关于文员述职报告四篇.docx

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1、 关于文员述职报告四篇 述职人员：xxx 部门：市场营销中心 填写日期：20xx-6-xx 首先要感谢昊通公司给我这个时机能够与各位同仁一起奋斗在工作岗位上，并能够为公司做出自己的一份奉献。虽然我仅仅工作了一个月左右的时间，但是销售文员这份工作我已根本上手了。昊通是一个特别有活力的公司，员工积极热忱的工作态度时时刻刻感染着我，鼓励着我，他们总有超前的思想观念，相互鼓舞与竞争像孜孜不倦的齿轮为公司注入新奇的血液与生气，带动着后代的进步。 对于我来说，进入公司接触的第一份工作是便是直接与潜在客户接触，通过电话与可能成为我们的伙伴的公司联系，并尽量让他们参加到昊通中来，与昊通共同进展。说的简洁些，主

2、要的工作内容就是打电话，看似简单实则具有肯定的挑战性，究竟这一岗位上员工的业绩直接打算着公司能否连续进展下一项工作。同时领导也对新进员工给出了明确的工作要求与指标，即在快速熟识业务的过程中提高自己的业绩，突破自我，发挥最大的潜能。我也本着这一原则，开头了工作。 与我以往的阅历相比，这份工作更需要对业务的娴熟，对客户的热心、诚意与急躁，最重要的是要有效劳意识，并在效劳的过程中合理运用营销技巧，使客户对自己的产品感兴趣，情愿参加到敦煌的行列中来。这些觉悟使我在工作中能够发挥出自己的专业优势，以学问为根底，以语言为工具，以态度取胜。 在工作中，遇到金星的客户，有些客户说金星的线消失了质量问题，但是，

3、由于我对公司的电线不是很了解，有时候不知道要如何应对客户的问答。有些客户之前有和我们合作过，但是由于某些缘由没有采纳我们公司的电线，由于从事销售这方面的工作时间不长，不知道如何应对这个问题。当遇到这两种状况时，都是小徐帮我解决了难题，争取了访问客户的时机。对于业务方面的学问自己缺少的是阅历，除了向有阅历的同事学习以外，自己也要多看一些有关电话销售胜利的案例，争取做个精彩的销售文员! 文员述职报告 篇2 敬重的各位领导： 本人于xxxx年八月份参加重庆xx建立(集团)有限公司湖北分公司，入职后在办公司负责文员工作。我是一名刚刚参加公司的新成员，在各位领导的悉心提携和办公室其他同事的帮忙下我逐步了

4、解了公司的运作流程，娴熟了作为公司文员的各项工作。虽然进公司的时间不算长，我依旧在这个大家庭中学到了不少东西，积存了肯定的工作阅历，并且在定期的自我省查中发觉了自身存在的些许缺乏，以下就是我在工作中的一些感想和自我总结： 新的起点，新的挑战 来到公司，我最大的感受就是公司标准化的治理，在各部门分工之下，做到了规划有跟踪有落实，盯紧合同目标制定关键掌握节点，在总体进度规划的根底上把规划分解到每个详细的时间点;在信息治理上做到了标准、系统、统一、有条理。各个动作洁净利落，一目了然。 作为一名参加公司的新人，我面对的是一个全新的环境。脱离了校园，真正踏入社会，一切都必需依靠自己，亲力亲为。角色的转换

5、，自我的定位都必需靠自己来把握。虽然在最初的工作之中间或会找不到头绪，也会由于怕出错而过于慎重，但是在领导的细心关心和同事们的热心帮忙下我一点点成熟起来，也布满了斗志。机遇和挑战一直都是对立统一的，正由于有对新环境的不熟识，有对未知的担忧才让我更努力的探求和学习。 三人行，必有我师 进入公司之后，除了对自身的工作有了相关熟悉之外，我也从各位同事的身上，从开展工作的过程中学到了不少东西。像是如何察言观色，与人相处，如何举止得体，随机应变以及怎样能够抓住机遇让公司的利益得到最大的发挥空间虽然由于资格尚浅没有一一的身体力行，但是在伴同工作中(由于需要投标，整理资料时常跟领导到各个乡镇实地工作)也获得

6、了较大收益。 在不到一年的时间里湖北分公司即在冉总和吴总的带着下，在公司员工的分工协配下取得了7000多万员的业绩，这个数字除了代表在这大半年的时间内全体员工的辛勤工作之外，也寓示了在这个集体之中有藏龙卧虎之人，又或者说是公司中的每一个人都有各自的一把“剪刀”。每个人的优点在此进展优化整合，从而使得这个团队更有了向心力和战斗力。虽然我只是一个小小的文员，但我很快乐能够参加到这个集体之中，向各位领导和同事学习，努力发挥自身价值，为公司制造效益。 工作的环境，市场的进展时刻在提示我要自信但不能自傲，要自谦而不能自卑，所以虚心慎重，务实而不失敏捷变通的工作原则是我一心遵循和遵守的。由于进公司时日尚短

7、，所以在许多事情上还不能完全自如的应付，在这方面幸有几位领导的点拨，才能够让我既娴熟了自己的工作又明白了自身存在的缺乏，从而准时改正，积存阅历。我是一共性格直爽，喜爱结交朋友的人，这样让我有了较好的人际关系，能够和领导、同事和谐相处。但是有时候过于潇洒也让我会在言语上令人产生不快，而在公司的学习中让我不断约束自我，学会了在清楚表达自我意见的同时也能够比拟动听不让他人感到犯难。 其实工作的过程也是学习的过程，古有云：“三人行，必有我师焉”，冉总的细心务实和吴总的亲和大气相得益彰，同事们虽然也都年轻但是各有各的优点。以人为镜可以明得失，在大家的身上我找到了自己身上的缺乏，并且努力学习他们的优点，克

8、制缺乏。 事无巨细，面面俱到 作为一名文员，我的工作一般是整理资料，招标文件，资格预审都是些看似简洁，琐碎，但是实际工作却并不简单的事情。就像文员谁都能做，但是并不肯定适合每一个人做。作为一名文员就必需做到考虑要周详，资料要整理到位，协作办公室的一些相关工作，尽量使所做的事情井井有条，不疏不漏，让领导和其他同事在需要材料时预备的材料一步到位，清楚明白，在实地工作的时候也没有后顾之忧。虽然我所做的工作可能并不能为公司制造直接的收益，但是既然是作为这个大家庭的一份子，就应当在我所做的每一件事上多花心思。可能是由于刚刚从学生转变为一名职员，所以还没有完全适应这样一种角色的转换，许多时候由于担忧而畏首

9、畏尾，这样越是担忧，出错的几率就越大了。在这一方面，也曾经有领导批判我做事散漫，在今后的工作中我会时刻提示自己，合理安排时间，做到效率优先。在做每件事的时候勤于思索，提早预备，对于不能马上完成的工作做好规划，有前瞻有远见。 文员并不是技术性的活计，它无需你多么的专业和高难度，文员考验的是心思的缜密，反响的快捷以及是不是能够安于自己的职位做好本职工作，这些是一个文员的根本素养。或许许多人和我开头的想法一样并不是完全愿意去做一个职员，但是试想假如这样一些根本的工作你都无法做好，谁又会情愿委你以重任?正是这样一种换为的思索让我明白，要想不断进步首先就应当立足于本职工作。正所谓事无巨细，只要我认仔细真

10、做好了我的工作，那么依旧是能够发光发热的。 对于每件事都面面俱到是有难度的，由于人无完人，即使是再细心也不行能说在每一件事情上都做得完善无缺。但是我会以面面俱到来要求自己，想他人之所未想，及他人之所未及，事必躬亲，严格要求，尽量做到让领导满足，放心。 热忱工作，热心待人 这段时间的工作让我对生活布满了热忱，了解了办公室生活并不是如我想象中的那般勾心斗角，利益至上。工作之时大家都严厉仔细的对待，而工作之余领导也常常和我们沟通，了解一些状况，大家相处得和乐融洽。而在今后我也会做到热忱工作，热心待人，使自己融入到这个小家庭之中，用积极的心态来完成我的工作，和同事们和谐相处。 努力学习，不断提高自身素

11、养 重庆xx建立有限公司之所以具备良好的资信等级、经营业绩和经济效益与其以“质量是安家之根，信誉是立命之本，顾客是衣食之源，安全是效益之泉”和“建一项工程，数一方口碑，交八方朋友，铸事业共赢”为经营理念，以“严格治理、细心施工、质量第一、不断进取”为质量方针。是分不开的，同时这也与其不断开拓市场，积极进取息息相关。而从中我也领悟到，身为公司的一名员工我必需不断加强学习，提高自身的业务素养。在电脑的操作运用上，在对与工作相关学问的把握上都需要我孜孜不倦的学习。 回忆过去，展望将来 回忆这几个月的工作，或许由于是新手，在思想上，言语上都有某些不成熟的表现，但是由于有领导和同事的提点以及自我的不断反

12、省，我已经逐步地适应了现在的工作环境，并且融入其中。信任我的青春活力也给公司注入了新奇的血液，让公司更具生命力和张力。我不会始终以新手作为我的挡箭牌，新人没有特权，正由于不懂的东西还许多，我才需要不断进取，虚心向有阅历的人学习，也正由于年轻，我才更需要得到熬炼，事事多做一点，给自己增长的空间。 展望今后的工作，我会做到：牢记自己是公司的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注意约束自己。对各级领导做到虚心慎重，敬重听从;对同事，做到严于律己，团结互助;努力做到对上不轻漫，对下不张狂，留意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信,维护公司的形象。在仔细完本钱职工作的同时，我也存在很多缺乏之处，如工

13、作还不够有规划性，有时会消失不准时完成任务的状况，这是我学习还不够深入，精力还不够集中的缘由，我会尽量克制缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚意当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和效劳员。我会积极进取，不断提高自身素养，做一个业务精湛，头脑敏捷，有责任心，有集体意识，受欢送的好职员。 以上报告，请领导们批判指正。 述职人： 20xx年xx月xx日 文员述职报告 篇3 姓名：* 所在部门：行政部 现任职务：行政文员 任职时间：20xx-8-25至今 一、 岗位职责概述 作为行政文员，我的工作职责是： 1、 对公司各项安全性

14、指标进展监管。. 2、 帮助经理安排、落实行政效劳与后勤总务的其它支持工作。 3、 执行行政治理人员的日常治理工作。 4、 在工作过程中协调人力、物力、财力，以获得最正确效果的协调。 我的工作重点是： 1、 帮助物流发货、财务邮寄发票，给客户邮寄样本，并全程跟踪 发出的快递、物流，定期将发货照片刻录存档； 2、 接听、转接电话，接待来访客户； 3、 收发公司邮件、报刊，准时的转交到同事手中，同时做好记录 以备查询，按月结算邮费； 4、 每天做好考勤、监控记录及员工外出登记，定期上报； 5、 依据领导要求查询、预订机票、车票、酒店等； 6、 做好公司会议通知及会前预备工作，协调员工保障会议顺当进

15、 行； 7、 按月选购办公用品、定期清点库存并上报，做好办公用品的管 理、发放工作。 8、 公司电器及各类设备的供应、保养、修理。 9、 准时有效的完成领导安排的各项任务。 二、 个人评估 我本年度的工作内容和心得： 1、 货物、发票的跟踪。 在参与工作的这段时间内，对于发的货物、发票、样本，我能够做到全程跟踪准时回访，具体记录跟踪详情，尤其对于我们的货物，网上跟踪发觉特别状况都能马上反应给王工，并立刻联系托运公司，确保货物准时安全送达。定期存档发货照片，这些细节工作这不仅确认了我们的货物是否准时送达、有无特别，还能让客户感觉到我们的专业精神，为他们留下好印象，另外所登记的跟踪记录也为相关问题

16、的查询供应了肯定的依据，对于工作的开展也有很大的帮忙。 2、 接听、转接电话，接待客户来访。 工作中我能准时、有效的转接客户（潜在客户）的来电，过滤一些无关紧要的推销电话，时刻留意自已的电话礼仪，正向宣传公司，为客户留下好印象，为同事供应好的办公环境，主动和大家协作，把工作做好。 通过这项工作的熬炼，我对公司的客户和一些主要往来单位都有了肯定的了解，有利于今后更好的开展工作。 对电话接听转接工作，我总结了几个关键点： 1) 对待每一通电话都要保持良好的礼仪和热忱积极的态度。 2) 快速推断对方的身份，很难第一时间就分清身份的“同等对 待”也很重要。 3) 当遇到开会或者同事临时不便利接听时，针

17、对事情的缓急作出合理处理，留下对方信息（公司、姓名、电话、事情）并准时转交相关人员。 4) 了解行业学问和公司各部门的工作内容，有肯定的学问储藏，能精确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内，能简要答复好客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司做宣传。做好公司和客户沟通的桥梁。 客户来访接待工作，我认为最重要的是对客户的敬重和热忱周到的礼仪。从细节处着手，让对方由衷的感觉到在我们这里受到了足够的重视，给对方留下好印象。在这方面我还有许多要学习的地方，需要今后连续加强。 3、20xx年展会担当的工作。 在公司20xx展会相关工作中，我担当的任务是： 1) 参加产品样本的修改 2) 刻

18、录光盘 3) 分类统计汇总客户通讯录，和青岛同事一起给客户发送邀请函（打电话、发送传真、短信等） 4) 在展会期间，接听记录全部客户来电，登陆客服，帮助物流发货，并将具体信息准时反应相关人员，按商务的指示处理相应工作，保证零过失零疏漏。 5) 展会完毕后统计收集到的名片信息，并给相应客户邮寄样本资料。 面对这些工作，我都满怀热忱的去完了成它们，在这期间我学到许多新学问、新技能，也收获了许多！ 值得一提的是在发送邀请函阶段中，有许多是得到了客户的热忱回复，作为迈科的一员，我感到很快乐！为我们公司在宝马展上取得的胜利，感到很骄傲很荣耀！ 4、其它工作。 通过这段时间的工作我体会到，每项不起眼的工作

19、都是我们整个工作链中的一个环节，有不行替代的重要性。前台工作纷繁芜杂，我的工作思路是：不轻视、不怠慢；分出轻重急缓；想方法将杂乱的工作整理归类，依据实际合理设置工作程序；多思索总结，处理不当的事情要准时的改正，努力不犯同样错误！ 自我评价： 我工作态度积极、仔细，有团队精神，对待工作有热忱，能立即响应领导的指示，但是缺乏阅历和肯定的专业技能，需要好好学习，把握专业技能，努力提升自身素养！ 工作中欠缺的地方和改良措施： 后勤工作方面：机票预订中会遇到航班延误等突发大事，力争做到准时快速的查询和沟通。今后工作中留意具体记录订票信息，准时查询所预定的航班动态，保证领导、同事出行顺畅。 沟通协调方面：

20、在周例会的组织上，需要进一步加强与各同事的 文员述职报告 篇4 姓 名：xxx 部 门：行政人事部 岗 位：行政文员 入司时间：20xx年xx月xx日 我自20xx年xx月份入职以来，担当行政文员一职，在这一个多月的工作中，尽自己的努力尽快适应工作环境和工作岗位，虚心学习，仔细工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将本人自入职以来的工作状况汇报如下： 一、 岗位职责概述 作为行政文员，我的工作职责是： 1、 执行行政人员的日常工作。. 2、 帮助经理安排、落实行政效劳与后勤总务的其它支持工作。 3、 帮助部门经理完成根底的人事工作。 我的工作重点是： 1、 接听、转接电话，记录水媒体来

21、电询问电话并准时转交给郭总，接待来访客户； 2、每天办公室卫生的清扫，保持办公环境的洁净干净； 3、 收集请假单、加班单以及费用报销单，每天做好考勤、监控记录及员工外出登记；每月底负责考勤记录； 4、 收发公司邮件、报刊，准时的转交到同事手中； 5、 准时选购办公用品、生活用品； 6、收集更新简历库，预约所需岗位适宜人选来公司面试； 7、 准时有效的完成领导安排的其他任务。 二、工作表现和收获： 1、工作表现： A、了解行业学问和公司各部门的工作内容，有肯定的学问储藏，能精确地转接电话。另外当某部门无人应答时在我力所能及范围内，能简要答复好客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司做宣传。做好公司

22、和客户沟通的桥梁。 B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。行政工作是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就打算了行政工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理，并且一般比拟紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。 C、工作中虽然能做到尽职尽责，但不行避开的会发生错误，为了避开类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结阅历。并积极向各位同事请教、学习。 D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的协作及帮助其他部门完成工作。 E、严于律己，在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严

23、格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作。能够严谨、细致、脚踏实地 的完本钱职工作。 2、 工作收获： A、工作敏感度有所提高，能够较积极地向上级主管及经理汇报工作进度与结果； B、工作适应力逐步增加，对后期安排的工作，现已得心应手； 三、工作中存在的缺乏： 1、客户来访接待工作，我认为最重要的是对客户的敬重和热忱周到的礼仪。从细节处着手，让对方由衷的感觉到在我们这里受到了足够的重视，给对方留下好印象。在这方面我还有许多要学习的地方，需要今后连续加强。 2、工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作由于不够细心，从而铺张时间或是再做一遍

24、。信任在接下来的工作中，本人肯定会认真、认真、再认真来完成每项工作； 3、 对卫生清扫的监视不够准时，在以后的工作中，我肯定严格留意这一点，准时监视卫生清扫状况，以保证工作环境的洁净干净，为同事供应良好的办公环境，主动和大家协作，把工作做好。 四、接下来的工作规划：我会依据以上工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！ 通过这段时间的工作我体会到，每项工作都是我们整个工作链中 的一个环节，有不行替代的重要性。行政工作纷繁芜杂，我的工作思路是：不轻视、不怠慢；分出轻重急缓；想方法将杂乱的工作整理归类，依据实际合理设置工作程序；多思索总结，处理不当的事情要

25、准时的改正，努力不犯同样错误！ 自我评价： 我工作态度积极、仔细，有团队精神，对待工作有热忱，能立即响应领导的指示，但是缺乏阅历和肯定的专业技能，需要好好学习，把握专业技能，努力提升自身素养！ 我在今后的工作规划： 1、 仔细学习各项礼仪、注意自身言行举止，做好客户的接待工作。 2、 努力学习行业学问，把握技能，提高自身素养，更好完成工作。 3、 做好公司的后勤保障，为大家供应一个稳定、良好的办公环境。 4、 仔细细致做好本职工作，尽最大努力完成领导交代的其它工作。 五、 归属感：我认为，衡量一份工作适合自己与否最重要的标准是自我满意和自我提升。我所理解的，自我满意是说工作让我拿到自己劳动所得的工资和做好自己本职工作所获得的满意感，自我提升是指在做好自己本职工作的同时个人职业素养以及专业学问水平得到提高。在*虽然我进入公司的时间虽然不长，但是我能做到和同事和谐相处，积极协作工作，与大家一起为公司献力。每天可以快乐的工作，在保持自己工作上的开心心情的同时，把欢乐的正能量传递并感染给身边的每一个人；并在工作上能够学习到更多，不断提升自己。 六、 对公司进展的合理化建议 盼望加强各位同事、各部门之间的沟通沟通和相互协作，加强团队协作方面的培训，大家共同努力，营造和谐工作气氛，建立高效率团队，为公司的进展奉献力气！