2023年述职报告胡钰桔.docx

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1、2023年述职报告胡钰桔 2023述职报告 遵义国贸商品资源部 胡钰桔 利用可持续发展方法进行差异性经营 中国的经济突飞猛进，城市建设发展也是日新月异，这其中又以各类型的商业体发展最为迅速。 一、二线城市各大商圈的百货商场，购物中心比比皆是，有些更是对街而立，并肩齐行。 商场的增多，确实一定程度上加快了城市的繁荣，给消费者带来了购物的便利，服务的享受，也给商品带来了更多的销售和宣传的平台，但商场之间却因为不敢冒险改变人们的购物习惯，品牌配置缺乏个性，销售模式墨守成规，业种格局设计千篇1律，缺乏新意。 以前国内百货还有部分商品是百货公司通过自身的买手现款购买部分商品，以形成自己独特的经营特色。比

2、如广州友谊，之前其化妆品、家具、玻璃灯饰品部分还保留这一方式。但现在，国内的百货商场普遍采取的是与品牌联营的扣点制经营模式,即品牌进入商场,不需要支付租金,而是通过从品牌的销售额中提取扣点作为百货公司的经营毛利。 通过了解，现国内多家百货公司目前扣点的比例基本在25%-30%左右。这种经营模式有其存在合理性,同时也比较符合国内的整体消费习惯和市场需求。因为品牌进驻商场,能够得到商场赋予的丰厚的附加值。商场自身的影响力和号召力能够有效帮助品牌扩大知名度,同时商场方面统一组织的宣传推广活动也符合品牌自身的发展需求,再者,商场良好的管理水平也能够有效帮助品牌解决销售终端出现的各种问题。 但是这一模式

3、并不能掩盖扣点制所存在的弊端。据悉，希望通过百货商场来扩大自身知名度和市场份额的品牌,不会只满足于进驻某一家商场,而是会尽可能多地选择商场来提高自己在消费者面前的曝光率。另一方面,百货商场在利益的驱动下,会不遗余力地去追逐拥有高人气和好口碑的品牌,以此来吸引消费者并提高销售业绩。在这两方面的共同作用下,想要寻求发展的品牌会进驻每一个适合自己产品定位的商场，而每一家希望占据更多市场份额的商场也都会去寻求知名品牌的进驻。但是联营扣点是一种食利型模式，在这种模式下，零售业最根本的差异化，也就是商品的差异化丧失了，现在百货公司90%的经营都采取联营扣点模式，这就使国内的百货商场里的品牌和商品出现了非常

4、严重的同质化。 在品牌出现了同质化后，商场不能拥有自己稳定的顾客群，就只能靠各种名目的打折促销、赠礼、抽奖等活动吸引人流、瓜分利益。哪家商场都不愿将利益拱手与人，都争相提高活动力度，你来我往，反而导致了消费者审美疲劳，失去了购物的热情，逐渐养成了消费者非活动不出手的购物习惯，商家的净利润也大幅度减少。正所谓商场的非理性竞争，反而培养了理性的顾客。 一二线城市的中档商场，也就是大众类型的商场，早已经进入竞争的白热化，业内人士称之为“过冬”。大多数商场业绩提升缓慢，甚至部分商场陷入了亏损的境地，关门结业的也不在少数。 针对这种胶着的现状，商场一般会根据其城市经济水平，改变营销策略，增加商业体的利用

5、价值，引进高端品牌，提升商场定位，改变商场形象，从而达到扭转与其他商场同质化现象的目的，培养属于自己的忠诚顾客群体，进行差异化经营。 一二线城市尚可根据其良好的经济环境进行提升品牌定位的提升，那么在三线甚至四线这种经济环境尚在发展中的城市，高端品牌短时间不可能进驻，也就只能另辟蹊径，寻找其他解决方法。 遵义国贸开业至今已经有9年的时间，期间凭借其正确的经营思路，服务理念，在遵义市场树立了良好的口碑。但随着遵义经济的发展，各大连锁商场也都陆续进入遵义市场，遵义国贸广场不再是一支独秀的现状。 遵义的商场基本上全部分布在红花岗区，虽没有达到几十米就是一个商场的状态，但竞争也随着商场的增多日趋明显。单

6、是与万里路的星力城和老城的遵义百盛，品牌的重合度就达到70%，而化妆品和鞋类品牌因其业种特殊性，重合度更是高达80%以上。 品牌无太多差异性，顾客会觉得在哪里购物都一样，那么遵义国贸9年时间累积的顾客只会慢慢流失。短时间我们尚可和对手拼活动力度，以传统的打折促销吸引人流，提升业绩，但长此以往，公司的净利润只会越来越少，公司的发展道路也会越来越窄，寻求差异化经营手段已迫在眉睫。 首先遵义属于四线城市，像一二线城市短时间内进行品牌升级是不现实的，当然这是一条商场发展的必经之路，我们的一切努力也是以此为目标，高端品牌的引进必须循序渐进。 其次，遵义国贸如其他传统百货商场一样，都是以联营扣点为主，要是

7、使用前文所提到的买手制，自行从世界各地采购商品进行销售的话，因其所支付的都是工厂价格,所以毛利率要远远高于扣点制，但买手制本身对于买手的素质要求非常高,不但要懂得商品的专业知识,还要非常了解市场。中国的市场这么大,南方、北方之间的差异,一级城市、二级城市之间的区别,都需要买手有很深的了解。面对几十万种商品，哪些好卖？哪些会滞销？就很难判断，买手制的风险就要大得多，另外，实施买手制就要培训他们，还要有大量的资金，有可能还会产生库存，这些商场都不愿意面对。所以买手制在遵义这个发展中城市还未到使用的时机。 从以上分析可以看出，远水解不了近渴，商场只能从自身寻找解决之道。比如说我们经常提到的服务。 服

8、务是一种无形的商品，它能让利润最大化。在各家商场品牌无差异化的现在，只有服务是多元的，可以任意改变的具有企业文化特色的有价值的商品，它的价值虽然不会直接产出，但却能给以后的销售增加其附加值。 落到实处，我们可以采取业种+X的方式体现我公司回馈给顾客的服务理念。比如化妆区+体验区。体验区是指顾客可凭借其会员卡或是在化妆区销售满一定金额可得到的诸如修眉，上妆，高端化妆品体验等无偿或是低偿的服务，如果对高端化妆品使用满意可以让公司进行代购，除实际购物金额外不收取其他费用。还可针对集团公司所有的化妆区，开办专属于化妆区的积分服务，只要是在国贸集团购买的化妆品累积到一定金额，一段时间内可得到高端化妆品一

9、套，通过这样的一些服务手段，留住新老顾客。 我们也可通过企业文化植入法，将企业进行文化定位。比如说我们公司的企业文化是“用心、用情、用力”，这不仅仅是国贸人内部的口号，也可以让顾客了解，增加在公众心目中积极向上的正面形象。 而在装修风格上，这一点遵义国贸是走在各商场的前端的。早在2023年公司在鞋区格局上就运用了一些统装的元素，比如说地毯、珠帘、统一的柱头处理，这些装修设计都得到了顾客和厂商一致好评，即证明这个方式可以运用在各个业种、各个区域，打造具有国贸特色的店铺格局。 对于商场差异性经营，其实还有很多方法，要善于去创新，去发现，只要是可持续性的有建设性的方式就值得采纳运用，这需要各个领域同事的经常交流配合。我们也可通过各种正规渠道了解对手商场的一举一动，然后我们加以分析应对。但我们千万不能被对手牵着鼻子走，只是一味的进行防守，只会让我们的处境很被动，而上文则是几种方式则是战术上的“攻”，根据国贸的实际情况，攻防相加，在商场竞争激烈、品牌同质化的现在，才能立于不败之地。 遵义国贸商品资源部 胡钰桔 2023年1月8日 述职报告胡钰桔 述职报告胡钰桔 .5.30述职报告程钰轩 .5.30述职报告程钰轩 胡明月述职报告 胡校长述职报告 物业服务述职报告胡 述职报告(胡余徽) 述职报告(胡梅记) 胡志英述职报告()