关于物业公司社会实践报告范文.docx

《关于物业公司社会实践报告范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于物业公司社会实践报告范文.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 关于物业公司社会实践报告范文 自今年6月份调入xx物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报 一、自觉加强学习，努力适应工作。 我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领

2、导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责。 （一）急躁细致地做好财务工作。 自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。 一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。 二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。 三是准时收缴效劳

3、费。结合xx的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 （二）积极主动地搞好文案治理。 半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作： 一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，

4、制作表格文档，草拟报表等。 二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 （三）仔细负责地抓好绿化维护。 小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作： 一是搞好小区绿化的日常维护。 二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获。 在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获： （一）只有摆正自己

5、的位置，下功夫熟识根本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态 （三）只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责 （四）只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好 四、存在的缺乏。 由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下缺乏： （一）对物业治理效劳费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时； （二）食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上掌握困难； （三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 五、下步的准备。 针对20xx年工作中存在的缺乏，为

6、了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： （一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三）管好财、理好账，掌握好常常工程开支； （四）想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护工作。 物业公司社会实践报告2 在这一过程中，我学到了物业治理工作中的详细业务学问，丰富了所学的专业学问。为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底。在实践期间，我深深体会到了海纳物业的优势，以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的进展，却取得了如此大的成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分 不开

7、的。但在看到成绩的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响海纳物业进展的问题，现总结整理如下。 第一，内部治理不标准。首先，海纳物业受日照整个物业治理进展的影响，几处的物业治理差不多都沿袭了旧有的治理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、标准化的工作流程，大局部进展着简洁粗放的的治理。其次，由于物业治理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，各种关系错综简单，需要协调、处理的关 系众多，使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处理好这些关系固然有利与物业治理的进展，但 当因此而无视了内部治理与对外效劳时，就难免

8、本末倒置了。这样就影响了物业治理的安康进展。 其次，责权利不明。责权利不明，是影响企业进展的主要障碍。这包括两个方面，一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业治理的特别性，各处的物业治理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业治理人员，大局部是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建立与治理不分的局面，无形之中增加了物业管 理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业治理带来过肯定的好处，例如，一些房屋修理问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业治理工作无法独立开展。很多问题都需要层层审批，造成了多头治理，影响了物业治理的效劳质量的提高和物业治理企业的安康进展

9、。另一方面，是各物业管 理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员充裕，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了效劳水平的提高。 第三，根底薄弱，正常运行困难。首先由于局部物业开发较早，设备、设施老化，使修理难度加大，修理本钱高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业治理仅凭自己的力气难以解决。物业治理与开发商之间，与建立单位之间，与业主之间冲突重重，物业治理收入微薄，使物业治理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就使得物业治理难以改良设备，改善效劳，导致了效劳水平低，业主投诉率居高不下，

10、对效劳不满足，进而导致局部业主拒交物业治理费。这样就使得物业治理陷入了恶性循环之中。 第四，缺乏专业的治理人员。由于企业从业人员，相对缺少专业学问，大局部是中途搞物业治理，尽管阅历相对丰富，但缺乏系统的理论学问。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的治理人员，这就导致了，效劳意识较差，观念创新匮乏，使得物业治理难以进入良性进展的轨道。 这些问题，影响着海纳物业的进展，为改善我公司的物业治理状况，树立公司物业治理品牌，不妨实行以下措施，以促进企业快速、安康进展。 1、明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路，就必需走独立进展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利

11、，担当其作为物业治理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的治理，合理划分部门，科学安排岗位，标准各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业治理流 程，明确各部门员工的职责与权利。 2、建立、健全规章、制度。一个胜利的企业肯定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来标准员工的行为。要树立海纳物业品牌，必需要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费治理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业治理效劳工作流程、投诉受理程序、报修 修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的标准。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个胜利的企业，才能树立

12、海纳物业品牌。 3、改善物业治理环境。改善治理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调协作。削减在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的状况下，最大限度的供应优质效劳，尽最大努力满意业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。 4、提高员工素养。只有提高员工整体素养，才能形成优秀的团队，才能打造胜利的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素养可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。常常开展业务学问、专业学问、效劳意识学习活动，整体提高员工的业务水平和效劳意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业学问渊博，实 践阅历丰富的专家

13、，进展培训，学习优秀物业治理企业的胜利阅历；最终，引进人才。企业应引进局部专业学问丰富的优秀人才，以补充新奇血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的进展和品牌的树立。 5、建立企业文化。物业治理企业的效劳特性打算了必需从文化层面上去提高员工素养，只有建立起适合本企业特点的.企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此标准员工的效劳水平、效劳态度和效劳意识。这样才能促进企业的正常运行、高速进展。 总之，海纳物业走品牌之路，就应全面改善治理，明确公司之间、部门之间、岗位之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关系，形成高素养的优秀治理队伍，建立起适合海纳物业特点的企业文化，树

14、立全新的海纳物业形象。另外，由于海纳物业所辖小区较多，各处的物业、业主各具特色，建筑物业差异 较大。所以，还应依据各处的特点实行不同的改善措施。 下面仅就对各处的初步了解，浅谈以下各处的进展思路。 一、林海物业 标准治理，精益求精 林海小区，属我公司开发较早的物业小区，治理面积较大，居住人群简单，治理难度较大。但相对其他几处小区，林海的物业治理起步较早，相对成熟，并且已经取得了相当的成绩。林海的物业治理比拟成型，各部门的设置、岗位的配置相对合理。在日照也称的上物业治理的典范。但与其他的优秀的物业治理相比缺乏也是特别 明显的。仍有很多缺乏之处需要改良。 针对林海小区物业治理的实际可以实行进一步标

15、准治理，精益求精的策略。详细的说就是，一方面企业内部进一步完善各项规章制度，并加强落实，理顺工作流程，使其治理流程更加顺畅；向更优秀的同行企业学习，标准效劳行为，向更高水平的物业治理企业看齐，争取在当前能独立正常 运行的状况下，进一步提高赢利水平。另一方面，在细节上下功夫，提高效劳质量，例如，员工效劳意识、效劳态度等方面。只有这样，效劳质量才能提高，企业才能进步。 二、山海天物业 理顺思路，创新治理 山海天物业，在各处之中，是较为特别的一处。作为别墅区的山海天，设备、设施配套齐全，各项智能化设备治理超前。尽管该处效劳治理质量要求更高，但由于其入住率较低，使得治理相对轻松。这一特别性，就要求山海

16、天的物业治理，当前来说不能实行象其他物业公司的正常的治理模式，由于该处的物业治理主要是对物业 的治理，包括房屋修理、绿化治理、清洁卫生、保安等的治理，很少有直接针对业主的效劳。这种状况下的物业治理，就应当重新理顺思路，依据本身的实际状况进展创新治理，比方说，在一些公司设置的部门、岗位，在这里可以不设置或者尽可能少的安排人员，也可以将一些岗位合并，以削减开支，固然这必需是在不影响正 常效劳质量 的状况下。所以，山海天别墅的物业治理，可以实行适合其特别性的治理模式，开展创新治理。 三、城市花园 高起点，严要求，创品牌 相对其他几处的物业，城市花园从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位，

17、各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外，该处的定位较高，物业接手较早，能够及早发觉存在的问题，而且，治理人员效劳意识较强。这些为城市花园物业治理的进展奠定了坚实的根底。 这就要求此处 的物业治理必需高起点，严要求，创海纳品牌的典范。可以大胆的引进外地优秀物业治理正规科学治理模式，定位要高，从成立之初，便以做优秀物业治理企业要求自己，从治理制度、治理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业治理企业看齐，竭力将城市花园做成海纳物业的精品。城市花园将是海纳物业最具潜力的一 处，是海纳物业创品牌的关键。不免从以下几方面入手。 第一、重视对内治理。良好的内部治理，是企业生存的保

18、障。加强企业内部治理制定标准的治理制度，科学的岗位安排，合理的部门划分，引进专业技术强的治理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在 形成中的城市花园物业治理是极为关键的。 其次、强化对外效劳。进一步提高员工的效劳意识，为业主供应全方位立体式人性化效劳，为业主制造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起企业的良好形象，打造海纳物业的经典品牌。 四、同发物业 求生存，促进展 同发物业由于开发较早，治理几次变更，历史遗留问题严峻，使其生存处在举步维艰的地步。首先，物业陈旧，房屋、设备修理压力大，很多与业主的冲突，物业是没有力量解决的，这就更加加剧了物业与业主的冲突。其次，同发物业与公司关系错综，使得其在业主与公司之间困难的生存。对于同发物业独立生存将是其面临的 重点问题。因此，必需在尽量压缩本钱的前提下，最大限度的为业主效劳，并且协调好各方面的关系，以求的生存促使企业正常运行。