2023年关于产品售后服务承诺书（厂家售后服务承诺书）.docx

《2023年关于产品售后服务承诺书（厂家售后服务承诺书）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年关于产品售后服务承诺书（厂家售后服务承诺书）.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年关于产品售后服务承诺书（厂家售后服务承诺书）产品售后服务承诺书 篇1致：xxxx装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。我公司针对XXX项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理XXX担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对XXX项目在售后服务期间的问题给予及时解决。“质保期”期间由“XXX ”项目售后服务小组负责安排维修

2、小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：售后服务监督电话：产品售后服务承诺书 篇2一、整机保修第一包：台式计算机(一)方正台式计算机

3、三年质保全国联保第二包：笔记本电脑(一)方正笔记本电脑三年质保全国联保(二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器(一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪(一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品根据随机所带的保修卡的保修承诺执行。三：耗材易损件保修1：电脑及服务器易损保修一年：2：耗材根据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行四：运输方式凡我公司提供的产品一律免费由我公司送货上门。五：交货时间台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。六：

4、设备安装与调试1：所提供的设备由我公司技术人员免费安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满足用户需求，从美观、，实用，耐用等方面来设计安装。3：设备安装完毕，保证设备正常动行。七：整机免费换货期限整机免费换货期限按生产厂家规定执行。八：免费上门服务期限凡我公司提供的产品用户享受三年免费上门服务九：保质期内产品故障服务响应时间质保期内产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。十：上门服务时间每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线：0732-2871777xxxx-255xxxx十一：故障修复时限1，系统出现故障时

5、，现场半小时内排除故障。2，硬件故障，市内一小时排除，市外三小时排除。十二：提供备用设备时限现场解决时限为半天,若仍无法排除故障,我方即提供备用机。十三：技术培训与技术支持湘潭开悦资讯提供长期的技术支持与技术服务，并免费上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。十四;客户回访定期回访，不论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内)承诺人：20_年_月_日产品售后服务承诺书 篇3我公司认真按照以下要求作出承诺：1 生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。2、 自验

6、收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。5、 货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。具体保修细则如下：1、

7、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。7、 保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。8、 客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。9、 产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。