2023年质量管理体系工作汇报（精选多篇）.docx

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1、2023年质量管理体系工作汇报（精选多篇） 推荐第1篇：质量管理体系工作汇报（优秀） 2023年质量管理体系工作汇报 2023至2023年度，XXXXXXX在XXXXX领导的重视和部署下，在全体员工的努力下，严格执行XXXX院的各项计划和任务，XXXX年XXX院的质量目标已圆满完成，2023年我们为迎接外部监督评审，积极开展了XXX内部自查，并于X月X日通过XXX院内部审核。现将XXXX一年来的质量管理情况详述如下： 一、质量管理体系的运行情况 为确保质量管理体系的有效运行，XXXX定期对手册、质量文件和管理制度进行更新，并不断加强ISO 9001体系的培训，不断地完善所内的各项管理制度：20

2、23至2023年度，新增内审人员1人；新增管理制度3项；新增安全操作规程6项；新增记录表格6项，有效的维护了质量管理体系的运行。 二、各项质量提高措施 为确保院质量目标的圆满完成，XXXX不断地加强质量管控，现阶段试行的制度有：关键零部件入库检验指导书、装配作业指导书、调试作业指导书等文件，此类文件审批施行后将进一步提高生产环节的质量管控； XXXX坚持贯彻落实合格供应商评价体系，按照院质手册的要求定期对供应商进行评审，并加强了与供方的沟通和反馈，以提高供方的供货质量； XXXX坚持执行质量分析会制度，质量管理人员通过质量分析会将生产过程中的质量问题进行汇总，并形成书面材料组织人员对质量问题进

3、行分析和处理将结果提交给相关部门，该制度形成了所内良好的沟通反馈渠道； XXXX坚持对每月的一次检验合格率进行统计和分析，并将每月的结果反馈给检验和其他相关人员，用以加强类似问题的控制，在XXXX全体员工的努力下，2023年全年一次检验合格率达到了XX%圆满完成了院质量目标。 三、关键环节的控制 XXXX为了加强关键环节的控制新购置了：布氏硬度仪、洛氏硬度仪、三坐标测量机、数控车床、立式加工中心等设备。目前新设备的安全操作规程、维护保养制度已建立，相关人员也已完成培训，布氏硬度仪、洛氏硬度仪、三坐标测量机已投入使用，用来加强关键零部件的入库检验，数控车床、立式加工中心也即将投入使用，用来加工关

4、键零部件。 四、本年度内审情况 2023年X月X日，院内审小组主要依据XXXX质量手册，通过查阅文件、资料审核、人员交谈、现场观察、记录查看等方式对XXXX的质量管理体系的运行情况进行了审核。审核中内审小组发现调试人员在填写调试过程记录卡时没有规范填写，审核小组就此问题开具了一般不符合项，随后XXXX进行了整改，具体纠正措施是：加强了对调试人员的教育和约束，整改后已纠正了调试过程记录卡填写不规范的现象。 质量管理体系是一个需要不断完善持续改进的体系，虽然现阶段我们还有一些可以提高的地方，但总体来说，XXXX的质量管理能满足XXXX质量手册、ISO 9001质量管理体系的要求，是适宜的，是有效的

5、。 推荐第2篇：质量管理体系运行工作汇报 质量管理体系工作汇报 本厂开始实施符合ISO9001：2000标准要求的质量管理体系以来，已经有一段时间了。通过换版贯标，我厂重新明确了各职能机构，并确定了各职能机构的职责、权限，各机构按照其权限、职责已正常开展工作。 本厂建立了质量方针及与其相适应的质量目标，并将目标分解到各职能部门，由各部门的分目标来保证总目标的实现，由2023年的质量目标检查情况来看，本厂的各级目标能实现，并能达到质量目标的要求。 为确保体系的正常运行，我厂配备了相关的资源，所有员工的质量意识，顾客满意意识有了进一步的加强，树立了质量第一，顾客第一的理念。 为确保体系的持续改进，

6、在平时进行了纠正和预防措施，于2023年5月3日6日进行了内部审核。 根据我厂年度内审计划，检查了我厂质量管理体系的各个过程及活动的效果是否符合ISO9001：2000版的要求，从而确保我厂质量管理体系的符合性和有效性。审核组由2人组成，用4天的时间对我工厂的管理层、质管科、生技科（车间）、供销科进行了审核。 本次内审工作得到了厂长及各部门负责人的重视和支持，使审核工作进展顺利，按计划完成了全部审核任务。 从这次审核结果看，我厂的质量管理体系已按ISO9001：2000版标准要求执行，过程运行有效。主要好的方面主要有：建立质量管理体系的过程得到识别并确定了他们的顺序和相互作用。为了确保过程的有

7、效运行和控制，制定了控制过程所需的准则和方法，编写的质量手册、程序文件符合ISO9001：2000版要求，所需的相关的基础性文件符合质量管理体系的要求，为支持这些过程的运行和对这些过程的监视提供了必要的资源和信 息，如整改了厂房、购置了电脑等办公用品等。对车间员工进行了贯标和应知应会的培训，改善了厂区的道路。此外过程的监控记录形成并有效，由此过程得到了持续改进，产品质量得到了提高，用户反映良好，顾客满意度调查显示顾客满意度为100分，实现了企业的质量目标。此外，本企业的生产环境有了明显的改观，员工的精神面貌有了显著的变化。 在这次内审中也发现了质量管理体系运行中的薄弱环节，本次审核中共发出不合

8、格报告2项，其中质管科1项，生技科1项。 薄弱的环节主要表现在： （1）操作人员要对文件进一步学习； （2）计量管理人员需进一步加强对计量器具检定状态标识的管理。 由内审情况来看，我厂的质量管理体系是符合的、充分的、有效的，符合ISO9001：2000版标准，我厂质量管理体系文件充分、有效，符合适用的法律、法规，无顾客投诉，已进入正常运行状态。若本次审核发出的不合格报告能迅速制定纠正措施并实施，且15天内纠正完毕。 总的来看，我厂已建立较有效的质量管理体系，建立一定的自我完善的机制，能够达到持续的向顾客提供满意的产品和持续改进的要求。 生技科（车间）质量体系工作汇报 自质量体系运行以来，生技科

9、始终把握本厂的质量方针和质量目标，严格按工艺技术文件组织生产，使产品一次检验合格率达到100%，从而保证质量目标的实现。在产品形成的过程中我们做了以下工作： 1、严格按工艺文件组织生产，每道工序严格把关，确保不合格的产品不进入下一道工序。 2、对特殊过程和关键岗位操作人员经培训、教育、考核合格，具备资格持证上岗。 3、对过程参数和特性主要如压力等指标进行连续监控，并做好特殊过程监控记录。 4、生产过程中严格检查监督，对发现的问题，及时分析原因，提出相应的纠正预防措施，使产品一次检验合格率稳定在较高水平。 5、搜集整理好所做的评审活动。 6、参与其它部门的评审活动。 目前生技科还存在一系列问题，

10、必须作为今后工作的重点，不断予以改善。 1、生产过程中，存在某些记录不够规范和标识不够及时的现象。 2、车间职工对质量手册有关条款理解不够。 对照质量手册、程序文件的要求，生技科所做的工作还不够理想，在今后的工作中，我们将一如既往，认真学习ISO9001：2000标准，确保产品质量和工作质量稳步提高，为顾客提供满意的产品和服务。 质管科质量体系工作汇报 自质量体系运行以来，质管科始终把握本厂的质量方针和质量目标，使产品出厂检验率达到100%，从而保证质量目标的实现，在产品形成的全过程中做了以下工作： 1、对采购物资按照采购物资分类规定进行检验并做好检验记录（台帐、报验单）和标识工作，从而保证进

11、货物资的质量。 2、生产过程中，过程检验员进行质量监督，根据工艺要求，添置了计量器具，保证产品加工过程中一次检验合格率达99.9%，提高产品质量。 3、在产品入库检验过程中，严格按照产品标准及要求进行检验，并做好检验记录及报告。 4、对生产过程中发现的问题，经过与车间一起分析原因，提出了相应的纠正预防措施，使得一次检验合格率稳定在较高水平。 5、检定了全部计量器具，确保测量数据的有效和准确。 6、积极参加内部质量审核活动。 7、搜集整理好所做的质量记录。 8、制定年度培训计划，组织员工参加培训。 9、召集其它部门进行质量信息统计，编写统计分析报告。 10、做好体系文件的发放工作。 目前，质管科

12、还存在下列问题： 1、检验过程中，某些记录有不够规范和标识不够及时的现象； 2、对照质量手册、程序文件的要求，质管科所做的工作还不够理想；在今后的工作中，我们将一如既往，认真学习ISO9001：2000版标准，确保产品质量的稳步提高，认真做好各项检验记录。 供销科质量体系工作汇报 自本工厂实施ISO9001质量体系以来，本部门以极大的热情投身到这项工作中来，首先，本部门积极参加ISO9001族基本知识的培训，认真学习质量手册、程序文件，熟悉本部门的工作程序，为本部门的工作顺利展开打下良好的基础。 本部门严格按合同评审程序中的规定进行合同评审，每一份合同都认真进行评审，认真入册，决不漏评。对于不

13、符合评审要求的合同，决不签订，确保每份合同的实施执行率达100%，对于合同的变更，及时与客户联系，做好电话记录，并通知生技科及时作更改。本部门通过电话、信函、传真等方式向客户了解其对本工厂产品质量和服务等方面的要求和意见。对于顾客满意程度的调查情况，本部门及时反馈给顾客，确保顾客信息反馈处理达到其满意，本工厂以及时地供货、真诚的服务和优良的产品质量赢得顾客的一致好评，在顾客心中树立了良好的信誉。 本部门建立了顾客档案，确保能及时与顾客沟通，了解顾客当前和未来的期望，从而为本工厂寻求更广的发展市场。 为了使本工厂的生产质量不断提高，本部门从采购物资开始控制不良品的发生，物资供方按物资的不同类别进

14、行不同程度的控制，全面确保所选择的供方能确保本工厂产品的质量，经常了解供方可信度等情况，认真与生技科、质管科配合对供方供货及时性、物资质量等情况进行评审，确保所选择的供方在同行中是优秀的，保证采购的产品是价廉物美的。从而确定合格的供方名录。 本部门根据顾客合同、本工厂生产、仓库保存等情况，对不同类型的物资执行不同的采购程序，满足生产部门的需要。 本部门参于编制了质量手册、程序文件，并与其他部门配合进一步补充了本工厂的各种质量记录表式和工艺操作规程等文件。 本部门严格按照程序文件的要求，及时将现行有效的文件和资料发放给各所属部门，供各部门使用，有利于各部门工作有章可循。做到统一编号，统一发放，统

15、一管理，形成了文件审批、发放、登记、保管、更改、作废等一套的文件和资料管理程序，为质量体系的顺利运行辅平道路。 本部门与其他部门配合，认真填写质量记录，并根据各项记录及有关要求编制了质量记录清单，确定各项记录的保存期限，有利于各项记录的归口管理和存档保存。 对于采购、销售等各环节出现的有关问题，本部门积极和生技科协调，分析原因，根据原因制定切实可行的制度和预防措施，落实到相关部门具体执行，并跟踪验证措施是否有效。 在以后的工作中，要将前一段工作中的不足之处进行改善，使本部门的工作更适应标准的要求。 推荐第3篇：质量管理体系建设汇报 XX分公司2023年质量管理体系建设工作情况汇报 XX烟草在X

16、X市局的正确领导下，严格按照市局关于全面推进质量管理体系建设工作要求，专题研究部署和全面实施ISO9001质量管理体系工作。通过紧密结合实际，明确工作标准、完善规章制度、优化业务流程，不断提升管理和服务工作水平，取得了初步成效。现将我局（分公司）2023年体系建设的开展情况汇报如下： 一、体系宣传及培训的基本情况 我局高度重视质量管理体系建设工作，始终将其作为规范内部管理、加强制度建设的重要举措。 宣传和培训是实现体系良好运行的基础工作，XX烟草精心组织，确保全员参与，借助OA系统、简报、小组会议、培训班、板报等多种形式，多次组织开展质量管理体系知识的宣传和学习。全年共举办了两次质量管理体系应

17、知应会知识培训，主要介绍内审相关的知识点并着重学习了如何进行体系的持续改进和流程优化，培训考试合格率达100%，培训取得了良好的效果。 为加强内审员队伍建设，促进体系建设工作的顺利开展，我局（分公司）积极参加市局组织的内审员培训班，2023年来，XX县局分批参加了市局组织的内审员培训会议，并全部通过内审员资格考试认证，目前累计共有21人取得了质量管理体系内审员资格证书。 二、体系流程优化情况 质量管理体系建设的目标任务是将体系标准导入日常的各项管 理工作中，我局（分公司）结合实际情况与当前发展趋势，根据各部门实际操作运行情况，不断修改、完善各部门工作流程。在2023年度的体系建设过程中，共增加

18、工作流程3个：专卖罚没烟草专卖品销毁流程、现金流量预算申报及执行分析流程、报销业务流程，优化修改现在工作流程共16个，如：工资、审批发放流程、专卖一般案件办理流程、客户经理作业流程、车辆维修管理流程、督察工作业务流程等。在保证持续改进的前提下，目前共有28个工作流程正常运行。 此外，积极做好三级文件的梳理工作，在工作手册重新修订的基础上，将正使用中或新增的记录清单、规章制度、法律法规、外来文件等全部重新核对后加入规定的编号分发到各个部门中。 三、质量方针、质量目标和企业绩效管理结合 为避免出现为体系建设而建设的“两张皮”现象，我们从三个方面着手真正实现与基础管理相结合： 首先，将体系建设和绩效

19、管理融为一体，着手构建以质量方针为指引，质量目标为支持标准的考核机制，作为开展绩效管理的基础； 其次，通过强化监管，建立健全激励机制和制约机制以保障体系的正常运行。强化对体系建设工作全过程的监督和考核，制定体系实施的绩效管理方案。明确时间、责任和目标，确保体系建设的顺利实施。依照质量目标进行督察和考评，发现问题，及时通报，敦促纠正。 同时，将各部门质量目标和岗位职责相统一，作为对各单位、各部门考核的一项硬性指标，纳入年终考评之内。根据考核结果，进行适当的奖励和处罚，形成奖罚分明的激励和制约机制，从而确保体系 建设工作不断深化。 通过以上措施，充分发挥质量目标指标的导向引领作用，促进各项工作的持

20、续提升和改进，2023年公司总质量目标和各部门质量目标均全部完成，各季度统计数据零售客户综合满意率全部大于96.6%，服务满意率大于97.8%，货源供应政策零售客户知晓率达100%，卷烟市场净化率大于95.56，年度员工培训课时累计大于72小时。 四、体系文件执行率自查情况 开展每月自查工作，由内审员抽查各个部门的工作流程、记录清单、规章制度等，对发现的问题经我局（分公司）质量管理体系小组研究后提出整改意见，并进行跟踪反馈整改情况，最后将相关文件整理归档。每月按时向市局综计科上报自查表。每个季度上报季度总结和开展体系学习会议的简报。按要求及时上报各阶段的目标完成情况、内审的整改情况、不符合项报

21、告的整改落实情况、培训名单、文件更新情况等。 五、内审、管理评审与持续改进 2023年4月及2023年8月我局（分公司）分别迎来了市局组织的第二次、第三次内审，验证和评估体系文件的符合性、适宜性和有效性。审核内容涵盖质量管理体系的组织与管理、人员、文件、记录等要素，审核范围覆盖实施质量管理体系运行的公司本部各个职能部门、业务中心和基层单位。在第二次内审发现10个问题点，其中涉及到表单方面的问题点有7个，需要修改工作手册中流程的问题点有 2个。第三次内审发现33个问题点，其中综合办问题点9个，财务办问题点3个，营销部门问题点12个，专卖部门问题点6个，中转站问题点3个。 在 二、三次内审整改问题

22、点的过程，我司都遵循PDCA的循环模式不断改进，通过制定整改计划，细化整改措施，对不同问题制定相应的整改措施。在落实整改实施的基础上，实行痕迹化管理，做好各项整改记录，同时确保检查、跟踪、反馈整改结果；通过总结经验，避免同类问题再次出现，并将其他县局和市局各部门发现的问题点作为参考，引以为鉴，纳入每月自查项目内容。今年的两次内审使全体员工更加清楚体系建设工作中存在的不足以及如何持续改进，为提高工作质量打好基础。 在两次内部审核的基础上，我局于2023年8月下旬参加市局召开的管理评审输入会议 ，就公司的质量目标完成情况、体系运行情况、工作业绩、内审整改情况、需持续改进的建议或要求等向最高管理者进

23、行汇报。管理者代表全面总结了质量管理体系运行情况。评审会议的结论是：质量方针正确、质量目标既适应实际，又牵引了业务效能提升；质量体系文件规范可行，奠定了公司体系运行的基础，起到了规范、改善管理的作用；质量体系内审严谨细致，推动了质量管理体系的持续改进。 六、体系建设工作中的不足之处 1、质量体系文件的有效性、充分性、适宜性还存在一定差距，各部门目前正使用的流程及体系文件和工作手册中还存在一些差异 性，需要在工作中更好的调整和磨合，持续改进。 2、内部开展日常自查和改正工作做得还不够，寻找质量体系改进机会的意识不够强。 3、绩效考核工作中对各部门体系工作运行情况的考核办法还不够具体化，目前还不能

24、起到奖惩激励作用。 4、体系知识学习还要继续深入的进行，虽然同事们都认真参加培训和考试，但在内审时仍发现少数人回答提问不够理想。 5、人力资源不足。内审员和联络员都是一人身兼多职，其他工作任务繁重，影响了质量体系建设工作的开展。 八、未来工作展望 明年质量管体系建设的主要工作目标是持续进行体系的运行和改进，深入做好体系的普及和宣传学习，按时完成上级下达的各项体系建设工作任务，全面梳理完善岗位职责、优化业务流程，深入推进绩效考核工作，进一步加强体系的信息化。争取通过行业评审和第三方认证。在明年的工作中，我局（分公司）争取做到以下几点： 1、提高认识。各级人员应放下“已经取得认证”的“包袱”，解决

25、“已经做得很好”的思想“误区”，扎实有效地开展质量管理体系建设工作，提高全员参与体系建设的思想认识。进一步深入研究如何以开展质量管理体系建设为契机，夯实企业管理基础，通过体系建设将企业文化理念外化固化，与企业用工分配制度改革相结合。 2、注重实效。质量管理体系建设是一项长期工作，各部门必须高度注重质量管理体系建设的实际效果，按照阶段工作安排，切实采 取有效措施，把每个阶段的工作做实做细做好；通过创新开展工作，将ISO9000质量体系融入企业管理实际，通过制度整合和流程梳理，进一步提高工作效率和工作水平，确保体系建设持续改进。 3、改进不足。各部门对2023年的体系工作开展情况进行总结，发现存在

26、的不足，并进行改正。进一步加强舆论宣传，充分发动全员参与体系建设。 4、全面推进，全面提升。要深刻领会国家局、省局、市局精神，全面推进质量管理体系建设，全面提升质量管理水平，逐步建立覆盖全员、全过程、全方位的管理体系，使所有的制度和业务活动都在这个平台上运作，通过管理整合，促使企业运行效率的进一步提升。 综上所述，行业改革发展的大潮，为构建实施ISO9000质量管理体系创造了诸多有利条件，对企业全面提升基础管理水平提出了新的更高要求；同时，国家局“卷烟上水平”的主要任务和全面实施ISO9000质量管理体系的意见，也为企业指明了方向。XX烟草将认清形势，正视问题，积极应对，着力在体系建设与实施的

27、深入、持久、扎实上狠下功夫，以体系实施的工作成效，带动和推进企业基础管理水平和整体发展水平的进一步提升，推进XX烟草各项工作上水平。 XX市烟草公司XX分公司 二一一年一月十二日 推荐第4篇：质量管理体系 江苏江都建设集团福建天辰耀隆己内酰胺项目部 质量管理体系 组长：项目经理 周兆同 副组长：施工经理副组长:项目总工 戴龙林田忠 组员 工程质量管理部技 术 部设 材 部 盛恩堂 孔德洋周 泽 勇 推荐第5篇：质量管理体系 质量管理体系 1、业务质量是本公司的生命线。为确保和不断提高本公司业务质量，维护本公司良好信誉，根据本公司章程规定，制定本办法。 2、本公司职员必须提高认识，增强质量意识，

28、牢固树立“质量第一”的思想并贯彻于各项业务工作的全过程，以质量求信誉，以信誉求发展。对委托方高度负责，咨询业务项目组必须认真按委托合同规定的服务项目进行工作，在工作中必须坚持实事求是、独立、客观、公正的原则，依法执业；出具的咨询成果文件，要做到事实清楚，数据正确，依据充分、有效，符合法规，能经得起时间和法律的检验。 3、本公司业务质量管理实行三级负责制。 3.1、概预算人员负责制： 3.1.1、依据咨询业务要求，遵守有关咨询业务标准与原则，对所承担的咨询业务质量和进度负责。 3.1.2、选用正确的咨询数据，计算方法，计算公式，计算程序，做到内容完整，计算准确，结果真实可靠。 3.1.3、对各项

29、工作进行认真自校，做好咨询质量的自主控制。咨询成果经校审后，按校审意见修改。 3.1.4、咨询成果符合规定要求，内容表达清晰规范。 3.2、专业造价负责制 3.2.1、对本专业的咨询业务质量负责并指导概预算人员的工 作。 3.2.2、组织拟定本专业咨询实施方案，核查资料使用、咨询原则、计价依据、计算公式、软件使用等是否正确。 3.2.3、动态掌握本专业咨询业务实施进度，协调解决存在的问题。 3.2.4、组织编制本专业的咨询成果文件，并进行初审。编写本专业咨询说明和目录。检查咨询成果文件是否符合规定，负责审核和签发本专业的成果文件。 3.3、技术总负责人总审： 3.3.1、审核咨询成果文件的内容

30、与深度是否符合规定，能否满足使用要求。综合编写咨询成果文件的总说明、总目录。 3.3.2、技术总负责人代表所长使审查、签发成果文件的职权，对业务质量进行总体把关，对审定的咨询成果质量负责。 3.3.3、对不符合规定的专业咨询成果文件，有权退回，并要求修正，完善后复审。对涉及重大疑难问题的咨询业务，要及时请示所长，要求有关专家组成业务组审核讨论，出具正确咨询成果文件。 4、全体执业人员须在经办的工作底稿上签字；专业造价工程师、技术总负责人须在咨询成果文件上签字、盖章、以示负责。 5、本公司出具的咨询成果文件，由总审签发后，综合管理部按规定份数打印，并盖本公司公章和注册执业人员印章。若原稿中有差错

31、处需改正时，须报经总审同意。 6、加强对业务质量的检查考核。本公司董事长、所长、技术负责人要不定期检查各部业务质量。对业务质量不符合规范要求或委托方要求重审、返工，以至对本公司声誉和经济上造成损失的人员，按本公司有关奖惩办法进行处理。 由于工程造价咨询业既具备咨询业的行业共性，又拥有其自身的行业特性，因而工程造价咨询公司在经营过程中，必须遵循其行业特点，客观地建立和持续改进符合实际情况的质量管理体系。其行业的经营特点如下：首先，工程造价咨询服务是以建设项目为主体，由于建设项目是一项任务，因而工程造价咨询服务实际上是完成客户委托的任务，其任务的弹性很大，可以是全过程咨询，也可以单就某一项工作进行

32、咨询；并且每项咨询任务都是一次性、单独的任务，只有类似性，无重复性，不存在物质产品的批量生产，这是由建设项目本身的唯一性所决定；其次，咨询过程不是以物流为中心而是以智力活动为中心，任务质量的优劣取决于信息和知识经验的集成与创新，也受制于因工作涉及面较广所带来的不确定因素；第三，造价咨询任务具有较强的时效性和预测性，一方面，必须按照设定的时限出具咨询成果，另一方面，成果出具后还需接受客户当时和以后的验收评价；第四，咨询任务的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允许有一定弹性；第五，咨询工作是直接面对客户，因而与客户全过程的协调和沟通是保证咨询质量的重要手段。 对于工程造价咨询服务

33、，为保证质量管理体系高效运行，应注意以下几点： 1、强化人力资源培训 由于工程造价咨询服务是属于智力型服务，优秀的人力资源是必备的。企业应培训员工掌握ISO9000质量管理体系的基本思路，有效运用质量管理体系的相关文件来指导咨询任务；培训专业、计算机、外语的复合型人才，并使每个员工都具备所需的专业技术岗位资格证书，以适应国内项目和外资项目工程造价咨询服务的需要，为优质服务奠定良好的基础。 2、及时掌握国家和地区的政策法规 工程造价咨询服务不但和工程技术密切相关，而且涉及到国家和地方的政策法规，具有较强的政策性。因此，要提供高质量的造价咨询服务，就必须及时了解并掌握国家和地方的政策法规，并使之在

34、工程造价文件中得到正确反映。同时，还应向客户对国家和地方的政策法规的执行做出适当的解释。 3、搞好售后服务 工程造价咨询服务并不因提交了最终成果文件而终止。一般地说，客户均需要一定的售后服务，以配合其解决在决策、审批、招标、投资控制等各个环节上所出现的问题。符合要求的售后服务，将会使客户获得最终的满意感，而这是体现高质量咨询服务的一部分。 4、持续改进和完善质量管理体系 企业应对质量管理体系不断改进，确保其持续的有效性，对质量管理体系的数据和信息，进行系统的收集、分析和应用，并采用内部审核、管理评审、自我评价数据分析等方法，寻求改进的领域，确定并实现新的改进目标。 本公司始终坚持“质量第一”的

35、标准加强质量管理，并不断探索和改进质量管理体系。我公司不仅在公司内部经营管理中建立了严格的质量管理体系，在咨询评估、信息、资料、档案、人事、财务、政务等方面，建立并健全了相应的规章制度；而且在承接建设项目，进行造价咨询的过程中更是严格实行三级复核制，形成了层层保证的质量责任制，确保了咨询成果的质量 。 我公司将建立的一套质量管理方针和程序，普遍应用于公司所有的工作和业务管理中，其中特别强调所承接的工程造价项目质量管理体系。在运用复合型的技术优势和诚信服务，提供全过程造价控制及财务监理等服务的过程中恪守独立、客观、公正、廉洁原则，坚持“质量第一，服务至上”的宗旨，对建设项目工程造价各个环节进行有

36、效监督，为甲方控制建设成本和降低工程造价，确保在建设项目中合理使用人力、物力和财力，从而提高投资效益和社会效益。在具体项目的操作中，我公司将成立专门的项目组，由项目总监、项目经理及各专业人员组成。项目总监为本项目的全权负责人，制定总体服务规划和指导思想，在整个项目服务过程中起领导和策划工作，是项目服务中质量的三级复核责任人。项目经理对项目的具体事项、审价负责，各专业工程 师直接对项目实施过程中发生的具体事项负责。通过制定各层次人员的岗位职责、审价三级复核、造价控制流转控制程序以及我们所做出的服务承诺等一系列措施，确保本项目全过程造价控制及财务监理服务方案的顺利实施。在全过程造价控制中为保证造价

37、咨询工作的质量，确保我公司所提供资料的准确性，我公司严格按照所制定的三级复核制度进行质量控制，以保证造价审核的准确性、费用支出的合理性、合法性。 推荐第6篇：质量管理体系 三峡新能源傅村50MW光伏发电项目 质 量 管 理 体 系 中州建设有限公司三峡新能源微山光伏项目经理部 年 月 日 三峡新能源傅村50MW光伏发电项目 质量管理体系 审批页 编制人： 审核人： 审批人： 中州建设有限公司三峡新能源微山光伏项目经理部 年 月 日 目 录 一、工程概况 .1 二、确立工程质量目标 .1 三、建立质量管理组织机构 .1 四、制定质量检查制度 .1 五、质量保证体系 .2 六、质量保证措施实施细目

38、 .2 七、工程质量奖罚制度 .5 八、落实质量终身责任制 .5 一、工程概况 项目名称：三峡新能源傅村50MW光伏发电项目 项目性质：新建 建设规模：50MW光伏电站。 项目业主：三峡新能源微山发电有限公司 （以下简称业主） 工程监理：兰州开元工程监理有限责任公司 （以下简称监理） 总承包方：中州建设有限公司 （以下简称同方环境） 本工程主要任务是发电，同时兼顾采煤沉陷区治理、渔业综合开发利用。本项目光伏电站建设15.7MW浮筒漂浮光伏系统，34.3MW预制桩抬高式光伏系统（其中含1MW平单轴跟踪系统）。工程同步建设一座110kV升压站，布置一台50MW容量的变压器，光伏发电通过1回110k

39、V架空线路T接至附近协鑫光伏电站。采用总承包EPC模式。 项目范围包括110kV升压站及50MW光伏场区的全部勘察设计，全部设备和材料采购供应（光伏组件由招标人采购）、建筑及安装工程施工、项目管理、设备监造（不包括浮体监造）、调试、验收、培训、移交生产、性能质量保证、工程质量保修期限的服务等内容（除光伏组件）。 二、确立工程质量目标 本工程按建设工程施工合同执行，工程质量标准： 合格 。 三、建立质量管理组织机构 建立质量管理组织机构，成立全面质量管理领导小组。项目经理任组长，总工程师任副组长。各施工队成立全面质量管理小组，队长任组长，技术主管任副组长，负责本合同整个工程质量的管理工作。 四、

40、制定质量检查制度 既建立了质量管理组织机构，就要建立一整套的质量检查制度，项目部设专职质量检查工程师，各施工队设兼职质检员，对施工全过程进行质量检查，控制及时发现问题解决问题。质检工程师对质量薄弱环节制订出能够保证质量的各项措施，并组织实施，克服质量通病。项目部每月定于5日、15日、25日由项目经理带队，会同项目总工、质检工程师、各施工队兼职质检员，对工程质量进行全面检查，并写出质量检查通报，对出现质量问题的当事人，根据情节轻重，给予处理。对于在检查中成绩突出、质量优良的当事人，进行奖励。以此提高职工的责任心和积极性，保证工程质量。同时每月项目部由质检工程师对工程质量进行不 1 定期检查，并写

41、出质量检查通报，对出现质量问题的当事人，根据情节轻重，给予处理。对于在检查中成绩突出、质量优良的当事人，进行奖励。以此提高职工的责任心和积极性，保证工程质量。 五、质量保证体系 质量是企业永恒的主题，也是我公司承建该工程的主题。为全面实现业主提出的质量目标，保部优，争国优，我项目部将推行全面质量管理，周密组织，精心施工，牢固树立“百年大计，质量第一”的观念，增强精品意识，视工程质量为生命，认真履行招标文件及合同规范的各项要求。按照ISO9001的质量体系，对本工程进行管理，加强基础工作，把专职质量检查工程师负责制与开展群众性的QC小组创优活动紧密结合起来，把创优工作落到实处。 六、质量保证措施

42、实施细目 6.1实施三阶段质量控制，即事前、事中、事后控制。6.1.1事前质量控制 1）建立施工组织设计的审批制度 施工组织设计由项目总工主持，由项目经理、施工员、质检员、技术员、材料员、预算员、施工队长共同商讨确认实施。施工组织设计经公司总工程师审批后在工程开工前7天报监理工程师审核，按照监理工程师的审批意见进行修改完善后方可进行施工。 2）施工图纸复核制度 图纸的复核在工程开工前复核完毕，图纸的复核由总工主持，工程部具体负责，必须明确复核内容，部位、复核人员及复核方法，复核结果填写分部分项工程技术复核记录，发现问题，及时上报监理工程师，进行复核，其结果作为施工技术资料归档。 3）技术、质量

43、交底制度技术、 质量的交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要工作内容，交底必须采用书面签证确认形式，具体可分为以下几方面： a项目经理必须组织项目部全体人员对图纸进行认真学习，并同设计代表联系进行设计交底。 b施工组织设计编制完毕并送业主和总监审批确认后，由项目经理牵头，项目工程师组织全体人员认真学习施工方案并进行技术、质量、安全书面交底，列出分部分项工程的施工要点。 2 c本着谁负责施工谁负责质量、安全工作的原则，各分部分项工程负责人在安排施工任务同时，必须对施工班组进行书面技术质量、安全交底，必须做到交底不明确不上岗，不签证不上岗。 4）现场材料质量管理 a严格控制外加工、采购材料

44、的质量。各种地方材料、外购材料到现场后必须由质检部和材料部有关人员进行抽样检查，发现问题立即与供货商联系，直到退货。 b搞好原材料二次复试取样、送样工作。水泥必须取样进行物理试验，有效期超过三个月的水泥必须重新取样进行物理试验，合格后方可使用，水泥进场时，必须有产品合格证化验单。 5）计量器具管理 a质检部负责所有计量器具的标定、使用及管理工作。 b现场计量管理器具必须确定专人保管、专人使用。他人不得随意动用，以免造成人为的损坏。 c损坏的计量管理器具必须及时申报修理调换，不得带病工作。 d计量器具要定期进行校对、标定；严禁使用未经标定过的量具。 6.1.2事中质量控制 在施工生产阶段以施工现场的各环节、各项操作、各工序的控制为主，