房地产企业地绩效考核指标计划库.doc

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1、房地产企业绩效考核指标库房地产企业绩效考核指标库 目 录一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标规划管理关键绩效考核指标

2、资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标内部审计师关键绩效考核指标统计关键绩效考核指标九、预算合同部经理关键绩效考核指标预算师关键绩效考核指标十、资金管理中心主任关键绩效考核指标一、总经理办公室主任关键绩效考核指标KPI考核目的

3、绩效标准部门工作的 计划性保证部门工作的 计划性、有序性有无年度、季度工作计划，上级审核 发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计 划完成率确保部门工作目 标的有效实现逐条核实计划是否按时完成。已完成 的工作项数/计划的工作总项数比例不 小于 %公司战略规 划的合理性 与有效性保证公司按照正 确的规划快速发 展战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过 处对公司重大 投资决策所 提建议的合 理性、科学 性确保理性投资， 使投资收益率保 持在合理范围对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 条。协调公司各 部门之间关 系的力度保证公司组织间 运行的流畅性因协调不到位而使部门间出现不配合的

4、次数不超过 次公共关系维 持的有效性使公司保持好与 政府、社会公众 的良好关系因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过 次，公司发生公众危机的次数不超过 次，或为否决性指标提高公司法 律服务水平 的力度严格守法，正确 运用法律手段 保护公司的利 益因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过 次，或为否决性指标落实外聘律 师的及时性保证公司诉讼活 动的正常开展出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过 次，严重为否决性指标公司涉案诉 讼目标完成 的有效度维护公司合法利 益对公司涉案诉讼积极采取措施调查取 证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于 %；因未能及时采取有效诉讼措

5、施而造成的损失不超过 元或否决性指标非诉讼业务 办理的及时 性及时提供法律服 务公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过 次知识产权法 律事务的解 决率维护公司知识产 权公司知识产权案件按时结案率不低于 %客户投诉处 理的及时性 和合理性提高客户服务意 识，增加客户的 满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过 次品牌建设的 计划性和有 效性使公司品牌资产 的价值不断提升公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于 %企业文化建 设的计划性 和完整性创建 A“以人为本，创新诚信” 的企业文化是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过 次对部门

6、内其 他成员的指 导力度提高经理的管理 水平，保证部门 工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %战略管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公司战略规 划起草的及 时性和规范 性确保公司制定战 略规划的及时与 可操作战略规划在执行的过程中修改次数不超过 次，战略规划草稿的明显错误不超过 处收集各种宏 观信息的时 效性及时完善调整公 司战略规划收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不少于 份收集市场信 息和投资信 息的准确性 和时效性保证公司重大投 资决策的科学性收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不少于 份对公司投资 项目建议的 合理性充分发挥专业特 长，保证公司投

7、资决策的正确性对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程中，所提合理化建议不少于 条 公司年度、 月度计划制 定所提建议 的合理性和 准确性使公司年度计划 充分与公司目标 相吻合在年度计划的制定过程中所提合理化建议不少于 条公司规章制 度的准确性 和合理性严密科学的规章 制度可以保证组 织的高效率规章制度在执行的过程中修改次数不超过 次，规章制度草稿的明显错误不超过 处制作公司简 报的及时性 准确性及时发布公司信 息，保证内外 部交流的畅通没有按时制作简报的次数不超过 次，错误不超过 处公司业务报 告分析的时 效性通过对业务报告 的深入分析，来 指导公司战略、 重大投资对公司业务报告进行分析所提交

8、的报告不少于 份公共关系关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对外宣传的 计划性保证宣传工作的 有序性计划是否按时完成，计划完成率不低于 % 对外宣传的 及时性、有 效性通过宣传传达公 司信息，提升公 司的公众形象各种媒体宣传不少于 次，对公司重大事件没有宣传的次数不超过 次与政府部门 关系的稳定 性和实用性通过和政府部门 的良好关系，合 理避免公司运行 中的政策性障碍因关系处理不当而使公司受到政府限制的次数不超过 次项目合作公 司设立手续 办理的及时 性及时快速地办理 设立手续，降低 有关费用支出手续的办理比预期时间不超过 天，费用支出比预期不超出 %协助进行公 司品牌建设 的力度使公司品牌

9、资产 的价值不断提升在公司品牌建设中所提合理化建议不少于 条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于 %会议、活动 组织安排的 完美性合理安排公司各 种会议、活动， 提高组织效率会议、活动组织安排不当的不超过 次，别人提出的不满意见不超过 条客户投诉处 理的及时性 和合理性增强客户服务意 识，提高客户的 满意度客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处理不当的情况不超过 次秘书关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准公文起草的 及时性和准 确性提高公文质量没有按时起草好公文的次数不超过 次，出错不超过 处会议记录的 准确性建立完整的会议 过程档案对重要问题的漏记不超过 处，漏记会议次数不超过 次会议纪要

10、制 作的及时性 和准确性通过完整的会议 纪要，及时向外 传达会议内容没有按时制作会议纪要的次数不超过 次，纪要出现错误的次数不超过 次日常文书工 作的准确性、 及时性提高文书管理的 水平信函的处理不当次数不超过 次，文件的传递催办失误次数不超过 次印章、介绍 信使用的准 确性、合理 性严把印章、介绍 信使用关，避免 重大失误的发生印章误用次数不超过 次，或为否决性指标，介绍信使用不合理的次数不超过 次打字复印工 作的准确性、 及时性提高工作效率打字出错率不超过 处，打字复印未及时完成的次数不超过 次档案管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准档案管理工 作的计划性加强档案管理， 提高档案管理

11、的 水平有无档案管理工作计划，上级审核发 现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处起草公司档 案管理制度 的准确性、 合理性使档案管理制度 化、经常化起草的制度在审核时发现的明显问题不超过 处，档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过 处档案归档分 类的科学化、 合理化提高档案管理的 水平，科学进行 档案分类，提高 查阅速度上级检查时，发现档案分类存在不合理之处不超过 处公司文件、 资料档案管 理的及时性、 稳妥性提高公司的管理 水平，做到有章 可循、有据可查未有及时对文件资料进行归档的次数不超过 次，漏归、错归的次数不超过 次，发生文件资料丢失的次数不超过 次，关键需保密档案泄密次数不超过

12、 次，或为否决性指标合同归档的 及时性及时了解公司动 态，准确掌握将 要或正在签定的 合同，做到及时 归档对签定完的合同未能及时归档的次数不超过 次合同管理的 稳妥性提高合同管理的 水平发生合同丢失的次数不超过 次，或为否决性指标提供档案查 阅的及时性、 准确性发挥资料库的作 用，为公司的各 项活动提供档案 支持对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及时配合的次数不超过 次，提供的档案的准确率不低于 %总工关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准参与审定项 目可行性研 究的重大技 术问题时所 提建议的可 行性、合理 性通过科学的技术 可行性分析，确 保项目可行性分 析的正确性在项目可行性分析中，对

13、有关重大技术问题所提合理化建议不少于 条参与规划设 计中的重大 技术问题时 所提建议的 可行性、合 理性发挥总工的专业 优势，确保项目 规划设计的完美在项目初步规划、土地详细勘察、设 计单位招标、初步设计方案论证、施 工图的内部审查、园林施工图的审查、 图纸会审等工作中，所提合理化建议不少于 条提出新技术、 新材料运用 规划的及时 性、科学性运用前瞻性的专 业眼光，保证新 材料、新技术的 及时正确使用对新材料、新技术的使用落后于行业一般水平不超过 天，使用不当的不超过 次负责提出项 目施工中采 用的主要施 工技术和方 案保证主要施工技 术使用的正确性 和科学性所提方案要科学，被否决的次数不超过

14、 次，因技术使用不当而造成损失的次数不超过 次总包/分包中所提建议的 合理性确保总包/分包工作的有效性在投标单位资格审定、考察、公开开 标、评审投标书、对合同单位考核评 价等诸项工作中，所提合理化建议不少于 条项目管理中 所提建议的 合理性和时 效性及时提出建议和 意见，提高项目 管理质量水平在图纸会审和设计交底、施工示范样 板的确认、工程的质量检查、质量事 故和突发事件的处理上，所提合理化建议不少于 条对项目管理 中现场临建 方案审定的 准确性提高项目管理的 质量审定过的方案再次出现的错误不超过 处项目管理中 对施工组织 设计和监理 大纲审查的 准确性提高项目管理水 平审查后的施工组织设计和

15、监理大纲不合理之处不超过 处项目管理施 工过程中对 关键分部、 分项工程的 施工方案审 查的准确性提高项目管理水 平审查后的方案不合理之处不超过 处解决项目施 工和验收交 接过程中的 重大技术难 题的及时性 准确性保证项目施工和 验收过程中遇到 的技术难题能够 得到顺利解决在项目施工和验收交接过程中未能及时解决的技术难题不超过 个，因解决不当而使工程受损失的次数不超过 次二、行政管理部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划 性保证部门工作的计划 性、有序性有无年度、季度工作计划， 上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完 成率确保部门工作目标的 有效实现

16、逐条核实计划是否按时完成。 已完成的工作项数/计划的工 作总项数比例不小于 %办公用品以及非 生产用固定资产 采购的及时性、 合理性确保公司的正常运转所需办公用品未能及时供应的次数不超过 次，非生产用固定资产的采购价格不超 过合理价格的 % 对非生产用固定 资产管理的妥善 性防止非生产性固定资 产的流失非生产性固定资产流失发生次数不超过 次物业管理的规范 性提供后勤支持因物业管理不善而被投诉的次数不超过 次安全保卫工作的 有力性确保公司范围内的人 身财产安全因保卫不力而发生失盗等不良现象次数不超过 次，或为否决性指标消防工作的严密 性严禁火灾的发生因消防不力而发生火灾的次数不超过 次，或为否决

17、性指标车辆管理的科学 性、规范性保证车辆合理使用， 安全行施因车辆调度不力而耽误用车次数不超过 次，交通事故次数不超过 次与公安、交通、 消防等部门关系 的完善性确保后勤保障工作的 高效完成因关系处理不当而耽误有关工作的次数不超过 次对部门内其他成 员的指导力度提高经理的管理水平， 保证部门工作的有效 性部门内成员工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %后勤管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准办公用品采购的 及时性、合理性确保公司的正常运转所需办公用品未能及时供应的次数不超过 次，采购价格高于正常合理价格不超过 %办公用品发放的 准确性和有序性确保办公用品准确及 时地发放办公用品发放

18、登记漏记次数不超过 次，错误发放次数不超过 次水、电、气、电 话、等日常管理 的及时性和准确 性保证公用设施的正常 运转因管理不善而造成使用中断次数不超过 次，使用中断后未能及时修缮的次数不超过 次，迟交各种费用次数不超过 次，误交费用次数不超过 次，台帐登记的准确率不低于 %日常福利工作的 合理性和计划性提高员工的工作积极 性，体现公司对员工 的关怀是否有日常福利发放的计划，应发而未发的次数不超过 次，因福利发放不当而遭员工投诉的次数不超过 次物业管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准设备、设施检修 维护的及时性保证公司设备、设施 的正常运转设备、设施因维修不善而损坏的次数不超过 次，因

19、未能及时维修而影响办公的次数不超过 次对非生产用固定 资产登记、盘点 的经常性、准确 性防止非生产性固定资 产的流失非生产性固定资产错登、漏登的次数超过 次物业管理的规范 性提供后勤支持因物业管理不善而被投诉的次数不超过 次对租户服务的及 时性、到位性提高租户的满意度分户管理记录要全面，因服 务不到位而遭到投诉的次数不超过 次，因管理不善而给租户或公司造成损失的次数不超过 次楼宇卫生清洁工 作的经常性和 及时性保持一个清晰、卫生 的办公环境公共场所垃圾、杂物未及时清理的次数不超 次，楼梯 厕所未按时得到清扫的次数不超过 次车辆管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准车辆调度的及时 合理性最大

20、限度地满足公司 用车的需要因调度不力而耽误用车的次数不超过 次车辆维护的及时 性、有效性提高车辆的使用寿命 和安全性车辆定期检修而漏检修的次数不超过 次，因维护不力而发生事故的次数不超过 次，或为否决性指标办理车辆年检等 手续的及时性保证车辆行驶时手续 齐全未能按时办理各种车辆手续的次数不超过 次车辆维护的计划 性和维护费用的 节俭性科学维护，合理控制 维护费用实际维护费用不超过计划费用的 %车辆行驶的安全 性确保车辆行驶过程中 的安全，减少损失组织司机进行安全行驶培训的次数不少于 次，交通事故发生次数不超过 次车辆管理的科学 性、规范性保证车辆合理使用， 安全行施因车辆调度不力而耽误用车次数

21、不超过 次，交通事故次数不超过 次三、信息资源部KPI考核目的绩效标准部门工作的计划 性保证部门工作的计划 性、有序性有无年度、季度工作计划， 上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完 成率确保部门工作目标的 有效实现逐条核实计划是否按时完成。 已完成的工作项数/计划的工 作总项数比例不小于 %制定公司信息化 管理规划的合理 性提高公司信息应用化 水平规划在执行过程中出现的不合理现象不超过 处国家政策及其他 信息收集的及时 性、完备性为公司的经营决策提 供政策支持重大政策收集遗失率不超过 %，政策出台后 天内收集并加入公司资料库公司应用软件系 统开发与应用的 及时性、有效

22、性全面提高公司各部门 办公自动化的水平， 提高工作效率提出应用软件系统开发的可行性报告不少于 次，对已开发系统的使用率不低于 %计算机硬件购置 的合理性，维护 的经常性、及时 性在充分满足需求的前 提下把采购、维护预 算控制在最低最合理 的范围内对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过 次，维护的费用不超过预算费用的 %公司网站建设规 划的创新性、完 整性建立信息丰富的公司 网站，加大与公众的 交流公司网站规划执行中重大不合理之处不超过 处市场信息库、承 包商数据库、 供应商数据库 建设的完整性， 信息更新的及 时性、准确性提高信息资料库的应 用水平资料库的更新每月不少于 条，资料库录入

23、的信息错误不超过 处经理关键绩效考核指标公司网页信息的 丰富性、更新的 及时性及时向外发布公司最 新动向，提高浏览的 新颖度每天都要更新，未有更新的天数不超过 天，对公司重要信息迟发不超过 天，平均每天的浏览人数不少于 人公司计算机应用 及网络培训的有 效性、经常性全面提高公司员工的 计算机应用水平及网 络知识水平组织培训每年不少于 次，受训员工的满意率不低于 %对部门内其他成 员的指导力度提高经理的管理水平， 保证部门工作的有效 性部门内成员工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %网络管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准制定公司网络管 理规划的合理性提高公司网络化应用 水平规划在执

24、行过程中出现的不合理现象不超过 处对计算机硬件购 置所提建议的合 理性在充分满足需求的前 提下把采购、维护预 算控制在最低最合理 的范围内对购置的计算机硬件提出合理化建议不少于 条公司网站建设规 划的创新性、完 整性建立信息丰富的公司 网站，加大与公众的 交流公司网站规划执行中重大不合理之处不超过 处市场信息库、承 包商、供应商 数据库建设的 完整性，信息 更新的及时性、 准确性提高信息资料库的应 用水平资料库的更新每月不少于 条，资料库录入的信息错误不超过 处公司网络系统、 服务器、工作站 的安全运行合格 率监控、维护公司信息 系统工作畅通公司信息系统无故障运行率不低于 %公司网络系统、 服

25、务器、工作站 的病毒防护安全 性杜绝病毒对公司信息 系统造成损失防病毒软件的安装率不低于 %，防病毒软件的及时率更新不低于 %，遭病毒侵害的设备恢复率不低于 % （三者权重各占三分之一）公司网页信息的 丰富性、更新的 及时性及时向外发布公司最 新动向，提高浏览的 新颖度每天都要更新，未有更新的天数不超过 天，对公司重要信息迟发不超过 天，平均每天的浏览人数不少于 人公司计算机应用 及网络培训的有 效性、经常性全面提高公司员工的 计算机应用水平及网 络知识水平组织培训不少于 次，计算机培训的人员覆盖面不低于 %，公司员工对计算机培训的不及时与不到位的投诉不超过 次编程维护关键绩效考核指标KPI考

26、核目的绩效标准制定公司计算机 应用软件规划的 合理性提高公司计算机应用 软件的普及程度规划在执行过程中出现的不合理现象不超过 处公司应用软件系 统开发与应用的 及时性、有效性全面提高公司各部门 办公自动化的水平， 提高工作效率提出应用软件系统开发的可行性报告不少于 次，对已开发系统的使用率不低于 %对计算机硬件购 置所提建议的合 理性在充分满足需求的前 提下把采购预算控制 在最低最合理的范围 内对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过 次，采购的费用不超过预算费用的 %软件运行故障排 除率及时解决问题，保证 工作平均排除故障时间不超过 天，无法及时排除的故障数不超过 起（两者权重各占50

27、%）计算机硬件系统 维护的经常性、 及时性保障公司员工运用计 算机的工作效率和效 果维护的费用不超过预算费用的 %，问题出现时，技术人员到位时间不超过 （视公司具体情况确定时间），平均排除故障时间不超过 天，无法及时排除的故障数不超过 起，公司员工对计算机应用技术的支持的投诉不超过 次信息管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准信息管理工作的 计划性加强信息管理，提高 信息管理的水平有无信息管理工作计划，上 级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处起草公司信息管 理制度的准确性、 合理性使信息管理制度化、 经常化起草的制度在审核时发现的明显问题不超过 处，信息管理制度在实际操作中发现不

28、合理之处不超过 处市场信息、承包 商信息、供应 商信息收集的 及时性、准确 性为建立资料库提供直 接的信息资料支持各种信息的收集每月不少于 条，收集的信息准确率不低于 %对政府政策文件 收集的及时性、 完备性及时把握国家的政策 动向，为公司决策提 供政策依据对政府新发布的政策信息的收集不迟于发布日 天，因未有收集而对公司决策造成影响的次数不超过 次图书资料管理的 科学化、合理化严格把握图书的质量， 为公司各部门的工作 提供图书资料支持购置的图书资料，不符合公司实际需求的不超过 本，图书资料的丢失不超过 本四、人力资源部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准人力资源部工作的 计划性提高人力资

29、源部工 作开展的有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发 现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处人力资源部工作计 划的完成率确保人力资源部各 项工作计划制定的 成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的 工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %制定的人力资源发 展战略规划的质量保证人才发展战略 和总体战略的匹配提交的人才发展战略规划不符合公司总体战略的条数不超过 条提出组织结构改进 方案和岗位职责设 计方案的有效性确保提出组织结构 改进方案和岗位职 责设计方案符合公 司发展规划提出的组织结构改进方案和岗位职责设 计方案不符合公司发展规划的条数不超 过 条各项人力资源管理 制度的全面性与可 行性保证

30、人力资源部各 项管理制度的顺利 实施各项管理制度条款出现遗漏或失误的条 数不超过 条工作分析、职位评 估与定岗定编工作 的科学性、合理性用科学的方法，结 合公司的实际情况， 调动员工的工作积 极性员工对工作分析、职位评估与定岗定编 工作满意度不低于 %，出现不合理之 处不超过 处员工招聘、选拔与 录用工作的客观公 正性保证科学选人，正 确用人在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次 数不超过 次员工奖惩方案的可 操作性确保员工行政奖惩 方案得到顺利实施因方案拟订的不合理而未能有效执行的次数不超过 次，或为否决性指标工资、福利计划及 员工薪资调整方案 的合理性保证员工所得报酬 基本反映员工业绩员工对工

31、资、福利计划及薪资调整方案的不满意率不超过 %员工手册制定 的完整性避免员工手册 内容出现遗漏员工手册内容出现遗漏的条数不超过 条薪酬管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准了解员工对公司 考核体系运行的 意见和建议的程 度为进一步改进考 核体系提供支持收集员工对公司考核体系运行的意见和建议的条数不少于 条提出的公司考核 体系改进方案的 质量保证考核体系改 进方案合理有效改进方案中重要条款被采纳率不低于 %年度考核指标建 议报告的质量提高建议报告中 考核指标设计的 合理程度被采纳的考核指标数占提出的指 标总数的比例不低于 %指导部门指标分 解的及时性保证部门指标公 正、合理地分配 到各个岗位

32、未能及时指导部门进行指标分解的次数不超过 次岗位绩效综合考 核表设计的完善 性提高岗位绩效综 合考核表的完善 程度主要考核项在岗位绩效综合考核表中的缺失率不超过 %岗位综合考核表 填写的有效性确保各部门完整、 公正地填写岗位 综合考核表各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过 %员工绩效考核工 作的及时性保证员工的绩效 考核工作如期完 成员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过 次考核兑现结果计 算的准确性准确计算各部门 及每个员工的考 核兑现结果各部门及每个员工的考核兑现结果计算差错率不超过 %考核分析报告的 全面性提高考核分析报 告的完善程度考核分析报告中出现遗漏的条数不超过 条人力资

33、源有关报告、 信息的质量为公司重大人事决 策提供信息支持公司领导对所提交的报告提出意见的条数不超过 条，被公司采纳的信息条数不少于 条（两者权重各占 50%）绩效考核的有效性保证绩效考核能充 分反映员工业绩员工对绩效考核不满意率不超过 %对公司重大人事问 题决策的参与程度促进公司重大人事 问题的科学决策对公司重大人事问题决策提出的建议被 采纳的条数不低于 条处理员工投诉、争 议的及时性保证员工的投诉、 争议得到及时处理未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过 次/季奖金、福利发放 办法与公司激励 目标的一致性实现公司对拟激 励重点进行有效 激励部门副经理对奖金发放办法及福 利发放办法

34、提出意见的条数不超过 条员工工资表编制 的准确度保证准确地发放 员工薪酬所编制的工资表出现错误的次数 不超过 次，或为否决性指标 核定各项保险基 数的准确性避免各项保险基 数出现错误核定各项保险基数后又被社保中 心发现错误的次数不超过 次办理各项保险手 续的及时性保证及时为员工 提供社会保障拖延上交各项保险费用及办理相关手续的次数不超过 次，或为否决性指标审核员工出勤及 各种休假情况的 有效性准确记录员工的 出勤及各种休假 情况审核员工出勤及各种休假记录出 现差错的次数不超过 次培训管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准培训需求预测 的准确性确保对最大限度 地满足培训需求培训需求预测与实际

35、培训差别不高于 %培训工作计划 的完成率确保公司年度或 短期培训工作计 划制定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %岗位培训标准 的合理性提升岗位培训的 质量岗位培训标准与岗位对员工实际要求差距过大的条款数不超过 条岗前、岗位、 应知应会培训 的有效性确保各项培训工 作达到预期效果培训结果不合格的员工数量不超过 位培训评估工作 的及时性提高培训管理水 平培训结束后未及时组织培训评估调 查并提交培训总结的次数不超过 次配合培训工作 的力度保证培训工作按 计划完成因配合不力而遭到培训老师投诉的 次数不超过 次，或为否决性指标计划、总结等 材料起草的及 时性

36、保证计划、总结、 交流材料等重要 文字材料及时报 送计划、总结、交流材料等重要文字 材料未及时起草、报送的次数不超过 次职业生涯方案 设计的实用性保证人才梯队的 建立，促进员工 个人的发展员工职业生涯计划未付诸实施的次数不超过 次人事管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准各种人事管理 制度的完善程 度确保有关人力资 源各个环节工作 的顺利开展人事管理制度出现遗漏或失误的 次数不超过 次年度用人计划 的合理性保证公司的用人 需求部门经理对年度用人计划提出意 见的条数不超过 条人事手续办理 的准确性确保准确无误地 办理有关人事手 续办理有关人事手续的差错率不超过 %内部竞聘工作 开展的规范性确

37、保内部竞聘工 作按公司有关规 定及程序顺利完 成未能按照有关规定和程序完成内部竞聘工作的次数不超过 次外部招聘前期 准备工作的有 效性保证外部招聘工 作顺利进行因准备不充分而影响外部招聘工作正常进行的次数不超过 次参加各类招聘 会的力度提升公司外部招 聘人才的质量参加年度高校招聘会等招聘会的次数不少于 次职称管理工作 的准确性充分保证职称评 定的客观公正性因职称评定而出现的员工投诉次数不超过 次员工对劳资合 同管理工作的 满意度避免出现不必要 的劳资合同纠纷出现不必要劳资合同纠纷的次数不超过 次，或为否决性指标管理人事档案 规范性避免人事档案出 现遗漏、丢失等 现象人事档案工作出现遗漏、丢失等

38、现象的次数不超过 次，或为否决性指标管理部门印章 的力度保证部门印章的 合规使用出现部门印章滥用的次数不超过 次，或为否决性指标处理员工投诉、 争议的及时性保证员工的投诉、 争议得到及时处 理未及时对员工投诉及有关人事争议作出答复的次数不超过 次五、开发部经理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门工作的计划 性保证部门工作的计划性、 有序性上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处部门工作计划完 成率确保部门工作目标的有 效实现已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %政策、土地等信 息收集的全面性、 时效性准确了解市场行业动向， 为项目科学决策奠定基 础每月相关信息收集不少于

39、 条，信息收集的准确率不低于 %项目初步甄选时 所提建议的合理 性为公司选择好的项目打 下好的基础所提合理化建议不少于 条项目机会研究的 全面性、准确性确保机会研究的正确性通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于 %项目初步可行性 分析的全面性、 准确性为进一步的立项奠定基 础可行性分析能通过专家论证的几率不低于 %对项目详细可行 性分析所提建议 的可行性、合理 性详细可行性分析是项目 立项的重要前提所提合理化建议不少于 条对土地招投标（ 或协议合作谈判） 所提建议的合理 性确保获取土地的客观稳 妥性对土地招投标所提合理化建议不得少于 条办理土地报批手 续的及时性、稳 妥性建立与政府有关部门

40、的 良好关系，提高报批效 率土地报批所用时间不超过 天，需作重大修改不超过 处对勘察、规划设 计单位考察的力 度加强对规划设计单位的 考核，提高规划设计的 水平和质量对规划设计投诉不超过 次， 对单位选择中出现违规现象不超过 次，或为否决性指标进行勘察、设计 合同谈判的科学 性保证勘察、设计合同的 科学、合理勘察、设计合同在执行过程中所发现的不合理之处不超过 处项目初步规划建 议书的全面性、 合理性提高初步规划建议书的 质量水平项目初步规划建议书在论证时发现的错误不超过 处，未通过的次数不超过 次组织进行拆迁工 作的力度为工程的顺利施工作好 前期准备工作拆迁的时间比预定时间不超过 天，拆迁费用

41、比预计不超过 %对营销规划建议 的合理性对营销规划提出专业化 的建议对营销规划的合理化建议不少于 条组织审核规划设 计方案的力度提高规划设计方案的设 计水平规设计方案执行中发现疏漏不超过 处对施工图所提建 议的合理性提高施工图的质量对施工图所提合理化建议不少于 条四方验收所提建 议的合理性保证按照标准完成工程 质量验收所提合理化建议不少于 条对部门内其他成 员的指导力度提高经理的管理水平， 保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于 %，出错率不高于 %市场研究关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准对房地产市场需 求分析及预测的 科学性、准确性充分把握房地产市场的 基本趋势，提高项目

42、开 发水平对房地产市场需求分析和预测准确度不低于 %政策、市场等信 息收集的全面性、 时效性准确了解各种信息，为 项目科学决策奠定基础每月相关信息收集不少于 条，信息收集的准确率不低于 %项目初步甄选时 所提建议的合理 性为公司选择好的项目打 下好的基础所提合理化建议不少于 条项目的机会研究 的全面性、准确 性确保机会研究的正确性通过公司各方参加的机会研究论证的比例不低于 %初步可行性分析 的全面性、准确 性为进一步的立项奠定基 础可行性分析能通过专家论证的几率不低于 %对项目详细可行 性分析所提建议 的可行性、合理 性详细可行性分析是项目 立项的重要前提详细可行性分析经专家论证时发现重大疏漏

43、不超过 处项目规划建议书 制定所提建议的 科学性、准确性保证项目整体规划方案 的制定有一个好的指导 依据项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于 条对项目总体策划 书所提建议的可 行性、合理性项目总体策划书是详细 指导规划设计的文件经专家论证时发现重大疏漏不超过 处对规划设计方案 制定所提建议的 科学性与实用性保证规划设计方案的高 水平高质量对规划方案建议书所提合理化建议不少于 条配合销售部门进 行销售工作的力 度保证销售工作的顺利开 展销售部门对配合工作的满意度不低于 %办理项目销售许 可证和项目产权 的及时性保证销售工作的顺利开 展手续办理的一次通过率不低于 %，手续办理不超过 天编写项

44、目决策总保证能不断总结提高项项目决策总结报告的一次通过结的科学性、前 瞻性目决策水平率达到 %，报告的评分不低于 分规划管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准规划、设计信息收集 的全面性、时效性准确了解各种信息，为项目 科学决策奠定基础每月相关信息收集不少于 条，信息收集的准确率不低于 %对项目详细可行性分 析所提建议的可行性、 合理性详细可行性分析是项目立项 的重要前提详细可行性分析经专家 论证时发现重大疏漏不超过 处项目规划建议书制定 的科学性、准确性保证项目整体规划方案的制 定有一个好的指导依据保证项目规划建议书制 作质量，作出重大修改不超过 处对项目策划书所提建 议的可行性、合理性

45、项目总体策划书是详细指导 规划设计的文件项目规划建议书制定时，所提合理化建议不少于 条对规划设计方案制作 的沟通和控制保证规划设计方案制作的 顺利完成，保证设计质量能准确反映规划设计思 路，出现重大差错不超过 处审核规划指标的落实保证规划方案满足政府规定规划方案不满足规划控制指标的遗漏处不超过 处代表公司与设计单位 沟通交底的准确性、 合理性准确传达公司的设计意图， 确保施工图的完美性错误传达公司设计意图的次数不超过 次，因 沟通不当而延迟时间的次数不超过 次规划设计单位招标选 择时所提建议的合理 性、及时性保证设计单位确定的科学性、 稳妥性在招标选择时所提合理化建议不少于 条对规划方案制定所

46、提 建议的科学性与实用 性保证规划设计方案的高水平 高质量对规划方案建议书所提合理化建议不少于 条对制作初步设计方案 所提建议的合理性提高初步设计方案的制作水 平对制作初步设计方案所提合理化建议不少于 条对施工图所提建议的 合理性提高施工图的质量对施工图所提合理化建议不少于 条园林设计方案所提建 议的科学合理性保证园林设计方案的设计水 平园林设计方案所提合理化建议不少于 条参与图纸会审和设计 变更工作的力度保证设计合理性参与图纸会审和设计变 更所提合理化建议不少于 条对市政设计所提建议 的合理性保证市政设计合理、可行对市政设计所提合理化建议不少于 条项目验收所提建议的 合理性和配合的及时 性保

47、证按照标准完成工程质量 验收所提合理化建议不少于 条，配合联络外部单位 部门的及时性，时间不超过 天房产面积预测的准确 性和测绘的及时性、 准确性为项目的销售工作做好支持房产面积预测的准确性达到 %，未能及时进 行测绘、产权证办理的次数不超过 次，出错率不高于 %销售部门的配合工作 的满意度保证销售工作的顺利开展销售部门对配合工作的满意度不低于 %办理项目销售许可证 和项目产权的及时性保证销售工作的顺利开展手续办理的一次通过率不低于 %，手续办理不超过 天编写项目规划设计总 结的科学性、前瞻性保证能不断总结提高规划设 计水平项目规划设计总结报告的一次通过率达到 %，报告的评分不低于 分资料管理关键绩效考核指标KPI考核目的绩效标准部门信息收集和 整理的及时性为项目决策和规划 设计提供信息支持每月信息收集的数量必须多于 字，收集信息的质量和整理必须 达到要求 图纸接受、整理 和发放工作的有 序性保证图纸管理的有 序图纸的整理归档整齐有序，收发登记记录完备，差错不超过 处开发过程资料及 文件的管理与归 档工作的有序性保证开发过程资料 的完整保存资料文件的整理归档整齐有序，登记记