2023年《有效沟通》课程心得体会.docx

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1、2023年有效沟通课程心得体会 第一篇：有效沟通课程心得体会 有效沟通培训心得体会 行政部： 沟通是人与人之间沟通的桥梁，没有沟通就没有互相沟通的平台。其实，说起沟通，我们大家确定都不以为然。确定认为我们每个人无时无刻不在沟通，醒悟时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，事实上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够驾驭沟通技巧的人很少，而完全能够娴熟运用沟通

2、技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不胜利，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很重要。 而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要留意的微小环节和方式方法更是大意不得。确定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关切员工的状态与难处，需求与不便，苦痛与问题，主动地去支援下属员工，关心他她们渡过他们的“困难期，主动地去反馈下属员工的看法，需求。这样在往后的工作中我们才能更好的到达驾驭员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。 这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期盼接

3、下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。 其次篇：有效沟通心得体会 有效沟通心得体会1： 在公司广泛开展的“争做优秀部室主任的活动中，我认真观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者供应了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与关心。 正如余博士所讲的，21世纪是一个充溢激烈竞争的世纪，作为一名胜利的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的实力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业胜利的重要环节。

4、我们公司目前处在进展的关键阶段，如何正确实施公司的进展战略，抓住千载难逢的进展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素养，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创建性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺当进行。 余世维博士首先讲解并描述了沟通的目的，一是沟通是为了限制成员的行为，看看员工是否依据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，共享挫折与满意。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为，是有利于公司的进展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折

5、的教训与胜利的喜悦，把握我们的工作持续、良性的进展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的看法，从如何提高工作效能动身，加强与员工的沟通。沟通的基本原理是关切，这要求我们要时刻关系员工的成长，激励员工把实现自身价值与为公司创建价值相结合，在努力工作的工程中实现个人进展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行沟通，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要留意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应当是多

6、听少讲，至少是听在前面讲在后面，要驾驭倾听的技巧。 我们的企业是从煤矿做起的，进展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满意蓬勃进展的需求。这就要求我们管理者，以企业进展为己任，不断的学习探讨，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行汲取、提升、创新，适应企业进展对管理水平日益提高的这种需求。 有效沟通心得体会2： 前段时间有幸参加了公司组织的沟通.服务等培训讲座，让我学到很多东西，沟通中应留意的微小环节、沟通的要点、有效化解冲突、正确指责、赞许人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我相识

7、到自己以前在沟通中的缺乏，这对我以后的工作将会有很大有关心。 首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，留意对方心情，留意对方的需求与不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮助解决难题，都会促使双方互相理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的实力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为胜利的关键。 沟通是为了限制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是

8、不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，共享挫折与满意。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握我们的工作持续、良性的进展方向。 沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的看法，从如何提高工作效能动身，加强与职工的沟通。尤其要做好与职工的沟通沟通的基本原理是关切，这要求我们要时刻关切职工的成长，激励职工把实现自身价值与为公司创建价值相结合，在努力工作的工程中实现个人进展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行沟通，当职工出现困难要

9、主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要留意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要驾驭倾听的技巧。 有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切需要深厚的专业学问支撑、丰富的工程实践阅历、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风 今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与学问的获得；勇于实践，在实践中增长才能，并且擅长总结，以积累阅历，吸取教训，从而增加团结观念；时时反盛剖析自我，增加自我调

10、控的实力，留意团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受实力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受实力，以事业为重，宠辱不惊。 第三篇：有效沟通心得体会 有效沟通心得体会 重大项目部 张方英 沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和沟通信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。所谓有效沟通就是胜利的沟通，是一种传达、倾听、协调的过程，是团队成员必需具备的素养。人与人之间的交往需要有效沟通，职场中的每一个人都必需养成有效沟通的好习惯，致力于建立正常的团队沟通。只有解决好了团队沟通，员工的才智才能调动起来，个人的工作实力才会不断提升，企业才能

11、在竞争中不断进展。 在我们的日常生活和工作中，当有许多人就某一问题进行探讨的时候，有可能会出现互相谩骂、大声争吵，甚至更糟糕的状况，这主要缘由是大家不是在探讨观点，而只是简洁的表达自己的观点，有的时候甚至还会将自己的意愿强加给别人，使其同意自己的看法。这样一来，他们的沟通就注定不会胜利。 不能有效沟通，就无法明白和体会对方的意思，工作就会出现问题。在工作中，只有加强有效沟通，才能化解冲突、澄清误会，将工作做好，取得好业绩。 任何人在工作过程中，难免会被人误会。有的是他人造成的，有的则是自己不经意间造成的，对此，决不能实行消极的听之任之的看法，更不能以对抗的方式去面对，而已通过沟通来解决。通过沟

12、通，不仅有助于消退别人对你的误会，还会加深别人对你的相识，为你提升业绩营造一个和谐的气氛。 沟通对于整个团队工作效能的提升也特别重要。一个团队假如没有沟通，人们就无法了解工作的进展程度，也有可能无法了解上级领导对工作的管理思路，全部的工作就可能处在一种无序和不协调的状态之中，团队就会因此而涣散。因此，只有学会有效沟通，才能提升企业的核心竞争力，才能促进人与人之间的和谐相处，才能增加整个团队在工作中的战斗力，而自己的事业也只有在有效的沟通中才能进步。 作为天业集团探讨院的一名员工，以前在学校的时候觉得自己的交际实力还不错，与老师课题组同学之间的关系也很融洽，有的时候还能具备良好的沟通实力是我们每

13、个人必备的素养，也是企业迈向胜利的必经之路，更是自己事业快速进展的基石。我们只有时刻本着敬重的看法，主动的传递公司政策和工作任务，刚好获得反馈信息，全面有效的落实和执行工作。员工与员工之间，互相关切，敬重理解，加强合作，以公司整体利益作为自己行动的方向。信任这样横向和纵向的沟通确定能让我们的工作取得志向的成果。 第四篇：有效沟通心得体会 余世维有效沟通心得 戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人的清规戒律。人与人之间沟通起来或许不是很难，但要做到有效的沟通就比较难。 沟通是一个很大的话题，对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一

14、个企业的胜利，这其中的沟通起着特殊重要的因素，对于集团和公司的每个人来说都是如此。这节课里余世维博士谈了对沟通的相识：如沟通的目的和意义，现实中应当遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和留意事项。首先讲了是沟通的4个目的：激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂，还分别举了多个通俗的例子：如日本人“老鸡带小鸡的管理现象。 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决

15、问题，通过解决问题来做好企业和社会中的事。沟通并不是随便找人说说话而已，它存在着一个基本问题也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个高傲的人闲聊。 在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关切，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的境况；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很简洁让感情产生共鸣，于是全部的问题也就都迎刃而解了。所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的表达。 看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感受很深，不同的沟通影射出不同的事务结果，偏激心

16、情化的沟通往往是得到让人很不快乐的结果，或许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通。 从人与人之间的关系看，总是有那么多冲突和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其缘由，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不擅长沟通。 但是，全部这些沟通，最根本的基础工作，首先确定于人自身的沟通。缺憾的是，人类除了“人之初，性本善外，在阅历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得困难起来了。人文科学已经变得那么的“无奈，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。伦理虽然告知大家“害人之心不行有，但实际提示的却是“防人之心不行无。由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、

17、争斗无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。 人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。擅长交谈不等于擅长有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应当取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的进展及企业和社会有奉献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随便找人说说话而已，它存在着一个基本问题也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。因此，很少人情愿跟一个高傲的人闲聊。 在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关切，没换位想

18、一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的境况；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很简洁让感情产生共鸣，于是全部的问题也就都迎刃而解了。 再就是进入信息社会的今日，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的沟通，越来越不习惯于面对面的沟通，不行否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。 在余世维的有效沟通中，有大量的和国外一些公司、一些人的比较，乍一听，发达国家好像都奉行干脆的

19、沟通方式，实际不然，这干脆并非是要中国人理解的“一语道破，我们要学习的是外国人干脆时的敬重和礼貌，中国人也有一些干脆的方式，例如，让一个员工辞职，人力部门会讲：你不适合我们公司，公司确定辞退你！英国和德国人会这样讲：你的工作给公司带来了什么好的业绩，如今，公司的进展方向有一些变更，我们要有新的专业人员做这个岗位，盼望你能找到更合适你的工作，祝你好运！听一下，哪种方式更能让人接受，我们要学的就是英国和德国的有效沟通！ 沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、挚友、家

20、人、或是竞争对手，“诚字都能通用。在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必定会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通！ 企业的进展和经营过程中，企业间的沟通和合作能为企业带来新的思路和更好的利润。首先，和企业的沟通要留意不同企业间不同的企业文化，我们要敬重对方的不同文化，例如有些企业习惯于吃饭谈工作，有些企业习惯于开会探讨问题，有些企业则习惯于公文传递的方式。其次，一切的合作考虑的动身点是要双赢，只有这样的思想，才能到达自己的目的。企业间合作失败的例子比比皆是，重要的一点是没有考虑双

21、赢的问题。联想收购IBM，当时国内的反对声一片，大多认为IBM的PC业务是赔钱的，联想干吗拿12.5亿美元去做赔本生意？事实的结果是，收购IBM后，联想一夜之间成为全球第三大PC制造商，这笔生意联想早算过，是双赢的。我们如今也有和很多的企业合作，在合作中，以上两条也是需要大家重视的。 沟通对于个人的进展也起着关键性的作用。有些人擅长用合理的方法沟通，结果他的成果实力很快被大家认同。在地产界来说，潘石屹不算资产最多的，却是被社会公认的地产胜利人士，潘开博客，出书，上电视，这些都是他与人沟通沟通的技巧，他通过这些方式让大家看到了一个真实的地产老板，让高高在上的房地产大鄂不再那么奇妙和高不行攀，老百

22、姓接受了他，当然也接受他所开发的房子，结果是他的利润也随之越来越多了各位同事、挚友，放开我们的心灵，进行有效的沟通吧，它将带给你无限的快乐和财宝！ 社会是一个大舞台，纷繁困难。一个人生活在这世上难免不会与人产生冲突，难免不会出现这样或那样不快乐。有了冲突怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多沟通。国与国之间需要沟通，于是有了外交；单位与单位之间需要沟通，于是有了联系；人与人之间需要沟通，于是有了沟通。国家没有了外交，那就意味着落后，落后了就意味着挨打；单位没有了联系，那就意味着信息不通，信息不通就意味着危机；人没有了沟通，那就意味自闭，自闭就意味着自拢。沟通是一盏指明灯，可以随时较

23、正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让冲突远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出奇妙的果实。 看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感受很深，不同的沟通影射出不同的事务结果，偏激心情化的沟通往往是得到让人很不快乐的结果，或许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通。所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的表达。 第五篇：有效沟通心得体会 有效沟通心得体会 我们对于事情的了解、推断和转述都离不开沟通，而沟通不仅是简洁的“说，而是有着技巧和方法。在我们沟通的同时，我们不能想当然，要了解对方真正的意图。 我们每个

24、人在任何时刻都少不了沟通，生活、工作等等等等。但是沟通也分为有效沟通和无用沟通，为什么有人在阐述事情的时候一遍就能让大家印象深刻，而有的人把一件事情说了四、五遍才能让大家所熟识，有的人一开口就能得到别人的赞同，而有的人则恰恰相反。这就是沟通的魅力，这就是沟通的别出心裁。 周一的培训让我对沟通又有了心得相识，沟通不仅是单方面的，它是和说话双方都有着联系，更合当时的地点、说话人的心情、看法和反应有着密不行分的关切。和不同人沟通，运用的看法、语气和内容都是不尽相同的，我们要驾驭其中的要领，才能让我们的做事事半功倍。 沟通，另一个层面的意思就是人际关系。在现实生活中，我们不行避开地要和上级、下属和同事交往，还要与其他形形色色的人打交道，这些都需要建立人际关系，都需要搞好沟通与沟通。良好的人际关系是人生、事业胜利的基石。生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有胜利。因此，我们必需重视沟通、学会沟通。 策划部李焱 2023-11-22