关于物业工作计划三篇.docx

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1、 关于物业工作计划三篇 敬重的业户： 您好! 为提升物业效劳分公司的效劳品质，促进业主对物业效劳公司效劳工作的认知度，保障业主在物业治理活动中的知情权、监视权，现公布我司20xx年1月份工作总结和20xx年2月份工作规划，欢送各位业主/住户询问、监视。 20xx年1月工作总结 一、物业治理效劳部 1、安装防爬刺; 2、清理苑区内外建筑垃圾和生活垃圾; 3、暴雪降临前，铺设防滑地毯; 4、检查雨水井; 5、检查水表房; 6、去除积雪。 二、工程修理效劳部 1、修理地砖; 2、修理苑区路灯; 3、修理游乐场橡胶地毯; 4、修理排涝系统; 5、疏通污水井; 6、维护机房设施设备。 三、环境治理效劳部

2、 1、擦拭单元玻璃窗; 2、清扫园区内垃圾; 3、去除积雪; 4、清扫苑区积水; 5、修剪绿篱，修剪树木枝条。 四、物业效劳中心 1、楼栋巡查：检查装修单位、检查楼层照明、填写巡查表等; 2、公区巡查：整理苑区非机动车停放、检查消防器材、准时关闭开启的单元门等; 3、举办1月份社区文化活动; 20xx年2月工作规划 一、物业治理效劳部 1、严格落实公司发文“三个效劳 七个要求”提升苑区作风纪律问题整顿; 2、对苑区的安全防范措施进展完善; 3、加强部门员工业务技能培训和岗位操作培训; 4、门岗加强对装修工人的治理，加强对装修单位进展检查; 5、完成每日楼长巡查、楼层安全巡查和地下车库安全巡查工

3、作及打点工作，仔细填写楼长巡查记录表; 6、准时清理楼层垃圾及楼道装修垃圾; 7、全面落实“一门三哨两封闭”操作要求，严防死守防突防工作; 8、亮剑行动：亮剑10，奋战100天，确保无事故。 9、准时对苑区积雪进展清理洁净; 10、春节将近，提前做好安全防范措施，制止燃放烟花、炮竹;晚间加强苑区巡查。 二、工程修理效劳部 1、跟进一期、二期、三期地坪漆脱落; 2、跟进一期水箱清洗工作; 3、跟进监控设备选购工作; 4、完成凤凰慧APP工单处理。 三、环境治理效劳部 1、地下室环氧地坪定期清尘; 2、景观池定期清洗、打捞; 3、架空层、商业街地面、外围道路、雨棚玻璃定期刷洗; 4、准时清扫落叶，

4、清理绿化带上垃圾; 5、准时清运苑区垃圾; 6、定期清掏苑区雨水井、污水井; 7、定期擦拭苑区公共道路路灯照明; 8、定期对绿植进展病虫害防治; 9、准时补种枯死的草坪和绿植; 10、草坪、乔木、灌木准时修剪。 四、物业效劳中心 1、标准收楼手续的办理，准时对业主资料进展电子扫描、存档工作; 2、加强装修工人办理工人卡的力度，积极联合物业治理效劳部做好后期装修的治理工作; 3、加强业户访问工作，更好的为业主效劳，记录并处理业主诉求，提升业户满足度; 4、举办2月份社区文化活动。 碧桂园物业人始终秉承“对人好，对国家好，对社会好”的企业精神，始终以“专心建立、关心住户、回报社会”为动身点，坚持“

5、碧桂园，给您一个五星级的家”的效劳理念，专心做好每件事，想业主之所想，急业主之所急，积极提倡和营造和谐的社区气氛，努力打造人居社区典范。 物业工作规划 篇2 20xx年是公司进展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚决“优质效劳”的理念外，还要开拓工作思路，精确分析公司进展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现各项工作全面安康有序地进展，为全面完成公司进展规划上确立的目标奠定扎实的根底。 今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 一、完善企业机制，强化根底治理 综合治理部要紧抓根底治理，突出重点，不断加大对各治理处的监管力度。对一些发生过事

6、故的小区，重点加强监视检查，对治理处相关负责人组织学习，分析缘由。严格执行公司各项制度，对存在的发出意见书，落实整改，强化小区责任评估工作推动力度，使各治理处长效监管机制健全。 计财部肩负着调控公司各项费用的合理支出，保证公司财务物资的安全的职责。明年财政部实行的新的会计准则，对财务人员提出了更高的要求，许多账务的处理都要在充分了解经济业务实质的根底上进展推断后才能进展，所以，计财部要加强内外沟通，特殊是与治理处的联动沟通，在做好日常会计核算的根底上，不断学习，提高团队综合力量，积极参加企业的经营活动，根据财政部会计准则和集团财务治理制度及物业的相关法律法规的要求，力求会计核算工作的正确化、标

7、准化、制度化，做深、做细、做好日常财务治理工作。 行政办办公室在今年工作的根底上，明年以公司对物业治理标准操作的要求为主线，着重在强化治理水平和岗位技能、标准效劳标准和质量、不断创新员工培训内容等方面做扎实有效工作。强化办公室的协调职能，建立良好的工作气氛，与各部门、治理处保持良好的协作关系，制造和谐的工作环境。 市场部明年要进一步完善各项规章制度，通过制度促使指标的落实。对物业市场形势进展调研，供应具体资料供公司参考。对标书制作做进一步细化，严格根据上海市物业治理相关规定和准则制定治理方案，并对商务楼板块按商场、办公楼予以分类制作文本，形成范本。 人力资源部要着重检查、促进各治理处用工状况，

8、避开违规用工，杜绝各类劳资纠纷的发生的同时，想方设法躲避人事风险，降低人事本钱，利用本市现行“就业困难人员就业岗位补贴”的优待政策，享受政府补贴，为公司今后的规模化进展供应人力资源的保障。 二、拓展市场空间，保持企业持续稳定进展 物竞天择、适者生存。是放之四海而皆准的根本法则，也是市场竞争中颠扑不破的真理。虽然物业治理行业当前，由于物业市场的快速扩大，竞争日趋剧烈是由经济规律所打算的，我们要充分地提高核心竞争力量，物业市场的快速扩大更是难得，为我们搭建了珍贵的全面参加市场竞争的舞台。 实施本钱掌握战略，通过推行区域治理制度，消退资源的铺张，建立快速反响机制，降低工作连接本钱，提高工作效率，提升

9、效劳品质。在降低本钱的方案中，最大限度节约人力资源，全力拓展外部市场，广泛开展经营活动。 承接高端物业治理效劳工程。随着房地产业飞速进展，物业市场快速扩大，依托现有市场积存阅历，广泛地参加较大范围市场竞争势在必行，物业治理行业规模经营才能产生效益，只有走出去，参加到全面的、剧烈的市场竞争之中，经过残酷的市场竞争的洗礼，我们才能进展壮大，而且才能在更大的范围打造效劳品牌。 锻造一支技术强、作风过硬的队伍，通过不断学习新学问、新技术，为公司的日渐进展储藏人才。公司的飞速进展，人力资源是否能满意我们日益增长的需求，是摆在我们面前的课题。公司在向一级资质迈进的道路中，除却治理面积的要求，必需拥有具备中

10、级职称以上的人员不少于20人，目前公司（含外聘）员工，仅有10名人员，距离还有很大差距。所以，要连续加大培训力度，扩展效劳思路，由于我们直接地、常常地接触着销售终端顾客（业主）。所以物业公司具备着其它行业不具备的独特优点。拥有宽阔的物业市场为物业企业进入中介代理领域供应了前提。利用豫园品牌优势，商场商铺的经营治理也是我们可以涉足的区域。随着社会分工的明确和细化，物业的延长必定会得到深远的进展。我们可以利用自身的优势，集思广益，思考物业延长效劳的可行性，挖掘出新的经济增长点。 三、应对物业公司目前存在的问题进展分析和今后的工作展望 目前，物业公司在内部治理方面也就是“软”治理方面有了很大提高，如

11、效劳的准时性、质量、态度及标准化治理方面，但由于物业效劳中硬件设施不到位，致使局部效劳局部达不到需求。员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。公司目前处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的进展过程中缺乏技术力量、治理力量和竞争力量。 今后的展望： 首先，加强全体员工的培训、学习，在提高效劳意识、水平及质量的根底上连续完善规章制度和资料治理，以期在物业资质的评审上再上一个台阶，争取获得一级物业资质； 其次，连续完善工资改革安排制度，运用利益杠杆让每个员工围绕自己的诚恳劳动应得的正值利益快速

12、运转起来，彻底消退干部、员工的惰性，充分调动积极性、主动性、制造性； 第三，要拓宽效劳领域，供应各种共性化效劳，这需要树立全心全意为业主效劳的思想，想在业主需要之前，做在业主需要之先，在为业主供应常规的卫生、安全、修理、绿化效劳的根底上，积极进展家政、托付、代理、中介、商业效劳等工程，不仅使业主在物业效劳中获得切实利益，也使自己的物业效劳获得经济和社会效益。 第四，争取树立品牌效劳，利用“豫园商城”这个品牌在市场竞争中取得优势，充分发挥地缘优势、品牌优势。物业品牌是物业治理企业经济实力、科技水平、治理水平、效劳水平、效劳理念和企业文化的综合反映，制造时机学习先进的治理、经营方法和阅历，在全面提

13、高效劳水平的根底上，打造物业治理品牌。 第五、在条件成熟的状况下，规模化经营是物业治理企业的根本出路。优质楼盘治理是企业效益之本，企业将做好战略性调整，把主要精力和主要改革措施集中到调整组合。公司将积极探究有效形式，实施优势互补和资源优化配置，统筹人力、物力，依据市场需求运用集约化经营手段，创新和改善物业治理，从而实现规模经营。 xx年的工作是具有成就的一年，也是我们倍感任务重大、不断应对和解挑战压力的一年。我们的工作得到了广阔业主、上级公司及各级员工的鼎立支持和协作，使得我们在稳定、安康、向上的进展气氛中顺当完成了全年的各项工作任务。我们有足够的理由深信，在全体员工的共同努力下，20xx年的

14、工作将做的更加精彩，物业公司将会在将来的进展历程中谱写出更加辉煌的篇章！ 物业工作规划 篇3 20xx年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细对比年度经营治理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。 一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和缺乏，制定切实可行的措施，改良工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 (一)下半年的工作目标 1、实现业主满足度高于95% 2、报修响应准时率100%; 3、回访率不低于总户数的80%;

15、 4、公共配套设施完好、无随便转变用途; 5、公共设备完好率高于99%; 6、员工100%培训后上岗; 7、无消防责任事故; 8、无安全生产责任事故; 9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 10、污水、噪音、废气做到达标排放; 11、节能降耗，园区照明等电器设施实行定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。 (二)详细工作措施 1、强化效劳意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要连续强化效劳意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进展深化治理效劳体制改革工作，扩大效劳的广度与深度，在工作质量、效劳时效上狠下功夫，提高工作效率和到场效劳准点率，做到高效质优，提升

16、工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。 我们要连续推广我们优质的效劳模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和效劳的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、准时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满足;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作

17、 在下半年的工作中，我们要连续强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些“瓶颈”问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费，加大物业治理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进展装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新效劳;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对秩序维护部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方

18、式，全力满意安全治理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进展全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。 3、强化治理意识，推动工作标准化运作 在下半年的工作中，我们要连续强化治理意识，以IS标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部治理流程和作业标准，使内部治理制度全面化和标准化。 我们将健全各项治理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项效劳标准及操作流程，保证员工效劳水平的全都性，做到职责明确，实行目标化治理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入“按章办事，一丝不苟”的治理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进展考

19、评，在检查各部门制度执行状况根底上对各部门进展年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓舞先进，鞭策后进，从而保证各项物业治理工作有序的进展。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作力量 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要连续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量，打造一流的团队。 我们要加强对清洁组礼节礼貌、效劳意识、操作规程、安全作业等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，把握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建立，培育独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建立，养严谨高效的工作作风，提高企业的知名度。 总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素养极高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营治理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主的信任和满足度。