关于物流实习报告模板六篇.docx

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1、 关于物流实习报告模板锦集六篇 在本学期的期末，考试完毕之后，学校组织了一次为期五天的实习活动。通过对一些知名、且具有代表性的企业的现场的参观，还有企业的代表对同学们的问题进展答复，使我们可以把课本上的内容与现实的生产流程两者相结合，对学习以及学问的理解与运用都有莫大的帮忙。 根本概况：唐山惠达陶瓷（集团）股份有限公司始建于1982年。惠达集团拥有总资产11亿元，职工8800人，14条自然气隧道窑生产线，年产“惠达”牌卫生陶瓷750万件，产品已形成系列中高档200多个品种，并逐步形成了卫生陶瓷、墙地砖、塑料配件、压克力浴缸、五金配件等多元化、系列化、多品种、全配套生产经营的全国大型陶瓷企业集团

2、。物流实习报告。 过程及感悟：到惠达公司需要倒车好几次，距离很远，当时还未参观之前就有一个很大的收获：由于工厂的占地面积较大的原因，为节约购置土地所付出的资金，所以厂址都会布局在远离市区，地价相对较低的地方，这和课本上讲的厂商的长期规划、本钱的考虑很切合。到了惠达之后参观了两个地方一个是惠达的展馆，里面有惠达的一些具有代表性的产品，以及惠达的企业文化，企业精神的介绍：公司先后被评为全国首批520家“重合同、守信用”企业、全国质量效益型先进企业、全国质量治理先进企业、河北省质量效益型先进企业，河北省质量治理奖、河北省先进集体等荣誉称号。 被原国家经贸委和建立部确认为全国首批节水型便器定点生产治理

3、企业。被国家科委、建立部等六大部委命名为“国家小康住宅建立推举产品”，“惠达”牌卫生洁具被中国建筑卫生陶瓷协会评比为节水型洁具知名品牌。通过参观惠达展馆，知道了企业要想做大做强，除了要有自己的主打、主攻方面，还要有很多延长进展。展馆中全部卫浴中陶瓷类的产品惠达几乎都涉及到了，除此之外，真正优秀的企业是懂得回报社会的企业，企业的资金来自社会，应当为社会做出一些奉献，惠达企业有以企业名来命名的宾馆、幼儿园、敬老院等。这些场所的建立一方面便利了人民生活，另一方面，在制造出公共公共效益的同时，为企业树立了一个特别好的形象，以此形成企业和社会的的一种和谐。 沟通中了解到惠达的物流支出占总支出要占到一半多

4、，可见物流的重要作用。并且了解到惠达的物流活动一局部是自己完成，也会通过物流外包的形式从事一些物流活动。废弃物物流方面，惠达材料都是可回收的，可重复利用，对企业来说可以削减许多花费。 物流实习报告 篇2 一.讨论动机： 经过两年系统的物流理论的学习，对物流的定义、根本功能、各个作业流程有了肯定的理论根底，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用学问的力量。 二.讨论目的： 了解第三方物流效劳的特点、主要设备和作业流程，对其进展分析，并结合所学的理论提出改良意见。 三.讨论方法： 访问法、资料收集法。 四.公司概况 1.根本状况： 上海商业物流中心位于曹杨路1500号，交于铜川路，

5、比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里，并且距离沪宁和沪嘉高速大路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。 2.公司简介： 上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。20xx年初被国家经贸委确定为全国进展商品配送重点单位。 3.主要设施： 铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆

6、。 手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1M*1.2M地台板。 运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。 铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运力量，以便利客户的产品运输方式有多种选择余地。 集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载力量为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。 4.仓库类型： 高平台彩钢板构造仓库。拥有高平台彩钢板构造仓库计2

7、4621平方米，可利用空间高度为7-8米，1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑构造合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。 高平台铝合金构造仓库。拥有高平台铝合金构造仓库计16800平方米，可利用空间高度为6.5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满意某些产品在温度掌握上的不同要求供应了先决条件。 铝合金构造平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空

8、间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能供应属于易燃危急品类的特别商品储存。 其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木构造，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调整功能。 5.仓储系统效劳： 市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特别商品。 珍贵物品配送。供应门到门的效劳，确保商品的安全抵达用户手中。 隔日零担配送。对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。 上架陈设。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送

9、效劳，公司还供应帮助客户商品上架陈设的效劳。 6.仓储系统效劳： 常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。 存货即时掌握。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。 确保商品质量，随时检查，消失质量问题准时上报、调整。定时观看库房条件，确保库房内温湿度不超标。 加工整理。供应完善的分拣、换包装等加工效劳，物流中心内还设有特地的包装加工单位，可随时满意客户的各种要求。 订单处理。对订单处理要求做到准时、精确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开头收发货。 退货处理。全力帮助货主公司进展退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并准时反应货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理

10、打算。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特殊指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理前方能入库。 7.信息系统效劳： 物流信息系统设计。分析客户物流流程，供应物流系统设计，系统询问。 仓储治理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进展仓储治理系统的共性化设计。 运输配送治理系统设计。针对大企业配送系统，特地设计了一套配送订单治理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。 销售供货分析。从客户利益动身，进展常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。 其他信息治理需求。秉承客户至上的效劳理念

11、，供应全方位的信息效劳：通过WMS,TMS系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息准时反应，掌握。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。 8.作业流程(以中国物流公司为例)： 进仓：乙方提前一天将入库通知单传真给甲方确认;甲方收货时依据入库通知单上的内容逐项核对，(如货损，货差，货单不符将记入进仓单);二小时内甲方将进仓单传真回乙方后归档，月底制定报表。 出仓：乙方提前一天将提货通知单传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量;当天车队携带正本提货单到相应的货仓，甲方依据乙方签字样本，提货通知单与正本提货单核对出仓单，

12、并由提货方在提货单和出仓单上签字;完毕后甲方马上把已签字的提货单传真回乙方，并把提货单、出仓单归档。 物流实习报告 篇3 实习单位：*有限公司 实习时间：2*9年5月23日6月1日 一：实习目的： 为了以后能更好的适应工作和学习，学校组织到*流配送中心进展为期30天的实习。主要是熟识物流的作业流程，把握物流的工作流程，以便对我国的物流业能有更深的了解。 二：实习要求： 了解物流特点，物流工作流程，工作设备，并针对这些实践依靠自己所学的理论提出自己的观点和看法。 三：实习单位简介： *（一些实习公司的略微介绍即可） 四：实习感想： 随着世界经济一体化步伐的加快，国际经济贸易进展日益活泼，我国的物

13、流行业得到快速进展。虽然这次实习时间很短，却给我上了人生历程中不行或缺的一课。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等根本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简洁。通过十一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。 货物运转速度慢，货差货损率高难以避开，高层货架利用率严天的简洁了解，使我对于物流配送有了更加深刻的熟悉。中国的物流业虽然没有国外兴旺，但这并代表中国物流业的落后，一些原则性譬如中国劳动力廉价的国情严峻的制约了中国物流业信息技术化的进展速度。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业进展的瓶颈之一。这次实习让我从实践中了解到了物流，使实践与理论

14、更好的结合。在这里我深刻的领悟到了一个观点：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。 五：实习结论及建议： 1、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利，应当考虑到出货时的便利，不能耽搁客户的时间，因此要根据标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。 2、要严格根据仓储治理的要求，对于过期的货物要准时与厂家联系，并得到应允后准时销毁，不要积累在仓库中，铺张仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应当另外预备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。 3、目前物流中心正面临很多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流治理上的一个难点。产前物流，企业内部物流， 销售物流，在

15、供给链的治理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益 4、仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一；野蛮装卸导致货损、货差率过高 建议：加强各部门之间沟通和联系力度，合理安排各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源；最大限度地削减物料搬运；简化作业流程；缩短生产周期；力求投资最低；为职工供应便利、舒适、安全和卫生的工作环境。 六：实习总结： 通过这次实习，我学会了很多书本上学不到的学问，能够把书本上的理论运用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只

16、有到实际中去，才能真正熟悉理论其中的意义。特别感谢海星物流配送中心能给我这个难得的时机，让我收益匪浅。也特别感谢学校给了我这个时机，为我的工作积存了阅历，奠定了根底。 物流实习报告 篇4 根据培育方案要求，我们08级商贸系的学生要进展为期三个月的毕业实习。依据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开头在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习状况汇报如下。 (1)实习单位状况介绍： 邮政速递物流客户效劳中心(11183)是11185客户效劳中心在速递物流客户效劳方面的强化和升级，增加了专业的效劳手段和效果，弥补了邮政综合客户效劳平台对竞争性业务效劳支撑不到

17、位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为严密，效劳效率要求更高。 速递物流客户效劳中心定位为速递物流专业效劳，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度效劳，速递物流客户效劳中心的效劳质量治理由速递物流总部负责。 (2)实习主要内容： 首先，第一个阶段，也是全部实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进展了专业化的培训，由来自全国各地的教师来讲解他们各自省市内的地理状况和邮政速递业务，主要针对业务学问进展了重点培训。 其次，在经过了为期两周的业务培训后，开头试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反

18、应到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。 第三，第三阶段的职位仍旧是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询效劳，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反应到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。 (3)实习收获与体会： 1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为标准离我们特别遥远，特殊是电话礼仪，平常打电话特别的随便，也不注意言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕获对方话里的意思，经过

19、一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到全部学过的学问都是有用的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，根据话述使用标准一般话，礼貌清楚的问候来电客户，通话中主动、适时、敏捷有礼貌地核实客户信息，正确准时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等，以此得出，在大学里所学的全部学问我们都应当仔细学习并积极付诸实践，这样才会有助于我们的成长和事业的胜利。 2、良好的心态是迈向胜利的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经受过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师常常这样说，是的，我

20、们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是特别焦急并且心情上都是很感动的，挨骂，我想任何一位客服工都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么简单承受的，常常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严峻影响了自身的工作心情，所以一个良好的心态，也是自身进展的前提和保障。 物流实习报告 篇5 随着时代的不断进步，人们物质生活有了显著变化，信息化时代的降临给网上购物带来许多的便利。网上购物便利快捷，也是网友朋友们喜爱的方式，因此，物流行业也是如雨后春笋般进展起来。下面为大家推举大学生苏宁易购物流实习报告，朋友们可以参考。 一、实习目的、要求: 通过两个月的

21、实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，把握客服这一工作岗位的根本技能；增加自身与客户沟通沟通的力量；了解公司运作的根本模式、公司运营的根本环境、感知公司企业文化、体验真实上班生活；培育一种对待工作仔细、负责的态度，适应工作时的根本作息制度；为今后正式工作打下根底。 二、实习主要内容: 1、接听苏宁易购公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和询问业务；物流公司客服实习报告由精品学习网供应! 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息:详细的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹协作适业务员，尽快上门收取客户快件； 3、通过电话与老客户核对发件地址、详细的联系方式和联系人

22、，同时，安排地区同事尽快收取客户快件； 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮忙客户解决发件环节上的一系列问题； 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的询问，如:有关运价、可收送范围、收送的时效等； 6、积极参与公司早晚班会议，了解当日公司最新业务学问；参加公司有关的新业务学问方面的培训；参加与公司员工及领导的沟通活动等。 三、实习总结: 实习单位简介: 苏宁易购(集团)有限公司创立于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，苏宁易购以成为“最值得信任和敬重的中国速运公司”为进展目标，不断引进科学的治理理念和方法，提升技术、营运和

23、治理方面的核心竞争力，创立先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化治理，努力为客户供应优质、安全、高效的速运效劳。 成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属苏宁易购(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为:接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开头筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经到达三百人以上的规模，其优质的效劳和高效的治理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。 实习过程的简洁回忆: 20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参与了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两

24、个月的实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景照旧历历在目。 首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参与此次公司实习的时机，虽然，当时并不知道客服代表详细是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期盼和惊喜，究竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进展了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特别缘由没能参与实习外，其余同学都参与了公司

25、的实习工作。 接下来，就是对我们进展了为期9天的业务学问培训，主要有关于顺丰公司的公司根本进展历程、公司的价值观念以及公司的人才观等方面的介绍；有关客服工作的根本业务标准的要求的学习；公司业务学问的学习和了解，如:公司可收送范围、各种收寄物品的价格以及不同地址的收送时效性等；有关客服在接听电话中的有关标准用语以及专业术语的熬炼和运用；如何提高自身与客户沟通的技巧以及遇到一些自己难以处理的事情时，我们应当实行何种方式进展应对；了解快递行业的详细运作模式。 最终，在进展了几天的练习上岗后，我们便开头了正式上岗实习，与公司的正式员工一样，接听来自全国各地的客户电话。固然，我们只接听4008 111

26、111热线的1号键下单和有关询问方面的工作，假如遇见客户要求进展快件查询或是投诉业务，我们则帮其转至2号键，有查询同事对其进展跟进。 固然，在正式实习上岗期间，我们还必需参与公司每天的早班例会或是公司的晚班例会，了解新的业务学问或是对自己一天中的工作进展小的总结。同时，我们也参加公司一系列有关新的业务学问的培训，如公司在七月下旬推行上线的新的下单系统。此外，公司为了让我们能够对速运行业有个全面的了解，在多方努力沟通下，参加实习的8位同学于8月7日来到公司位于武侯区簇桥的成都中转场进展参观了解，以增加自身对快递行业本身的理解。 实习工作于8月27日完毕，8月28日，公司的治理层特意为我们几位实习

27、生召开了实习工作总结会议。会上，我们实习教师对我们在实习期间的数据进展了公布，同时，公司领导们也对我们在实习期间的优秀表现作出了很高的评价，并且表示盼望我们能够留在公司连续做兼职。此外，公司也给我们颁发了一些小的纪念品和各自的实习证明材料。自此，为期两个月的实习工作正式完毕。 实习岗位工作内容: 1、接听苏宁易购公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和询问业务； 2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息:详细的发件地址、联系方式、详细的联系人等，同时通过公司内部系统将客户信息发到公司地区，再由地区依据客户信息就近匹协作适业务员，尽快上门收取客户快件； 3、通过电话与老客户

28、核对发件地址、详细的联系方式和联系人，同时，假如客户是原发件地址、原联系方式则直接通过公司系统将客户发件信息发到相关业务员手持终端，安排同事尽快收取快件；假如相关信息不符，则根据新客户下单相关处理步骤进展受理，然后安排地区同事尽快收取客户快件； 4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮忙客户解决发件环节上的一系列问题；依据客户下单时效，对已下单进展相关操作，如:改单、追件、做备注、发工单等；针对局部因客服缘由需取消发件的业务，尽快做出相关操作，提示地区同事； 5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的询问，如:有关运价、可收送范围、收送的时效、可收送物品的范围、以及如何区分航空件与陆运件

29、等； 6、积极参与公司早晚班会议，了解当日公司最新业务学问；参加公司有关的新业务学问方面的培训；参加与公司员工及领导的沟通活动；参加公司供应的参观中转场等活动，增加自身对快递各个环节的认知。 专业端详: 两个月的工作生活，让我们真实体会到了学习与工作之间的不同之处，尤其是，感受到了工作的艰辛和不易。作为客服代表，经过两个月的实际工作，我们已根本把握了作为一名合格的客服需要的一些根本技能和根本的沟通技巧和处理大事的方式，同时，我们也对快递这个行业有了一个比拟大致的了解。 同时，也相应的熟悉到了，成为一名合格客服人员，远远不只能是声音甜蜜、一般话标准、打字速度快等，而更多的是一份责任。在需要急躁细

30、致地为客户解决每一个问题的同时，也需要勇于担当责任，为客户担当、为公司担当、也为自己担当。 在公司的两个月时间里，虽然每天都是匆忙的上班和下班，但是，还是可以通过平常与同事的沟通和自己的观看、以及自己的亲身体验，感受公司的文化和一些列治理标准、制度等。 首先，是公司的组织构造。作为苏宁易购集团下的子公司四川顺丰通讯科技有限公司，担当着苏宁易购集团华中、华北等二十余省市的话务量，有效的组织构造为企业正常运行供应了良好保证。组织架构清楚、各部门职责明确，这是公司组织构造最明显标志，同时，企业在实际运中，也是根据公司设计架构而运行，因而公司在实际的运作时，就会显得很高效。如公司的技术支持组就是为整个

31、运营治理部供应技术支撑，一旦热线组或是质检组的系统或是硬件消失故障时，便可以很快进展相关问题的跟进和解决，从而提升公司效劳质量和水品。 其次，公司给人印象深刻的是公司的和谐、互助、开放的企业文化。所谓企业文化是指企业在长期的经营活动中积淀起来的全体员工共同持有的信念、价值观、行为准则和道德标准，是一种渗透在企业一切活动中的东西，是企业的灵魂所在。简而言之，就是企业信奉并付诸于实践的价值理念。而顺丰作为中国民营快递的标杆企业，其企业文化为“成为最值得信任和敬重的速运公司”。致力于为员工供应一份满足和值得骄傲的工作，是顺丰对员工的真实承诺；致力于快速、安全、精确地传递客户的信任，是顺丰给与客服最忠

32、实的承诺；致力于成为速运行业持续领先的公司，是顺丰对自身的承诺；致力于担当更多社会责任，是顺丰向社会作出的庄重承诺。 无论是刚进公司开头培训的时候，还是到后来在总结会上，公司的同事、领导都告知我们说，有什么需要公司为自己供应的都可以向公司提出来；同时，自己对公司有什么建议的也可以提出来。此外，我们也发觉公司的上层和一线员工开展了一系列活动和会议，以加强上下级之间的沟通和沟通，相互听取各自意见，以便加以改良；同时，公司也鼓舞同事之间相互帮忙、相互沟通，以求得员工的进步和公司的进展。我想，正是公司拥有这样一种开放的、互助的、和谐的企业文化，从而促进顺丰在今年来的进展。 再次，是公司标准的人力资源治

33、理模式。总的来说，公司的人力资源是外包给泛亚人力资源公司来做的，因而公司的人力资源治理工作相当标准。无论是从人员的聘请、到员工入职、培训、上岗、以及后面的绩效考核和工资发放等，无不表达出了人力资源的专业性。 第一、公司人力资源治理的制度性、具体性。如:公司人力资源部门对公司的.每一个详细的工作岗位都做了详尽的岗位说明书，明确了岗位员工的详细任职资格、岗位职责等；再如，公司对员工的绩效考核方式，也做了及其详尽的奖惩方式，如加分、扣分，以及最终的奖金基数与指数都列出了详尽的考核模式，进而可以有理有据的对员工进展考核评估，同时，公司绩效考核的根本模式遵循着:根本工资+绩效奖金，在保障员工根本工资水平

34、的条件下，通过嘉奖来激发员工高效工作。从而公司在促进员工提升效劳质量和提高自己的话务量的同时，也增加了公司的效益和产出。 其次、公司在员工供应劳动薪酬与嘉奖的同时，公司也注意对员工的人文关心。公司针对客服这一详细行业性质，可能遇见一些刁难客户对客户代表带来负面影响，特地设立了心理发泄室，如有需要，员工可以让自己的感情在这里得到宣泄；同时，虽然，现在公司还没有自己特地的心理辅导教师，但是公司每隔一段时间，会邀请心理医生到公司为全体员工尽心心理干预；此外，公司为员工供应了数个可以员工进展休息的休息室和床位，员工有需要的话还可以进展放松式的休息。 第三、公司对员工的专业的、高效的培训。作为快递行业的

35、支撑性公司，总公司每增加一项业务，子公司的客服代表就必需在第一时间内知晓，从而才能从根本上提升公司效劳的质量。成都呼叫中心，拥有早晚班制度，早上可以对一天马上开展的工作进展安排，同时也可以通过对公司最新的小的业务进展介绍和简要培训；晚班则是对一天的工作进展总结，发觉一天工作中存在的问题，同时也可以最新的业务进展一些简要的提示和介绍。针对一些重要的、新开通的业务学问，公司会通过周密的安排来对公司员工进展培训，首先是主管、组长，再由组长对组员进展培训。这样，一来节约了公司培训的本钱费用，同时也提高了公司的培训效率，而培训的效果也是相当好的。 最终，是公司的工资发放问题。公司规定的在每月上旬的详细发

36、放工资，工资统一发放在员工所给公司供应的自己的工商银行账上。同时，公司也为每一位员工供应一份工资详情单，详细根本工资、绩效工资、个税等工程，以供员工进展核对。 总之，在顺丰的这两个月，让我深切的感受到了一个公司的运作的模式，体会到了公司的文化，真正见识了人力资源治理在企业中的详细运用。固然，在看到公司标准化的治理同时，我们也发觉了一些公司还可以进展改良的地方。如: 1、公司在一味强调提升效劳质量的同时，规定了客服在任何状况下都不能挂机。一般状况下，客服代表是可以做到，但是，当遇上一些蛮横不讲理的客户对我们客服代表进展污辱性的人生攻击时，这样规定是很难让人承受的。我们在为员工供应物质酬劳和改善硬

37、件设施的同时，我们也不能无视对员工的人文关心； 2、由于客服这以行业性质的缘由，始终呈现出一种一般员工远远大于治理者数量。由于，就相应的限制了员工的内部晋升路线。因而，这就很难满意一些员工自身进展的需要，从而导致员工的流失，一般说来，客服代表的职业生命周期是短短的2年； 3、公司员工之间缺乏必定的沟通和沟通。虽然公司开展了一些列上下级沟通沟通活动，但一般同事整日忙于上班与下班根本没有沟通沟通时机。从而导致消失一些员工从刚开头工作到最终离职也能熟悉不到公司几个人状况。 物流实习报告 篇6 一。 讨论动机：经过一学期物流专业的学习，对物流的定义，根本功能，各个作业流程有了肯定的理论根底，通过实习将

38、这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用学问的力量。 二。 讨论目的：了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进展分析。并依据学习的理论提出自己的意见。 三。 公司简介： 1。 根本状况：舒兰市起重机配件有限责任公司座落于吉林省东北部的舒兰市境内，地处舒兰市中心，横贯全镜的省一级大路五桦线与吉长，吉珲高速大路相交，铁路连接哈尔滨市，吉林市，大路，铁路四通八达，地理位置优越。 公司建于1954年，已有50多年的机械加工历史，1998年改组为有限责任公司，吉林省重点中型企业，是载重汽车后桥齿轮，半轴的专业生产厂家。 公司占地面积83000平方米。现拥有固定资产净值2992万元。已形成年产60万

39、件各种汽车后桥齿轮的 生产力量。公司自行物流配送及仓储业务并实行仓库租用及物流配送业务。拥有各类仓库两万平方米配送专用货车百余辆及其他运输设备。 2。 （物流）主要设施： 机床，厂房拥有1。5吨至3吨的汽，柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。 手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1m*1。2m地台板。 运输车辆，公司拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。 铁路专用线，拥有1条共计长度为1654米铁路专用线，是目前吉林省商业系统内唯一拥有

40、铁路专用线的非物流企业，具有10万吨的铁路运输发运力量，以便利客户的产品运输方式有多种选择余地。 4。 仓库类型： 高平台彩钢板构造仓库。拥有高平台彩钢板构造仓库计4621平方米，可利用空间高度为78米， 1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑构造合理，面积利用率高，防汛，防潮，隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。 高平台铝合金构造仓库。拥有高平台铝合金构造仓库计16800平方米，可利用空间高度为6。5米，该类型的仓库的优点是防汛，防潮性能良好，库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 楼层恒温库。拥有楼层恒温库8100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满意某些产品在温度掌握上的不同要求供应了先决条件。 铝合金构造平房库。拥有铝合金板平房库4700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特殊适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。 易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能供应属于易燃危急品类的特别商品储存。