关于新的一年工作计划四篇.docx
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1、 关于新的一年工作计划四篇 为了提升网点效劳效能,加强效劳治理,创新效劳内涵,完善效劳制度,培育效劳典型,同时结合我部组织架构调整及流程整合,进一步提高营业部员工效劳水平、营销力量,提升我部综合竞争力,制定20xx年文明优质效劳工作规划: 1、由行政与内控团队负责汇总整理客户意见簿、各渠道投诉表扬并做好相关反应回复工作,并将表扬投诉结果定期进展公布。对表扬及投诉等状况整理后,选取典型事例,发送给各团队组织进展学习。坚持公正公正原则做好每季度效劳明星评比工作,使其起到榜样作用。 2、实行每日效劳检查制度,发觉问题准时通知团队负责人,催促各团队进展整改,并做好整改后的跟进。 3、为内部员工供应效劳
2、意见反应渠道。在部门内增设内部意见箱或公布我部内部意见征询指定邮箱,向省行各部及营业部内部员工征询我部效劳治理中存在的问题。同时,指定内部人员作为效劳督导专员,定期向效劳督导专员征求我部效劳工作问题。 4、协作部门做好效劳培训工作,对录像检查中发觉的典型效劳案例进展拷贝留存,为效劳培训工作供应素材。 5、营业部着力提升员工亲和力,要求部门效劳监视员与外聘效劳检查公司持续关注标准化效劳的根底上,重点关注员工微笑效劳,并从客户角度体验员工亲和力。 6、将内部效劳检查状况,外聘公司检查状况留档形成员工效劳档案,为营业部效劳明星评比供应依据,更加有利于部门树立效劳标兵,对其他员工起到了很好的榜样带动作
3、用。 7、实行团队间效劳竞赛的形式,让员工从被动承受检查转变为自觉主动做好效劳。 8、加强员工技能培训及测试工作。由行政与内控团队定期组织技能测试,包括针对一级能手、针对新入行员工以及全体应测人员的技能测试。要求各团队实行以老带新等形式加大对新入行员工技能的培训四季度,确保新入行员工一年内至少到达三级能手水平。 9、选聘优秀人员充实到大堂经理队伍中,并通过明星的评比,起到榜样带头作用。提高大堂经理迎宾接待、业务推介、客流疏导,客户维护等项工作的综合素养,起到各功能效劳区相互协作的枢纽,开掘vip客户,疏导和分流客户,树立中行的对外效劳形象。 新的一年工作规划 篇2 一、指导思想 结合学校本学年
4、的德育工作规划和XX年级的特别性,在XX的第一学期,班级将连续强化“时时要治理、到处有治理”的责任意识,真正做到关怀学生,关爱每一名学生的每一方面。要以学生日常行为标准的培育、学生思想品德教育和集体意识教育、班风学风建立等方面为班级工作的重点,加大教育治理力度,从日常学习生活的每一点小事抓起,以保证本年度工作的顺当进展。 作为班主任,自己更要连续仔细学习新课程背景下的教改精神,更新自己的教育教学理念,把握班主任工作的艺术,在学校政教处的直接领导下,全面贯彻执行素养教育,实施爱的教育。在班级中充分依靠学生,组织学生,调动他们的积极性、制造性,创立一个和谐班集体,提高学生各方面的素养、特长,为学生
5、的进展和安康成长制造良好的环境气氛。 二、工作目标 1、仔细执行学校的各项规章制度,严格要求学生,为提高学习成绩打下坚实的根底。 2、全面了解学生,努力帮忙学生克制学习和生活上的困难,学会学习,提高学习效率。 3、积极调动学生学习的积极性和培育良好的竞争意识,努力形成扎实,竞争,拼搏,进取的学习风气,全面提高学生的素养。 4、协调各科学习安排,平衡各科的进展,帮忙学生全面提高成绩。 5、使得每位学生的心理都能安康进展,以寻常心去对待生活中的人和事。 三、班级根本状况分析 新学期又开头了,本学期我班共有40位学生,从了解状况来看,有局部学生律己不严,学习缺乏主动性、自觉性,也有局部学生根底较差,
6、缺乏学习兴趣和学习信念,成绩不很抱负。这一学期不比以往,是九年级的第一学期,作为毕业班不仅要仔细做好学生的思想工作,还有鼓舞他们仔细学习,积极备考,任务很繁重,无论是教师还是学生,都有很强的紧迫感。本学期更是要牢记学校德育工经作的指导思想,围绕学校中心工作,结合班的本班的实际状况,狠抓班级治理不放松,作为九年级的班主任,任务多也更是严峻,因而制定好规划,以帮助各项工作的顺当地开展。 四、工作要点 (一)加强班风建立 1、重申校规和班规,强化学生的守时、守纪和责任意识,重点在无声走廊和安静教室方面严抓严管,为创立一个良好的备考环境打下根底。 2、加强标准训练,即让学生养成: (1)一丝不苟的学习
7、态度;(2)一滴不漏的学习要求;(3)始终如一的学习习惯。 3、安排班级活动 依据学校德育工作安排,引导学生开展各项实践活动。加强对学生思想品德教育和创新精神与实践力量的培育,面对全体学生,促进学生全面进展。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题,组织和指导学生开展敏捷多样、富有情趣的课内外活动,如主题班、团活动、校园文化活动、社会实践活动等。 4、营造向上气氛 (1)制定班级公约、班风,给自己班级、小组取个新名字,创作班歌等。 (2)布置教室环境。如设立“袖珍图书角”、“卫生角”、“金色童年”、“我们在这里成长”等文化背景。 (3)让学生参加班级治理,培育学生的组织力量和责任心,使每个学
8、生都有胜利的时机和成就感。培育学生的参加意识,供应显示学生才华的时机,在潜移默化中渐渐形成自理自治力量,表达学生的主体地位,开掘创新精神。5、指导培育班干部 (1)定期召开班干部会议,促使其更好的发挥班级工作中的核心作用,当好班主任的得力助手。 (2)分工明确、各负其责,对班内的各项事务明确到位、安排到人。 (3)充分发挥班干部榜样带头作用。 6、养成良好习惯 (1)班级每周制定学习目标,作为学生完成任务的底线。 (2)结合月考,指导每位学生确立月奋斗目标,并制定学习规划。 (3)采纳“我的成长历程”绘制成绩曲线,跟踪每名学生的成绩;为每名学生设立“学情档案”以监控自己的弱势学科与强项的进展动
9、态。 (4)通过常常检查学生的作业、笔记、课堂纪律和考试状况,准时了解学生的学习状况;通过每天的语文外语根底测试,强化学生对根底学问的重视与把握;通过个别教育和典范引导相结合的方法,培育学生良好学习习惯。 (二)营造备考气氛 1、加强思想教育,提高思想觉悟水准。思想是行动的先驱。 2、利用好班级晨会的时间,设计不同阶段的演讲主题,“感受初三”、“爱上初三”、“赢得初三”等,既给学生吐露心声的时机,又在班级形成一个良好的备考舆论气氛,起到学生自我教育的作用。 3、在不同阶段细心设计班会,切实起到对学生加油鼓劲的作用。如开学初结合上期考试成绩分析,“擂响初三的战鼓”帮忙学生尽早进入紧急的备考状态。
10、 (二)确保四项重点 1、加强班级治理 班主任和课任教师统一思想,统一熟悉,有长规划、短安排,扎扎实实开展好各自教学工作。开学初召开一次课任教师座谈会,协商争论本学期的工作重点和要解决的问题,做到月月有目标,科科有对策。 2、帮助各课任教师做好班级及学生思想工作。 班级工作要细化到每一个人,细心到每一次考试,对重点学生要多谈心、多指导,对后进生多关怀、多鼓舞。利用多种方式方法充分调动学生的积极性,使学生的潜力得到最大的发挥。同时强调学生间开展互帮互学活动,成立学习小组,开展一帮一活动,促进班级整体水平的提高,让学生“合作”中学习,在“竞争”中提高。 3、班主任与学生并肩作战,打好中考成功仗。力
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