2023年超市总部生鲜经理岗位职责.docx

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1、2023年超市总部生鲜经理岗位职责超市总部生鲜经理岗位职责共1生鲜部经理岗位职责（一）基本职能 在公司政策指导下，接受店长、副店长领导，发挥管理功能，督导下属执行各项制度及流程、达成顾客服务、销售业绩，费用控制、员工培训、策划分析之目标。（二）组织关系1、报告店长、副店长；2、督导经理助理、班长；3、联系采购部经理，及相关部门经理；（三）岗位职责1 协助店长、副店长工作，做好助理、班长的工作指导及评估工作；2 督导、分派并跟进助理、班长工作；3 检查员工仪容仪表、出勤状况；4 跟进本部门每日例会，贯彻落实超市各项方针政策；5 跟进卖场的区域卫生整理工作、消防以及防损工作；6 跟进货架商品陈列、

2、补货、理货情况；7 跟进人员的排班、考勤及节假日高峰期人员配置情况；8 分析销售报表每月提出建议应淘汰商品名单；9 跟进商品售价变更情况，确认POP牌及价签的正确性；10、每周进行市场调查，提出商品促销及建议采购新品名单；11、巡视卖场跟进营业员、收银员等员工的顾客服务及工作质量；12、审核商品补货订单，合理补货，不使商品积压和断档；13、跟进商品索赔、报损及批量商品退、换货工作；14、跟进生鲜食品保质期管理，控制损耗；15、督导员工做好生鲜食品在保质期内的品质管理、存量管理和鲜度管理；16、跟进食品加工间的操作流程、工艺管理和安全生产情况；17、查卫生标准、计量标准、验货标准、生产标准的执行

3、情况，发现问题，及时解决；18、跟踪每日处理商品的数量，折扣及贩卖情况，做出生产计划调整建议或促销方案；19、检查本部门条码称、刀具、冷冻冷藏设备和其他各类加工设备的使用，保养、和运行情况，发现问题，及时保修；20、处理本部门所发生的突发事件及服务事故；21、严格控制本部门费用支出，使其保持在合理的限度之内；22、跟进商品盘点工作，降低商品损耗；23、跟进交接班工作，使工作得以有序延续；24、检查、监督各部门员工的工作表现，及时合理地调配、使用人员；25、负责本部门与其他部门的沟通及合作；26、定期对本部门销售、损耗情况进行总结分析，每周向副店长提交销售分析报告；27、制定本部门员工培训计划，

4、增强员工素质，提高员工服务质量；28、跟进促销活动实施情况，反馈效果。超市总部生鲜经理岗位职责共2生鲜部经理岗位职责直属部门：门店直属上级：店长、副店长（助理店长） 适用范围：各门店生鲜部经理岗位职责：1 保证生鲜食品品质良好、包装完好； 2 整个生鲜区域的卫生清洁的达标； 3 冷库、冷柜的温度控制检查； 4 组织盘点，核算各分组的经营状况； 5 控制损耗，保持合理的进货量、库存量； 6 实现部门的营业指标，利润指标； 7 组织实施店内促销、降价活动。 主要工作：1 检查生鲜商品的收货、验货情况； 2 检查整个部门的补货、理货、排面情况； 3 检查冷库、冷柜温度是否在适宜范围内；4 检查缺货，

5、指导永续订单的制订，了解进货情况，控制好库存量； 5 检查各部门每日损耗登记；6 组织盘点，对盘点结果进行差异分析并提出解决问题的相应措施； 7 通过促销手段，提高业绩。 辅助工作：1 组织安排市场调查，并分析市调结果和提出相应措施； 2 检查员工考勤、着装、早会等情况； 部门的安全事项（操作、用电、用煤气）。超市总部生鲜经理岗位职责共3生鲜经理工作职责（1） 根据公司实际情况和发展规划拟定公司生鲜经营年度和长远规划， 经批准后组织实施。（2） 制订公司生鲜经营管理的相关制度、技师考核制度、培训计划等， 经批准后组织实施。（3） 依据公司的生鲜经营目标及经营计划，组织门店、采购同心协力， 共同

6、完成。（4）贯彻国家相关食品安全法律法规，协助质检部处理职能部门的相关关系。 （5）组织安排员工、管理干部的定期培训，深入到门店进行业务技能的 实地培训与指导。（6）定期对公司生鲜经营状况进行数据分析，提交到营运部并对数据分析做出分析说明，定期召开门店经营会议。（7）组织安排门店生鲜盘点，并对盘点结果进行跟踪，确保盘点数据的 准确性。（8）负责做好与相关部门的横向联系，协助各职能部门的工作，确保门 店生鲜经营的正常进行。3、权责范围 权 力A、对公司生鲜经营目标、规划的执行的权力； B、对门店生鲜经营的规范性具有监督权；C、对门店日常生鲜经营的违规人员（包括店长）具有处罚权； D、对门店生鲜管

7、理干部升迁、异动、人才梯队建设有建议权；责 任A、有定期或不定期地向领导汇报的责任； B、有教育和督导下属的责任；C、有维护公司人力及经营成本的责任； D、有对公司的保密、维护公司利益的责任； E、有对已批准的奖惩决定执行到位的责任；F、有参加公司各种会议，并贯彻、执行会议精神的责任；岗位职责：1 保证生鲜食品品质良好、包装完好； 2 整个生鲜区域的卫生清洁的达标； 3冷库、冷柜的温度控制检查；4组织盘点，核算各分组的经营状况； 5控制损耗，保持合理的进货量、库存量； 6实现部门的营业指标，利润指标； 7组织实施店内促销、降价活动。 主要工作：1 检查生鲜商品的收货、验货情况；2 检查整个部门

8、的补货、理货、排面情况； 3 检查冷库、冷柜温度是否在适宜范围内；4 检查缺货，指导永续订单的制订，了解进货情况，控制好库存量； 5 检查各部门每日损耗登记；6 组织盘点，对盘点结果进行差异分析并提出解决问题的相应措施； 7 通过促销手段，提高业绩。 。每日巡视重点1、巡视生鲜收货区是否正常。2、端架、促销区、POP指示正确、商品陈列饱满美观、排面整齐、清洁、品质良好。3、检查值班课长价签异动执行落实情况。4、排面价签、暂时缺货卡、箭头使用是否正确。5、课长、课员、导购工作状况、人力掌控排班是否合理。 6、各课班前会是否按时召开，员工的服仪是否整洁、规范。 7、检查卖场营业中，走道畅通不可停放

9、栈板、空箱。 8、检查生鲜机械设备卫生安全使用及正常运转。9、孤儿回收及时，生鲜孤儿优先处理、依卖场实际动作状况作调整。10、检查各课交接班是否正常，针对下午人流高峰及交接班人力足，及时做好二次开店准备。11、各课破包当日处理完毕。 12、生鲜商品报废处理。13、检查各课排面陈列方式是否正确，缺货状况。 14、生鲜商品补货是否做到批进批出及先进先出。 15、生鲜商品是否做到及时出清。 16、检阅生鲜值班记录表。17、制定周、月工作计划并检查落实。订货前准备生鲜经理于每日下午13：30集合所有生鲜课长，依据当日业绩、来客数、次日天气等相关参考资料，预测次日与后一日来客数，以准确下单备货。电脑及报

10、表查阅1、电脑查询本日业绩报表：了解本月至今业绩金额，毛利、客单价占比及本月/本年之达成率、库存金额、五大异常数据。 2、惊爆商品销售分析报表：（1）本档惊爆商品之销售、库存量、待收量是否足够，确认是否追加订单。（2）惊爆商品之毛利及占比。 3、促销商品趋势分析报表：（1）对促销商品的销售情况是否了解。 （2）商品是否追加订单。（3）促销商品陈列区域合理性检讨。 4、促销商品计划报表：（1）督导课长须将所有商品掌控下单，利用好前七后八。（2）针对促销商品进行了解，并与课长讨论端架计划。 5、商品异动报表：卖场了解总公司采购对商品是否有异动情形发生。 6、库存调整确认：（1）针对前一日所做之库存

11、调整确认。（2）若错误，分析原因，并立即更正。 7、当日收货明细报表：（1）了解厂商进货情形，商品到货量是否足够。（2）课长针对厂商到货量不足，以表格填写知会经理，由经理审核后以电子邮件传送予采购。（3）课长须对送货不足等商品重新下单。8、本月至今分类项进销存，了解各分类业绩达成是否理想，调整销售方向。 卖场售价异动明细报表。 收货更正名细报表。 促销品项售价异动报表。 盘点状态通知报表。折扣/秘笈标签列印记录报表。 退货明细汇总报表。新商品每一次到货通知报表。 顾客商品退货排行榜报表。 负库存商品明细报表。 当日负毛利品项报表。 日折扣销售明细报表。 滞销商品明细报表。 畅缺商品明细报表。

12、进入删除商品明细报表。 顾客商品退货明细报表。生鲜面销商品销售分析报表，了解生鲜各分类是否赚钱，损耗及包材使用 状况。基本工作1、POP及价签正确使用：（1）依主动线端架及促销区POP吊挂方向正确，规格使用内容正确。（2）正常排面价签，绿色为正常商品，黄色为促销商品。 2、孤儿回收：（1）早班须确认中班是否将收银台孤儿全数取回。（2）卖场是否有遗漏孤儿未处理完毕。（3）须确认A班是否将退（换）货中心退货回收正确处理。 （4）营业期间孤儿回收及时，高峰时段增加人力处理。（5）晚班需在营业结束确保当天孤儿已归位完毕。 3、退货、换货审查：（1）退货以一家供应商金额满100元以上，方可办理。（2）退

13、货单、换货单员工课长依据框格内容，必须全部填写清楚。（3）单据填写完整（不可涂改）后，交经理审核签名方可退货。 4、大宗备货：（1）依据大宗订货单备送至大宗备货处。（2）遇备货量差异或规格包装等差异，须及时与业代内勤处联络。 5、人员管理（含驻场导购人员）：（1）排定课级人员每月班表。（2）审核各课人员每月排班表。 （3）确认各课驻场人员排班状况。（4）关注每日各课人力安排状况。（5）每周一审核上周各课人力工时表，确认无疑签名交人资。（6）与生鲜各课长沟通异常状况且汇报营运经理。 6、库存金额管理：库存金额、天数控管。 7、库存区巡视：（1）库存区商品须贴有库存单，并填写完整。（2）做到先进先

14、出。（3）安全门消防箱前不准摆放任何商品。（4）库存区须留走道、避免堵塞、方便进出货。（5）库存区不准有散包、开箱之商品。 8、冻藏库巡视：（1）液压拖板车不可放在冷冻、冷藏库。（2）商品依分类摆放整齐。（3）库存是否先进先出。（4）不良品处理是否及时。（5）温度是否正常（温度记录表）。 9、五大异常处理：（1）负库存商品：要求课长及时查出产生原因并找出处理方法。（2）负毛利商品：了解负毛利产生原因、解决办法。（3）滞销商品：A、曾有销售，已20天未再有销售之商品称滞销品。 B、查清实际库存与电脑数是否相符，若已无商品则库存更正。C、检查陈列位置是否合适，是否出排面，市调价格是否合理，采取相应

15、处理对策。（4）畅销商品缺货：A、均销量2以上，库存天数3，属畅缺品。 B、畅缺品应下单、催单。 C、检讨畅缺产生原因。D、状态5商品若因进出货号产生，则及时库存调整，非此状态连续出现一周，则要求采购再改状态。 （5）进入删除商品明细：A、进入状态6、8需有R或P标示。B、R为退货方式处理。 C、P为降价方式销售。D、无P、R则10天后以P方式出清。 10、端架计划：（1）课长依据促销报表在上档前10天做出端架计划。（2）上档前7天，由店内召开快报布置要求会议，并填写申请书由美工统一策划。（3）上档前2天开始商品换档。（4）上档前4天检查到货状况跟催落实。 11、盘点掌握：（1）跟催物流管理部

16、盘点行程设定是否正确。（2）抽查各课盘点品项数，每次抽盘2个课，每课抽盘实盘品项的20%，异常状况需查明原因。12、快报上下档检查；（1）快报价商品上档前1日（周二）检查POP、价签、摇摇牌是否正确使用，商品已陈列于端架、促销背或促销区。（2）惊爆商品上档日（周三）检查POP、价签、摇摇牌是否正确使用，商品陈列于端架、促销背或促销区。（3）上期快报下档（周三）检查POP、价签是否已全数更换。 13、报废商品：（1）商品品质因保存不当造成损耗，需报废。（2）商品包装已损不可修复，无法再销售需报废。（3）商品已被偷吃，偷用，只剩尸体需报废。（4）报废单要正确填写，注明报废原因，经理认可签名，方可执

17、行。（5）报废金额单品200元，一次性报废500元需由营运经理签名确认。 14、赠品商品：（1）厂商赠送品同正常商品，需将赠品单附库存调整单填写正确，以状态8搭赠输入电脑。（2）赠送品，非正常销售商品，需将赠品赠予会员。 15、价差处理：换档错误造成需避免。 16、市调：（1）生鲜市调固定每周二次，必要时分店可自行增加市调次数。（2）市调应至指定市调对象处进行，每周二次市调，一次至指定之竞争者处，一次至当地传统市场，课长至少每周一次市调，经理至少每二周一次市调。 17、会议：（1）每周一参加店内经理会议。A、针对上周营运经理交办事项进行检讨汇报。 B、准备本周部门工作重点事项。C、准备上周业绩

18、分析，本周业绩预估状况。D、准备上周人力工时分析，本周人力工时预估。 E、五大异常库存金额分析汇报。 F、接受营运经理本周工作要求事项。（2）每周一召开部门会议：A、检讨上周工作完成状况。B、检讨上周各课业绩、人力工时状况，预估本周。 C、检讨五大异常库存金额状况，预估本周。18、内部转货：办公用品等所需商品须由物流管理部专人填写转货单，经理审签，周三交人资，周四人资转货。 19、客诉处理：（1）接到客诉单必须由经理亲自处理，且须在三天之内完成。（2）客诉单须交营运经理助理存档。 20、业绩、毛利、客单价：（1）每月月底预估下月毛利、客单价、业绩目标。（2）每月月初总结上月实际业绩、毛利、客单

19、价5日标值比较检讨。（3）每年10月制定下年度业绩、毛利、客单价计划。（4）每年1月总结上年度业绩、毛利、客单价。 21、节庆计划：（1）逢五.一、十.一、中秋、元旦，提前一个月写出计划，包括：人员、设备、商品屯货、库存区安排、业绩预估。（2）逢春节提前三个月写出计划，包括：人员、设备、商品屯货、库存区安排、促销区安排、业绩预估。（3）节后须检讨计划实施完成状况。 22、垂直与平行沟通：（1）与各课课长、店内其他部门经理及营运经理例行沟通。（2）与采购例行沟通相关建议。商品状态解释： 0新商品。 1正常商品 。 2新商品试销。 3新商品评估。 5暂时禁下单。 6长期禁下单。 7一次性切货商品。 8进入删除商品（R、P）。 9删除商品。超市生鲜部经理岗位职责超市生鲜经理岗位职责（共15篇）超市生鲜采购经理岗位职责流程超市生鲜鲜肉员工岗位职责超市生鲜营运总监岗位职责