关于房地销售年终总结8篇.docx

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1、 关于房地销售年终总结8篇 20xx年，面对国家和地方政府强有力的房地产行业调控政策，市场消失动乱担心的新状况，我们销售部在公司的正确领导下，在相关部门的积极支持协作下，在销售团队的共同努力下，仔细分析市场形势，实行有力措施，积极应对市场，创新营销机制，努力克制了各种不利因素，取得了比拟可喜的销售业绩，全年实现销售商品房套，销售面积平方米，占工程全部可销售数量的%，实现销售金额元。签约套，面积平方米，签约额元，总计回笼资金元。 一、圆满完成了一期楼盘交房和二期楼盘预约工作 一是圆满完成了一期楼盘的交房工作。我们销售部20xx年的一项重要任务是做好一期楼盘的交房工作。在交房工作过程中销售部负责代

2、收房款任务。为了适应交房数量多，收款金额大，工作任务重的状况，我们实行了分工负责，流水作业的方式，明确责任分工，根据预先设定的工作流程，细心引导每名客户依次交款，办理入住手续。工作人员每天都能仔细对待每一名客户的业务，逐笔逐项的进展核算，最多时一天要接待多名客户，大家始终保持了紧急有序的工作，做到忙而不乱。全年总计交房982户，回笼资金3.1亿元，没有消失一笔过失，非常圆满的完成了一期住房的交房任务。 二是顺当开展了二期楼盘的预约工作。二期楼盘的销售预约是我们销售部的另一项重要任务，关系到公司业务进展的后劲。为了保证预约工作的顺当进展，我们加大了二期楼盘的宣传力度，在多家媒体是进展大面积广告宣

3、传，组织人员在多个地区向社会广泛散发楼盘宣传单。同时，对待到现场考察的客户，急躁进展讲解，做到面带微笑，礼貌用语，突出重点，简洁明白，有问有答，最大限度的增加楼盘对客户的吸引力。截止去年底，已经预约二期楼盘套，面积平方米，回收预约款元，初步实现了年初预定的销售目标，为二期楼盘的全面销售打下了较好的根底。 二、全程跟踪，做好交房客户售后效劳工作 一是制定了售后效劳工作的流程图，明确各项问题的转接渠道和详细处理方法，标准员工的言行，统一步调，避开主观随便性地处理问题。 二是制定售后效劳各项工作的操作标准和检查方法，针对客户反映集中的问题，制定了一套完整的操作标准和验收规程，保证同类问题的解决尺度全

4、都，提高了专业化水平和效率，有效地掌握费用支出。 三是严密依靠工程承建单位的售后效劳组织，利用各种手段，根据开发公司统一要求和公开的承诺开展工作。 四是把售后效劳中的热点和难点问题准时和工程治理部门和监理单位沟通，使问题在初期赐予留意和消退，削减返工和后期的售后效劳修理的难度，相应节省后期的维护费用。帮忙550户业主代办了产权证。 三、大力加强内部治理、提高团队的执行力 在加强内部治理上，我们先后建立健全了一系列治理制度，尤其严格了考核客户接待标准，效劳态度，效劳质量及营销方案的执行。对营销方案进展了全程监控和考核，每周召开一次工作例会，全面了解各销售员的工作状况，争论分析意向客户不成交的缘由

5、，大家共同献计献策，提高销售成交量。每月对销售业绩进展排名，实行连续两月末位淘汰制，将团队中的销售佣金提取部份作为销售业绩突出者的嘉奖，调动了销售员的工作积极性。 四、加大培训教育力度，提高销售团队素养 为了与国际上最先进的销售模式接轨，依据销售部人员素养与进展形势不相适应的状况，我们重点围绕八个培训目标绽开了培训工作，进展了SPATM性格销售培训初级版培训，打造金牌置业参谋实战技巧类培训，进展了礼仪礼节学问培训、组织了室内魔鬼训练营活动。经过天的强化培训，使我们这支团队的营销观念、营销力量和营销艺术都得到明显的增加。 五、加强合作，相互支持 在销售工作中我们坚固树立合作共赢的理念，树立全公司

6、是一盘棋的思想，自觉加强与财务部、工程部、物业公司之间的联系与协作，要求我们的人员与其他部门之间的人员遇事多沟通，准时了解对方的需要，做好信息的传递，相互理解、相互支持、相互协作，协作默契，保证了工作效率和工作质量，避开了消失相互扯皮、踢皮球的状况发生。 六、存在的问题与缺乏 销售团队还需要进一步整合与淘汰，团队的效劳意识及理念有待于提高。要加强执行过程的治理和监控，确保目标的达成。团队综合素养与企业进展要求还有肯定差距，相关部门之间的信息渠道不够畅通。 七、20xx年工作思路 目前，全国各地房地产市场连续面临成交量持续大幅下降，降价潮已相继消失。尽管下降幅度有限，但房价下降大势已经确立，房地

7、产市场已经重回深度调整通道，消费者连续观望乃至弃购，市场人气持续低迷，成交量加速下降，甚至不少楼盘消失了“零成交”。20xx年，房地产市场形势相当严峻，摆在我们面前的困难更大，销售任务将更加艰难。 一是贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。按规划仔细执行销售方案，依据销售状况及市场变化准时调整销售规划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进展总结，对于突然变化的市场状况，做好预案，全力确保完成销售任务。 二是制定合理的规划方案，依据各销售节点做好相应的执行工作。分析可售产品，制定销售规划、目标及执行方案。将认真分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的讨论，为不同的产品分别制定

8、科学合理的销售规划和任务目标及具体的执行方案。 三是针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，讨论实施切实有效的销售方法。结合20xx年和20xx年的销售阅历及对可售产品的了解，认真分析找出有效的目标客户群。通过对工作中的数据进展统计分析，总结归纳出完善高效的销售方法。 四是依据公司扩张的速度与规模，连续打造强力销售团队，提升营销执行力量。要针对销售工作中存在的问题准时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务供应保障。20xx年的可售产品中的所占的比重较大，这就要求我们要具更高的专业学问做保障，进展相关的专业学问培训，使销售工作到达销售商铺的要求，上升到一个新的高度。 房地销售年终总结

9、 篇2 第一局部：20xx年工作回忆 我想用两个字来形容这一年的工作，那就是“动乱”。之所以说“动乱”，是由于我这一年当中前后做了两个工程，有点戏剧化，有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。记得在通知我为xx花城的工程经理并且2月份售楼部正式对外公开时，我消失了片刻的茫然与不知所措，由于我对这工程不是特别熟识，也由于开发商不是很好沟通，可是公司对我的信任以及自己对“大盘”的渴望，我承受了这个“挑战”。 由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等缘由，导致前来询问的客户特别少。虽然2月份在江南都市报做了1/2版的广告，登记了约有400组的询问电话，但时间拖得太长（x月份才开头对外销售），

10、很多客户都遗忘了这个工程或是已在其它楼盘购置了住宅。 为此，公司与开发商进展争论，打算为迎合“五一”黄金周财宝广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有90%的房源被意向定购，这也为贵都国际花城的公开认购积存了客户，五月份胜利认购住宅83套，签合同20套。可是特别圆满，由于开发商的不协作以及销售业绩达不到开发商的要求等缘由，xx花城于x月x日收盘。 我永久记得这一天，当大家整理好东西离开工作了x个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难受。当大家都一片懊丧以及对往后去向茫然的时候，是龙总用那暖和的笑容迎接我们这群没打赢

11、胜仗的战士们，鼓舞我们不要气馁。其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这个工程花费了很大的精力，x总更是从筹划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，xx姐与x总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是劝慰与鼓舞，这一次又让我深深感受到了百年“人性化治理”的魅力所在。 在还没完全调整好失落的心情时，公司又安排了新的任务给我就任清豪仙湖别墅的工程经理。说句心理话，当时我真不想过去，由于它的销售业绩不抱负，由于公司及开发商对我的期望太高，由于我还没有从失败中调整回来。在这种状况下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作气氛的不适应，我遭到了开发

12、商的严峻投诉及不满，而销售员也由于我的低靡使得工作热忱不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。 为此，开发商与我公司进展了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与承受批判，暗下决心，肯定要调整好工作状态，不让公司领导绝望。之后我重新制定工程的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的帮助，公司领导及开发商的.协作，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。销售业绩也在提高。从20xx年9月20xx年12月，本工程共新签认购29套（不包括开发商自行销售的9套别墅），合同24套（不包括开发商自行销售的7套别墅），销售合同金额

13、计人民币壹仟壹佰贰拾壹万陆仟贰佰捌拾玖元整（￥11216289.00），加上9月份之前销售的13套别墅，累计销售37套别墅。 与此同时，对于清豪仙湖别墅工程我们做了非常系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交缘由及未成交缘由等多个角度进展了归纳总结，详细如下： 成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是朋友介绍及广告媒，两者占到58%。因此，本工程今后还要加大客户维系力度，多与客户进展沟通。此外，上网了解的也占到肯定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣传力度，究竟本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比拟大。 成交缘由分析：“500平方米花园”及“有绿化环境”是工程吸引

14、客户的两大重要缘由。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。 未成交缘由分析：离南昌市区较远及周边生活配套不完善始终是本工程的劣势，此次分析也充分反映了这一点。 其次局部：工作感受 立刻就要到20xx年年末了，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到很多同事都进进出出，以前熟识的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的进展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。 20xx年9月1日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和新奇；第一次从事房地产行业，由熟悉到熟识，感到的是一种对工作的冲劲与激情；第一次到外地工作，感

15、到了一点点的茫然和一点点的兴奋；第一次与客户进展沟通、沟通感到了一点点的害怕与生疏。20xx年是我学习的一年，学习承受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑效劳”，自我感觉成绩不错。 可以说20xx年是学习，那么20xx年就是逐步走向成熟。由销售员到经理助理，再到销售经理，除了自身的努力外，大家的帮忙与协作使得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团队精神的重要性，而这也成为了我每到一个新的工程所强调和注意的话题。这一年的工作是快乐的！开心的！ 最初两年我都是呆在外地工作，对于公司的一些人和事，我不是特殊清晰，我渴望去了解公司，熟悉公司，盼望自己能够在更大的领域进展，而这一愿望在20xx年

16、得以实现，我从xx调到xx上班，就任F1假日别墅的工程经理。由于本工程是中途接手，由于开发商的稚嫩，由于工程质量的不合格，销售业绩始终不抱负，并且常常有业主来反响问题。安抚客户，解决问题是我这一年做得最多的事情。20xx年是我最没有成就感的一年，也是我感觉“最累”的一年。 我个人认为20xx年是我成长最快的一年，虽然有很多的圆满，虽然成绩不是特殊的好，但公司领导对我的厚爱与信任，同事对我的确定与支持，让我坚信自己会制造好的成绩，会交出一份合格、满足的答卷。 第三局部：收获与教训 20xx年虽然“动乱”，但我感觉特别充实。相比20xx年，今年的我思想更加成熟，思索问题更全面，在现场治理方面、房地

17、产销售方面等有了肯定的提高。在担当xx花城的工程经理时，我依据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份xx花城的定价报告和xx花城的认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白专心去了解工程，专心去参加工程每一个环节，尝试着专心去写每一个与工程有关的方案，才能完全融入到这个工程，了解其真正的卖点。 固然，有所收获就必定也有教训。在xx别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不严密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际状况介绍，导致客户要求退房。虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，

18、却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。 第四局部：明年工作展望 在总结过去工作的缺乏之处时，也为新的一年制定了工作规划及目标。 1.在明年5月1日之前，清豪仙湖别墅一期收盘，销售率到达90%以上； 2.与筹划师一起多与开发商进展沟通、沟通，尽早签定xx别墅二、三期的代理合同，为公司拓展业务； 3.培训销售人员，为公司培育出更多的有用之才； 4.加强业务力量及沟通力量的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好预备； 走过“动乱”的20xx年，迎来“辉煌”的20xx年。百年的每位成员都剧烈感受到公司在转变，公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大；其次是公司的

19、运行体制也变得更加完善，从以前的销售与筹划结合不够严密，到现在每个工程都有固定的筹划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部；最重要的是百年由代理变为开发胜利转型。种种的变化都让我们雀跃不已，在将来的岁月里，愿我们与胜利有约，与欢乐有约。 房地销售年终总结 篇3 20xx已经接近尾声，这一年的工作让我觉得特别珍贵，这是对我的一个考验，我做房地产销售以来在许多方面都在进步，贯彻公司的领导方针我始终都在做好自己工作，我想不管是在什么时候都要清晰这些，肯定要不断的去完善好这些东西，在今后的工作当中我想没有什么事情可以去躲避的，这些都是特别关键的，我清晰的熟悉到了自己责任，这就是我的职责所在，工作跟收获

20、都是成正比的，肯定要清晰这些，作为一名房地产销售许多事情都不需要去一一的指出来了。 一、工作业务方面 首先我始终认为提高自己力量是第一，作为销售的根本原则就是有信念，自己认可自己力量，认可自己销售的东西，我觉得这些都是特别关键的，在业务方面肯定要遵守法规，这是我始终都在明确的一点，我不盼望自己在工作生活当中做不好这些，只有不断的去完善好自己，提高自己水平让自己不处在一个没有状态的状况下，做好自己的全部事情，这诶才是关键，现在我想了许多我始终都在提高力量，一年来我不敢说自己进步了多少，但是肯定是比昨天的自己要强，我特别自信，虽然说这一年来的业绩不是特殊出众，甚至在工作当中也出过一些状况，我觉得这

21、些都是特别关键的，现在我都是在逼着自己去做好这些，我觉得只要做了就没错。 二、学习新的学问 销售不是始终凭借自己的阅历，许多时候都需要有一个稳定的状态，学习新的学问能够丰富自己，在很大程度上面这些都是特别难得的，我想只有把这些都做好了才是最为关键的，在销售方面许多学问是特别珍贵的，想学都不肯定能够学习的到，这让我对自己今后的一个状况特别珍惜，一年来，我始终都觉得自己欠缺一些销售方面的学问，这让我知道了学问的重要性，不管是什么时候都应当清晰这些，找到一种能够融汇贯穿的方式，这始终都是我在追求的，一年来我就要求自己要做好这些，我想了许多，无论是在什么时候都应当把握好每一个学习的时机。 三、工作缺乏

22、之处 这一年来我总是会在一些细节上面失误，尽管做一名房地产销售许多时候细节不是那么重要，但是一次次的积存这会让我养成一个坏习惯，时间久了确定出问题，现在我能够清晰的熟悉到自己这一点，我想不管是什么事情总需要一个仔细的态度，这就是我的缺点，我肯定会把自己的缺乏完善好。 房地销售年终总结 篇4 在不知不觉中，20xx年里，依据公司安排我经受了三个工程的销售治理，这对我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一份沉甸甸的责任。在这一年当中经受了太多的物是人非，经受了每个工程具有的困难与挑战，收获颇多，感受颇多。 本年度因公司效劳工程较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环境影响，导

23、致许多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产销售前景又不太看好，导致适宜的销售人员特别难招。 所以销售人员聘请工作始终是一件让人头疼，但又不得不面对的事情。在聘请途径上，我们在大学校园、市中心街道发过聘请单子，在工程周边贴过聘请广告，网站公布、同行熟人介绍、员工推举等渠道聘请。在聘请要求上，有无工作阅历均可，但要求人品肯定要好，要有目标，要对自己有要求。依据公司用人标准，本年度大致间续聘请销售人员20多名，效劳于各个工程。 销售人员的培训始终是每个工程工作当中特别重要的一环，肯定不能马虎，所以公司每个工程从进场熟识工程开头，我们就依据人员构造状况，和工程状况

24、，根据规划统一安排了一系列的培训内容，明确培训目的，监视检查培训结果，目的是在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业参谋。 但在培训当中也消失了一些问题，由于公司本年度聘请的人员，大多都是没有任何工作阅历的新人，每个人的性格及承受力量都不一样，培训起来比拟吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流淌性太大，导致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常进展。 所以后期各工程在聘请时除了应将新人和老人比例掌握好以外，还要重点加强公司员工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参加进来，让老员工积极的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的安排

25、和布置，针对不同的销售人员要进展区分培训，增加时机试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和员工共同成长。 许多时候执行力好不好，完全取决于后期的监视与催促。许多时候都是事情安排下去了，由于各种缘由，没有赐予准时的催促和监视，导致安排下去的事情没有到达预期的效果。所以在20xx年肯定要改正，做到，有规划，有安排，有监视，有回馈，形成一个封闭的环节，增加团队执行力。 作为一线的治理人员肯定要具有很强的解决简单问题的力量，随机应变的力量，超强的总结问题的力量，这样才能避开重复犯错。同时将总结的阅历传授给大家，制造深厚的学习气氛，帮忙大家每天进步，当遇到问题客户的时候，不但要想尽一切方法赐予解决，

26、同时要找到问题的根源在哪，将问题在前期就解决掉，避开重复问题一再的产生。 由于工程大多为新人，所以要求上岗后实行一带一伙伴制接待客户，同时销售主管与销售经理在案场随时观看，监视置业参谋严格根据公司接待流程接待客户，同时在案场巡察，当问题客户消失的时候，想方法准时赐予解决，帮谈或协作逼定，避开意向客户的流失。尤其对个别承受程度较慢的置业参谋，在接待完客户后，第一时间赐予指导，帮忙其尽快成长，从而提高了置业参谋的成交率。并安排新人在老人谈客户时，进展旁听，来尽快的提高新人的谈客水平。 在案场准时的赐予置业参谋的谈客进展指导，或帮忙必定。同时提示或组织其它置业参谋赐予适当的造势来制造气氛，例如安排喊

27、假控，打假电话等。当消失问题客户的时候很有急躁的赐予解释和解决，削减了异议客户，增加了客户对工程的认同感及多公司的信任感。 每个工程都制定了相应的规章制度，对违纪行为赐予肯定数量的惩罚制度，保证团队有章可循。效劳方面，要求热忱，大方，做到零投诉。卫生方面实行区域负责制，并安排特定大扫除日，全部销售人员全部参与清扫卫生，让每个人养成保持卫生干净的好习惯。 在与开发商的协作上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意识肯定要强，所以与开发商多沟通，多汇报，相互敬重，相互理解，绝不乱花甲方一分钱。用甲方意识处理一切事宜，也得到了各工程开发单位的认可。 在公司工作的这段时间里，深知自己身

28、上存在各种各样的问题和缺乏，在以后的日子里要给自己进展重新定位，兴奋信念、重燃激情，在改掉自己缺乏的前提下努力学习提高自身各方面的力量，并做出了以下工作规划。 总之，在20xx年，盼望自身会有更大的收获，与公司共同成长，携手并进。在此预祝公司在新的一年里，业绩蒸蒸日上，更上一层楼！ 房地销售年终总结 篇5 20xx年马上已经过去，新的挑战又在眼前。在过去的一年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市上升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，制造了不错了业绩。

29、在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享： （一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 （二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 （三）推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎话。 （四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。 （五）确定自己的身份，我们不是在卖房

30、子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 房地销售年终总结 篇6 冥冥之中，已有年初走到了年尾，xx年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对寒冷熬炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进展几点总结。 一、上期考核改良项改善总结 通过上期的考核后对存在的问题，进展深刻反思，剖析问题根源，查找缘由，发觉存在以下几方面问题，应多努力改之。 （一）销售工作最根本的客户访问量太少。在上

31、期的工作中，从月日到月日有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，总体计算1个销售人员一天访问的客户量0个。从上面的数字上看是我根本的访问客户工作没有做好。 （二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出快速的反响。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那局部优势了解或承受到什么程度。 （三）工作没有一个明确的目标和具体的规划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱

32、等各种不良的后果。 （四）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 这些都是需要逐步改良的，需要总结阅历，开拓创新，提高自己的业务素养。 二、完成的工作 （一）销售业绩 截止xx年月日，共完成销售额元，完成全年销售任务的%，按揭贷款余户，比去年增长的%，贷款额约为万，根本回款元，回款率为xx%，房屋产权证办理余xxx户；其中，组织温馨家园等销售展销活动次，外出宣传次，回访客户户，回访率为xx%。 （二）销售效劳业绩 1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。 2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。 3、

33、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供应全面的信息参考。 4、加强和银行及房管局的沟通，熟识他们的新的业务和政策，更好的为客户效劳，解决客户的疑虑以及后顾之忧。 （三）未完成工作的分析状况 1、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引

34、出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 三、职业精神 1、有良好的团队合作精神和工作态度 任何战略的实施都要通过市场来表达，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，许多公司会不断地对销售人员进展销售培训，期盼通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售气氛，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中才智去做好销售工作，这才是团结合作的力气。 2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止 作为置业参谋，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着

35、自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开头感觉到我的变化，说我变得越来越美丽了，对客户也就能够很沉着的像对待自己家人一样。 3、每天坚持做一份业务作业 利用空闲的时间自觉进展业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务力量和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：工程的经济技术指标；工程的位置、周边环境；工程的平面布局，周边的长宽；工程的户型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的解释；装修标准；配套设施；了解工程进展；物业治理；价格、优待条件；排列工程卖点；每天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个

36、人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料；产权证的办理及费用和要求供应的个人材料；土地证的办理及费用和要求供应的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。 4、仔细做好客户档案的记录 姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、屡次来访状况），以便把握客户状况；建立联系通道。与客户保持常常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友；坚持不懈。客户假如还没有做出购置打算，就要连续跟踪

37、；结案。 记录客户成交状况或未成交缘由。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的时候，可以精确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开头的。只要你们在工作当中，认仔细真地去做，我信任你也会做到和做好。 房地销售年终总结 篇7 在过去的一年里，xx中心经受了开盘前积存期、开盘期、后续稳销期；在工程组全体工作人员的共同努力下，工程客户经受了从无到有，从少到多的积存，逐步实现了预期销售进度值，现对今年主要营销活动及销售工作总结如下： 一、营销活动取得的效果 年初本公司进驻xx中心，进场之前已完成售楼部物料预备、人员及车辆配备等工

38、作。后来xx中心售楼部盛情开放，并完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将xx中心售楼部开放信息有效传达，并引起肯定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的根底。门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成周边同类工程的调研工作，并写出具体的调研报告 随着xx中心一期首批房源正式开盘xx中心正式翻开销售的序幕，开盘当天定出房源xx套。在此之前完成开盘前全部的广告及预备工作。开盘到达预期效果，为后期资金的回笼及工程能够很好地连续打下坚实的根底，也为xx中心在地产界奠定龙头老大的口碑。前期房源的价格首次调整。此次活动首次采纳短信的推广方式，可能是由于对号段的

39、把握并不精确，短信的效果并不明显。 二、案场治理方面 一个科学、系统而简约的治理制度和治理方式是分散团队走向胜利的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，规划将从绩效、鼓励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素动身，制定更为完善的销售治理制度。 三、销售培训方面 一个地产工程的胜利与否，离不开硬件建立（地段、资金、户型、配套、建筑品质），也离不开软件塑造（物业、推广、销售），作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素养的优劣在肯定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对后续的销售规划和市场状况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加

40、细化，培训涵盖市场调研、房地产根底学问、工程学问、销售技巧、销售根本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业参谋的专业水准。 四、营销筹划方面 市场竞争日益剧烈，对产品的包装及规划性的经营，显得尤为重要。针对xx中心的营销方式要更接地气，适应当地市场，将xx中心的销售工作在平稳中更好的推动，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把xx中心在现有根底上再推向另一个高度。 在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我盼望公司能够向大企业看齐，我也盼望自己成为一位名副其实的地产精英。我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带着下，迎接挑战，制造辉煌。

41、 房地销售年终总结 篇8 不知不觉20年就要过去了，这一年我做了许多事，固然我也参加了房地产集团，成为了一名置业参谋。公司以房地产开发为龙头，融房地产开发、建筑施工、物业治理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸能参加我们销售团队。许多胜利的前辈都说，销售这个行业是最熬炼人的工作，由于自我的年轻和阅历缺乏，所以更需要熬炼自我。对20年的工作进展回忆和分析，从中找出阅历和教训，引出规律性熟悉，以指导今后的工作和实践活动。 上半年来我们的销售成绩是有目共睹的，完成的非常棒，这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比拟晚的，没

42、有什么明显的成绩出来，就算这样我对自已以及公司的前途和前景还是非常看好，能够说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个市区房地产开发中算是佼佼者了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个呈现自我的工作平台也是很重要的，固然我选对了！ 在这段时间与客户的沟通中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自我的家是我们作为置业参谋应尽的职责，做自我的工作不仅仅要对自我的工资负责，更要对自我的顾客负责。能够这样说，房产是销售中最慎重的买卖，不仅仅是买卖，更是对自我的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开头，而这些，就是我们置业参谋的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，

43、绿化好，位置好，环境好，效劳好，但是作为顾客来讲究是该多比拟多比拟之后再来打算的，所以这个时候我们的工作潜力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？固然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了思索的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题： 1、主观熟悉缺乏，谈客户时思路不够清楚； 2、自身没有足够的意志，对自我的销售欲望不够坚决； 3、规划制订得不合理，脱离客观实际，盲目查找客户，有时候会错过许多准客户； 4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位； 5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反响速度滞后； 6、来自于竞争对手的强大

44、压力，使自身的优势不能突显。 以上都是作为我们在工作中所要不断改善的局部，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到沉着应对。 总结不仅仅要回忆过去，还要展望将来。对当前的形势现状与将来的进展我们还要进展客观深入的分析： 1、外界宏观与微观环境分析。行业进展现状与进展、竞争对手现状与动向猜测、区域市场现状与进展、渠道组织与关系现状、消费者的满足度和忠诚度总体评价； 2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度； 3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素养方面的优势与差距。 没有人会随任凭便胜利，每一个胜利的背后都是付出的艰辛努力。