2023年销售部内勤岗位职责（精选多篇）.docx

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1、2023年销售部内勤岗位职责（精选多篇） 推荐第1篇：销售部内勤岗位职责 销售内勤工作岗位职责 销售内勤的工作是公司销售内外交流的桥梁，是联系客户的纽带，在销售工作中起着举足轻重的作用。为确保销售内勤工作做到完美、规范，让客户满意，特制订本岗位职责，具体工作内容如下： 一、忠于职守，爱岗敬业 1、严守公司的商业秘密，对企业忠诚，要有职业道德的基础和核心。 2、敬岗敬业，遵守公司制定的各项规章制度，认真完成公司下达的各项任务。 二、订单管理：（内勤需要对销售流程、产品知识熟悉，工作一定要细心、责任心强。） 1、对客户订单的型号、数量、价格、交货期、质量要求认真进行核对，确保订单准确无误。对客户和

2、铝厂负责，减少双方不必要的损失和麻烦。审校订单最关键的六点： 型号：即每批订单是哪个系列，型材的壁厚是多少，公司有无此模具，没有模具的要提前查清铝厂是否有模具，没有的要和客户沟通，是否要重新开模，销售内勤一定要熟悉产品，不能模棱两可。 数量：既每份订单的型材长度、单个品种的数量一定要仔细核对，不可出现错误。 价格：要确认每份订单定金情况、当日铝锭价及加工费（根据合同规定进行核准），销售部经理确认同意后方可下单，不得弄虚作假，否则严惩不贷。 表面处理：与客户确认清楚产品表面处理方式，即是喷涂料、电泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板为主，喷涂料的色号都是字母和数字，一定要用心核对，防

3、止出错。 包装要求：按公司规定现有的包装方式包装，对有些客户提出的特殊、个性化的包装要求，要及时向公司领导请示，批准后方可。 （6）订单供货计划：对次日发货的订单在前一天下午3点钟之前把发货的计划报个销售部经理处，然后有本部门领导当日到生产部做沟通安排，确保客户的供货期。 2、供货期：对所接每份订单，根据了解的客户供货要求，在订单上标注交货期。 内勤要了解自己市场客户库存的数量，了解客户订单生产状况、及时跟踪订单完成进度，督促订单的如期完成，并及时与客户进行沟通，对客户反馈的意见进行及时传递、处理。 对不能按正常供货期供货的订单要及时报告销售部经理并及时与客户沟通，重新商量确定 供货期。 三、

4、发货及回款（每天下午5点前将第二天的发货回款计划报给销售部经理） 1、对完成的订单要及时通知客户发货。对客户的发货余料、补单，务必要督促客户发完 2、根据订单的进度，提前与客户沟通安排好物流车辆，确认发货方式的选择，发货时限的选择。货物发出后及时通知客户车辆发出的时间和预计到达的时间及货物的跟踪。 4、发货运输管理：公司安排车辆运输的货物，必须由经公司审查具备资格的承运人签字方准放行；客户到公司仓库自提货物的，必须有客户开具的委托提货证明并要求被委托人出具身份证明及在提货单上面签字确认，如是客户本人提货的由客户自己签署即可。 3、按照公司要求给客户办理结算单、退料单、折让单及开票单位、付款状况

5、和形式。 每份当天的结算单上交财务部进行审核，等货款到帐后方可开出门证放行。 退料必须经质检部检验后查明原因以及价格折让须报总经理签字后方可执行。 四、客户服务（内勤的礼仪、服务意识和职业素养） 1、要礼貌、热情的对待客户，接待客户、接听客户电话时要保持热情、善意的态度和语气，严禁粗暴、冷漠、敷衍应对客户。 2、不定期电话回访客户，及时向公司汇报市场信息。与客户沟通并不是简单的打打电话、催款、发货，要询问了解客户经营状况、市场情况和客户对本公司的意见及建议，以便公司及时改变销售策略，改正错误、提升服务水平。每周上交一次客户联络备忘录，反应客户的意见和述求，获得反馈后及时告知客户。 3、客户咨询

6、电话要及时记录并给予回复并反馈给销售部经理或市场部。客户来电一定要及时接听，如果忙时可以与客户说稍后回电。不准以各种借口拒接客户电话。 4、按公司的规定给客户安排发票，并邮寄购货发票。协助市场部人员给客户邮寄料头和产品图册等。 5、准备各种产品的相关证书资料：检验报告、合格证、质量保证书、名牌证书等。 6、协助市场部安排来厂客户的接待工作。市场部视同为客户，销售部应本着服务的态度支持市场部的业务工作。 7、要了解所有客户的为人、性格及喜好，以便更好的为客户服务，使其满意。对于不同性格的客户，采取不同的应对方式，要坚持原则，要善于引导、改变其处事方式，更好的服务客户以及保证公司的利益。 五、报表

7、、档案管理 1、根据公司的营销政策建立核算流水总账及明细账目，按时登记明细账目。 2、及时上报每日销售回款计划及每周销售回款计划，提供应收账款及其相关信息；月底负责和财务部核对销售明细表以及发货情况，确保销售部和财务部的数据统一。 3、及时上报销售日报表，每月3日将上月的销售报表按要求汇总报公司领导。 4、建立公司所有新老客户档案，对销售资料、客户等资料按照公司要求进行档案管理和更新，要做到及时准确。 5、将客户的原始订单整理存档保管好 6、协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。 推荐第2篇：销售部内勤人员岗位职责 销售部内勤人员岗位职责 一、内勤人员直接由销售部门经理领导，必

8、须遵守公司的一切规章制度，并严格执行； 二、负责接待所有来公司业务考察及洽谈业务的客户，并做到礼貌待人；为客户提供相关宣传资料，并积极向客户做公司产品介绍； 三、负责做好客户来电及外勤人员信息反馈记录，建立销售台帐、应收帐款、回收帐款明细帐，成品明细帐、业务人员费用借支明细帐及个人销售明细帐； 四、及时准确地为公司经销商外勤人员提供投标文件； 五、负责评审合同的任务下达，开出任务通知单。根据完成任务的时间，予以跟踪；并负责将客户的反馈意见及相关的技术要求和技术变更及时以文字的形式传达到相关职能部门；如因工作马虎、失职而造成的损失由内勤当事人负责，一次处以100罚款； 六、负责客户产品的交货，按

9、合同所签定的内容要求，采取一定方式履行交货手续，手续一定要完备，否则造成损失由本人承担。 七、负责搜集和整理顾客反馈意见书，并对客户所提出的产品售后服务要求做出及时的安排处理。 八、负责跟踪对外勤人员的货款回笼工作，对所了解的实际情况，有权向主管部门领导及时反映。 九、对外勤人员出差情况应及时了解，并对长期在外工作的外勤人员多加关心，对其家属也应给予适当的关照。 十、坚守工作岗位，努力完成上级领导交办的其他临时性的任务。 销售部外勤人员岗位职责 一、销售外勤人员直接由销售部门经理领导，必须遵守公司的一切规章制度， 并严格执行； 二、根据销售部门经理与每位外勤人员所签定的目标责任书，外勤人员应发

10、 挥其本人特长与才能，努力完成各项任务指标。任务指标主要包括：合同签定总额、合同货款回笼总额； 三、每天按规定格式填写工作日记，每周交部门经理，每月底必须将工作日 记、工作总结、市场调查表及客户情况上报销售部门经理，交内勤留存； 四、客户关系确定后，需报价时，外勤人员必须事先经过部门经理的审核， 方可向客户提供报价单； 五、在签定合同时，必须按合同管理制度中关于经济合同管理规定的要 求填写，如客户有其他要求，外勤人员必须在当日或回公司后以书面形式上报公司领导，批准后方可予以办理； 六、在参加投标前必须上报销售部门经理，经同意后方可制作标书，参加投 标一定要按投标程序运作，每一次工作结束必须出具

11、书面总结； 七、遵守财务制度，严格履行财务借支及领用支票、收据的手续。 八、每一笔合同的履行过程，外勤人员应积极配合和协调客户与本公司的关 系；做为合同的签定者，有责任去维护公司的整体利益，如违反按管理制度进行处罚，造成的损失，依据法律，追究其责任； 九、完成部门领导及其他领导所交办的临时性任务。 推荐第3篇：销售部岗位职责 销售部管理职责 一、概述 销售部主要负责成都花园项目的销售工作，它直面社会和客户，是公司形象展示的窗口，是实现公司最终利润的主要部门。 销售部人员配置应完美而规范，各岗位人员应明确岗位，职责各司其职，各尽所能。 二、部门职能 负责整个项目的对外销售工作： 1.负责销售接待

12、工作。 2.负责销售合同的签署并配合财务部做好资金回收工作。 3.负责协助客户办理银行按揭、房屋产权登记及办证手续。 4.负责未入住客户退房、换房工作。协助物业公司办理入住手续，做好已入住客 户退房、换房工作。 5.负责对外广告，销售用品的制作、质量管理及合同审定工作。 三、部门机构 销售经理 (保洁2)(保安2)外勤1内勤1名1名 置业顾问13名 四、岗位职责 销售经理的岗位职责： 1.负责销售部日常管理工作，直接对公司领导负责。 2.负责销售部与其他各部门的协调工作。 3.负责安排销售部员工工作并协调内部职员工作关系，并对本部门职员的业绩考 核和奖惩升降（级）提供意见。 4.组建销售队伍，

13、撰写培训计划并对置业顾问进行岗位培训及直接管理。 5.负责销售现场的场面控制，处理突发事件，解决客户投诉。 6.负责销售合同的审核及签署。 7.积极配合策划公司，并接受策划公司的监理和监督。 8.负责对外宣传及销售用品的制作及合同审查。 9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度， 具有良好的品德和敬业精神。 10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法律、法规，及时 有效地搜集房地产市场的有关信息，对公司的发展及决策提供意见及建议。 11.参与项目建设前期认证、设计、规划及初设方案的讲座并提出相应建议。 12.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维

14、护公司形象和项目形象。 13.严守公司商业机密，严禁外传。 14.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护 公司和客户利益不受损害。 15.同客户培养并建立良好人际关系。 内勤人员岗位职责： 1.建立销售部内部档案管理系统并负责管理。 2.建立完善的客户销售档案管理制度。包括：客户资料、销售管理资料、合同等。 3.负责销售部内务工作，包括资料文件的打印、收发、存档、保管。 4.负责销售部会议记录，及时制作每日销售情况报表、周报表、月报表。 5.负责销售部的考勤、员工用餐及环境卫生。 6.积极保持公司及部门的办公及用餐环境的整洁卫生。 7.及时沟通和投递本部门与公司其

15、他部门的信息。 8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度， 具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。 9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准，学习 档案管理及房地产经济合同法。 10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。 11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传；不得将用于客户的礼品和赠品 私自挪用。 外勤人员岗位职责： 1.负责销售部所有对外事务性工作的联系及处理。 2.负责对外宣传广告及销售用品的制作及质量监审工作。 3.负责各项对外活动的组织与协调工作。 4.与房地产和银行等相关管理部门保持

16、良好关系，负责办理银行按揭、产权登记 和产权证、土地证等手续。 5.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度， 具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。 6.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标，熟悉国 家经济合同法。 7.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。 8.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。 置业主任（销售主管）岗位职责： 1.协助销售经理完成整个项目的销售工作，直接对销售经理负责。 2.掌握销售现场情况，完成日常销售管理工作。对置业顾问进行人事安排及管理， 及时处理各类事件并及时向销售经理汇报

17、。 3.负责每日销售现场的早会、晚会，总结当日现场情况，统计当日成交情况。 4.具有优良的品质和专业素质，以身作则起好表率作用。 5.积极保持销售处办公环境的整洁卫生。 6.严格执行公司的销售政策和价格政策，不得擅自更改公司制定的政策，以维护 公司和客户利益不受损害。同客户培养并建立良好人际关系。 7.同客户培养并建立良好人际关系。 8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度， 具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。负责销售预定书及合同的审核。 9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。 10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁

18、，维护公司形象和项目形象。 11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。 置业顾问岗位职责： 1.负责销售现场的日常接待和咨询工作，热情接待每一位来访客户，充分展示项 目优势，做到展现公司及项目形象的要求。 2.充分理解、掌握项目内容、特点、特色，掌握房地产基础知识、建筑基本情况、 房地产相关法规、政策、心理学与谈判基本技巧，做好市场的调查，关注房地产市场变化。 3.做好客户来访记录，及时跟踪意向客户，做好客户回访工作，以实现销售。 4.同客户培养并建立良好人际关系。 5.负责购房合同的拟写。 6.负责客户谈判，购房预定书及合同的撰写。 7.具有优良的品质和专业素质，严格遵守销售人员各项行

19、为规范，服从管理。 8.积极保持销售处销售环境及办公环境的整洁卫生。 9.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度， 具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。 10.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。 11.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。 12.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。 电脑管理员岗位职责： 1.负责营销部电脑档案管理，并保证资料的完整性与真实性。 2.定期、及时地访询重要房产网站，下载重要讯息，每周汇总。 3.保证“成都花园”网站信息的及时更新，作好网上客户留言和订房信息的整理、

20、 收集工作，并及时回复。 4.负责监制项目虚拟演示系统及其安装与维护，并根据各阶段需要作适当调整。 5.编制安装销售管理软件，进行日常管理维护。 6.不断学习电脑新知识，并积极帮助公司员工提高电脑技能。 7.负责部门电脑的日常管理维护。 8.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度， 具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。 9.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。 10.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。 11.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。 策划助理岗位职责： 1.协助营销总监制定并落实各

21、阶段营销推广计划。 2.完成营销推广所需的各种宣传文案的撰写；以及销售所需各种文字资料的初案 撰写。 3.根据各阶段销售需要，细化并落实促销活动计划。 4.与销售部保持良好的沟通协作 1）帮助分析了解各阶段客户心态，及时掌握客户组成、消费心态及需求的变化趋势。 2）帮助分析销售各阶段所遇到的障碍，并提出相应建议。 5.负责各阶段房地产市场调查和研究，做每周市场动态及每月周边楼盘动态报告， 为领导决策提供参考。 1) 了解、研究政府宏观经济、金融政策、行业政策法规的变化趋势，分析其对成 都房产市场、“成都花园”项目所可能产生的影响。 2) 了解、研究各阶段成都的经济形势及对周边地区的辐射带动作用

22、，在些基础上 分析客户组成的可能变化。 3) 及时了解竞争对手的新状况、新变化，适时调整我们的竞争策略。 6.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和公司的各项制度， 具有良好的品德和团队工作精神，服从公司的整体安排。 7.努力学习与项目和工作相关的专业知识，熟悉本行业相关的法规、标准。 8.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和项目形象。 9.严守公司商业机密，认真保管资料，严禁外传。 保安岗位职责： 1.负责售楼中心的日常安全维护。 2.具有高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。 3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，维护公司形象和楼盘形象。

23、4.严守公司的商业机密。 5.服从部门的整体安排。 保洁岗位职责： 1.负责售楼中心的日常清洁和维护。保持销售处销售环境及办公环境的整洁。 2.具有高度的责任心和主动、踏实的工作作风，严守国家法律和各项制度。 3.宣扬公司精神和宗旨，保持仪表整洁，以维护公司形象和楼盘形象。 4.严守公司的商业机密。 5.服从部门的整体安排。 推荐第4篇：销售部岗位职责 八、销售部 8.1部长 8.1.1遵守公司的各项规章制度，在公司总经理的领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。 8.1.2贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、财务、质管等部门的工

24、作联系，加强与有关部门的协作配合工作。 8.1.3组织制定产品销售制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作。 8.1.4负责组织编制年、季、月度销售计划，负责组织合同评审、确认，负责合同订单，做好顾客档案管理，确保销售计划指标完成，依据公司资金运作情况和市场物资综合情况，做好资金管理工作，保持合理的库存量，保证生产物资的及时供应。 8.1.5负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择选销售统计分析报告，为公司领导决策服务。 8.1.6负责抓好市场调查

25、、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理、有效地开辟新的销售网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率。 8.1.7负责抓好销售人员的考核、考评与管理教育工作。定期或不定期组织人员进行分析讨论，关心销售人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生。 21 8.1.8经常向上级领导汇报近期的实际情况，与老客户建立长期稳定的供求关系，并保持良好协作。 8.1.9根据公司年度工作大纲的要求，负责本部方针目标的制定和展开、检查、落实工作。 8.1.10推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公

26、司核心竞争能力。 8.1.11树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到伤害。加强销售队伍建设，提高销售人员的素质。 8.1.12完成公司下达的其他任务。 8.2销售员 8.2.1认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。 8.2.2负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。 8.2.3根据公司市场营销战略，提升销售产值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售产值指标，扩大产品市场占有率。 8.2.4根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。 8.2.5为

27、客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 8.2.6办理各项业务工作，要做到：积极联系，事前请示，事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。 8.2.7出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用，不得奢侈浪费。 8.2.8对各项业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。 8.2.9动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 8.2.10维护和开拓新的销售渠道和新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系。 8.2.11对客户在销售和使用过程中出现的质量问题、需办理的手续，及时上报有关领导、陪同有关部门妥善解决。 8.2.12收集一线营销信息和用户

28、意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进、新产品开发等提出参考意见。 8.2.13做到以公司利益为重，以身作则，遵守公司的各项规章制度，积极完成公司下达的其它各项指标和任务。 8.3销售内勤 8.3.1与市场销售人员的联系 8.3.1.1电话接听并做好详细记录。 8.3.1.2随时保持与市场销售人员的电话沟通，及时传达销售政策及公司文件。 8.3.1.2.1按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售部长； 8.3.1.2.2销售人员所需资料的整理； 8.3.1.2.3定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。 8.3.2对寄件、发货、开票、

29、商业伙伴资料等的管理 8.3.2.1销售物料的管理 8.3.2.1.1样品的登记、查收、核实； 8.3.2.1.2客户资料的核实登记、归档（证照、证书、开票信息）； 8.3.2.1.3接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件； 8.3.2.1.4对客户反馈的意见进行及时传递、处理； 8.3.2.1.5建立客户档案，并定期进行回访。 8.3.2.2购销合同的存档、登记 对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的合同履行一览表，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部长。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。 8.3.3发货（双人或多人复核） 发货前需确认客户订货订单及销售清单，记

30、录发货金额；确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪；根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目。 8.3.4开票（双人或多人复核） 开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。 8.3.5注意对所发货物、样品、资料等定时查件。 8.4仓库保管员 8.4.1严格执行各项规章制度，其中包括质量管理制度、质量检验制度和仓库管理制度。 8.4.2严格执行产成品的收、发、退制度，及时登记入册，及时结账。经常核对统计上报。 8.4.3做到数量、质量、规格三清，帐、物、卡相符。存放整齐，并标 识清楚。 8.4.4仓库物资经常清点，做到日常发货随时点，库有物资轮番点，月底全

31、面盘存。并将各种原始凭证和账册按统一格式装订，妥善保存。 库内严禁烟火，做好防火、防盗、防潮工作。 8.4.5积极参加培训，提高自身素质，做好仓库的现场管理和定置管理。 推荐第5篇：销售部岗位职责 销售部岗位职责 为打造合格的销售团队，提升员工的综合素质，以公司规章制度为基准，不断完善销售部的各项制度（包括员工日常行为规范、保密制度、考核制度、考勤制度、销售百问等制度，规范案场操作流程），并强化培训，做好日常督导工作，以便各项制度执行到位。 1及时掌握市场动态，搞好市场预测，不断开发新客户，提高售房率 2建立销售信息库，形成销售信息系统。包括价格、付款方式、促销、广告宣传、楼盘设计、小区规划、

32、环境营造等。 3根据公司整体发展规划和市场情况编制季度、年度等销售计划 4销售工作的组织、管理工作 5公司销售人员的培训、选拔和推荐工作 6销售过程的监控及业绩评估工作 7搜集房地产市场信息及时反馈给相关部门。 8房地产销售部职责 按日、周和月向领导上报销售情况统计表并做好保密工作。 9做好客户信息来源的收集整理工作，并及时反馈给上级领导。 10负责合同的签订，回收楼款，及时清理欠款，办理按揭贷款，加强合同管理及合同备案工作。房地产销售部职责 房地产销售部职责 11建立客户档案，经常走访客户尤其是新客户和潜在客户，反馈客户对楼盘的意见。 12做好售后服务工作，树立良好的开发形象和楼盘形象，提高

33、企业和楼盘的知名度。 13房地产销售部职责配合策划部做好楼盘的广告宣传工作，并通过电话接听或现场接待将媒体宣传效果反馈给策划部。房地产销售部职责 14协同策划部进行销售资料的准备。 15销售过程中将信息及时反馈给策划人员，以便及时让策划人员对策划方案进行修正。 16按日做好与财务的销售对帐工作。 17加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。 18房地产销售部职责承办领导交与的其它工作。房地产销售部职责 销售部总经理岗位职责 1、负责销售案场的全面工作。 2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。 3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置（策划部协助）。 4、对销售人员的接待、电话

34、接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。 5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。 6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。 7、组织召开日会、周会、月底总结会。 8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。 9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。 10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。 11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。 12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。 13、小工简介、户型图、价格表、内部表格的制作及填写。 14、对提供

35、给其他部门的资料进行审核。 15、审核日报表，负责编写每周案场总结和月底销售总结。 16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。 销售部副经理岗位职责 1.参与项目销售前期市场调研，撰写分析报告，组织完成每月市场调研报告。 2.参与协调政府有关部门关系，对接房管局并办理商品房合同备案，负责申请办理项目预售许可证； 3.负责办理项目土地分割、产权初始登记，鉴证，并配合业主办理个人产权证； 4.负责销售现场管理工作，负责销售合同审核，帮助销售员完成销售任务； 5.协助销售员办理疑难客户的按揭贷款工作； 6.监督销售员完成各项回款工作及办理按揭贷款客户的手续； 7.负责销控的管理，审核，把关及传达指

36、导销售秘书完成合同打印机管理工作 8.负责客户管理工作（档案管理，动态控制，交接房屋，投诉处理） 9.负责收集客户意见，即时向上级或有关部门反馈，全面负责物业交换的组织与落实工作 10.负责汇编销售日，周，月报表，并对销售信息保密 11.负责策划经营计划和营销推广活动的方案，并组织实施 12.负责宣传广告的统筹，设计及制作，努力实现公司良好的广告宣传效应，贯彻执行各项管理制度，参与部门内考核工作，负责每月工作安排，协助经理搞好部门管理，经理离岗时代理行使经理职责 13.完成上级安排的其他任务。 案场主管岗位职责 配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问

37、题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下： 一、协助经理搞好日常管理工作 1.严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用; 2.协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人; 3.自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行; 4.协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议; 5.严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象; 6.检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服; 7.爱护公物，带头做好售楼处、

38、样板房的清洁卫生工作; 8.积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力; 9.培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在; 10.善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。 二、解决客户提出的疑难问题 1.一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。 2.以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客

39、户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。 3.认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。 三、日常统计工作 1.每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位; 2.认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例; 3.每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报; 4.了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点; 5.了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议; 6.做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉

40、掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程; 7.做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报; 8.做好收款、销售登记工作，做好销售进度表; 9.跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作; 10.做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。 案场秘书岗位职责 1.建立健全各项销售档案，为销售工作提供相关信息服务，并负责保密。 2.综合统计客户各类信息，并将日，周汇总及时交由分管副经理保存。 3.确保各项销售台账准确无：及时、准确登记每天产生的最新认购，签约情况。 4.根据要求，定期录入，编制相关特殊用表，以便销售经理对相关信息的全面了解

41、。 5.配合销售员，及时通知客户取回已交易合同文本及其他相关文件，并经行签收登记。 6.协助销售经理做好按揭贷款及汇款工作。 7.协助直接上级做好物业交付，售后服务工作。 8.负责合同打印与管理 9.现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理。 10.文件资料的保存，整理，归档 11.对房屋认购书、签约确认书的审核，记录 12.每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度 13.每天来电情况的统计 14.每天的销售工作日志 15.每周一统计销售人员登记的来人记录并整理 16.每月月行政工作总结 17.每月统计下月的物资备用情况 18.销售资料的整理，

42、统计 19.每天监督考勤 20.每月的各种月报； 21.协助经理做好现场行政管理工作； 22.及时完成有关表格的填报，帮到规范化； 23.督促业务员遵守现场制度，及时追踪客户等； 24.能够应付现场客户提出的有关问题； 25.协助经理定期召开业务会议； 26.协助经理对业务员进行培训 27.销售数据的统计 28.完成上级安排的其他任务 销售员岗位职责 一项目前期，项目准备工作 1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。 2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。 3.参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组. 4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作. 二项目销售期 1.完成计划销售任务，发挥工