关于微笑服务演讲稿7篇.docx

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1、 关于微笑服务演讲稿集锦7篇 微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却制造了很多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些承受的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。 微笑，面对您的客户，如何提高谈判的胜利效果，只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有喜爱生活、喜爱顾客、喜爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又舒适优雅的微笑 我们所提倡的微笑效劳，是安康的性格，乐观的心情，良好的修养，坚决的信念等几

2、种心理根底素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的称赞；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信念、有微笑，就有胜利的盼望。 微笑给人以一种亲切、和气、热忱的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、到酒店有宾至如归之感。 酒店使用微笑效劳法则，应明白以下几点： 1、酒店微笑效劳的作用 微笑效劳可以使酒店顾客的需求得到最大限度的满意。酒店除了满意顾客物质上的需求外，也应满意顾客精神、心理需求。实践证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友情，微笑出效益。 2、酒店微笑效劳要发自内心 笑有多种多样，要笑得亲切、甜蜜、大方、得体，

3、只有对酒店顾客敬重和友善及对自己所从事工作的喜爱，才会笑容满面地接待每一位顾客。 3、酒店微笑效劳应当始终如一 微笑效劳应作为一个标准，贯穿到工作的全过程，并应对全部酒店顾客都一样。 笑要自然，由于顾客是“上帝” ；笑要甜蜜，由于客人是“财宝” ；笑要亲切，由于客人是嘉宾。因此，职业素养要求酒店工作人员能做到一到岗位，就把个人的一切苦恼、担心置于脑后，振作精神，微笑着为每一位来宾效劳 微笑效劳演讲稿 篇2 微笑效劳你做到了吗？ 笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不肯定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经

4、济效益的双重意义。 “你今日对来宾微笑了没有？” 微笑着为来宾做些什么，要让来宾感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却制造了很多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些承受的人，而又不使赐予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩当心理距离、达成情感沟通的阶梯。 微笑，面对您的来宾，如何提高谈判的胜利效果，只需一个微笑。微笑是通往成功的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有喜爱生活、喜爱顾客、喜爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又舒适优雅的微笑。 我们所提倡的微笑效劳，是安康的性格，乐观的心情，良好

5、的修养，坚决的信念等几种心理根底素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的称赞；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信念、有微笑，就有胜利的盼望。 微笑是一种力气，在营销市场竞争剧烈，强手林立的今日，要想使自己占有一席之地，优质效劳是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑效劳促进效劳事业的进展，没有比美国的希尔顿饭店更为胜利的了，“希尔顿饭店效劳员脸上的微笑永久是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高

6、达数亿美元。资金则由起家时的5000美元进展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是全部的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？” 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是愿意助人，乐于为他人效劳的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。 微笑效劳可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满足在我家”，保持微笑效劳的人，

7、走到哪里都是受欢送的，谁都喜爱同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚意，微笑着批判他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑效劳的员工使顾客避之犹恐不及。这样，效劳工作的优劣，经济效益的凹凸也就自然泾渭清楚了。 微笑是对来宾最好的礼遇和敬重也是最根本的表现！ 微笑效劳演讲稿 篇3 有人说：微笑，是人与人之间的最短距离。 诚然，在与人交往过程中，面带微笑经常能给人如沐春风般的感觉，真诚的微笑往往会给人留下美妙而深刻的印象。微笑是一种至真至诚的情感流露，是一种美轮美奂的心灵礼物。微笑地对待别人，能呈现你的灵魂，翻开你的心窗。它虽不能转变什么，但足以令这个世界更加和谐

8、与温馨。 20xx年十一届全运会将在济南召开，为了以全新的面貌迎接全运会，公司提倡驾驶员微笑效劳，迎接八方来客，作为窗口行业的济南公交驾驶员，在为乘客效劳的过程中保持微笑，能够营造一种融洽和谐的气氛，乘客乘车也非常轻松愉悦。当你向乘客微笑时，要表达的意思是：“欢送您来此乘车、很快乐见到您、我们将竭诚为您效劳。”此刻，微笑则恰好表达了这种良好的心境。这就在无形中提高了乘客对企业效劳的满足度，为企业树立了一个良好的形象与口碑。通过开展微笑效劳，使得为乘客供应一个安全、舒适、便利、快捷的外出乘车环境真正成为了现实。 我们常说，车车是风景，人人是形象.我们公交全部的内涵全部的水平,都在我们的驾驶员，我

9、们的公交车，我们的营运秩序，我们的微笑效劳中一一呈现给每一位乘客，每一个走进我们这座城市的客人，作为城市文明的窗口每一位员工的微笑效劳都代表企业这张亮丽的名片，都展现着我们的家园。 穿梭于城市之中的一辆辆舒适而又环保的公交车。它象一条流淌的风景线，象一架漂亮的彩虹，展现在杨柳泉水之间，把我们和乘客紧紧相连，温馨的话语，舒适的车厢，便捷的出行方式，无不表达出了公交的盛世，企业的辉煌。 我喜爱我的工作，更珍惜工作所带给我的全部时机。每天穿着干净一新的工装，心情愉悦的工作着，我觉得骄傲极了，就连腰身也非常笔挺。 风中的柳轻舞飞扬,枝头的花媚眼迷漫,田间的草葱葱郁郁;对,这和谐美妙的画面就是春的脚步!

10、老一辈的努力铸就今日的成绩,新一代的热忱,将制造和谐辉煌的明天.布满活力的我们将以饱满的热忱,踏实的脚步,迎接新的挑战,书写更加绚烂美妙的公交明天！ 微笑，是一盏灯，照亮了别人，暖和了自己。 微笑效劳演讲稿 篇4 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 我是来自xxxx大路治理所白银东收费站的一名一般收费员，我的名字叫xxx，今日我演讲的题目是xxxxxxxx 记得没有干收费工作时，每次经过收费站，观察收费员，身着制服的那种神气，我就艳羡。最终有一天，我也成为收费站的一名员工，这一干就是十年。这十年的收费经受，让我熟悉到，当时对收费员的艳羡是多么空洞，对收费工作的理解是多么的浅薄。每天，在缺乏五

11、平方米的收费亭，制服给我们披上的绝不仅仅是神气，更是一种责任。在每位收费员笑脸的背后，都有着一段艰辛。 有人说，收费工作是一项简洁的工作，谁都能干，可是只有真正干上这一行的人，才会体会到收费工作的不易和辛苦，才会品尝到其中的酸甜苦辣。收费工作苦，不仅仅是年复一年日复一日的迎风雪，熬酷暑，饱受刺耳的噪音污染、呛人的汽车尾气、重复单调的收费流程；收费工作难，不只是司乘人员的不理解不协作，还要受委屈，忍屈辱。收费人员也是一般人，也有自己的人格尊严，有自己的喜怒哀乐，然而在为司乘人员效劳时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和污辱，为了维护大路人的形象，也要将全部的委屈都埋在心里。忘不了十年前的那个

12、冬日，我来到通车前期的白兰高速，成为一名高速大路收费员。建站之初的艰难超出了我的想象，半军事化的治理不亚于新兵入伍训练，面对单调枯燥的收费工作，心里产生了畏难心情。 刚到收费站时我们都只有十八九岁，正是一个很张扬青春的年龄。如今在收费站，干收费工作最短的有半年，最长的有十年，我们有一个共同的习惯，那就是很少请假。有的家在农村，又正值上有老，下有小的而立之年，有的已为人之母，作为母亲，这份工作对我而言，是儿子那乞盼而又依恋的双眼，还有爱人的牵挂。有的正值青春年华，却没有更多的闲庭闲逛，花前月下。 在收费岗位，要问我们最怕什么，十有八九答复道，怕上夜班。说实话。八个小时的夜班不瞌睡是假的，但既然选

13、择了这份工作，坐在了收费窗口我们就没有任何理由在上班时睡觉。一些生疏的司机常对我们说，大白天看你们坐在收费亭挺舒适的，有时大半夜的过来，看你们仍直直地坐在收费窗口，也挺可怜的，我们听了，只一笑置之，工作吗，无所谓舒适，更无所谓可怜。其实，在我们日常生活中，外在的世界并没有什么不同，只是每个人的处世态度不同罢了，只要我们保持一种积极乐观的心态来面对工作，工作就回报给我们愉悦和欢乐！ 其实大家在生活中都有这样一种体会：每一张真挚的笑脸、每一句真诚的语言总 能使我们感觉很亲切、心情很开心，我们也都会从内心深处盼望看到这样的笑脸、听到这样的语言。因此，作为一名一般的高速大路收费员，我们更应当将自己最真

14、诚、最美妙的微笑奉献给每一位司乘人员，呈现我们高速大路收费员的精神风貌和职业素养！ 我们所提倡的微笑效劳，是安康的”性格、乐观的心情、良好的修养、坚决的信念等几种最根底的心理素养的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的称赞；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。 微笑是最漂亮的装扮，微笑是沟通心灵的金桥，是带着体温的一种关心，是一种修养，是一种品质，是感悟了“采的百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜”的满意。 工作在效劳行业，微笑是必要的礼节，但那种微笑绝不应当是强颜欢乐。有人曾这样形容：人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的颜色。人生如酒，有了微笑的美酒便飘着迷人的醇

15、香。人生如歌，有了微笑的歌声便多了动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。今日，我想说我们收费行业的效劳也从微笑开头吧！ 由于进入收费车道，第一映入眼帘的既不是各式各样的设备，也不是统一的着装，而是我们的脸，是我们流露着真情的微笑的脸！ 经过这些年的工作，我慢慢明白，喜爱生活，喜爱工作，就会遗忘全部的不开心。一个微笑是对别人的敬重，也是对自己的确定。票亭虽小，却意义重大，那就是我们的 “阵地”，是我们呈现青春风采，展现行业形象的“窗口”。我们兢兢业业的工作，悄悄无闻的奉献，怀着一颗真诚的心，送上一句暖暖的问候，甜甜的笑脸，春风将催出朵朵花蕊。 我开头微笑，并让微笑成为习惯，无论面

16、对的是别人的称赞还是讥讽，我坚信微笑面对一切就是正确的态度。仔细的进展每一步操作，始终给别人一张微笑的脸，不卑不亢，用我的自信带给他人愉悦的享受。 假如你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；假如你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；假如你是一颗螺丝钉，你是否永久坚守你的岗位。这是雷锋日记里的一段话，它告知我们无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能，做出最大奉献。 春来暑往，转瞬十年的时间过去了，伴随着高速大路的延长我也一每天在成长。蓦然回首，在收费站工作已成为我人生中一笔珍贵的财宝。忘不了，三尺票亭内，我们用微笑和“您好”迎来送往每一位司乘人员的情景;忘不了，拾金不昧的收费员接过锦旗时羞怯喜悦的笑容;忘

17、不了，那一个个在收费站和同事们共度的新春佳节;忘不了十年的风雨，十年的磨砺，我们将满腔的热忱和无悔的青春献给了喜爱的高速大路事业。那一块块的牌匾上凝聚着我们的汗水，记录着我们践行承诺、奉献社会的脚印，闪烁着我们的荣耀与傲慢。 这就是我们平凡的高速大路人的荣耀，不是获得鲜花，也不是获得掌声，是用真诚的祝愿暖和寒夜里每一位赶路人的那份欣慰，是将青春的热血和热诚全部抛洒给这条长路的痛快，是用终身的喜爱建立更加美妙明天的坚决信念！ 感谢大家！ 微笑效劳演讲稿 篇5 敬重的各位领导、同事们： 大家好!我叫xxx，是医院住院收费科室的一名一般工作人员，信任大家对我并不生疏。下面我想结合我个人工作的实际状况

18、和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还盼望各位领导和同事们批判指正，感谢! 今日我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简洁，却又简单万分的窗口效劳。一提起收费，很多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简洁的事情，一伸手就来钱，多简单啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室好像轻松了很多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简洁操作，好像既无需很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。 然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、沟通的一座

19、平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。 那么，毕竟怎样才能做好这项窗口效劳呢? 我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚意来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特别，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接

20、触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，仔细做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素养。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断提高效劳质量，改善效劳态度，有效地满意病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。 每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假如我们能主动为病人效劳，怜悯、关怀、爱护病人，急躁解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比拟多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不

21、至的关心,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信念 所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，暖和吾心。是的，不难想见，当那些患病病痛熬煎的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞怯却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候-我们是否真正理解了他们苦痛的感受?假如我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，信任就是一个寻常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这唯恐就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。 俗话说效劳态度打算效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种

22、，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目标。 第一，急躁的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今日，如何化解冲突也是我们收费处所要面临的问题。急躁的工作态度正是化解冲突最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假如我们能够使用文明礼貌用语,态度恳切，而又富有急躁，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不行能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安静或安静，我想下次他再到医院来的时候也确定会记得我们曾经良好的效劳态度。 其次，饱满的工作热忱，是微笑效劳的延长。有时间有急躁对于简单的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有急躁，而且还

23、要有高度饱满的工作热忱，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热忱时，我们没有理由不把自己所喜爱的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑效劳的延长。 第三，转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们寻常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，

24、就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增加效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才能够真正的表达我们的形象和素养。 综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。固然，在最终我也盼望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保学问宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们制造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力气.以上这些就是我个人的一点体会和建议，盼望

25、大家赐予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素养，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者供应更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.感谢大家! 微笑效劳演讲稿 篇6 敬重的各位领导、同事们，大家好!秋风送爽，丹桂飘香，在这漂亮的金秋季节，我非常荣幸地站在这个舞台上，参与这次演讲活动。请允许我借此时机对一向以来关怀、支持我的领导和同事们表示诚心的感谢。这天，我演讲的题目是“微笑效劳，从心开头”。 以前看过这么一个故事：在一个小镇上，有一个非常富有的富翁，但他很不欢乐。有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜蜜的微笑。这个富翁望着孩子

26、绚烂的笑脸，心中豁然开朗。为什么要不快乐呢，能像这样微笑该有多好啊!其次天，这个富翁离开了小镇去寻求幻想和欢乐。临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。 镇上的人觉得惊奇，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财宝，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。” “只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财宝。作为医务工的我们，微笑在我们的工作中能换来什么呢? 有一件事让我感动至今，我们科收治的一位晚期老年肿瘤病人，手术之后为了伤口恢复更好，我们每一天为她换药。那天，我像平常一样，先帮她伤口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于体位转变，引流液撒在了我白大褂上，浓烈的

27、腥臭味让我一阵阵反胃。就当我要转身整理时，突然看到病人一脸紧急，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我只要换一下衣服就好了”，我微笑着说。其次天我们查房走进病房她见到我说的第一句话就是：感谢您，您的笑真美!我要您换药!就在那一刻，我的内心感受到一种剧烈的震撼。 曾在网上看到这么一个单词：“Smilence”，这个国产英语或许能够更加精确的表达微笑的含义：笑而不语，的确，有时候真的无需言语，应对焦躁担心的病人报以一个浅浅的微笑，拉近的是医患之间的距离，告知他们：不要因误听谣言而惴惴担心，让我们一齐共渡难关。应对苦痛呻吟的病人报以一个浅浅的微笑，传递的是一份沉着的信念：不要因痛楚放下信念，我们

28、和你一齐站在死神的对面。微笑是什么，微笑是苦难中探寻的期望曙光，是生活中彼此沟通的无声桥梁，微笑犹如悄悄淌过的溪流，严厉恬淡;微笑犹如秋夜里一弯新月，皎洁光亮，微笑犹如挺立的苍松，积蓄着万般力气，用微笑点亮效劳，那么smilence就不只是笑而不语，那便是smile+silience+violence，嘴角那漂亮的弧度中包含着的就是一种彼此的亲近，一份无声的沉着，一股坚决的力气。 让我们换位思索下：假设您是一名患者，带着忧虑、着急和伤痛走进医院就诊，迎面而见的是一张张的笑脸，甜甜的、悄悄的、如春风般的，那你内心的焦虑是否缓解，你心头的阴霾是否消退，你身上的病痛是否减轻 假设您正在住院治疗，接诊

29、的医生给您一个劝慰的微笑，是否会让您消退对疾病的恐惊;查房时，我们护士带着笑脸，走到您的床边，轻轻地问候，悄悄地倾听，是否让您不觉无助;做治疗时，微笑的鼓舞，是否会让您走出苦痛;当你康复出院时，我们微笑着送您，并祝您今后安康长寿这时，您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方? 这样一想，我慢慢的懂了：是微笑，消退了医患的隔膜;是微笑，抚慰了患者的伤痛;是微笑，拉近了我们的距离;是微笑，让雪白的病房，氤氲爱的光泽! 微笑是最好的良药，是最绚烂的阳光，是人间最真的情意!朋友们，让我们从今刻开头，从你我做起，从真心开头，扬起嘴角，微笑吧! 微笑效劳演讲稿 篇7 人生如画，有了微笑

30、，人生的画卷便添了亮丽的颜色。 人生如酒，有了微笑，生活的美酒便飘着迷人的醇香。 人生如歌，有了微笑，生命的歌声便多动人的旋律。 人生如书，有了微笑，生命的书籍便有了闪光的主题。 今日，我想说我们公交人效劳也从微笑开头吧！ 当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。由于我们的脸上都有微笑呀！ 辞海说，笑是因感喜悦而开怀，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特殊是微笑。自古以来人们就有千金难买一笑、一笑解千愁的说法，而尘世

31、难缝开口笑，菊花须插满头归说明真正做到笑口常开，不简单，出门办事最怕的就是铁板脸、苦瓜脸。清朗明媚的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着急躁解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热忱的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑暖和着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的巾帼建功示范岗、省级青年文明号。上班时连歇一歇的工夫都少有，但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股剧烈的责任感，一脸亲切的微笑充分表达着我们公交公司微笑效劳

32、的经营理念。 微笑是一盏大海上的引航灯，给人盼望，给人力气，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，暖和大地和生灵。有首诗这样写道：微笑，哦微笑，只要你微笑，便有很多微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就布满欢乐。微笑是我们精神状态的最正确写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济剧烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今日的济南公交人，只有真正把微笑作为竞争和企业自下而上进展不行或缺的手段，才能为我们的效劳供应永不衰竭的力气源泉。 闻名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的效劳带回你的家，请把乘客的微笑留下。要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开头吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比较的漂亮和潇洒。让我们微笑着擎起盼望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中绚烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天，微笑面对每一个人吧！