关于物业的个人述职报告5篇.docx

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1、 关于物业的个人述职报告合集5篇 公司领导： 20xx年是XX物业公司“一五”规划的关键一年，也是承前启后的“二五”规划启动年，我带着工程部全体员工精彩的完成了全年的各项治理效劳工作，同时按九大效劳标准开展工作，其中收费率已到达了规划指标的118%： Xxxx收费指标完成状况 09年在公司领导及各职能部门指导帮忙下，我作为XXX工程部的经理，在一年的工作中时刻不忘作为一名公司中层治理者的神圣职责，始终与班子成员团结协作，带着工程部全体干部职工以“创一流物业治理工程部”为目标，艰难创业，努力工作，不断强化治理，规 范运作，提升效劳质量，现将自己的工作进展汇报。 20xx年主要治理效劳指标完成状况

2、 1、确保设备完好率98%。 小区公共设施设备齐全完好，定期检查保养，给水泵、消防泵、中水泵及配套设施设专人治理，发觉特别准时更换配件，同时对各种节门做到自行修复，确保设备运行正常。 2、做到修理准时率100%。 修理班前台从接待、报修填单、有标准记录、对入户修理完成的工程，由业主填写修理满足度;定期组织修理人员进展培训，对技术含量较高的工作进展认真分析后再做处理，确保将业主家的损失降到最低。 3、修理合格率98%。 对修理工程进展检查、回访、保证质量、削减铺张避开重复作业。对业主提出的合理性意见，积极反响、上报，工作中掌握责任事故率为0，完成修理回访率在30%以上，常常走访业主。 一、不断学

3、习，努力提升自身素养 一年来，我坚持落实公司精细品牌，将标准及要求与制造性的开展工作相结合，不断增加自身的治理水平，提升干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。我始终以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，参与公司组织的各种培训，努力跟进，讨论物业企业进展的方向，按公司标准要求转变观念，对此，本人从思想上首先要 做到“熟悉到位、思想到位、工作到位”。为带好这只队伍，我严格执行公司的制度和流程，定期组织工程部人员对品牌建立、公司理念等相关内容进展学习，提升自身整体素养、效劳意识、品牌意识，带着工程部全体员工有效推动xx物业经营机

4、制和增长方式的转变，提升企业的经济效益，履行经理职责。在20xx年较好的完成了工程部定向进展目标中的各项治理效劳工作。始终使工程部各项治理效劳工作处于可控状态。 二、廉洁自律，树立良好形象 我在日常工作生活中，能够严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，努力的在员工之间解决冲突，消退偏见和误会、加强与员工沟通感情，削减了坏风气膨胀，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 作为工程部经理，我将精力主要放在治理上

5、，用在抓效劳、抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，严格执行公司制定的工程部各项工作制度、工作标准和考核方法。 身为工程部经理，我始终根据公司制定的工程经理岗位职责开展各项治理效劳工作，我在“便民效劳”、“亲情效劳”、“延长效劳”上狠下功夫，根据工程部定向进展目标进展对口安排逐项改良，以满意 业主需求，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，工程部非常重视对员工整体素养的培训，定期安排员工对专业技能等内容进展学习测试，根据公司流程每周召开工作例会，处理日常工作中遇到的疑难问题，将工作内容逐一记录积极解决，保证业主有个安康舒适的生活环境。 一年来并相继推广了

6、“保洁示范楼”、“修理示范员工”、“保安示范岗位”、“一专多能”“综合业务技能大比武”等评比活动，在此活动中更消失了许多的典型员工。通过在员工中推行典型事迹学习等多种形式，在全工程部广泛掀起“学典型，争先进，比奉献”活动，通过活动，有效提升了工程部的效劳水平。在业主心目中树立了良好的物业公司形象，有效的提升了工程部的收费率，使整个工程部的治理有了显著的成效。 在抓好工程部员工的考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求标准治理流程，落实掌握措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的掌握治理，为工程部削减了亏损，增加了收益。 工程部严格根据公司要求，填写绩效考核，照实

7、反响各部门月工作完成状况和评比得分状况。对日常效劳治理工作中的环境卫生、保安效劳、修理效劳、员工仪容仪表、员工考勤治理、员工文明用语使用状况进展严细考察。严格执行“三六”治理法，为了加大考核力度，实行考核人员到各口各班组以跟踪的形式进展考核，做到每天有检查，日日有记录。通过全面把握各班组工作进展状况，大大提升了绩效考核的真实性。 四、存在的缺乏及改良方向 一、在某些工作方面、某些环节上根据公司“精、细”的标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精、细”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精、细治理上下功夫，坚决贯彻三句话的效劳方式及“三六”治理法。 二、对新的治理的不适应和学习不够，使得在我的治

8、理方法上显得有些缺乏，治理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提升，划分工作都已责任落实到人，有规划有结果。 三、队伍素养的建立，虽然我在工程部不断地安排各班组进展强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业工程部的进展水平，还有待于进一步地提升，明年将连续加强工程部人员的培训工作。 四、工程部虽然没有参与20xx年“北京市示范住宅小区”的评比，但我们会在治理模式上进一步的完善和改良，向获得“”的工程部学习阅历教训，力争在20xx年被评为“花园式小区”的荣誉称号。加强资料的归档管控。 五、加大对各项治理效劳的巡查力度，针对难点问题进展专项讨论、科学治理，实行定期和不定期检查的方法进展治理，

9、措施1：在检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题实行措施解决，重点问题重点解决，对未按公司要求的工程下发的整改通知单，要求限期整改并对其班组实行通报、有奖有罚的措施。使各班组运行更加标准化、系统化。措施2：20xx年，为了有效推动治理， 依据“公司二五进展规划纲要要求，我将在工程部治理上实行“三抓”和“三不放过”的治理措施，对工程部工作进展高标准、全方位的强化治理。“三抓”一抓抓培训，提素养;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按标准执行不放过;二是不按标准检查不放过;三是不按标准整改不放过。 工程部工作的困难并不会转变我工作的热忱，我在今后的工作

10、中，将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作，为公司实现其次个五年进展目标奉献我的全部力气。 物业的个人述职报告 篇2 客服部是与业主联系的窗口，客服人员的效劳意识和效劳素养直接影响着客服部的整体工作。为了更好的效劳于业主，提升物业效劳的效劳品质，让业主更满足，我部应当从六个方面开展工作。 一、做好客户日常效劳工作，提高业主报修的准时率和完成率，削减业主的投诉和不满； 首先，我部应当标准内部治理，加强对员工的培训工作。 客服人员接触的业主较多，不同的业主会有不同的需求，而客服人员的专业水平又参差不齐，为了更好的效劳于业主，部门要加强对员工专业学问的培训工作

11、，并定期进展考核，不断提高客服人员的效劳水平，努力追求业主满足率达100%。制定较全面的物业治理礼节礼貌标准，加强客服人员语言、礼节及处理事务力量的培训。在接到业主报事时，首先应严格根据标准操作，然后各楼栋管家准时跟进回访，避开因处理业主报修不准时而引起的投诉。 其次，客服人员应“想业主之所想，急业主之所急”。 作为效劳性行业，需要的是多动脑，更多的为业主着想，为广阔业主营造一种温馨、和谐、安全、舒适的居住环境，这样可以感动业主，让业主体会到自己是在享受一种效劳，有一种比“家”更暖和的感觉。 二、创新催缴思路，争取20xx年效劳费的催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标； 首先我们应当明

12、白一点，物业费的收缴状况直接关系到公司是否能正常运营，关系到每一个员工的切身利益，我要带着部门员工把催费工作当做是核心工作来做。 信任只要我们的效劳能真正的落到实处，在平常的点滴工作中感动业主，多与业主沟通，将心比心的想一想，用我们的真心去效劳业主，业主也肯定会被感动。固然也不排解那些所谓的刁蛮业主拒交物业费的，对于这些业主，我们应大胆创新寻求新思路，老的催缴方式不仅我们自己厌烦，业主也开头适应了。 依据业主的性格特点和喜好来制定相应的催缴措施，安排特地人员进展催缴，对于那些典型的欠费户，在下一周期就应当准时与业主沟通，包括节假日的问候，发送短信等，还可以登门访问。 不断摸索才能不断创新，不断

13、总结才能不断进取，其实根据市场的进展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司进展的。 三、改善部门治理，使20xx年度品质工作稳中有升； 1、加强部门员工培训，使员工娴熟把握专业学问，提升业务办理力量； 2、强化部门纪律性，严于律己，强化员工责任心，提高业主满足度； 3、多组织联合巡区，以传帮带形式提升园区管家品质巡检力量，提高品质； 四、加大宣传、创新思路，将20xx年度社区活动做大、做新、做的有影响力；主要从以下几个方面开展： 1、设立社区活动专员一名，主要负责对外，搞好社区宣传工作； 2、联合社区，一起组织社区活动，把社区活动做大，有影响力； 3、多与周边的企业联系，拉赞助，提高经

14、营收入。 五、做好部门人员治理工作，打造一个稳定、高效、合作、务实的团队； 1、在工作、生活中关怀员工，在工作上作为导师帮忙他们，在生活中作为朋友爱护他们，使员工有归属感，使员工全身心的投入到工作中去，提升工作效益； 2、多组织员工活动，使员工之间有个良好的沟通平台，增加部门分散力。 3、加强公司制度培训，以制度约束大家的行为，养成良好的习惯。 六、做好工程业主关系维护工作，提高业主的满足度，建立更多支持和协作工程日常工作开展的客户关系群； 1、坚持对重点业主的平常节假日期间的访问，园区管家要定时去业主家回访； 2、节假日期间，用短信平台发祝愿短信问候业主，使业主感觉到温馨； 3、停水、停电时

15、，做好预防措施，并准时短信提示业主，做好相应的预备； 4、适当的供应一些共性化的效劳，拉拢一批固定的业主群，使他们支持我们的工作； 5、定时开展业主座谈会，听取业主的心声，吸取业主好的意见建议，并准时改善效劳； 6、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触，使业主感到我们的效劳； 7、做好早八晚八管家门岗值班效劳，使业主近距离可以反映问题，并准时得到解决，提高办事效率。 在上级领导的指导和关心下，我始终在不断地学习和总结工作阅历。我将更加努力工作，克制缺乏，不断完善自我，加强学习，提高自己的内在素养和专业修养，争取在以后的工作中取得更好的成绩！同时，我也真心地盼望各位领导能够多加指正我的

16、工作，各部门同事的严密协作，使我在这个时机中不断学习和提高。我信任我肯定能够做得更好！ 感谢大家！ 述职人：XX 物业的个人述职报告 篇3 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 20xx年2月，我正式来到世茂香槟湖苑任职二期客服部主管，对于我个人来说，这是新的人生驿站。从2月到现在，不知不觉中就工作近1年了，感慨颇深。虽然许多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简洁的事情罢了。其实不然，我将每位员工培训后，做到一名合格的、称职的客服人员，让他们具备相当的专业学问，把握肯定的沟通技巧，激发高度的自觉性和工作责任心，我始终很卖力，并且和他们一起努力着。尽管客服工作很平凡，但它却在

17、业主的日常生活中扮演着重要角色，而且我信任随着社会的逐步向高端水平的进展，势必被多数人所看重。 时间如梭，转瞬间20xx年工作已经完毕，20xx年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的严密协作下，根本完成了上年度各个阶段的工作目标和工作规划。任职以来，客服部始终贯穿着前期物业效劳工作的要求，加强了部门内部治理工作，强化了物业效劳水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。 在过去的近一年时间里，经过了10余月的历练，参加了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本工程领导、员工的共同努力下，在工作取得了些许的成绩。在此，特别

18、感谢公司各位领导在工作中赐予我的大力支持与帮忙。 为了更好地开展下一步工作，准时发觉和完善工作中的缺乏，现对我目前的工作状况作如下汇报： 一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现 做好所管辖范围的内部员工治理工作，在工作中，本人积极勤恳，仔细负责，以身作则，遵守公司各项治理规定，务求为本部门员工做好典范。同时，担当“主管”一职后，本人能向领导准时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺当进展。 1、有效、合理的安排工作 依据工作实际状况，员工的自身特点，能较有针对性地安排任务，务求将工作完成，做到更好。在工程20xx.5.4青年节活动中，部门人员取得了冠军团

19、队。 2、与相关部门做好工作协调 依据工作实际状况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺当开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决。 3、做好业主的投诉处理沟通及访问、回访工作 针对业主重要投诉事项，带着并引导员工通过各种可取方式与技巧进展跟踪处理并回复、回访业主。在过去近一年里，我部处理投诉21起。准时安排员工定期做好业主访问、回访工作，通过与业主零距离的沟通沟通，收集信息，向业主做好相关解释工作，将对业主的困扰降到最低，得到了广阔业主的谅解。而在日常的效劳工作中，了解业主所需所求，并依据反映的有效事项供应快捷高效的效劳，这样为处理业主投诉工作做好了铺垫，在后期

20、投诉处理中起到良好的效果。 4、监视做好员工考勤工作 根据公司治理要求，严格执行员工考勤制度。严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡。 5、在物业费的催缴方式上实行敏捷多样式，在任职期间，20xx年物业费的收缴率达94%。 6、带着要求本部门员工在业主报修中做到“事事有着落 件件有回音”的效劳承诺。本年度接待处理客户报事1255件，完成率98%，业主满足率100%。 7、为提高部门员工的的专业学问性，提高自身素养与业务技能，严格根据培训规划进展部门培训，本年度组织部门员工60余次。 8、顺当胜利筹划、开展了屡次精彩的社区活动。 参加组织了工程的3.8妇女节送鲜花、5.1DIY亲子环保活动、

21、5.29长者生日会、等12项社区活动的顺当开展，更好的拉近了与业主之间的感情。其中中秋文艺晚会在公司社区文化评比中，获得常州分公司第一名。 二、人员队伍治理 1、加强部门内部纪律治理 纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的有力保障。在日后工作中对纪律要“常抓、常管”，坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部效劳队伍。 2、加强工作的落实和监管力度 严格执行我司的工作方针“重在程序 狠抓落实 从我做起 马上执行” 3、加强员工的培训力度 强化培训，提高员工的沟通力量、协调力量和处理突发大事的力量，落实各项规划和新措施，抓细节，追求“供应最契合的效劳”的效劳理念，不断引导员工转变观

22、念和树立良好的主动效劳意识，从提升品质效劳观念开头，从仔细讨论每一个效劳细节开头，带动整个效劳体系的提升。 4、开展员工业余活动，增进部门分散力与团队精神。 三、工作中存在的缺乏 总结20xx年工作开展状况，虽然取得了少许成绩，但也存在着些许缺乏： 1、部门员工有时做事不细心，责任心不强； 2、与业主沟通力量还有所欠缺； 3、客服前台与楼栋管家在对接方面沟通不准时，导致有些工作疏忽延时。 4、部门人员无全方位进展，只在从事单一工作。 四、20xx工作规划 在公司领导的大力支持和各部门的严密协作下，客服部的各项工作也根本上完成了各阶段的工作目标，展望20xx公司精细化治理的一年，我们信念十足。

23、感谢大家！ 述职人：XX 物业的个人述职报告 篇4 敬重的领导： 您好！ 我是案场接待主管徐会，对我来说能参加皖新物业的大家庭我是幸运的，转瞬间来公司已经快满三年啦！回忆入职以来工作历程，感慨万千，13年8月任职样板间接待员，xx年3月任职接待部领班，xx年8月任案场主管，现任伊顿庄园案场主管，兼职伊顿庄园客服部相关工作，在职期间尽职尽责，工作态度积极、业绩突出，同时在xx年度先进个人评比中荣获先进个人荣誉，个人专业学问也有了显著提升，为此感到很荣幸，固然这些成绩的取得要归功于公司领导对我的指导和同事的.帮忙，更要感谢公司为我们供应这样充分呈现自我的平台。下面就近期本岗位工作状况作以下汇报：

24、1、案场日常治理：负责伊顿案场接待员、保洁员日常治理、培训和外包保安的工作监视，监管翡翠庄园接待部工作，与营销部协调案场各类营销及开盘活动的举办，近半年来接待客户来访2439组，完成营销活动25场，案场效劳品质也得到地产公司营销部门认可。 2、伊顿庄园房屋承接查验：伊顿庄园一期6月底交付，作为物业公司为了房屋质量的把关和顺当交付，于3月底接手一期房屋质量的查验，对查验问题准时与地产公司对接，找出问题产生的缘由，跟进修理进度，至6月初，先后对一期房屋进展4次全方面检查，而这些工作的意义在交房期间得了完善的表达，交房131户，112户验房0问题反应。 3、负责伊顿庄园交房前各项预备工作：公司考虑我

25、对伊顿工程的熟识、了解，由我负责伊顿庄园交房前期各项对接工作:帮助公司领导完成效劳中心选址与装修；待交付房屋两书的填写；与地产对接资料、钥匙的移交、园区开荒保洁工作的落实，交付现场的装扮与布置，各项工作按时间节点顺当完成。 4、交房期间客服工作的开展与卫生工作监视：伊顿庄园实行分散式预约交房，在前期的零星交付中，由于客服人员的短缺，除日常的各项工作外，还负责业主交房手续办理流程引导以及带客户验房等工作，值得欣慰的是在种种不利因素的干扰下，伊顿庄园温莎堡一期如约顺当交付了，截止6月30日交房办理138户，装修办理71户，辛苦的付出也有了回报。 固然工作中还有许多缺乏之处需要加以提升自己的专业水平

26、来到达工作要求，我会始终努力。在今后的工作中以提高物业治理学问、效劳态度、工作水平作为重点。不断加强学习，拓宽学问面，努力学习物业治理相关学问。加强对物业公司进展的了解，加强四周环境、同行业进展的了解和学习，要对公司的统筹规划，目前状况做到心中有数；更要注意本部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不断改良对业主、其他部门的效劳水平及支持协作力量。 我将以饱满的热忱效劳好业主、客户，维护公司利益，积极为业主供应优质的效劳，为公司创更高价值造，力争取得更大、更优异的工作成绩。 物业的个人述职报告 篇5 一年来，在公司党政的正确领导和关心下，在同志们的热忱帮忙支持

27、下，围绕公司下达的工作目标，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了肯定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下： 一、加强学习，夯实物业治理根底 一年来，我坚持学习党的路线方针政策，学习公司各 项规章制度，以增加干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿势去努力学习和钻研物业治理学问，努力提高自身素养。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工效劳意识，通过学习，做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业治理根底。 二、坚持效劳是品牌，收费是命脉的原则，重点开展了以下几方面工作： （

28、一）安全工作，常抓不懈。 依据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，安全第一”的思想，组织开展岗位危急源辨识，正确熟悉危急点，将安全学习纳入学习常态化，积极参与公司进行的安全学习培训，坚持安全巡查制度，重点加大岗位危急源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反幸运、工作上反松懈、治理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈，确保公司整体安全生产运营。 （二）加强内部治理，提高费用回收率。 我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主连续加强住户

29、档案根底性工作；三是加强了班组根底建立，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改良工作方法，在工作中热忱接待业主，效劳周到，对业主报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力，妥当处理。五是定期走访困难户、贫困户，积极为住户排忧解难，最大限度的满意住户的需求，以此促进收费工作。20xx年规划收入638万元，实际完成666.3万元。其中水费2.04万元；电费312.7万元；物业费238.6万元；代收取暖费112.8万元。 （三）以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的榜样带头作用。 本部在“创先争优”活动中，开展了“安全上岗无违章、优质效劳无

30、投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动， 尤其是党员，通过 “自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关怀员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业分散力进一步增加。 （四）树效劳品牌，促建和谐小区。 工作中我们牢记效劳是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区，因设施设备老化现象严峻，造

31、成住户吃水困难的状况，我们深入现场，堵漏疏通管道13处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户维权30起，得到了住户的好评，为促建和谐小区发挥了应有的作用。 （五）强化本钱意识，严格本钱掌握，削减跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供应系统的日常治理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地把握状况发觉问题；进一步加大查窃电力度，提高电费回收率；提高全员节支意识，对办公用品严格掌握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节省一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。经统计，全年材料及办公费用降低近0.6万元。自用电耗节能480多度，节水3

32、60方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的进展注入了强劲动力。 三、廉洁自律，树立良好形象 作为一名基层党员干部，首先把自己的思想道德放在首位，不断学习法律学问，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作则，能够积极参与公司举办的党风廉政警示教育，对比自己的承诺书检查自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，洁净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够常常沟通，亲密协作，自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。 四、存在的缺乏及今后努力方向 一是治理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有肯定差距；二是工作有时有

33、急躁心情，处理问题方法过于简洁，还需进一步改良；三是工作治理创新力度不够，解决处理突发大事的力量有待进一步加强；四是对“五型企业”建立和班组建立考核力度不够，与公司领导的要求还存在差距，有待进一步加强和提高。 20xx年工作思路 一、坚固树立“安全第一”的思想，加强各项安全规章制度的落实，强化现场的安全治理，加大员工岗位危急源的辨识力度和员工对岗位危急源的认知度，落实好安全培训治理工作。 二、以创立和谐、打造人文物业，全力提高物业治理效劳专业化水平为工作目标，力所能及的开展便民效劳，全力做好本部榜样小区示范点的创立工作。 三、仔细落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费治理工作，提升各项费用回收率。 四、加强班组建立，紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求，完善体系，持续改良，稳步推动。结合本部实际，对每型要素进展仔细修改，并创立学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组，不断拓展“五型企业”建立的深度。 总之，我们将稳固好所取得的成绩，总结阅历，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，连续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。