2023年中心规章制度.docx

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1、2023年中心规章制度 第一篇：中心规章制度 网络中心防火管理制度 “预防为主、防消结合是防止火灾事故的基本方针。网络中心作为学校网络的建设和管理部门，担当着大量设备和机房的建设和管理工作，其中设备、线缆的消防工作是确保网络正常运行的基础。 为了确保机房设备平安运行，工作人员能有良好的工作环境，特制定本管理方法。工作人员都必需严格遵守机房的防火制度。 1.机房内的电气线路应符合“电业平安工作规程，室内装修应符合防火要求。 2.非中心工作人员未经容许禁止进入机房； 3.中心工作人员上下班时，负责起停各种设备，检查电源、配电柜、空调、门窗及火灾隐患。 4.机房应设置灭火装置。灭火装置必需定期检查、

2、到期更换，保持良好状态，机房内人员应熟知防火器材的运用方法及存放位置。 5.机房的配电柜是防火的重点部位，机房人员应驾驭切断配电柜电源的基本方法。 6.留意保持机房的卫生及对温度、湿度的调整，严禁违章操作。7.酷爱公物、讲究卫生、办公桌上文件和物品要摆放整齐。8.机房内严禁带入、存放易燃、腐蚀性和强磁性物品，严禁吸烟。9.觉察火警状况应马上报警，并切断电源，用专用灭火设备扑。10.本方法从公布之日起实施。 计算机机房平安保密制度 第一条 计算机系统工作人员应熟识并严格执行国家和上级部门制定的有关平安保密规则，不得泄露国家和学院隐私，不得在公共场所谈论涉密工作，不得在工作的计算机上运用外来磁盘和

3、下载网络软件。 其次条 实施售后服务或例行巡检的设备供应商、技术人员进入中心机房时必需经信息中心领导批准并由机房人员进行全过程的监督，未经同意不得随便对设备的数据设置进行增、删、改等操作，不得从事与售后服务无关的工作。 第三条 任何人不得将机房内服务器、主机中的资料随便抄录、复制和擅自带出机房。 第四条 机房内全部计算机设备上均不得私自安装非工作必需的软件，并严格防止病毒、和黑客入侵。 第五条 任何人员不得私自对机房内的设备、电源及通讯线路进行更改或拆卸，确保设备完好。 第六条 程序、系统数据修改前必需做好备份。确保数据不丢失，并至少保存半年，修改后的数据应存盘并作好备份。 第七条 进行设备调

4、试或维护时，切勿把工具放在机架或设备上，以防工具落地，损坏设备，伤及人身。 第八条 机房设置的灭火和平安防护用具，每年至少应由专人检查一次，维护人员应熟识其运用方法和有关的人员抢救学问。第九条 各项电气设备，电气工具的金属外壳必需有良好的接地。进行电源配电设备修理操作时应有二人在场。 第十条 易燃品、腐蚀性物品、有毒化学品应指定专人妥当保管。第十一条 机房环境必需满意计算机设备对温度、湿度和空气洁净度、供电电源的质量电压、频率和稳定性等、接地地线、电磁场和振动等项的技术要求。 计算机机房管理制度 一、本制度的制订是为了能许久、有效、充分发挥和利用学校现有计算机资源，保证教学工作的顺当进行。 二

5、、加强机房建设与管理，确保机器运行处于良好的环境中 三、上机制度： 1、有关人员应在指定时间凭上机证上机，上机时应按规定操作。 2、上机人员应在指定时间和指定机位上机，不得携带与上机无关的物品以及磁盘。 3、上机前，预习上机时相关的操作和理论学问，明确该次上机的操作目的和要求。 4、上机时，留意上机纪律，不得大声喧哗；不得随便变换指定的座位；操作应听从指导。 5、上机时，留意疼惜计算机以及机房内的其它物品，不得随便移动各种物件。 6、进入机房，应留意保持机房环境卫生，不得随便随地抛弃废物，不得吸烟或吃零食。 7、上机过程中，如有物品损坏，应刚好与机房管理员或老师联系处理。 8、上机完毕，应主动

6、把各项物品放回原处，不得随便携带机房内的物品，并认真填写上机登记卡。 9、若有违背上述状况的，具体按学校有关条例进行处理。 四、管理制度： 1、熟识机房内各设备的性能、运用方法和基本的维护方法。 2、刚好测试设备性能，觉察并解除故障，尤其是一些易出问题的器件。 3、机房内各种设备统一集中管理，并归类造册，能刚好地供应教学运用。 4、刚好备份重要的软件系统或数据，定期做好卫生工作，外出时做好内务支配工作。 5、机房内各项物品原则上不外借，遇特殊状况，报上级部门批准，并做好外借登记后方可外借。 6、每天上机完毕，应刚好加好锁，做好机房的平安防卫工作，遇到偶然事务，刚好与校保卫处联系解决。 7、管理

7、人员根据教学管理工作的需要提出的建设性建议，学校应能大力关心解决。 8、该制度的执行状况由学校定期检查，并专人负责、负责到人。 计算机校内网络用户守则 1 严格遵守中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定、中国教化和科研计算机网暂行管理方法和国家有关法律、法规。 2 严格执行学院计算机校内网络管理有关规定、方法和制度。3 严格执行平安保密制度，对所供应的信息负责。不得利用校内网从事危害国家平安、泄露国家隐私等犯罪活动，不得制作、查询、复制和传播有碍社会治安和有伤风化的信息。 4 用户必需接受并协作国家和学院有关部门按照有关法律和规定进行监督检查，并有义务刚好向学院网络中心报告任何违背用

8、户守则的行为。 5 在校内网上不得进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。这些活动主要包括但并不局限于在网络上发布不真实的信息、散布计算机病毒、运用网络进入未经授权运用的计算机、以不真实身份运用网络资源等。 6 校内网上的信息和资源属于该信息和资源的全部者。用户只有取得了这些信息和资源全部者的允许后，方能运用该信息和资源。网络上软件的运用应遵守学问产权的有关法律法规。 7 对于违背学院计算机校内网络管理有关方法的用户，学院网络中心将视其情节轻重分别对其进行警告、罚款、停止网络服务等处理，必要时将诉诸法律。 8 凡接入计算机校内网络的用户，必需同意遵守上述规定。如不同意这些规定，

9、用户可主动向网络中心提出书面说明，网络中心将停止对该用户的服务。如不主动提出，按默认对待。 电教室管理规章制度 一般教室电教设备是学校进行现代化教学的常用设备，它的完好程度确定了课堂电化教学能否正常进行，为了保证电教设备的正常运用.发挥电教设备对课堂教学的重要作用，特制定教室电教设备的管理制度： 1教室电教设备是学校开展电化教学的主要工具只能在老师上课时运用不的用于其它活动。 2任课老师应驾驭仪器设备的运用方法，严格按仪器设备规范的操作。时刻留意设备的运转状况，如有问题应马上停止运用并上报电教中心处理。 3各班班主任为保管教室电教设备第一负责人。负责教室电教设备的保管维护，各班主任应指定一名责

10、任心强的同学关心管理和维护。 4保持电教设备的清洁，要对设备外表定期清洁，清洁时要留神细致以免损坏电教设备。 5未经学校有关主管部门的同意，任何人不得擅自拆卸仪器设备，不准擅自把仪器设备拿出教室外运用。 6因违章操作或因学生私自运用电教设备造成人为损坏的学校将追究有关责任人的责任，并赐予惩处。 教室双向限制闭路电视管理方法 为了使教室双向闭路电视平安、有效、正常运行，特制定本方法。 一、义务与责任 1、教室双向限制闭路电视及附属设备为学院全部，班级只有运用权。 2、教室双向限制闭路电视主要为教学服务。 3、新班在接受该班所配备闭路电视相关设备时由现代教化技术中心负责与各系部、班主任联合签订设备

11、移交清单，班级及班主任对电视机附属设备平安运行负全部责任。 4、班主任负责制定制定本班级的管理方法，要有专人负责管理本班级的管理方法张贴于教室内。 5、班级要对电视及附属设备疼惜，定期进行清洁、保养，保证电视教学的正常运行。 6、教室要经常保持清洁、卫生。 7、不得私自移动设备；不得私自架设天线、电源线；不得私自连接VCD、音响等其他设备，否则由此引起的电视机故障由所属班级赔偿。 8、学校保卫部门负责对各教室的平安定期进行检查。 9、因教室管理不严发生电视及附属设备被盗、损坏等经专业人员检查确定后由所在班级负责原价赔偿。 10、电视及附属设备发生故障，应刚好向中心电教室报告，经专业人员检查、修

12、理方可运用，不得擅自调修。非人为损坏者，中心负责修理。 11、该班实习离校时，由班主任负责与现代中心、各系部、及专业人员联合进行检查验收，并按该班接收时签订的设备移交清单做好对后勤管理处的移交工作。 二、开关电视时间与要求 1、周一至周五白天除教学需要外不得开电视。 2、正常上课时间需要进行电视教学，音量限制要适中，不得影响其他班级上课。 3、特殊状况下要在开机时间内看电视，须报请现代教化技术中心批准。 4、重大事务要求学生看电视，由学生工作处、现代教化中心通知。 5、每晚7：007：30由班干部负责播放新闻联播。 6、本方法自制定印发之日起执行。 多媒体教室管理方法 一、学院教学楼多媒体教室

13、排课由教务处统一管理，列入课程支配表。 每学期多媒体教室的常规排课由老师向所在分院提出申请，分院报教务处排定。若任课老师需临时运用多媒体教室，可干脆向教务处提出申请，由教务处个别支配。多媒体设备主要用于学院教学工作，一般担忧排用于教学以外的活动。 二、由于投影机及其灯泡价格昂贵且运用寿命有限，因此除学院重要会议、活动外，教室的多媒体设备一般不能用于播放电影或其它影视节目。学院重要会议、活动要运用多媒体设备播放影视节目，由主办部门办理手续，必需经教务处、现代教化技术中心和学院领导三级审批同意才能播放。设备平安谁主办谁负责。 三、任课老师上课前，需确认设备完好，并认真填写上课日志，上课日志由各系部

14、保管。并负责监督学生清扫教室的卫生。运用设备时，多媒体设备限制台的钥匙应由负责的老师或辅导员负责保管，不得擅自将多媒体设备限制台的钥匙交给学生或其他人员。 四、各系部分管的多媒体教室，日常管理由系部负责，多媒体设备的硬件修理由现代教化技术中心供应技术支持，修理经费由各系部自行报学院支付。 五、任课老师在运用多媒体教学设备前需进行多媒体教学设备操作培训现代教化中心定期组织培训，不能参加定期培训的老师可以和多媒体技术部联系，进行个别培训。老师运用多媒体教学设备时，如遇到问题，应刚好与现代教化技术中心联系。 为保证多媒体教室计算机的正常运行，每个教室的计算机都安装还原系统，老师若要安装软件，需提前一

15、周向现代教化技术中心提出申请，同时供应软件安装程序。所装软件以一个学期为单位进行清理。 六、本院其它部门和系部、团委及其管理的各种协会、学会等组织课余时间需要在多媒体教室开展课外教学辅导活动，必需先确定指导老师和教学内容课程名称、课件内容，报经系主管教学的领导、或团委主管领导审核，再经教务处和现代教化技术中心中心审批同意后，由指导老师凭审批单按时领取钥匙并上课，课后必需由指导老师归还钥匙。 七、本院其它部门和系部学生会因学生教化管理活动需要运用多媒体设备，要先确定负责的老师或辅导员，经学生工作处进行内容审查活动名称、活动形式、内容，再经现代教化技术中心审批同意后，由负责的老师或辅导员按时领取钥

16、匙，课后由其归还钥匙。 八、由于设备价格昂贵，上述第六和七点以外各系的班级或专业组织的班会及其它活动，一般不得运用多媒体设备。 九、院外其它单位要运用多媒体设备用于教学活动，需经学院办公室和学院主管领导二级审批，到财务处交纳运用费，办理运用手续才能运用。 十、禁止利用多媒体教室设备进行违法聚会、消遣、传销、推销等各种违法、违纪活动。 十一、本方法自公布之日起施行。 多媒体教室设备操作留意事项 1、运用前应认真阅读各仪器设备的说明书和限制台操作说明；认真检查仪器设备的完好程度，如有问题，刚好通知现代教化技术中心管理员处理。 2、严格按仪器设备的操作规范操作，留意仪器设备运转状况，一旦有故障，应马

17、上报告管理人员处理，并具体说明出现故障的缘由；若当时不报告，事后觉察时一切责任由当事人负责。 3、未经同意，不准擅自改动仪器设备的连接线，不准擅自移动或拆卸任何仪器设备，不准擅自把仪器设备拿出所在的教室外运用。 4、运用者必需在上课前特别钟到指定地点签字领取多媒体教室主控台的钥匙,填写好多媒体教室运用状况登记表。进入多媒体教室后,应首先检查教室及教室设备的外观和设备运行状况,并做好记录，下课后应按操作程序关闭电源，整理好仪器设备，将主控台锁好,把钥匙交还到指定地点签字后方可离开。 其次篇：洗浴中心规章制度 汀海湾休闲洗浴中心管理制度大全 汀海湾休闲洗浴中心 2023年09月06日 汀海湾洗浴中

18、心经营管理方案 一、前厅 设置前厅男接待每班1名，主要负责接待客户，更换拖鞋。收银员每班2名，主要负责前台结帐，反馈客户看法，会员卡销售工作。 二、浴区 设置浴区经理一名，主管男浴区日常运营工作，男服务人员1名，主要负责对顾客供应浴区服务。 三、休息大厅 休息大厅经理1名 主要负责管理A、B区日常经营工作，对客服务、推销，处理客户建议、投诉工作。服务人员2人/班，主要负责干脆对客服务，业务推销。 四、后勤 设置经理1名，主要负责部门协调、外事业务。仓管1名 主要负责仓库管理，日常发货，本钱限制等。 五、运营模式 主营业务，客房、浴资、服务、商品、茶水、餐饮等。客房、浴资作为客人必消费项目，浴资

19、不含毛巾，其他项目根据客人需要供应。 第一章 员工管理规范细则 第一条工作管理规范 一、公司员工在任职期间，要严格遵遵守法律律法规及各项公司规章制度，严守职 业道德，忠于职守，无条件听从叮嘱。 二、公司员工必需遵守逐级请示的报告制度特殊状况除外。如员工对领导在工作上有看法或建议，应干脆通过看法箱的方式向领导提出，严禁私下争辩。 三、日常行为 1、坚守岗位，不得擅自脱岗、离岗、串岗。 2、工作时间不准接、打私人电话、会私客、吃东西、大声喧哗、阅读与工 作无关之书报及处理个人事物。 3、礼貌待客，不得与来宾发生争辩，在任何状况下。 4、服务员工在工作，服务、场所不得倚靠墙和家俱，不准高声谈话和闲谈

20、。 5、不得利用职务之便，徇私舞弊。 6、客人遗忘在房间内的物品应刚好交还客人，无法交还客人的应刚好上交 总台或值班经理，视情节轻重，赐予警告直至开除处分。 7、全部员工不得运用客用物品，不得私自动用客用设备、设施。 8、养成讲卫生的好习惯，在工作区域、餐厅不得随地吐痰、丢纸。 9、工作及休息期间严禁在工作区域抽烟，用餐时间除外。 10、在营业时间内，非值班和下班人员无故不得在公司内玩耍和逗留。 11、全部员工必需参加班前会和班后会。 12、除经理、质检外任何服务人员不得私自进入鞋房。 13、疼惜店内一切财物，节省用水、电、粮和易耗品，不准乱拿公物不得把有用的公物扔掉。以上日常行为有违背者每次

21、罚款20元。除其次、七条外 四、客人手牌 1、客人消费手牌在换鞋处领取房间手牌到总台领取。 2、客人手牌是服务客人和总台结帐的根据，是公司运营的基础。 3、给客人开消费单时，必需注明手牌号，客人结帐时，总台应根据手牌号结帐。 4、客人手牌遗失后，服务员应及通知各吧台。客人结帐时，应由该区域服务员、前厅经理共同签字证明后结帐。 5、客人凭取鞋单、手牌到换鞋处取鞋。 6、客人遗失手牌，照价赔偿50元，房间钥匙遗失赔偿200元。 7、任何服务人员不得私自拿房间手牌。 五、消费单 1、服务员开单 A、营业区域服务员都有开具服务消费单的权利。 B、为客人供应的各项服务必需开具服务消费单。 C、服务员开具

22、的服务消费单内容必需与所供应的服务项目一样。 D、服务员不得擅自涂改单据内容，保持字迹清晰，易于辨别。 E、消费单若丢失一联对责任人处以50元的罚款。 F、服务员开具的商品类消费单，必需签自己的名字，否则按严峻警告处理。 G、服务员开具消费单必需注明开单时间，24小时制。 H、任何消费单开具及输单均不得超过2分钟。 违背以上规定 每次罚款50元。除E、F、H条外 其次条 员工仪容仪表的管理规定 一、仪容 1、上岗前必需依据店内规定穿着，洁净利索，简洁大方。 二、仪表 1、头发 A、男，洁净、光滑、无异味，服务员留板寸或平头。 B、女，洁净、光滑、无异味，长发应盘起，不得披头散发。 2、面部 A

23、、男，面部洁净无汗渍、油渍，不得留胡须。 B、女必需化妆不得浓妆艳抹妆容大方得体层次分明。 3、手部 洁净无污渍不得涂染指甲不得留长指甲以指甲不超过指尖皮肤为准。 三、仪态 1、站姿上体正直收腹挺胸不得弯腰驼背或靠墙倚物两臂自然下垂或后背经营部服务员两手交叉向前双肩摆平不得两手叉口袋或叉腰、不得手扶东西或手托下巴两腿挺直双脚微 分开不得一腿弯曲或下蹲下颚微收身体微向前倾 2、坐姿上体正直两腿自然分开两手心向下放在膝上不得翘二郎腿不得手托下巴后仰幅度不超过100度前倾幅度不低于80度 3、走姿 A、上体不得驼背两手臂自然下垂不得低头想事心不在焉 B、两人并行时不准勾肩搭背挽胳膊、拉手搂腰嬉笑打闹

24、大声喧哗 C、与客人相向而行时应侧身让道微笑问好。 违背以上规定每次罚款5元。 第三条 工作看法 一、礼仪 1、对客人与同事面带微笑运用敬语 2、接听电话应面带微笑，让对方能感受到你的亲切，接听电话时必需讲一般话。 3、与客人正面相遇时，应侧身让道，并点头微笑问好。 4、为客人指引方位时，五指必需并拢，严禁仰下巴，用手指、笔杆等方式为客人指引方向。 5、与客人沟通时必需讲一般话，如遇客人需要帮助时，必需热忱相迎，主动为客人排忧解难，尽量让客人满足，照实在不能满意来宾需求时，应耐性说明缘由并真诚致歉，不得与来宾有过激言行。员工在服务过程中应举止文明、看法亲善，严禁运用粗野动作和语言。 二、效率

25、1、提高工作、服务效率、做到尽职尽责。 2、行政员工遵循“日事日毕的工作原则，刚好完成上级领导交办的工作、任务。 3、服务员工应娴熟驾驭岗位技能，在规定的工作规范流程下，削减不必要 的环节，缩短服务过程时间，提高服务效率。 4、工作中应遵循刚好上报的制度，上级领导交办的工作，本人在规定的时 间内是否完成，应刚好上报交办领导。 5、全体员工在营业区域内对客人的需要，应刚好供应服务，不得出现“二 传手服务现象。 三、协作 我们全部的人是一个团队，团队中的每一员既要有礼貌，又要互相敬重，互相关心。 1、各部门之间、员工之间应互相协作，真诚协作，同心同德，搞好服务工作。 2、对于突发事务，中层人员本着

26、“有利于公司的原则，有义务觉察并刚好处理。如解决不了可找其它部门经理予以关心任何人不得有推诿现象。 四、微笑 1、微笑是一种主动的工作看法微笑能够拉近我们与顾客之间的距离，微笑能给工作带来意想不到的好处。 2、全体员工在服务过程中，必需微笑服务。 3、微笑应自然流露，用真诚给予，严禁带心情服务。 违背以上规定每次罚款20元。 五、投诉 在处理顾客投诉时，看法要恳切，让客人畅所欲言，一边向客人真诚致歉 做好说明工作，一边对事务进行调查落实，让客人得到满足结果。 1、客人投诉，必需做好投诉记录，并马上设法解决，感谢客人和对事务的致歉。 2、投诉事项，若牵涉的个人的记录，不得涂改、撕毁，更不得假造。

27、 3、若公司接到客人一次口头投诉，经核实属员工过失者，对当事人以警告处理。 第四条 员工服勤管理规定 一、刷卡/点名 1、全部行政后勤人员上、下班须本人在指定地点刷卡，因工作外出不能刷卡应向质检人员说明原 2、全部经营部员工在公司规定的时间内必需参加班前会进行点名，无故不参加点名一律按迟处处理。 二、考勤划分原则 1、出勤职工在法定的工作时间内，按统一规定的作息时间上班工作或参加各种有组织的活动，包括，因公外出开会、办事、公司组织的培训、学习以及按规定享受的假期。 2、缺勤员工在法定的出勤时间内未出勤的行为。包括，迟到、早退、在公司规定的下班时间提前离岗、病假、事假、旷工，未请假或提前离岗1小

28、时者罚款20元。 三、请休假制度 1、员工请假需填写请假条经本部门领导批准后生效。 2、不得电话、口头请假、让别人代为请假，特殊状况如，重病、意外事故等可在上班前向上级领导请假，事后补上请假条上班后电话请假的按迟处处理。 3、员工调休应提前一天写调休条经本部门领导批准后方可休息。 4、员工请病假、事假扣发当天工资。休假完毕，上班当日，须刚好到质检部办理销假手续。 四、考勤具体措施及惩处方法 1、上班时间以公司规定时间为准，凡未按规定时间到达工作岗位者视为迟到，未下班先行离岗者视为早退，每月累计迟到或早退5次者开除。 2、迟到或早退半小时为违纪5元、迟到或早退半小时以上三小时以内赐予警告处分，未

29、请假不来上班者为旷工，每月累计旷工2次予以开除。员工旷工一次扣当天工资的3倍，另外处以50元的罚款。 3、因刑事责任被司法机关起诉或因酗酒、打架、斗殴致伤致残而不能上班者，予以开除。 第五条 交接班制度 一、交接程序 1、交接时间白班 晚班 2、责任划分，严格依据岗位职责执行，对本岗位的卫生、物品、房态、服务、工作状态进行具体交接。 3、由各岗位服务员将交班状况向客房经理汇报，经客房经理签字后方可下班。 4、交班人应做到，下班交代的事情清楚、卫生合格、物品齐全。 5、接班人应做到，本班状况明确，卫生是否合格，物品是否齐全。 二、卫生交接 1、包房、公共区域卫生合格后由客房经理在交接班表“卫生状

30、况栏签“合格看法并签名确认。 2、交班人必需等接班人验收完毕后方可下班，不合格的卫生项目交班人必需马上清理直至合格后方可下班。 三、物品交接 1、由区域负责人对所属物品，如床单、被子、浴衣、茶杯、热水壶等，进行数量清点和质量验收。 2、确认齐全和合格后，由客房经理在交接班表“物品交接状况栏签看法和名字。 四、服务交接 1、清楚注明入住房间、可运用房间、退房状况 2、交班人必需交代清楚本班没有向客人供应完的服务项目。 3、特殊状况，房间内客人的一些困难状况，重点交接。 五、交接班表的填写要求 1、必需逐项照实填写。 2、交接班表上严格依据公司规定填写，不得出现有涂改、漏填现象。 违背以上规定每次

31、罚款5 50元。 第六条 物品盘存赔偿规定 一、物品丢失或损坏有明确责任人的，由责任人完全赔偿，从当月工资中扣除。 二、物品丢失或损坏没有责任人的。 1、盘亏物品金额先从客房经理工资中扣除。 2、盘亏物品金额由客房经理向区域员工进行分摊。 3、客房经理应担当均摊后员工担当的2倍。 第七条 卫生管理 一、检查保洁项目 视线所能看到以及手能摩挲到的物体均为检查项目。 二、检查扣分标准 1、杂物杂物不管大小每个扣1分 2、浮灰擦拭距离为530cm手指上有灰尘则确认为不合格每处不合格即扣1分 3、污渍、水渍1cm1cm以上1处为不合格1cm1cm以下累计3处为不合格水滴1cm1cm以上1处为不合格1c

32、m1cm以下累计5处为不合格 4、每处不合格均扣1分。 三、卫生检查时间 公共区域卫生质检人员每班检查一次包房卫生随机抽查。 四、卫生检查标准 1、地面、前厅、走廊、包房、楼梯洁净光亮、无灰尘、无杂物、无污渍、无水滴、楼梯地面无杂物、无污渍。 2、台面、经营部全部台面洁净光亮、无杂物、无污渍、无灰尘 3、地角线、梯角线、洁净、无灰尘、无污渍。 4、痰桶、桶体外表光亮、上盖不允许有任何杂物、痰渍、污渍、烟灰、烟头、桶内容物不得超过2/3。 5、玻璃、镜面、保持透亮光亮、无污渍、无浮灰。 6、电视、空调、外表洁净光亮、无灰尘、无污渍。 7、烟缸、保持洁净光亮、无烟灰、无灰尘、无污渍。 8、沙发、保

33、持洁净、无灰尘。 9、洗手间 A、地面洁净光亮、无杂物、无污渍、无积水 B、洗面盆保持洁白光亮、无污渍 C、台面、镜面洁净光亮、无灰尘、无污渍、无水渍、无水滴 D、便池不得发黄不行有污渍、杂物 E、垃圾篓内容物不得超过1/2 F、抹布必需折叠整齐摆放于台面下面 G、管道必需保持洁净、无灰尘、无污渍 H、墙壁洁净光亮、无灰尘、无污渍 I、脚踏垫外表浴巾覆盖浴巾必需保持洁净并折叠整齐 J、空气质量洗手间必需保持空气清爽、无异味。 10、花草花木 A、花叶外表光亮、无灰尘、无黄叶 B、花盆外无灰尘、泥土花盆内无杂物、无杂草。 11、楼梯扶手洁净光亮、无灰尘 12、水区 A、地面无积水、无污渍、无杂物

34、 B、坐浴台面、石凳、镜面洁净光亮、无灰尘、无污渍、无水渍 C、大、小水池洁净光亮、无污渍、无水锈 D、洗浴用品摆放架洁净光亮、无污渍、无水锈、无积水 E、淋浴头、手柄洁净光亮、无污渍、无水锈 F、脚踏垫外表浴巾覆盖浴巾必需保持洁净并折叠整齐 G、蒸房 、地面、台面洁净无灰尘、无杂物 、浴巾保持洁净、铺放整齐、平展无折皱、无污渍 、蒸房内必需保持正常温度、湿度 、门及玻璃洁净光亮、透亮、无污渍、无灰尘 H、大、小池水质、水温 、水质水外表不得有漂移物保持澄澈透亮 、水温大池水温保持40c左右小池水温43c 每觉察一处不合格赐予责任人处以5元的罚款 一、库管 1、负责公司营业物资与日常用品的保管

35、、发放与统计 2、负责建立健全员工领用台帐以及各区域台帐 3、负责对各部门申购物品进行监督 4、负责做好库存物品的平安工作留意防盗、防潮、防霉 5、每天对库存物品进行盘存做到帐物相符 6、定期对库存物品进行清理 7、定期做出盘点明细表以及各区域耐用物品汇总明细表 8、完成上级交办的其他工作。 二、物品入库程序 1、自购物品入库时，库管员必需凭正规发票、申购单并核对实物后方可办理入库手续，入库单由库管员、入库人、申购部门经理三方签字后生效。 2、送货商送货入库时，库管员核对实物确为所需物品后按实物入库入库 单由库管员、入库人、运用部门经理三方签字后生效。 三、物品出库程序 物品出库需填写出库单，

36、库管员根据出库单发货，出库单由领用 人、物品领用部门经理以及库管员三方签字。 七、每月26由财务对仓库进行盘点，另对个人、区域领用台帐进行核查，如发 现物品短缺或损坏由库管按公司规定进行赔偿。 第五条 人事管理 一、员工福利待遇 1、年终奖金 A、在公司连续工作(正式员工)一年以上者可以享受公司发放的年终奖金 B、年终奖金的发放标准为 、一年以上者按50元/月标准发放 、两年以上者按80元/月标准发放 、三年以上者按100元/月标准发放 2、带薪公休假 A、月度公休假 凡过试用期员工均享有2天/月的带薪公休假 二、人事录用 1、聘请 各部门需用人员的聘请，由各部门负责人向总经理汇报申请，经总经

37、理批准后，报办公室进行聘请。录用人员须将个人身份证复印件或学历证、职称证及其它有效证件、一寸免冠彩照4张交相关部门建档。 第五章 经营部工作规范及操作流程 第六章 其次条 各岗位工作职责 一、带班经理: 1、做好公司各项规章制度的实行工作。 2、负责经营及员工的日常管理工作。 3、不间断巡察，对卫生和服务进行监督。 4、作好交接班工作并具体填写交接状况表。 5、为公司提出合理化看法和建议。 6、经常与下属员工沟通，做好员工的思想工作。 7、以身作则，树立好中层领导形象。 8、亲自接待VIP客人，熟记客人姓名，落实微小环节，为每位离店的VIP客人送行。上客、结帐高峰期必需在前厅值班。 9、完成领

38、导交办的其它工作。 10、出现跑单必需24小时之内报告质检部门，48小时之内解决问 二、浴区经理 1、负责浴区服务员的日常管理工作。 2、负责监督和督导水区的服务质量及卫生标准。 3、负责领取配备水区内的客用物品。 4、负责组织和召开班组会以及刚好传达会议、文件精神。 5、合理支配本区域内的人员岗位。 6、负责做好员工的思想工作，刚好驾驭员工的思想动向。 三、前厅经理 1.负责前厅部员工日常管理工作，召开本区域班前，班后会。 2.合理支配本区域成员岗位。 3.检查区域内设施设备，清洁环境卫生和工作人员仪容仪表，觉察问题刚好处 理或上报。 4.处理客人投诉，做好投诉记录，统计投诉涉及的问题及部门

39、，刚好上报。 5.亲自接待VIP客人，熟记客人姓名，落实微小环节，为每位离店的VIP客人送行。 6.不间断巡察前厅各部位工作，处理异样状况，担忧全因素，做好工作记录。 7.负责沟通协调前厅与其它部门工作，处理可能出现的冲突与纠纷。 8.抓好前厅成员思想工作重视员工培训提高整个班组内务和员工素养培 养员工的实际操作应变实力养成良好的现代浴场意识。 10.开会后12小时内将公司文件要求及会议精神传达班组成员并定期组织员 工学习如员工不清楚属当值经理责任。 11.刚好完成上级领导交办的其它工作。 四、浴区服务员 1、水区服务员 A.负责水区卫生的清扫和保洁 B.限制和保持大小水池的温度和水质C.刚好

40、整理蒸房内的浴巾铺放和卫生保洁限制好蒸房内的温度D.负责检查水区设施、设备的完好性 E.对洗浴中的客人进行服务F.娴熟驾驭操作水区内全部机械设备G.客人冲洗完毕后刚好关闭淋浴。 2、更衣室服务员 A.负责清扫本区域内的卫生和保洁B.负责为洗浴前客人更衣C.负责整理浴衣妥当保管 D.负责为洗浴完的客人换干拖鞋、擦身、关心客人取、穿浴衣服务及服务 项目的推销工作E.负责浴巾的送洗及摆放整齐F.负责开具、传递客人消费单。 3、水区服务员 1、按卫生标准对水区卫生进行清扫 要求不间断清理保洁。留意事项在不影响客人的状况下进行。 2、为大小浴池蓄水并打气加热 要求大池水温在40度左右小池水温在43度左右

41、。 留意事项经常性的测量水温保持恒温打气时提示客人不要接近管道。 3、每5分钟进入蒸房巡察、清理蒸房内卫生及物品摆放 要求卫生按标准整理限制好房内温度。 留意事项在蒸房内无客人的状况下进行提示蒸房内客人不得将袜子、内 裤等私人物品挂于房内烘干 4、随时对洗浴的来宾进行服务。 要求客人所需搓背服务须在一分钟内叫到其他物品三分钟内送到。 留意事项视察客人主动服务尤其醉酒客人必需全程监护。 5、擦背过程中应为客人介绍公司的特色服务,具体介绍服务过程客人需要按摩,服务员必需引领客人到钟房(引领过程中,同时介绍按摩的特色之处)交于钟房服务员然后快速返回本岗位。 五、钟房服务员 1、热忱接待各区域服务员引领来的客人同时询问客人是否点钟 要求，在支配好房间后必需马上电话通知技师，整个过程不得超过2分钟。 礼貌用语“欢迎光临先生里面请“请问先生是否点钟“请稍等,我立即 帮您叫人.留意事项: 1、根据客人需要支配相应房间 2、登记客人消费状况后