2023年述廉述职报告集合七篇.docx

《2023年述廉述职报告集合七篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年述廉述职报告集合七篇.docx（33页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年述廉述职报告集合七篇述廉述职报告 篇1在20xx年里，我工区xx广场站已经相继完成连续墙、冠梁、支撑梁、铺盖体系、端头加固、多次交通导改等诸多工序。在20xx年新的一年里将会迎来基坑开挖、钢支撑架设、综合接地、主体结构施工、临时铺盖板拆除、附属结构施工等新的工序。无论对于工区还是个人而言都将面临新的压力和挑战! 对此，我订立了20xx年个人工作计划，以便使我个人能在新的一年里有更大的进步和成绩。一、工序管理1、人员安排：由于新的工序开始及增加，技术人员需要加强，以保证整个工区各种工作能够安全高效兼管到位（包括库管员、电工、普工等各个岗位工作人员）。2、20xx年2月至5月基坑开挖阶段

2、，目前是基坑初开挖期人员、机械设备、应急物资都基本到位，按照基坑开挖方案有条不紊进行施工中。这个阶段至关重要，前期基坑的开挖位置、开挖方向决定了后续的施工，我工区严格按照方案执行，并及时向领导汇报现场的各种情况。接下来在基坑开挖施工高潮阶段，多台挖机相互配合，我们将努力保证各个开挖面的安全、快速的前进，并及时架设钢支撑、处理鼓包和侵线的连续墙。在基坑开挖见底后，做好首段验收工作，以保证主体施工前的准备工作。3、20xx年6月至10月主体结构施工，本阶段是本年的重点，更是整个车站施工的重中之重，前期的各个工作都是为了主体结构施工而展开的，所以在这个阶段我工区更需要加强各个环节的管理，例如综合接地

3、、大队伍的管理（人数多）、多处大范围的预留孔洞、大方量砼浇筑、大面积钢筋绑扎、大范围脚手架和模板的搭设，以及多层次高频率的吊装作业，特别是在铺盖区的施工，这就需要我们技术人员要把各个工作面盯住、盯死，学习梁溪大桥站的各种成功经验，把梁溪大桥站的各种失误之处引以为戒，并对半铺盖区和全铺盖区的施工积极进行创新，以保证xx广场站主体结构施工的安全、快速、高质量的完成。把xx广场站铸造成精品工程。4、20xx年10月至12月为车站回填土、盖板拆除、附属结构施工阶段。本阶段主要是完善整个车站的施工，并对道路进行恢复，主要难点就是交通导改，场地的合理规划，安全、高效的控制。二、技术管理1、认真审核图纸，确

4、保基坑开挖的深度、砼围檩的位置、钢支撑的间距、格构柱的加固，组织大家学习研究车站的主体结构施工图、建筑图，认真的进行核量，并指定专人进行专项管理（钢筋、砼）。2、认真做各个工序、各个工作面的技术交底和安全技术交底，并请工程部领导审核，然后让每名技术人员了解其负责的工作面，加强对协作队伍的管理，从而使现场的每一名工人，知道其工作内容、要求、安全注意事项。技术问题做到预控在先，交底在前，为工程的施工质量，安全、进度奠定基础3、认真开好现场交班会，对当天的工作进行总结、对明天的工作进行安排，确保各个工作面的衔接。要求技术人员和协作队工班长必须参加交班会，要求他们在和下一班组交班时必须要在现场进行交接

5、，并对工作面的各种不稳定因素要特别说明。三、现场管理1、工程质量、安全控制：按施工规范和设计要求检查各开挖面的标高、钢支撑间距、钢筋绑扎、模板的安拆、砼成型养护、脚手架搭设等情况，都要落实到人，各工序、工作面都有技术人员盯看。述廉述职报告 篇2我在信息调研部负责协助本部门主任处理部门的日常工作，具体的讲可以分为以下五部分：一、 负责编辑中华新能源周刊的初稿及定稿的打印发送。在商会各级领导的关心支持下，中华新能源周刊版式日臻完善，内容日渐丰富，赢得读者的一致好评，同时也为周刊争取到更多的读者。二、建立企业信息数据库、新闻媒体信息库等。新能源商会刚成立不久，有大量的基础工作要做，基本信息库的建立和

6、维护也常为我日常工作的一部分。三、研究国内外新能源产业政策，发展现状及趋势等。信息研究是我们部门的主要职责，研究新能源行业的信息是我们的核心工作，研究的方式主要是研究网页信息及书面资料，辅助以外出调研。此举取得了丰硕的成果，中华新能源周刊及20xx中国新能源产业报告上部分信息已经为我们原创知识。四、商会局域网的网络安全及日常的维护。三个月的时间使我顺利从一个应届毕业生转变为公司职员，三个月的时间使我由新能源行业的门外汉转变为一名掌握新能源行业基本知识并且能就新能源行业的发展发表自主观点的助理研究人员。回顾这三个月的工作生活，我能顺利的完成以上所述转变，是各位领导各位前辈及同事热心指点和帮助的结

7、果，也是我积极进取的结果。这份工作对我来说是一个全新的开始，也是一个全新的挑战。工作的过程就是一个不断学习的过程，我是积极的做，但还是走了些弯路，我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价。做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分。工作能力的加强、英语水平的提高等等也是我努力的方向。对于今后的工作， 我有能力、有信心做的更好。述廉述职报告 篇320xx年,在县委、县政府和市、县主管部门的关心支持下,全校上下紧紧围绕全县精准扶贫工作大局和学校工作目标，以“履职尽责”专题活动为载体。坚持“管理强校、质量立校、礼仪兴校、依法治校”的发展策略，落实“五大理念”，提高办学质量，推

8、进学校各项工作改革，加强内涵建设，发挥办学效益，服务社会，取得了可喜的成绩。现将一年来的工作完成情况总结如下：一、主要工作完成情况1、作风建设进一步加强。以接受履职尽责督促检查、“两学一做”和“主题党日”专题活动为载体,不断深化“三严三实”专题教育，着力加强干部队伍建设。修订完善绩效考评方案，细化教学相关评价制度和管理制度，将教师平时的业绩考核与晋职晋级、评优表模、年终奖惩挂钩，推行岗位聘任制，激励教师积极进取，形成工作合力。学校“三公经费”大幅下降,工作纪律明显好转，守岗敬业已成风气，形成了教职工把学校的事当成自家的事去办的意识，学生把校园当成自己的家园去爱护的风气。今年“七?一”，两名党员

9、受到教育系统工委表彰，校党总支被系统工委授予“先进党组织”。全年没有发生一起违反师德、党纪党规的行为。2、办学条件明显改善。县委、县政府和县教育局反复论证学校的发展规划，召开县长现场办公会，责成专人解决职校发展困难，将县农保局、县劳动监察保障局的办公场所一并划入我校。组织专班实施县校园“南征北扩”及标准化建设。目前，项目扩建规划已经通过县发改局批复。今年上半年筹资80万元实施了综合楼外墙粉刷和厕所改建；下半年食堂改扩建、歌德电子借阅机、校安室建设、现代农艺实训基地、校园录播室、校园信息化建设等已投入使用，“职业教育质量提升计划”1000万专项资金项目的理室一体实训楼建设、高星级饭店运营与管理专

10、业实训室升级及设备添置、计算机及应用专业实训设备添置已进行招投标，实训楼和教师周转房建设项目已有序推进。3、办学规模逐步扩大。今年暑期，在全县范围内开展教育精准扶贫走访劝学活动，县教育局干部、县职校教师、各生源学校九年级教师和乡镇干部全员参入，共入户走访xx余人次，召开主题会、推进会19场，学校常规班招收xx名新生，在校生达到了865人。现代远程教育和成人函授招生xx人，在籍学员达到xx人，招生、教学管理得到省、市电大的表彰，被省电大授予招生工作“先进单位”。通过请进来集中培训和走出去上门培训等形式开办各类技能培训班11期1159人，其中，SB培训2期78人、安全培训1期756人、职业技能培训

11、2期95人、扶贫操作培训1期47人、旅游酒店培训1期45人、家政服务培训1期38人、农作物植保培训1期42人、保育员培训1期48人。4、教师队伍进一步优化。为解决学校师资薄弱的问题，县教育局共为我校补充了15名青年教师，其中，面向全国公开招聘专业教师10名，从乡镇学校选调5名教学能力强、责任心强、专业对口的年青骨干教师补充到我校任教，为学校教师队伍注入新鲜血液。同时通过国培、省培等平台，借助“三大一进”、“一师一优课”等活动，打造本土“双师型”教师队伍。为适应“互联网+”时代的职业教育需要，先后邀请武汉船舶职业技术学院、仙桃职业技术学院、武汉商学院、武汉船舶职业技术学院专家教授来我校作专业发展

12、培训，使我校教师足不出户就享受到精神大餐，收益颇丰。5、教学质量明显提升。在专业建设上，形成了高星级饭店运营与管理和现代农艺技术两个特色专业。在技能高考上，20xx年95人参加高考，54名学生被高职院校单招录取；41人参加技能高考，30名学生上重点专科线，11名学生成绩达到第二批本科录取分数线，本科上线率跃居xx市中职技能高考前四名，李小珍同学以585分的成绩夺得xx市技能高考旅游类高考状元。在专业技能培养上，酒店服务与管理、电子商务和电子电工三个专业八名学生代表xx市参加省技能大赛，荣获1个二等奖，3个三等奖，参赛专业由原来的一个增加到三个。在市第八届中等职业学校技能大赛中42名参赛选手，获

13、4个一等奖、7个二等奖、13个三等奖、1个团体奖、4个最佳表现奖，9名辅导老师分获一、二等奖，团体积分全市排名第五。6人参加全市信息化教学大赛，获2个二等奖，3个三等奖，1个优秀奖；2人参加省信息化教学大赛获1个三等奖。在信息化教学创建工作中，上传信息化教学资源1086件，开发校本特色课程5个；学生在十二届xx市中等职业学校“文明风采”竞赛活动中获得14个二等奖、19个三等奖、1个优秀奖；山二黄清风亭?盼子选段代表xx市登上省城大舞台，获得三等奖。6、成功承办“两会两赛”。今年，学校相继承办了全市职业教育工作会、全市酒店服务与管理专业教学研讨会、全市第八届中等职业学校酒店服务与管理类技能大赛和

14、全县20xx年“庆元旦”教职工羽毛球赛。教学现场、技能教学成果、教学改革成果得到很好的展示交流，师生的教风学风、学校的校风受到专家及省市县领导的高度评价。以“三环五步教学，搭建高效课堂”、“阳光教育”已成为今后一个时期课堂改革重点。整洁大气的办学环境、充满朝气的师生表现、一流的服务为入会入赛人员留下了深刻的印象。7、校园平安和谐。干部带头落实值周、陪寝、带头上好每节课、带头与青年教师、学生“结对子”，帮助解决实际问题，以中学生日常行为规范、xx市中职生一日常规为标准，规范学生行为，提高学生素质；提高依法治校和科学管理水平，完善每周“阳光学生”的评比、日行一善的教化、优秀学生（干部）、文明班级（

15、寝室）的评选、中峰镇派出所干警的协管等一系列举措，多次开展法纪教育，切实关注学生心理健康教育，有效地抓好异常学生的思想转化工作，确保了校园安全零事故。8、对口帮扶成绩突出。与武汉商学院、仙桃职业学院、xx生态工程职业技术学院和荆州职业学院在专业建设、师资培训、信息化应用水平和学校管理水平提升等方面形成了对口帮扶意向，并签订了帮扶协议书，较好地完成落实了扶贫村、四联四帮及县委、县政府和主管部门交办的各项工作。二、存在的问题及困难一年来，自己始终心存敬畏，慎独慎微，勤于自省，勤政廉洁，研究谋划了学校发展。班子成员做到了严格按照规则用权，严格按照制度办事，努力探索新形势下职业教育发展的工作方式方法，

16、团结带领全体教职工，学校的各项工作取得了长足发展，但也存在一些问题及困难：问题：本人对现代职业教育理论学习不够，思维不活跃，跟不上时代步伐，对学校的发展环境争取的效果不是最好，内部的管理长效机制建立不够完善，干部履职的自觉性不高。学校制度规矩的建立，发展规划的制定，办学规模的扩大，都还有许多相关的工作要做。困难：1.师资建设举步维艰。“能工巧匠”型教师引进、培养、使用机制尚未建立，教师整体素质有待进一步提升，特别是专任教师的实践教学能力亟待提升，无力胜任职业教育的教师往外调整难度大。现有教师中年龄结构老化，50岁以上的有29人，严重影响了学校整体发展。2.校企合作机制还不健全。校企合作的体制机

17、制需要进一步健全，产教融合、校企一体化育人工作还需进一步完善。3.政府保障滞后。职业教育经费投入任务重，困难大。职业学校在校学生免学费与物价部门审定的最低收费标准相差部分，县财政无力负担。运动场、技能培训楼、图书馆、学生公寓等建设还需大量投入。职业学校负债运行,发展艰难。地方财政投入虽逐年增加，但仍不能满足学校发展的需要，亟待进一步加大投入与保障力度。4.基础能力建设薄弱。职业教育基础设施严重不足。由于我县职业教育起步晚，基础差，再加上我县地处秦巴山区，目前尚属国家级贫困县、省级财政特困县，县内缺少大型企业，制约了职业教育的发展，导致学校整合后没有实训楼、体育锻炼场所、400米环形跑道的田径运

18、动场、图书馆等办学必须的基础设施。三、20xx年工作打算20xx年，我校将继续以深入贯彻落实党的十八届五中、六中全会精神为指导，以加强学校精细化管理为载体，以提升教师整体素质为手段，不断优化办学条件，深入推进教育教学改革，全面提高教育教学质量，全力抓好六个方面的工作：1、抓作风建设，优化考评，形成能者上、庸者下的工作格局。以师德师风建设为载体，抓好三项建设（领导班子、干部队伍、支部），提高干部职工文明道德素质，增强干部职工凝聚力和战斗力，激发创建工作的积极性。以“两学一做”为契机，营造风清气正工作氛围，创建团结奋进教师队伍，助推教师师德师风建设。严查工作中的“南郭先生”、“撞钟先生”、“好好先

19、生”、“鼓噪先生”。努力转作风，把学校的发展与个人荣辱有机结合起来，形成能者上、庸者下的工作格局，提升学校品质。2、加大投入，夯实基础。一是加大职业教育投入政策的落实力度，建立与办学规模和培养要求相适应的财政投入机制，充分利用国家、省对职业教育发展的项目支持、秦巴山区整体扶贫开发、水源地保护开发等大好机遇，多方争取项目，筹措资金，不断完善职业学校办学条件。二是落实教育费附加不低30%的比例用于职业教育的政策，把中等职业教育学校生均公用经费，专业建设投入、教师培训经费、校舍维修经费，中职生免学费、学生助学金全额纳入财政预算，足额拨付到学校。尽快落实中职生均公用经费机制。三是加大职业教育师资队伍建

20、设。不唯学历唯能力,不唯资格唯实绩，招聘能工巧匠，培养本土名师，打造“双师型”队伍。3、优化模式，促进教学改革。大力推行校企合作、校校合作的培养模式。多渠道与企业紧密联系，引资入校，引厂进校，引入民间资本参入学校管理。积极开展“教科研一体化”工作，努力提升中职毕业生就读高等院校的比重，完善电大远程教育，短期技能培训工作，用技能大赛和技能高考的成果来考评教师工作效能，用技能大赛和技能高考的成果来增加职业教育的含金量和吸引力，努力争创“xx省示范中等职业学校”。4、加强学生管理，创建平安和谐校园。加强常规管理，抓好养成教育。围绕养成教育这个中心，抓好学生的纪律、仪容仪表、学习等常规管理，规范学生言

21、行举止，增强学生自我约束能力。努力培养一支懂科研、会管理的班主任队伍。深入开展学生心理咨询工作，针对独生子女、单亲子女、留守学生中存在不良现象和心理，开展心理健康教育活动，为学校教育教学和学生的健康成长服务。确保师生人身安全和学校稳定。5、加强招生就业培训工作。继续加大招生宣传的力度，创新培训形式，拓展培训工种，多角度深入宣传职业教育，逐步壮大办学规模，实现20xx年常规招生600人以上，电大招生250人以上，短期培训突破1500人次以上的目标。6、加强项目建设。全力监管好理实一体化实训楼和教师周转房项目建设。积极做好校园标准化建设运动场、实训大楼、教学楼项目的申报和实施。20xx年是我校教育

22、发展的关键之年。机遇多，困难大。在新的一年中，我们将运用科学方法，强化法治思维，以硬作风推进各项任务落地，精心打造一个理念先进、环境优美、管理规范、质量上乘、特色鲜明、社会满意度较高的县级职业学校，让每一个学生真正体会到上职业学校比读普通高中更幸福、更能出彩！述廉述职报告 篇4这样能更简单明了使我掌握相关知识。新的一年里，王师傅经常在方便或闲余时间带组员进行实物学习。希望能再多一些有关业务的现场实践，例如：新增的网络电表、线路的驱鸟器、用户侧的计量装置及接线、新建社区的相关各项业务流程等，现在对上述业务只是大概了解，如果用户咨询具体信息，就无法答复用户了通过现场实地学习能使我更深入地掌握扎实，

23、增加我业务深度。因现在经常遇到一些记者或法律意识较强的用户来电话咨询一些问题，回答时感觉有些吃力，讲话不严谨，这样很容易让用户钻空子，造成不必要的麻烦，希望能讲解一些平时常用的法律基础知识。与用户的交流语言上，要继续以高标准严格要求自己，给用户提供规范，周到热情，快捷的.服务，也请王师傅予以监督指导。新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年，岁末年初。工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：1语言交流

24、技巧方面：应仔细推敲，1与用户对话时。讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和；向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚；遇到用户打来电话向我问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替；如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。应先向用户致歉，2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时，可以特意声明“您稍等，帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后

25、插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作，减少不必要的争端；接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是责任，出现故障我肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说银行交易卡注意听用户讲的每一句话，3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决；该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不

26、能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想；与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地，给自己留后路。2业务及问题处理方面：咨询有关临时转正式用电问题：1新建小区。开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，可以这样解释：因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件，所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工，并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工，包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章，只有盖齐了才是真正的竣工，才能到电力公司办理相关手续。2关于卡

27、表退费问题：其它情况原则上不予办理,可以这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。4关于石景山校表问题：可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上班，如遇到XX区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚，以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排，如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。一定要给用户核实电量，4当用户反映电表表内开关合不上时。不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸，不输入电量的话开关也是合不上的但这种情况属于正常现象，请用户购电

28、即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上，只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会造成打火，会有一定危险。5关于询问计划检修停电范围的问题：做个提醒，可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考。具体可以向房产单位确定一下，因为您既然住在这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。6如接到用户来电话反映我公

29、司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：且您在现场有人证、物证，可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况。这种事件就不在服务范围以内了建议您可以采取法律手段，找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话，工作人员就要负刑事责任了且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。请我公司配合停电的尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本，7如接到单位电工来电话反映处理内部故障。并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带电作业技能，如确属电工能力之外的工作，再酬情安排。7关于投诉问题：应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我工作提出宝贵

30、意见和建议，如接到用户投诉电话。这样有利于我工作的完善和提高”对用户投诉内容应仔细倾听，找出用户想解决的问题关键，尽量与用户沟通，帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失，就算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明，但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份，为用户着想，此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的尽量向其解释清楚相关法规政策，并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话，可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成。此闸是为了方便处理用户内部

31、故障的产权一般属于电力公司和房产单位共有，9现发现XX区一些居民表前都装设刀闸。两方均有权处理。一个是复位按扭：当线路短路或漏电，10用户室内漏电保护器旁有两个按扭。开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上；另一个是试验按扭有t字型标志：如果电表出线有电，按一下此按扭，开关就会掉闸，如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下，用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。8工作单处理及其它方面：值班员在记录地址时要详细准确，1因现在发派工作单已经开始考核。内容应简明扼要，像一些“望查看”电工已查”请先联系”强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写，可以节省

32、我填写时的思考时间，也便于值长管理。不要出现错别字及病句，尽量在填写完成后再挂断电话。多利用业余时间学习专业知识，2值班员应保持较高的工作积极性。平时虚心求教，组员间互相配合，团结协作。对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结，从而提高业务水平。工作中要控制自己的情绪，保证每天的工作质量。遵守工作纪律，不做与工作无关的事情。端正服务态度，将我服务由被动转为主动，提高服务意识，站在用户的立场去看问题。如用户有疑议的不要轻易听信用户，3对于已有结果的工作单。可以帮其联系基层，解具体情况后再向用户解释，与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等。如没有事故上报需转到属地客服时，4接到远郊反映停电电

33、话。可以在转接后点击会议，可以了解到否出现故障，如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班人员方便判断。通过王师傅的及时指正与严格监督，以上三个方面都是小组组员平时接话时遇到问题和不足之处。已逐步掌握了相关业务知识并已深刻理解，只有将知识做到融会贯通了才能更清楚明白的为用户解释服务。与用户对话方面，也改了很多毛病，例如口头语、语气语调、对话技巧等，都是越来越规范。虽然这一年中我取得了一定进步，但距离完美的接好每一个电话还差得很远。不管是业务上还是服务上，都要向其他组的优秀值班员或其他单位的服务标兵学习，提高自身素质。述廉述职报告 篇5本学年在市教育局的正确领导下，在进修学校的督

34、促指导下，我校坚持以教学为中心，以质量求生存的原则，加强教师队伍建设，努力实施新课改，不断提高教育教学质量，使我校的教学工作又上一个新台阶，20xx20xx学年度被市教育局评为教学管理先进单位。一、认真履行好校长职责学校的中心工作是教学工作，校长的主要职责是领导好学校的教学工作，配齐各科教师，抓好制度建设，深入教学一线，督促指导好备、教、批、辅、考各环节的工作。特别是根据市“教研年”工作方案要求，我们组织全校教师认真实施，基本上完成了各项工作任务，整体推进了我校教学工作的进程。一年来由于认真履行了校长工作职责，使我校的教学工作取得了较好成绩，20xx年小升初质量抽测成绩突出。由于在一年来的教学

35、常规管理中，抓的比较到位，在市局和进修学校的检查评比中，受到好评，本人被评为教学管理先进个人。二、抓好教学质量提高的几点做法（一）狠抓教学常规管理，全面提高教学质量1、建立健全各项规章制度，保证教学工作的顺利实施学校结合本校实际，出台了教学常规管理制度，如备课制度、课堂教学制度、批改制度、辅导制度、考试制度等。同时结合市教研年活动，制定了学校达标课制度及评比标准。结合这些制度化，规范化管理，学校坚持“以人为本”，从实际出发，充分调动了广大教师的教学积极性和创造性。形成了“勤学、慎思、和谐、创新”的良好校风及“敬业、尽责、合作、创新”的良好教风，使学校的教学工作稳步发展。同时涌现出一批优秀的年轻

36、骨干教师，在20xx20xx学年度中，杨丽杰老师被评为市优秀教师、韩文艳、张晓蕾被评为市优秀教师，张晓蕾老师被评为教学先进个人。2、明确常规管理的要求，实现教学工作目标在抓教学常规管理中，我们要求教师做到五个认真：一是认真备课，学校每学期开学初组织全镇教师召开新学期动员大会，实行集中备课，做到“三统一”统一要求，统一目标，统一进度。我们以中心小学为龙头，集思广益，共同探讨，力求在互相交流中达成共识，发挥和张扬教师教学个性，形成具有各校特色的教学方式。中心小学统一下发了教案设计标准，目标明确。要求教学设计中要有学科知识分析，学情分析等，力求实现“三维目标”，并结合学生实际设计出实用教案。要求各校

37、领导每学期必须至少检查2次教师教案，并有教案检查记录。对教案存在问题及时反馈，提出整改意见。二是认真上课。学校领导特别是一把手经常深入教学一线对教学过程监控，在听课、评课与教师广泛对话交流中，提高了课堂教学效益。三是认真批改，反馈学生的学习情况，学额少的要做到面批面改。四是认真辅导，尤其是有针对性的对个别学生进行重点辅导。五是严格考试制度，搞好质量抽测与分析。控制考试次数，规范考试纪律，学校除进修统一抽测外，每学期组织一次统一抽测，评定学校、教师的教学情况，并进行教学质量分析。主要从三个方面进行分析：，一是教师自身对教学质量的分析；二是学生在教师的帮助下对学习质量的分析；三是学校领导对各科教学

38、质量管理进行分析。在分析的过程中，既有总体评价，又有个性分析，找出存在的问题及问题产生的原因，并提出今后教学中解决问题的办法和措施。（二）结合“教研年”扎实推进“六个一”活动。成立了以一把手为组长的“教研年”活动领导小组，制定了适合本校实际的“教研年”活动方案。扎实推进各项活动，我们的具体做法是：1、提升理念（）加强学习，提高教师队伍的整体水平。为了认真贯彻落实好市教育局关于教研年活动方案精神，我们镇中心小学组织全体教师认真学习了市教育局关于“教研年”活动的有关文件，提高认识，明确任务。为了使广大教师转变观念，形成一种先进的教学理念，适应新课改的需要，全体教职工认真学习了新课程理念、探究式教学

39、理论、新课程标准等丛书，珍惜每一个学习机会，并鼓励教师自学，写出了10000字的自学笔记及心得体会。抓住机遇，采取请进来走出去的方法，切实提高教师队伍的整体水平。20xx年5月校长、教学校长赴上海华东师大参加培训，回校后做了提升理念，转变角色、做研究型教师的专题讲座，使全体教师领略教育改革前沿的新观念。本学期，我校派张晓蕾老师到建国小学挂职锻炼二个月，又先后派教师到市建国小学听课学习，学到了市直小学先进的教学理念和教学方法，并用于指导自己的教学工作。（2）注重校本培训，提高教师素质我校加大了校本培训的力度，采取自学与集中学习相结合，学习与交流相结合，开展了“20xx我的教育主张”专题演讲活动，

40、畅谈自己对教育教学的一些感悟，大家取长补短，达到了相互学习，相互交流，提升理念的目的。（3）强化青年骨干教师的作用。发挥骨干教师的积极作用，鼓励他们做全镇研讨、示范课。今年共推出11节研究课例，在全镇进行交流。还有3位青年教师的优质课在市获一等奖。（4）强化教师信息化培训。利用业务学习时间，有专人负责指导教师信息技术，加快信息技术与学科教学的整合。、解决教法问题为了更好的推进教师专业发展，每位任课教师，根据自己所教学科特点，收集整理了自己在教学过程中遇到的问题，全体教师在集体备课，集中研讨中逐步解决了在课堂教学中存在的一些教法方面问题。、提供一个研究课例学校每学期都召开教研会，20xx年在“教

41、研年”活动中，我们开展了达标课评比活动，在这次评比中有3节优质课，在全镇展示，提供给全镇教师研究探讨。在此基础上及时反思，并撰写了优质课教学设计，有13篇优秀设计被评为一、二等奖。、编制了各学科验收试卷。每位教师结合课标，教材，拟定了所教学科的测试题及评分标准，并撰写了双向细目，学校评出了4套优秀试题参加了市教师进修学校的优秀试题评选活动。、设计优秀教案，写好教学反思20xx年，我校教师依据优秀教案评比标准围绕新课程理念编写了14篇优秀教学设计和14篇优秀教学反思，我校于越老师的教学反思，张峰瑞老师的教案，被推荐参加市优秀教案，反思评比。、制作优秀课件学校利用业务学习时间，组织教师学习课件制作

42、，每人独立设计一份教学课件，于越老师的美术课件被推荐参加市优秀课件评选。（三）广泛开展教科研活动，走科研兴校之路20xx年我校有2项科研课题在市立项，有一项在市立项，共有20多篇教学科研论文获省、市科研成果一、二等奖。学校每学期都举行大型教研活动：一是体现教师的教学理念，二是提供研究课例，三是促进教师专业化成长。（四）在抓好教学质量方面我校采取了以下几方面的措施一是把能力强，业务精的教师调整到教学管理岗位，充分发挥他们的作用。二是出台了一系列的评比、量化标准，并且把考核结果，作为评先选优的依据。三是加强学习、提高教师素质。四是加大校本教研的力度，积极开展教学科研活动。五是加强教学过程的监控。中

43、心小学组织教学人员每学期对10所村小的教学工作进行全面监控，督促指导村小教学工作，经常深入课堂听课评课，与教师对话交流，加快了村小教师的专业成长。三、在教学工作中存在的不足一是由于部分村小的教师年龄偏大，新的信息和理念，接受较慢，转变较慢，适应不了新课改的需要，造成教学质量低下。二是由于受办学条件的制约，教学仪器设备不足，学生的实践能力较差，导致学生的成绩不高。三是学校领导班子没有配齐，领导水平有待于提高，使学校教学工作受到影响。四是农村学校需加大校本培训和校本教研的力度，走科研兴校之路，提高教学质量。五是缺少相应的激励机制。四、今后的教学工作思路1、坚持一个根本、一个中心、建设两项工程、提高

44、三个认识。一个根本就是教学工作要以人的发展为本；一个中心就是学校工作要坚持教学这个中心；建设两项“工程”：一是把提高教师的素质做为一项工程抓实抓好，二是抓好控流工程，大面积的提高教学质量；提高三个“认识”：一是提高教师对教学质量的认识，使教师认识到质量就是我们的生命线；二是提高教师对新课改新理念的认识，使教师认识到需要加强学习不断充实自己，才能胜任教学工作；三是提高教师对教学科研的认识，使教师形成教学科研能力，适应教育飞速发展需要。2、做为校长在今后的学校工作中，要把主要精力，放在如何抓好教学管理，提高教学质量上。从繁忙的日常事务中解脱出来，真正地投身教学，研究教学，与教师共同提高学校的教学质

45、量。3、学校的其它工作都要围绕教学这个中心服好务，保证教学工作的顺利进行。述廉述职报告 篇620xx年即将过去，我们将迎来了全新的20xx年，在已经过去的一年里，让我看看曾经走过的路，20xx年对我来说是特殊的一年，从河南漯河来到陌生的山西曲沃，一路汗水一路歌，在崭新的道路上默默前行，用一颗感恩的心，在山西立恒的道路上架桥铺路，真情的洋溢。我慢慢由刚开始的模糊走向了清晰，感谢见证及用心栽培我成长的所有领导和同事们，在你们的关怀、帮助、支持下，使我围绕高线调度中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法提高工作效率，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准，严要求，较好

46、的完成各项工作任务。去年的7月份我来到高线厂生产科，在一年半的调度工作中自己受益匪浅，所见、所闻、所感都让自己工作的各方面有较大的分提高。作为高线厂的一名调度来说“调”就是调整、调节、调配，“度”就是尺度、权衡、指挥运筹。在生产上协调平衡、指挥和监管作用，把各个车间、各个部门、各个生产环节组织起来，协调起来，综合平衡，及时地反映和克服生产中的矛盾和薄弱环节，使整个生产过程有节奏的进行，要与安全生产技术工作和管理工作相结合，根据作业计划和领导意图及时检查生产中各项准备工作和生产进度，发现和消除生产过程中影响生产的不利因素，并对相关部门进行考核，必须做的有令必行，有禁必止，下级服从上机，确保做到集

47、中的的统一指挥。本年度生产组织全年计划产量94万吨，由于911月份公司限电及高线厂自身影响了生产。111月份我们共计生产线材814756.32吨，完成全年计划产量的86.58%，根据目前状况我们高线厂在12月底不可能达到公司要求的产量。但在过去的一年里我们调度班子服从公司及厂部的指挥，认真执行其工作指令，履行调度工作职责，协调生产组织，积极参加了公司组织的学习不断增进专业知识，围绕公司的生产方针，以身作则组织生产，协调及各项工作的检查、学习等。坚持和贯彻公司制度，以“安全生产、节能降耗、增进自我、提高效益”为准则，使车间全年的生产相对稳定顺行。一年来工作中虽然取得了一些成绩，由于我自身能力有限

48、和专业知识的薄弱在过去的工作中也给公司及高线厂带来了直接或间接的损失，一次漏接电话，一次安排不到都有可能影响争产生产，就连做记录数据不清都对生产有影响。就自己的实际情况加入钢铁企业时间较短，在公司里相对缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力，给工作带来了不便，思想解放程度不够，和有经验的同事比较还有一定差距，工作创新，意志不强，文字基础差，学习力度不够。为使自己的工作更进一步，在今后工作中强化形象，提高自身素质，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，正确认识自身的工作和价值，以及不足，并虚心向领导、同事请教，不断提高自己的专业水平。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊