关于新员工培训计划方案集合八篇.docx

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1、 关于新员工培训计划方案集合八篇 一. 新员工入职培训目的 为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应自己的本职工作，在招收新员工到公司报到后，必需进展入职培训，培训可以为新员工供应正确的、相关的公司及相关工作岗位信息，鼓舞新员工的士气，让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度，并让他们熟识熟悉工作中的同事等，削减新员工初进公司的紧急心情，使其更快适应公司，让新员工感受到公司对他的欢送，让新员工体会到归属感 二、入职培训的三个阶段 员工入职第一天，统一由综合部对新员工进展脱岗综合学问培训，包括公司概况介绍、 企业文化的讲解、熟识公司规章制度、公司

2、的治理方针与进展目标、公司组织架构等 部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢送新员工到来，向新员工介绍工作环境、熟悉本部门员工，供应办公用品， 介绍部门工作职责及部门内的特别规定并对新员工进展为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训 公司集中整体培训(每月定期由综合部及各部门负责人共同进展)：培训为期三天，培训内容如下： 三.新员工入职培训反应与考核 1培训人员准时了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大局部新员工在约一周的“新奇期”表现后，进入了表现停顿期。培训完毕一周内综合部准时对新员工做简洁的企业文化考核并与新员工进展非正式谈话，谈论工作、生活中消失的问题，正确引导新员工

3、形成一种良好的职业心态，正确面对拒绝和挫折，并对新员工一周的表现作出评估; 2.部门岗位职责技能考核(见各部门考核细则)：通过前几天的培训，在第七天可以做综合考核，先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进展统一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考核，检验新员工在入职培训期间所学到的学问和岗位技能，通过考核将其安排适宜的岗位，二是对新员工的心理了解，通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果，消除新员工的心理顾虑，更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进展考核，但考核成绩应报综合部进展备案，对考核未通过的员工原则上赐予补考时机，补考不合格者不予录用，合格者方可正式上岗。

4、 3公司整体培训完毕后，综合部对新员工进展统一考试，试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩，对于前三名赐予绩效嘉奖。 四.新员工转正考核方案 1.员工试用合格后，本部门主管提交转正申请后，综合部统一进展企业文化、应知应会等综合学问的考试，此局部计入考核标准的40% 2.本部门对其进展部门岗位职责、技能考核(见部门转正考核标准)，此局部计入考核标准的60% 3.对转正考核未通过的员工一周时间内赐予补考时机，补考不合格者不予转正 安全部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准 一.部门岗位职责培训细则： 1.主要对军姿队列、礼节礼貌、效劳用语、岗位职责、器械维护与使用、消防学问、应急

5、大事处理等进展培训，为期两天，发觉不适合人员准时劝离 2.岗位模拟操作，为期2到3天，安排到相应的岗位进展实际操作，针对岗位操作可安排优秀老员工进展帮带，可以更好的带着新员工进入工作角色，提高工作质量，以保证质量作为前提，同时要鼓舞新员工让新员工树立起工作信念，使其对工作布满乐趣。在操作不当的时候也可以时时提示避开发生效劳投诉等状况，假如新员工有什么不明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白了再去执行。此时，培训教师或帮带的老员工肯定不能露出不耐烦的神色，要仔细听，急躁解答。 以上培训完毕后由部门进展新员工考核(见新员工入职培训、转正考核方案三2) 环境部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准

6、 一.部门岗位职责技能培训： 1.主要对仪容仪表、日常环境清洁效劳、特种清洁、清洁剂的使用方法、特别环境清洁及梅雨天气应急工作等专业学问培训，培训为期两天 2.岗位实操培训：为期3-5天，安排新员工到相应的岗位进展操作，针对岗位操作细则由老员工进展传帮带，学习清水样板房、会所及精品样板房的清洁标准，给新员工讲解清洁卫生时所需各类物品的使用方法和留意事项，要留意准时对新员工的工作进展统一检查，看哪里没有留意到、哪里需要改良，尽快引导员工进入工作角色。 以上培训完毕后由部门进展新员工考核(见新员工入职培训、转正考核方案三2) 二、转正考核岗位职责技能标准 会所及精品样板房清洁标准 1、门、框、窗无

7、积尘、无明显手印 2、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网 3、墙面无积尘，便器干净无黄渍、无异味、臭味 4、洗手盆四周无大量水渍，不锈钢水龙头，纸盒无灰尘、无手印 5、地面无积尘、无污渍、无大面积水渍 6、镜面光亮 注：新员工转正考核见新员工入职培训、转正考核方案四 客服部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准 一.部门岗位职责技能培训： 1、仪容仪表、礼仪礼节、效劳标准用语、电话礼仪、物业效劳方案、统一口径、业主手册等专业学问培训，培训为期3天，培训完毕后对新员工做简洁考核 2.、岗位技能培训：客户来访及投诉接待时应留意事项，会所及样板房接待效劳工作规程; 计算机文字录入速度 二、转正

8、考核岗位职责技能标准 1、会所接待效劳流程考核事项： 预备工作； 引领； 点单； 上茶水； 席间效劳； 送客； 2、样板房接待效劳工作规程考核事项： 样板房开放接待预备工作； 参观接待及讲解工作； 参观过程的留意事项； 3、打字录入速度； 新员工培训规划方案 篇2 一、培训目标 1、通过公司的培训课程让新入职的员工了解公司的规章制度，企业文化，考核指标。 2、为了让新员工尽快的适应工作环境，了解工作流程，及效劳意识。尽快学习到相关的专业学问。 二、培训对象 全部新聘请进公司的职员 三、培训时间 培训期为二周，包括5天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采纳集中授课的形

9、式。 2、在岗培训：采纳日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 人力部指派专业培训人员为新员工培训教程。 可以找店面经理、店长助理、等在某方面具备专长和特别技能的老员工做专业技能培训。 六、培训教材 公司简介、公司治理制度、部门治理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观) 2、组织构造图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、绩效治理制度 6、职位说明书和详细工作标准、工作技巧 7、内部员工的熟识(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等) 8、仪态仪表效劳的要求 八、培训考核 1、书面考核。行政

10、人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。 2、应用考核。通过观看测试等方法考察受训者在实际工作中对培训学问或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接沟通。跟踪了解培训后受训者的工作状况，逐步削减培训内容的偏差，改良培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目标。 培训期间，假如受培训新员工打分不及格或最终考核不合格，公司将与新员工解除短期临时合同。 考核通过的职员由人力部门安排到相应的岗位，公司与其签订正式的用工合同。 新员工培训规划方案 篇3 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家应当采纳各种方

11、法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容，新员工培训规划方案。需求分析是确定培训规划的前提，也是培训评估的根底。培训需求可从三方面进展：1，组织分析。依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工到达抱负的工作绩效所必需把握的学问、技能和力量，假如已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、态度的要求进展比照，讨论两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任力量。 二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标 培训总目标是整个培训方案的设计

12、依据，具有宏观、不行操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟识公司的一般状况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同企业的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并承受企业的共同语言和行为标准。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟识企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品根底学问、知道岗位的根本要求；能娴熟应用各种根本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间熬炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对

13、不同类别的新员工针对性培育；培育过程严格治理，严格考核，规划方案新员工培训规划方案。 四、明确培训方案的适用对象 如本方案适用于某公司或某部门的新员工培育。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的局部职位如销售则要23个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。 六、选定适宜的培训责任部门 职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或特地的培训中心；在岗熬炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门熬炼，则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训内容 一般来说，新员工入职培训内容应包括学问、技能和其他素养方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工

14、作的要求相关。学问方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的进展前景、企业的标志及由来、企业的进展历史阶段、产品和效劳等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业学问，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间治理、会议治理等通用技能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门构造职能、工作职责、关键绩效指标等。 八、选择适宜的培训方式 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、争论法、

15、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采纳。依据成人学习的规律，新员工入职培训应当尽量多采纳学员参加度高的方式以提升培训效果。 九、预备好相关的培训支持资源 培训内容及培训方法打算如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关心，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。 十、评估培训效果 企业在实施培训后，应采纳肯定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。 我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：1，反

16、响层，在培训完毕时，通过满足度调查了解员工培训后总体的反响和感受；2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和把握程度；3，行为层，即行为转变，确定受训人员在实际工作中行为的变化；4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的效劳等。 企业在对新员工培训进展评估时要向第三、四层次的评估进展，由于只有最终的行为转变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训工程概况、培训结果、评估结果及改良建议，以便不断地呈现效果、总结阅历和持续改良 新员工培训规划方案 篇4 一、新

17、员工培训目的 1、为新员工供应正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓舞新员工的士气 2、让新员工了解公司所能供应给他的相关工作状况及公司对他的期望 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，供应争论的平台 4、让新员工感受到公司对他的欢送，让新员工体会到归属感 5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 二、新员工培训内容 一）、就职前的培训（由部门经理负责） 主要是对新员工的到来表示欢送，指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导教师，解答新员工提出的问题。 二）、部门岗位培训（新员工实际工作部门负责） 介绍新员工熟悉本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容

18、、部门内的特别规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内部门负责人与新员工进展交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中消失的问题，答复新员工的提问；对新员工1周的表现进展评估，给新员工下一步工作提出一些详细要求。 三）、公司整体培训（内部培训师负责） 分发员工培训手册（简述公司的历史与现状，描述公司在XX市地理位置，交通状况；公司历史与进展前景，公司的企业文化与经营理念；公司组织构造及主要领导，公司各部门职能介绍，主要效劳对象，效劳内容，效劳质量标准等；公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议接受的渠道；解答新员工提出的问题。） 三、培训对

19、象 XXX公司全体新进员工。 四、新员工培训教材 员工培训手册、XXX公司规章制度 五、培训地点 公司办公大楼。 六、培训时间 公司可依据员工实际状况安排，一般7天为宜。 七、新员工培训实施 1、召集公司负责培训人员，就有关公司新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 2、尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，协作公司组建从上至下的培训治理网络。 3、公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、全部新员工在正式上岗前，都必需在公司集中培训1次（培训内容见中心岗前培训），然后再到详细工作部门进展培训（培训内

20、容见部门岗位培训），公司可依据新员工根本状况实施相应的培训教材，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部。 八、培训反应与考核 1、培训所进展的公司部门培训应在公司选定培训师指导下进展，公司每培训一批新员工都必需完成一套“新员工培训”表。 2、训实施过程应仔细严格，保证质量，全部培训资料留意保存，并留意在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经公司相关人员抽查后，统一发放培训结业证书，对新员工培训状况每季度给公司总结反应一次。 新员工培训规划方案 篇5 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家应当采纳各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训规划的前

21、提，也是培训评估的基矗培训需求可从三方面进展：1，组织分析。依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工到达抱负的工作绩效所必需把握的学问、技能和力量，假如已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。3，差距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、态度的要求进展比照，讨论两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任力量。 二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标 培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不行操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟识公司的一般状

22、况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同企业的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并承受企业的共同语言和行为标准。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟识企业的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品根底学问、知道岗位的根本要求；能娴熟应用各种根本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间熬炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培育；培育过程严格治理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本方案适用

23、于某公司或某部门的新员工培育。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的局部职位如销售则要23个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。 六、选定适宜的培训责任部门 职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或特地的培训中心；在岗熬炼期间，由员工所在业务部门负责；若跨部门熬炼，则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训内容 一般来说，新员工入职培训内容应包括学问、技能和其他素养方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。学问方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的进展前景、企业的标志及由来、企业的进

24、展历史阶段、产品和效劳等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业学问，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间治理、会议治理等通用技能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门构造职能、工作职责、关键绩效指标等。 八、选择适宜的培训方式 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、争论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采纳。依据成人学习的规律，新员工入职培训应

25、当尽量多采纳学员参加度高的方式以提升培训效果。 九、预备好相关的培训支持资源 培训内容及培训方法打算如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工尝教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关心，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。 十、评估培训效果 企业在实施培训后，应采纳肯定的形式，把培训的.效果用定性或定量的方式表示出来。 我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：1，反响层，在培训完毕时，通过满足度 调查了解员工培训后总体的反响和感受；2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内

26、容的理解和把握程度；3，行为层，即行为转变，确定受训人员在实际工作中行为的变化；4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的效劳等。 企业在对新员工培训进展评估时要向第三、四层次的评估进展，由于只有最终的行为转变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训工程概况、培训结果、评估结果及改良建议，以便不断地呈现效果、总结阅历和持续改 新员工培训规划方案 篇6 为了满意公司进展需要,打造一支高素养,高效率,高执行力团队;使公司在剧烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争力量,特制定本方案. 一、目

27、的: 本方案属于新员工入职制度之一,在于帮忙新入职员工快速溶入公司企业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培育良好的工作心态,职业素养,为胜任岗位工作打下坚实的根底. 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度： 或许培训真的很糟糕，或许真的对你的工作帮忙不大，但你肯定要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发觉最有价值的“钻石”，关键在于你是否：专心“学习，态度积极。心若转变，你的态度跟着转变。态度转变，你的习惯跟着转变。习惯转变，你的性格跟着转变。性格转变，你的人生跟着转变。 2.培训的意义： 把握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工

28、作。 可学到新的学问，多获得阅历，从而有时机提升。 坚持承受培训，可削减工作中的安全事故。 新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率。 会增加自身对胜任工作的信念。 增加工作力量，有利于将来进展。 三、培训的纪律要求： 1.不行迟到、早退，不得请事假(特别状况除外)，擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，制止吸烟，不得吃东西，不行大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要听从，不行当面顶撞。 4.培训时要保持宁静，不行窃窃私语，留意力要集中。 5.培训中同事之间要相互谦让、友爱，不行发生争吵、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律制止。 6.培训期间必需爱惜公共财物

29、，有意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视状况惩罚。 7.培训时应仔细听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 四、培训时间安排。 入职培训共分为3天。 新员工培训规划方案 篇7 一、分析培训需求方案设计的前提 培训专家应当采纳各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训规划的前提，也是培训评估的根底。培训需求可从三方面进展： 1，组织分析。依据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。 2，工作分析。新员工到达抱负的工作绩效所必需把握的学问、技能和力量，假如已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。 3，差

30、距分析。指将员工现有的水平与将来工作岗位对其技能、态度的要求进展比照，讨论两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任力量。 二、明确培训目标，分层设置总目标和详细目标 培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不行操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮忙新进员工了解和熟识公司的一般状况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，熟悉并认同企业的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并承受企业的共同语言和行为标准。培训的详细目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟识企业的各种通用的政策、规

31、章制度；了解企业的业务状况和产品根底学问、知道岗位的根本要求；能娴熟应用各种根本的工作技能等。 三、遵循培训原则 培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间熬炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培育；培育过程严格治理，严格考核。 四、明确培训方案的适用对象 如本方案适用于某公司或某部门的新员工培育。 五、设定合理的培训时间 一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的局部职位如销售则要23个月；到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。 六、选定适宜的培训责任部门 职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或特地的培训中心；在岗熬炼期间，

32、由员工所在业务部门负责；若跨部门熬炼，则有多个业务部门共同负责。 七、设计培训内容 一般来说，新员工入职培训内容应包括学问、技能和其他素养方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。学问方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的进展前景、企业的标志及由来、企业的进展历史阶段、产品和效劳等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业学问，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间治理、会议治理等通用技能。其他素养方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内

33、容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门构造职能、工作职责、关键绩效指标等。 八、选择适宜的培训方式 培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、争论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采纳。依据成人学习的规律，新员工入职培训应当尽量多采纳学员参加度高的方式以提升培训效果。 九、预备好相关的培训支持资源 培训内容及培训方法打算如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关心，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。 十、

34、评估培训效果 企业在实施培训后，应采纳肯定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。 我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次： 1，反响层，在培训完毕时，通过满足度调查了解员工培训后总体的反响和感受； 2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和把握程度； 3，行为层，即行为转变，确定受训人员在实际工作中行为的变化； 4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流淌率、质量以及企业对客户的效劳等。 企业在对新员工培训进展评估时要向第三、四层次的评估进展，由于只有最终的行为转变和绩效提升才能直观的

35、说明培训的价值之所在。企业应留意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训工程概况、培训结果、评估结果及改良建议，以便不断地呈现效果、总结阅历。 新员工培训规划方案 篇8 员工培训工作和部门效劳质量检查作为20xx全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探究学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带发动工整体素养的全面提高，努力为酒店进展积蓄资源和扎实员工的根本功。 20xx年度的员工培训以酒店的进展和岗位需求为目标，切实提高员工熟悉培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，娴熟把握效劳技能，增加岗位竞争力和熬炼员工的自信念，培育一支效劳优质、技能有特色的高

36、素养员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。 培训工作以门店(部门)为根本培训单位。贯彻操作技能、效劳技能、效劳态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。估计在三个方面进展针对性的培训，不断提高职工的岗位熟悉和岗位技能。 一、专业技能培训 (1)治理的全新理念和思路，已成为包括治理人员在内的酒店职工急迫的学问需求。因此今年我们预备加大对治理人员专业学问的培训力度。在条件许可的状况下，输送局部员工参与一些旅游治理专业的考证培训，使酒店治理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。 (2)酒店前厅是制造优质效劳和提升

37、企业形象的重要窗口，效劳技能的欠缺和操作流程的不标准，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强效劳根底标准的效劳流程培训和不断的技能竞赛来加强员工各种效劳技能的不断提高。在效劳技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的状况下，顺当完成此项任务。 (3)针对酒店年前的岗前培训考核中，根底效劳理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素养的一个重点，在条件许可的状况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和效劳人员进展技术考证。 二、新职工培训 新进职工是酒店经营活动中的新生力气。增加自身素养，娴熟把握岗位技能，让他们尽快与进展快速的酒店

38、同步提高。依据“边培训、边上岗”的原则，有规划有步骤地对新进职工进展实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全学问、效劳技能的应知应会作为根本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。 三、一专多能培训 “建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培育一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开头。 (1)在门店选送局部业务骨干到一些专业的学校和培训机构进展相关业务学问的培训学习，以提高效劳水平。 (2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流淌，解决应急状况下的缺员问题，同时也为职工全面把握效劳技能，争创一专多能的智能型职工供应必要的素能条件。