关于年终总结及工作计划范文九篇.docx

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1、 关于年终总结及工作计划范文集锦九篇年终总结及工作规划 篇1 岁末接近，新春将至，不知不觉xx年的工作马上告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进展一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是劳碌而充实的一年，也是我参加公司从生疏到熟识的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。 回忆一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极协作以及各位同事的支持帮助下，严格要求自己，根据公司要求，较好地发挥了行政部效劳基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。 一、工作回忆 1、办公室的日常治

2、理工作：行政工作对我而言是一个相对熟识的工作领域。作为行政部的主管，我自己糊涂地熟悉到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案治理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失。行政工作严密围绕年初制定的工作重点，充分结合详细工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将去年的工作状况总结

3、如下： 1）行政统筹工作的关键事物掌握和内部治理。行政事务性工作的内局部工、前台文员的治理、办公室保洁、资料的安排整理等工作以及物流和售后、修理等的监管。 2）切实抓好公司的福利、企业治理的日常工作。根据预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的选购、调配和实物治理工作；联系办公设备的修理保养合作单位；与饮用水公司洽谈优待条件及赠品；比照办公用品等的选购渠道，查找高性价比供给商。 3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“虚心”“慎重”“律己”的态度开展每项工作，仔细地履行了自己的岗位职责。 4）做好协调工作。行政作为后勤效劳和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高

4、治理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注意与各部门的协作协作。 5）仔细做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施；仔细做好公司有关文件的收发、分递和督办工作；准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档治理工作。 6）制度建立。协作总经理在原制订的各项规章制度根底上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及依据企业现状，制定新的规章制度以适应企业进展的

5、需要。 7）落实公司人事、劳资治理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤掌握监视工作，依据人事相关规定标准劳动合同治理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案治理等工作。依法到劳动治理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。表达公司的标准性，解决员工的后顾之忧。 8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤效劳工作。落实各类会议的会前预备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。 2、凭借个人阅历，传授方法，帮助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化治理。 3、加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素养和工作力量是打算办公室是否能

6、够正常运转的根底，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着打算性因素。随着时代进展和新形势的需要，我更加感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与公司的要求及想要到达的工作效果还有肯定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向四周的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了肯定的进步。经过不断的学习和积存，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题。在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量等方面都有了肯定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极

7、提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，并且具备较 强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。 二、工作中存在的问题 自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比拟缩小差距。回忆行政部过去的工作，虽在工作开展上有肯定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和缺乏。主要表现在： 1）公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心， 不够敏感，有些工作的协调不是非常到位，在往后的

8、工作中，考虑问题应当更周到详尽。3）自己的治理水平离公司的高效要求还有肯定距离。对部门人员的治理不够细致详细。以后在努力提高自身治理水平的同时更多注意对下属的培育和治理上的进一步加强。 三、20xx年的工作规划 1、布满盼望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，仔细提高工作水平，为公司的经济跨越式进展充分奉献自己的力气，努力做到： 1）加强学习，拓宽学问面。努力学习专业学问和相关法律法规常识。加强对行业进展的了解，加强对四周环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数。为领导的决策供应肯定的依据和参考。 2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情

9、上报。准时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反应给总经理，以便公司各主管及总经理在此根底上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。 3）注意部门工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。 4）在工作中坚持以“效劳”为宗旨，强化后勤人员素养，提高办事的实效性，不断加强主动效劳意识，给予办公室工作新内涵，持续改良行政部对其他部门的支持力量和效劳水平。效劳工作主要实现两大转变：一是实现被动效劳向主动效劳转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一效劳向全面效劳、超

10、前效劳转变。办公室的效劳必需留意效劳的全面性和主动性，不能只为领导决策供应简洁的对与答的单项效劳，而应当在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关怀、调查，在决策后总结、推介，从而供应超前、全过程的主动效劳。 5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。 6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司制造更高价值。 2、持续提升人力资源治理水平。 1）做好聘请及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告知我们，当代企业的进展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最珍贵的是人力资源，人才资源。人才是企业

11、的第一资本，世界上只要有了高素养的人，什么人间奇迹都能够制造出来。在企业治理工作中，坚持以人为本的人本治理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争力量的重要手段。 2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和方法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进展细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核供应有效的依据。 3）加强组织人员构造优化创新，为推动企业的进展奠定根底。组织构造设置进一步科学化，人员构造进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织构造进一步扁平化。综合考虑人员素养、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施治理流程优化

12、，畅通横向纵向工作渠道，设计治理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化治理层级，建立一个富有弹性的组织构造。加强定员定编治理，提高工作效率。 4）加强薪酬制度改革创新。探究建立与企业进展战略相全都，以劳动力市场为参照，以岗位价值为根底，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热忱，制造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为根底，以清楚明确的企业进展战略、科学的组织构造设置和标准的职位体系为前提，严密结合绩效考核治理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的鼓励约束机制。 5）加强人才

13、引进培育机制创新，为企业的可持续进展制造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争气氛；建立完善人员进入和退出机制。努力为员工供应充分的个人进展空间，引导员工树立与企业共同进展的理念，提高人力资源的利 用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避开从源头流失，同时做好骨干人才的引进储藏工作。 6）加强员工教育培训体系创新，创立学习型、学问型企业。作为行政主管，应当依据企业的实际状况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。仔细落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满意员工个人进展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价

14、值观等学问的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。 3、强化协调力量。 协调，是行政帮助领导进展有效治理的一项根本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比拟普遍。这种你中有我、我中有你、职责交叉、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互冲突的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，肯定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最终在全局利益上到达协调统一。 4、协作财务部门，贯彻后勤的本钱掌握，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格根据程序核定的使用标准执行。 四

15、、新年展望和目标。 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。 20xx年，我要仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更昂扬的工作热忱和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从效劳抓起，进一步强化内务治理和后勤效劳，为整体推动公司的进展供应根底性效劳，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。 年终总结及工作规划 篇2 回忆这一年来，我众和物业公司在建立局，和静县保障房公司的领导下，全体工作人员以饱满的热忱来做好各项工作，发扬爱岗敬业、吃苦耐劳的精神、先后顺当的完成了各项工作，取得了较好的成绩，现将这一年来的工作总结如下: 一、

16、客服部工作 1.*年的工作的重点是费用的收缴工作 金泉、康泰、海泉三个小区应收工作完成较好，三个小区总收费达48万8千元，收费率达95%，由于工程遗留问题，一局部业主各种借口推迟或拒交物业治理费用和相关的一些费用。公司客服部因其他缘由未能完成百分之百的收费任务，但公司各部门急躁的、深入细致的做每一户业主的工作准时协调解决业主内存在的问题，常常上门走访业主、了解业主的要求，并准时解决贫困业主自身生活状况，以及收到我公司上班工作，得到了业主的好评，并提高了费用收缴率。 2、业主满足度调查及投诉处理 今年公司物业咨服部及各物业治理处，紧紧围绕修理工作进展跟进，依据实际状况、回访业主、记录在档、针对投

17、诉，公司各部门科室立刻进展协调和整改，准时总结阅历教训，并通过回访，将最新状况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，得到了业主的理解。 （1）每月开一次行政例会，在总结工作的同时，积极充分的听取各基层主管的呼声、意见或合理化建议和批判。 （2）不定期开展团队活动，组织员工进展爱国，扶贫等活动增加团队分散力和向心力。 3、报修状况： 客服部与工程部依据实习状况对不同性质小区报修的内容和问题进展了准时跟进处理，并准时建立相关保修档案，无发生一起因报修投诉引起的有效投诉。 3、文件存档治理 档案治理也是物业治理工作日常工作之一，其中包括物业治理资料，公司内部资料，合同协议等。人资部对文件进展分

18、类加以归类。 4、企业培训状况 员工仔细学习治理处判定的质量标准，礼仪接待、文件程序流程，收费台账制度，在日常工作中改善了效劳流程科学标准化，使各部门工作更加标准化，治理人员都取得了岗前培训上岗证，加大了员工技能。员工职业道德培训，制造条件为各个部门员工供应了学习专业技能的时机，加强了各部门员工的沟通与沟通、使员工增加了专业学问和责任心，正确的解决了治理上各种冲突和问题。 5、社区活动开展状况 *年，我公司大力协作公安、社区严抓维稳和平安化治理工作，同时屡次组织员工对小区内贫困业主进展了慰问和资助。同时对物业治理相关文件与政策进展了大力宣讲工作，受到了业主的好评。 二、 秩序维护部 （1）严格

19、执行外来施工人员出入制度 定时定岗进展装修现场的检查检验，对装修人员办理出入证，进出货运材料登记，对每一个环节进展安全工作催促，垃圾清运到箱，保持环境卫生，都一一落实到位，对外来人员进出安检到位，确保小区安全。 （2）秩序维护员，对简化加强消防安全治理，每日一巡查，消防设施设备督检到位，同时*年进展了屡次消防演练，到达了全民消防标准化。 （3）形象礼仪 秩序维护员24小时岗位值班，统一着装，挂牌上岗、巡查有序。 三、 保洁部 制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检治理工作，同时装修整改施工环境，全员开展了专项扫除工作，没有发生因保洁工作内容和考核

20、标准，对员工工作进展催促治理，为业主供应了良好的居住使用环境，得到了业主的好评。 四、 绿化养护 在绿化养护工作上，从春季到秋季，我公司细心养护园区内花草树木、定时喷水、施肥，依据周边实际地形以及苗木生长的习性、注意细节，进展养护，各区域绿化植物树木生长良好。 五、 工程修理养护部 公司成立了专业工程修理养护部。统一安排、分流接单效劳、接报及修、修后回访、备案记录，对各种修理事项派休有序、分类落实、收费标准、对治理内各种设施设备细心定期进展巡检保养护、责任到人、掌握设备能能稳定节能，且治理上正常运行良好。 六、 全年规划完成状况 （1）*年是我公司成立以来第一个5年规划完成的关键一年，为了实现

21、公司年总化突破450万元的总收入，全体员工奋进拼搏努力，*年总收入完成目标到达了预期标准全年完成拓展收入达477万元，（有70万元政府拖欠未收回） （2）企业文化进展状况： *年成立了客服平台，无字化办公流程、微信宣传平台、质检通报平台、员工争论平台、专业培训中心、标准化治理系统。 七、*年目标任务 一、组建稳定办公机构 二、成立专业培训部 三、推动小区职能化效劳平台 四、拓展新盘百分之三十 五、增收总额要到达百分之十、努力突破500万元年总收入 六、员工薪水在上调收入增收达百分之三十 七、员工年轻化占比达百分之六十 八、专业水平要同周边同行提高、与大城市水平接轨 九、企业职能部室：总经办、客

22、服部、培训部、人资部、品质部、法务部、财务部、工程部、秩序维护部、绿化保洁部。治理干部15人、全体员工104人。 为实现*年规划目标、奋力拼搏而努力奋斗！ 年终总结及工作规划 篇3 敬重的公司领导： 您们好！ 光阴似箭日如梭，转瞬间一年已经过去。回忆我们女保安队在*中国银行如东支行一年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，依据领导的要求，现就对我接收负责的女保安队工作总结如下： 由于我们是在*中国银行这样一个大型的金融机构里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，一年来我重点抓了三项工作。 一是抓队伍建立。一支过

23、硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开头，我们在队伍建立上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在人员的配备上，我们新招5名队员，我们团队的人数从当时的12人，增加到现在的15人。在队伍建立上，我强调敬业和听从相结合。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。传授相关方面的学问和技能，使队员都能尽快把握各项根本的本事，到达上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每月4天的月度轮训，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养及值勤力量不断提高。一年来，我们保安队已渐渐成为一支拉得出，打得响，有组织有纪律，有较强执行力

24、和战斗力，能精彩完成任务的队伍。 二是抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以法规，不成方圆”。自我任职后，我对值勤姿势、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化治理，用制度来标准大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。；队员参与集体活动时行进途中都必需列队行进，充分展现军人的素养和风彩。把公司的形象和品牌对外加以提升！ 三是抓思想建立。由于我们的队员来自不同的岗位，各人的综合素养、性格、爱好均不一样。更重要的是她们年龄分歧很大，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。而中年人却也存在

25、少数老油条，往往自觉性和主观能动性与其年龄极不相符。因此，我们在队伍建立工作中，要把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在月度会议上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教育。对工作中消失的问题和过失，我要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改良工作。 形式多样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果。工作上，我们的队伍得到了很大的改观。即：工作积极主动的变多了，消极应付的变少了；干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了；做好人好事的多，违纪背法的变少了。 回忆一年来的

26、工作，在取得成绩的同时，我也清晰地看到自身存在的差距和缺乏。突出表现在： 一、思想上依靠组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯； 二、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规； 三、洞悉问题，解决问题力量还是不够，对问题的预见性不够，离老总的要求还有肯定的距离； 四、业务学问方面特殊是相关法律法规把握的还不够扎实； 五、我们的工作方法还有待进一步的创新和改良； 六、工作上还存在一些不如人意的地方。 全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我

27、肯定正视现实，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。详细讲09年的我部门的工作规划，首先： 1、重点加强保安部人员的培训。 针对保安部工作岗位点多面广，人员分散，无法集中治理，给治理工作带来很大难度的实际状况。根据公司马上安排对我部的工作分工进展调整，我部将针对保安人员素养普遍下降这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对应岗位人员紧急盲目安排上岗没有参与岗前培训的保安人员统一进展岗上补训，对立刻马上新聘的保安人员按要求先培训在上岗。 通过培训和在日常的治理中准时了解每名保安人员的思想状况，对存在思想问题的队员准时进展谈心沟通，对生活上有困难的队员赐予帮忙和关怀。使每名队都能感

28、受到家的感觉，大大提高了治理人员的综合治理水平，提高了队员的自觉意识，能更加安心的工作。同时杜绝了治理中的盲目现象。 2、不断标准和落实各项治理制度，标准队伍建立。四个月来，我部召开月度会议，遵求不同的意见，讨论制定治理制度逐步标准了关于进一步加强女保安言行的通知、奖惩制度、等规章制度。在标准制度的同时加强每名队员的学习，使每名队员都能了解制度，遵守制度。治理中严格以公司的”各项规章制度要求每一名保安人员，重点抓人员的“全面军事治理教育”和落实令行制止。要求每一名治理人员作到制度面前人人公平。使每名队员加强了制度观念，极大的提高治理效益。 3、细抓日常治理，提高工作效益。 针对保安部工作岗位点

29、多面广，人员分散，存在查岗不便的局限性，使存在的一些问题不能准时得处处理，因此我会克制一切对各网点加大查岗力度， 到处以军人的要求严格要求每名队员。让保安的形象保持高的水准。同时也能一如既往的得到各网点负责人的好评。 4、加强保安人员的专业技能培训，针对部门人员变动大，素养不齐的实际状况，制定具体的培训规划。 5、帮助公司各部门做好各项治理工作 以上是我们女保安队20xx年年终的工作总结及xx年工作规划，不到、不妥、不对之外，恳请领导批判指正。 此致 敬礼！ 总结人：xx 20xx年12月9日星期二 年终总结及工作规划 篇4 20xx年已经过去，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新的一年工作

30、做好。过去的一年中在领导的关怀和同事的热忱帮忙下，通过自身的不懈努力在工作中取得了一些胜利，但也存在诸多缺乏。回忆过去的一年，或许有失落的、难过的、胜利的、快乐的，不过都不重要了由于都已成为了过去。 我将努力把20xx年的工作做好，现将一年中的工作做如下总结： 1、培训方面：每个月中的星期三，是我培训和总结一周得与失的时间，在廖师傅的教导下使我懂得了怎样去培训自己的下属，治理好每位员工，对工作仔细负责。 2、治理方面：上级是下级的榜样，我始终坚持以身作则，所以我的班组特别团结。我对任何人都一样，公正、公正、公开的做事，以人为本，人与人的性格多方面的治理方式。20xx年厨房全年离职人员较多，20

31、xx年厨房全年离职人员较去年来说比拟少，所以20xx年是比拟稳定的一年。 3、作为我本人负责厨房治理工作，负责厨房里面的酱料运转、菜品质量的把关、原材料的掌握、厨房的协调以及水电气卫生的监视工作。 4、设备的更换：在6月份前厨房用的老式炉灶火力不猛，出菜速度不快，影响了出品质量。经过屡次以总公司领导协商，换成了节能炉灶。火力上来后出菜速度、质量有所提高，煤气也比以前少了许多。 5、在操作方面记录了每个月的营业额及进货状况： 1）一月份收入：520249元进货：180064元毛率：65% 2）二月份收入：419492元进货：159280元毛率：62% 3）三月份收入：360000元进货：1192

32、84元毛率：66% 4）四月份收入：400437元进货：132494元毛率：66% 5）五月份收入：381993元进货：132888元毛率：65% 6）六月份收入：450000元进货：170000元毛率：62% 7）七月份收入：430000元进货：160660元毛率：62% 8）八月份收入：413565元进货：136563元毛率：60% 9）九月份收入：417942元进货：159578元毛率：60% 10）十月份收入：390000元进货：115815元毛率：70% 11）十一月份收入：509115元进货：175801元毛率：65% 12）十二月份收入：770322元进货：24535元毛率：68

33、% 6、由于六月份原材料上涨，旧菜单价格偏低，导致毛率有所下降。后来准时调整菜单的价格，原材料的掌握下毛率有所上升。 7、本班组在本年度做的不到位，局部员工仪容仪表不到位。有时没按本组相关标准操作，由于后勤局部人员思想过于开放没法沟通，导致监视力度不到位。 总之20xx年已过去，20xx年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战。在新的一年里要连续努力工作，勤学习、勤总结，争取在新的一年中更上一个台阶。 20xx年工作规划 20xx年已经过去，回首年前的工作规划和这一年中劳碌的种种，厨房员工付出了艰辛的努力。大家齐心协力、积极奋斗，在完成规划的同时还制造了一个个的惊喜，但也有缺乏需要我们去总结和

34、弥补。一个劳碌而又充实的20xx年已经过去，迎接我们的是一个布满挑战性的20xx年，展望新的一年我会从以下几点去努力： 1、加强厨房内部培训：依据前一年的工作总结，以及三月份本店装修工作不忙之际，对厨房员工工作力量差和工作意识不强的人，严抓新员工的工作效劳意识。强化岗位技能培训，提升员工的综合力量。 2、出品创新：首先要有一个虚心好学的良好心态，多走出去学习，多问多学。准时了解本地、外地市场动态，加强和选购的沟通，对市场的创新、原材料的尝试。加强厨师之间的沟通，取长补短、不断充实自己。 3、菜品质量：严把质量关，对原材料的质量严格把关。重视食品安全使用，在色、香、味、型方面细心钻研，对每一个上

35、到客人台面的菜做到尽善尽美。对菜品搭配、重量、温度严格把关。杜绝异物、杂物、变质变味的菜品消失。 4、前厅和后厨沟通协调：每天准时加强对客人反应信息的正确对待，重视并以良好的心态、虚心的态度不断提升菜品质量。针对上菜快慢、挨次严格把关。对每天的急推、特殊介绍环节沟通到位，对每天餐标安排，套餐的沟通加强。 5、能源节省：对每天的水电气使用严格合理使用，定时定人准时开关各种开关设备。 6、设施、设备的安全使用：加强和工程组的沟通，定期对设施设备的保养、报修。正确安全使用操作设施、设备，下班前全面检查一遍，做到万无一失。 7、本钱掌握：对原材料合理使用，做到物尽其用，把好验货关。严格杜绝变质变味的食

36、品流入本店，协调各部门对原材料相互协作使用。 8、淡季营销方案：对于餐饮消遣的企业，都有大起大落的时候。加上三月份本店装修，加强商务餐的菜品质量，变化出新，吸引本大厦的员工，争取商务餐能在新的一年中更上一层楼。装修完毕后，更新音乐美食的菜品，加强菜品质量，把毛率提上一个台阶。 9、一如既往做厨房“六常法”和卫生工作、厨房的卫生和“六常法”工作仔细始终是厨房的重点之一，厨房员工持之以恒进展落实。 10、合理安排人员、劳动力综合运用，在竞争日益剧烈的当今，人员紧急。依据厨房现有人员对其进展合理安排，综合运用准时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。 总之这些都离不开全体厨房人员的共同努力，离不开

37、领导的支持和协作。最终我用一句话总结我个人心态，我会打好这份工，做好这件事，用一颗寻常心去迎接美妙的朋友。 年终总结及工作规划 篇5 xx年转瞬即逝，在这一年里我经受了许多、学会了许多、同时也收获了许多。在这一年里我通过不断的努力，加强治理、技术学习，加强了车间的现场治理，把好质量关，尽自已最大的努力把工作做到最好;在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成了xx年的生产任务。 总结如下： 1、强化安全意识，落实安全措施：高度重视安全生产工作，充分利用班前会，向员工进展安全教育，使员工清晰了安全工作的重要性，提高了员工安全工作的防范意识。 2、根本保证了生产进度：全年共完

38、成220个订单与样机，其中90%的是保证了进度要求。这在上年有所提高，其中不能保进度的大多都是盼望的，这也与我们员工和治理者的技能有关，质量与效率都不是很高。 3、提高生产效率：人员合理调配，标准工作纪律，培育了一局部技术员工。生产效率的提高在装配组表现的最为明显。 4、加强根底设施的建立：(如工桩.夹具.样板等)努力为生产效劳来保证生产效率。 xx年需要改良的： xx年就要到了，在马上开头的新一年的工作中，为了在今后的工作中取得更好的成绩，我将朝着以下方向努力： 1、完善车间的各项规章制度，用制度标准职工的行为。 2、奖惩清楚，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。 3、进一步加强日常治

39、理工作的程序化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。 4、进一步完善每一种产品的规划、备件、材料、消耗的记录治理，为生产和效益效劳。 5、合理搭配人员安排工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。 6、个别职工和班组长质量意识不强，对待工作中消失的质量问题不够重视，严峻影响车间整体形象。以上问题，我们会在下年的工作中重点解决。 xx年自己需要加强的： 1、完善各项制度及操作流程。 2、提高自身治理水平，完成工作任务。 3、摆正工作态度，调整心态，不断承受新的挑战。 4、培育沟通，协调力量。 20xx将努力学习治理学问，积极参加各种疑难问题的分析及解决，不断提高自身的技术水平，使自己的技能

40、和治理水平更上一个台阶，使自己能更好的为生产效劳，为公司制造更大效益。 年终总结及工作规划 篇6 回忆一年的学习工作，在上级的正确领导和宾馆各部门的大力支持下，餐饮部团结全都，集思广益，圆满完成了年度规划。现将一年的工作状况总结如下： 一、经营状况 1：各种经济指标完成状况 全年餐饮部实现营业收入：20xx.1.111.31，共：2110000元比去年的：2162175元，下降：52175元，今年平均值104.28，年上座率：0.029%，完成了酒店公司和其他会议团队的接待任务，重大投诉率为0。 二：日常治理 1、部门标准治理 由部门治理人员于20xx.8.17.组成，每天中午11：17分对部

41、门各区域进展检查，对查出问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚清楚，卫生稳步提高。 2、本钱掌握和节能降耗 1、结合后厨部制定了新的餐具治理方法。餐具分挨次，分类，分框收放，2分类清洗，3易碎品自己清洗，4每日定时开关灯，空调，热水器， 5、合理利用边角余料不铺张， 6、严格掌握低值易耗品，做到领用有记。 3、做到抓“销售”抓“内务” 1发动部门全员营销，主要以口碑式宣传。2标准了仓库和布草治理仓库，布草由领班专人负责整理和清点，2小方巾由部门定人清洗存放。3建立出品估清供给监视制度。 4、抓“培训”抓“落实”。 培训1礼节礼貌和效劳意识，2铺台布，托盘，摆台，上菜，斟酒，口布叠花，3亲自参加效劳

42、工作并定时检查。 5、做到漂亮酒店，安全酒店。 做好环境卫生，护好外围绿化，重点防火防盗，注意食品安全，保证自身安康。 6、制度面前人人公平。 三、餐饮工作中仍存在一些缺乏 1、仍有一些员工的主观能动性较差，机械性地去工作，局部员工自律性较差，如：站位纪律，效劳礼貌用语，餐中效劳等。 2、局部员工仍缺乏团队协作意识。 3、个别治理层在执行力方面仍需要进一步加强。4个别员工仍缺乏节省意识。 针对20xx年的工作特制定规划如下： 一：经营目标 今年元，明年争取打到元，我们将连续保持重大投诉为0 二、日常治理 连续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素养，在每个月底向酒店质检部上交下一月的培训规划

43、，便利酒店质检部准时赐予监视指导。 1、进一步加强吧台餐饮预订的娴熟性以及包厢效劳员的酒水推介意识和技巧。 2、加强员工思想教育，利用一切时机向员工灌输顾客就是上帝的理念鼓励员工发扬团结互助精神，树立集体荣辱观。 3、开拓经济进展增收渠道，扩大营业收入，如旺季推出外卖。 4、全员公关，争取更多的回头客。 三：转变措施及方法 1、增加员工效益意识，做好节能降耗。 (1)严抓日常消耗品的节省、如餐厅纸，牙签，布草，餐具等。 (2)降低设备运行的消耗，如空调合理开启准时关闭。 (3)严格把好菜品验收关，合理使用边角余料。 (4)完善“原材料收、付、存制度”“办公用品领用制度”“物品申购制度”。 2、

44、突出以人为本，酒店无大事酒店无小事的理念 (1)保持与员工沟通的习惯，增进彼此的了解，便于工作的开展。 (2)开展联营活动，餐饮部和客服部相互沟通，相互改良。 (3)增加监视机制和竞争机制，逐步改观个别治理人员执行力度不强的局面。 (4)建议酒店多组织员工业余活动，如田径，篮球，乒乓球等。 20xx年是一个新的起点，我决心一如既往的视酒店的进展为己任，视部门的进展为己任，视员工的进展为己任，视自己的进展为己任，在酒店领导的带着下，全体员工团结一心努力工作下，酒店的明天更加辉煌。 年终总结及工作规划 篇7 20xx年对我来说特别有意义，是我到公司工作的第一个整年。也是我职业生涯的一个新起点，我对

45、此非常珍惜，也尽自己最大的努力来适应这份工作。通过这一年来的不断学习，以及领导、同事的帮忙，我己经完全融入到了公司这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高。虽然工作中还有这样那样的缺乏之处，但应当说这一年多来付出了不少，也收获了许多，感觉自己在工作中明显的成熟进步了。现在就20xx年的工作状况以及20xx年的工作规划作一个总结报告。 一、年度总结 1、办公室现状：办公室是公司的一个枢纽部门，是一个效劳性质的部门。对公司内外很多事情和工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂、重复性强的特点。要求工作人员保持好的心态来开展工作。 办公室人手少，工作量大，每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理，而且通常比拟紧急，从而不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务一般占用许多工作时间，常常是忙劳碌碌的一天下来，原本规划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽搁。但是我们积极协作做好工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不