡视各岗人员到岗及违纪情况。 5）对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁。 6）接财务部大额现金的提取、运送通知后指定防损员押运。 7）按照每周制定的工作重点检查落实情况。 8）对公司举行的促销、会议等活动安排防损员维护现场秩序。 9）处理大批量商品调拨、退换等的跟踪处理。 10）处理当班期间防损员反映的问题及其它事件，重大问题及时上报部门经理。 11）在部门经理授权范围内及时对盗窃事件进行处理，超越权限范围的立即向部门经理汇报。 12）检查商场清场工作是否彻底。 推荐第3篇：超市防损员岗位职责 超市防损员岗位职责 一、外保组员工

12、岗位职责 1、负责责任区域内的治安巡逻，维护门店的治安秩序； 2、自觉遵守保安纪律，明确自己的职责；上岗值勤时，各司其职，各尽其责； 3、熟知公司各有关部门的分布情况，熟悉各种消防设施，重点设备的位置，遇有紧急事件做到快速反应； 4、在营业时间内负责门店的保安工作及开、闭门店的安全检查，提高警惕，严防各类犯罪分子的破坏活动，维护公司利益，保护顾客和员工的人身财产安全；遇有首长、外宾来公司时要护接、护送； 5、积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动，对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理，押送过程中要注意方式、方法，减少负面影响； 6、执勤中，注意发现易燃、易爆及可疑

13、物品，及时处理排除隐患，避免发生火灾或爆炸事件； 7、遇有突发事件，要善于控制局面，及时疏导顾客、抢险救灾； 8、配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作；清场时注意发现有无滞留人员，是否有火险隐患，有无可疑物品，重点部位要重点检查，对检查出的隐患及不安全因素，要认真记录，及时上报有关部门； 9、上岗值勤人员要着装整齐，文明执勤，和气待人； 10、在岗期间要保持通讯，联络，未经允许，不得随意关闭对讲机中断联系； 11、协助做好商城营业结束后的封店工作。 二、内保组岗位职责 1、维护商城秩序，保护商城财产安全； 2、对责任区内的重点防护区（包括收银台、贵重商品、危险物品

14、存放地）严密守护、巡逻，如发现异常情况，应果断处理，同时应立即上报保安部； 3、对发生在商城内的一切有损商城形象，影响商城正常经营秩序的人和事，应及时加以制止，如制止无效应立即上报保安部及商城经理，以便协调解决； 4、熟悉责任区的地理环境，商品分布情况，各柜组负责人情况，以利于开展工作； 5、加强巡逻检查，发现火险隐患应在立即排除的同时向商城负责人、保安部报告，监督、检查处理方法和结果。发生火灾时在商城负责人的统一领导下，积极组织扑救、抢救工作，并疏散群众； 6、发生治安、刑事案件时，应采取积极有效措施，抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保护现场，及时向保安部报告，配合公安机关开展工作； 7、完成商城及

15、保安部临时指派的各项任务。 推荐第4篇：超市防损主管岗位职责 超市防损主管岗位职责 1、超市防损主管岗位职责 1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。 2）组织防损员日常训练。 3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。 4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。 5）检查商场内突发事件的应急处理。 6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。 7）检查防损员工作情况，处理有关问题。 8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。 9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。 10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。 11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。

16、 2、防损主管的工作职责 1、月初做好本部门的排班安排 2、对经理负责，负责防损部门的全面工作 3、每天检查员工的出勤状况，并合理安排工作 4、在规定时间内合理安排员工的用餐时间。 5、公司治安，安全保卫工作负责，以及公司的任何财物 6、每天落实治安保卫消防工作的检查 7、对员工的素质、工作态度、业务能力进行培训、提高工作责任感 3、超市卖场防损部主管岗位职责 营业前： 1、监督检查防损各个岗位以及防损员的仪容仪表和职责的履行情况。对不正确或者不规范的行为给予及时的指导和纠正。 2、参加班前例会，向防损员贯彻传达上级领导的最新工作指示，训导岗位注意事项，对不符合规范予以指导和纠正，并要求领班加

17、强相关问题的例会讲解。 营业中： 1、每天将当班情况商场发生的重大时间以报告的形式呈报总经办，对员工遵纪守规行驶监察权，发现问题及时向部门经理或者是总经办领导汇报。 2、对各班防损员反应的情况和问题进行调查处理，涉及部门的会同相关部门进行协调处理，对商场造成重大影响的，应及时上报总经办。 3、严格贯彻公司的各项规章制度，按照本部门岗位职责和工作流程对防损员进行教育和管理。 4、指导专职人员护送公司财务人员进行现金存取，递解和兑换，对报表现场安排人员保护。 5、不定期检查商场安全情况，对突发事件中的应急处理方案作出可行性调查。 营业后： 1、监督夜班对商场的门，关闭和夜间红外报警系统操作工作。

18、2、对夜班值班情况每周进行二次以上的突击检查。 4、超市防损主管岗位职责 1.负责根据国家相关法律、法规及公司各种安全管理制度，组织、安排、实施超市防损管理工作。 2.负责超市商品、设备设施等资产的防盗工作。 3.负责监督超市流程的执行情况，减少损耗的产生，控制损耗在合理范围。 4.负责对超市人员进行防损、消防知识的培训。 5.负责确保超市消防设备设施的正常运行。 6.负责监督各类票据录入的及时性和准确性。 7.负责调查处理职责范围内的突发事件，并及时上报上级、公司。 8.负责协助上级处理好公安、消防等职能部门的关系。 9.负责完成上级及领导交办的其他工作 推荐第5篇：超市防损主管岗位职责 超

19、市防损主管岗位职责 2023年09月25日 | 查看: 85次 | 字号: 小 中 大 一、岗位职责： 1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。 2）组织防损员日常训练。 3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。 4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。 5）检查商场内突发事件的应急处理。 6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。 7）检查防损员工作情况，处理有关问题。 8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。 9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。 10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。 11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。 二、

20、任职资格： 1）2235岁，退伍军人，中专以上学历，一年以上商场防损主管工作经验。 2）具备较强的军事素质，能指导队列训练。 3）具有一定的防盗经验，能较好地处理突发事件。 4）熟悉商场运作流程和各种安全设备的使用和性能。 三、工作要求： 1）组织队员早操及升旗训练。 2）检查商场内的安全。 3）检查升旗准备工作，安排防损员升旗。 4）巡视各岗人员到岗及违纪情况。 5）对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁。 6）接财务部大额现金的提取、运送通知后指定防损员押运。 7）按照每周制定的工作重点检查落实情况。 8）对公司举行的促销、会议等活动安排防损员维护现场秩序。 9）处理大批量商品调拨、退换等

21、的跟踪处理。 10）处理当班期间防损员反映的问题及其它事件，重大问题及时上报部门经理。 11）在部门经理授权范围内及时对盗窃事件进行处理，超越权限范围的立即向部门经理汇报。 12）检查商场清场工作是否彻底。 13）传达夜班工作应注意事项。每周不少于一次夜间查岗。 推荐第6篇：超市防损员岗位职责 超市防损员工作职责 1、引导顾客从超市入口处进入超市。 2、制止顾客将未付款的物品带出超市。 3、按公司规定监管购物车（篮），禁带出超市。 4、制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。 5、制止卖场员工在上班期间无故离开卖场，离开人员必

22、须进行登记，记录离店时间和回店时间。 6、劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。 7、巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。 8、监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。 9、仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。 10、对拿出门店的商品要一一登记，包括商品条码、品名、规格、数量，让工作人员在记录本上签名。 11、检查下班员工随身携带的物品，即自清自查。 12、负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员。 13、收集顾客对超市的意见和建议，及时向门店和公司反映。 14、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。 15、确保晚

23、上关店后，门、窗是否锁好。 推荐第7篇：超市防损员的岗位职责 超市防损员的岗位职责及相关规定 防损、防损、防止一切损耗，涵盖公司所有财产和利益的维护，并尽可能的使损失降到最低程度。超市流程复杂、运营环节繁琐，要彻底控制各方面损耗，只有开动脑筋，费尽心思，运用智慧，才能达到一个理想效果。 防损员在超市中应充当的四种角色： 一、防损员应该是老板的管家 防损员遍布超市各部门，涉足各岗位，信息比较灵通，有控制损耗的先决条件，但是需要防损员具有高度的责任心和使命感，公司规模庞大，部门系统资产繁多，而都是防损的对象。作为防损部门，应以一个主人翁的态度尽职尽责地维护公司每份财产。绝不充许哪怕是细微之处的损耗

24、，杜绝浪费现象，打击损公肥私的侵占行为，切切实实做好老板的管家。 二、防损员是问号 防损员要善于开动脑筋，这是一个防损员必备的基本素质。在工作上需要细节管理，需要深思熟虑，不要放过每一个存在的问题，对每一个看似普通平凡正常的事情都要以敏锐的目光去审视，对每件事情、每个过程，甚至每个人都要多打几个问号：这样做合理吗？这样做安全吗？他为什么会是这样只有这样才能发现问题。如果对所有问题所有事情都是熟视无睹，恐怕发生问题都发现不了，将会是天下太平。其实背后埋下危险的伏笔，心连心公司以前出现的几起安全事故，就是因为少数人存在这样的态度。所以我们的防损员在工作时应该多开动脑筋，多打几个问号，防范于未然。

25、三、防损员是坚实的城墙 为什么会有小偷入院？是因为篱笆不牢。防损员应该形成一种牢不可破的防守阵线，把所有部门囊括在防损员的视线之内，监控管理之中，水渗不透，风吹不倒，不能让每一处损耗渗透出我们的城墙。 四、防损员应做一面放大镜 防微杜渐。损耗有有形和无形两种，无形损耗占了很大比例。防损员应该从各种细微之处着手，像一面放大镜般仔细观察有可能造成损耗的事物，窥一斑而见全豹。防损员应熟悉各部门的操作流程，善于观察，敢于纠察。把各种造成损耗的苗头放大来看，努力降低损耗，维护利润。 综上所述，防损员应结合自身工作性质，树立高度的主人翁意识，将这四种角色的特点贯穿到日常的工作中去，大胆纠察管理，从点滴之处

26、做起，把损耗降到最低。为佳惠超市的发展起到保驾护航的作用 防损员在工作中应做到以下几点： 1、维持整个卖场的安全和正常营业秩序 发现安全隐患和及时排除 2、把一切损耗降到最低，要多发现，才可以多治理。损耗包括：正常损耗 (正常损耗品，一次性包装袋/标签/商品的过期，损坏) 还有就是内盗和外盗 。 3、每天对卖场内易丢失的小件物品（如：牙膏、香皂、洗发水.等）进行盘点，与商品库存进行核对，及时发现丢失现象。 4、监督卖场内理货员和促销员的服务态度，对服务态度恶劣的要进行管理或汇报。影响了顾客的购买，也是一项巨大的损耗! 5、仓库里的损耗，进出货的损耗，退换货的损耗。 防损员工作职责： 一、收银进

27、出口岗引导顾客从超市入口处进入超市。制止顾客将未付款的物品带出超市。按公司规定监管购物车（篮）。制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。当防盗报警器报警时，按下列方式处理：A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要 进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾

28、客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样。商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。 二、正门岗维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。礼貌回答顾客的提问。制止卖场员工上、下班从收货口出入。制止供应商从正门送货入商场。任何时间不得出现空岗，下班时需有人接班后方可离开。 三、收货口岗负责指挥该区域的车辆停放。禁止员工、顾客从收货口出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。积极配合理货员收货，发现问

29、题及时通报收货组。对退货的商品和报损的商品必须有部门主管及店长签字，检查后方可放行；对理货员乱出的空纸箱要一一检查，确认无商品在内方可放行。对团购客户购买的大批量商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；供货商的退货必须有部门主管及店长的签字，防损员必须查问登记后方可放行。 四、便衣岗劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。 五、禁止一切无关人员进出仓库。要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主

30、管。 六、员工通道岗 检查下班员工随身携带的物品 禁止当班员工无故离开商场因工作需要离开的要做好登记 对从员工通道拿出商场的物品要认真检查 制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场 制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场 禁止员工从商场携带商品进入员工通道 禁止员工上、下班代打卡一旦发现应立即记录其工牌号并向店长或店长助理反映 禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道 负责来访人员的登记通过电话通知被访人员维护办公区域的工作秩序 夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭 对夜间办公区因工作需要而值班的人员要核实登记名单未登记的人员不得进入 七、夜班岗 协助晚班人员进

31、行营业结束后的商场清场工作 负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记并在工作现场设置岗位 清场结束后由助理负责开启商场的红外线报警系统 值班期间如果红外线报警器发生报警助理带领防损员对报警区域进行检查并视不同情况分别处理： A、如发现盗窃情况立即向上级和公安机关报告并控制保护现场XX B、经检查确定属于误报的应向来电询问的公安机关说明原因 值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次 超市防损部奖惩制度 为严肃本部门纪律，鼓励先进、惩罚过失，特制定以下奖惩制度： 一、有下列表现之一者，本部门将予以奖励或作为晋升的参考。 1.对商场的防损及安全管理工作有重大贡献者； 2.拾到顾客钱财上缴者； 3.如实

32、举报员工违章乱纪者； 4.向本部门提出良好建议，该建议被采纳者； 5.为保护商场声誉和财产，勇于同不法分子做斗争者； 二、有下列表现之一者，本部门将予以警告或辞退。 1.当班时不注意仪容仪表，不佩带工牌，经指出无明显改进者； 2.不服从分配，不服从上级指挥和调遣者； 3.经常迟到、早退又不打卡备案者； 4.无特殊情况（除公务需要外）擅自离开工作岗位者； 5.当班睡觉、抽烟、吃零食、聊天、听收放机、看书报不听从劝告者； 6.当班时滥用职权，以工作之便谋取私利者； 7.不遵守宿舍管理制度者，进入办公室打私人电话和吸烟者； 8.对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者； 9.工作中欺骗上司者。 三、有

33、下列表现之一者，立即辞退：（其中2.3.4.6.7并根据情况送公安机关追究其刑事责任）。 1.不请假，旷工三天以上者； 2.无论何种原因与顾客或员工打架者； 3.利用职权与顾客、员工进行非法交易者； 4.监守自盗以及主使或参加本商场员工盗窃商品或员工财物者； 5.不服从上级管理，出于私利谩骂上级者； 6.工作严重失误，造成本商场损失者； 7.不爱护防损设备、办公室设备，造成严重损失者，除照价赔偿外，立即辞退。 推荐第8篇：超市防损员岗位职责1 超市防损员工作职责 一、收银进出口岗 引导顾客从超市入口处进入超市。 制止顾客将未付款的物品带出超市。 按公司规定监管购物车（篮）。 制止顾客带饮料、食

34、品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。 当防盗报警器报警时，按下列方式处理： A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。 B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并

35、将商品送还。 对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。 商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。 二、大门岗 维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。 礼貌回答顾客的提问。 制止卖场员工上、下班从大门出入。 制止供应商从大门送货入商场。 三、收货部内外岗 负责指挥该区域的车辆停放。 禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。 积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。 对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查

36、，确认无商品在内方可放行。 对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。 四、便衣岗 劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。 巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。 监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。 仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。 五、仓库岗 对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。 对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。 要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。 六、监

37、控岗 上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。 打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。 保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。 通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。 对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。 七、员工通道岗 检查下班员工随身携带的物品。 禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。 对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。 制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。 制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。 禁止员工从商场携带商品进入员工通道。 禁止员工上、下班代打卡，一旦发

38、现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。 禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。 负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。 夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。 对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。 八、夜班岗 协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。 负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。 清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统。 值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理： A、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制

39、保护现场。文秘部落 B、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。 值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。 （一）职能 1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作；担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。 2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项；负责商场的设备和商品安全。 3、巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为；负责收银员收款、结款安全； 重点防范内部职工盗窃问题。 4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单；。 5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内

40、的违法事件。 6、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全；做好夜间的商场警戒巡逻工作。 7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等 8、重大促销活动及会议的秩序维护。 三、防损员工作职责 1、绝对服从上司的指令。 2、按照所值岗位要求及责任开展工作。 3、熟练掌握商场安全防盗、消防系统及使用方法。 4、果断处理商场发生的问题，发现可疑人员要有礼貌地进行盘查或监控。 5、遇有突发事故，要立即处理，关键时刻挺身而出，临危不惧。 （一）职能 1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作；担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。 2、按规定程序处理商品的损坏、流失

41、、被盗等事项；负责商场的设备和商品安全。 3、巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为；负责收银员收款、结款安全； 重点防范内部职工盗窃问题。 4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单；。 5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。 6、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全；做好夜间的商场警戒巡逻工作。 7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等 8、重大促销活动及会议的秩序维护。 （二）偷窃案件处理 1、抓获嫌疑人员立即带至防损部进行处理，并请求同事协助。 2、对小偷的处理应由班长以上人员负责。女性须有女防损员在场。 3、认定偷窃性质，礼貌动员嫌疑人自己拿出脏物。切勿搜身或殴打，如嫌疑人拒绝合作，可晓之以理并明确告之不得存在侥幸心理。 4、嫌疑人承认偷窃后，填写商品偷窃处理登记表，由嫌疑人签定认罚书。 5、通知其亲属或朋友带罚款到商场交款领人。 6、对未成年人通知其家长，轻处理，重在教育。 7、罚款准则为“偷一罚十”即按商品销价的10倍。 8、到财务部交罚款。 9、把偷窃处理资料统一归类，对偷窃人员实行照相、填写特征