关于居家养老服务项目策划书.docx

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1、 关于居家养老服务项目策划书【五篇】第1篇: 居家养老效劳工程筹划书 一公司概述 1、公司简介 河南省慈鑫福利基金会是河南省一家大型专业性独立非营利法人机构，该机构于2023年11月6日成立，行政主管单位为河南省民政厅。作为我省慈善领域的一家大型非公募组织，本机构以募集善款用于帮忙极弱势群体为主要工作内容，以专业化、市场化的运作方式，实现对社会公正及正义的追求，成为政府构建和谐社会努力的补充性力气。本机构运作以来，由于其专业性强、市场化程度高、组织机构完善、治理标准、善款用项合理有效、弱势群体及相关政府部门评价良好等因素，渐渐为社会所认可与承受，已经成为河南省慈善公益事业的风向标与领头羊。 2

2、、经营理念： 慈鑫尊老俱乐部从广阔老年朋友现实生活需要动身，为广阔老年朋友供应便利，舒适，全面的效劳。坚持为广阔老年朋友效劳的方针，本着减轻社会家庭养老负担的立场，慈鑫尊老俱乐部本着让广阔老年朋友“老有所医，老有所学，老有所为，老有所乐”的经营理念将关心和爱实实在在地送到每一位老人身边。老有所医：人到老年，身体自身的免疫力量减弱，各种疾病随时都会发生到老年人身上。在家庭中大多子女为生活需要，终日劳碌辛苦工作，无暇顾及自己父母。社会医保又不能每时每刻地只围着老人转，且也无力解决浩大的老年人医保。慈鑫尊老俱乐部供应医疗保健效劳，带病老人来我效劳中心我们供应专职医护人员进展护理疗养。 老有所学：“活

3、到老，学到老”学习是无休止地。慈鑫尊老俱乐部为广阔老年朋友供应教育效劳。广阔老年朋友在慈鑫尊老俱乐部可以学到：老年饮食学问，老年心理学问，老年医疗保健学问，法律学问，财经学问，文艺学问等。另外慈鑫尊老俱乐部还组织各种团队以丰富广阔老年朋友的视野。 老有所为：老年人也是一种社会资源，我们不能以为人到老年就无用了。发挥老年人在晚年的价值，慈鑫尊老俱乐部为广阔老年慈鑫尊老俱乐部朋友供应各种时机来发挥自己的光芒，让广阔老年朋友在享受效劳中为社会做出奉献。如成立老年志愿团队等。 老有所乐：慈鑫尊老俱乐部是广阔老年朋友聚会的好地方，结交知己的乐土，是为广阔老年朋友进展修身养性，陶冶情操的好场所。慈鑫尊老俱

4、乐部为广阔老年朋友供应的多种多样的休闲消遣效劳设施让广阔老年朋友“来的真心，过的快乐”;而且同时为老年朋友供应旅游效劳，让老年人安全开心的领会山水风光。 慈鑫尊老俱乐部坚持永恒创新，不懈努力，全力打造老年人的“迪斯尼”，满意广阔老年朋友的需要。 3.治理模式 理事会是公司最高决策机构，将负责处理公司的重大大事，次之治理层为总经理，再下为各部门经理，由各部门经理整体治理员工。公司将设立人员考核组织，该组织将负责对公司全部人员的业绩及素养考核，并以此作为人员年底的奖惩依据。 4.进展规模： 4.1初期(1-2年) 主要目标：尊老俱乐部起步阶段。建立自己的品牌，积存无形资产;以中档次消费群体为主，收

5、回初期投资，完善各项制度、流程、经营模式。预备扩大尊老俱乐部规模，并为连锁进展积存阅历、资金等。 4.1.1第一年 (一)进入市场，提高公司知名度，树立品牌形象;完善各项制度、流程、经营模式。 (二)逐步建立健全效劳网络，翻开并初步占据郑州的生活小区和居民社区。 4.1.2其次年： 提升品牌形象;健全固定客户网络;开拓郑州周边各地市场。 4.2中期(3-4年) 主要目标：尊老俱乐部进入稳定进展阶段。提升形象，增加公司影响力;逐步将客户群转向中、高档，成为中、高档生活小区养老的首选之品牌。开拓河南各地县市市场。 4.3长期(5-10年) 主要目标：尊老俱乐部进展壮大阶段，注意完善医疗养老，提高员

6、工素养;完善慈心尊老俱乐部治理制度，宣传慈心尊老俱乐部的企业文化;在稳定现有市场的前提下，开拓全国各地市场，在其城市建立相应规模的社区尊老俱乐部。 5、核心竞争力 新型效劳，新的市场空间，相对竞争较为不剧烈。 (1)、本钱而致的相对价格优势有市场。 (2)、规模优势而致低本钱，赢利有保障。 (3)、独特的专业化效劳打造独特的盈利模式 (4)、社区连锁的方式推动整个规模的快速的壮大，品牌形成行业的标准，形成最大先发优势。 (5)、完善的学问产权和完整品牌系统输出访投资者节约大量的市场调研，装修设计、监理等费用。 (6)、国家大力支持随着老龄化的加深，国家越来越来重视老年问题，在资金、政策方面都大

7、力支持“银发产业”。 二尊老俱乐部工程消费者分析 (一)尊老俱乐部目标人群的消费力量 1、老年人个人积蓄。 我国是一个具有节省美德的国家，储蓄率相对西方国家来说要高得多。在年轻时，大多数人会积攒一笔可观的存款以备养老。这些资金或存于银行猎取稳定的利息，或作一些安全系数较高的投资。因此直接取用存款或者使用投资收益进展消费是一局部老年人的选择。 2、退休金及工资收入。 城市中的老年人大多在退体之后可以每月猎取退休金(郑州人均在1600元)，随着我国福利水平的提高，退休金的数额也在逐年的增长。另外局部老年人退休后依旧发挥余热，查找自己有特长的行业和岗位连续工作，这为老年人供应了不菲的经济收入。 3、

8、晚辈孝敬。 尊老爱幼是中华民族的优良传统，照看好关怀好自己家的老人也是建立和谐社会重要的一环。由于整个社会的工作压力都在不断增大，晚辈不能时刻在老人身边，因此晚辈大多逢年过节要为老年人购置质量好、安全系数高的产品来孝敬老人，以尽晚辈孝道。因此，中青年往往是尊老俱乐部产品购置的主力军，也是尊老俱乐部商品网的主要目标客户之一。 (二)尊老俱乐部目标人群的消费特点 1、补偿性消费动机。 在子女成人独立、经济负担减轻之后，一些老年消费者试图查找时机补偿过去因条件限制未能实现的消费欲望。老年人在美容、穿着装扮、养分食品、健身消遣、旅游观光等方面，同样有着剧烈的消费兴趣。 同样，由于工作的关系以及“忠孝”

9、文化的影响，晚辈消费者试图查找时机补偿因不能在身边陪伴老人而产生的圆满，逢年过节或寻常给老年人购置其所需用品。 2、以长寿、安全为主。 老年人对食品和饮料的需求以保健卫生、医疗、便利为主，喜爱低脂肪、低胆固醇、简单消化、含糖量少、植物纤维丰富、抗年轻、抗疲惫;防痴呆、防便秘的食品及各类养分滋补品;对服装的需求以舒适宽松、穿脱便利、简单清洗为主，冬装重保暖轻巧，夏装重凉快透气;对药品的需求则以治病延年为主，主要是预防和治疗各种老年性常见病、多发病，如高血压、心脏病、糖尿病、脑血栓、老年性支气管哮喘等药品和医疗器械;对生活帮助用品的需求很突出。如老花镜、拐杖、助听器、假发、假牙等。 3、理智购置动

10、机强。 讲究经济实惠，使用便利，经久耐用，不易受商品的包装、外观、颜色、广告、销售气氛的影响，极少产生冲动性购置。老年人注意比拟商品的价格，讲究物美价廉，对降价、特价、优待价、折扣价较为敏感。中青年在给老年人购置用品时，同样也特别注意功能的合理性和有用性。 慈鑫尊老俱乐部将有针对性地在这方面提升竞争力，确保产品的性价比最高。在营销过程中也将重点向老人灌输此类理念。同时老年人期望得到敬重和热忱接待，营销员的微笑和急躁解答会使他们提高对慈鑫俱乐部的认可度和忠诚度。 4、消费观念年轻化。 老年消费者以前总是被描述为具有较高的品牌忠诚度，对时尚和流行不感兴趣，广告和促销活动对他们的影响不大。总而言之，

11、老年人对新生事物的承受程度不如年轻人。但近来，老年消费者的消费观念已经发生了重大的变化，他们更愿意承受新生事物，广告在老年人的消费过程中开头扮演着越来越重要的角色;一些新消失的零售业态形式开头为老年消费者所承受。我们发觉，老年消费者的消费观念越来越向年轻人靠拢，这是由于他们的心态越来越年轻。 (三)调查分析 1、请问在以下养老模式中，您认为最抱负的养老方式是哪一种? 居家养老(子女养老)52 社区居家养老24 机构养老(老年公寓等)14 自我养老8 三、慈鑫尊老俱乐部效劳工程 (一)、安康配餐 影响中老年人安康的因素是多方面的，而饮食养分则是其中一个很重要的方面。随着年龄的增长，人体生理功能渐

12、渐转变，对饮食养分的要求也会不断发生变化。因此中老年人应当结合生理功能转变的特点，对饮食作相应的调整，以适合年龄增长的需要从而到达预防疾病和治疗疾病的目的。 1、公司的配餐业务 我公司从实际状况动身，主要依据老年人的生理特点、养分与安康、养分要求、保健食物选择、养分配餐根本理论与实践、特别膳食以及食补养生等内容，进展各种养分食谱的编制和分析。公司依据中老年人的生理特点、养分需求、常见病饮食原则、常见病养分配餐等方面进展了全面详细的介绍，供应了以一日三餐或更长的周期为视点的合理配餐方案，使中老年人能够有规划地设计自己的饮食。我公司推举的具有食疗作用的养分配餐，食材简洁，不须经过繁杂的烹饪手续，就

13、能做出一道道美味的保健食疗菜肴。 2、公司配餐业务的分类 (1)送餐型 由公司依据每位老年人的身体安康状况，配制出适合的安康食谱，在公司烹制好或由公司指定的餐饮机构烹制好后送达老人住处。 (2)指导型 公司公司依据每位老年人的身体安康状况，配制出适合的安康食谱，交给老人或其子女后，指导其烹制完成。 (3)培训型 公司指导老年人自己依据身体状况配置符合自己的状况的安康食谱，此业务在老年大学开课，老年人可以在老年大学里报名学习。 (4)供给型 公司设立慈鑫五行养生小厨房，供给五行养生自助餐。供应给会员和非会员用餐使用。 (二)、老年大学 学校以老年教育为主，属于低价、非学历教育，办学宗旨：陶冶情趣

14、，丰富生活;强健身心，延年益寿;增长学问，余热生辉。在各级领导、职能部门和社会各界的关怀、支持下，在广阔教职员工、学员的共同努力下，学校将会由小到大，稳步进展，进展成为具有肯定规模、多学科、多学制、多层次，颐养康乐、进取有为的老年教育基地。 (三)、老年活动俱乐部 1、老年活动俱乐部的活动 2、参加老年活动俱乐部会员的必要性 3、什么人可以申请参加老年活动俱乐部? 全部年龄在60岁以上、身体安康、喜爱生活的老年朋友均可申请入会。 4、作为老年活动俱乐部会员的权益? 1)优先参与老年活动俱乐部组织的各类优待及免费会员活动; 2)参与俱乐部组织的旅行团可享受会员特惠价格及专业人士的免费护理; 3)

15、享受俱乐部的各种便利效劳及各项优待政策;优先取得各种宣传资料; 4)领取老年活动俱乐部推出的活动优待卷; 5)会员生日那天，老年活动俱乐部有生日礼物赠送; 5、怎么参加老年活动俱乐部? 到慈鑫尊老俱乐部直接索取会员登记表或来电询问，我们将把登记表投递给 您或者您只要来个电话，我们工作人员免费上门效劳! 6、老年活动俱乐部会员卡? 老年活动俱乐部会员卡为慈鑫尊老俱乐部活动卡(入会费：￥300元) 申请得到批准的会员,俱乐部工作人员将活动卡送至会员手上;报名参与老年活动俱乐部活动时需要出示会员卡; (I)会员报名参与收费活动时可优待20-100元不等。 (2)会员在初次入会时赠送3次郑州周边一日游

16、;精致旅游保温杯一个，并有更多的优待活动! 7、老年会员如何知道当月俱乐部活动信息? 8老年活动俱乐部活动简介 (四)、老年护理 当前，我国正经受世界历史上规模最大、速度最快的老龄化过程。传统意义上的居家养老模式势必发生重大变化，需要更加借助于社区效劳和专业化的养老效劳机构，其中生活照料、护理康复、精神关爱等老年效劳蕴含着巨大的社会需求，对于扩大消费、增加就业具有重要影响。生活不能自理的老人是极其脆弱的群体，进展护理效劳，可以改善他们的生活状况，使其生活得更有意义、更有尊严。随着人们生活水平的提高和医疗科学的进展，社会人口老龄化问题已日益突出。因此，对老年病的防治和老年病人的家庭护理已越来越引

17、起社会的关注。做好老年人特殊是老年病人的家庭护理，对预防各种并发症、功能障碍的康复都将有很大的帮忙。 老年护理的内容：老年病大致分为三类：一是中青年可发病而老年人患病率明显增高的慢性疾病，如高血压、冠心病、糖尿病等;二是老年人在器官老化根底上发生、与退行性转变相关的疾病，如老年痴呆、骨质疏松等;三是年轻使机体机能减退而引起的急性疾病，如老年人肺炎等感染性疾病。对老人们自理力量以外的方面供应优质护理、丰富的业余文化生活，使老人们的晚年生活很幸福、开心。 1、访问式效劳。 依据老人的需求，由不同的专业人员按商定时间到老人家中为其供应共性 化钟点效劳： (1)医师、药剂师、养分师的效劳。 (2)护士

18、的效劳。 (3)物理治疗师、职业治疗师、语言训练师的效劳。 (4)家庭效劳员、家务救济者的访问式效劳。 2、日托效劳。 高龄老人和肢体残障人士日间到各个效劳设施承受日常生活护理和物理机能康复训练，效劳设施供应接送效劳。 (1)日间看护效劳。 (2)机能康复，还在他们的通所机能康复室研修学习，充分领会到他们的专业 物理治疗师、作业疗法士对有障害老人们进展机能康复训练的敬业精神和专业技术。 3、住院式效劳(全托)。 为在家中生活不便的老人、残疾人供应短期入住式治疗和护理。 4、护理及康复设施的特点。 (1)供应人性化护理效劳，让老人们感到生活的意义和乐趣。 (2)敬重老人的生活习惯，老人能自己做的

19、事尽量让他们自己做，让老人们住在俱乐部中有在家的暖和感和舒适感。 (3)每个老人设施中都有相谈员-协商、谈话人员，能充分听取老人们的埋怨、不公平，擅长沟通、观看，充分敬重老人的自主权和共性，供应适合老人的共性化效劳。 (4)老年设施宽阔、光明，全部是无障碍设计。 5、会员效劳 公司针对局部老年人对效劳工程和效劳质量的特别要求，特推出会员制度，以满意不同层次老年人的的需要。 (五)老年商品： 1、老年商店 2、建立老年用品电子商务网站。 四、财务分析 1、第一期资金投入猜测 第一期资金投入分为四个局部,分别为政策性费用、固定资产购置、设立网站等费用及初始营运资金。1)政策性费用 2、本钱及费用猜

20、测 基于公司营业特点，参考同行业费用工程及比例，分析了可能会有的费用开支，列出费用明细表，依据费用明细表上所列科目，通过网上查询、中介询问， 3、估计收入 总经理1人秘书长1人人员数量 (1)人力资源部：经理1人、员工3人(2)财务治理部：经理1人、员工2人(3)公共事业部：经理1人、员工4人 (4)拓绽开发部：经理1人、员工2人(5)工程运营部：经理2人、员工16人 共计：35人，其中公司办公19人，慈鑫尊老俱乐部16人。各部门职责 (1)人力资源部： A、负责公司人员的吸纳，调用，人事安排。公司中级以下治理人员的聘用，临时员工和义工的雇佣，公司员工业绩的考核，建立并完善人力资源治理体系，讨

21、论、设计人力资源治理模式(包含聘请、绩效、培训、薪酬及员工进展等体系的全面建立)。 B、负责公司后勤事宜，包括公司日常事宜的安排和布置，整体调度硬件设备，设备的维护与维系。员工的福利待遇、节假日嘉奖的购置及发放，建立每日报告制度，将每日的工作准时报告到总经理处。 C、建立培训体系，包括培训课程库，公司各部门的培训治理，培训考核评估实施等。以便公司工作的更系统化的执行。(2)财务治理部： A、负责公司财务事宜，包括工资的发放，设备的购置、奖金的发放和扣除，建立每周每月报告制度，定期向理事会报告。 B、负责制定公司的年度投资与进展规划，关注市场信息，查找投资时机，拟定公司投资治理制度;选择投资合作

22、工程，建立投资工程库，负责组织对投资合作工程前期考察、论证，负责起草投资工程意向书，协议书，经济合同等有关文件。 (3)公共事业部： A、负责公司与其他企事业单位之间的沟通沟通，以及公司整体外部形象的塑造，公司与政府部门的合作，上级领导莅临时的接待工作，公司大型活动时的组织工作。进展企业形象、品牌、产品、效劳和企业文化的宣传推广。 B、负责公司的法律事宜，包括公司的各类纠纷、和顾客之间的法律纠纷、爱护本公司的合法利益不受侵害，以及本公司与法律部门的合作工程的研发与实施。 C、负责公司的公共事业，各类公益事业的组织与宣传，负责合格政府部门、各企事业单位联系共同组织与合作进展公益事业的组织与实施。

23、 D、负责全面规划融资工程，设计合作模式;负责融资渠道的开掘、拓展新的资金来源;维护客户关系，维护公司与资本市场的关系;准时收集、整理客户的意见、疑问、反应，使基金的产品与效劳不断优化。(4)拓绽开发部： A、负责公司将来技术产品的研发，包括新产品的研发和测试，新效劳的设计及推广。公司和其他行业的技术沟通、考察、学习。 B、负责公司工程的招商工作;负责多方位收集老年产品的供求信息,进展、选择和处理供给商关系，如价格谈判、产品质量、供给链、数据库建立、合同签订等。 C、负责公司连锁加盟部的团队组建与治理;负责连锁加盟政策的制定与实施;负责各地连锁加盟客户的招商工作，客户治理;负责公司渠道终端建立

24、、治理; (5)工程运营部： A、整体负责慈鑫养老俱乐部的品牌运营治理，包括直营店、加盟店、合 作店的品牌治理、效劳标准、营业培训、形象治理及商品与价格治理工作。B、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;筹划推动及组织协调公司重大运营规划、进展市场进展跟踪和营销筹划调整;C、建立标准、高效的运营治理体系并优化完善;制定公司运营标准并监视实施;制定公司运营指标、年度进展规划，推动并确保营业指标的顺当完成;D、制定运营各部门的战略进展和业务规划，协调各部门的工作，建立和进展优秀的运营队伍; 六、员工培训 在学问经济的时代，日新月异的社会进展使企业必需不断学习和进步，在公司中

25、形成学习的气氛，制造终生学习的环境和时机，培育员工的学习力量和制造力量，才能保障企业不断胜利。注意员工的培训，是企业最有意义的投资，最有效的人力资源整合。 从员工个人来看，培训和进展可以帮忙员工充分发挥和利用其人力资源，更大程度上实现其自身价值，提高其工作满足度。，增加其对组织的归属感和责任感。 从企业来看，对员工的培训和进展是企业以人为本的根本要求，有效的培训可以削减质量问题和质量事故，提高产品的质量，提高经济效益和效率，增加企业的竞争力。 企业新员工的参加要进展企业文化和企业行为要求的熟识，了解企业的核心文化，培育起责任感和骄傲感。对于新上岗的员工要参与人力资源部门组织的岗位培训，经考核合

26、格以前方可上岗。对于新生产工艺的消失也同样需要培训。企业生产技术员工的培训则主要包括岗位操作技能培训、安全生产培训、技能提高和扩大化培训。 中层治理者是公司的中坚力气，也是一般员工的直接收理者，发挥起应有的作用才会为公司的决策供应最大化的支持。对于中层治理者的常规培训，着重进展四项根本力量训练：智利力量即概念化力量、推断力、规律思维力三个方面。治理力量即规划力量和行动力量。人际交往力量即上级交往、平级交往和下级交往力量。自我掌握力量包括心情掌握力量、自我估量力量和环境适应力量。 七、薪酬治理与鼓励治理 1、薪酬 薪酬包括工资，奖金，福利和津贴。采纳实际操作可行的构造薪酬制度，汲取了力量工资和职

27、务工资的优点，分别规定工资额，然后再组合标准工资。薪酬工资具有敏捷调整的作用，有利于合理安排各个职位单元构成中的工资关系，能够调动职员的劳动积极性，充分发挥工资的职能作用。 2、薪酬治理方式 薪酬治理遵循的根本方式,是采纳匿名制“360度绩效考核”，客观公正地对被考评者进展全方位考核。考核指标有经营指标(如销售部门主要销售额、利润指标和费用率等)和“软性指标”如，部门员工的流失率、治理的有效性等。各级直属主管对于所辖人员就平常工作、力量、品德、学问、敬业精神等，随时做出考核，并在平常考核记录表上记录下来，以便作为月度考核或专项考核的重要参考资料。 实行月度考核与年度考核结合的方式。在年中和年终

28、的绩效考核中，绩效最好的前30%人员嘉奖个人月平均工资的20%。 3、薪酬鼓励治理的指导思想 个人鼓励和团队鼓励相结合 个人鼓励主要表现为，对于各个部门每次绩效考核中优秀人员和对公司进展做出突出奉献的人员，进展单独嘉奖。 团队鼓励在效劳企业团队的开发治理相当重要。团队嘉奖的方式有两种：一种是以节省本钱额为根底的，另一种是以共享利润为根底的。以节省本钱为根底的嘉奖制度能够提效率，削减工时。以共享利润为根底的嘉奖制度，目的是将企业的局部盈利，分给全部有关的员工、以鼓励员工付出更大的努力和最正确的合作精神。 4、全面薪酬制度 薪酬既不是单一的工资，也不是纯粹的货币形式的酬劳,它包括精神方面的鼓励，比

29、方优越的工作条件、良好的工作气氛、培训时机、晋升时机等等。把这些方面很好地融入到薪酬体系中去，显性薪酬和隐性薪酬应当很好的结合到一起去，发挥最完善的鼓励效果。 5、实行有弹性的福利制度 公司在评价职员的业绩时，不只考虑工作结果或产出，还关注工作效果。员工的业绩是依照预先设定的目标，或者是比照岗位描述中所列的各项任务，利用业绩评估手段进展测量，然后依据评估结果支付薪酬。将鼓励机制与实现目标和主管认可的业绩质量相联系，薪酬与可量化的业绩挂钩，更具有公正性。当员工业绩可量化时，相应的业绩酬劳也就足以激发员工的进一步努力。突出一种关注业绩的企业文化，将员工的个人努力投入到企业的活动中去。 八、销售策略

30、 营销策略一：资源置换 经过调查发觉，许多医疗机构(特殊是民营医疗机构)通过为老年人免费体检来提高自己的知名度。每天早上，许多老年人都等到机构的门口，享受免费效劳。这是特别符合老年人的消费心理的。 慈鑫尊老俱乐部可以与这些医疗机构合作，通过资源置换的方式建立合作关系。慈鑫尊老俱乐部商品网的主页及子页面为这些机构供应广告位，而医疗机构允许慈鑫尊老俱乐部在其内部或病历卡上打广告。 通过这种方式来与医疗机构等商家建立了良好的合作关系。 营销策略二：线上营销与线下营销结合 线上营销是指在网络营销。主要方式有友情链接，在其他知名BBS上发帖子，以及通过发EMAIL的方式来推广网站，也可以与百度合作，做竞

31、价排名。同时，充分利用慈鑫尊老俱乐部自己的BBS论坛，常常搞些网上活动，让年轻人发自家老人的照片，写自家老人的人生经受，或者鼓舞老年人自己写自己的故事，还可以开设老年征婚板块来快速分散人气。 线下营销是指传统的营销方式。1、负责企业销售，即“会员卡”的营销，2、负责高校宣传演讲，培育潜在消费客户。由于依据中国的国情，在现实生活中往往是隔代亲。孙子孙女在回家的时候往往会给自己的爷爷奶奶买些礼品。并且学生都已经承受了网上购物，这为慈鑫尊老俱乐部推广与品牌忠诚度的建立起到很大的作用。 十、创业风险分析 (一)主要风险 慈鑫尊老俱乐部从行业的选择及实行的营销模式来看，方向应当是没有问题的，即选择的事业

32、是正确的，选择了“做正确的事”。但是由于是缺少实践阅历，在技术运营方面也缺乏厚实的根底，在选购、销售、护理、教学方面都缺乏符合创业要求的学问和力量。因此，慈鑫尊老俱乐部的创业过程可以说风险无处不在。可以猜测的主要有以下几个方面： 1、预备缺乏。 虽然说，心里面已经有了肯定的思想预备，也想过遇到困难怎么办。但是，前人的阅历告知我们，创业路上遇到的困难远比我们想象的要困难的多，自己远比想象的要脆弱得多，我们的力量及素养还远远没有到达胜利的要求。因此，创业首先最大的风险是这个团队在面对困难挑战时，是否已经真正做好了预备，是否预备整个养老创业团队同舟共济，共度难关。一旦有人选择退却，那整个团队的工作将

33、严峻受到影响，团队的信念和分散力也将产生动摇，这是慈鑫尊老俱乐部创业小组在将来可能要面对最大的风险。 2、内部治理阅历缺乏。 由于缺乏可借鉴的阅历，因此内部治理方面将存在很大的挑战。包括人员工资的核算发放，现金的治理问题。现金治理好坏，将直接影响本次创业的成败。现金是企业的血液，从日常经营活动看，只有供应足够的现金，企业才能正常运转。没有充分的现金，将给企业带来严峻后果，影响企业的盈利力量和偿债力量。因而降低了企业在市场竞争中的信用等级，最终使企业资金周转不灵，甚至资不抵债，走向破产。一旦资金链消失断裂，公司根本上就很难维持了。 (二)风险掌握措施 1、摸清自己的实力，注意有序投资。 实施慈鑫

34、尊老俱乐部方案前，需对自己的人员、技术、资金等各方面条件进展深入的分析，确定自己的运营力量再进展投资，同时在运营中加强资金链的治理，增加资金流淌性，以量带动利润的增加。 2、全面加强人员素养的提升、多方面提高治理水平。 公司一方面需要对招收的员工有肯定的筛选，保证员工具有较高素养，尤其对销售效劳部门人员需要有很强的业务力量，以免中间环节的失误导致整个销售链的中断。另一方面公司需对整个运营过程加强治理，准时发觉问题进展弥补和补救，避开消失小问题引起的信用丢失。 3、加强效劳、提高立体式营销方案执行力。 在竞争剧烈的环境中，更应注意对效劳的优化，真正想客户所想，为客户供应价廉物美商品的同时供应贴心

35、的效劳。更重要的是要独创性的立体式营销方案落到实处，要不折不扣地去实施。市场永久是我们的生存基石，只有开拓了市场，解决其他问题才有实质价值。 第2篇: 居家养老效劳工程筹划书 一、养老效劳工程概述及说明 （一）邻里情”居家养老概念说明 居家养老是指政府和社会力气依托社区，为居家的老年人供应生活照料、家政效劳、复护理、应急救助、消遣学习和精神安慰等方面效劳的一种效劳形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国进展社区效劳，建立养老效劳体系的一项重要内容。 “没有围墙的养老院”是指整个公司里面没有住一个来人，是区分于传统养老院的新型效劳模式，仅是一个居家乐养老效劳中心和信息沟通中心。 详细是以

36、一套虚拟的网络治理系统为载体，整合社会上的优秀效劳资源，并设置电话预约接听作为效劳平台，顾客可以随时拨打效劳电话预约效劳，机构会派效劳人员在指定的时间和地点上门效劳的一种家居养老效劳模式。 二、居家养老的优点特别明显 （1）是有利于充分利用社区资源。 在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理效劳中心，节省政府大量投资。据有关部门测算，政府投资建立社会养老机构，每增加一个床位就要多投资10万到15万元。 同时，可以供应就业岗位，使下岗待业者能够找到效劳的时机，调动了社区的闲置资源。目前，在城市社区中，有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年工作的重要资源。

37、 （2）是有利于老年人的身心安康。 住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，平常难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和悲伤感。居家养老则使老人不离开自己熟识的社区，家庭熟识的环境能帮忙他们保持原来的生活习惯，亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。 （3）是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。 相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一局部家庭经济有困难但又有养老效劳需求的老年人得到细心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。 （4）是有利于推动社区建立。 居家养老的根底是社区建立。 加强社区老人照看，有针对性开展老人效劳，真正使社区资源和设施得到充分利用，在满

38、意老人需求的同时，也促进了社区文化的建立。 （5）是改善了生活质量。 虚拟养老院更低的本钱、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化效劳，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神安慰等难题，满意了老年人多样化、共性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。 （6）是推动了产业进展。 居家养老效劳市场空间很大，具有宽阔的产业进展前景。虚拟养老院作为养老效劳产业的孵化器，借助网络信息平台，将共性化的养老效劳需求和分散的养老效劳资源有机结合起来，通过企业化员工制治理、标准化标准化培训、制度化治理考核等工作机制，有效克制了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形

39、成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老效劳产业化进展。 （二）市场现状与分析 1.人口老龄化呈加速之势 我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于1999年进入老龄社会.是较早进入老龄社会的进展中国家之一。 2023年全国第五次人口普查数据显示.我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10.46%和7.10%，2023年这两个比例分别到达了13.01%和9.07%。 从2023年开头我国老龄化进入快速进展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2023年，老年人口将到达2.48亿人。老龄化水平将到达17%。估计到2050年进入

40、重度老龄化阶段。 老年人口将达4.37亿人。约占总人口30%。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。 2.家庭构造小型化、空巢化 随着社会的进展。家庭规模呈现出小型化、构造核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍消失“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人（父母、岳父母）。 上世纪90年月初，我国每lO个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经到达3比1。 与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及以上高龄人口快速增加。 另外，由于工作流淌性的增加（特殊是大量的农夫进城），致使许多子女家庭无法与父母在一起。空巢家庭增多，子女难以照看年

41、老的父母，家庭可以为老年人供应照料的资源越来越少。 3.老年人生活改善，市场购置力增加 随着我国经济的不断快速进展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购置力增加，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越盼望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不情愿离开家庭住到养老院，这就给居家养老效劳供应很大的市场，比起自己手脚不敏捷的做各种家务，打个电话叫特地的效劳机构更让他们觉得省心省力还安心。 三、居家养老是适合我国国情的一种新型养老模式。 既然现有经济进展水平不允许社会养老全面替代家庭养老，家庭养老功能又逐步

42、弱化，那么必需开拓创新，探究与我国社会进展相适应的养老模式。 近年来，在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老效劳网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老，是适合我国国情的一种新型社会养老模式，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起，实现了互补结合。 详细来说，居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的特长又避开了两者的短处，是一种扬长避短的养老模式。 （一）市场细分 针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购置力量的差异，将机构的效劳市场细分为以下三种类型： A类：年满60周岁的政府重点救济的低保及低保边缘的老人家庭。 即假如没有外界

43、社会和政府的帮忙，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。 市场细分与策略该类老人家庭一般有三种不同的特别状况： 1、“三无”老人，即无劳动力量、无经济来源和无子女老人家庭。 2、子女无力赡养的特困家庭老人。 3、空巢贫困老人。 B类：年满60周岁的政府一般救济的老人家庭。 即有肯定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。 C类：年满60周岁的不享受政府特别救济的老人家庭。 即有高于一般人均水平的收入来源，且收入状况比拟稳定，不需要政府和社会的救济的老人。 （二）细分策略 1.从政府有关部门获得所效劳的社区或地域范围内，获得政府救济的老人

44、的名单以及所受救济的程度和其他具体状况，确定目标效劳群体的一些根本状况。 2.将年满60周岁的老人分为A、B、C三个层面分别供应无偿，低偿或者是有偿的效劳。 3.可以将政府供应的现金补贴的肯定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老效劳，让老人得到更加实实在在的优待。 4.对机构曾经效劳过的每一位老人建立档案，不仅便利实行全程满足度跟踪调查，还可以依据老人之前常需要的效劳猜测其需求特征，建立并维持好关系。 四、政府推动、社会参加，实现运作市场化。 “邻里情”虚拟养老院在创立过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和治理监视作用。首先是支持信息技术平台建立。 其次是供应优待扶持政策，通过社会养老效劳组织资金补贴实施方法，将虚拟养老纳入养老效劳组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。 对符合政府救济的对象，分别按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A1、A2、A3和B1、B2）每次3小时的标准，为老人进展购置效劳。让经济收入不同的老人共享“老有所养”。 第3篇: 居家养老效劳工程筹划书 居家养老是指政府和社会力气依托社区，为居家的老年人供应生活照料、家政效劳、复护理、应急救助、消遣学习和精神安慰等方面效劳的一种效劳形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，