关于文员的实习报告模板8篇.docx
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1、 关于文员的实习报告模板8篇 实习单位根本状况: 阳光100置业集团有限公司是一所私营企业,主要集中在房地产行业。公司创立于1992年,于20xx年进入潍坊进展进展。现在,潍坊拥有极大的市场空间,人数更是到达了近300人的规模。现今公司正致力于大型商业圈的开发,积极与各大商业集团进展联络。 实习的目的: 一方面,增加在社会的实际操作力量和适应力量;另一方面,更是学会人际关系的交往和处理,提高协同合作及组织工作的力量,培育独立分析问题和解决实际问题的力量。 实习过程: 我从事的是办公室文员的工作,主要负责以下一些工作: 1、接听、转接电话,接待来访人员; 2、负责经理办公室的清洁卫生; 3、负责
2、公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送; 4、负责传真文件的收发工作; 5、打印并整理公司急用的文件 6、承受其他临时工作。 刚进公司的时候,对整个公司的工作特别生疏,文员工作也不知道从何下手,更谈不上治理。后来在公司领导和同事的帮忙指导下,开头对公司的业务和职位职责有所了解,尽快的把握的公司的运作流程。这些事情看上去很简洁,但实际操作难度不小,需要留意的是人际关系的协调和与上司、客户以及同事之间的沟通技巧等。而这些在学校是学不到的,只能是也许的有些了解,并不是很清晰,经过一段时间的实践,我才真正的从社会这个角度了解。固然还有许多东西目前把握的还远远不够,需要以后多加了解和学习。 早上公司要求是
3、7点45左右到就可以了,但是由于我是新人,一般7点半左右就会到公司,帮助清扫一下卫生,整理一下办公桌,给花草浇浇水之类的小杂活,也会先干完了。等到大家都到的时候,惯例是要进展晨会,总结一下昨天的工作失误,安排一下今日的工作任务,以及重要事务的负责人。午休时间一个半小时,下午应当是在5点半完毕工作,由于要把今日处理过的文件进展分类整理,最终确认一下有无纰漏,一般完毕工作是在快6点的时候。 虽然一开头只是接听电话和传达旨意,但是这里面还是很有学问的,你要留意语音语调等等一些细节,有的客户由于事情比拟急,但是没有进展预约,这个时候要酌情处理,首先要安抚下客户的心情,然后再向上司汇报。有的开发商由于一
4、些工程的事情要谈,用的都是你不懂的词汇,这个时候要有礼貌的要求他可否慢一些,便于你的记录。还有就是打字复印等简洁工作,看似简洁,其实需要急躁和小技巧,还得留意时间分寸,弄清晰哪些是急件,哪些可以稍缓一下再处理。要是接待来访客户那里面的学问就更大了,你需要察言观色了解他们的心理,更要明白上司的意图,态度更要谦和有礼,当上司由于有事情延误的时候,你更要负起责任,向客户有理且动听的表达可否稍待片刻,并且将相关资料拿出,让对方熟识一下我们公司的状况。 由于初出茅庐,而同事们特殊是年龄大一些,资格老一些的员工就会非常排斥新人,对于一些工作上面也会很挑剔,对于这种现象我认为唯一的解决方法就是虚心好学,或许
5、他们最终并不会教给你什么,但是你可以在他们的谈话中,以及对你的挑剔中学到许多,有时候批判和否认也可以带来巨大的进步。正式的文员根据惯例是要处理公司的来往文件的,在各种文件里,大局部具有不同的保密程度。对于各个治理层不同的办公文员来说,更是要时刻谨记什么是可以说的什么是不行以提到的,更要用动听的表达来表达上司的决议。对于一个真正的文员,我的上司这么告知我说,要做到:办文要准,办事要稳,状况要实,办法要慎。所谓的办文要准就是平常的应用文要字斟句酌,不能有一丝一毫的失误;办事要稳是指不能毛毛躁躁的,要把事情的每一个细节做到最好,不要留下瑕疵;状况要实是说你所转达的信息要完整全面,不能带有个人的考虑和
6、见解,以免影响到最终的决议;而办法要慎是有时你要单独面对一些问题,这时候没有人能够赐予你指导,你下打算的时候肯定要慎重,固然话不行以说死了,要留有回转的余地。 或许是实习的时间过短和我并非文秘专业的关系,对于文员的工作熟悉仅仅停留在外表,只是在看人做,听人讲如何做,未能亲身感受、处理一些详细的工作,所以尚且不能领悟其精华。但是通过实习,我更好的学会了如何与人沟通,以及在简单的人际关系里把握一种恰到好处的平衡。更是明白了虚心的重要性和面对不同挫折和困难要积极面对的心态。实习的体会和收获:经过两个多月的实习,我明显的发觉我的学习力量和为人处事方面有了显著的提高,也有了一些感受,最深的有以下几点:
7、1、任何工作任何岗位都应当仔细细致。文员这个岗位常常要与许多东西,比方说物质方面和人事方面打交道,常常要处理大量的资料和文件,这些都要求准确,任何一点细小的失误都会影响到整体的结果。 2、讲究分工合作。工作程序具体详细,条理清楚,各项工作相互关联,每一步都关系到最终结果。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义,而是结合每个同事的实际工作力量,合理的安排工作,真正的做到优势互补,提高了办事的效率。 3、与同事的相处和沟通,以及和公司其他部门的协调也是非常重要的。在办公室里工作,常常会消失一些不好的传闻或者家长里短的事情,对于我们这些刚刚步入社会的实习生而言,有些同事之间的关系非常的微妙,亲近或者疏远任何
8、一方都会给自己带来一些不利的影响。我在这方面的阅历就是少说话,多做事,姿势放低,为人谦和有礼,这个是需要在详细环境里渐渐体会的。由于需要传达或者工作的需要,常常性的需要其他部门的协作,更是要在平常就要与相关部门做好协调,免得发生紧急状况时,需要协作的部门抽不开身,以致使得工作无法顺当完成,导致公司的损失。 4、踏实肯干,勤快一点是没有错误的。平常早上要比别人早到办公室,提前把卫生清扫好,一些力所能及而不牵扯到别人工作业绩的工作,比方说帮别人送送资料,跑跑腿之类的活,假如有人要求你去做,不要由于不是自己的工作范畴就拒绝,应当在不影响自己工作的前提下把这些事情做好。就是不想做也要友好的说是工作脱不
9、开身的原因,并不是由于其他。固然,你自己不熟识的局部就不要过分的越粗代庖了,免得造成不必要的失误,或是给同事带来麻烦。 实习结论: “在大学里学的不是学问,而是一种叫做自学的力量。”真正的步入社会后才明白了这句话的意思,除了计算机操作和相应的办公文本外,很少用到书本上的学问。这时候就需要你的自学,每天重复着一样的工作,或许会很厌烦,但是肯定要仔细的做好每一件小事,没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰。年轻气盛的我们,在这个巨大的转变中或许无法适应的很好,究竟公司里布满了残酷的竞争,今日的消极无为,或许明天的你会去另外一个部门另外一个职位。做不出成绩的时候,会有来自各方面的压力,老板的颜色同
10、事的嘲讽等等等等。要顶住各种的压力,更要直面这些挫折,你可以从这些中快速的成长。大多数人进入公司,并不会接触到很正式的工作,这个时候做的最多的唯恐就是“打杂”,不要认为这是大材小用,究竟在别人眼里你只是一个没有任何阅历的新人,从最根本的做起才是你应当在的位置。同我一起进入公司的人,有的由于摆不正自己的位置,认为公司是在埋没人才,于是毅然决然的辞职了。在我看来“打杂”没什么不好的,可以很快的了解工作,也会让你的上司更好的了解你这个人。究竟从对待小事的态度上,更能看出一个人的素养,才更有可能把工作交给你来做。 总的来说,我学到的是与人沟通的技巧以及不管做什么工作都要保持一个平稳的心态,明白了事情没
11、有大小之分,而做事更要踏实仔细,做人要谦和有礼,在工作中要常常总结自己的错误,发觉还可以进步的地方,更为重要的是要勤快。 文员的实习报告 篇2 这一次实习总共历时半年,这半年的时间里,让我更加清晰了工作的意义,也让我对这一次毕业有了更大的决心,对将来的生活也布满了不同的期盼。这份实习工作马上完毕,而我此刻也已经有了许多的感慨和收获,盼望能够通过这一份实习报告,总结好这一路上的所获所得,为更顺当步入社会打好根底。 还记得第一个月进入这份工作的时候,我始终都是处于一个比拟惊慌的状态。一是由于刚刚来到这个岗位上,第一次触摸社会工作,这让我原本就有一些窘迫。加上自己胆子比拟小,在人际交往这个方面也有一
12、点欠缺,所以第一个月的适应阶段对于我来说,真的特别难熬。有许多时候我都很想放弃,由于我感觉这份工作我无法做好,我无法给自己信念。但是后来认真想一想,哪一份工作没有这样的一个开头呢?哪一份工作不是真正从零开头的呢?这样想下来,我便重新振作了起来。开头为自己做好规划,预备学习,真正的踏入岗位之中。 其实在这次实习当中,我遇到最大的问题不是这份工作的难度,而是我自己的心态问题。由于从小到大我很少出去兼职或者打暑假工过,所以这一次严格上来说是我第一次进入工作中,一开头我总是找不准自己的定位,我不知道自己究竟是用一个学生的身份进展工作,还是用一个工的身份进展工作。这两个身份给我的态度是完全不一样的。 曾
13、在一段时间内,我在这两个身份中来回转换,最终我发觉假如用学生的身份工作,那么我对这份工作是不具备那么大的责任感的,假如用一个工的身份去工作,则是具备了全部的责任感的。所以从那一次中我也明白,我不能再用学生的身份去对待自己,我马上要踏入社会了,我也已经走到了这个关口了。我不能再去躲避这一个现实,我应当更好的去面对这一个状况,做好自己的工作,打好实习根底,为今后自己真正踏入社会做好预备工作。 我在这份实习中转变了许多,我也开头变的更加乐观一些了,以前总觉得自己什么都做不到,现在我也更有自信一些了,可以更加积极的去对待各种问题了。这一次经受,让我发觉了一个更加不同的自己,也让我更有信念去面对么一个明
14、天,我会连续加油,连续成长,连续努力的! 文员的实习报告 篇3 时间匆忙,转瞬实习已经快半年了,回忆其中的点点滴滴,让我亲身体验到社会真的是一所大学,工作中既有胜利后的欣喜和感动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教育下,我在收获业务技能的同时,内心也经受着微妙的成长。 由于机缘巧合,我很顺当的进入了一家玩具公司,成为一名行政人事文员。我的工作主要包括处理每天的考勤、接待求职员工并进展讲解,及员工入职、请假、辞职手续的办理、人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中,既有收获的喜悦,也有失败的圆满。 由于我是新来的人员,所以我刚开头的工作并不忙,没有感觉到很累。前几天就是整理一
15、些简洁的资料,填写一些劳动合同。刚步入工作岗位,才发觉自己有许多都不懂的地方,于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公学问,她是一位老员工,工作的时间比拟久,所以她对公司里的事情都比拟了解。作为行政人事文员,所做的事情比拟琐碎繁杂,指导我的同事教我,做事情要分主次、有条理,有急躁。说着简单,做着难。每天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等,手头有多件事情需要完成。固然这时候就要将重要的事情放在首位,把全部事情的主次挨次排好,这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情渐渐熟识起来,我从处理考勤开头。虽然看似一个简洁的动作就能处理完整的流程,但实际操作起来却并
16、不是行云流水般流畅的,这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。每天面对着考勤里面那么多的数字,需要一个一个检查,眼睛是很简单看花的,一不小就会漏查的。刚开头处理考勤常常出错,然后也会被领导批判,感觉做的很吃力,心情自然也不会快乐,但是慢慢的在同事的帮忙和指导下,随着自己娴熟程度的增加,我已经渐渐从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。错误削减了,领导也不会再批判了,从中也得出了自己的心得,做起事情来也没那么大的压力了,心情也就轻松多了。正如我们领导说的:“做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份细心和急躁。“的确如此,处理考勤的工作是一项看似简洁但周密度很高的工作,它需要的是更多的急躁
17、和细心,所以我始终都在培育自己这方面的力量。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向胜利的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是对待错误的正确态度和之后的自省。正好最近公司快要验厂了,要做的事情许多。要“分主次,有条理”是做好事情的关键,我时刻牢记着这句话。 我现在的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料(包括新员工入职和员工辞职),由于要验厂所以我所做的任何一件事情看似微乎其微,其实都关乎到公司的以后的进展,是不能够出任何的过失。精确,是对工作质量的最低要求。考勤治理的精确性,涉及的方面许多,比方每天在处理考勤的时候,发觉哪个部门哪个员工的考勤有特别,就要与这个部门的负责人进展
18、沟通,了解其中的缘由。简要地说,就是:办事要稳,状况要实,办法要慎。而要做到这些,必需态度仔细,作风过细,不能疏忽大意,不能马虎潦草。员工的入职资料,就要保证文件的质量,材料要真实,写字要仔细,校对要认真,力求每一个环节都不发生过失,否则就会贻误工作,甚至酿成难以弥补的损失。 工作中,我接触了一些办公用品,如传真机、打印机、扫描仪等,刚开头的时候这些东西我都不会用,由于在学校的时候没有用过这些,于是我就采纳了看、问、学等方式,把握了这些机器的根本操作,了解了公司办公的根本状况,为以后工作的绽开奠定了坚实的根底,做事情的时候也就顺当多了。同时在此期间我也学到了很多更有用的东西。在这一过程中,从个
19、人进展方面来说,我认为对我影响最大的应当是一个人在工作中的作风及一个良好的心态。 我的工作关键是要细心,还有学习对人怎么说话、态度及其处事。特殊是在公共场合时要留意内外有别,把握分寸,对什么应当说什么不应当说要心中有数。由于阅历少,我现在这方面还有欠缺。有时难免会消失一些我处理不好的事情,然后那个教我的同事或是主管就会帮助解决。看到他们处理事情的方法我才明白只有经受的多了,磨练的多了才会有阅历。 我现在上班近五个月了,在这几个多月中,有时心情不好的时候就会想辞职不做了,想着在校做一名学生是多么的好啊,为什么要来工作要来受别人的气,或许我是刚开头工作,有时受不了领导给的“气”,加上厂里又在验厂压
20、力又大,所以自己心里很不舒适,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来认真想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?刚开头,就应当踏踏实实的干好自己的工作,究竟又没有工作阅历,现在有时机就要从各方面熬炼自己,不然以后干什么都会干不好的先就业,后择业。我现在要好好熬炼自己。再好好学习,之后信任自己通过努力肯定会找个好工作来回报父母及其全部的教师的。别的没有什么奢求的,现在固然是把磨磨练自己放在第一位。在这几个月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开头有时还做不好。但静心一想我们早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避开不了的事。 所以现在做事,不仅要持有需心求
21、教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发觉自己真的变化了一些,会比以前为人处事了。所以,现在我们应当珍惜学习的时机,而不是抱着埋怨的心态。 在工作中,相互谅解使我很感谢他们。有时同事有事要请假或是要晚来一点,就只有我一个人在办公室办公,我一个人可能就会比拟忙,但是间或我也会有些事情需要其他人的帮助,所以大家相处的很好,没有什么隔合。上次经过全公司人员的一起努力最终验厂顺当通过了。现在工作也不是很忙了,同事之间又相处的比拟融洽,所以,感觉现在的工作还是挺不错的,最重要的就是心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。 现
22、在在办公室,有空闲的时候就会看一些人力资源方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应当多学点,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮忙。多把握一些技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。 人生难免会遇到挫折,没有经受过失败的人生不是完整的人生。在人事文员这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在: 1与上司沟通不好; 2上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任; 3对琐碎重复的工作感到怨烦; 4与上司发生争吵。 针对文员这个职位的特点,详细到挫折时,不妨从调整心态来舒解压力,面对挫折。古曰
23、“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。”遇到挫折时应进展冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的.缘由,实行有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,常常保持自信和乐观的态度,要熟悉到正是挫折和教训才使我们变得聪慧和成熟,正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,心情乐观,发奋图强。擅长化压力为动力,转变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取胜利,从而让目光面对将来。 通过实习的半年里,它使我在实践中了解社会,让我学到了许多在课堂上学不到的学问,受益匪浅,也翻开了视野,增长了见识,为我以后进一步走向
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