2023年前台文员岗位职责合集（前台文员没经验可以吗）.docx

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1、2023年前台文员岗位职责合集（前台文员没经验可以吗）前台文员岗位职责1岗位职责：1、负责前台来访接待，做好接待工作;2、协助上级处理日常部门工作及内务工作;3、日常文档的保管和处理。任职资格：1、中专以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可;2、有一年以上文员工作经验优先;3、对电脑办公软件较熟悉，有较强的学习、理解和沟通能力;4、女性，年龄22-35岁，形象佳，身高1.58CM以上，性格开朗，热情大方，服务意识强，服从管理。前台文员岗位职责2一、日常工作：1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;2、负责文件打印复印、传真收发;3、前台快递签收及公司快件的寄出;二、行政

2、事务：1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;3、员工生日福利统计并发放;每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。三、后勤工作：办公室饮用水订购;办公室绿植养护、更换;前台文员岗位职责3岗位职责：1、负责公司前台日常工作，电话的接听，转接，做好各种来电咨询工作；2、负责来宾的接待，会议的安排；3、负责公司各种信件，快递，报刊等的接收，登记，发放4、经理临时交办的相关事项（前台接待，文

3、件归纳，档案管理等）任职要求：1、1835周岁，人力资源，行政管理专业优先；2、有人事行政前台工作经验优先，优秀应届生也可；3、形象较好，性格较活泼，能吃苦耐劳，有一定的承受压力。前台文员岗位职责4岗位职责：1、负责公司前台电话转接及来访人员接待；2、负责公司信件/快递的签收、分发与邮寄；3、协助各部门完成打印、复印及订水工作；4、负责公司环境卫生管理，形象维护；5、协助行政部进行办公用品管理、申购汇总；6、完成上级交办的其它工作任务。任职要求：1、2025岁，大专以上学历；2、形象气质佳，亲和力强；3、有1年以上前台文员或行政人事工作经验优先，优秀应届毕业生可考虑；4、熟练操作办公软件及办公

4、设备；5、积极主动，处事灵活，有耐心及责任心。前台文员岗位职责51、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，持续良好的礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆

5、放，并持续整洁干净。8、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。前台文员岗位职责61、及时、准确接听/转接电话，接待来访客人并及时准确通知被访人员;2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;3、协助公司员工的复印、传真等工作;4、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等);5、负责公司网站、公众号等信息维护和更新前台文员岗位职责7前台文员主要是接待工作/转接电话-是最基本的。是代表公司第一印象，所以要求长相和身高，

6、还有声音甜美。以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程，请参考。前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员要从礼仪、素质、能力等方面不断地改善自己，做好本分工作。一个公司的前台文员岗位职责及工作流程是：1、客户接待及信息管理公司来访客户的日常接待流程：客户上门引导接待入座（询问来源）倒水联系相关人员接待客流详情登记；市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）录入市场部意向客户登记表签字确认该客户录入完毕；客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流录入客户档案如有

7、异常来源客流转存异常上门客户登记表交至行政主管回访审核。2、办公用品管理流程申报流程：前厅文员发放办公用品申请表申请部门经理签字同意采购前台文员回收整理行政主管审核总经办签字批准；采购流程：总经办签字批准前台文员电话通知供货商检收采购的物品质量是否复合要求发放并签字确认；电话充值：持卡人至前台充值详情登记持卡人签字确认。3、门禁管理钥匙管理：每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启，公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人；加班钥匙管理：前台文员负责锁闭所有通道门（除洽谈区左通道门），确保各通道门已正确上锁，加班钥匙必须落实到个人并完整填写钥匙领用登记表。4、物资管理

8、公司邮件、包裹的收发：因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；仓库管理：仓库实行台帐管理，帐目日清日高，每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管；工作区域的卫生清洁：两名前台文员自行安排轮换值日，营业期间各负其责；名片定购：各部门名片由前台文员统一使用QQ或邮件联系指定厂家订做，并在两个工作日内送货，收取货品时由责任人核对内容并签字确认；花木管理：前台文员负责与供应商联系花木的后期服务（更换、浇水）和花木的数量管理，月底清点数量并造表交行政主管；水电照明的检查：后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的

9、所有区域的水电照明设备，发现损坏或异常情况立即内上报；本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象，由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明，每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明（家具、主材区域），如非客流高峰，保证正常照明，大功率照明关闭；下班后，除办公区所需照明，其他区域照明电源关闭。前台文员岗位职责81、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责公司前台大厅、接待室的卫生清洁和桌椅摆放的监督;6、负责前台区域的环境维

10、护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);7、协助公司员工的复印、传真等工作;8、完成上级主管交办的其它工作前台文员岗位职责91、负责公司前台电话接听、访客接待、人员外出登记等工作;2、负责办理员工入离职手续，员工社保、公积金购买，合同签订等事宜;3、负责应聘人员电话邀约、接待，统计应聘人员到访情况及未到原因;4、负责考勤监督及管理、员工出勤统计工作;5、负责更新员工通讯录、开通企业邮箱等工作;6、负责公司日常行政事务(快递收发，办公室卫生监督，办公用品领用登记，工牌、名片、员工饮用水管理等日常事务);7、负责公司行政物资购买与管理，每月进行固定资产和办公用品库存盘点、更新相关

11、台账，办公用品费用统计工作;8、上级领导安排的其他临时工作。前台文员岗位职责10第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的来访目的来进行相应的安排。第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，

12、前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。前台文员岗位职责111、负责前台接待工作、并做好记录；2、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作；4、按标准定额，

13、做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存；5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；9、完成领导交办其他的工作内容。前台文员岗位职责121.客户接待及信息管理2.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。3.协助其他部门工作4.根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。5.管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。6.做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。7.负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。8.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。9.员工入职相关事项办理。1

14、0.日常文书、资料整理及其他一般行政事务。前台文员岗位职责131、接听前台电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、监督员工每日考勤情况。4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作5、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。6、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。7、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。前台文员岗位职责14一、日常工作（一）接待接洽工作。1、公司来

15、访人员接待。2、公司总机电话接听、转接、留言、记录工作。3、公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理。4、公司票务、酒店等的预定。（二）办公管理工作1、公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作。2、公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理。3、公司图书库的管理。4、负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入。（三）行政事务1、考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等）员工工卡制作发放、通讯录制作及更新。2、公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）。（四）负责部门会议记录二、协助工作1.协助招聘工作（面试人员通知、

16、接待）。2.协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）。3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。前台文员岗位职责151、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌；3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理；4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；8、完成领导交办的其他工作。