2023年岗位职责如何有效解读.docx

《2023年岗位职责如何有效解读.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年岗位职责如何有效解读.docx（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年岗位职责如何有效解读岗位职责如何有效解读共1房地产公司财务部经理岗位职责解读房地产公司财务部经理岗位职责一、在总经理的直接领导下，具体领导企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转。二、负责组织全企业的经济核算工作，组织编制和审核会计、统计报表，并向上级财务部门负责报告工作，按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。三、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，全面反映给企业领导，及时提供真实的会计核算资料。四、负责组织贯彻执行会计法等法规和旅游企业财务制度财经纪律，建立健全财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。五、加强财务管理，分月、季

2、、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为企业发展积累资金。六、负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。七、负责组织企业内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。八、负责与财政、税务、金融部门的联系，协助总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向。九、负责办理银行贷款及还贷手续。十、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。十一、审查各部门的开支计划，并转报总经理。 十二、参

3、与重要经济合同和经济协议的研究、审查，并负责对新产品、新项目的开发、技术改造、商品(劳务)价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施。十三、参与企业经营管理，围绕提高企业的管理水平和经济效益，为总经理当家理财、把关和经营参谋。十四、合理制定各部门的生产指标、成本费用、专项资金和流动资金定额，尤其应做好对三大成本费用(即食品、用具成本，劳动费用成本，能源销售成本)的控制，精打细算，确保经济效益。十五、督促、检查企业固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，注意发现和处理财产、物资管理中存在的问题，确保企业财产、物资的合理使用和安全管理。十六、督促有关人员重视应收帐款的催收

4、工作，加速资金回笼。十七、监督采购人员做好客房、工程、办公及劳保的物料、用品的采购工作。 十八、负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平。十九、组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平。二十、每季度组织一次全面检查库存现金和备用金情况，并不定期抽查各业务部门、收款岗位的库存现金和备用金。二十一、保存企业关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切帐册、报表凭证和原始单据。二十二、负责本部门员工业务培训工作，使属下员工熟练掌握本岗位的业务知识、操作程序和管理制

5、度，能独立工作，并使各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解。 二十三、负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理工作。房地产财务部员工岗位职责(1)经理 A、日常工作1) 协助副总制订公司财务制度和工作流程，并监督制度的执行情况; 2) 在公司经营计划的指导下，编制资金、收入、成本、费用计划，经批准执行。检查和监督执行的情况，及时向公司领导反馈财务资金、成本、费用信息;定期进行经济活动分析。3) 审核会计凭证，完成记帐、核算以及报表工作; 4) 协调工商、银行、税务及相关部门的关系，按时申报和缴纳各项税款。 B、隶属关系 1)直属上级:

6、副总2)直属下级:成本会计、销售会计、物业会计、出纳、文员 C、岗位期望:成为合格的房地产高级财务经理 (2)成本会计 A、日常工作1)在财务经理领导下，按照公司财务制度和核算制度有关规定，正确使用会计科目，及时、准确地登录各类明细帐，要求帐目清楚、数字正确、登记及时、帐证相符、帐实相符、帐帐相符、帐表相符，发现问题及时更正; 2)及时了解，审核公司往来帐款的具体情况，并建立明细帐和进行明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算手续，进行应收应付款项的结算;加强与各部门间的沟通，特别是与合同预算部的紧密联系，正确进行收入、费用、成本的归集和核算，并将结果及时反馈给各部门; 3)根

7、据规定的成本、费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审核手续是否符合公司规定; 4)及时做好会计凭证、帐册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。B、隶属关系:财务部经理 C、岗位期望:成为专业财务主管 (3)销售会计 A、日常工作1)在财务经理领导下，按照公司财务制度和核算管理有关规定，做好凭证审核、制订、记帐、核算等工作，要求帐证相符、帐帐相符、帐表相符; 2)及时了解，审核公司往来帐款的具体情况，并建立明细帐和明细核算，了解经济合同履约情况，催促经办人员及时办理结算手续，进行应收应付款项的结算; 3)加强与各部门间的沟通，特别是与营销部的紧

8、密联系，做好销售收款和售楼按揭工作，为客户做好服务工作; 4)做好客户收款台帐，正确计算应收帐款的各项明细内容; 5)编报销售收入明细报表，及时反映应收帐款情况，督促营销人员及时向客户收款和办理银行转帐手续; 6)及时做好会计凭证、帐册、报表等财务资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。(4)物业会计 A、日常工作 1)执行会计法规、准则和成本核算制度的规定，认真组织本物业部财务管理和会计核算工作，做到规范化、程序化、科学化; 2)组织拟定本物业管理制度，决定部门会计核算体系和建立、健全会计核算办法。负责部门财务系统和会计档案的管理工作; 3)组织拟定并审核物业部年(季)度财务预算，在职权范

9、围内做好财务预算和成本费用计划的分解、考核、分析、控制工作; 4)定期分析部门的经济活动和财务状况。定期以书面形式向公司报告物业部资产、损益、债权债务等重要财务状况，及时汇报反馈财务会计信息; 5)负责汇总本部门记帐凭证，按规定要求正确进行财务处理，按期编制会计报表; 6)负责本单位物业管理费、服务费用的计算，确保能按时收缴各项物业应收费用。B、隶属关系:财务部经理 C、岗位期望:成为会计主管 (5)出纳员 A、日常工作1)严格遵守公司制定的财务制度，按公司财务收支程序办理各项出纳业务; 2)认真办好银行结算和支票收付业务，正确填写票据，不得开出空头支票; 3)逐日逐笔登记现金日记帐和银行日记

10、帐，并和库存现金及银行对帐单核对，保证帐实相符; 4)管理好印章、空白支票、有价证券等，确保公司各项资金的安全; 5)收入的款项当天及时进帐，不得延误。对各种收入凭证，应于次日清理完毕，落实到位不得遗漏; 6)严格审核报销审批单并如数支付款项，付款后应加盖“现金付讫”印章; 7)做好银行存款和库存现金的日清日结，编制资金收付存报表; 8)及时与各家银行对帐，按月编制银行调节表，报财务经理审批，及时清理未达帐项，对于长期未达帐项应查明原因及时向领导汇报。B、隶属关系:财务部经理 C、岗位期望:成为房地产专业会计 房地产公司财务总监岗位职责1、向董事会和总经理提出财务管理、运作方面的意见和建议;

11、2、对董事会、总经理、财会部门和财会人员以及有关人员在决策与经营过程中执行财经法律、法规情况进行监督，有权查阅、检查财务会计资料，监督其日常经济活动; 3、参与拟订和审核重大经营计划和实施方案，包括年度预决算方案、资金使用和调度计划、费用开支计划、筹融资计划和利润分配方案、经营班子年薪方案、弥补亏损方案等; 4、参与贷款担保、对外投资、产权转让、资产重组等重大决策活动; 5、对资产变动和大额资金流动事项实行重点跟踪报告，做到事前、事中和事后监督;资产变动包括:全资、控股企业的改制、兼并、破产、解散、关闭、债务重组、资产转让、贷款担保和资产抵押等。大额资金流动包括:数额较大的资金调拔和现金支付;

12、公司对外举债，担保、发行债券等。6、对属下全资、控股企业的财务运行和财务决策活动进行监督，审核对外报送的财务报告，确认其准确性; 7、对下属单位主管财会工作的财务经理或主管的年度和任期考核、调动、奖惩等提出建议; 8、定期董事会、总经理报告资产运作、财务状况和重大经营计划和方案实施情况以及其它应报告的事项; 9、董事会赋予的其他职权。书中横卧着整个过去的灵魂卡莱尔人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远普希金 人离开了书，如同离开空气一样不能生活科洛廖夫书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉 库法耶夫 书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者史美尔斯书籍便是这种改造

13、灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料雨果岗位职责如何有效解读共2EEPO有效教学的解读 关岭民中左明松“EEPO”它的英文表达是 Effective Education in Participatory Organizations 的简称。其核心理念是：有效教育是通过组织和参与来实现的。它是由孟照彬教授创建的，孟教授是教育部干部教育委员会和SDP专家组成员、云南师大教育学院党委书记、副院长。他深入我国西部地区用了近10年时间进行实践探索，形成了一套教育理论和教学方法。推广中部、影响东部并在它为教师组织学生学习、驾驭课堂教学、教学效果评估构建了理论支撑，能指导老师

14、进行有序、有机、有效的教育教学。更重要的是为理想的素质教育和现实的应试教育找到了平衡点。力求找到东西方教育教学的结合点，即把西方最擅长的个性、创造性与东方尤其是以中国最擅长的知识性结合起来，并使之大众化。“EEPO有效教育”是一个集“学习方式课型方式评价方式” 教育教学方法，三维一体的系统操作性，实用性强。其操作技术容易被教师普遍接受，尤其是年轻教师更容易接受。它是在传统的教学模式的基础上进行创新，符合新课改理念，强调课堂教学上的宏观调控，师生、生生互动的实效性，讲究课堂资源的充分利用，注重学生个性张扬和团队合作精神的培养。 其操作系统简介如下：一、学生学习方式解读（一） 学习方式是组织学生在

15、学习活动中和社会活动中经常使用的系列方法的总称。训练内容包括小组学习、团队合作、人力资源和教室资源利用、约定与规则、动静转换、一般性激励、学习的表达呈现、速度训练（记忆、阅读、写作、记录、计算等速度训练）、社会实践体验等。 小组合作学习小组合作学习，是EEPO学习方式之一，有人说它是有效教育学习方式的灵魂。它是以学习小组为基本形式，充分利用教室与人力资源。在互相关注、互相关照、互相倾听、有亲和力的氛围中，为了完成共同任务，有明确的责任分工的互助性学。一般26人。 它有5个基本元素。关注、关照、倾听、资源利用、有亲和力。 小组合作的操作：1小组构建。教师在构建小组过程中，需要考虑每个学生各个方面

16、能力因素。不同的学科和学习内容，应根据其特点和需要分组。这样才能让每个学生都能积极参与到小组活动之中。一般分组可从两个方面着手。一是依据学生能力分组，二是依据合作需要分组，但不能让学生白已选择，一般情况下由教师组织。2目标明确。在教学中每个环节的设立都有它的目的，教师在分组前必须明确具体要求，让学生在小组学习中有目的、有计划地进行学习活动。同时也有助于小组汇报总结。 3合作要求小组合作学习出水平。就在于每一个人都要学会关注、关照、倾听、学会资源利学、会与他人相处，这些要靠平时的训练，要养成习惯。4关注边缘人物。在小组学习中要特别关注学习中的边缘人物。边缘人物分为隐性边缘人物和显性边缘人物。课堂

17、上显性边缘人物指的是那些因种种原因没有参与到合作学习中，独自游离于学习活动之外的学生。隐性边缘人物即从行动表面看，他们和其他积极参与者没有很大的区别，但实际往往没有真正地投入。这样的学生很容易被老师忽视。5成果展示。小组汇报，成果的展示是检测学生学习效果、小组活动成功与否的最好手段。教师要给予学生充分的时间去总结自己的学习收获，一起分享学习成果。教师也可以通过学生的汇报，了解学生接受知识的程度而确定下一步的教学。 角色分工：按照小组的具体的分工和规模，小组内可有组长、监督员、记录员、操作员、综合发言员、助理员、声控员和协调员。只有明确的分工，学生才能有条不紊地完成自己的任务。同时要注意。小组内

18、的分工要民主，随时转换角色，以便让更多的人得到更多的锻炼。二、课型方式解读（一） 要素组合方式 基本概念：“要素组合是EEPO方式最基本的课型方式，也是EEPO方式中最简明也最易掌握的课型,掌握要素组合这种课型,就能为学习其他课型打下扎实的基础。1要素：指的是课堂教学中：听、看、讲、想、做，加上动静转换这七个基本元素。2组合：不同要素的不同组合、排列，教学活动效果都是不一样的。因此，它的组合形式有五千多种（5040）,是一个千变万化的教学组织形式。3要素组合方式的基本形态，就是七个要素换着用。充分调动学生感官，顺应学生学习心理、生理特点，让学生能全神贯注地投人学习，这样可较大幅度地提高学习的积

19、极性、有效性。实施要义：“要素组合方式”课型。适用于所有的教学活动，属于基础课型形态。要素组合方式在九大课型的教学活动中所占的分量在60左右。 操作要点：1听、看、讲、想、做、动、静七个要素换着用，组合着用，并适时进行动静转换。动静转换主要靠组织形态的个人活动、小组活动、大组活动来调节。一般情况下，生理心理决定了一节课小动24次，大动12次是比较适宜的。2充分利用人力资源的组合，发挥合作学习的效力，保证合作学习的质量。首先的问题是学生的学习方式问题，要高度重视这个问题。特别是训练学生的小组水平、大组水平、约定、表达呈现方式。良好的学习方式是提高学习效益，实现要素组合方式的基本保证。 3事先约定

20、、快速流程检测效果，快速传递信息是提高课堂效率的需要。约定与快速流程检测的结合，是迅速、有效转入下个环节学习的前提。流程检测的目的，一是快速了解学生掌握知识情况。二也是为了节省时间，减少无效教育状况的出现。流程检测得到的结果：如果80%以上的学生达到要求即可转入下一环节的教学，如不足50%就要及时或课后或下一节课补救。4调集一切要素强化知识点、考点、演化点是教学考试质量的关键。 训练关键点一要注意梯度；二要考虑向度；三要充分用好学生这个人力资源，使学生在有限时间内获得更多的信息，迅速打开思维，让学生从不同角度认识事物。掌握知识、形成能力。 资料链接：为什么要赶行要素组合？ 原因有三：1多年前，

21、西方人完成了要素组合的效果测试，证明要素组合能提高学习效率。西方人进行要素组合测试的效果如下：教师不讲，只让学生看，效果只有20%。传统的讲授式，教师讲，学生听与看，效果只有加30。如果学生讲、听、看结合起来用，效果可达50%。如果讲、听、看、想加动静转换，效果可活70。如果7种要素都能巧妙运用，90%以上的学生都能达到教学要求。 2人的专注时间有限。到了一定时间就要进行动静转换，这样才能使学生保持学习兴趣，提高学习效率。小学生在学习过程中专注时间只有7-8分钟，中学生专注时间12-15分钟。如果超过这个时限，学生注意力就会开始分散。分散的损耗率，第一时限为15%，第二时限为30%，第三时限为

22、50。因为课堂上能照顾到的学生一般只达到50%，所以加上不能照顾到的学生的损耗率，超时限的平均损耗率就会达到75%。因此要适时进行动静转换。让学生在学习过程中始终保持旺盛的精力和浓厚的兴趣，这样，才能提高学习效率。 3知识要点、训练关键要素要强化到一定的次数，才能记住记牢。要达到一定的次数不能靠重复。要适时进行动静转换并组合运用五个学习要素。反复强化关键要素，才能提高效率。知识要点、训练关键要素强化基本量和理想量分别是：母语1211次，1722次；数学712次，1217次；外语1722次，2232次；实验教学活动35次，57次。因此，要使学生把握知识，形成能力还得遵循教育规律，训练达到一定的数

23、量，才能产生质的飞跃。三、评价方式解读(一)EEPO课堂教学评价方式主要有3种：径典性评价、学科性评价、项目性评价、流程性评价、过程性评价。 经典性评价精典性评价主要从知识性、个性、创造性、互动、主动、能动六个方面进行评价。知识性是基础。强调知识性是中国教育的优良传统。个性与创造性是西方教育的特长，将此“三性合一”，即把中国传统教育特长与西方教育的特长结合起来。这是称之为经典的一个原因。其二是在学习方式上强调互动、主动、能动的“三级联动”。这是称之经典的又一原因。经典性评价从教与学两个方面进行评价。是一种核心评价方式。它适宜任何课型和学型。 评价要点：六个指标1知识性：一是看关链知识点（重点难

24、点）的确定是否准确。二是看有效的强化次数是否达到基本，关键的知识是否落实。一般情况下，强化次数要求是：数学基本量7-12次，比较理想的是1217次；母语基本量12-17次，比较理想的是17-22次。外语基本量1722次，比较理想的是2232次，实验教学活动基本量57次，但不是越多越好。2个性：对教学素材是否能进行个性化的处理，学生个性是否得到表现、张扬思维是否个性化。善于听的、善于看的、善干想、善于讲的、善于做的、好静的、好动的、反应快的、反应慢的是否得到相应的照顾。3创造性：一是看学生的创造欲望是否被激发。二是看创造效果。原来没有的学生说出来了，做出来了，或者整合了，并且有一定的合理性，就可

25、以视为有创造性了。4互动：一是看师生互动。生生互动的情况：二是看小组合作是否达了以下五项指标：有亲和力、互相关注、互相关照、学会倾听有持久性；三是看动静转化情况，大动、小动的安徘是否合适。一般情况下一节课小动35次，大动l次为宜。但也要根据各学科实际和上课的教学内容及学生状况而定。操作8人以上的大组一定要有多向度的问题。内容要有相互交流的价值。单向度的问题一般不宜操作大组。 5主动：主要看主动权交了没有。在哪个环节、哪个操作点交，交得怎么徉？是否体现了学生自主学习的特点。主动权交出的一个显著特征是按学生稳定的个性特征处理教学素材。6能动：主要看是否激发了学生的学习兴趣。尤其是要注意做到在保特全

26、体同学学习积积极的基础上，对个别在某方面有爱好、有特长的学生进行个别的鼓励，使其产生探究动机，并且持续关注学习内容，产生能动效应，以至有利于产生一八效应、二八效应甚至三八效应。简要说：一是感兴趣，二是有动机，三是有效应。一般来说。一堂课如果达到12个指标，就可以考虑认定为一般。达到了3个指标可以认定为较好。达到4个指标就可认定为好。达到56个指标可认定为优秀等级。岗位职责如何有效解读共3企业办公室主任岗位职责精华版解读来源：企业(公司)办公室主任岗位职责有哪些?对于办公室主任来说，要想做好办公室的管理工作，首先需要了解办公室主任岗位职责，以下是企业(公司)办公室主任岗位职责的范本，可供参考!某

27、企业(公司)办公室主任岗位职责如下：1、负责各部门人员的考勤、工作监督，包括：检查监督各个部门工作;直接负责打字员、档案员或文员、汽车司机、保洁员以及炊事员的工作质量，服务态度和工作进度。2、在总经理直接领导下，贯彻执行公司规定的各项管理制度，保证公司各项行政事务工作的正常开展。3、做好公司员工的培训及考核工作，规范本部门的服务，提高员工素质及操作技能，协调各个部门之间的工作安排，并对他们进行绩效考核。4、负责执行公司的考勤制度，监督全体员工上下班按要求签到、签退。5、根据公司发展需要，负责做好新员工的招聘、实习、转正工作;负责劳动合同的签订，人事档案的建立和员工的奖罚、辞退工作。协助总经理实

28、施公司人才队伍的建设工作。6、收发各类文件、信函，做好报刊杂志的订正和分发工作，编制收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。7、印发公司各类通知、文件和规章制度，传达召集各类办公室会议，并做好会议记录，做好上传下达、下情上报工作，深入调查研究，发现问题并及时向领导汇报。8、搞好公司用电、用水、电话、通信等管理工作，教育员工养成为公司节约每一度水、每一度电的良好习惯，做到节省行政开支。9、根据总经理要求起草公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度，将公司内部管理制度化、规范化。10、编制本部门各项工作流程，制定本部门的管理规章制度及奖罚措施，制定本部门的工作计划。11、协助总经理

29、推进公司企业文化的建设工作，开展企业形象宣传活动，积极做好公司员工培训和计划生意等工作，严格保守公司商业秘密。12、协助总经理推进公司企业文化的建设工作，开展企业形象宣传活动，积极做好公司员工培训和计划生育等工作，严格保守公司商业秘密。13、负责办理公司办公用品的采购、发放与管理工作。14、负责公司网站平台的筹划、建设及公司形象的设计和推广实施。15、指导安排公司员工的文化娱乐活动，深化各员工团队协作思想。16、完成领导交办的其它工作。本文提供的企业(公司)办公室主任岗位职责范本，希望对从事办公室主任工作的职场人员，能有所帮助!岗位职责如何有效解读共4上海通隆汽车销售服务公司这是我们公司品牌要

30、看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限: 坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策; 按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司的财务工作制度; 直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作; 定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批; 负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告; 负责公司所需资源的配备; 有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等; 主持

31、公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议; 拟订公司的基本管理制度;制定公司的具体规章; 关心职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作; 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人; 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员; 公司章程和董事会授予的其它职权.售后服务部经理职责1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属

32、主管的分工及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。6、要对生产的组织协调

33、与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。8、协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并及时处理。9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。14、做好广本厂方的对应与联系工作。售后前台主管职责1、树立良好的服务意识和敬业精神，服从上级的工作安排和组织工作落

34、实。2、负责本部门的人员培训和管理工作。3、主动联系业务，多与车主沟通，要有开拓进取精神。4、自觉遵守和督导员工落实“前台接待人员工作职责”。5、与维修部和零件部共同协助，多作沟通，掌握好待修车辆的进度，及时与车主联系和反映。6、提供本部门的合理化改进建议，促进工作效率的提高。7、要随时掌握和适应市场变化，调整经营策略和管理结构，以争取更多的车主支持。8、及时、正确、灵活处理工作过程中的各种矛盾，尤其是公司效益与车主的利益关系。如遇到较难解决的问题，可请上级经理协助解决。9、协助接车员解决疑难的技术性问题和修车估价问题。10、核实档案信息的完整和确保资料的准确。11、电话跟踪高额修理客户离店一

35、周后的情况，保证按广本有关规定，信息回馈合格率100%。12、负责质保制度的贯彻落实。接 车 员 职 责一、服务宗旨：顾客至上、信誉第一1、前台人员是公司的形象代表，要真正体现出现代企业员工的综合素质，要求着装整洁、谈吐得体、业务熟悉、以快捷优质的服务，赢得客户满意。2、前台人员是连接公司与客户的桥梁和纽带，要认真做好公司的窗口服务工作，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水、娱乐等服务工作。3、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。遵守诚信的职业道德，措施要适当，自觉维护公司利益。二、服务工作：（一）车辆维修前：1、及时引导待维修车辆停放服务接待处，请

36、客户到休息室就座。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及功能情况，以及故障的发生原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务的项目。2、认真填写维修工作单，要求字迹工整、用语准确、内容清楚、详细明了。登记内容包括：客户单位、联系电话、客户姓名、施工单号码、车牌号码、车型、底盘号、发动机号、牌照号、公里数；认真填写初检结果及客户要求等。4、仔细套置好方向盘套、靠背套、及脚垫。5、上述准备工作完成后，将待维修车辆及用电脑打印的维修工作单一并转交调度室，6、其中二联估价单由客户签名认可。（二）、车辆维修中：1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修服务项目

37、，及时征询客户的附加服务维修项目。2、若客户有增加维修服务项目的意向，前台人员要及时与维修人员联系。3、在维修过程中，如修理工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认可后下达工作单给修理工。4、随时同修理部和零件部联系、协商，了解车辆的维修进展状况。（三）、车辆维修后：1、当前台接收到修理部移交的维修工作单及车辆已竣工的通知后，要认真检查维修工作单上的维修项目及零件价格的落实情况，车辆的情况（包括内外卫生状况）。2、上述检查工作完毕确认无误后，将维修工作单立即转交结算处，并立即知会车主。3、认真做好车辆档案管理，负责及时与顾客进行业务联系，并做好质量服务跟踪工作

38、，及时将信息反馈给上级经理。4、做好每月的进厂车类、车数、价格、项目的统计工作。车间各组长的职责1、组长是全组工作的负责人,是全组的技术骨干，在车间经理及主管的领导下进行工作，应带头模范并监督员工遵守公司的各项规章制度，对全组工作负全面责任。2、负责组织本组的生产：接受、分配、交割生产工作任务；参与本组生产，指导本组其他人员进行作业；对维修作业质量、进度、安全、卫生实施监督；督促本组作业过程中的自检互检工作，并代表本组接受公司技术检查或上级检验。3、负责贯彻、传达公司各种行政指令，组织组员完成公司下达的临时性的任务。有权向上级提议对本班员工的表扬，奖励和处分意见，有权在本职工作范围内进行工作的

39、改进。4、负责组织本组生产环境的文明建设，组织全组进行规范作业，开展质量、安全竞赛，搞好本组车间、工位的卫生.(在适当时候或任务不足时可抓紧时间进行)5、负责管理好本组的生产工具、设备和在本组工位上维修的车辆。6、应关心、留意组员的行为动态，及时帮助、开导、解决员工思想问题；应帮助组员提高业务技术水平，应办事公道。7、在工作中应采取积极合作、配合的态度，除了本职工作份内事完成外，还要积极帮助车间的同事，互相合作，共同完成公司交给的各项工作。车间管理员职责一、根据售后服务部下达的维修项目、技术指标、目的要求，编制车间的生产计划安排，严格掌握各班组的生产进度，保证按时、保质完成生产维修任务。二、严

40、格遵守操作规程，注意做好防火安全措施；除吸烟区外其它地方一律不准吸烟按照车间及各班组定员，合理安排生产，加强调控，加强管理。经常开展班组竞赛,努力挖掘劳动潜力,不断提高劳动生产率，合理抓紧，抓好加班工作。三、建立健全各种原始记录，做好各种资料的统计管理工作。认真搞好班组和车间经济核算。定期召开车间生产技术分析会和质量分析会。四、认真落实、检查、督促班组贯彻遵守岗位责任制、工艺操作规程，保证安全生产。五、做好员工思想教育工作，教育员工遵守企业规章制度及劳动纪律，遵守员工守则。教育员工品牌店的服务意识，认真注意抓好服务的质量效能、速度。六、做好设备日常维护、保养工作，充分发挥设备效能，及时分析生产

41、故障原因，预防、杜绝事故发生。七、搞好车间、班组环境卫生，责任落实到个人，搞好文明生产。八、负责进厂车在各组维修的清库统计上报（即小修、一、二保应在当天竣工离开班组车库）.质 检 员 职 责1、质检员负责实施公司的质量目标，对维修车辆的质量负重要责任。2、对维修车辆所需操作工艺，应由质检员认可后方能由相关维修人员操作。3、质检员对维修工所进行的操作过程应仔细检验，认真填写过程检验单，发现不正确的操作方法后必须马上责令维修工改正。对零部件的检验，应依据有关维修标准严格把关，对已达“使用极限”或“大修极限”的零部件，应与车主联系，通知维修工更换，消除隐患于萌芽之中。4、质检员对维修工所提出的问题应

42、与接车员协商后迅速找出方法解决，尽量避免对维修进度及质量有影响的问题出现。5、质检员对钣金工已完成工作应仔细检验是否达到质量标准才交给其它组去完成下一工序。如他组员工提出钣金有凹凸不平，扭、偏、不光滑、按派工单所要求拆下而不拆等问题，应立即要求钣金返工并追究相关人员责任。6、质检员对喷漆完工的车辆应仔细检验。如发现有沙眼、水泡、皱纹及颜色不符坚决不能出厂，并追究相关人员的责任。7、质检员对竣工车辆应严格检验、把关，认真审查，确保竣工车辆符合出厂标准对发现质量问题的，必须迅速解决并追究相关人员的责任。8、质检员对需试车的车辆要小心谨慎操作，确定车辆及人员的安全保障后进行试车，试车所得数据及车况反

43、映给维修人员，并协助维修人员作出分析，解决问题。9、质检员在对维修竣工车辆确定其符合国家及行业标准后，应如实签发竣工检验单及出厂合格证。10、质检员必须对接车员或顾客详细阐明车辆维修流程及相关检验方法，并告知竣工后使用所需注意事项，并依据维修内容及车况确定其质量保证期。11、质检员对于每一辆进厂维修车辆均应督促接车员进行质量跟踪，并及时分析情况，保证维修质量，切实为顾客服务。维 修 工 职 责1、贯彻国家有关的维修原则，即预防为主，强制维护，定期检测，视情节修理。2、修工对所维修车辆应小心爱护，工作时注意车辆的外观及油漆，三件套及护罩应全部齐全。3、维修工不得随意驾驶车辆；施工期间，除因工作需

44、要外，其余人员一律不准擅自进入待修车的车厢内，打开音响或空调。否则，给予罚款处理。4、维修工不得使用车辆内部物品及随车工具。更不准占为已有，不准放车上燃料（如汽油、柴油）清洗工具等5、维修工对车辆维修时，必须严格按照广州本田汽车公司所要求流程操作，某些工艺必须使用专用工具，不得野蛮操作，切实保证维修质量。对某些高科技含量的电气（如安全气囊，电脑）更应谨慎操作。如违规损坏，要按售价赔偿。6、在维修过程中，维修人员对上一段维修工序应做出认真检验，对有疑问或有错误的地方及时向车间主任或质检员反映，保证工艺流程的顺畅和维修质量。7、维修工在对车辆维修时应真实的填写维修工作记录，详细记录操作内容及方法。

45、8、维修工应按照派工单上所列项目进行维修工作，对于工作中遇到其他问题（如发现有追加修理项目等），应及时向接车员反映，待接车员与顾客商讨后，再确定解决方法。9、驾驶人员将车辆开进举升机或检测线上时，维修工应从旁指引，协助。10、工作时必须保持汽车内外清洁，做到：“零件、工具、油污三不落地”；维护工作区的整齐清洁，保持良好工作状况，注意生产安全。11、按上级指示，必须尽力完成生产任务，努力提高自身的技术水平，辅导在职训练或辅导助手与新聘员工（学徒工）。12、注意作业安全，严守操作规程：1）升降机在工作（升或降）或车辆在启动中，严禁进入作业，机头作业要防烫，千斤顶与物件避免硬性接触，且安全有效，车底

46、作业，严防车滑溜；2）拆卸、拧紧关键部位的螺丝（如缸盖、曲轴等）应规定的顺序和力矩。保修员职责1、保修员必须经培训后上岗，依照相关技术标准负责产品的保修鉴定及索赔。2、保修员对客户的保修申请应做出及时反应，给客户明确的答复。3、保修员应熟悉有关产品的保修条文，保修员对被要求索赔的物品应作出细致、准确的鉴定，无法鉴定的应及时向厂家要求技术援助。4、对于确定保修的应及时为客户更换，并将更换件交回仓库编号妥善保管。5、保修员应按期准时制作保修申请单及相关文件备档，确保索赔成功。6、经鉴定不属于保修的，应细心、耐心的为客户解释，力求让客户清楚、明白，不得与客户争执。7、对于经鉴定不属于保修的，而客户仍

47、不能满意的情况，保修员应及时通知相关领导及技术部门和厂家，协助解决。8、对于不属于保修或超出保修许可9、金额的物品，保修员不得随意为客户提出索赔请求。车间调度员职责1、做好前台和修理部的桥梁，督促跟进和实施车辆的维修完成情况，服从并协助维修主管的工作。生产调度管理要起到车间主管的得力助手的作用。2、合理安排工作细节，下派工单要求修理范围清楚，工期明确、不厚此薄彼，不搞派系。3、关心师傅，了解员工的技术水平，合理分配相应工作。4、协调对车间的管理，工区卫生，设备保养，修车质量等工作。5、督促检查工人的工作质量，发现问题及时纠正，协调各维修环节，保质、保量、保时的完成各项维修工作。6、出现事故及时上报，及时解决，避免事故的扩大，以免造成更大的损失，认真完成上级分配的各项工作。7、根据送修客户对维修停厂车日（时）的需求及作业量，结合各班组的生产实际，合理地安排作业施工。生产盈缺，调济有序。工具管理员职责1、遵守公司的各项规章制度。2、工具室是公司专门管理工具及专用维修设备的部门。室内除管理人员外，其余人员不得入内。3、工具管理人员要认真负责，遵守公司工具管理制度，做好工具的保管、清洁等管理工作。4、建立健全工具管理总帐，设立工具管理员分帐