关于明年工作计划六篇.docx
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1、 关于明年工作计划合集六篇 一、别克售后的经营状况 20xx年别克售后的年终任务是xx万,截止20xx年6月底我们实际完成产值为xx元,,完成全年规划的xx%,与年初的估计是根本吻合的。 其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料本钱(不含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业修理本钱 为了严格掌握费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对全部的物业的设备进展检查,发觉问题准时解决问题,避开问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的修理
2、费用仅有xx元,这是因大家的共同努力才使得物业修理费用不但不超标,并有节省。 三、人才资源现状 现在很多公司都普遍存在人员流淌性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为xx人,其中治理人员为xx人,员工为xx人(除治理人员外,前台接待为xx人,机修人员为xx人,钣喷为x人,仓管及保洁各x人)以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将连续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并开掘新的人才,能更好的为公司效劳。 四、20xx年上半年所存问题及下半年的工作规划: 1、 总结上半年工作,因前台接待人员及机修人员的专业学问不够专业和广泛,效
3、劳细节有所欠缺,在与客户接触时,他们有时无法供应顾客所需要的效劳,甚至让顾客产生不信任感。所以我们需连续加强对前台接待人员及机修人员的专业学问培训,提高业务力量,加强技术水 平;在效劳过程中,效劳人员应做到换位思索,替客户着想,为顾客供应实在的效劳,向顾客提出建立性的建议,使我们的效劳能够让客户更加满足。 2、 以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是非常到位,且工作人员面对工作时并不是非常细心,致使在一些可避开的工作细节上犯错误,故在下半年我们需增加治理人员、职工对工作的责任心,让职工知道目前企业现状和将来规划,及市场和将来走势,让他们意识到自己的稳定工作和收入公司的的企业进展是直接挂勾,
4、从而使得员工们由被动变主动。从现在的效劳行业来看,公司想长期稳定的进展,效劳是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口,前台接待人员的一举一动,代表着别克售后部的形象,所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象,在客户心目中得到认可,这样我们企业才能连续进展壮大下去。 3、 从营销策略上,上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所缺乏,客户在不断新增时也有着肯定量的流失,所以下半年我们必需培育和维护一批长期稳定与我们合作的老客户,进展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关怀,固然照看是建立在互惠互利的根底上,只有这样我们在市场好与坏的时候,我们都能度过,让这局部客户始终跟着我们走,真正做到“
5、比你更关怀你”。 4、 价格合理化。价格的凹凸也是左右客户进厂的重要因素之一,而为客户供应更优质的效劳和合理的价格,并且时时刻刻从客户的角度动身制定合理的修理方案,从而为客户省钱,进而超越客户期望值。 5、 在目前市场环境下,各企业都处于微利或赔钱的状态下,这就需要我们企业每一名治理人员、员工节支降耗,为企业节省每一分钱,做为别克售后应从款待费、日常工作用品等方面中进展节省。 6、 加强5S治理,坚持对机器设备的定期维护,准时发觉损坏或无法正常运作的设备并进展修理,从而提高车间的整体运作效率,降低本钱。 7、 面对上海通用对我司的明察暗访,我们应努力打造一支上下团结,和谐有分散力的团队。遇事大
6、家必需心往一处想,劲往一处使,我们共同想方法、拿措施,解决问题,度过难关。 最终请公司各位领导放心,别克售后部肯定确保全年的工作任务,争取超额完成20xx年公司下达的工作任务。 1、 整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂修理养护或来公司询问、商洽有关汽车技术效劳,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关状况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关状况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、修理养护工程,保养周期、下一次保养期,客户盼望得到的效劳,在本公司修理、保养记录(详见“客户档案根本资料表”)。 2、 依据客户档案资料,讨论客户的需求 业务人
7、员依据客户档案资料,讨论客户对汽车修理保养及其相关方面的效劳的需求,找出“下一次”效劳的内容,如通知客户按期保养、通知客户参加本公司联谊活动、告之本公司优待活动、通知客户按时进厂修理或免费检测等等。 3、与客户进展电话、信函联系,开展跟踪效劳 业务人员通过电话联系,让客户得到以下效劳: (1)询问客户用车状况和对本公司效劳有何意见; (2)询问客户近期有无新的效劳需求需我公司效劳; (3)告之相关的汽车运用学问和留意事项; (4)介绍本公司近期为客户供应的各种效劳、特殊是新的效劳内容; (5)介绍本公司近期为客户安排的各类优待联谊活动,如免费检测周,优待效劳月,汽车运用新学问晚会等,内容、日期
8、、地址要告之清晰; 明年工作规划 篇2 转瞬间我们在崭新的20xx年就走过两个月了。这一年无论是从治理还是从效劳上,我们都迈上了一个新的台阶,在今后的工作中,我们必将再接再厉,连续去年的积极荣耀传统,努力工作,盼望在新的一年中能让患者得到更好以及更放心的效劳,现将下一阶段的工作规划做如下的规划: 一、加强护理安全治理,完善护理风险防范措施,有效地回避护理风险,为病儿供应优质、安全有序的护理效劳。 1、不断强化安全意识教育,发觉工作中的担心全因素时要准时提示,并提出整改措施,以院内外护理过失为实例组织争论学习借鉴,使护理人员充分熟悉护理过失因素新状况、新特点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 3.
9、加强重点时段的治理,如夜班、中班、节假日等,实行弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时组织护士仔细学习新公布的及的相关条款,以强化护士良好的职业认同感,责任心和独立值班时的慎独精神。 4、同时完善护理紧急风险预案,平常工作中留意培育护士的应急力量,对每项应急工作都要做回忆性评价,从中吸取阅历教训,提高护士对突发大事的反响力量。 二、以病人为中心,提倡人性化效劳,加强护患沟通,提高病人满足度,避开护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病儿,把病儿送到床前,主动向病儿家属做入院宣教及安康教育。 2、仔细执行临床处置前后的告知程序,敬重患儿家属的知情权,解除患儿家属的顾虑。 3、每月召开工休
10、座谈会,发放病人满足度调查表,对效劳质量高的护士赐予表扬鼓舞,对效劳质量差的护士赐予批判教育。 三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持续改良。 1、充分发挥护理质量掌握小组的作用,医。每周进展质量检查,以便准时发觉问题,准时订正、处理。 2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反应信息进展综合分析,查找缘由,制定切实可行的整改措施,并检查整改落实状况。 四、严格落实三基三严培训规划,提高护理人员整体素养。 1、对各级护理人员按三基三严培训规划进展培训,每月组织理论考试和技术操作考核。 2、护理查房时提问护士,内容为根底理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。 3、利用科晨会提问
11、医院护理核心制度,使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 在今后的工作中,我们将会留意一下几点: 1、在培育护士日常礼仪的根底上,进一步标准护理操作用语,护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 2、注意收集护理效劳需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满足度调查表等,猎取病人的需求及反应信息,准时的提出改良措施,同时对护士工作赐予鼓励,调动她们的工作积极性。 总的来说,在今后的工作中,我们将努力的执行以上工作,我们信任,在下一阶段的工作中,我们肯定能取得好的成绩。 明年工作规划 篇3 20xx年马上转瞬消逝了,在夏经理的领导下、在同事的支持和帮忙下,我坚持不断地学习销
12、售业务学问、总结工作阅历,加强对客户查找和新客户的开发,努力提高谈客户技巧,完成了自己在工作中的各项职责,在这里将自己的思想、状况等简要的个人工作总结如下: 一:保持一颗好的心态 好心态是一个销售人员应详细的根本素养吧,每个人看到这个词都明白什么意思,但对于我来说,却是一点一滴从工作中领悟出来的。由内而讲:做为销售人员从入职时间、机缘、运气、个人力量等众多因素,大家负责着不同的区域、不同的客户,或许同事运气好大单不断,一个单子可能就够我们其他人忙活半年的,但是更重要的是,我们应当看到他努力的那一面。我始终认为,付出了多少就会得到多少,只是得到的不同而己,并不肯定由金钱来衡量,或许有一天这些收获
13、就会转化为我们的所需。有时我们会觉得付出了许多但得到了很少,会觉得很累,会选择报怨、放弃,但坚持下来的人就会从极不公平的多付出少回报中走到一个平衡点,付出多少就得到多少,连续坚持则是真理。其实,我们每个销售员拿单,不管这一单是多是少,做得都不简单,都要经受许多的沟沟坎坎。所以,保持良好的心态,沉着对待我们的每一项工作,不管这个客户是大是小,不管他给我的单子是多是少,被客户认可往往才是我们最需要关注的。二是,我认为同事之间应相互帮助,才能形成一个团结的气氛,切不行为小利而斤斤计较,有时放弃的背后,我们会赢得更多;从外而讲,销售员只要跑客户,每天都会遇到形形色色的人,或许这一天下来,你遇到的客户很
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