关于服务工作计划.docx

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1、 关于服务工作计划（10篇） （一）进一步优化创业环境，创业效劳工作规划。仔细落实中心和省市区关于促进经济又好又快进展的各项政策，稳固和进展机关效能年活动成果，连续下大气力解决影响机关效能、损害创业进展环境方面的突出问题，努力创立优质高效的政务和效劳环境；宽松的市场和企业经营环境；优越的投资和创业进展环境；公正正义的法制和社会环境。 1、不断提升行政审批效率，努力为创业者供应“零障碍、低本钱、高效率”的效劳。对去年行政审批制度改革进展回头看，稳固行政审批制度改革成果，确保“三个至少缩减30%”真正落实到位；全面推动行政审批“两集中、两到位”，积极推动行政许可行政大厅审批；依法依规积极为创业者供

2、应快捷的安全生产行政审批、有效的安全生产培训和牢靠的安全技术指导以及政策询问等效劳；积极为现有的工业园区供应优质高效的安全生产效劳；大力支持非公有制经济进展，完善促进各类小企业进展的安全体制机制，确保多种全部制经济安全平稳进展。 2、全面标准行政行为，实现由治理型机关向效劳型机关的转变。进一步标准行政执法行为，深化行政惩罚自由裁量权改革，推行行政惩罚统一原则、统一标准的基准制度，最大限度地消退“同案不同罚”现象；进一步清理、标准收费行为，真正降低创业本钱，为创业者供应一个公正、文明的政务环境。 3、加大投诉受理和查处力度，完善监管机制。加强创业效劳环境监测工作，协作市里开展深化“百千万”活动，

3、测评对象公开作出承诺，仔细受理群众投诉，严峻查处对企业的乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查、乱评比、乱培训和强行指定中介效劳等行为，利用职权“吃、拿、卡、要、报、占”等行为，严峻查处一切损害投资创业者利益、扰乱市场秩序等影响机关效能、损害经济进展环境的人和事，努力化解和消退机关潜规章，确保为创业者制造便捷、高效、和谐的政务环境。 （二）深化机关作风建立。在局机关开展创“五型”机关、做“五型”干部活动。大力提倡学习之风，强化学习意识，把握学习重点，努力建立学习型机关，争做学习型干部；大力提倡效劳之风，强化效劳意识，完善效劳机制，把握效劳重点，努力建立效劳型机关，争做效劳型干部；大力提倡创新之风，创新

4、进展思路，创新工作机制，创新效劳方式，工作中敢于突破、敢负责任、敢于争取，努力建立创新型机关、争做创新型干部；大力提倡务实之风，强化为民意识，建立责任机制，争创务实型机关、争做务实型干部；大力提倡廉洁之风，带头遵纪守法，严守各项纪律，廉洁自律，努力建立廉洁型机关、争做廉洁型干部。 （三）完善重大产业工程建立机制，协作有关部门为重大产业、重大工程建立搞好优质效劳。落实工程建立帮办制，并对效劳工程、效劳对象作出公开承诺，公开监视投诉电话4666862 1、文明效劳。对效劳对象供应“热忱、周到、快捷、高效”的一流效劳。 2、依法行政。公开工程名称、公开申报条件、公开办事程序、公开承诺时限。 3、办事

5、快捷。提高办事效率，凡审查符合条件、资料齐全的当日办结。 4、落实制度。落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳承诺制和责任追究制。 5、清正廉洁。不，不索拿卡要，不收受礼品红包，坚决杜绝不给好处不办事、给了好处乱办事的违法违规行为。 效劳工作规划 篇2 一、第一季度工作总结 1、大力推动“互联网+政务效劳”工作。依据XX市关于编制县区、乡镇(街道)、村(社区)“互联网+政务效劳”公共效劳实施清单的通知和区“互联网+政务效劳”工作安排，先后分三批次组织42家区直单位、36家乡镇(街道)与局部村(社区)集中编制依申请类公共效劳事项。截止到3月24日，埇桥区累计编制了2365条公共效劳实施事

6、项。其中，区直单位累计认领编制396条公共效劳实施事项，乡镇(街道)累计认领编制1276条公共效劳实施事项，村(社区)累计认领编制693条公共效劳实施事项。 2、加大窗口巡查力度，开展窗口作风建立专项整治活动。中心班子每天不少于六次对窗口进展全方位巡查，并做好巡查记录，自20xx年1月开头，区中心相继开展了“假设我是效劳对象”、“百个窗口万人评”、“查问题、出硬招、改彻底”等作风建立专项整治活动。活动的开展，政务中心效劳面貌焕然一新，受到了群众的广泛赞誉，一季度月份共收到群众赠送锦旗30余面。 3、扎实做好大厅政务效劳工作。一季度估计接待接待办事群众30万人次，办件28万件。其中1月份办件总量

7、97121件，办结96936件，办结率99.80%，2月份办件总量90646件，办结90404件，办结率99.73%，3月份办件正在统计中，估计可达12万件。 4、稳固“三集中、三到位”改革成效。一是梳理其次批“最多跑一次”事项。二是深入试点乡镇(街道)、村(社区)查看高拍仪、电子视频监控等基层为民效劳中心硬软件设施状况。 5、开展脱贫攻坚、民主生活会、20xx年目标任务考核、干部慰问、公务员考核等工作。一是区政务效劳中心组织扶贫工作人员前往朱仙庄宋庙村、汴北邵杨村开展扶贫工作，准时把握贫困群众最新状况，了解贫困户精神和生活的需求，为贫困户赠送棉被、衣物、米面油等物资。二是仔细组织开展民主生活

8、会，相关材料总结已报至区委。三是仔细完成20xx年目标任务考核各项。四是开展春节慰问老干部活动。五是严格根据公务员考核程序，完成20xx年度中心和窗口公务员考核工作。 二、其次季度工作规划 其次季度区政务效劳中心将着重做好以下几个方面工作： 1、完成公共效劳事项实施清单复审、上线工作。大力推广“互联网+政务效劳”，加快对前期公共效劳事项实施清单进展复审，并根据“应上尽上”原则，梳理上线运行，协调信息中心做好电子政务外网全掩盖工作，充分利用安徽省政务效劳网上平台，力争实现区、乡、村三级政务效劳联网运行。 2、加大窗口治理力度，提高政务效劳效能，严格落实日常巡查制度，做好巡查记录;完善实施政务效劳

9、中心窗口人员考勤、日常行为准则、奖惩考核等各项规章制度，进一步转变窗口工作作风、改良窗口工作人员工作态度，提升全区政务效劳水平。 效劳工作规划 篇3 一、团结全都、凝心聚力，加快中心各项建立 (一)加强领导班子建立，增加职工分散力。在新的一年里，我们将仔细贯彻落实和谐*的重要思想，做到讲党性、讲奉献、讲团结、讲干劲，做职工公仆，塑造清正廉洁、勤政务实领导干部形象，创立四好领导班子，在全体职工中起到班子的示范带动作用。注意营造安康和谐的人文环境和团队精神，使领导与职工、职工与职工之间彼此关怀、相互爱惜、情感沟通、和谐相处，从而使广阔职工团结全都，凝心聚力，加快中心各项建立，更有效地为病人供应高质

10、量的医疗效劳。 (二)完善院务公开，加强民主治理。不断完善院务公开，在涉及到职工切身利益的问题上如中心重大建立、人事制度改革方案、奖金安排方案等，通过院务公开栏、班子会、职能科室负责人会议、职工大会等多种形式向职工讲清晰，沟通思想，听取和答复意见，真正让职工知院情、参院政、议院务，表达公开、公正、公正的原则，为中心的科学决策供应依据。依据上级主管部门对药品治理的要求，按规定和程序公示医疗器械、药品招标选购状况，增加对器械、药品治理的透亮度。形成群众监视、行政监视、党内监视和社会监视有机结合的、渠道畅通的监视机制。将中心进展规划、医疗事故及纠纷的处理等内容进展定期公示，促进医疗质量的提高;结合职

11、工考核内容，定期公示中心办公室、医疗康复、各社区卫生效劳站满足度测评考核结果，门诊人均处方额度，职工奖罚状况，病人满足度调查、病人投诉状况和医保扣款状况，以此来遏制大处方现象，促进人均处方额度的下降，从而减轻病人负担，提升病人满足度。 二、深化各项卫生改革，依靠改革求生存谋进展 (一)连续大力深化人事制度改革，营造良好的用人环境。在中层干部竞聘上岗的根底上，根据双向选择，竞争上岗，择优录用的原则，合理定编、定岗、定员，明确岗位职责，落实全员院、科逐级聘用制，强化科主任的用人自主权，建立能上能下、能进能出的良性用人机制，使我中心的人才队伍更富有生气和活力，同时也更具备战斗力和竞争力。 (二)连续

12、加强院、科两级负责制。中心对科室的治理坚持科主任负责制，强化科主任责任人的地位，科主任全面负责科室的行政、医疗治理设等工作。抓好科室规章制度、操作标准、劳动纪律的落实，签订院、科两级综合目标责任书。 (三)深化安排制度改革，完善中心内部考核制度。在实行一线让群众评，帮助科室、后勤行政让大家测评的双向评议制度的根底上，逐步建立敏捷的，有竞争力的考核方案及奖金安排制度，实行奖金安排向社区卫生效劳工作倾斜，向有突出奉献的人员和部门倾斜，向从事预防保健等工作人员倾斜的安排方案，把各项工作指标、工作质量、医德医风、精神文明建立等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时依据考核评定得分兑现每一位

13、职工的奖金，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、制造性和为病人效劳的热忱。 (四)推行绩效考核，减轻患者负担。为适应日新月异的新形势，我中心将适时取消以经济考核计算奖金的治理理念，推行工作量核算工作，以此来逐步加强和完善中心的治理。同时积极削减人为铺张、降低本钱支出，提高中心经济效益。通过绩效考核的治理工作，使各科室积极开展效劳至上，病人至上的人性化效劳活动，在确保为病人供应优质效劳的同时，依据病情严格把握三合理标准。我中心还将在政策允许的范围内，对局部老年人、残疾人、困难家庭减免诊疗费等措施，努力减轻病人负担，从而取得良好的社会效益。 三、加大精神文明和行风建立力度。 (一)健全法

14、制，依法治院。仔细组织学习并严格执行有关法律法规，积极开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，建立教育、制度、监视三者并重、惩防并举的纠风工作长效机制，健全法制，严格监视，从源头上杜绝我中心的红包、回扣问题。 (二)加强对全体职工的思想教育和职业道德教育。广泛开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和职业道德教育，树立救死扶伤、病人至上、热忱效劳、文明行医的行业风气，努力建立符合广阔人民群众要求的新型医患关系。通过深入开展作风建立年活动，教育全体员工对工作负责，对人民满腔热忱，对技术精益求精的精神。努力做到以病人为中心，视病人如亲人，想病人者之所想，急病人之所急，构建和谐的医患关系。

15、四、完善梯队建立，增加中心竞争力量。 (一)致力培育人才，不断优化人才构造。20xx年，我中心仍将从实际状况动身，加大人才的培育力度。促进在职卫生技术人员不断把握新技术、新学问、新理论。在医务人员中提倡终身学习的理念，鼓舞职工积极参与学历教育、全科医学培训等多种形式的连续教育。根据100%的比例要求培育全科医生和社区护士，仔细实施临床医生中医药培育规划。同时选派技术骨干到三级医院进修学习，提高中心医务人员的业务水平。 效劳工作规划 篇4 学生党员效劳站一方面是发挥学生党员先进性的基地，同时也是培育学生党员的”摇篮。在党员效劳站首先要在效劳同学开在自身活动的同时，帮助楼栋治理委员会做好学生思想政

16、治教育和日常治理工作，然后建立制造良好的气氛；团结学生公寓全体同学，为完成学生公寓各项工作供应政治保证。 一、指导思想 以学校总体工作部署为指针，以教育教学工作为中心，本着“全心全意为同学效劳、踏踏实实树党员形象”为宗旨，围绕“六进”学生公寓，以“运转有序、协调有力、催促有效、效劳到位”为目标，树立以人为本的理念，贯彻效劳宗旨，发挥协调作用，抓好内部建立，努力提高素养，在南七全体人员的支持和协作下，有目的、有条理、高效益地开展工作，为学校提质量、创成绩而效劳。 二、机构建立 新成立的南七党服，继承了往届党服的机构建制，南七党员效劳站设站长1人，副站长2人，干事4人。我们依据每个成员的个人爱好和

17、自身特长，将全部委员分为内务、纪检、新闻和宣传四个小组开展工作，由四名干事负责，分别纳入内务事务部和宣传教育部，由两位副站长分别治理，全部工作由站长统筹治理。 1.本着“为人民效劳的精神”为同学答疑。态度上严以律己，微笑待人的态度，善待人亲接物，工作要主动。作为党员效劳站人员，对待同学应当热忱周到的效劳。工作要主动，态度要和气，办事要尽心。以良好的精神面貌为同学们效劳。 2.积极宣传党的路线、方针和政策。准时宣传时政内容，做到为同学们传达党的思想，政策，增加同学们对党的认知。 3.工作要力求细致，党员效劳站的工作既要求效率，又要求精确。该办的事，一件不能忘；文件，要认真处理，不能丧失。 4.严

18、格制定各项规章，做到一切有理有据 5.做事分清，轻重把握重心，有规划的绽开工作，细致而有条理， 6.积极常常听取党员和群众的意见和建议，有针对性地开展学生的思想教育工作，了解、分析学生公寓内同学的思想状况，把握同学的思想动态，遇到特别状况准时上报学校和学院党组织。 7.加强自身学习，必需多看多写，加强学习。要多动脑筋，多调查讨论，做到嘴勤，腿勤，手勤。要了解党和国家及上级机关的方针政策，留意收集同学反映的热点问题，准时反应给上去。 8.对可能发生的问题，要有预见性，落实防范措施或预案预备。遇见紧急状况保持糊涂和冷静处理好各项事务工作。 9.时时到处严格要求自己，努力改正缺点和缺乏。努力把党员效

19、劳站建立的越来越好。 1、进一步做好各部门的统筹协调工作。争取主动、积极协作、充分协调，积极与学校各大组织结合在一起，举办有意义的活动，丰富我们的也要生活。 2、每月绽开针对于入党积极分子，预备党员，党员对时政以及党思想的学习，做到与时俱进，在读书学习的同时，了解国家大事，心系祖国，培育我们的爱国意识以及先进思想。 3、依据学校限定的范围，举办出具有自己特色的主题活动，由多人筹划评比后择优选取，主题活动的方案以及规划 4、平常日常生活中分期举办小活动，按时撰写新闻稿，通过网络平台，以及微信等多方面的对我们党服工作进展宣传活动。展现出我们党服的别样风采。 5.综合协调，确保学校政令畅通。准时传达

20、贯彻学校决策，加强督办检查，促进学校各项决策的落实。 6.积极协作参与，其他组织部门的活动实现我们活动的多元化 7.做好党员，预备党员，入党积极分子的日常考核活动。仔细做好校务公开工作，增加公正、公正和公开的透亮度，对年度考核等各项重大事宜做到公正，透亮。 8、创立有特色的校园文化。优化育人环境，提升校园文化品位。加强学校网页、阅报栏、宣传栏等文化载体建立。连续做好精神文明创立工作，稳固并进展文明创立成果。 9、按时完成部门统计及有关报表工作，帮助楼管会做好安全稳定工作。催促值班人员按时到岗并做好安全记录；仔细排查不稳定因素，准时化解各类冲突纠纷。 三、详细工作安排： 10月份： 1制定20x

21、x-2023年度学校工作规划。 2制定落实各部门目标责任书。 3、完成党员效劳站的招新活动，健全机构。 4制定各项根本的规章制度。 11月份： 1、 有规划的开展小型系列活动。 2、 筹划学期主题活动着手预备 3、 开展主题活动 12月份： 1、各种活动评比总结。 2、意见反应及测评工作。 3、总结根本工作。 4、撰写工作总结。 效劳工作规划 篇5 xx年是酒店争创预备四旅行饭店和完成经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素养，提高效劳技能是当前夯实内力的迫切需求。依据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在xx年度以培育一专多能的员工活动为契机，进一步推动员工培训

22、工作的深度，努力做好xx年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培育一专多能的员工的主题贯穿其中，仔细学习深化领悟当今培训工作的重要性，带发动工整体素养的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工效劳技能及效劳意识与我店四目标的标准还有很大的差距，主要表达在员工礼节礼貌不到位，对客效劳意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 xx年度的员工培训以酒店进展和岗位需求为目标，切实提高员工熟悉培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增加竞争岗位投身改革的自信念，培育一支效劳优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、

23、培训方法和内容落实 以各部门为根本培训单位，贯彻营销效劳理念和技能相结合的培训原则，组织施行岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进展针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)治理工作的全新理念和思路，已成为包括治理人员在内的饭店员工燃眉之急的学问需求。因此今年我们预备加大对治理人员专业学问的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高治理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质效劳的重要窗口，旅行外语水平的缺乏，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体规划 工夫

24、： 拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标： 提高员工外语根本会话力量开展，到达能用外语与外宾进展根本沟通的水平。 对象： 前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参与。其它岗位员工同意自愿报名参与。 考核： 培训期间人事部将以小测试的方式进展不连续地考核，借以考察员工把握程度。培训完毕后，人事部将进展一次大考核，考核主要针对口语测试进展。 鼓励与惩罚机制： a、鼓励、对于考试成绩优秀的员工赐予工资晋级， b、设定确定的英语津贴， c、在年度评比优秀员工时赐予优先评比;惩罚、对于考核不合格的人员赐予补考时机，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业

25、务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训规划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监视，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容： 员工手册、酒店概况、效劳礼仪、行为标准及效劳意识、消防及安全学问、效劳技能、酒店学问等。 新进员工是饭店经济活动中的新生力气，增加素养，磨练技能，使之尽快与进展飞速的饭店同步提高。依据先培训、后上岗，边培训、边上岗的原则，有规划有步骤地对新进员工进展按部就班的岗位培训。 培训内容： 岗位职责、部门规章制度、员工排班、假期恳求、部门组织架构、需要联络的部门及联系电话、部门效劳意识及效劳标准、业务学问与技能、部门的培训政策与程序

26、、班前班后的交接程序、部门的卫生标准、同事的介绍、操作程序等 新员工入店培训： 人事部 新员工入职培训每月开展一至两次(视新员工人数而定)，工夫安排避开部门营业的顶峰期，入职培训以一周为一个周期，每天利用下午14：00-16：30进展培训。 培训后人事部将进展考核，考核结果将作为员工转正的依据。 3、一专多能培训 培育一专多能型人才是xx年本酒店培训工作的主题。合理配置人力资源，培育一专多能的复合型人才是我们工作的重中之重。因此，今年我们打算抓好三个方面的培训工作。 在一线岗位领先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流淌，解决应急状况下的缺员问题，同时也为员工全面把握效劳技能，争创一专多能

27、的智能型员工供应必要的素能条件。 效劳工作规划 篇6 为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿效劳体系”的工作要求和我省文明办有关详细工作部署，广泛深入开展“医务人员志愿效劳”活动，便利人民群众看病就医，提高人民的安康水平，我院制定如下“志愿者医院效劳”工作规划： 一、社区和乡村志愿医疗效劳 组织医院医务人员志愿者利用休息时间和节假日到社区卫生效劳机构、乡镇卫生气构，为城乡、社区居民供应免费安康体检、安康教育、科普资料发放、安康询问、预约诊疗等效劳。 二、主题性活动志愿医疗效劳 组织各类医疗效劳志愿者积极参与“安康校园行动”、“送医下乡”、“送医进社区”、科普日、国际志愿者日等一系列主题性活动，

28、为广阔城乡居民供应免费安康体检、教育、询问等志愿效劳。 三、特别对象志愿医疗效劳 组织各类医疗效劳志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭，开展康复辅导志愿效劳，开展送暖和、献爱心志愿效劳活动。 我院一贯以救死扶伤为已任，发挥在医院人才、技术、设备等方面的专业优势，贴近患者，贴近基层，贴近群众，广泛普及志愿医疗效劳理念，大力弘扬志愿医疗效劳精神，着力完善“志愿者医院效劳”体系，推动志愿医疗效劳深入进展！我院将连续全心全意地为广阔患者效劳，怀着一种对政府、社会和患者的感谢之情，谋求社会责任与自身进展的和谐统一，通过努力不懈的工作，使更多的人参加到医疗志愿效劳中，在全社会营造敬重患者、敬重医务人员

29、的良好气氛，推动中国医疗事业的进展，为构建和谐医患关系添砖加瓦，奉献出自己的一份力！ 效劳工作规划 篇7 为贯彻落实党的十七大关于“完善社会志愿效劳体系”的工作要求和我省文明办有关详细工作部署，广泛深入开展“医务人员志愿效劳”活动，便利人民群众看病就医，提高人民群众的安康水平，我院制定如下“志愿者医院效劳”工作规划： 一、社区和县区志愿医疗效劳 组织医院医务人员志愿者利用休息时间和节假日到社区卫生效劳机构、乡镇卫生气构，为城乡、社区居民供应免费安康体检、安康教育、科普资料发放、安康询问、预约诊疗等效劳。 二、主题性活动志愿医疗效劳 组织各类医疗效劳志愿者积极参与“送医下乡”、“送医进社区”、科

30、普日、爱眼日、残疾人日、国际志愿者日等一系列主题性活动，为广阔城乡居民供应免费安康体检、教育、询问等志愿效劳。 三、特别对象志愿医疗效劳 组织各类医疗效劳志愿者深入城乡残疾人康复机构或残疾人家庭，开展康复辅导志愿效劳，开展送暖和、献爱心志愿效劳活动。 我院将充分发挥在人才、技术、设备等方面的专业优势，贴近患者，贴近基层，贴近群众，广泛普及志愿医疗效劳理念，大力弘扬志愿医疗效劳精神，着力完善“志愿者医院效劳”体系，推动志愿医疗效劳深入进展，为构建和谐医患关系做出奉献。 效劳工作规划 篇8 一、指导思想 坚持以立足教育，拓展效劳，创新创特，扎实有效为目标，加强网格工作“六项保障机制”和“五项工作机

31、制”建立，充分发挥教育系统人才资源优势和党员干部的先锋榜样作用，主动融入乡镇街道网格工作，努力践行办人民满足教育，办人民满足学校，努力使教育在建立舟山海洋综合开发试验区中发挥应有的作用。 二、工作原则 1、与教育工作实际相结合； 2、与办人民满足学校要求相结合； 3、与推行学校精细化治理工作相结合。 三、主要工作 （一）全员家访工作深入化 家访是加强学校、家庭之间的有效沟通，促进学生安康成长的有效形式，也是教育工了解基层信息的有效途径。 学校要求全体教师参加家访活动，建立以班级为单位的相关任课教师组成的团队与班主任责任制。同时要求保质保量。在数量上保证每学年家访不少于二次，而对于特别学生则依照

32、平常的表现不定期随访。要多进贫困生家门，重点了解学生家庭贫困程度，落实扶贫助学的举措；多进外来生家门，重点了解学生的生活环境，落实适应性教育举措；多进学困生家门，重点了解学生学习困难的缘由，落实帮教提高举措。在质量上要拓展家访问内容。家访应向家长全面反映学生在校表现并向家长了解学生在家的各方面表现。同时，应依据“网格化治理，组团式效劳”的工作要求，结合实际状况，主动开展家庭信息与基层动态信息的收集工作。 要建立访情日记制度，每一位家访者必需记载好访情日记，记载的内容还应包括基层动态信息。每学年初学校要对家访工作专题讨论，制订规划，学年末学校要对家访工作进展总结，不断提高家访质量。对于家访工作中

33、了解到的信息，学校要落实专人，定期做好汇总、分类工作，并准时作出处理。属于对学校的建议和意见，应通过校务公开、专题答复等形式向家长公布或反应；属于对教育行政部门的建议和意见，要准时上报，由教育行政部门定期处理反应；属于基层动态信息的，应准时与社区、乡镇（街道）等网格化组织沟通反应。 （二）学校治理考核精细化 参照“网格化治理、组团式效劳”，组建学校治理和效劳网格（单元）。网格的组建按学校实际，以班级为网格。明确每一网格的治理和效劳人员（网格队员），每一名教师参加其中。一个班级为一个网格，每一个网格由班主任和其他一位科任教师负责。实行家校联网、家校联手，形成教育合力，坚持不懈地抓好“三大习惯”的

34、养成教育，提升学生的文明素养。成立“网格化治理，组团式监视”校外品德监视组织机构；组建网格组，形成监视互助共同体；发挥网格组作用，亲密关注学生校内外表现；加强校外联系、沟通，净化校园周边育人环境；建立评价鼓励机制，总结表彰。依据各网格组学生平常在校外的综合表现，评比优秀网格组及优秀学生予以嘉奖。对转变好的学生要赐予表彰，对帮教教师、家长也要准时表扬、嘉奖，要确定师生的闪光点。建立和完善学生成长导师制，对学生进展治理并开展有针对性的共性化效劳。积极开展“双角色双争优”活动，加强“党性教育”活动、“爱与责任”活动、“效劳师生”活动、评比“感动一小十大人物”等活动，进一步发挥学校党组织和党员在治理和

35、效劳中的榜样带动作用。 （三）“人民满足学校”创立科学化 建立全体家长民主评议学校办学行为制度，催促学校标准办学行为、加强沟通和提高教书育人意识与效劳意识。加强学校网站建立，扩大教育效劳信息掩盖面。强化学校与网格、家长的信息沟通与协作，准时收集、传递家长对于学校进展治理等方面的重要建议、意见，承受家长对教育问题的反映和询问。开展校园周边环境整治，创立平安校园。进一步办好家长学校，开好家长会，做好家长开放周家长义工志愿者等活动。要充分利用家长学校及家长会对学生家长开展教育相关问题培训，把学校教育与家庭教育有机结合起来，提高家长教育子女的水平，帮助学校做好后进生转化等工作。同时要通过家长学校宣传国

36、家的有关教育政策法规，宣传学校办学特色、办学成果，保证学生家长对学校教育、教学工作的知情权、监视权。建立和完善问题学生预警机制，建立信息档案，跟进帮教机制，预防突发大事发生。 （四）学生社会实践活动常态化 依据新课改要求，进一步深化生命德育课题讨论，弘扬红领巾一条街精神，实施闲暇教育，组织学生开展以如何提高社区文明建立为主题的社会调查活动；组织学生开展力所能及、寓教于乐的家庭效劳、社区效劳活动；组织学生慰问社区敬老院、送戏到社区、关怀孤残同龄人等，以“小手牵大手”创立文明家庭、书香家庭，促进社会和谐；结合社区、网格的中心工作，组织学生参加各种宣传教育活动；以校本课程为主要载体，以综合实践课程为

37、主要形式，使“学生社会实践”活动常态化。 四、工作要求 1、加强领导，细心组织 学校成立“网格化治理，组团式效劳”工作领导小组，由书记王赛波任组长，校长孙文波为副组长，组员有谢燕红（泗湾社区）、刘春燕（教场社区）、陆素珍（新街社区）、柳凌斐（东大社区）、颜佩琦（中大社区）、翁娜（西大社区）。工作领导小组负责对总体工作的组织、协调和指导。同时还依据“网格化治理、组团式效劳”的要求，根据年级段设置六个单元网格，年级段长为单元网格组长，各班主任为副组长，每个班级为一个网格，班主任为组长，跟班教师和家委会主任为副组长，定期召开会议，沟通工作。分层网络机构的设置充分做好“五个对接”，即：强化效劳人员对接

38、，强化效劳时间对接，强化效劳内容对接，强化网格信息对接，强化考核鼓励对接；学校领导和网格教师要定期与乡镇街道网格负责人进展沟通沟通，努力实现与乡镇街道网格工作的无缝对接，发挥合力作用，切实做好效劳工作。 2、广泛宣传，营造气氛 学校要细心制定宣传、工作规划，仔细组织宣传活动，利用各种会议、干部教师培训班等途径，连续加强对教育系统主动融入网格工作的重要性的宣传教育，提高学校领导干部和教师的责任心和使命感，使各校切实落实组织保障、人员保障、规划保障、治理保障、经费保障和鼓励保障六项保障机制。要通过播送、校园电视台、校园网、横幅等形式在宣传主题教育活动中要重点突出对“网格化治理，组团式效劳”工作的宣

39、传。 3、健全机制，加强培训 “网格化治理，组团式效劳”工作是一项全新的工作，要建立各项制度，如信息安全治理制度、工作例会制度、培训制度、考核制度等，健全各项机制，从而保证这项工作的顺当推动和良好运行。明确教职工网格工作岗位职责，仔细学习区教育局编印下发普陀区教育系统网格效劳行动指南，综合运用案例式、模拟式、体验式等培训方式，提高培训实效，提升为民效劳力量和水平，以适应“舟山群岛新区”建立新形势下的网格效劳工作。 效劳工作规划 篇9 xx年优质护理效劳工作是在xx年全院全面开展优质护理效劳活动的根底上，为进一步深化优质护理效劳工作内涵，以提升职业素养、优化护理效劳为主题，以创立二级甲等医院为契

40、机，提升效劳水平，持续改良护理质量，在总结上一年度开展优质护理效劳活动阅历的根底上，特制定2023年优质护理效劳工作规划。 一、指导思想 我院将全面实施优质护理效劳的工作方案，以科学进展观为指导，深化以病人为中心的效劳理念，以创立二级甲等医院为契机，以提升职业素养、优化护理效劳为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标 以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准 连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。连续完善修

41、订质量检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。实行护士长夜查房工作制度，通过护士长的督查，提高病区全员参加病室治理的意识及沟通力量。 2、全面提升职业素养、优化护理效劳 （1）加强根底理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从三级三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。 （2）提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。依据河南省专科护

42、士培训规划有序培训，培训完毕后，综合培训内容在科内组织学习。 （3）加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，根据有关护士岗位技能所规定的训练工程，有规划的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固把握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。 （4）提高护士长的治理水平，规划优质护理效劳病区护士长从3月份开头到省人民医院轮番进修培训，学习优质护理效劳的先进工作阅历。 （5）加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素养的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的敬

43、重患者、敬重患者家属及其他工作人员的礼节和注意仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。 （6）实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强治理，确爱护理安全 （1）加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。 （2）加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理头数的缘由分

44、析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。 （3）加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反应，在每周的护士长工作例会上进展总结；每月组织护士长对优质护理病区进展质量掌握，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。 4、夯实根底护理 （1）切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。每天下课时得根底护理好的课时在护士长例会上细心表扬。对差的科室护士长待做的好的

45、课时参观学习。 5、严格落实责任制整体护理 （1）优质护理病区实行APN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）优质护理效劳病区设立责任组长12名、责任护士4名，每名责任护士护理7名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。 （3）全面履行护士职责。整合根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。 （4）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。 （5）临床护理效劳充分表达专科特色，各科依据科室特点丰富效劳内涵，为病人供应人性化护理效劳保障患者安全，促进患者康复。 6、定期满足度调查 （1）每月参与科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 （2）每季度进展患者满足度调从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，准时反应科室。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者安康教育 （1）个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于3次，依据科室常