关于年度物业工作计划6篇.docx
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1、 关于年度物业工作计划6篇年度物业工作规划 篇1 一、上半年总结: (一)、效劳部门工作总结 1、物业公司效劳中心是公司对外效劳的窗口,今年上半年,效劳中心紧紧围绕一期的工程问题和二期局部工程交工的工作进展跟进,依据实际状况,在工程交工或返修工作完成后,由物业公司效劳中心、工程部、施工单位三方对相关工程进展检查,验收合格前方可交工。在业主交房验收时,必需由治理人员一名和修理部人员一名与业主协作验房交房,以确保业主问题的准时解决,削减业主反复验房和投诉的状况。 2、费用收缴工作是物业工作的重点之一。由于公司还在进展中,各种制度不是很完善,收费人员需要急躁地、深入细致地做每一户业主的工作,清晰明确
2、地告知业主各种费用收缴的缘由。 3、修理工作在物业工作中是特别重要的,公司在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好修理工作的同时,也积极与业主沟通、协调,征得业主的谅解,大幅度降低了业主的投诉状况。我们也对公司修理人员进展培训与考核,以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。 4、安全工作在小区是最根本的,是必不行少的,公司保安队主要负责治安治理、交通治理、消费治理的“三管”工作,在今年上半年,保安队解放思想,实事求是,使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等大事。 5、环境的绿化和清洁在公司半年中的工作是最显著的。我们在细心养护一期园区的同时,对二期园区更换种植各类苗木约14700多棵
3、,种草皮3亩多,确保了小区的绿化环境。为了协作三期和五期的销售,我们加班加点,依据周边实际地形以及苗木的生长习性进展分类种植,并在养护工作中施肥、打药、浇水,都是对症下药。关于清洁工作,首先对员工进展培训,并派巡查员每日催促和跟进,发觉问题准时解决,提高清洁人员的水平及效劳意识。 (二)、存在的问题 目前我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的状况,特殊是因办返修工程量大,施工或备料时间长,施工延期重复返修等状况,造成业主投诉和索赔问题。 二、下半年工作规划 仔细端详和总结公司上半年工作,物业行业的竞争日趋剧烈,物业公司的压力越来越大,业主对效劳的要求越来越高的背景下,我们工作如逆水行
4、舟,下半年摆在我们面前的任务非常繁重,我们要仔细对比年度经营治理指标,制定下半年的目标任务,并狠抓落实。现将下半年工作规划列以下几点: 1、强化效劳意识,进一步提升工作质量,以业主满足为检验工作质量的最终标准。要急业主所急,想业主所想,切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。 2、我们要连续加强治理意识,做好绩效考核工作,在检查各队制度执行状况的根底上对各队进展年终考评,有效激发各队团队精神,从而保证各项工作有序的进展20xx年度物业公司上半年工作总结20xx年度物业公司上半年工作总结。 3、我们要对绿化队、清洁队的操作规程和安全作业方面加强培训,让员工了解安全意识的重要意义,娴
5、熟把握消防器材的使用方法。主要做好已种植园林的养护工作,使成活率到达100%。 4、就“敬老基金治理委员会”的资金治理和发放程序做具体的规定和规划,全部捐款都要张榜公布,要逐笔登记,捐助资金实行专户储存,专人转账治理,严格根据国家有关规定治理资金账务,确保专款专用。让有限的资金帮忙到更多的老人,让敬老、爱老的优良传统发扬光大。 以上是物业公司上半年的工作总结与下半年的工作规划,请领导批阅。 20xx年6月13日 年度物业工作规划 篇2 在20xx年的工作中,首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。 在人员长期流失的状况下,工程部严格执行物业治理制度,保证了各项日常修理效劳的工作,保证了
6、2号3号入伙业主的修理工作及整体设施设备的正常运行,保证了各项工作按规划顺当的完成。展望明年,努力使工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下: 一、工程部人员及工作范围介绍: 在工作中,我物业工程部上半年编制由8人减编到5人,治理的范围有一期增加二期共6栋,其中:3栋住宅,两栋写字楼,一栋公寓,还有地下车库。 二、工程部工作内容 、日常治理 1、每天对二期入伙业主提出的问题进展修理跟中,设备设施维护,越冬防寒处理,对临时发生的冻害进展维护处理,对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进展防寒维护处理。对存在的问题准时提出整改方案,确保工程部每天的工作顺当完成。 2、为了塑造物业公司的形象,
7、对员工的仪容仪表进展检查,严格根据公司要求的标准执行。 3、监视落实员工每天对交楼全部设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否根据公司标准进展检查。 4、落实员工对一、二期空置房进展地热吹水处理削减冻害的发生。 5、落实员工每天对地下室设备巡查一次,确保地下室内照明及配电系统正常运行。 6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查,并做好相关具体记录,随时发觉问题随时上报解决。 7、每天巡查设施设备运行的状况。 8、检查每天工程报修单的处理状况,发觉不能处理的事情准时解决。 9、检查员工对一、二期的二次装修巡查状况,发觉问题准时解决。 、规划治理 1、每月对仓库的工
8、具及耗材进展盘点,并对所需申购的材料进展统计,依据材料耗损的状况分析损坏缘由并争论出解决的方法并实施,更好的节省本钱。 2、严格根据年度保养规划监视工落实设备保养,保养规划。 3、每周召开一次工程例会,解决工程中的相关问题,安排下周的规划工作。 、培训治理 1、配电房巡查内容和凹凸压倒闸操作培训; 2、柴油发电机组切换保养培训; 3、消防系统培训:火灾急救培训,消防设施操作培训,火灾报警系统设备操作培训,火灾急救+消防系统设备操作培训; 4、弱电系统培训; 通过这些培训,每位员工提升了自己的个人力量和专业素养,到达了可单独娴熟操作工程设备的目的。 、考核治理 1、试用期考核:每位员工的试用期为
9、1个月,每个月包括周考核和月考核,对达不到公司要求的员工,延长其试用期直到合格为止。 2、培训考核:每月均培训考核,对考核达不到培训要求的员工连续培训,直到达标为止。 3、月度考核:月度考核不仅包括以上考核,还包含员工本月的出勤率、礼仪礼貌、工作力量、沟通力量等全方面的考核,以此让员工更加了解自己的优势和劣势,在下个月的工作中扬长避短,表现更加优秀; 、团队合作 1、协作营销部完成屡次活动,确保水,电,设备正常。 2、协作安保部的消防演习活动。 4、协作营销部,网络和电话的修理。 5、协作客服报修问题进展修理。 三、工作业绩 1、为了确保6号楼排水管不被冻裂,不影响6号办公楼业主正常使用,我部
10、门自己购置了保温棉对整个给排水管做好保温工作,为公司节省了外请人员的费用。 2、3号由于天气严寒维护不到造成住在下水冻结3号1606至3号1303总管网冻暴,楼上脏水楼道下一层满屋都是脏水,水流不止。我部门接到消息立马组织修理工进展修理,最终在寒冷中完成了抢修的艰难任务,未造成更大经济损失。 3、通过物业工程部的仔细查找工作对五号楼银行的长时间地热不热问题得到了解决。 4、冬季温度低小区突然停电柴油机突然启动,由于温度过低,柴油凝固,柴油过滤网燃烧空产生真空状态,不能启动,我们进展了防寒风度,又把油管加伴热带加热处理,我们又进展了发电机组进展了修理处里能到达了停电能正常使用状态。 5、对整体换
11、热站出水回管阀门进展全面检查,供热平均调整削减了业主投诉率。 6、对六号楼冻害进展了一周的防寒维护处理。 7、对五号楼没入住商铺进展防寒处理。 8、在十二月份进展了1、2、3、4、5、6楼的公共区域照明灯源进展更换修理,现已购进400个灯源全部用上,目前还缺少400个灯源,140个灯体。 四、部门存在的问题及分析 1、礼仪礼貌行为较差,工作散漫,工程部员工的通病是重技术,轻效劳。在工作中的行为举止比拟任凭,我信任在我们的培训和正确的引导下员工会熟悉到礼仪礼节的重要性。 2、主动担当责任及处理事情的敏捷度薄弱:在工作中,没有积极解决困难的态度,遇事就简单找借口,不能开拓思维独立思索解决问题。 、
12、工程部的工作目标 1、在不断地巡查和维保中确保设备的正常运行。 2、跟进20xx年遗留的工程问题,提出有效的措施进展整改。 3、严格根据年度培训规划进展培训,尤其是新员工入职培训。 4、建立设施设备保养规划,严格根据规划执行。 9、做好二次装修的资料审核和巡查工作,确保装修安全施工。 10、做好外包设施设备维保单位的选定和签订合同。 11、全部房屋资料的整理和档案建立。 12、协作营销和各部门的工作完成 13、做好业户工程修理的有偿和无常效劳。 14、建立设备档案和做好设备资料存档工作。 15、加强员工业务技能培训。 16、加强员工物业效劳理念,懂得工程部工作内容,知道怎样对设备设施维护修理。
13、 17、加强培修修理工对设备设施巡查保养观念。 二、工程部的困难和解决方法 1、经过对四周小区各个工程的走访,发觉我公司工程部员工的工资偏低,人员少,盼望可以得到高层领导的支持,从而提高我工程部员工的生活质量。 2、地下车库靠2号楼柴油发电机房局部照明点送不上电,严峻影响了业户车库的使用,请集团协调相关部门解决 3、小区单元门,围栏门禁锁盼望尽快解决。 4、盼望物业公司领导能够把各个部门的治理责任调动起来, 治理好业主的过去生活习惯,把单元门地库通道门使用治理好给物业财产削减损失,削减修理本钱。盼望在新的一年里我们能更好的为业主效劳,给业主制造一个值得信任的物业公司。 年度物业工作规划 篇3
14、在送旧迎新之际,物业公司在回忆年工作开展的根底上,总结阅历,找出缺乏,以更加务实的态度,积极协作集团经营的战略方针,细化治理,从内部挖掘潜力,向治理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对缺乏,团结一心,增加大局意识、责任意识和协作意识,同心同德,努力完成工作。我们会连续发扬敬业、奉献的精神,共同为公司的快速进展竭心尽力。 孙子兵法说:“间于天地之间,莫贵于人。”员工是企业的根本,员工素养是企业优质效劳的根底。我们将把培育一支专业、高效、严格治理的效劳团队作为年物业开展内部治理的根本战略,实行严格治理,善待员工的方针,开展系列的培训规划、绩效考核,推动企业文化,强化品牌意识,提高团队的分散力和
15、向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标: 人员当月流淌率小于 人员培训掩盖率到达 人员聘请到岗率到达 员工生活满足度到达 团队的建立在于制度化的治理,人事行政部年度首要工作是完善治理制度,细化岗位责任制,把责、权、利充分统一,落实到位。推行与之相协作的绩效考核制度,调发动工的积极性。绩效源于执行力,执行力源于细节,人事部规划以保安部作为试点,对每个岗位提出详细的岗位职责要求,推行新的绩效考核制度,调发动工对工作的积极性,使员工不断加强自我治理力量,明确工作标准,提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效治理,力求在三月份全面掩盖,以提高整体的效劳水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核
16、制度和岗位责任制的根底上,人事行政部将加强监视的力度,对岗位的操作和执行进展有规划巡查治理。准时发觉问题,准时改良。 人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点,制定有针对性的培训规划,以业务学问培训和企业精神相结合,坚持正面灌输,强化理念,增加员工仆人翁责任感和事业心,培育开拓进取,勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志,统一行动的共同根底。在人事治理流程中,实行优胜劣汰的方针,对入职、转正的员工严格按标准把关,逐步提高员工素养,继而提高团队的整体素养。 在提高治理要求的同时,更进一步关怀员工生活,重视员工需求,加强员工宿舍、饭堂的治理,组织
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